物業(yè)公司職位說(shuō)明書(套)

1精品資料推薦扭、職位說(shuō)明書5、總經(jīng)理助理職位說(shuō)明書6、行政主管職位說(shuō)明書7、行政科員職位說(shuō)明書8、駕駛員職位說(shuō)明書9、人事主管職位說(shuō)明書10、人事科員職位說(shuō)明書11、財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書25、土建工職位說(shuō)明書26、水電班長(zhǎng)職位說(shuō)明書31、物管員(管家)職位說(shuō)明書238、環(huán)境衛(wèi)生主管(清潔班長(zhǎng))職位說(shuō)明書附件3精品資料推薦總經(jīng)理職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：總經(jīng)理崗位編號(hào)：XMJT-WY-001編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員人數(shù)：7人橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門、各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居委會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景本科或以上文化程度，50歲以下，取得《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)工作10年以上，其中大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作2年以上，或物業(yè)管理部門經(jīng)理工作5年以上。能力素質(zhì)要求1、具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益最高2、工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，能自覺(jué)的調(diào)動(dòng)下屬，提高工作質(zhì)量與效率。善于學(xué)習(xí)，能及時(shí)吸取并掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)用在工作改善及專3、精通崗位職責(zé)、工作流程、工程體系，并能夠根據(jù)工作需要選擇最合理的方法為公司爭(zhēng)取最大效益，圓滿或超4、良好的溝通及社交能力，善于與外界建立合作關(guān)系；具有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與志向。崗位職責(zé)概述根據(jù)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織并實(shí)施物業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；建立和健全物業(yè)公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持物業(yè)公司日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理和全面工作，并對(duì)集團(tuán)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)公司的組織架構(gòu)、部門(崗位)設(shè)置、人員編制審核工3、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、崗位要求審定；4、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，層層幫扶，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,鞏固加強(qiáng)整體素5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批工作；6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴的重大矛盾，排解公司與業(yè)主(住戶)的重大、復(fù)雜糾紛；8、做好與政府職能部門、能源部門；集團(tuán)公司各部、建筑配套單位，:社區(qū)街道公安城管；業(yè)主、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作，完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；9、根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和業(yè)界的取新動(dòng)態(tài)，收集、研究市場(chǎng)的相關(guān)信息，制疋公司市場(chǎng)拓展的方針、決策；績(jī)效考核要點(diǎn)本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況；、物業(yè)公司大要事完成情況；、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核結(jié)果達(dá)成率。執(zhí)行的管理制度：《計(jì)劃管理制度》《干部管理制度》《運(yùn)行體系》崗位工作思路工作思路(17個(gè)方面)I、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、計(jì)劃管理；3、宣傳工作；4、安全工作；5、企業(yè)文化建設(shè)；6、檔案管理；7、運(yùn)行體系；8依法管理及規(guī)范運(yùn)行；9、園林綠化；10、設(shè)施設(shè)備管理；主矛盾4精品資料推薦一、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)1優(yōu)化職工隊(duì)伍，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，層層幫扶指導(dǎo)，構(gòu)2務(wù)實(shí)組織員工測(cè)評(píng)工作，每月實(shí)行末位淘汰制度，同時(shí)按照人事運(yùn)行體系搞好人員異動(dòng)，激勵(lì)員工隊(duì)伍3每月不定期督導(dǎo)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，4567搞好重點(diǎn)人員一對(duì)一"拜訪工作，豐富招聘渠道8領(lǐng)導(dǎo)干部親臨親為參與業(yè)務(wù)，樹立榜樣，每周不少于兩次到基層回訪抽查工作二、計(jì)劃管理1大要事的督辦清理且能得到集團(tuán)的支持23審核公司各部門、物業(yè)服務(wù)中心的計(jì)劃與目標(biāo)，提出整改完善的意見(jiàn)4合理安排每天工作，嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)5對(duì)公司各部門、物業(yè)服務(wù)中心的月、周計(jì)劃考核情況進(jìn)行嚴(yán)格審查6每月18日組織好月計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上月工作完成情況，對(duì)下月工作進(jìn)行全面計(jì)劃7每周星期五牽頭組織好周計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上周工作，計(jì)劃三、宣傳工作路的說(shuō)明1審定物業(yè)公司年度宣傳推廣計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施2結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，積極審定、監(jiān)督各種社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展，提高物業(yè)口碑3積極宣傳集團(tuán)品牌，樹立口碑4監(jiān)督各項(xiàng)目按時(shí)完成XX視野報(bào)的投稿任務(wù)四、檔案管理1督促各類資料、文件、圖紙，及時(shí)歸檔，每月對(duì)各項(xiàng)目檔案工作檢查一次。2保證檔案收集、整理、有序，規(guī)范借閱制度3積極與集團(tuán)各相關(guān)部門溝通，溝通規(guī)范物業(yè)檔案移交工作五、安全工作1加強(qiáng)安全意識(shí)和工作責(zé)任心，并明確責(zé)任人，有事故田頭應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)組2對(duì)轄區(qū)的四防"工作要理出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)控。3發(fā)現(xiàn)安全隱患，要米取相應(yīng)的措施，組織人員及時(shí)處理，無(wú)法處理的要馬上報(bào)告上級(jí)并提出4安全工作要責(zé)任到人，重點(diǎn)區(qū)域7天檢查一次，確保無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。5設(shè)備設(shè)施的工程安全每周現(xiàn)場(chǎng)例檢1次，并做好書面記6安全意識(shí)每月向業(yè)主宣傳1次，并作好引導(dǎo)工作。7審定各種突發(fā)事件及防洪工作的應(yīng)急預(yù)案，提前搞好安全防范8掌握天氣情況，遇暴風(fēng)雨，檢查落實(shí)各盤留守情況，9落實(shí)消防工作責(zé)任制，積極做好防范工作六、企業(yè)文化建設(shè)1傳承企業(yè)文化、提煉企業(yè)亮點(diǎn)，監(jiān)督各種體系、2根據(jù)實(shí)際情況，牽頭組織每季度開(kāi)展員工活動(dòng)，每季度不少于一次3完善各種激勵(lì)機(jī)制，組織各種評(píng)比活動(dòng)，創(chuàng)建有活力團(tuán)隊(duì)4監(jiān)督落實(shí)新員工一幫一"制度七、設(shè)施設(shè)備管理1每月檢查消防、智能、康體、娛樂(lè)設(shè)施2次，督導(dǎo)下屬，認(rèn)真管理，定期保養(yǎng)維護(hù)5精品資料推薦2所轄區(qū)域地下管網(wǎng)、水、電、給排水系統(tǒng)等資料，圖紙齊全，明確位置，及時(shí)疏理，每月督促檢查1次。3轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備要建立臺(tái)帳，保養(yǎng)保修有書面記錄并建檔備查，督促每周檢查14對(duì)設(shè)施設(shè)備易損件，常用件備用應(yīng)急，督促每月檢查1次。八、依法管理、規(guī)范運(yùn)行1234嚴(yán)格規(guī)范業(yè)主的裝修管理，杜絕亂搭亂建，對(duì)各種違規(guī)裝修行為5配合辦事處、居委會(huì)等部門搞好各小區(qū)業(yè)委會(huì)的成立6負(fù)責(zé)公司所轄項(xiàng)目以及外接項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同的7負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行8部司訴訟糾紛開(kāi)庭審理時(shí)，必須到庭參加訴訟；九、運(yùn)行體系1牽頭組織修訂職務(wù)說(shuō)明書，且不斷完善，工作思路調(diào)整更新2掌握和熟悉公司的制度及相關(guān)流程，并不斷優(yōu)化調(diào)整34倡導(dǎo)和加大各種制度的執(zhí)行力度，并對(duì)各種重大違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)十、園林綠化1組織制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)月、周計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),要有記錄。2組織每周至少2次查看花木、植物，植被、花木單塊枯死小于一個(gè)平方米，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處3安排每周清除雜草1次，確保綠化帶無(wú)雜草，無(wú)枯枝爛葉，無(wú)生活垃4根據(jù)季節(jié)與實(shí)際情況，督促給花木、植被打藥一次。5夏季高溫天旱時(shí)，督促要每天及時(shí)給綠化植物澆水1次。67對(duì)綠化工具妥善保管和使用，并督促每月自檢自修1次。8植被有枯死前兆，需提前及時(shí)拿出搶救方案工作思路的說(shuō)明H「一、清潔衛(wèi)生1根據(jù)樓盤的服務(wù)等級(jí)，牽頭制定保潔標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作規(guī)程234督促客服部每周檢查各棟號(hào)亂張貼畫一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及5H卜二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，業(yè)主滿意率達(dá)90%以上。2業(yè)主認(rèn)可服務(wù)，轄區(qū)收費(fèi)率達(dá)90%以上。3注重服務(wù)禮儀，見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好，微笑服務(wù)，大力提倡做好人好事；業(yè)主有困4上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照特定服務(wù)要求進(jìn)行操作，講求禮儀；每周牽頭回訪5人次。5佩帶工作牌上崗，自覺(jué)接受業(yè)主和同仁的監(jiān)督；每周檢查1次。