DB2201T 74-2024知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范

ICS03.140CCSA002201Specificationforpeople'smediationofintellectualpropertydisputesIDB2201/T74—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4基本要求 24.1公平公正 24.2依法合規(guī) 24.3平等自愿 24.4公開透明 24.5保守保密 25機(jī)構(gòu)建設(shè) 25.1機(jī)構(gòu) 25.2人員 26案件受理 36.1受理范圍 36.2受理途徑 36.3調(diào)解管轄 36.4受理?xiàng)l件 46.5案件材料的接收與審查 46.6調(diào)解期限 46.7調(diào)解臺(tái)賬登記 47調(diào)解前準(zhǔn)備 47.1調(diào)解員選定 47.2調(diào)查核實(shí) 57.3擬定方案 57.4專家咨詢 57.5鑒定意見 57.6發(fā)出通知 58調(diào)解實(shí)施 58.1調(diào)解告知 58.2調(diào)解方式 58.3幫助達(dá)成協(xié)議 68.4調(diào)解終止 69調(diào)解終結(jié) 69.1調(diào)解成功達(dá)成調(diào)解協(xié)議 69.2調(diào)解未成功終結(jié)調(diào)解 8DB2201/T74—20249.3結(jié)案反饋 810案件回訪 811卷宗歸檔 811.1調(diào)解卷宗形式 811.2調(diào)解卷宗內(nèi)容 811.3卷宗保管期限 8附錄A（資料性）知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解格式文本 10A.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)表 A.2接受調(diào)解確認(rèn)書 A.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表 A.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書 A.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書 A.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄 A.7當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書 A.8人民調(diào)解協(xié)議 A.9人民調(diào)解口頭調(diào)解協(xié)議登記表 A.10人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)申請(qǐng)書 A.11人民調(diào)解協(xié)議仲裁確認(rèn)申請(qǐng)書 A.12調(diào)解工作確認(rèn)書 A.13委托/委派調(diào)解案件結(jié)案登記表 A.14人民調(diào)解回訪記錄 DB2201/T74—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由長(zhǎng)春市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提出并歸口。本文件起草單位：長(zhǎng)春市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、長(zhǎng)春市標(biāo)準(zhǔn)研究院（長(zhǎng)春市WTO/TBT咨詢中心）。本文件主要起草人：谷杰、王金玲、鄧賀、劉吉娜、張春芝、侯美含、任宗悅。1DB2201/T74—2024知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作規(guī)范本文件規(guī)定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解的基本要求、機(jī)構(gòu)建設(shè)、案件受理、調(diào)解前準(zhǔn)備、調(diào)解實(shí)施、調(diào)解終結(jié)、案件回訪、卷宗歸檔。本文件適用于知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解工作。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。SF/T0083全國(guó)人民調(diào)解工作規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義SF/T0083界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛intellectualpropertydisputes自然人、法人和非法人組織之間因?qū)＠麢?quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)財(cái)產(chǎn)、人身權(quán)益產(chǎn)生糾紛的民事糾紛。3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛案件intellectualpropertydisputecases經(jīng)審查，符合調(diào)解機(jī)構(gòu)受理糾紛的條件且已經(jīng)被其受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件。3.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解people'smediationofintellectualpropertydisputes通過說服、疏導(dǎo)、教育等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的活動(dòng)。