9 2024電商平臺用戶行為分析與精準營銷服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL92024電商平臺用戶行為分析與精準營銷服務合同本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1定義1.2術(shù)語第二條服務內(nèi)容2.1用戶行為分析服務2.2精準營銷服務第三條服務期限3.1起始日期3.2結(jié)束日期第四條用戶數(shù)據(jù)共享與保護4.1數(shù)據(jù)共享4.2數(shù)據(jù)保護第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護第六條服務費用與支付方式6.1服務費用6.2支付方式第七條保密條款7.1保密義務7.2例外情況第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2適用法律第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效11.2合同變更11.3合同終止第十二條通知與送達12.1通知方式12.2送達地址第十三條適用法律與管轄13.1適用法律13.2管轄法院第十四條合同的完整性14.1合同的完整性14.2修改與補充第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1定義（1）電商平臺：指由甲方運營的在線購物平臺，為消費者提供商品及服務的交易場所。（2）用戶行為分析：指乙方根據(jù)甲方提供的用戶數(shù)據(jù)，對用戶的瀏覽、搜索、購買等行為進行統(tǒng)計、分析和解讀的過程。（3）精準營銷：指乙方根據(jù)用戶行為分析的結(jié)果，為甲方提供針對性的廣告投放、商品推薦、促銷活動等營銷策略。1.2術(shù)語（1）服務期限：指本合同約定的乙方提供服務的有效期限。（2）用戶數(shù)據(jù)：指甲方提供給乙方的，關(guān)于電商平臺用戶的基本信息、瀏覽行為、購買記錄等數(shù)據(jù)。（3）技術(shù)支持：指乙方為保證服務的正常進行，提供的必要的技術(shù)協(xié)助和維護。（4）服務費用：指乙方為提供本合同約定的服務，向甲方收取的費用。第二條服務內(nèi)容2.1用戶行為分析服務（1）乙方應當根據(jù)甲方提供的用戶數(shù)據(jù)，定期提供用戶行為分析報告。（2）乙方應確保分析報告的準確性和及時性，并提出針對性的優(yōu)化建議。2.2精準營銷服務（1）乙方根據(jù)用戶行為分析的結(jié)果，為甲方提供精準營銷策略。（2）乙方應保證營銷策略的有效性，并協(xié)助甲方實施營銷活動。第三條服務期限3.1起始日期本合同自雙方簽字之日起生效，服務期限為____年。3.2結(jié)束日期服務期限屆滿，雙方如需續(xù)約，應提前____個月書面協(xié)商。第四條用戶數(shù)據(jù)共享與保護4.1數(shù)據(jù)共享（1）乙方應保證用戶數(shù)據(jù)的安全性，不得泄露、出售或用于其他目的。（2）乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得向第三方披露用戶數(shù)據(jù)。4.2數(shù)據(jù)保護（1）乙方應采取有效的技術(shù)措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。（2）乙方應對接觸用戶數(shù)據(jù)的員工進行保密教育和培訓，防止數(shù)據(jù)泄露。第五條技術(shù)支持與維護5.1技術(shù)支持（1）乙方應提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決服務過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。（2）乙方應在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時予以響應和解決。5.2系統(tǒng)維護（1）乙方應定期對服務系統(tǒng)進行維護和升級，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。（2）乙方應在系統(tǒng)維護前通知甲方，并在甲方同意的時間范圍內(nèi)進行。第六條服務費用與支付方式6.1服務費用本合同的服務費用為人民幣____元（大寫：_________________________元整）。6.2支付方式甲方應在合同生效后____個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用。支付方式為____（轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/支票）。第七條保密條款7.1保密義務雙方在合同履行過程中，知悉對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息，應對此承擔保密義務。7.2例外情況（1）依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息的情況。