6推進(jìn)精細(xì)化管理和執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核；每月與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1次。7H卜二、資質(zhì)榮譽(yù)6精品資料推薦1確定各壩目資質(zhì)榮譽(yù)的申報(bào)工作2對(duì)申報(bào)材料的審核工作3督促各類資質(zhì)榮譽(yù)的年審工作十四、品質(zhì)管理12結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出項(xiàng)目品質(zhì)打造的具體措施。3對(duì)各種違紀(jì)、違規(guī)及整改不及時(shí)、不徹底的行為進(jìn)行處4組織項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，及時(shí)改進(jìn)5不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高樓盤服務(wù)品質(zhì)H卜五、外聯(lián)工作1加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通，最大限度地為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境2收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情3加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，積極消化遺留問(wèn)題4每月不定期的與小區(qū)業(yè)委會(huì)、重點(diǎn)業(yè)主(商家)溝通交流一次1結(jié)合每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到心中有數(shù)；并提出財(cái)務(wù)收支的優(yōu)化思路。2收費(fèi)率應(yīng)不低于90%3嚴(yán)格督促大修基金管理及依法使用。4:嚴(yán)格規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)制度，每周至少對(duì)每個(gè)停車場(chǎng)收費(fèi)檢查1次5認(rèn)真分析，統(tǒng)一各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路6每月5日前清理各項(xiàng)目欠費(fèi)一次，對(duì)各種欠費(fèi)提出催收思路及辦法，并督辦催收十七、業(yè)主矛盾1每月對(duì)較大業(yè)主矛盾的處理，督導(dǎo)部屬件件有落實(shí)，事事有回2每月回訪有代表性、有典型性的業(yè)主代表。3杜絕群訪和無(wú)理由上訪，重大矛盾提前1天上報(bào)主管部門并拿出處理初步建議。4每月認(rèn)真梳理業(yè)主矛盾2次(每月5日、20日),統(tǒng)一處理思路以下部分由行政人事部填寫崗位等級(jí)崗位等級(jí)從等到等彳試用甘耳月薪(稅前)人民幣元每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=其它：福利部分工作環(huán)境行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位基本崗位名稱：XX區(qū)域經(jīng)理崗位編號(hào)：XMJT-WY-0027精品資料推薦信息編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員人數(shù)：5人橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門、各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居委會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景本科或以上文化程度，50歲以下，取得《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上工作經(jīng)驗(yàn)工作10年以上，其中大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作2年以上，或物業(yè)管理部門經(jīng)理工作質(zhì)要求1、具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益最高p、工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，能自覺(jué)的調(diào)動(dòng)下屬，提高工作質(zhì)量與效率。善于學(xué)習(xí)，能及時(shí)吸取并掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)用在工作改善及專3、精通崗位職責(zé)、工作流程、工程體系，并能夠根據(jù)工作需要選擇最合理的方法為公司爭(zhēng)取最大效益，圓滿或超4、良好的溝通及社交能力，善于與外界建立合作關(guān)系；具有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與志向。崗位職根據(jù)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織并實(shí)施物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；建立和健全物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理和全面工作，并對(duì)物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)XX^域各物業(yè)服務(wù)中心的組織架構(gòu)、部門(崗位)設(shè)置、人員編制的工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、崗位要求審定：4、負(fù)責(zé)X>區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心員工隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，層層幫扶，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，鞏固加強(qiáng)整體素質(zhì)；5、負(fù)責(zé)X>區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批工作；6、負(fù)責(zé)XX^域各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)處理XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主投訴的重大矛盾，排解公司與業(yè)主(住戶)的重大、復(fù)雜糾8、協(xié)調(diào)、配合物業(yè)公司與集團(tuán)其他部門、公司的工作關(guān)系和工作需要，完成物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；9、根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和業(yè)界的取新動(dòng)態(tài)，收集、研究市場(chǎng)的相關(guān)信息，制疋XX區(qū)域市績(jī)效考核要點(diǎn)本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行、物業(yè)公司大要事完成情況；、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核結(jié)果達(dá)成率。執(zhí)行的《計(jì)劃管理制度》《干部管理制度》《運(yùn)行體系》崗位工作工作思路(17個(gè)方面)1、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、計(jì)劃管理；3、宣傳工作；4、安全工作；5、企業(yè)文化建設(shè)；8思路6、檔案管理：7、運(yùn)行體系；&依法管理及規(guī)范運(yùn)行；9、園林綠化；10、設(shè)施設(shè)備管理：主矛盾一、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)1優(yōu)化職工隊(duì)伍，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，層層幫扶指導(dǎo)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。2務(wù)實(shí)組織員工測(cè)評(píng)工作，每月實(shí)行末位淘汰制度，同時(shí)按照人事運(yùn)行體系搞好人員異動(dòng)，激勵(lì)員工隊(duì)伍3每月不定期督導(dǎo)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并以身作則。4公司制度執(zhí)仃到位，敢說(shuō)敢管，對(duì)事不對(duì)人。5加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)管理，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。6加強(qiáng)隊(duì)伍的梯隊(duì)及后備干部的培養(yǎng)。7搞好重點(diǎn)人員一對(duì)一”拜訪工作，豐富招聘渠道8領(lǐng)導(dǎo)干部親臨親為參與業(yè)務(wù)，樹立榜樣，每周不少于兩次到基層回訪抽查工作二、計(jì)劃管理1大要事的督辦清理且能得到集團(tuán)的支持2參與物業(yè)公司年初工作計(jì)劃、目標(biāo)與指標(biāo)的制定，并牽頭制定XX^域各服務(wù)中心的年、季度、月工作計(jì)劃、目標(biāo)。3審核XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的計(jì)劃與目標(biāo)，提出整改完善的意見(jiàn)4合理安排每天工作，嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)5對(duì)XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的月、周計(jì)劃考核情況進(jìn)行嚴(yán)格審查6每月18日組織好月計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上月工作完成情況，對(duì)下月工作進(jìn)行全面計(jì)劃7每周星期五牽頭組織好XX區(qū)域各服務(wù)中心周計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上周工作，計(jì)劃好下周工作。三、宣傳工作工作思路的說(shuō)明1制定XX區(qū)域各服務(wù)中心年宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核，并組織實(shí)施2結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，提高物業(yè)口碑3積極宣傳集團(tuán)品牌，樹立口碑4按時(shí)完成XX視野報(bào)的投稿任務(wù)四、檔案管理2保證檔案收集、整理、有序，規(guī)范借閱制度，查閱方便。3積極與集團(tuán)各相關(guān)部門溝通，溝通規(guī)范物業(yè)檔案移交工作五、安全工作1加強(qiáng)安全意識(shí)和工作責(zé)任心，并明確責(zé)任人，有事故田頭應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織并實(shí)施應(yīng)急方案。2對(duì)轄區(qū)的四防"工作要理出重點(diǎn)，注意監(jiān)控。3發(fā)現(xiàn)安全隱患，要米取相應(yīng)的措施，組織人員及時(shí)處理，無(wú)法處理的要馬上報(bào)告上級(jí)并提出處理建議。4安全工作要責(zé)任到人，重點(diǎn)區(qū)域7天1檢查，確保無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。5設(shè)備設(shè)施的工程安全每周現(xiàn)場(chǎng)例檢1次，并做好書面記6安全意識(shí)每月向業(yè)主宣傳1次，并作好引導(dǎo)工作。7制定各種突發(fā)事件及防洪工作的應(yīng)急預(yù)案，提前搞好安全防范8掌握天氣情況，遇暴風(fēng)雨，檢查落實(shí)各盤留守情況，并現(xiàn)場(chǎng)值班。9落實(shí)消防工作責(zé)任制，積極做好防范工作六、企業(yè)文化建設(shè)I傳承企業(yè)文化、監(jiān)督體系的運(yùn)行。2根據(jù)實(shí)際情況，牽頭組織每季度開(kāi)展員工活動(dòng)，每季度不少于一次93完善各種激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建有活力團(tuán)隊(duì)4監(jiān)督落實(shí)新員工一幫一”制度七、設(shè)施設(shè)備管理1每月檢查消防、智能、康體、娛樂(lè)設(shè)施2次，督導(dǎo)下屬，認(rèn)真管理，定期保養(yǎng)維護(hù)2所轄區(qū)域地下管網(wǎng)、水、電、給排水系統(tǒng)等資料，圖紙齊全，明確位置，及時(shí)疏理，每月組織檢查1次。34對(duì)設(shè)施設(shè)備易損件，常用件備用應(yīng)急，每月檢查1次。