美容美發(fā)服務(wù)責任免責承諾書

美容美發(fā)服務(wù)責任免責承諾書合同編號：__________甲方（美容美發(fā)機構(gòu)）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、引言1.背景人們對美的追求不斷提高，美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)日益繁榮。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量和客戶權(quán)益，特制定本免責承諾書。2.目的本承諾書的目的在于規(guī)范美容美發(fā)服務(wù)過程中的行為，合理分配雙方的責任，避免潛在的糾紛，保證服務(wù)的順利進行。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“美容美發(fā)服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于發(fā)型設(shè)計、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容護理等相關(guān)服務(wù)。（2）“服務(wù)場所”指甲方為乙方提供美容美發(fā)服務(wù)的具體地點。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。（2）如本承諾書中的條款存在兩種或兩種以上的解釋，應(yīng)采用對乙方有利的解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.美容美發(fā)服務(wù)項目（1）甲方為乙方提供的美容美發(fā)服務(wù)項目包括但不限于：發(fā)型設(shè)計、洗發(fā)、剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、頭發(fā)護理、面部護理、美容美甲等。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實際情況，為乙方提供專業(yè)的建議和服務(wù)方案。2.服務(wù)的具體描述（1）發(fā)型設(shè)計服務(wù)：甲方的發(fā)型師將根據(jù)乙方的面部特征、氣質(zhì)、職業(yè)等因素，為乙方設(shè)計適合的發(fā)型，并提供專業(yè)的建議和意見。（2）洗發(fā)服務(wù)：甲方將為乙方提供舒適的洗發(fā)環(huán)境和專業(yè)的洗發(fā)產(chǎn)品，保證洗發(fā)過程的舒適和安全。（3）剪發(fā)服務(wù)：甲方的發(fā)型師將根據(jù)乙方的要求和發(fā)型設(shè)計方案，為乙方進行精準的剪發(fā)操作，保證發(fā)型的效果符合乙方的期望。（4）染發(fā)服務(wù)：甲方將為乙方提供多種染發(fā)顏色和染發(fā)技術(shù)選擇，根據(jù)乙方的需求和膚色，為乙方選擇適合的染發(fā)方案，并保證染發(fā)過程的安全和健康。（5）燙發(fā)服務(wù)：甲方將為乙方提供多種燙發(fā)類型和燙發(fā)技術(shù)選擇，根據(jù)乙方的需求和發(fā)質(zhì)，為乙方選擇適合的燙發(fā)方案，并保證燙發(fā)過程的安全和健康。（6）頭發(fā)護理服務(wù)：甲方將為乙方提供多種頭發(fā)護理產(chǎn)品和護理方案，根據(jù)乙方的發(fā)質(zhì)和頭發(fā)問題，為乙方選擇適合的護理方案，幫助乙方改善頭發(fā)質(zhì)量和健康狀況。（7）面部護理服務(wù)：甲方將為乙方提供多種面部護理項目，如清潔、補水、保濕、美白、抗皺等，根據(jù)乙方的膚質(zhì)和需求，為乙方選擇適合的護理方案，幫助乙方改善面部皮膚質(zhì)量和健康狀況。（8）美容美甲服務(wù)：甲方將為乙方提供美容美甲服務(wù)，包括但不限于修眉、化妝、美甲等，根據(jù)乙方的需求和喜好，為乙方提供專業(yè)的美容美甲建議和服務(wù)。3.服務(wù)的時間和地點（1）服務(wù)時間：甲方的服務(wù)時間為[具體營業(yè)時間]，乙方應(yīng)在甲方的服務(wù)時間內(nèi)前往服務(wù)場所接受服務(wù)。（2）服務(wù)地點：甲方的服務(wù)場所位于[具體地址]，乙方應(yīng)前往該地址接受服務(wù)。四、服務(wù)費用1.收費標準（1）甲方的收費標準將根據(jù)不同的服務(wù)項目和服務(wù)內(nèi)容進行制定，并在服務(wù)場所內(nèi)進行公示。乙方在接受服務(wù)前，應(yīng)仔細閱讀甲方的收費標準，并確認無誤后再進行服務(wù)項目的選擇。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化，對收費標準進行調(diào)整，但應(yīng)提前[提前通知的天數(shù)]在服務(wù)場所內(nèi)進行公示，并通知乙方。乙方在接到通知后，如對收費標準調(diào)整有異議，有權(quán)在[異議提出的期限]內(nèi)提出書面異議。如乙方未在規(guī)定期限內(nèi)提出書面異議，則視為乙方同意收費標準的調(diào)整。2.付款方式（1）乙方可以選擇以下付款方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等。（2）乙方在接受服務(wù)后，應(yīng)及時支付服務(wù)費用。如乙方未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照每日[逾期付款的違約金比例]收取逾期付款違約金。如乙方逾期付款超過[逾期付款的期限]，甲方有權(quán)解除本承諾書，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費用及逾期付款違約金。3.費用調(diào)整機制（1）如甲方因成本增加、市場價格波動等原因需要調(diào)整服務(wù)費用，應(yīng)提前[提前通知的天數(shù)]書面通知乙方，并說明調(diào)整的原因和幅度。（2）乙方如對費用調(diào)整有異議，應(yīng)在接到通知后[異議提出的期限]內(nèi)書面提出，雙方可進行協(xié)商解決。如協(xié)商不成，乙方有權(quán)終止本承諾書，但應(yīng)支付已享受服務(wù)的費用。（3）如乙方同意費用調(diào)整，應(yīng)在調(diào)整后的費用生效前支付調(diào)整后的費用，否則甲方有權(quán)暫停服務(wù)直至乙方支付費用。