印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能考核試卷

印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估考生對印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析與商業(yè)智能的理解和運(yùn)用能力，包括印刷業(yè)市場趨勢分析、生產(chǎn)效率評估、成本控制以及客戶滿意度分析等方面，以檢驗(yàn)考生是否能夠?qū)?shù)據(jù)分析與商業(yè)智能應(yīng)用于實(shí)際業(yè)務(wù)決策中。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析中，以下哪項(xiàng)不是影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵因素？（）

A.設(shè)備性能

B.原材料質(zhì)量

C.人工成本

D.管理水平

2.商業(yè)智能在印刷業(yè)中主要應(yīng)用于哪個環(huán)節(jié)？（）

A.設(shè)計(jì)

B.生產(chǎn)

C.銷售與市場

D.以上都是

3.以下哪個指標(biāo)不是衡量印刷企業(yè)成本控制效果的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.單位產(chǎn)品成本

B.材料利用率

C.能耗

D.人工效率

4.印刷業(yè)市場趨勢分析中，以下哪個方法不是常用的定量分析方法？（）

A.時間序列分析

B.相關(guān)性分析

C.主成分分析

D.抽樣調(diào)查

5.下列哪項(xiàng)不屬于印刷業(yè)客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.價格水平

D.品牌形象

6.在印刷業(yè)中，以下哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)無版印刷？（）

A.數(shù)字印刷

B.激光雕刻

C.熱轉(zhuǎn)印

D.噴繪

7.以下哪個不是影響印刷產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素？（）

A.設(shè)備精度

B.操作人員技能

C.環(huán)境溫度

D.印刷速度

8.印刷業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定中，以下哪個原則不是優(yōu)先考慮的？（）

A.需求導(dǎo)向

B.靈活性

C.成本效益

D.安全生產(chǎn)

9.以下哪項(xiàng)不是印刷業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.采購

B.生產(chǎn)

C.物流

D.財(cái)務(wù)

10.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時，以下哪個標(biāo)準(zhǔn)不是常用的？（）

A.地域

B.行業(yè)

C.產(chǎn)品類型

D.消費(fèi)者心理

11.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場定位時需要考慮的因素？（）

A.競爭對手

B.市場需求

C.企業(yè)實(shí)力

D.政策法規(guī)

12.下列哪項(xiàng)不屬于印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估的范疇？（）

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.心理風(fēng)險(xiǎn)

13.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本分析時，以下哪個方法不是常用的？（）

A.定性分析

B.定量分析

C.案例分析

D.比較分析

14.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的核心內(nèi)容？（）

A.招聘與配置

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績效考核

D.薪酬福利

15.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程優(yōu)化時，以下哪個環(huán)節(jié)不是優(yōu)先考慮的？（）

A.原材料采購

B.設(shè)備維護(hù)

C.人員培訓(xùn)

D.質(zhì)量控制

16.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行庫存管理的目的？（）

A.保障生產(chǎn)需求

B.降低庫存成本

C.提高客戶滿意度

D.減少生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

17.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場營銷時，以下哪個策略不是常用的？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

18.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)制度

19.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時，以下哪個方法不是常用的？（）

A.廣告宣傳

B.參加展會

C.公關(guān)活動

D.網(wǎng)絡(luò)營銷

20.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.社會捐贈

C.人才培養(yǎng)

D.財(cái)務(wù)透明

21.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時，以下哪個系統(tǒng)不是必需的？（）

A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

B.客戶關(guān)系管理（CRM）

C.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

D.文字處理軟件

22.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行知識管理的目的？（）

A.提高工作效率

B.創(chuàng)新研發(fā)

C.降低培訓(xùn)成本

D.優(yōu)化生產(chǎn)流程

23.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，以下哪個階段不是核心內(nèi)容？（）

A.戰(zhàn)略分析

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略實(shí)施

D.戰(zhàn)略評估

24.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

25.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化傳承時，以下哪個環(huán)節(jié)不是關(guān)鍵？（）

