典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同考核試卷

典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同方面的能力，包括信息共享、流程優(yōu)化和風(fēng)險控制等方面，以提升整體運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是信息共享的內(nèi)容？（）

A.客戶資料

B.業(yè)務(wù)流程

C.財務(wù)數(shù)據(jù)

D.風(fēng)險評估

2.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間進行業(yè)務(wù)協(xié)同時，以下哪種方式不是有效的溝通手段？（）

A.定期會議

B.電子郵件

C.內(nèi)部論壇

D.風(fēng)險管理軟件

3.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的目標(biāo)？（）

A.提高效率

B.降低成本

C.增加客戶滿意度

D.減少員工工作量

4.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是共同的風(fēng)險因素？（）

A.市場風(fēng)險

B.操作風(fēng)險

C.信用風(fēng)險

D.自然災(zāi)害風(fēng)險

5.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是風(fēng)險評估的內(nèi)容？（）

A.客戶信用評級

B.貸款利率

C.市場趨勢

D.法律法規(guī)

6.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是促進信息共享的機制？（）

A.建立信息共享平臺

B.設(shè)立信息共享負(fù)責(zé)人

C.制定信息共享流程

D.實施信息共享培訓(xùn)

7.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的步驟？（）

A.分析現(xiàn)有流程

B.設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)

C.設(shè)計新流程

D.實施新流程后評估

8.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是風(fēng)險管理的核心？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險監(jiān)控

D.風(fēng)險報告

9.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)共同遵守的規(guī)范？（）

A.內(nèi)部操作手冊

B.業(yè)務(wù)指南

C.質(zhì)量管理體系

D.保密協(xié)議

10.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是促進業(yè)務(wù)協(xié)同的方法？（）

A.建立業(yè)務(wù)協(xié)同團隊

B.設(shè)定業(yè)務(wù)協(xié)同目標(biāo)

C.舉辦業(yè)務(wù)協(xié)同培訓(xùn)

D.實施業(yè)務(wù)協(xié)同獎勵

11.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的關(guān)鍵？（）

A.流程簡化

B.流程自動化

C.流程標(biāo)準(zhǔn)化

D.流程透明化

12.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是風(fēng)險防范的措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立風(fēng)險預(yù)警機制

C.加強內(nèi)部控制

D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

13.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是信息共享的原則？（）

A.及時性

B.準(zhǔn)確性

C.可靠性

D.保密性

14.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是加強業(yè)務(wù)協(xié)同的途徑？（）

A.定期業(yè)務(wù)交流會

B.建立業(yè)務(wù)協(xié)同小組

C.實施跨分支機構(gòu)項目

D.設(shè)立業(yè)務(wù)協(xié)同部門

15.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的目的？（）

A.提高工作效率

B.降低運營成本

C.增強客戶滿意度

D.提升品牌形象

16.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是風(fēng)險管理的策略？（）

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險控制

D.風(fēng)險承擔(dān)

17.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是信息共享的障礙？（）

A.技術(shù)限制

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人員素質(zhì)

D.風(fēng)險意識

18.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是促進信息共享的工具？（）

A.數(shù)據(jù)庫

B.云計算平臺

C.內(nèi)部郵件系統(tǒng)

D.傳統(tǒng)紙質(zhì)文件

19.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的難點？（）

A.流程復(fù)雜性

B.人員配合

C.技術(shù)支持

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

20.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)？（）

A.法律法規(guī)變化

B.市場環(huán)境波動

C.技術(shù)進步

D.管理能力不足

21.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是促進信息共享的激勵措施？（）

A.表彰優(yōu)秀信息共享者

B.提供培訓(xùn)機會

C.設(shè)立信息共享獎勵

D.實施績效考核

22.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是加強業(yè)務(wù)協(xié)同的效果？（）

A.提高業(yè)務(wù)效率

B.降低運營成本

C.增強團隊凝聚力

D.提升客戶滿意度

23.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的指標(biāo)？（）

A.完成時間

B.成本

C.質(zhì)量水平

D.員工滿意度

24.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是風(fēng)險管理的目標(biāo)？（）

A.防范風(fēng)險

B.降低風(fēng)險

C.控制風(fēng)險

D.消除風(fēng)險

25.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是信息共享的保障？（）

A.信息安全

B.保密協(xié)議

C.法律法規(guī)

D.技術(shù)保障

26.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙？（）

A.文化差異

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人員素質(zhì)

D.資源分配

27.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪項不是流程優(yōu)化的前提？（）

A.明確流程目標(biāo)

B.分析流程現(xiàn)狀

C.設(shè)計優(yōu)化方案

D.實施優(yōu)化方案

28.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪項不是風(fēng)險管理的步驟？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險監(jiān)控

D.風(fēng)險報告

29.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪項不是促進信息共享的途徑？（）

A.建立信息共享平臺

B.設(shè)立信息共享負(fù)責(zé)人

C.制定信息共享流程

D.舉辦信息共享活動

30.在典當(dāng)行分支機構(gòu)間，以下哪種方式不是業(yè)務(wù)協(xié)同的推動力？（）

A.共同利益

B.組織目標(biāo)