3.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解機(jī)構(gòu)people'smediationorganizationforintellectualpropertydisputes由知識(shí)產(chǎn)權(quán)公益性組織申請(qǐng)，經(jīng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門審核、司法行政部門指導(dǎo)設(shè)立的，通過受理當(dāng)事人申請(qǐng)，接受有關(guān)司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)等機(jī)關(guān)移送、委托，主動(dòng)排查糾紛等方式開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解（3.3）的機(jī)構(gòu)。包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解組織、人民調(diào)解委員會(huì)、人民調(diào)解中心、調(diào)解服務(wù)機(jī)構(gòu)等具有相關(guān)職責(zé)的調(diào)解機(jī)構(gòu)。注：在不引起混淆的情況下，本文件中“知識(shí)產(chǎn)2DB2201/T74—20244基本要求4.1公平公正調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，兼顧實(shí)體公正和程序公正，不徇私，不偏袒任何一方當(dāng)事人，以公允的態(tài)度、公正的立場(chǎng)調(diào)解相關(guān)事務(wù)。4.2依法合規(guī)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和其他規(guī)范性文件沒有明確規(guī)定的，可參照行業(yè)習(xí)慣和商業(yè)慣例，并遵循社會(huì)公德和公序良俗等準(zhǔn)則進(jìn)行調(diào)解。4.3平等自愿調(diào)解機(jī)構(gòu)在當(dāng)事人平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解，不應(yīng)強(qiáng)迫、誘導(dǎo)當(dāng)事人接受調(diào)解，不應(yīng)因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。4.4公開透明調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向當(dāng)事人公開調(diào)解程序、調(diào)解規(guī)范、調(diào)解依據(jù)等信息，確保調(diào)解過程對(duì)當(dāng)事人透明。4.5保守保密除法律規(guī)定或者經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員均不應(yīng)對(duì)第三方泄露調(diào)解案件情況、當(dāng)事人隱私和商業(yè)秘密等信息。5機(jī)構(gòu)建設(shè)5.1機(jī)構(gòu)5.1.1機(jī)構(gòu)配置調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足上級(jí)主管部門的基本要求，按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、屬地管理原則，建立、運(yùn)行并配套相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)。5.1.2機(jī)構(gòu)職能調(diào)解機(jī)構(gòu)主要履行下列職能：a)組織開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的調(diào)解工作；b)引導(dǎo)當(dāng)事人簽訂并履行和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議；c)提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛相關(guān)咨詢；d)宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策；e)根據(jù)工作實(shí)際，組織調(diào)解人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；f)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。5.2人員5.2.1配置5.2.1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)清晰設(shè)置工作崗位及崗位職責(zé)，調(diào)解機(jī)構(gòu)的調(diào)解員通常不少于3名。5.2.1.2按案件難度和數(shù)量進(jìn)行配置。3DB2201/T74—2024a)事實(shí)清楚、情形簡(jiǎn)單的糾紛，可由1名調(diào)解員組織調(diào)解。b)對(duì)于重大、疑難、復(fù)雜或當(dāng)事人要求的，由2名及以上調(diào)解員共同調(diào)解的，也可適當(dāng)增加人數(shù)，并根據(jù)情況配備記錄人員。c)多名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解的，應(yīng)確定1名調(diào)解主持人。