五、客戶權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本承諾書的約定提供美容美發(fā)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解甲方的服務(wù)項目、收費標準、服務(wù)流程等相關(guān)信息。（3）乙方有權(quán)對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，如對服務(wù)不滿意，有權(quán)提出意見和建議，并要求甲方進行改進。（4）乙方有權(quán)在服務(wù)過程中要求甲方保護其個人隱私和信息安全。（5）乙方有權(quán)在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)自主選擇服務(wù)項目和服務(wù)方式。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本承諾書的約定按時支付服務(wù)費用。（2）乙方應(yīng)在預(yù)約時間內(nèi)到達服務(wù)場所，如因特殊原因不能按時到達，應(yīng)提前[提前通知的時間]通知甲方。（3）乙方應(yīng)如實告知甲方自己的健康狀況、過敏史等相關(guān)信息，以便甲方為乙方提供合適的服務(wù)。（4）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)場所管理規(guī)定，如保持環(huán)境整潔、遵守秩序等。（5）乙方應(yīng)尊重甲方的工作人員，不得對其進行侮辱、誹謗或其他不當行為。（6）乙方在接受服務(wù)過程中，應(yīng)配合甲方的工作人員的工作，如按照工作人員的要求進行操作等。六、美容美發(fā)機構(gòu)權(quán)利與義務(wù)1.機構(gòu)的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實際情況，為乙方制定合理的服務(wù)方案，并要求乙方配合實施。（2）甲方有權(quán)按照本承諾書的約定收取服務(wù)費用。（3）甲方有權(quán)對乙方的行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方違反本承諾書的約定或服務(wù)場所管理規(guī)定，有權(quán)要求乙方改正或停止相關(guān)行為。（4）甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要，合理調(diào)整服務(wù)時間和服務(wù)場所，但應(yīng)提前通知乙方。（5）甲方有權(quán)對乙方的個人信息進行收集、使用和管理，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和道德規(guī)范，保護乙方的隱私和信息安全。2.機構(gòu)的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本承諾書的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、專業(yè)的美容美發(fā)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)保證服務(wù)場所的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、安全，符合相關(guān)標準和要求。（3）甲方應(yīng)使用符合國家標準和質(zhì)量要求的產(chǎn)品和設(shè)備，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。（4）甲方應(yīng)配備專業(yè)的工作人員，為乙方提供專業(yè)的服務(wù)和建議。（5）甲方應(yīng)尊重乙方的個人隱私和信息安全，不得泄露乙方的個人信息。（6）甲方應(yīng)建立健全的客戶投訴處理機制，及時處理乙方的投訴和建議，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。七、責任免除與限制1.一般免責條款（1）因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本承諾書的約定，甲方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)服務(wù)。（2）因乙方自身原因?qū)е路?wù)無法進行或服務(wù)效果不理想，如乙方未按時到達服務(wù)場所、未如實告知健康狀況等，甲方不承擔責任。（3）因第三方原因?qū)е录追綗o法履行本承諾書的約定，如產(chǎn)品供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題等，甲方不承擔責任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方解決問題。2.特定情況下的免責（1）在染發(fā)、燙發(fā)等服務(wù)過程中，如乙方的發(fā)質(zhì)或頭皮對產(chǎn)品存在特殊反應(yīng)，導(dǎo)致服務(wù)效果不理想或出現(xiàn)過敏等不良反應(yīng)，甲方不承擔責任，但應(yīng)及時采取措施進行處理，并告知乙方相關(guān)注意事項。（2）在美容護理服務(wù)過程中，如乙方的皮膚對產(chǎn)品存在特殊反應(yīng)，導(dǎo)致服務(wù)效果不理想或出現(xiàn)過敏等不良反應(yīng)，甲方不承擔責任，但應(yīng)及時采取措施進行處理，并告知乙方相關(guān)注意事項。3.責任限制的范圍與金額（1）甲方對因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成的直接損失承擔賠償責任，但賠償金額不超過乙方支付的服務(wù)費用的[賠償金額的比例]。（2）甲方對因服務(wù)過程中發(fā)生的意外給乙方造成的人身傷害承擔賠償責任，但賠償金額不超過[賠償金額的具體數(shù)額]。八、服務(wù)質(zhì)量與保證1.服務(wù)質(zhì)量標準（1）甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的美容美發(fā)服務(wù)。（2）甲方的服務(wù)應(yīng)符合乙方的需求和期望，保證服務(wù)效果達到雙方約定的標準。（3）甲方應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，定期對工作人員進行培訓(xùn)和考核，保證服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。2.