（2）涉及國家安全、公共安全等情況，依法應當披露的信息。第八條違約責任8.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。（2）甲方未按照約定支付服務費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至甲方支付完畢。8.2違約責任（1）乙方違反本合同的，應向甲方支付違約金，違約金為服務費用的____%。（2）甲方違反本合同的，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然災害、社會事件等，影響乙方正常提供服務。9.2不可抗力后果（1）因不可抗力事件導致乙方不能提供服務的，乙方應立即通知甲方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復服務。（2）因不可抗力事件導致甲方不能支付服務費用的，甲方應在不可抗力事件結(jié)束后盡快支付。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更雙方同意，合同的變更應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。11.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。合同終止后，乙方應立即停止提供服務，并退還甲方未使用部分的服務費用。第十二條通知與送達12.1通知方式雙方應通過書面形式發(fā)送通知，通知應以快遞、電子郵件或掛號信方式送達。12.2送達地址甲方的通知送達地址為：____________________乙方的通知送達地址為：____________________第十三條適用法律與管轄13.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院雙方同意，本合同爭議的管轄法院為有管轄權(quán)的人民法院。第十四條合同的完整性14.1合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。14.2修改與補充對本合同的任何修改或補充，必須經(jīng)雙方書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人和其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術(shù)服務提供商、廣告代理商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）甲方或乙方如需第三方介入，應向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入的第三方類型、理由及預期效果。（2）雙方應就第三方的選擇、職責和權(quán)利進行協(xié)商，并達成一致意見。2.2第三方介入條件（1）第三方應具備相應的資質(zhì)、能力和信譽。（2）第三方不得與甲方或乙方存在利益沖突。第三條第三方責任3.1第三方責任第三方應按照約定履行相關(guān)職責，并對其提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性承擔責任。3.2第三方責任限額（1）第三方就其履行合同項下的義務對甲方承擔責任，責任限額為第三方從甲方獲得的報酬總額。（2）第三方就其履行合同項下的義務對乙方承擔責任，責任限額為第三方從乙方獲得的報酬總額。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方的合作方，應遵守甲方的規(guī)章制度和管理要求。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方的服務提供方，應按照乙方的要求提供服務，并接受乙方的監(jiān)督。第五條第三方違約處理5.1第三方違約第三方未按照約定履行義務的，甲方有權(quán)要求第三方改正，并要求乙方協(xié)助處理。5.2第三方違約責任（1）第三方違反本合同的，應向甲方支付違約金，違約金為合同報酬的____%。（2）第三方違反本合同的，應向乙方支付違約金，違約金為合同報酬的____%。第六條第三方資料保密6.1第三方資料保密第三方應確保甲方和乙方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息的安全，不得泄露給無關(guān)方。6.2第三方資料保密期限第三方對甲方和乙方提供的資料、數(shù)據(jù)和信息的保密義務，自合同履行完畢之日起持續(xù)____年。第七條第三方服務評價7.1第三方服務評價7.2第三方服務改進第三方根據(jù)甲方和乙方的評價，應進行服務改進，提高服務質(zhì)量。第八條第三方退出機制8.1第三方退出第三方因特殊原因需退出合同的，應提前____天書面通知甲方和乙方。8.2第三方退出后果（1）第三方退出合同的，應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔退出所產(chǎn)生的費用。