客戶忠誠度管理合同（2篇）

客戶忠誠度管理合同甲方（企業(yè)）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方愿意提供客戶忠誠度管理服務(wù)，乙方愿意接受甲方提供的服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達成如下協(xié)議：

第一條合同目的

1.1甲方通過提供客戶忠誠度管理服務(wù)，幫助乙方提高客戶滿意度、忠誠度和品牌認知度。

第二條服務(wù)內(nèi)容

2.1甲方承諾為乙方提供以下客戶忠誠度管理服務(wù)：

（1）客戶數(shù)據(jù)分析及報告；

（2）客戶滿意度調(diào)查；

（3）客戶關(guān)懷活動策劃及執(zhí)行；

（4）客戶反饋及投訴處理；

（5）其他與客戶忠誠度管理相關(guān)的服務(wù)。

2.2乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求甲方提供個性化服務(wù)。

第三條服務(wù)期限

3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

3.2合同期滿前，雙方如有續(xù)約意向，應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂新的合同。

第四條費用及支付

4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付客戶忠誠度管理服務(wù)費用：

（1）一次性支付：乙方在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，一次性支付合同總額；

（2）分期支付：乙方按照合同約定的分期支付方式，按時支付服務(wù)費用。

4.2甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按照合同約定的時間支付服務(wù)費用。

第五條保密條款

5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。

5.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任。

第六條違約責任

6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。

第七條爭議解決

7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他條款

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（企業(yè)）：____________________

乙方（客戶）：____________________

簽訂日期：____________________客戶忠誠度管理合同（二）一、合同目的

1.1甲方通過客戶忠誠度管理活動，提升乙方的滿意度和忠誠度。

1.2乙方通過參與客戶忠誠度管理活動，獲得相應(yīng)的權(quán)益和獎勵。

二、合同內(nèi)容

2.1甲方承諾：

（1）持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足乙方的需求。

（2）定期開展客戶忠誠度管理活動，包括但不限于積分兌換、優(yōu)惠活動、會員專享等。

（3）為乙方提供專屬的客戶服務(wù)，包括售后咨詢、投訴處理等。

2.2乙方承諾：

（1）積極參與甲方的客戶忠誠度管理活動，遵守活動規(guī)則。

（2）在活動中提供真實、準確的信息。

（3）維護甲方的品牌形象和聲譽。

三、合同期限

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

四、合同解除與終止

4.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前解除或終止本合同。

4.2如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)單方面解除本合同。

4.3合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。

五、違約責任

5.1甲乙雙方應(yīng)嚴格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。

5.2甲方違反本合同，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任，并有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同義務(wù)。

六、爭議解決

如甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

7.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。