5.2.2職責(zé)調(diào)解員應(yīng)履行下列職責(zé)：a)公平、公正地對(duì)待當(dāng)事人，協(xié)助當(dāng)事人快速解決糾紛；b)宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，提供咨詢服務(wù)；c)接受調(diào)解機(jī)構(gòu)指派，調(diào)解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，并記錄調(diào)解情況；d)定期參加專業(yè)培訓(xùn)，提升自身業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平；e)尊重當(dāng)事人的隱私，保守其商業(yè)秘密等信息。6案件受理6.1受理范圍6.1.1調(diào)解機(jī)構(gòu)受理下列糾紛：a)知識(shí)產(chǎn)權(quán)合同糾紛；b)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬糾紛；c)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛；d)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)糾紛；e)其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。6.1.2調(diào)解機(jī)構(gòu)不予受理下列糾紛：a)當(dāng)事人不同意調(diào)解的；b)當(dāng)事人已向人民法院提起訴訟并且已被受理的，但人民法院委托調(diào)解的除外；c)當(dāng)事人已向行政主管部門申請(qǐng)?zhí)幚聿⑶乙驯皇芾淼?，但行政主管部門委托調(diào)解的除外；d)當(dāng)事人已向仲裁機(jī)構(gòu)提起仲裁的，但仲裁機(jī)構(gòu)委托調(diào)解的除外；e)人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)已經(jīng)對(duì)該糾紛作出裁判的；f)無(wú)法與當(dāng)事人及其委托代理人取得聯(lián)系的；g)根據(jù)當(dāng)事人情況或案件具體情形，明顯無(wú)調(diào)解必要或無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；h)其他無(wú)法調(diào)解的情形。6.2受理途徑包括下列途徑：a)依申請(qǐng)受理：糾紛當(dāng)事人可通過線上或者線下方式向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，填寫《知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)書》（見A.1）；b)依委托受理：調(diào)解機(jī)構(gòu)可受理有關(guān)司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)等機(jī)關(guān)委托調(diào)解的糾紛案件，填寫《接受調(diào)解確認(rèn)書》（見A.2）；c)主動(dòng)調(diào)解受理：經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)排查發(fā)現(xiàn)，主動(dòng)開展調(diào)解的糾紛案件，填寫《接受調(diào)解確認(rèn)書》（見A.2）。6.3調(diào)解管轄4DB2201/T74—2024當(dāng)事人就同一知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛分別向不同調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解的，由當(dāng)事人選擇其中一個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；未能確定的，由最先收到調(diào)解申請(qǐng)的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。6.4受理?xiàng)l件糾紛調(diào)解的類型應(yīng)符合調(diào)解機(jī)構(gòu)的受理范圍：a)依申請(qǐng)受理的，當(dāng)事人均具有調(diào)解意愿；b)依委托受理的，調(diào)解應(yīng)征得當(dāng)事人同意；c)主動(dòng)調(diào)解受理的，調(diào)解應(yīng)征得當(dāng)事人同意。6.5案件材料的接收與審查調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在接收案件材料后審查是否符合受理范圍和受理?xiàng)l件：a)符合的應(yīng)予受理，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)向申請(qǐng)人或委托方出具《知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書》（見A.4），調(diào)解員應(yīng)填寫《知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表》（見A.3）；b)不符合的不予受理，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知申請(qǐng)人或委托方，并出具《知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書》（見A.5）。6.6調(diào)解期限6.6.1當(dāng)事人可約定調(diào)解期限。調(diào)解員經(jīng)當(dāng)事人同意后，也可確定必要的調(diào)解期限。6.6.2當(dāng)事人未約定且調(diào)解員亦未與當(dāng)事人確定調(diào)解期限的，調(diào)解員應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。6.6.3情況復(fù)雜或者有其他特殊情形的，經(jīng)當(dāng)事人同意的，可適當(dāng)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)期限不超過30個(gè)工作日。