八、依法管理、規(guī)范運(yùn)行1234嚴(yán)格規(guī)范業(yè)主的裝修管理，杜絕亂搭亂建，對(duì)各種違規(guī)裝修行為5配合辦事處、居委會(huì)等部門搞好各小區(qū)業(yè)委會(huì)的成立6負(fù)責(zé)XX區(qū)域所轄項(xiàng)目以及外接項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同的審定和簽署；7負(fù)責(zé)XX區(qū)域各服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行8部司訴訟糾紛開(kāi)庭審理時(shí)，必須到庭參加訴訟；九、運(yùn)行體系1參與修訂職務(wù)說(shuō)明書，且不斷完善，工作思路調(diào)整更新2掌握和熟悉公司的制度及相關(guān)流程，并不斷優(yōu)化調(diào)整34倡導(dǎo)和加大各種制度的執(zhí)行力度，并對(duì)各種重大違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)十、園林綠化1制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)月、周計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),要有記錄。2每周至少2此查看花木、植物，植被、花木單塊枯死小于一個(gè)平方米，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3安排每周清除雜草1次，確保綠化帶無(wú)雜草，無(wú)枯枝爛葉，無(wú)生活垃4根據(jù)季節(jié)與實(shí)際情況給花木、植被打藥一次。5夏季高溫天旱時(shí)，要每天及時(shí)給綠化植物澆水1次。67對(duì)綠化工具妥善保管和使用，并每月自檢自修1次。8工作思路的說(shuō)明1根據(jù)樓盤的服務(wù)等級(jí)，制定保潔標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作規(guī)程2345十二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，業(yè)主滿意率達(dá)98%23注重服務(wù)禮儀，見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好，微笑服務(wù)，大力提倡做好人好事；業(yè)主有困精品資料推薦4上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照幾種特定服務(wù)要求進(jìn)行操作，講求禮儀；每周回訪5人次。精品資料推薦5佩帶工作卡上崗，自覺(jué)接受業(yè)主和同仁的監(jiān)督；每周檢查1次。6推進(jìn)精細(xì)化管理和執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核；每月與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1次。7全公司好人好事平均每人每月1件以上；1確定XXX域各項(xiàng)目資質(zhì)榮譽(yù)的申報(bào)工作2對(duì)申報(bào)材料的審核工作3督促XX區(qū)域項(xiàng)目各類資質(zhì)榮譽(yù)的年審工作1加大品質(zhì)檢查力度，重點(diǎn)是對(duì)工作紀(jì)律、規(guī)范工程、禮儀禮節(jié)、制度執(zhí)行等方面進(jìn)行檢杳。2結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出項(xiàng)目品質(zhì)打造的具體措施。3對(duì)各種違紀(jì)、違規(guī)及整改不及時(shí)、不徹底的行為進(jìn)行處理。4組織項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，及時(shí)改進(jìn)5不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高樓盤服務(wù)品質(zhì)十五、外聯(lián)工作1加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通，最大限度地為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境2收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情3加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，積極消化遺留問(wèn)題4:每月不定期的與小區(qū)業(yè)委會(huì)、重點(diǎn)業(yè)主(商家)溝通交流一次十六、財(cái)務(wù)管理1結(jié)合每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到心中有數(shù)；并提出財(cái)務(wù)收支的優(yōu)化思路。2收費(fèi)率應(yīng)不低于95%34:嚴(yán)格規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)制度，每周至少對(duì)每個(gè)停車場(chǎng)收費(fèi)檢查1次5認(rèn)真分析，統(tǒng)一各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路6每月5日前清理各項(xiàng)目欠費(fèi)一次，對(duì)各種欠費(fèi)提出催收思路及辦法，并督辦催收1每月對(duì)較大業(yè)主矛盾的處理，督導(dǎo)部屬件件有落實(shí)，事事有回音。23杜絕群訪和無(wú)理由上訪，重大矛盾提前1天上報(bào)主管部門并拿出處理初步建議。4每月認(rèn)真梳理業(yè)主矛盾2次(每月5日、20日),統(tǒng)一處理思路以下部分由行政人事部填寫崗位等級(jí)崗位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)年年薪(稅前):年--------薪~(稅前)試J用期月薪(稅刖J每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=人民幣元H-IT福利部分工作環(huán)境職業(yè)晉升方向XX市區(qū)/XX市區(qū)/XX區(qū)地點(diǎn)崗位輪換XX區(qū)域經(jīng)理職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：XX區(qū)域經(jīng)理崗位編號(hào)：XMJT-WY-003編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員人數(shù)：4人橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門、各分公司精品資料推薦外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居委會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景本科或以上文化程度，50歲以下，取得《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上工作經(jīng)驗(yàn)工作10年以上，其中大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作2年以上，或物業(yè)管理部門經(jīng)理工作5年以上。質(zhì)要求1、具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益最高P、工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，能自覺(jué)的調(diào)動(dòng)下屬，提高工作質(zhì)量與效時(shí)吸取并掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)用在工作改善及專3、精通崗位職責(zé)、工作流程、工程體系，并能夠根據(jù)工作需要選擇最合理的方法為公司爭(zhēng)取最大效益，圓滿或超4、良好的溝通及社交能力，善于與外界建立合作關(guān)系；具有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與志向。崗位職責(zé)概述根據(jù)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織并實(shí)施物業(yè)公司XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；建立和健全物業(yè)公司XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持物業(yè)公司XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理和全面工作，并對(duì)物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)2、負(fù)責(zé)XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的組織架構(gòu)、部門(崗位)設(shè)置、人員編制的工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、崗位要求審定：4、負(fù)責(zé)xX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心員工隊(duì)伍建設(shè)，和諧持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，鞏固加強(qiáng)整體素質(zhì)；5、負(fù)責(zé)XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批6、負(fù)責(zé)XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行7、負(fù)責(zé)處理XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主投訴的重大矛盾，排解公司與業(yè)主(住戶)的重大、復(fù)雜糾紛；8、協(xié)調(diào)、配合物業(yè)公司與集團(tuán)其他部門、公司的工作關(guān)系和工作需要，完成物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；區(qū)域市場(chǎng)拓展的方針、決策；10、直管盛世北辰、晶藍(lán)公館、盛世花都、盛世國(guó)際物業(yè)服績(jī)效考核要點(diǎn)本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況；、物業(yè)公司大要事完成情況；、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核《計(jì)劃管理制度》《干部管理制度》《運(yùn)行體系》崗位工作思路工作思路(17個(gè)方面)I、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、計(jì)劃管理；3、宣傳工作；4、安全工作；5、企業(yè)文化建設(shè)；6、檔案管理；7、運(yùn)行體系；8依法管理及規(guī)范運(yùn)行；9、園林綠化；10、設(shè)施設(shè)備管理；主矛盾一、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)1優(yōu)化職工隊(duì)伍，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，層層幫扶指導(dǎo)，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。2務(wù)實(shí)組織員工測(cè)評(píng)工作，每月實(shí)行末位淘汰制度，同時(shí)按照人事運(yùn)行體系搞好人員異動(dòng)，激勵(lì)員工隊(duì)伍3每月不定期督導(dǎo)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并以身作則。4公司制度執(zhí)仃到位，敢說(shuō)敢管，對(duì)事不對(duì)人。5加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)管理，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。6加強(qiáng)隊(duì)伍的梯隊(duì)及后備干部的培養(yǎng)。7搞好重點(diǎn)人員一對(duì)一”拜訪工作，豐富招聘渠道8領(lǐng)導(dǎo)干部親臨親為參與業(yè)務(wù)，樹立榜樣，每周不少于兩次到基層回訪抽查工作二、計(jì)劃管理1大要事的督辦清理且能得到集團(tuán)的支持2參與物業(yè)公司年初工作計(jì)劃、目標(biāo)與指標(biāo)的制定，并牽頭制定XX(梁平)區(qū)域各服務(wù)中心的年、季度、月工作計(jì)劃、目標(biāo)。3審核XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的計(jì)劃與目標(biāo)，提出整改完善的意見(jiàn)4合理安排每天工作，嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)5對(duì)XX(梁平)區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的月、周計(jì)劃考核情況進(jìn)行嚴(yán)格審查6每月18日組織好月計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上月工作完成情況，對(duì)下月工作進(jìn)行全面計(jì)劃7每周星期五牽頭組織好XX(梁平)區(qū)域各服務(wù)中心周計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上周工作，計(jì)劃好下周工作。