門診急診醫(yī)療流程規(guī)范與管理

門診急診醫(yī)療流程規(guī)范與管理第一章總則第一條為了保障患者的生命安全和身體健康，規(guī)范門診急診醫(yī)療流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，特訂立本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院的門診和急診醫(yī)療服務(wù)部門。第三條本規(guī)章制度是醫(yī)院的管理規(guī)范，執(zhí)行本規(guī)章制度是全部醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)。第二章門診醫(yī)療流程第四條患者來院就診時(shí)，應(yīng)前往門診掛號(hào)窗口進(jìn)行掛號(hào)。第五條在掛號(hào)時(shí)，患者需供應(yīng)本人有效身份證明和醫(yī)保卡，填寫個(gè)人基本信息，并繳納相關(guān)費(fèi)用。第六條掛號(hào)后，患者依照掛號(hào)號(hào)碼次序等待就診，在等待區(qū)內(nèi)保持秩序和安靜。第七條醫(yī)生依照掛號(hào)號(hào)碼次序進(jìn)行問診，并進(jìn)行必需的體格檢查和相關(guān)輔佑襄助檢查。第八條醫(yī)生依據(jù)患者的病情，訂立診療方案，并向患者解釋診療方案的目的和效果。第九條患者依據(jù)醫(yī)生的診療方案，定時(shí)到指定科室或醫(yī)技科室進(jìn)行檢查和治療。第十條醫(yī)院設(shè)有病歷室，患者在就診結(jié)束后，將醫(yī)生開具的醫(yī)囑和檢查結(jié)果等資料交至病歷室，并填寫完整的病歷。第十一條病歷室審核患者供應(yīng)的資料，并依照醫(yī)院規(guī)定的程序進(jìn)行歸檔和儲(chǔ)存。第十二條患者在病歷室辦理完相關(guān)手續(xù)后，可前往藥房領(lǐng)取開具的藥品，并按醫(yī)生的囑托合理用藥。第十三條門診醫(yī)療流程結(jié)束后，患者應(yīng)將活動(dòng)區(qū)域歸整齊，并有序離開醫(yī)院。第三章急診醫(yī)療流程第十四條急診患者到達(dá)醫(yī)院時(shí)，應(yīng)立刻前往急診掛號(hào)窗口報(bào)告并登記個(gè)人信息。第十五條急診患者的登記信息應(yīng)包含患者姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式以及病情描述。第十六條急診掛號(hào)窗口工作人員應(yīng)及時(shí)核實(shí)患者信息，并依據(jù)患者病情的緊急程度進(jìn)行分診。第十七條分診護(hù)士應(yīng)依據(jù)患者的病情緊急程度，及時(shí)布置醫(yī)生進(jìn)行診治，并提示患者在等待區(qū)內(nèi)保持安靜和秩序。第十八條醫(yī)生依據(jù)患者病情進(jìn)行初步診斷，并進(jìn)行必需的急救措施。第十九條在急診過程中需要進(jìn)行的檢查和治療，應(yīng)由護(hù)士或醫(yī)技人員及時(shí)幫助醫(yī)生完成。第二十條醫(yī)生依據(jù)患者的病情，訂立診療方案，并向患者和家屬解釋診療方案的目的和效果。第二十一條急診醫(yī)療流程結(jié)束后，患者應(yīng)將活動(dòng)區(qū)域歸整齊，并有序離開醫(yī)院。第四章管理與服務(wù)第二十二條本醫(yī)院設(shè)有醫(yī)務(wù)部門，負(fù)責(zé)門診急診醫(yī)療流程的管理和服務(wù)。第二十三條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的看法和建議，并及時(shí)調(diào)整醫(yī)療流程以提高服務(wù)質(zhì)量。第二十四條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)組織醫(yī)務(wù)人員定期進(jìn)行相關(guān)規(guī)范的培訓(xùn)和考核，提高醫(yī)療服務(wù)專業(yè)水平和素養(yǎng)。第二十五條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)建立患者投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決患者投訴，并做好記錄和整改工作。第二十六條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)確保醫(yī)院設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)維護(hù)和修理和更新設(shè)備，以保障醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。第二十七條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療流程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，并向上級(jí)部門報(bào)告相關(guān)情況。第二十八條本規(guī)章制度的修改和解釋權(quán)歸醫(yī)務(wù)部門全部。第五章附則第二十九條違反本規(guī)章制度的醫(yī)務(wù)人員，將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三十條患者在就診過程中，如有違反醫(yī)院規(guī)章制度的行為，將受到相應(yīng)的處理。第三十一條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并取代以前的相關(guān)規(guī)章制度。第三十二條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部。第三十三條本規(guī)章制度由醫(yī)務(wù)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，如有需要，可