調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)調(diào)解期限有專門規(guī)定的，從其規(guī)定。6.6.4需要專家咨詢或者鑒定的，專家咨詢或者鑒定時(shí)間不計(jì)入調(diào)解期限。6.6.5法院、行政機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)構(gòu)等機(jī)關(guān)委托調(diào)解的案件，應(yīng)在其指定的期限內(nèi)完成調(diào)解。6.7調(diào)解臺(tái)賬登記調(diào)解機(jī)構(gòu)在受理案件后，應(yīng)及時(shí)登記調(diào)解案件基本信息，制作調(diào)解臺(tái)賬并及時(shí)更新信息。7調(diào)解前準(zhǔn)備7.1調(diào)解員選定7.1.1選定方式在確認(rèn)當(dāng)事人均收到受理通知書的同時(shí)，調(diào)解機(jī)構(gòu)可征求選定調(diào)解員事宜?？赏ㄟ^下列一種方式確定調(diào)解員：a)當(dāng)事人共同選擇一名或者數(shù)名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；b)調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)案件的需要，指定一名或者數(shù)名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解；c)當(dāng)事人可從調(diào)解機(jī)構(gòu)的推薦調(diào)解員名冊(cè)中選擇。7.1.2調(diào)解員回避調(diào)解員的回避由調(diào)解機(jī)構(gòu)決定。當(dāng)事人也有權(quán)申請(qǐng)回避。調(diào)解員有下列情形之一的應(yīng)自行回避，但當(dāng)事人書面同意由該調(diào)解員調(diào)解的除外：a)是一方當(dāng)事人或其代理人近親屬的；5DB2201/T74—2024b)與糾紛有利害關(guān)系的；c)與糾紛當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的。7.1.3回避確認(rèn)調(diào)解機(jī)構(gòu)對(duì)當(dāng)事人的回避申請(qǐng)應(yīng)在調(diào)解前做出確認(rèn)，并以口頭或書面形式通知當(dāng)事人。7.2調(diào)查核實(shí)調(diào)解員應(yīng)在調(diào)解前向當(dāng)事人詢問案件相關(guān)情況，了解當(dāng)事人調(diào)解的具體要求和理由。必要時(shí)調(diào)解員可調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況并對(duì)調(diào)查的情況進(jìn)行記錄，并填寫《知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄》（見A.6）。7.3擬定方案調(diào)解員收到通知后，應(yīng)在了解糾紛事實(shí)的基礎(chǔ)上，擬定調(diào)解方案，做好調(diào)解前準(zhǔn)備，確定調(diào)解重點(diǎn)。7.4專家咨詢調(diào)解員可根據(jù)需要咨詢專家。聘請(qǐng)專家提供咨詢意見的，應(yīng)經(jīng)當(dāng)事人同意。當(dāng)事人也可向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)啟動(dòng)專家咨詢程序，由調(diào)解機(jī)構(gòu)決定是否啟動(dòng)。專家咨詢意見可作為調(diào)解的參考依據(jù)。專家咨詢所產(chǎn)生的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。7.5鑒定意見調(diào)解過程中，需要進(jìn)行相關(guān)鑒定以明確責(zé)任的，經(jīng)當(dāng)事人同意，可由調(diào)解機(jī)構(gòu)委托有法定資質(zhì)的專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，也可由當(dāng)事人共同委托鑒定。調(diào)解員應(yīng)告知當(dāng)事人調(diào)解中鑒定意見的效力，可協(xié)助當(dāng)事人選擇鑒定機(jī)構(gòu)、提交檢材等。鑒定費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。7.6發(fā)出通知調(diào)解員可通過書面或者口頭方式向當(dāng)事人發(fā)出調(diào)解通知，包括調(diào)解時(shí)間、調(diào)解地點(diǎn)、調(diào)解員姓名以及其他相關(guān)信息。8調(diào)解實(shí)施8.1調(diào)解告知調(diào)解員應(yīng)在調(diào)解開始前，以口頭或者書面形式，告知當(dāng)事人調(diào)解的性質(zhì)、原則、流程、當(dāng)事人在調(diào)解活動(dòng)中所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)、調(diào)解協(xié)議的效力、司法確認(rèn)申請(qǐng)、調(diào)解書的出具等事項(xiàng)。當(dāng)事人應(yīng)在《當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書》（見A.7）上簽字蓋章，對(duì)于當(dāng)事人不便簽字蓋章的情況，由調(diào)解員口頭告知并記錄在《知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄》（見A.6）中。