三、宣傳工作路的說(shuō)明1制定XX(梁平)區(qū)域各服務(wù)中心年宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核，并組織實(shí)施2結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，提高物業(yè)口碑3積極宣傳集團(tuán)品牌，樹立口碑4按時(shí)完成XX視野報(bào)的投稿任務(wù)四、檔案管理1督促各類資料、文件、圖紙，及時(shí)歸檔，每月隊(duì)各項(xiàng)目檔案工作檢查一次。2保證檔案收集、整理、有序，規(guī)范借閱制度，查閱方便。3積極與集團(tuán)各相關(guān)部門溝通，溝通規(guī)范物業(yè)檔案移交工作五、安全工作1加強(qiáng)安全意識(shí)和工作責(zé)任心，并明確責(zé)任人，有事故田頭應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織并實(shí)施應(yīng)急方案。2對(duì)轄區(qū)的四防”工作要理出重點(diǎn)，注意監(jiān)控。3發(fā)現(xiàn)安全隱患，要米取相應(yīng)的措施，組織人員及時(shí)處理，無(wú)法處理的要馬上報(bào)告上級(jí)并提出處理建議。4安全工作要責(zé)任到人，重點(diǎn)區(qū)域7天1檢查，確保無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。5設(shè)備設(shè)施的工程安全每周現(xiàn)場(chǎng)例檢1次，并做好書面記錄。6安全意識(shí)每月向業(yè)主宣傳1次，并作好引導(dǎo)工作。7制定各種突發(fā)事件及防洪工作的應(yīng)急預(yù)案，提前搞好安全防范8掌握天氣情況，遇暴風(fēng)雨，檢查落實(shí)各盤留守情況，并現(xiàn)場(chǎng)值班。9落實(shí)消防工作責(zé)任制，積極做好防范工作六、企業(yè)文化建設(shè)1傳承企業(yè)文化、監(jiān)督體系的運(yùn)行。2根據(jù)實(shí)際情況，牽頭組織每季度開(kāi)展員工活動(dòng)，每季度不少于一次3完善各種激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建有活力團(tuán)隊(duì)4監(jiān)督落實(shí)新員工一幫一"制度七、設(shè)施設(shè)備管理1每月檢查消防、智能、康體、娛樂(lè)設(shè)施2次，督導(dǎo)下屬，認(rèn)真管理，定期保養(yǎng)維護(hù)有記錄。精品資料推薦2所轄區(qū)域地下管網(wǎng)、水、電、給排水系統(tǒng)等資料，圖紙齊全，明確位置，及時(shí)疏理，每月組織檢查1次。3轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備要建立臺(tái)帳，保養(yǎng)保修有書面記錄并建檔備查，每天檢查1次。4對(duì)設(shè)施設(shè)備易損件，常用件備用應(yīng)急，每月檢查1次。八、依法管理、規(guī)范運(yùn)行1加強(qiáng)法律培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，杜絕不法行為。2依法收取業(yè)主、商家拖欠水電、物業(yè)費(fèi)。3以法律為依據(jù)，消化物業(yè)大要事。4嚴(yán)格規(guī)范業(yè)主的裝修管理，杜絕亂搭亂建，對(duì)各種違規(guī)裝修行為提出處理辦法。5配合辦事處、居委會(huì)等部門搞好各小區(qū)業(yè)委會(huì)的成立及改選工作。6負(fù)責(zé)XX(梁平)區(qū)域所轄項(xiàng)目以及外接項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合向的審定和簽署；7負(fù)責(zé)XX(梁平)區(qū)域各服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合回的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行8部司訴訟糾紛開(kāi)庭審理時(shí)，必須到庭參加訴訟；九、運(yùn)行體系1參與修訂職務(wù)說(shuō)明書，且不斷完善，工作思路調(diào)整更新2掌握和熟悉公司的制度及相關(guān)流程，并不斷優(yōu)化調(diào)整3以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，樹立表率作用。4倡導(dǎo)和加大各種制度的執(zhí)行力度，并對(duì)各種重大違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)十、園林綠化1制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)月、周計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),要有記錄。2每周至少2此查看花木、植物，植被、花木單塊枯死小于一個(gè)平方米，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3安排每周清除雜草1次，確保綠化帶無(wú)雜草，無(wú)枯枝爛葉，無(wú)生活垃4根據(jù)季節(jié)與實(shí)際情況給花木、植被打藥一次。5夏季高溫天旱時(shí)，要每天及時(shí)給綠化植物澆水1次。6清除綠化帶白色垃圾，保持綠化帶干凈。7對(duì)綠化工具妥善保管和使用，并每月自檢自修1次。8植被有枯死前兆，需在提前及時(shí)拿出搶救方案并頭施。工作思路的說(shuō)明1根據(jù)樓盤的服務(wù)等級(jí)，制定保潔標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作規(guī)程2每月到各個(gè)樓盤清潔檢查不少于兩次。3公共區(qū)域、梯間應(yīng)無(wú)明顯垃圾。4每周檢查各棟號(hào)亂張貼畫一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清理。51加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，業(yè)主滿意率達(dá)98%2業(yè)主認(rèn)可服務(wù)，轄區(qū)收費(fèi)率達(dá)95%3注重服務(wù)禮儀，見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好，微笑服務(wù)，大力提倡做好人好事；業(yè)主有困4上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照幾種特定服務(wù)要求進(jìn)行操作，講求禮儀；每周回訪5人次。5佩帶工作卡上崗，自覺(jué)接受業(yè)主和同仁的監(jiān)督；每周檢查1次。6推進(jìn)精細(xì)化管理和執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核；每月與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1次。7全公司好人好事平均每人每月1件以上；精品資料推薦2對(duì)甲報(bào)材料的審核工作3督促XX(梁平)區(qū)域項(xiàng)目各類資質(zhì)榮譽(yù)的年審工作十四、品質(zhì)管理1加大品質(zhì)檢查力度，重點(diǎn)是對(duì)工作紀(jì)律、規(guī)范工程、禮儀禮節(jié)、制度執(zhí)行等方面講行檢杳。2結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出項(xiàng)目品質(zhì)打造的具體措施。3對(duì)各種違紀(jì)、違規(guī)及整改不及時(shí)、不徹底的行為進(jìn)行處理。4組織項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，及時(shí)改進(jìn)5不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高樓盤服務(wù)品質(zhì)H下五、外聯(lián)工作1加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通，最大限度地為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境2收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情3加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，積極消化遺留問(wèn)題4每月不定期的與小區(qū)業(yè)委會(huì)、重點(diǎn)業(yè)主(商家)溝通交流一次1結(jié)合每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到心中有數(shù)；并提出財(cái)務(wù)收支的優(yōu)化思路。2收費(fèi)率應(yīng)不低于95%3嚴(yán)格督促大修基金管理及依法使用。4嚴(yán)格規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)制度，每周至少對(duì)每個(gè)停車場(chǎng)收費(fèi)檢查1次5認(rèn)真分析，統(tǒng)一各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路6每月5日前清理各項(xiàng)目欠費(fèi)一次，對(duì)各種欠費(fèi)提出催收思路及辦法，并督辦催收十七、業(yè)主矛盾1每月對(duì)較大業(yè)主矛盾的處理，督導(dǎo)部屬件件有落實(shí)，事事有回音。23杜絕群訪和無(wú)理由上訪，重大矛盾提前1天上報(bào)主管部門并拿出處理初步建議。4每月認(rèn)真梳理業(yè)主矛盾2次(每月5日、20日),統(tǒng)一處理思路以下部分由行政人事部填寫級(jí)崗位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)轉(zhuǎn)正甘日曰薪(稅前)每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=其它：福利部分工作環(huán)境行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位XX區(qū)域經(jīng)理職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：XX區(qū)域經(jīng)理崗位編號(hào)：XMJT-WY-004編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員人數(shù)：3人橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門、各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居委會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育H本科或以上文化程度，50歲以下，取得《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗精品資料推薦工作經(jīng)驗(yàn)工作10年以上，其中大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作2年以上，或物業(yè)管理部門經(jīng)理工作5年以上。能力素質(zhì)要求1、具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益最高原則擺在首要位置。2、工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，能自覺(jué)的調(diào)動(dòng)下屬，提高工作質(zhì)量與效率。善于學(xué)習(xí)，能及時(shí)吸取并掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)用在工作改善及專案革新方面。3、精通崗位職責(zé)、工作流程、工程體系，并能夠根據(jù)工作需要選擇最合理的方法為公司爭(zhēng)取最大效益，圓滿或超額完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。4、良好的溝通及社交能力，善于與外界建立合作關(guān)系：具有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與志向。