A.企業(yè)歷史傳承

B.企業(yè)精神傳承

C.企業(yè)制度傳承

D.企業(yè)人才傳承

26.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌延伸的策略？（）

A.橫向延伸

B.縱向延伸

C.深度延伸

D.跨界延伸

27.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時，以下哪個環(huán)節(jié)不是重點(diǎn)？（）

A.技術(shù)研發(fā)

B.技術(shù)引進(jìn)

C.技術(shù)轉(zhuǎn)化

D.技術(shù)培訓(xùn)

28.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測的方法？（）

A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.專家預(yù)測

D.感性預(yù)測

29.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度時，以下哪個原則不是優(yōu)先考慮的？（）

A.生產(chǎn)計(jì)劃

B.資源配置

C.客戶需求

D.安全生產(chǎn)

30.以下哪個不是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量控制的方法？（）

A.標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

B.檢驗(yàn)檢測

C.顧客滿意度調(diào)查

D.內(nèi)部審計(jì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析的主要目的是什么？（）

A.提高生產(chǎn)效率

B.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)

C.評估市場趨勢

D.改善客戶服務(wù)

2.印刷業(yè)生產(chǎn)流程中，以下哪些環(huán)節(jié)需要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析？（）

A.原材料采購

B.設(shè)備維護(hù)

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.市場營銷

3.商業(yè)智能在印刷業(yè)中的應(yīng)用領(lǐng)域包括哪些？（）

A.生產(chǎn)調(diào)度

B.供應(yīng)鏈管理

C.市場營銷

D.財(cái)務(wù)分析

4.印刷業(yè)市場細(xì)分時，可以考慮哪些因素？（）

A.地理位置

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.消費(fèi)者偏好

D.競爭格局

5.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時，需要關(guān)注哪些風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

6.以下哪些是影響印刷產(chǎn)品質(zhì)量的因素？（）

A.設(shè)備性能

B.操作人員技能

C.環(huán)境條件

D.生產(chǎn)流程

7.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的目標(biāo)是哪些？（）

A.提高員工滿意度

B.優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)

C.提升員工技能

D.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

8.以下哪些是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行庫存管理時需要考慮的因素？（）

A.庫存成本

B.庫存周轉(zhuǎn)率

C.庫存安全

D.客戶需求

9.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場營銷時，常見的營銷組合策略包括哪些？（）

A.產(chǎn)品策略

B.價格策略

C.渠道策略

D.促銷策略

10.以下哪些是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時需要重視的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)價值觀

D.企業(yè)制度

11.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時，可以采取哪些措施？（）

A.廣告宣傳

B.參加展會

C.公關(guān)活動

D.媒體合作

12.以下哪些是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任的體現(xiàn)？（）

A.環(huán)保生產(chǎn)

B.社會公益

C.人才培養(yǎng)

D.財(cái)務(wù)透明

13.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時，需要關(guān)注的系統(tǒng)包括哪些？（）

A.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

B.客戶關(guān)系管理（CRM）

C.供應(yīng)鏈管理（SCM）

D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

14.以下哪些是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行知識管理的目的？（）

A.提高工作效率

B.促進(jìn)知識共享

C.創(chuàng)新研發(fā)

D.降低培訓(xùn)成本

15.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的因素有哪些？（）

A.內(nèi)部資源

B.外部環(huán)境

C.競爭對手

D.市場需求

16.以下哪些是印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識別

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

17.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化傳承時，需要關(guān)注的環(huán)節(jié)有哪些？（）

A.企業(yè)歷史傳承

B.企業(yè)精神傳承

C.企業(yè)制度傳承

D.企業(yè)人才傳承

18.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌延伸時，可以考慮的方向有哪些？（）

A.產(chǎn)品線延伸

B.市場延伸

C.技術(shù)延伸

D.業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸

19.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時，需要關(guān)注的技術(shù)發(fā)展趨勢有哪些？（）

A.數(shù)字化

B.智能化

C.綠色化

D.個性化

20.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測時，可以采用的方法有哪些？（）

A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.專家預(yù)測

D.實(shí)地調(diào)研

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析的基本步驟包括：數(shù)據(jù)收集、_________、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示。