C.個人發(fā)展

D.市場競爭

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是信息共享的內(nèi)容？（）

A.客戶資料

B.業(yè)務(wù)流程

C.財務(wù)數(shù)據(jù)

D.員工信息

2.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪些是流程優(yōu)化的步驟？（）

A.分析現(xiàn)有流程

B.設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)

C.設(shè)計新流程

D.實施新流程后評估

3.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪些是風(fēng)險管理的核心？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險監(jiān)控

D.風(fēng)險報告

4.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是協(xié)調(diào)各分支機構(gòu)共同遵守的規(guī)范？（）

A.內(nèi)部操作手冊

B.業(yè)務(wù)指南

C.質(zhì)量管理體系

D.保密協(xié)議

5.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪些是風(fēng)險防范的措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立風(fēng)險預(yù)警機制

C.加強內(nèi)部控制

D.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

6.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是信息共享的原則？（）

A.及時性

B.準(zhǔn)確性

C.可靠性

D.保密性

7.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪些是流程優(yōu)化的關(guān)鍵？（）

A.流程簡化

B.流程自動化

C.流程標(biāo)準(zhǔn)化

D.流程透明化

8.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪些是風(fēng)險管理的策略？（）

A.風(fēng)險規(guī)避

B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險控制

D.風(fēng)險承擔(dān)

9.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是促進信息共享的激勵措施？（）

A.表彰優(yōu)秀信息共享者

B.提供培訓(xùn)機會

C.設(shè)立信息共享獎勵

D.實施績效考核

10.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是加強業(yè)務(wù)協(xié)同的途徑？（）

A.定期業(yè)務(wù)交流會

B.建立業(yè)務(wù)協(xié)同小組

C.實施跨分支機構(gòu)項目

D.設(shè)立業(yè)務(wù)協(xié)同部門

11.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪些是流程優(yōu)化的指標(biāo)？（）

A.完成時間

B.成本

C.質(zhì)量水平

D.員工滿意度

12.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪些是風(fēng)險管理的目標(biāo)？（）

A.防范風(fēng)險

B.降低風(fēng)險

C.控制風(fēng)險

D.消除風(fēng)險

13.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是信息共享的保障？（）

A.信息安全

B.保密協(xié)議

C.法律法規(guī)

D.技術(shù)保障

14.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是促進信息共享的途徑？（）

A.建立信息共享平臺

B.設(shè)立信息共享負(fù)責(zé)人

C.制定信息共享流程

D.舉辦信息共享活動

15.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是加強業(yè)務(wù)協(xié)同的推動力？（）

A.共同利益

B.組織目標(biāo)

C.個人發(fā)展

D.市場競爭

16.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪些是流程優(yōu)化的前提？（）

A.明確流程目標(biāo)

B.分析流程現(xiàn)狀

C.設(shè)計優(yōu)化方案

D.實施優(yōu)化方案

17.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪些是風(fēng)險管理的步驟？（）

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險監(jiān)控

D.風(fēng)險報告

18.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，以下哪些是信息共享的障礙？（）

A.技術(shù)限制

B.組織結(jié)構(gòu)

C.人員素質(zhì)

D.風(fēng)險意識

19.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，以下哪些是流程優(yōu)化的難點？（）

A.流程復(fù)雜性

B.人員配合

C.技術(shù)支持

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

20.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，以下哪些是風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)？（）

A.法律法規(guī)變化

B.市場環(huán)境波動

C.技術(shù)進步

D.管理能力不足

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的目的是為了______和提高_(dá)_____。

2.信息共享是典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的基礎(chǔ)，其中______是最重要的共享內(nèi)容。

3.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)流程協(xié)同的關(guān)鍵是確保______的一致性和______的連貫性。

4.風(fēng)險控制在典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中起到______作用，包括______和______。

5.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同需要建立______，確保信息流通和溝通順暢。

6.在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，______是優(yōu)化流程的第一步，而______是流程優(yōu)化的最終目標(biāo)。

7.典當(dāng)行分支機構(gòu)風(fēng)險管理的核心是______，它包括______和______。

8.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中，______是信息共享的保障，______是信息共享的原則。

9.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的效果可以通過______、______和______等指標(biāo)來衡量。

10.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，______是加強團隊凝聚力的關(guān)鍵，______是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

11.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙主要包括______、______和______。

12.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，______是流程優(yōu)化的難點，______是流程優(yōu)化的關(guān)鍵。

13.典當(dāng)行分支機構(gòu)風(fēng)險管理的策略包括______、______和______。

14.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同需要設(shè)立______，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督業(yè)務(wù)協(xié)同工作。

15.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，______是信息共享的障礙，______是信息共享的保障。

16.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)流程協(xié)同的目的是通過______和______來提高整體運營效率。

17.典當(dāng)行分支機構(gòu)風(fēng)險控制的目標(biāo)是______，通過______來降低風(fēng)險發(fā)生的概率。

18.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，______是促進信息共享的激勵措施，______是促進信息共享的途徑。

19.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同需要建立______，以促進分支機構(gòu)間的______和______。

20.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，______是風(fēng)險管理的核心步驟，______是風(fēng)險管理的輔助工具。