崗位職責(zé)概述根據(jù)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織并實(shí)施物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；建立和健全物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心日常管理工作和隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)1、負(fù)責(zé)主持物業(yè)公司XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理和全面工作，并對(duì)物業(yè)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)XX^域各物業(yè)服務(wù)中心的組織架構(gòu)、部門(崗位)設(shè)置、人員編制的工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、崗位要求審定；4、負(fù)責(zé)X>區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心員工隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，層層幫扶，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，鞏固加強(qiáng)整體素質(zhì)；5、負(fù)責(zé)X>區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批工作；6、負(fù)責(zé)XX^域各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行；7、負(fù)責(zé)處理XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主投訴的重大矛盾，排解公司與業(yè)主(住戶)的重大、復(fù)雜糾8、協(xié)調(diào)、配合物業(yè)公司與集團(tuán)其他部門、公司的工作關(guān)系和工作需要，完成物業(yè)公司領(lǐng)9、根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和業(yè)界的取新動(dòng)態(tài)，收集、研究市場(chǎng)的相關(guān)信息，制疋XX區(qū)域市場(chǎng)拓展的方針、決策；10、直管悠然南山、濱湖新城、漢王古鎮(zhèn)物業(yè)服務(wù)中心工作。績(jī)效考核要點(diǎn)本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況；、物業(yè)公司大要事完成情況；、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核結(jié)果達(dá)成率。執(zhí)行的管理制度：《計(jì)劃管理制度》《干部管理制度》《運(yùn)行體系》崗位工作思路工作思路(17個(gè)方面)I、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、計(jì)劃管理；3、宣傳工作；4、安全工作；5、企業(yè)文化建設(shè)；6、檔案管理；7、運(yùn)行體系；8依法管理及規(guī)范運(yùn)行；9、園林綠化；10、設(shè)施設(shè)備管理；I、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；12、清潔衛(wèi)生；13、資質(zhì)榮譽(yù)；14、品質(zhì)管理；15、外聯(lián)工作；16、財(cái)務(wù)管理；17、業(yè)主矛盾一、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)組織員工測(cè)評(píng)工作，每月實(shí)行末位淘汰制度，同時(shí)按照人事運(yùn)行體系搞好人員異動(dòng)，激2勵(lì)員工隊(duì)伍4公司制度執(zhí)仃到位，敢說(shuō)敢管，對(duì)事不對(duì)人。5加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)管理，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。6加強(qiáng)隊(duì)伍的梯隊(duì)及后備干部的培養(yǎng)。精品資料推薦7搞好重點(diǎn)人員一對(duì)一”拜訪工作，豐富招聘渠道8領(lǐng)導(dǎo)干部親臨親為參與業(yè)務(wù)，樹立榜樣，每周不少于兩次到基層回訪抽查工作二、計(jì)劃管理1大要事的督辦清理且能得到集團(tuán)的支持2參與物業(yè)公司年初工作計(jì)劃、目標(biāo)與指標(biāo)的制定，并牽頭制定XX^域各服務(wù)中心的年、季度、月工作計(jì)劃、目標(biāo)。3審核XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的計(jì)劃與目標(biāo)，提出整改完善的意見(jiàn)4合理安排每天工作，嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)5對(duì)XX區(qū)域各物業(yè)服務(wù)中心的月、周計(jì)劃考核情況進(jìn)行嚴(yán)格審查6每月18日組織好月計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上月工作完成情況，對(duì)下月工作進(jìn)行全面計(jì)劃7每周星期五牽頭組織好XX區(qū)域各服務(wù)中心周計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上周工作，計(jì)劃好下周工作。三、宣傳工作工作思路的說(shuō)明1制定XX區(qū)域各服務(wù)中心年宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核，并組織實(shí)施2結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，提高物業(yè)口碑3積極宣傳集團(tuán)品牌，樹立口碑4按時(shí)完成XX視野報(bào)的投稿任務(wù)四、檔案管理1督促各類資料、文件、圖紙，及時(shí)歸檔，每月隊(duì)各項(xiàng)目檔案工作檢查一次。2保證檔案收集、整理、有序，規(guī)范借閱制度，查閱方便。3積極與集團(tuán)各相關(guān)部門溝通，溝通規(guī)范物業(yè)檔案移交工作五、安全工作1加強(qiáng)安全意識(shí)和工作責(zé)任心，并明確責(zé)任人，有事故田頭應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)組織并實(shí)施應(yīng)急方案。2對(duì)轄區(qū)的四防”工作要理出重點(diǎn)，注意監(jiān)控。3發(fā)現(xiàn)安全隱患，要米取相應(yīng)的措施，組織人員及時(shí)處理，無(wú)法處理的要馬上報(bào)告上級(jí)并提出處理建議。4安全工作要責(zé)任到人，重點(diǎn)區(qū)域7天1檢查，確保無(wú)責(zé)任事故發(fā)生。5設(shè)備設(shè)施的工程安全每周現(xiàn)場(chǎng)例檢1次，并做好書面記錄。6安全意識(shí)每月向業(yè)主宣傳1次，并作好引導(dǎo)工作。7制定各種突發(fā)事件及防洪工作的應(yīng)急預(yù)案，提前搞好安全防范8掌握天氣情況，遇暴風(fēng)雨，檢查落實(shí)各盤留守情況，并現(xiàn)場(chǎng)值班。9落實(shí)消防工作責(zé)任制，積極做好防范工作六、企業(yè)文化建設(shè)1傳承企業(yè)文化、監(jiān)督體系的運(yùn)行。2根據(jù)實(shí)際情況，牽頭組織每季度開(kāi)展員工活動(dòng)，每季度不少于一次3完善各種激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建有活力團(tuán)隊(duì)4監(jiān)督落實(shí)新員工一幫一"制度七、設(shè)施設(shè)備管理1每月檢查消防、智能、康體、娛樂(lè)設(shè)施2次，督導(dǎo)下屬，認(rèn)真管理，定期保養(yǎng)維護(hù)有記錄。2所轄區(qū)域地下管網(wǎng)、水、電、給排水系統(tǒng)等資料，圖紙齊全，明確位置，及時(shí)疏理，每月組織檢查1次。3轄區(qū)的設(shè)施設(shè)備要建立臺(tái)帳，保養(yǎng)保修有書面記錄并建檔備查，每天檢查1次。4對(duì)設(shè)施設(shè)備易損件，常用件備用應(yīng)急，每月檢查1八、依法管理、規(guī)范運(yùn)行精品資料推薦1加強(qiáng)法律培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，杜絕不法行為。2依法收取業(yè)主、商家拖欠水電、物業(yè)費(fèi)。3以法律為依據(jù)，消化物業(yè)大要事。4嚴(yán)格規(guī)范業(yè)主的裝修管理，杜絕亂搭亂建，對(duì)各種違規(guī)裝修行為提出處理辦法。5配合辦事處、居委會(huì)等部門搞好各小區(qū)業(yè)委會(huì)的成立及改選工作。6負(fù)責(zé)XX區(qū)域所轄項(xiàng)目以及外接項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同的審定和簽署；7負(fù)責(zé)XX區(qū)域各服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)行8部司訴訟糾紛開(kāi)庭審理時(shí)，必須到庭參加訴訟；九、運(yùn)行體系1參與修訂職務(wù)說(shuō)明書，且不斷完善，工作思路調(diào)整更新2掌握和熟悉公司的制度及相關(guān)流程，并不斷優(yōu)化調(diào)整3以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，樹立表率作用。4倡導(dǎo)和加大各種制度的執(zhí)行力度，并對(duì)各種重大違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)十、園林綠化1制定詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)月、周計(jì)劃，明確養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，要有記錄。2每周至少2此查看花木、植物，植被、花木單塊枯死小于一個(gè)平方米，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3安排每周清除雜草1次，確保綠化帶無(wú)雜草，無(wú)枯枝爛葉，無(wú)生活垃4根據(jù)季節(jié)與實(shí)際情況給花木、植被打藥一次。56清除綠化帶白色垃圾，保持綠化帶干凈。7對(duì)綠化工具妥善保管和使用，并每月自檢自修1次。8植被有枯死前兆，需在提前及時(shí)拿出搶救方案并頭施。工作思路的說(shuō)明1根據(jù)樓盤的服務(wù)等級(jí)，制定保潔標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作規(guī)程2每月到各個(gè)樓盤清潔檢查不少于兩次。3公共區(qū)域、梯間應(yīng)無(wú)明顯垃圾。4每周檢查各棟號(hào)亂張貼畫一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清理。5十二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做到優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，業(yè)主滿意率達(dá)98%2業(yè)主認(rèn)可服務(wù)，轄區(qū)收費(fèi)率達(dá)95%3注重服務(wù)禮儀，見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好，微笑服務(wù)，大力提倡做好人好事；業(yè)主有困4上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照幾種特定服務(wù)要求進(jìn)行操作，講求禮儀；每周回訪5人次。5佩帶工作卡上崗，自覺(jué)接受業(yè)主和同仁的監(jiān)督：每周檢查1次。6推進(jìn)精細(xì)化管理和執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核；每月與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1次。7十三、資質(zhì)榮譽(yù)1確定XX區(qū)域各項(xiàng)目資質(zhì)榮譽(yù)的申報(bào)工作2對(duì)申報(bào)材料的審核工作3督促XX區(qū)域項(xiàng)目各類資質(zhì)榮譽(yù)的年審工作1加大品質(zhì)檢查力度，重點(diǎn)是對(duì)工作紀(jì)律、規(guī)范工程、禮儀禮節(jié)、制度執(zhí)行等方面進(jìn)行檢杳。精品資料推薦2結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，提出項(xiàng)目品質(zhì)打造的具體措施。3對(duì)各種違紀(jì)、違規(guī)及整改不及時(shí)、不徹底的行為進(jìn)行處理。4組織項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因，及時(shí)改進(jìn)5不斷創(chuàng)新服務(wù)，提高樓盤服務(wù)品質(zhì)十五、外聯(lián)工作12收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情3加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，積極消化遺留問(wèn)題4每月不定期的與小區(qū)業(yè)委會(huì)、重點(diǎn)業(yè)主(商家)溝通交流一次十六、財(cái)務(wù)管理1結(jié)合每月財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到心中有數(shù)；并提出財(cái)務(wù)收支的優(yōu)化思路。2收費(fèi)率應(yīng)不低于95%3嚴(yán)格督促大修基金管理及依法使用。