2.印刷業(yè)生產(chǎn)效率的衡量指標(biāo)通常包括：產(chǎn)量、_________、質(zhì)量、成本。

3.印刷業(yè)市場趨勢分析中，常用的定量分析方法包括：時間序列分析、相關(guān)性分析、_________。

4.印刷業(yè)客戶滿意度調(diào)查的目的是為了評估客戶對企業(yè)的_________。

5.無版印刷技術(shù)，也稱為_________，是一種無需傳統(tǒng)制版工藝的印刷方式。

6.印刷產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素包括：設(shè)備性能、_________、環(huán)境條件、生產(chǎn)流程。

7.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃制定時，需要遵循的原則有：需求導(dǎo)向、_________、成本效益、安全生產(chǎn)。

8.印刷業(yè)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：采購、生產(chǎn)、_________、財(cái)務(wù)。

9.印刷業(yè)市場細(xì)分的方法包括：地域細(xì)分、行業(yè)細(xì)分、_________、消費(fèi)者心理細(xì)分。

10.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場定位時，需要考慮的因素有：競爭對手、市場需求、_________、政策法規(guī)。

11.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時，需要識別的風(fēng)險(xiǎn)類型包括：市場風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、_________、法律風(fēng)險(xiǎn)。

12.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本分析時，常用的方法有：定性分析、定量分析、_________、比較分析。

13.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的核心內(nèi)容包括：招聘與配置、_________、績效考核、薪酬福利。

14.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)流程優(yōu)化時，需要考慮的環(huán)節(jié)包括：原材料采購、設(shè)備維護(hù)、_________、質(zhì)量控制。

15.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行庫存管理時，需要關(guān)注的目標(biāo)包括：保障生產(chǎn)需求、降低庫存成本、提高客戶滿意度、_________。

16.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場營銷時，常見的營銷組合策略包括：產(chǎn)品策略、_________、渠道策略、促銷策略。

17.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時，需要重視的內(nèi)容包括：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、_________、企業(yè)制度。

18.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時，可以采取的措施包括：廣告宣傳、參加展會、_________、媒體合作。

19.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任的體現(xiàn)包括：環(huán)保生產(chǎn)、社會公益、_________、財(cái)務(wù)透明。

20.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時，需要關(guān)注的系統(tǒng)包括：企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、_________、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

21.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行知識管理的目的包括：提高工作效率、促進(jìn)知識共享、_________、降低培訓(xùn)成本。

22.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，需要考慮的因素包括：內(nèi)部資源、外部環(huán)境、_________、市場需求。

23.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的方法包括：風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、_________、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

24.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化傳承時，需要關(guān)注的環(huán)節(jié)包括：企業(yè)歷史傳承、_________、企業(yè)制度傳承、企業(yè)人才傳承。

25.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌延伸時，可以考慮的方向包括：產(chǎn)品線延伸、市場延伸、_________、業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯誤的畫×）

1.印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)清洗的目的是為了提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（）

2.印刷業(yè)生產(chǎn)效率可以通過單位時間內(nèi)完成的產(chǎn)品數(shù)量來衡量。（）

3.印刷業(yè)市場趨勢分析主要依賴于定性分析，不需要定量分析。（）

4.無版印刷技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)更快的印刷速度和更高的生產(chǎn)效率。（）

5.印刷產(chǎn)品質(zhì)量主要受設(shè)備性能和操作人員技能的影響。（）

6.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃制定時，應(yīng)優(yōu)先考慮市場需求。（）

7.印刷業(yè)供應(yīng)鏈管理中，物流成本是影響企業(yè)盈利能力的關(guān)鍵因素之一。（）

8.印刷業(yè)市場細(xì)分可以幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶群體。（）

9.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注市場風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行成本分析時，應(yīng)將所有成本納入考量范圍。（）

11.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理時，員工培訓(xùn)可以提高員工的工作效率。（）

12.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行庫存管理時，應(yīng)盡量保持高庫存水平以應(yīng)對市場需求波動。（）