質(zhì)量保證措施（1）甲方應(yīng)建立嚴格的質(zhì)量管理制度，對服務(wù)過程進行全程監(jiān)控和管理，保證服務(wù)質(zhì)量符合標準。（2）甲方應(yīng)定期對服務(wù)場所和設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保證服務(wù)環(huán)境和設(shè)備的正常運行。（3）甲方應(yīng)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，保證使用的產(chǎn)品符合國家標準和質(zhì)量要求，對產(chǎn)品的采購、儲存、使用等環(huán)節(jié)進行嚴格管理。3.客戶反饋與投訴處理（1）甲方應(yīng)建立客戶反饋機制，定期收集乙方的意見和建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方如對服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴。甲方應(yīng)在接到投訴后[投訴處理的時間]內(nèi)進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給乙方。（3）如乙方對甲方的處理結(jié)果不滿意，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。九、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬（1）甲方在為乙方提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)型設(shè)計、美容護理方案等，歸甲方所有。但乙方有權(quán)在約定的范圍內(nèi)使用這些知識產(chǎn)權(quán)。（2）乙方在接受服務(wù)過程中所提供的個人信息、形象等，歸乙方所有。甲方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得擅自使用或泄露。2.保密義務(wù)的范圍與期限（1）雙方應(yīng)對在履行本承諾書過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限為自本承諾書生效之日起[保密期限的時長]。十、違約責任1.客戶的違約責任（1）如乙方未按照本承諾書的約定按時支付服務(wù)費用，應(yīng)按照每日[逾期付款違約金的比例]向甲方支付逾期付款違約金。如乙方逾期付款超過[逾期付款的期限]，甲方有權(quán)解除本承諾書，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費用及逾期付款違約金。（2）如乙方違反本承諾書的約定，擅自改變服務(wù)項目或服務(wù)方式，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。（3）如乙方違反甲方的服務(wù)場所管理規(guī)定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。2.美容美發(fā)機構(gòu)的違約責任（1）如甲方未按照本承諾書的約定為乙方提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費用的[違約賠償?shù)谋壤齗向乙方支付違約金。如給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔賠償責任。（2）如甲方違反保密義務(wù)，擅自泄露乙方的個人信息或商業(yè)秘密，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。（3）如甲方的服務(wù)質(zhì)量未達到本承諾書約定的標準，乙方有權(quán)要求甲方免費重新提供服務(wù)或退還相應(yīng)的服務(wù)費用。如給乙方造成損失的，還應(yīng)承擔賠償責任。3.違約金的計算與支付（1）違約金的計算方法應(yīng)在本承諾書中明確約定，如按照服務(wù)費用的一定比例計算或按照固定金額計算等。（2）違約金應(yīng)在違約行為發(fā)生后的[違約金支付的期限]內(nèi)支付給對方。如逾期支付，應(yīng)按照每日[逾期支付違約金的比例]向?qū)Ψ街Ц队馄谥Ц哆`約金。十一、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平合理的原則，積極尋求解決方案。如協(xié)商達成一致，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，該協(xié)議對雙方具有約束力。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的選擇應(yīng)在本承諾書中明確約定。如未約定，雙方均可按照法律規(guī)定選擇仲裁或訴訟。3.管轄法院或仲裁機構(gòu)（1）如雙方選擇仲裁，應(yīng)明確約定仲裁機構(gòu)的名稱和地址。（2）如雙方選擇訴訟，應(yīng)明確約定管轄法院的名稱和地址。根據(jù)法律規(guī)定，一般應(yīng)由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。如雙方在合同中約定了管轄法院，應(yīng)按照約定執(zhí)行。十二、法律適用1.適用的法律法規(guī)本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)的名稱]及相關(guān)司法解釋。2.法律的解釋與適用（1）如本承諾書中的條款與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準。（2）如對本承諾書中的條款存在不同理解或解釋，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和通常理解進行解釋。十三、其他條款1.通知與送達（1）雙方在履行本承諾書過程中如需通知對方，應(yīng)以書面形式進行。通知可以通過郵寄、傳真、郵件等方式送達對方。（2）通知的送達時間以通知發(fā)出后的第[通知送達的時間]日為準。如通知通過郵寄方式送達，以郵戳日期為準；如通知通過傳真或郵件方式送達，以傳真或郵件發(fā)送成功的日期為準。2.合同的變更與解除（1）本承諾書的任何變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本承諾書無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可按照本承諾書的約定解除本承諾書。3.合