8.2調(diào)解方式調(diào)解員應(yīng)根據(jù)糾紛的情況，向當(dāng)事人宣傳法律法規(guī)、公序良俗，講解公德情理，擺事實(shí)、講道理，幫助當(dāng)事人辨明事實(shí)、分清是非、明確責(zé)任。調(diào)解方式包括但不限于：a)調(diào)解員與一方當(dāng)事人單獨(dú)會(huì)見或聯(lián)絡(luò)，但單獨(dú)會(huì)見和聯(lián)絡(luò)中得到的信息未經(jīng)當(dāng)事人明確授權(quán)，不得向另一方當(dāng)事人披露；b)調(diào)解員同時(shí)會(huì)見當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解；c)調(diào)解員可要求當(dāng)事人補(bǔ)充提交材料和書面意見；6DB2201/T74—2024d)調(diào)解員可要求當(dāng)事人提出書面或口頭的解決糾紛的建議或方案；e)經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解員可聘請(qǐng)有關(guān)專家就專業(yè)性問題提供咨詢或鑒定意見；f)經(jīng)當(dāng)事人同意，調(diào)解員可邀請(qǐng)對(duì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議有幫助的人員參與調(diào)解；g)調(diào)解員可向當(dāng)事人提出解決糾紛的建議和意見；h)調(diào)解員應(yīng)努力協(xié)助當(dāng)事人之間進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)雙方的共同利益，并在此基礎(chǔ)上促使當(dāng)事人找到解決方案。8.3幫助達(dá)成協(xié)議調(diào)解員應(yīng)在引導(dǎo)當(dāng)事人平等協(xié)商、互諒互讓、消除隔閡、自愿的基礎(chǔ)上，適時(shí)提出合法、公平、合理和可行的糾紛解決方案，幫助當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議。8.4調(diào)解終止出現(xiàn)下列情形之一的，調(diào)解程序終止：a)當(dāng)事人已自行和解的；b)當(dāng)事人無(wú)法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的；c)撤回調(diào)解請(qǐng)求、無(wú)法聯(lián)系當(dāng)事人或當(dāng)事人明確表示不接受調(diào)解的；d)調(diào)解期限屆滿且一方當(dāng)事人不同意延期的；e)當(dāng)事人未達(dá)成調(diào)解協(xié)議，但在調(diào)解過程中書面同意通過其他方式來解決糾紛的；f)發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人之間存在虛假參與調(diào)解的；g)其他應(yīng)終止調(diào)解的。9調(diào)解終結(jié)9.1調(diào)解成功達(dá)成調(diào)解協(xié)議9.1.1調(diào)解協(xié)議形式調(diào)解協(xié)議的形式如下：a)經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議且即時(shí)履行的，應(yīng)制作《人民調(diào)解協(xié)議》（見A.8），內(nèi)容應(yīng)符合9.1.2要求；b)調(diào)解協(xié)議有給付內(nèi)容且非即時(shí)履行的，應(yīng)制作《人民調(diào)解協(xié)議》（見A.8）及《人民調(diào)解回訪記錄》（見A.14）；c)當(dāng)事人認(rèn)為無(wú)需制作調(diào)解協(xié)議的，采取口頭協(xié)議形式，由調(diào)解員填寫《人民調(diào)解口頭調(diào)解協(xié)議登記表》（見A.9）。9.1.2調(diào)解協(xié)議內(nèi)容調(diào)解協(xié)議應(yīng)載明的事項(xiàng)包括：a)當(dāng)事人的基本情況；b)糾紛的主要事實(shí)、糾紛事項(xiàng)；c)當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容，履行的方式、期限；d)當(dāng)事人未履行調(diào)解協(xié)議時(shí)的糾紛解決方式；e)其他相關(guān)事項(xiàng)。9.1.3調(diào)解協(xié)議生效7DB2201/T74—2024調(diào)解協(xié)議自當(dāng)事人、調(diào)解員簽名、蓋章或按手印并加蓋調(diào)解機(jī)構(gòu)印章之日起生效。調(diào)解協(xié)議由當(dāng)事人各執(zhí)一份，調(diào)解機(jī)構(gòu)、委托方各留存一份。9.1.4調(diào)解協(xié)議效力9.1.4.1有效調(diào)解協(xié)議同時(shí)滿足下列要件的，調(diào)解協(xié)議有效：a)當(dāng)事人具有完全民事行為能力；b)意思表示真實(shí)；c)不違反法律和行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；d)不違背公序良俗。9.1.4.2無(wú)效調(diào)解協(xié)議具有下列情形之一的，調(diào)解協(xié)議無(wú)效：a)損害國(guó)家、集體或者社會(huì)公共利益；b)當(dāng)事人惡意串通，損害他人合法權(quán)益；c)違反法律或行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定；d)違背公序良俗。9.1.5申請(qǐng)公證在簽署調(diào)解協(xié)議的過程中，當(dāng)事人可共同申請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)對(duì)以給付為內(nèi)容并載明債務(wù)人愿意接受強(qiáng)制執(zhí)行承諾的調(diào)解協(xié)議進(jìn)行公證，賦予調(diào)解協(xié)議強(qiáng)制執(zhí)行效力。