電子支付安全及責(zé)任豁免協(xié)議

電子支付安全及責(zé)任豁免協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（用戶）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景電子支付的廣泛應(yīng)用，為了保障電子支付的安全，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范電子支付服務(wù)的提供和使用，保證支付過程的安全性，同時對可能出現(xiàn)的責(zé)任問題進(jìn)行明確和豁免。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類電子支付服務(wù)，包括但不限于在線支付、移動支付等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子支付服務(wù)”指甲方通過電子信息網(wǎng)絡(luò)為乙方提供的貨幣支付服務(wù)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。（3）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的其他主體的原因。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。如本協(xié)議的條款存在多種解釋，應(yīng)采用對雙方最為公平合理的解釋。三、電子支付服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供的電子支付服務(wù)包括但不限于：（1）賬戶充值、提現(xiàn)服務(wù)；（2）消費支付服務(wù)；（3）轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)；（4）查詢服務(wù)等。2.服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，對乙方的身份信息和交易進(jìn)行審核。（2）甲方應(yīng)采取合理的安全技術(shù)措施和管理措施，保障電子支付服務(wù)的安全性和可靠性。（3）甲方應(yīng)及時處理乙方的支付指令，并按照約定的時間和方式完成支付。（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的支付信息和查詢服務(wù)，解答乙方的疑問。3.用戶的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定使用甲方提供的電子支付服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的身份信息和交易信息。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和支付密碼，不得泄露給他人。（4）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的服務(wù)費用。四、支付安全措施1.安全技術(shù)措施甲方應(yīng)采用先進(jìn)的安全技術(shù)手段，如加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)等，保障電子支付服務(wù)的安全性。同時甲方應(yīng)定期對安全技術(shù)措施進(jìn)行評估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全威脅。2.安全管理措施甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度，包括但不限于人員管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)管理等方面的制度。甲方應(yīng)加強對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和防范能力。3.用戶的安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的電子設(shè)備，避免設(shè)備丟失或被盜用。（2）乙方應(yīng)注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙和惡意軟件攻擊，不隨意來路不明的或不明來源的軟件。（3）乙方如發(fā)覺自己的賬戶信息或支付密碼被盜用，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。五、風(fēng)險提示與告知1.潛在風(fēng)險提示電子支付服務(wù)可能存在以下風(fēng)險：（1）系統(tǒng)故障風(fēng)險，可能導(dǎo)致支付指令無法及時處理或支付結(jié)果出現(xiàn)錯誤；（2）網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，可能導(dǎo)致用戶的賬戶信息和支付密碼被竊??；（3）法律法規(guī)風(fēng)險，可能因法律法規(guī)的變化導(dǎo)致電子支付服務(wù)受到限制或影響。2.風(fēng)險告知方式甲方應(yīng)通過以下方式向乙方進(jìn)行風(fēng)險告知：（1）在甲方的官方網(wǎng)站上發(fā)布風(fēng)險提示信息；（2）在乙方使用電子支付服務(wù)時，通過彈窗等方式向乙方展示風(fēng)險提示信息；（3）定期向乙方發(fā)送風(fēng)險提示郵件或短信。六、責(zé)任豁免情形1.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取合理的措施減輕不可抗力對乙方造成的影響。2.第三方原因如因第三方原因?qū)е录追綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。但甲方應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任。3.用戶自身過錯如因乙方自身過錯導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。例如，乙方因泄露賬戶信息或支付密碼導(dǎo)致的資金損失，由乙方自行承擔(dān)。七、責(zé)任限制1.服務(wù)提供方的責(zé)任限制除法律法規(guī)另有規(guī)定外，甲方對乙方的賠償責(zé)任以乙方在本協(xié)議項下實際支付的服務(wù)費用為限。對于因不可抗力、第三方原因或乙方自身過錯導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.用戶的責(zé)任限制乙方對因自身過錯給甲方造成的損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方的賠償責(zé)任以甲方的實際損失為限，但不超過乙方在本協(xié)議項下應(yīng)支付的服務(wù)費用的總額。八、通知與溝通1.通知的方式與要求本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、短信、信函等。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的合理時間為準(zhǔn)。如因乙方提供的聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或變更后未及時通知甲方，導(dǎo)致通知無法送達(dá)的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的后果。2.溝通渠道與響應(yīng)時間甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服渠道，為乙方提供咨詢和投訴服務(wù)。乙方可以通過客服電話、在線客服等方式與甲方進(jìn)行溝通。甲方應(yīng)在收到乙方的咨詢或投訴后，及時進(jìn)行處理，并在合理的時間內(nèi)給予回復(fù)。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。如法律法規(guī)或監(jiān)管要求發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)變化情況對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的變更。甲方應(yīng)提前通知乙方，并在甲方的官方網(wǎng)站上發(fā)布變更公告。如乙方不同意變更內(nèi)容，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止；一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止；法律法規(guī)或監(jiān)管要求導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。如乙方在協(xié)議終止前存在未完成的交易，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定繼續(xù)處理。十、隱私保護(hù)1.個人信息的收集與使用甲方在為乙方提供電子支付服務(wù)的過程中，可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、銀行賬戶信息等。甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定，收集、使用和保護(hù)乙方的個人信息。2.隱私保護(hù)措施甲方將采取合理的安全技術(shù)措施和管理措施，保障乙方個人信息的安全性和保密性。甲方不會將乙方的個人信息泄露給第三方，除非得到乙方的明確授權(quán)或法律法規(guī)的規(guī)定。3.用戶隱私權(quán)利乙方有權(quán)查詢、修改自己的個人信息。如乙方發(fā)覺自己的個人信息存在錯誤或遺漏，有權(quán)要求甲方進(jìn)行更正。乙方有權(quán)要求甲方刪除自己的個人信息，甲方應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)予以刪除。十一、爭議解決1.爭議解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意，由甲方所在地的人民法院管轄本協(xié)議項下的爭議。十二、法律適用1.適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突解決如本協(xié)議的某些條款與中華人民共和國法律的規(guī)定相沖突，應(yīng)以中華人民共和國法律的規(guī)定為準(zhǔn)。但該沖突不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子支付服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.標(biāo)題的非約束性本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不具有法律約束力。十四、附則1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方和乙