網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)隱私泄露免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)隱私泄露免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（客戶）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（心理咨詢機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：__________法定代表人：__________機(jī)構(gòu)地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議背景網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)逐漸成為一種重要的心理咨詢方式。但是在提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)的過程中，可能會(huì)涉及到客戶的隱私信息。為了明確雙方在隱私保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范雙方在網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)中的行為，保護(hù)客戶的隱私信息，避免因隱私泄露而給客戶帶來的損失。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)”指乙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為甲方提供的心理咨詢服務(wù)。（2）“客戶信息”指甲方在接受網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)過程中向乙方提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式、心理狀況等。（3）“隱私泄露”指客戶信息被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取、使用或披露的情況。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響協(xié)議條款的解釋和理解。（2）本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的和上下文進(jìn)行解釋。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.心理咨詢服務(wù)描述（1）乙方將根據(jù)甲方的需求和情況，為甲方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于情緒管理、人際關(guān)系、職業(yè)發(fā)展等方面的咨詢。（2）乙方將通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如視頻通話、文字聊天等方式，與甲方進(jìn)行溝通和交流，為甲方提供心理咨詢服務(wù)。2.服務(wù)的限制與除外情況（1）乙方的心理咨詢服務(wù)僅基于甲方提供的信息和情況進(jìn)行，對(duì)于甲方未提供或隱瞞的信息，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方的心理咨詢服務(wù)僅供甲方個(gè)人使用，不得轉(zhuǎn)讓或用于其他目的。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法提供心理咨詢服務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。四、隱私保護(hù)政策1.客戶信息的收集與使用（1）乙方將在為甲方提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)的過程中，收集甲方的必要信息，如姓名、聯(lián)系方式、心理狀況等。這些信息將僅用于為甲方提供心理咨詢服務(wù)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的目的。（2）乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的客戶信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。乙方不會(huì)將甲方的客戶信息出售給第三方，除非得到甲方的明確授權(quán)或法律另有規(guī)定。2.隱私保護(hù)措施（1）乙方將采用先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，保證客戶信息的安全性和保密性。例如，采用加密技術(shù)對(duì)客戶信息進(jìn)行傳輸和存儲(chǔ)，建立嚴(yán)格的訪問控制制度，限制授權(quán)人員能夠訪問客戶信息。（2）乙方將定期對(duì)客戶信息的安全性進(jìn)行評(píng)估和審計(jì)，及時(shí)發(fā)覺和解決可能存在的安全隱患。如發(fā)覺客戶信息存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)，乙方將立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)通知甲方。五、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明（1）乙方盡力為甲方提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對(duì)準(zhǔn)確性和完整性。乙方對(duì)因服務(wù)內(nèi)容的誤差或遺漏而給甲方造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方對(duì)因甲方自身原因?qū)е碌碾[私泄露不承擔(dān)責(zé)任，如甲方將自己的賬號(hào)密碼泄露給他人等。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因不可抗力、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o法履行本協(xié)議的義務(wù)，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。（2）如因第三方的攻擊、入侵等原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，乙方在采取合理的安全措施后，不承?dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并配合甲方采取相應(yīng)的措施。六、客戶的權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方為其提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，有權(quán)了解服務(wù)的內(nèi)容、方式和費(fèi)用等信息。（2）甲方有權(quán)要求乙方保護(hù)其隱私信息，有權(quán)了解乙方的隱私保護(hù)政策和措施。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有權(quán)提出改進(jìn)的建議和意見。2.客戶的義務(wù)（1）甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供個(gè)人信息和心理狀況等相關(guān)信息，不得隱瞞或虛假陳述。（2）甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)規(guī)則和隱私保護(hù)政策，不得將乙方的服務(wù)內(nèi)容和客戶信息泄露給第三方。（3）甲方應(yīng)按時(shí)支付心理咨詢服務(wù)的費(fèi)用，如未按時(shí)支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。七、心理咨詢師的權(quán)利與義務(wù)1.心理咨詢師的權(quán)利（1）心理咨詢師有權(quán)根據(jù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供心理咨詢服務(wù)，并根據(jù)客戶的情況制定相應(yīng)的咨詢方案。（2）心理咨詢師有權(quán)要求客戶如實(shí)提供個(gè)人信息和心理狀況等相關(guān)信息，以便更好地為客戶提供服務(wù)。（3）心理咨詢師有權(quán)對(duì)客戶的咨詢內(nèi)容進(jìn)行保密，但在法律規(guī)定的情況下除外。2.心理咨詢師的義務(wù)（1）心理咨詢師應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)和技能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)。（2）心理咨詢師應(yīng)遵守職業(yè)道德和規(guī)范，尊重客戶的人格和尊嚴(yán)，保護(hù)客戶的隱私信息。（3）心理咨詢師應(yīng)根據(jù)客戶的需求和情況，制定合理的咨詢方案，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)方案。八、隱私泄露的認(rèn)定與處理1.隱私泄露的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）客戶信息被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取、使用或披露。（2）客戶信息的安全性受到威脅，如存在被黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。2.隱私泄露的通知程序（1）如發(fā)覺客戶信息存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)或已經(jīng)發(fā)生泄露，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并在[具體時(shí)間]內(nèi)通知甲方。通知的內(nèi)容應(yīng)包括隱私泄露的情況、可能造成的影響、乙方采取的措施等。（2）甲方在收到通知后，應(yīng)及時(shí)配合乙方采取相應(yīng)的措施，如修改密碼、更換聯(lián)系方式等。3.隱私泄露的處理措施（1）乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止隱私泄露的進(jìn)一步擴(kuò)大，并對(duì)泄露的客戶信息進(jìn)行評(píng)估和處理。（2）乙方應(yīng)根據(jù)隱私泄露的情況，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。（3）乙方應(yīng)根據(jù)客戶的要求，為客戶提供必要的幫助和支持，如協(xié)助客戶修改密碼、更換聯(lián)系方式等。九、違約責(zé)任1.客戶的違約責(zé)任（1）如甲方未如實(shí)向乙方提供個(gè)人信息和心理狀況等相關(guān)信息，導(dǎo)致乙方無法為其提供有效的心理咨詢服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）如甲方違反乙方的服務(wù)規(guī)則和隱私保護(hù)政策，將乙方的服務(wù)內(nèi)容和客戶信息泄露給第三方，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方未按時(shí)支付心理咨詢服務(wù)的費(fèi)用，甲方應(yīng)按照約定支付逾期利息，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.心理咨詢師的違約責(zé)任（1）如心理咨詢師未具備專業(yè)的知識(shí)和技能，為客戶提供的心理咨詢服務(wù)不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，心理咨詢師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并為客戶提供免費(fèi)的重新咨詢服務(wù)。（2）如心理咨詢師違反職業(yè)道德和規(guī)范，泄露客戶的隱私信息，心理咨詢師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償客戶因此所遭受的損失。（3）如心理咨詢師未按照客戶的需求和情況，制定合理的咨詢方案，導(dǎo)致咨詢效果不佳，心理咨詢師應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并為客戶提供免費(fèi)的重新咨詢服務(wù)。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議的終止條件（1）雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。（2）甲方未按照本協(xié)議的約定支付心理咨詢服務(wù)的費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）甲方違反本協(xié)議的約定，將乙方的服務(wù)內(nèi)容和客戶信息泄露給第三方，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供心理咨詢服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未提供的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定（1）通知以郵件形式發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)。（2）通知以傳真形式發(fā)送的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)。（3）通知以信函形式發(fā)送的，以信函寄出后[具體天數(shù)]視為送達(dá)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)隱私泄露免責(zé)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的