9.1.6申請(qǐng)司法確認(rèn)當(dāng)事人認(rèn)為調(diào)解協(xié)議需要司法確認(rèn)的，可填寫《人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)申請(qǐng)書》（見A.10），自調(diào)解協(xié)議生效之日起30日內(nèi)共同向法院申請(qǐng)，由人民法院決定是否對(duì)調(diào)解協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)。9.1.7申請(qǐng)仲裁確認(rèn)當(dāng)事人認(rèn)為調(diào)解協(xié)議需要仲裁確認(rèn)的，可填寫《人民調(diào)解協(xié)議仲裁確認(rèn)申請(qǐng)書》（見A.11），自調(diào)解協(xié)議確定的履行期限屆滿前共同向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，由仲裁機(jī)構(gòu)指定仲裁員依法予以確認(rèn)。9.1.8調(diào)解協(xié)議履行依法達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)遵照誠(chéng)實(shí)信用的原則，自覺、全面、及時(shí)履行調(diào)解協(xié)議。9.1.9不履行調(diào)解協(xié)議的處理當(dāng)事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后反悔的，調(diào)解機(jī)構(gòu)按照下列情形分別處理：a)當(dāng)事人無(wú)正當(dāng)理由不履行協(xié)議或履行不適當(dāng)?shù)?，?yīng)督促其履行；b)當(dāng)事人提出協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)，或者調(diào)解機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當(dāng)?shù)?，?yīng)在征得當(dāng)事人同意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容；或者撤銷原協(xié)議，達(dá)成新的調(diào)解協(xié)議；c)對(duì)經(jīng)督促仍不履行調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)告知當(dāng)事人可就調(diào)解協(xié)議的履行、變更或撤銷向人民法院起訴，對(duì)于人民法院委派委托調(diào)解的案件，應(yīng)告知當(dāng)事人也可就原訴訟請(qǐng)求向人民法院起訴；8DB2201/T74—2024d)調(diào)解協(xié)議經(jīng)公證賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的，應(yīng)告知當(dāng)事人直接向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)出具執(zhí)行證書后向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；e)調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)的，應(yīng)告知當(dāng)事人直接向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；f)調(diào)解協(xié)議經(jīng)仲裁確認(rèn)的，應(yīng)告知當(dāng)事人直接向被申請(qǐng)人住所地或主要財(cái)產(chǎn)所在地的中級(jí)人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。9.2調(diào)解未成功終結(jié)調(diào)解調(diào)解出現(xiàn)8.4規(guī)定的調(diào)解終止事由的，終結(jié)調(diào)解程序，填寫《調(diào)解工作確認(rèn)書》（見A.12），并允許雙方當(dāng)事人如有調(diào)解需求，可再次向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解、向人民法院起訴或達(dá)成補(bǔ)充仲裁條款后向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.3結(jié)案反饋案件調(diào)解終結(jié)后，對(duì)接收委托的案件，調(diào)解員應(yīng)填寫《委托/委派調(diào)解案件結(jié)案登記表》（見A.13并向調(diào)解機(jī)構(gòu)反饋案件材料及調(diào)解結(jié)果，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)將《委托/委派調(diào)解案件結(jié)案登記表》及相關(guān)案件材料反饋給調(diào)解委托方。10案件回訪調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并填寫《人民調(diào)解回訪記錄》（見A.14）。11卷宗歸檔11.1調(diào)解卷宗形式調(diào)解卷宗檔案一案一卷，以電子卷宗或者紙質(zhì)卷宗形式保存。11.2調(diào)解卷宗內(nèi)容包括下列內(nèi)容：a)卷宗封面及目錄；b)調(diào)解申請(qǐng)表/接受調(diào)解確認(rèn)書；c)權(quán)利義務(wù)告知書；d)受理登記表；e)受理通知書/不予受理通知書；f)調(diào)解調(diào)查記錄；g)證據(jù)材料；h)調(diào)解協(xié)議/和解協(xié)議；i)調(diào)解工作確認(rèn)書；j)回訪記錄；k)結(jié)案登記表；l)申請(qǐng)公證、調(diào)解書、司法確認(rèn)或仲裁確認(rèn)有關(guān)材料；m)其他相關(guān)材料等。