21.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的效果可以通過______、______和______等方面來評估。

22.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，______是流程優(yōu)化的前提，______是流程優(yōu)化的關(guān)鍵。

23.典當(dāng)行分支機構(gòu)風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)主要包括______、______和______。

24.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)協(xié)同中，______是信息共享的障礙，______是信息共享的保障。

25.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的成功依賴于______、______和______的協(xié)同作用。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的目標(biāo)是降低運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量。（）

2.信息共享在典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中是可有可無的環(huán)節(jié)。（）

3.業(yè)務(wù)流程協(xié)同的目的是為了減少重復(fù)工作，提高工作效率。（）

4.風(fēng)險控制是典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中的唯一關(guān)注點。（）

5.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同可以完全依賴傳統(tǒng)溝通方式。（）

6.信息共享應(yīng)該遵循保密原則，不得泄露任何信息。（）

7.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中，流程優(yōu)化是唯一需要考慮的因素。（）

8.風(fēng)險管理的主要目標(biāo)是消除所有風(fēng)險。（）

9.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同需要建立明確的溝通機制。（）

10.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同可以完全獨立于其他分支機構(gòu)進行。（）

11.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的效果可以通過客戶滿意度來衡量。（）

12.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，可以忽略員工的配合問題。（）

13.典當(dāng)行分支機構(gòu)風(fēng)險管理的策略包括風(fēng)險規(guī)避和風(fēng)險承擔(dān)。（）

14.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的障礙主要來自于技術(shù)限制。（）

15.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中，流程優(yōu)化的難點在于流程復(fù)雜性。（）

16.典當(dāng)行分支機構(gòu)在風(fēng)險控制方面，風(fēng)險預(yù)警機制是必要的。（）

17.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同需要定期評估和調(diào)整協(xié)同策略。（）

18.典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同的成功依賴于管理層的支持和員工的參與。（）

19.典當(dāng)行分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)流程協(xié)同中，應(yīng)該優(yōu)先考慮降低成本。（）

20.典當(dāng)行分支機構(gòu)風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)主要來自于市場環(huán)境的波動。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請闡述典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同對提升整體運營效率的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.在業(yè)務(wù)協(xié)同過程中，如何有效解決分支機構(gòu)間信息不對稱的問題？請?zhí)岢鼍唧w的解決方案。

3.針對典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如何建立有效的風(fēng)險控制體系？請詳細(xì)說明。

4.請結(jié)合典當(dāng)行分支機構(gòu)的特點，探討如何通過業(yè)務(wù)協(xié)同實現(xiàn)資源共享，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某典當(dāng)行旗下?lián)碛卸鄠€分支機構(gòu)，近年來，各分支機構(gòu)在業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了信息孤島現(xiàn)象，導(dǎo)致資源無法有效整合，客戶服務(wù)質(zhì)量下降。請分析該案例中典當(dāng)行分支機構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同存在的問題，并提出相應(yīng)的改進措施。

2.案例題：

某典當(dāng)行在業(yè)務(wù)流程協(xié)同方面存在以下問題：分支機構(gòu)間的業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一，導(dǎo)致工作效率低下；風(fēng)險控制措施不完善，存在操作風(fēng)險。請針對這些問題，設(shè)計一套業(yè)務(wù)流程協(xié)同和風(fēng)險控制方案，以提高典當(dāng)行的整體運營效率。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.提高服務(wù)質(zhì)量，降低運營成本

2.客戶資料

3.流程目標(biāo)，流程連貫性

4.防范風(fēng)險，風(fēng)險控制

5.信息共享平臺

6.分析現(xiàn)有流程，設(shè)定優(yōu)化目標(biāo)

7.風(fēng)險識別，風(fēng)險評估

8.信息安全，及時性、準(zhǔn)確性、可靠性、保密性

9.完成時間，成本，質(zhì)量水平

10.團隊凝聚力，客戶滿意度

11.文化差異，組織結(jié)構(gòu)，人員素質(zhì)，資源分配

12.流程復(fù)雜性，流程簡化、自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化

13.風(fēng)險規(guī)避，風(fēng)險轉(zhuǎn)移，風(fēng)險控制，風(fēng)險承擔(dān)

14.業(yè)務(wù)協(xié)同負(fù)責(zé)人

15.技術(shù)限制，信息安全

16.提高工作效率，降低運營成本

17.防范風(fēng)險，風(fēng)險預(yù)警機制

18.表彰優(yōu)秀信息共享者，提供培訓(xùn)機會，設(shè)立信息共享獎勵，實施績效考核

19.信息共享平臺，信息流通，溝通順暢

20.風(fēng)險識別，風(fēng)險監(jiān)控，風(fēng)險報告，技術(shù)保障

21.完成時間，成本，質(zhì)量水平，員工滿意度

22.明確流程目標(biāo)，設(shè)計優(yōu)化方案

23.法律法規(guī)變化，市場環(huán)境波動，技術(shù)進步，管理能力不足

24.技術(shù)限制，信息安全

25.管理層的支持，員工的參與，協(xié)同作用

四、判斷題

1.√

2