4嚴(yán)格規(guī)范停車場(chǎng)收費(fèi)制度，每周至少對(duì)每個(gè)停車場(chǎng)收費(fèi)檢查1次5認(rèn)真分析，統(tǒng)一各項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路6每月5日前清理各項(xiàng)目欠費(fèi)一次，對(duì)各種欠費(fèi)提出催收思路及辦法，并督辦催收十七、業(yè)主矛盾1每月對(duì)較大業(yè)主矛盾的處理，督導(dǎo)部屬件件有落實(shí)，事事有回音。2每月回訪有代表性、有典型性的業(yè)主代表。3杜絕群訪和無(wú)理由上訪，重大矛盾提前1天上報(bào)主管部門并拿出處理初步建議。4每月認(rèn)真梳理業(yè)主矛盾2次(每月5日、20日),統(tǒng)一處理思路薪資薪資福利部分環(huán)境職業(yè)晉升年薪(稅前):人民幣年薪(稅前):人民幣萬(wàn)元---轉(zhuǎn)正期日薪(稅前):人民幣元每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資萬(wàn)元可開(kāi)通因特網(wǎng)室內(nèi)安裝空調(diào)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位崗位輪換總經(jīng)理助理職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：總經(jīng)理助理崗位編號(hào)：XMJT-WY-005編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員人數(shù)：5人橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門、各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、街道辦事處、居委會(huì)、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等崗位要求教育背景本科或以上文化程度，40歲以下，取得《全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)工作經(jīng)驗(yàn)工作5年以上，其中大型物業(yè)管理企業(yè)同崗位工作2年以上，或物業(yè)管理部門經(jīng)理工作精品資料推薦能力素質(zhì)要求1、具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益最高2、工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，能自覺(jué)的調(diào)動(dòng)下屬，提高工作質(zhì)量與效率。善于學(xué)習(xí)，能及時(shí)吸取并掌握專業(yè)發(fā)展的最新趨勢(shì)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并應(yīng)用在工作改善及專3、精通崗位職責(zé)、工作流程、工程體系，并能夠根據(jù)工作需要選擇最合理的方法為公司爭(zhēng)取最大效益，圓滿或超4、良好的溝通及社交能力，善于與外界建立合作關(guān)系：具有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與志向。根據(jù)集團(tuán)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助總經(jīng)理制定物業(yè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)戈建立和健全物業(yè)公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。1協(xié)助總經(jīng)理搞好物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理和全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司的組織架構(gòu)、部門(崗位)設(shè)置、人員編制審核工作；3、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇、崗位要求審核；4、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍建設(shè)，和諧團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，層層幫扶，保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,鞏固加強(qiáng)整體素5、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的審定，資金的運(yùn)籌和監(jiān)管，費(fèi)用報(bào)銷的審批工作；6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)物業(yè)服務(wù)合同的制定、實(shí)施及產(chǎn)生的法務(wù)官司的處理與執(zhí)7、做好與政府職能部門、能源部門；集團(tuán)公司各部、建筑配套單位，;社區(qū)街道公安城管；業(yè)主、業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)工作，完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；8、根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和業(yè)界的取新動(dòng)態(tài)，收集、研究市場(chǎng)的相關(guān)信息，制疋公司市場(chǎng)拓展的方針、決策；績(jī)效考核要點(diǎn)本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況；、物業(yè)公司大要事完成情況；、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核結(jié)果達(dá)成率。執(zhí)行的管理制度：《計(jì)劃管理制度》《干部管理制度》崗位工作思路工作思路(17個(gè)方面)隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、計(jì)劃管理；3、宣傳工作；4、外聯(lián)及后勤工作；5、企業(yè)文化建設(shè)；6、檔案管理：7、運(yùn)行體系；8、資質(zhì)榮譽(yù)；、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)1優(yōu)化職工隊(duì)伍，掌握員工思想動(dòng)2務(wù)實(shí)組織員工測(cè)評(píng)工作，每月實(shí)行末位淘汰制度，同時(shí)按照人事運(yùn)行體系搞好人員異動(dòng)，激勵(lì)員工隊(duì)伍3每月不定期督導(dǎo)、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并以身作則。4公司制度執(zhí)仃到位，敢說(shuō)敢管，對(duì)事不對(duì)人。5加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)管理，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。6加強(qiáng)隊(duì)伍的梯隊(duì)及后備干部的培養(yǎng)。7搞好重點(diǎn)人員一對(duì)一”拜訪工作，豐富招聘渠道8領(lǐng)導(dǎo)干部親臨親為參與業(yè)務(wù)，樹立榜樣，每周不少于兩次到基層回訪抽查工作二、計(jì)劃管理1大要事的督辦清理且能得到集團(tuán)的支持2參與物業(yè)公司年初工作計(jì)劃、目標(biāo)與指標(biāo)的制定，并牽頭制定物業(yè)公司的年、季度、月工作計(jì)劃、目標(biāo)。3審核物業(yè)公司的計(jì)劃與目標(biāo)，提出整改完善的意見(jiàn)4合理安排每天工作，嚴(yán)格執(zhí)行日清日結(jié)5對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的月、周計(jì)劃考核情況進(jìn)行嚴(yán)格審查6每月18日組織好月計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上月工作完成情況，對(duì)下月工作進(jìn)行全面計(jì)劃7每周星期五牽頭組織好XX區(qū)域各服務(wù)中心周計(jì)劃會(huì)，總結(jié)上周工作，計(jì)劃好下周工作。精品資料推薦三、宣傳工作工作思路的說(shuō)明牽頭制定物業(yè)公司年宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審核，開(kāi)組織實(shí)施2結(jié)合實(shí)際，組織開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，提高物業(yè)口碑3積極宣傳集團(tuán)品牌，樹立口碑4按時(shí)完成XX視野報(bào)的投稿任務(wù)四、檔案管理1督促各類資料、文件、圖紙，及時(shí)歸檔，每月隊(duì)各項(xiàng)目檔案工作檢查一次。2保證檔案收集、整理、有序，規(guī)范借閱制度3積極與集團(tuán)各相關(guān)部門溝通，溝通規(guī)范物業(yè)檔案移交工作五、企業(yè)文化建設(shè)1傳承企業(yè)文化、提煉企業(yè)亮點(diǎn)，監(jiān)督制度、2根據(jù)實(shí)際情況，牽頭組織每季度開(kāi)展員工活動(dòng)，每季度不少于一次3完善各種激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建有活力團(tuán)隊(duì)4監(jiān)督落實(shí)新員工一幫一”制度8六、運(yùn)行體系1組織修訂職務(wù)說(shuō)明書，且不斷完善，工作思路調(diào)整更新2掌握和熟悉公司的制度及相關(guān)流程，并不斷優(yōu)化調(diào)整34倡導(dǎo)和加大各種制度的執(zhí)行力度，并對(duì)各種重大違規(guī)行為提出處理意見(jiàn)4上門服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照幾種特定服務(wù)要求進(jìn)行操作，講求禮儀；每周回訪5人次。5佩帶工作卡上崗，自覺(jué)接受業(yè)主和同仁的監(jiān)督；每周檢查1次。6推進(jìn)精細(xì)化管理和執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核；每月與分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)1次。7全公司好人好事平均每人每月1件以上；七、資質(zhì)榮譽(yù)1負(fù)責(zé)各項(xiàng)目資質(zhì)榮譽(yù)的申報(bào)工作2負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)材料的編制、審核工作3負(fù)責(zé)各類資質(zhì)榮譽(yù)的年審工作八、外聯(lián)工作1加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)溝通，最大限度地為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境2收集行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)行情3加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，積極消化遺留問(wèn)題4每月不定期的與小區(qū)業(yè)委會(huì)、重點(diǎn)業(yè)主(商家)溝通交流一次以下部分由行政人事部填寫崗位等級(jí)崗位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)人民幣萬(wàn)元---萬(wàn)元人民幣元每年發(fā)菽"個(gè)月的基礎(chǔ)薪資福利部分工作環(huán)境可開(kāi)通因特網(wǎng)室內(nèi)安裝空調(diào)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)精品資料推薦職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位行政主管職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：行政主管崗位編號(hào)：XMJT-WY-003編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理助理直接下級(jí)：辦公室科員、駕駛員；人數(shù)：2橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門，各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)：房屋管理局、工商局、街道辦事處、各項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)中：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局弱：居民委員會(huì)、環(huán)保局、市政管理局、供電局、自來(lái)水公司、天然氣公司等求教育背景大專以上文化程度，管理類、經(jīng)濟(jì)類、文秘工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εc素質(zhì)要求1、熟悉物業(yè)政策法規(guī)，具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；2、熟悉本部門工作程序，具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)，溝通能力；3、能較好地完成工作計(jì)劃，上傳下達(dá)，思路統(tǒng)一；4、愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦耐勞，工作細(xì)致，管理規(guī)范；5、會(huì)使用辦公軟件：精品資料推薦崗位職責(zé)概述根計(jì)劃據(jù)物業(yè)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助物業(yè)公司行政人事部經(jīng)理做好后勤保障及外聯(lián)、督：實(shí)現(xiàn)辦、宣傳推廣、車輛管理、食堂及員工宿舍管理、費(fèi)用報(bào)銷、會(huì)議組織等工作物)1負(fù)業(yè)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)。