11.3卷宗保管期限9DB2201/T74—2024調(diào)解卷宗保管期限分為短期、長(zhǎng)期和永久三種，短期保管期限為5年，長(zhǎng)期保管期限為10年。調(diào)解機(jī)構(gòu)根據(jù)糾紛內(nèi)容、協(xié)議內(nèi)容和當(dāng)事人實(shí)際情況等綜合確定卷宗保管期限。DB2201/T74—2024（資料性）知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解格式文本A.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)表表A.1給出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)表的式樣。表A.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解申請(qǐng)表DB2201/T74—2024A.2接受調(diào)解確認(rèn)書表A.2給出了接受調(diào)解確認(rèn)書的式樣。表A.2接受調(diào)解確認(rèn)書我自愿接受XXX調(diào)解機(jī)構(gòu)的調(diào)解工作，承諾在調(diào)解工作進(jìn)行期間內(nèi)，配合調(diào)解工作并信守DB2201/T74—2024A.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表表A.3給出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表的式樣。表A.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理登記表DB2201/T74—2024A.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書表A.4給出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書的式樣。表A.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解受理通知書 :一、在調(diào)解過程中，當(dāng)事人必須依法行使各項(xiàng)權(quán)利，有權(quán)行使《中華人二、如需委托代理人參加調(diào)解，應(yīng)向本調(diào)解機(jī)構(gòu)遞交有委托人簽名或者A.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書表A.5給出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書的式樣。表A.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解不予受理通知書 :你申請(qǐng)／委托調(diào)解知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛一案的人民調(diào)解申請(qǐng)表／調(diào)解材料已收悉。經(jīng)審查，因不符合《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》第XX條／《人民調(diào)解工作若DB2201/T74—2024A.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解調(diào)查記錄表A.6給出了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解記錄的式樣。表A.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解記錄DB2201/T74—2024A.7當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書表A.7給出了當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書的式樣。表A.7當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)告知書根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的要求，現(xiàn)將本調(diào)解機(jī)構(gòu)的調(diào)解原則和法律效力，以及在一、經(jīng)XXX調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議，具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)協(xié)議。經(jīng)XXX調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可自調(diào)解（一）當(dāng)事人自愿原則。調(diào)解程序的啟動(dòng)、調(diào)解的進(jìn)行、調(diào)解協(xié)議的達(dá)成均應(yīng)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行（二）合法原則。調(diào)解不得違反法律法規(guī)的禁止性規(guī)定不得（三）靈活簡(jiǎn)便原則。調(diào)解應(yīng)遵循高效、便捷的原則，）：DB2201/T74—2024A.8人民調(diào)解協(xié)議表A.8給出了人民調(diào)解協(xié)議的式樣。表A.8人民調(diào)解協(xié)議委托代理人寫明姓名、身份證號(hào)碼、工作單位、職務(wù)、聯(lián)系方式等）委托代理人寫明姓名、身份證號(hào)碼、工作單位、職務(wù)、聯(lián)