13.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行市場營銷時，產(chǎn)品策略是營銷組合中最核心的策略。（）

14.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時，企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（）

15.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時，廣告宣傳是最有效的推廣手段。（）

16.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行社會責(zé)任時，環(huán)保生產(chǎn)是企業(yè)應(yīng)盡的基本義務(wù)。（）

17.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)時，企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)是必需的。（）

18.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行知識管理時，知識共享是提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。（）

19.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部資源。（）

20.印刷業(yè)企業(yè)進(jìn)行品牌延伸時，應(yīng)避免與現(xiàn)有品牌產(chǎn)生沖突。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述印刷業(yè)數(shù)據(jù)分析在提高生產(chǎn)效率方面的具體應(yīng)用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析商業(yè)智能在印刷業(yè)成本控制中的應(yīng)用及其效果。

3.請闡述如何利用數(shù)據(jù)分析方法來評估印刷業(yè)企業(yè)的客戶滿意度。

4.在當(dāng)前印刷業(yè)市場環(huán)境下，如何運(yùn)用商業(yè)智能技術(shù)來預(yù)測市場趨勢，并為企業(yè)制定相應(yīng)的市場策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某印刷廠近年來面臨著市場競爭加劇和客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。為了提高生產(chǎn)效率和客戶滿意度，該廠決定引入商業(yè)智能系統(tǒng)。請根據(jù)以下信息，分析該廠如何利用商業(yè)智能技術(shù)來優(yōu)化其生產(chǎn)流程和客戶服務(wù)。

案例背景：

-印刷廠擁有多條生產(chǎn)線，包括彩色印刷線和黑白印刷線。

-印刷廠的產(chǎn)品主要包括宣傳冊、書籍、包裝盒等。

-客戶需求呈現(xiàn)出多樣化趨勢，對交貨時間的要求越來越高。

-印刷廠希望通過商業(yè)智能技術(shù)來提高生產(chǎn)效率，縮短交貨周期，并提升客戶滿意度。

問題：

（1）請列舉至少三種商業(yè)智能技術(shù)在印刷廠生產(chǎn)流程優(yōu)化中的應(yīng)用。

（2）針對客戶服務(wù)提升，請?zhí)岢鲋辽賰煞N商業(yè)智能技術(shù)的應(yīng)用方案。

2.案例題：

某印刷企業(yè)是一家專業(yè)從事高端包裝印刷的企業(yè)，近年來市場環(huán)境變化較大，企業(yè)面臨成本上升和利潤下降的困境。為了應(yīng)對挑戰(zhàn)，企業(yè)決定進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以尋找成本控制和市場機(jī)會。請根據(jù)以下信息，分析該企業(yè)如何利用數(shù)據(jù)分析來制定應(yīng)對策略。

案例背景：

-企業(yè)主要生產(chǎn)禮品盒、化妝品包裝等高端產(chǎn)品。

-近年來原材料成本上漲，勞動力成本增加。

-市場競爭加劇，部分客戶轉(zhuǎn)向成本較低的競爭對手。

-企業(yè)希望通過數(shù)據(jù)分析來降低成本，尋找新的市場機(jī)會。

問題：

（1）請列舉至少三種印刷企業(yè)成本控制的關(guān)鍵指標(biāo)，并說明如何通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化這些指標(biāo)。

（2）請?zhí)岢鲋辽賰煞N數(shù)據(jù)分析方法，用于幫助企業(yè)識別新的市場機(jī)會。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.D

6.A

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.數(shù)據(jù)處理

2.質(zhì)量指標(biāo)

3.主成分分析

4.服務(wù)水平

5.數(shù)字印刷

6.環(huán)境條件

7.靈活性

8.物流

9.產(chǎn)品類型

10.競爭對手

11.操作風(fēng)險(xiǎn)

12.案例分析

13.培訓(xùn)與發(fā)展

14.設(shè)備維護(hù)

15.減少生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

16.價格策略

17.企業(yè)制度

18.公關(guān)活動

19.人才培養(yǎng)

20.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）