責(zé)!車輛派遣、車輛維修、行車記錄等工作；f相關(guān)資質(zhì)榮譽(yù)的申報(bào)資料的2、負(fù)P合同備案及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申報(bào)；責(zé)「牽頭物業(yè)公司員工及辦公室后勤保障工作3、各種『物業(yè)公司檔案收集、整理、保管工作；4、負(fù)工負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司“年宣傳推廣計(jì)劃”實(shí)施執(zhí)行；f物業(yè)公司各相關(guān)費(fèi)用的報(bào)銷工作；責(zé)W人力部的總體規(guī)定，搞好員工福利的申報(bào)、審核、發(fā)放工作；f物業(yè)公司各會(huì)議的組織工作，5、負(fù)做好會(huì)議記錄及相關(guān)會(huì)議精神的傳達(dá)工作；成行政人事部經(jīng)理安排的臨時(shí)性工責(zé)6、具體7、負(fù)績(jī)效考核要點(diǎn)1、本職工作年度物業(yè)管理公司規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況；2、物業(yè)公司月大要事完成情況；3、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核情況；劃管理制度》《干部管理制度》《運(yùn)行體系》崗位工作思路工作思路(7個(gè)方面)1后勤保障；2、宣傳工作；3、車輛管理；4、檔案管理工作；5、費(fèi)用報(bào)銷：6、資質(zhì)榮譽(yù)；7、會(huì)議組織；8、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作思路的說(shuō)明一、后勤保障1每周到項(xiàng)目檢查員工活動(dòng)室、宿舍衛(wèi)生狀況一次，并提出整改意見(jiàn)234其他后勤保障工作二、宣傳工作12協(xié)助辦公室主任制定物業(yè)公司年宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)3協(xié)助客服部組織各種社區(qū)活動(dòng)及后期宣傳45每月提煉員工的好人好事，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)三、車輛管理1負(fù)責(zé)物業(yè)公司車輛派遣，統(tǒng)籌安排；2督促車輛維修，與集團(tuán)相關(guān)部門做好溝通及記錄；3督促駕駛員做好行車記錄，并不定期的抽查，做好匯總工作；4監(jiān)督駕駛員的禮儀禮節(jié)，文明服務(wù)；5四、檔案管理1督促各類資料、文件、圖紙，及時(shí)歸檔，每月隊(duì)各項(xiàng)目檔案工作檢查一次。2保證檔案收集、整理、有序，規(guī)范借閱制度3積極與集團(tuán)各相關(guān)部門溝通，溝通規(guī)范物業(yè)檔案移交工作五、費(fèi)用報(bào)銷1負(fù)責(zé)辦公室及各項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用的收集、登記、完善簽字流程、報(bào)銷及發(fā)放工作2堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)禁弄虛作假六、資質(zhì)榮譽(yù)1各類資質(zhì)榮譽(yù)的申報(bào)及前期資料準(zhǔn)備工作2申報(bào)材料的編制、報(bào)送工作3各類資質(zhì)榮譽(yù)的年審工作七、會(huì)1議組織1下達(dá)會(huì)議通知，做好會(huì)前準(zhǔn)備工作；3做好會(huì)議記錄，并歸檔保存；4八、培1訓(xùn)學(xué)習(xí)12精品資料推薦以下部分由行政人事部填寫崗位等級(jí)崗位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)人民幣萬(wàn)兀----萬(wàn)兀試用期月薪(稅前):人民幣元轉(zhuǎn)正期月薪(稅前):人民幣元每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=福利部分工作環(huán)境行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)行政科員職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：行政科員崗位編號(hào)：XMJT-WY-004編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：行政主管橫向聯(lián)系部門：物業(yè)各科室、物業(yè)服務(wù)中心崗位要求教育背景中專以上文化程度。工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εc素質(zhì)要求、熟悉工作程序，親和力強(qiáng)，能較好的按工作要求開(kāi)展工作；2、能積極主動(dòng)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)；3、愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞、好學(xué)上進(jìn)；4、會(huì)使用辦公軟件。崗位職責(zé)概述根據(jù)物業(yè)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，協(xié)助上級(jí)做好計(jì)劃資料收集、考勤管理、檔案管理及1負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織、記錄；2、協(xié)助上級(jí)對(duì)計(jì)劃的考核、匯總并上報(bào)及各個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展；3、做好辦公室檔案的管理工作；4、負(fù)責(zé)資質(zhì)榮譽(yù)甲報(bào)資料的準(zhǔn)備工作；5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各種資金費(fèi)用方案的擬定；6、協(xié)助行政主管做好檔案管理工作；7、負(fù)責(zé)公司有關(guān)辦公用品及勞動(dòng)用品的計(jì)劃采購(gòu)、保管、發(fā)放工作；8、做好公司的考勤統(tǒng)計(jì)及工資的發(fā)放；績(jī)效考核要點(diǎn)1、本職工作月績(jī)效2、上級(jí)臨時(shí)交辦任工作思路的說(shuō)明工作思路(5個(gè)方面)1培訓(xùn)學(xué)習(xí)；2、考勤工作；3、文件收發(fā)；4、辦公用品管理：5、內(nèi)務(wù)管理6、辦公環(huán)境管理7、日常費(fèi)用報(bào)銷8、接待及后勤9、食堂管理一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)1負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)記錄及整理、匯總。2學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、配合宣傳。3參加公司組織的各類培訓(xùn)及組織、記錄。4協(xié)助行政主管檢查各盤學(xué)習(xí)、會(huì)議記錄。二、考勤工作1每月20日統(tǒng)計(jì)好考勤匯總、上交工作2按照審批流程進(jìn)行員工請(qǐng)假，病假匯報(bào)工作。三、文件收發(fā)1負(fù)責(zé)辦公室各類文件收發(fā)、登記、保管等工作。2負(fù)責(zé)每月對(duì)發(fā)文、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)記錄整理并歸檔一次。3負(fù)責(zé)物業(yè)公司各內(nèi)文件、聯(lián)系函、方案的傳閱、完善簽字流程四、辦公用品管理1負(fù)責(zé)物業(yè)公司所有辦公用品的申報(bào)、領(lǐng)取、發(fā)放及登記工作。2負(fù)責(zé)辦公用品的使用監(jiān)管，節(jié)能降耗工作。五、內(nèi)務(wù)管理1員工績(jī)效考核的收集、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。2做好員工工資發(fā)放和各項(xiàng)后勤保障工作3協(xié)助相關(guān)部門組織各種活動(dòng)的開(kāi)展。4完成上級(jí)日常指令性任務(wù)。六、辦公環(huán)境管理1物業(yè)公司相關(guān)部門的辦公衛(wèi)生的檢查，每周一次，同時(shí)提出整改意見(jiàn)，并向辦公室主任匯報(bào)情況2負(fù)責(zé)辦公環(huán)境的美化及改善七、日常費(fèi)用報(bào)銷1負(fù)責(zé)辦公室及各項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用的收集、登記、完善簽字流程、報(bào)銷及發(fā)放工作2堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)禁弄虛作假八、接待及后勤工作辦公室來(lái)客來(lái)訪的登記、接待工作2將所接待的相關(guān)信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門，認(rèn)真履仃首同責(zé)任制3協(xié)助搞好員工后勤工作九食堂管理1負(fù)責(zé)食堂廚具、衛(wèi)生的監(jiān)督管理；精品資料推薦2檢查監(jiān)督食堂米購(gòu)及伙食調(diào)節(jié)情況；3每月25日統(tǒng)計(jì)上報(bào)食堂財(cái)務(wù)報(bào)表并公布賬以下部分由行政人事部填寫級(jí)崗位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)年薪(稅前):人民幣萬(wàn)元----萬(wàn)試用期月薪(稅前):人民幣元轉(zhuǎn)正期月薪(稅前):人民幣元每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=其它：福利部分工作環(huán)境行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)職業(yè)晉升方向本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位駕駛員職位說(shuō)明書基本信息職位名稱：駕駛員職位編號(hào)：XMJT-WY-004編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：行政人事部經(jīng)理直接下級(jí)：人數(shù)：0橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門，各分子公司外部聯(lián)系：弱岡位要求教育背景工作經(jīng)驗(yàn)從事駕駛工作三年以上；具有駕駛機(jī)動(dòng)車(小轎車)的相應(yīng)資能力與素質(zhì)要求1、熟悉交通政策法規(guī)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力：2、熟悉駕駛技術(shù)，主動(dòng)積極開(kāi)展工作；3、行車注重安全，安全至上；4、愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦耐勞；5、工作細(xì)致、管理規(guī)范；精品資料推薦崗位職責(zé)概述根據(jù)集團(tuán)公司和物業(yè)公司的用車管理制度和規(guī)定，做好車輛的使用、維護(hù)、保養(yǎng)，為公司員工公務(wù)用車做好后勤保障1、學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)車輛運(yùn)輸管理的文件及法律法規(guī)、并督促有效地執(zhí)行；2、定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，并將車輛的情況做好記錄及時(shí)提出整改意見(jiàn)；3、嚴(yán)格執(zhí)行公司用車使用規(guī)定，安全有序用車；4、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障公司車輛的安全、穩(wěn)定和完整；5、嚴(yán)格節(jié)支降耗；崗位工作思路工作思路(5個(gè)方面)《計(jì)劃管理制度》懲制度1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)2.執(zhí)行規(guī)章3.車輛保養(yǎng)4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.