第九條甲方和乙方的協(xié)助義務9.1甲方協(xié)助義務甲方應提供必要的資料、數(shù)據(jù)和信息，協(xié)助第三方履行合同。9.2乙方協(xié)助義務乙方應提供必要的技術(shù)支持和管理協(xié)助，保障第三方的服務質(zhì)量和效率。第十條第三方介入的合同變更10.1合同變更本合同涉及第三方介入的，甲方和乙方應書面簽署合同變更協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。10.2合同變更通知甲方和乙方應將合同變更情況及時通知第三方。第十一條第三方與其他各方的劃分說明11.1第三方與其他各方的劃分第三方作為合同的一方，與甲方和乙方構(gòu)成合同關(guān)系。第三方應按照約定履行合同義務，并接受甲方和乙方的監(jiān)督和管理。11.2第三方與其他各方的權(quán)益劃分（1）第三方依法享有合同約定的權(quán)利，并履行合同約定的義務。（2）第三方對甲方和乙方承擔的責任，不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。第十二條第三方介入的爭議解決12.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2適用法律第三方介入的爭議，適用中華人民共和國法律。第十三條合同的完整性本合同的簽署、效力、解釋、履行及爭議的解決，均構(gòu)成甲方、乙方和第三方之間的完整協(xié)議。第十四條修改與補充對本合同的任何修改或補充，必須經(jīng)甲方、乙方和第三方書面簽署，經(jīng)第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶行為分析服務報告模板附件二：精準營銷策略實施方案附件三：技術(shù)支持服務協(xié)議附件四：系統(tǒng)維護服務計劃附件五：用戶數(shù)據(jù)共享與保護協(xié)議附件六：保密協(xié)議附件七：第三方服務評價表附件八：合同變更協(xié)議模板附件九：違約行為記錄表附件十：法律名詞解釋匯編附件一：用戶行為分析服務報告模板（1）用戶行為分析報告的格式要求（2）報告應包含的數(shù)據(jù)類型及說明（3）報告的提交時間及方式附件二：精準營銷策略實施方案（1）精準營銷策略的具體措施（2）營銷活動的實施步驟及時間安排（3）預期效果及評估標準附件三：技術(shù)支持服務協(xié)議（1）技術(shù)支持服務的范圍及內(nèi)容（2）技術(shù)支持的服務響應時間及處理流程（3）技術(shù)支持服務的費用及支付方式附件四：系統(tǒng)維護服務計劃（1）系統(tǒng)維護的頻率及時間安排（2）系統(tǒng)維護的內(nèi)容及流程（3）系統(tǒng)維護異常情況的處理機制附件五：用戶數(shù)據(jù)共享與保護協(xié)議（1）用戶數(shù)據(jù)共享的范圍及目的（2）用戶數(shù)據(jù)保護的措施及責任劃分（3）用戶數(shù)據(jù)泄露的應急處理流程附件六：保密協(xié)議（1）保密信息的范圍及定義（2）保密義務的期限及例外情況（3）違約保密義務的后果及處理方式附件七：第三方服務評價表（1）第三方服務評價的標準及指標（2）評價結(jié)果的反饋及處理流程（3）評價表的填寫指南及示例附件八：合同變更協(xié)議模板（1）合同變更的條件及程序（2）合同變更協(xié)議的格式及內(nèi)容要求（3）合同變更協(xié)議的簽署及生效流程附件九：違約行為記錄表（1）違約行為的分類及描述（2）違約行為的證據(jù)收集及記錄方式（3）違約行為的處理流程及結(jié)果附件十：法律名詞解釋匯編（1）本合同中使用的法律名詞及其定義（2）法律名詞在本合同中的應用示例（3）法律名詞解釋的更新及修訂流程說明二：違約行為及責任認定：（1）甲方未按約定支付服務費用（2）乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定（3）第三方未按約定履行合同義務（4）甲方和乙方未履行合同中的協(xié)助義務（5）第三方侵犯甲方和乙方的商業(yè)秘密或知識產(chǎn)權(quán)違約的責任認定標準：（1）違約金：根據(jù)違約行為的嚴重程度，按照合同約定支付違約金。（2）損害賠償：根據(jù)違約行為造成的實際損失，賠償相應的損害。（3）合同解除：嚴重違約行為導致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。示例說明：如果甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停提供服務，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付。如果甲方在規(guī)定時間內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)解除合同，并追究甲方的違約責任。說明三：法律名詞及解釋：（1）合同：本合同是指甲乙雙方共同簽署的，具有法律效力的協(xié)議。（2）用戶行為分析：指對電商平臺上用戶的行為進行統(tǒng)計、分析和解讀的過程。（3）精準