安全行車工作思路說(shuō)明1每月參加車隊(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)一次；2每月自學(xué)業(yè)務(wù)書籍十五小時(shí)以上；3每月參加民主生活會(huì)一次；4每月接受思想回訪一次：二、安全行車1每日早八點(diǎn)鐘例行檢查車況，保證出車前的正常完好；2遵守交通法則，安全行車，無(wú)大小事故發(fā)生；3遇突發(fā)緊急情況，及時(shí)果斷處理；三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)1接到出車任務(wù)，應(yīng)主動(dòng)的清楚目的地，選擇最佳路線；2到達(dá)目的地應(yīng)主動(dòng)的清楚下一次用車的時(shí)間或者目的地；3凡外務(wù)接待應(yīng)了解接待對(duì)象的稱謂，目的地，預(yù)先設(shè)計(jì)好行車路線；4對(duì)外接待，到達(dá)目的地后，應(yīng)該主動(dòng)把客人交與接待人員；5凡對(duì)外接待用車，應(yīng)主動(dòng)告知接待人電話：6應(yīng)守候在車輛附近，不能擅自離開(kāi)，確保臨時(shí)用車；7凡有接待任務(wù)，應(yīng)帶好備用件，洗好車，加好油，檢查方向，車燈，輪胎，備用件；四、車輛保養(yǎng)1堅(jiān)持日常維修、保養(yǎng)，做到每日車輛例行保養(yǎng)；2做好車輛二次保養(yǎng)，隨時(shí)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)異常立即維修；3做好大修車后的走合保養(yǎng)，嚴(yán)禁車輛超負(fù)何工程：4定期保養(yǎng)，潤(rùn)滑車輛，處長(zhǎng)使用壽命，拋錯(cuò)救急率達(dá)99.9%五、遵章守紀(jì)1嚴(yán)格遵守交通法則；2每日做好車輛按時(shí)歸隊(duì)；3每日做好行車記錄；4上班期間嚴(yán)禁喝酒；5按規(guī)定加油，不虛報(bào)費(fèi)用；6保管好隨車工具和證照、備件；7嚴(yán)禁干與上班無(wú)關(guān)的事；8保密集團(tuán)商業(yè)機(jī)密；9品行端正，遵紀(jì)守法；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)；以下部分由行政人事部填寫精品資料推薦級(jí)職位等級(jí)從等到等薪資等級(jí)年薪(稅人民幣萬(wàn)兀----萬(wàn)兀試用期月薪(稅人民幣元轉(zhuǎn)正期月薪(稅人民幣元每年發(fā)放個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=:其它：福利部分工作環(huán)境行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)XX市區(qū)/XX區(qū)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位人事主管職位說(shuō)明書基本信息崗位名稱：人事主管崗位編號(hào)：XMJT-WY-005編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：物業(yè)公司工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理助理直接下級(jí)：人事科員；人數(shù)：1人橫向聯(lián)系部門：物業(yè)各科室、物業(yè)服務(wù)中心外部聯(lián)系：強(qiáng)：人事局、勞動(dòng)局、人才交流中心、社保中心中：相關(guān)合作單位弱：物業(yè)管理協(xié)會(huì)、公安派出所、消防部門、技術(shù)監(jiān)督局等崗位要求教育背景工作經(jīng)驗(yàn)3年以上大中型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)人力資源全面管理工作經(jīng)驗(yàn)或物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有相應(yīng)素質(zhì)技能1.熟悉物業(yè)政策、法規(guī)，熟悉招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、勞動(dòng)關(guān)系等六大體系的建立和運(yùn)行；2.在企業(yè)文化的挖掘和建設(shè)方面有一定理論基礎(chǔ)和操作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)3.工作思路清晰，極強(qiáng)的工作計(jì)劃制定與執(zhí)行能力，善于識(shí)人用人；4.善于團(tuán)隊(duì)管理，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性；5.愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦耐勞、工作細(xì)致、管理規(guī)范；根據(jù)物業(yè)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，組織并實(shí)施物業(yè)公司的隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)、薪酬福利以及集團(tuán)交辦的其它工作。1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)公司的用人計(jì)劃，建立和健全人事管理體系與組織架構(gòu)，搞好隊(duì)伍建設(shè)：2、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展物業(yè)公司的招聘工作，明確崗位設(shè)置、定崗定編定員定額，不斷梳理完善招聘流程，善于識(shí)人，合理用人，開(kāi)展崗前培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范異動(dòng)管理程序，逐步降低人力資源管理3、負(fù)責(zé)制訂完善、規(guī)范、系統(tǒng)的運(yùn)行體系及獎(jiǎng)懲制度，不斷完善員工薪酬福利；4、負(fù)責(zé)加強(qiáng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析與管理工作，有效處理和協(xié)調(diào)多方面的工作關(guān)系，各科室間工作溝通與配合順暢，保障企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；5、負(fù)責(zé)按時(shí)、合理編制年度、月度及周工作計(jì)劃，保持與集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理思路統(tǒng)一；6、負(fù)責(zé)加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳推廣，并結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展及個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需要，開(kāi)展多種形式的鼓舞人心的民主生活會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)工作及生活方面的關(guān)心與支持，不斷提高員工對(duì)的企業(yè)認(rèn)知度及歸屬感，并建立良好的社會(huì)形象；7完成住田六力的臨時(shí)工作紅各績(jī)效考核指標(biāo)安全事故率；客戶投訴處理率；業(yè)主綜合滿意執(zhí)行的管理制獎(jiǎng)懲制度工作思路(5個(gè)方面)1、隊(duì)伍建設(shè)；2、企業(yè)文化；3、財(cái)務(wù)工作；4、運(yùn)行體系；5、員工關(guān)系管理工作思路的說(shuō)明1用人計(jì)劃每月梳理一次片區(qū)項(xiàng)目架構(gòu)及崗位。2根據(jù)片區(qū)項(xiàng)目任務(wù)目標(biāo)、崗位設(shè)置與片區(qū)經(jīng)理溝通后擬定用人計(jì)劃，明確用人標(biāo)準(zhǔn)，每月20日前報(bào)人事部。3根據(jù)用人需求擬定招聘計(jì)劃及招聘方式。4員工招聘通過(guò)當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)發(fā)布信息、收集信息。56充分利用集團(tuán)招聘激勵(lì)機(jī)制，動(dòng)員片區(qū)員工介紹新員工。7充分利用社會(huì)關(guān)系，搞好一對(duì)一"拜訪招聘。8崗前培訓(xùn)員工入職時(shí)必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間一天。9培訓(xùn)內(nèi)容主要為員工手冊(cè)、職位說(shuō)明書、項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目架構(gòu)及崗位配置簡(jiǎn)介，公司職業(yè)規(guī)劃。員工回訪新員工入職后，每周回訪一次并做好記錄，了解新員工的思想動(dòng)態(tài)、管理建議及工作、生活中的困難并幫助解決。每月回訪老員工一次，了解他們的真實(shí)想法及工作建議，耐心開(kāi)導(dǎo)，真心交流。異動(dòng)管理每月25日前上報(bào)片區(qū)新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正名單，轉(zhuǎn)正手續(xù)含：個(gè)人申請(qǐng)述職表、轉(zhuǎn)正建議表、理論考試、回訪表，幫扶表，必須完善簽字程序及薪酬建議。每月25日前上報(bào)片區(qū)人員晉升名單，必須完善簽字程序及晉升建議。每月25日前上報(bào)內(nèi)部調(diào)動(dòng)人員名單，完善簽字程序及薪酬建議。儲(chǔ)備淘汰注重隊(duì)伍建設(shè)及后備干部?jī)?chǔ)備，每季度上報(bào)一次后備干部?jī)?chǔ)備名單。嚴(yán)格落實(shí)末尾淘汰制，每月上報(bào)一次末尾淘汰人員名單。二、企業(yè)文化建設(shè)1以老帶新，落實(shí)層層幫扶，體現(xiàn)和諧團(tuán)隊(duì)。2上下統(tǒng)一思路、相互支持，配合工作。3倡導(dǎo)主人翁精神與責(zé)任感，工作遇困難不相互推諉。入4以各種形式宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)文化，樹立企業(yè)5三、財(cái)務(wù)工作1每月至少市調(diào)2個(gè)崗位當(dāng)?shù)氐男匠陿?biāo)準(zhǔn)。23當(dāng)人員崗位發(fā)生變化、薪酬與崗位職責(zé)不匹配時(shí)，提45次月5日前認(rèn)真分析研究一次福利方案和執(zhí)行情況四、運(yùn)行體系1負(fù)責(zé)人力資料管理制度的擬訂、修改和編寫工作2五、員工關(guān)系1促辦專員與員工簽訂好員工合同，管理好員工檔案員工社保簽轉(zhuǎn)與購(gòu)買2以下部分由行政人事部填寫職務(wù)等級(jí)職務(wù)等級(jí)從等到等試用期月人民幣元薪資轉(zhuǎn)正期日日人民幣元等級(jí)每年發(fā)放八個(gè)月的基礎(chǔ)薪資基礎(chǔ)薪資：績(jī)效薪資=分工作環(huán)境行政人事辦公區(qū)，室內(nèi)安裝空調(diào)可開(kāi)通因特網(wǎng)工作地點(diǎn)XX區(qū)職業(yè)晉升方向崗位輪換本部門內(nèi)同職級(jí)其它崗位精品資料推薦物業(yè)公司人事科員職位說(shuō)明書基本信息職位名稱：人事科員職位編號(hào)：CqXmWy-BG-11編制日期：2011-07-22版本：1.0所屬公司/部門：人事科系直接上級(jí)：人事主管橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門辦公室和各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)崗位要求教育背景大專以上文化程度工作經(jīng)驗(yàn)要求從事相關(guān)工作3年以上能力素質(zhì)要求身體健康，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、正派，有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和綜合協(xié)調(diào)管理能力；能對(duì)建司(法律、法規(guī)、工藝流程、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行全面有效管理。普通話流利，熟練操作電腦崗位職責(zé)概述根據(jù)集團(tuán)公司的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，協(xié)助人事主管完成計(jì)劃的制定、檢查、大要事的督辦，實(shí)現(xiàn)執(zhí)行的管理制度：懲制度崗位工作思路工作思路(5個(gè)方面)1、基礎(chǔ)工作；2、員工關(guān)系3、培訓(xùn)學(xué)習(xí)；4、企業(yè)文化5、運(yùn)行體系1每天新進(jìn)人員手續(xù)完善并上報(bào)人事主管審簽；2星期五上午10:00組織學(xué)習(xí)并作好記錄；3星期一、三早上8:30參加例會(huì)；4每周五上午12點(diǎn)之前收集各部員工分工表并匯總一次。5每月20日清理統(tǒng)計(jì)分工表報(bào)審；6每月25日統(tǒng)計(jì)新進(jìn)、異動(dòng)、轉(zhuǎn)正、晉升人員表格報(bào)7負(fù)責(zé)收集月學(xué)習(xí)計(jì)劃，總結(jié)上報(bào)。8每月25日前收集員工測(cè)評(píng)表報(bào)審。9每月收集“一幫一”幫扶表報(bào)審。0負(fù)責(zé)下發(fā)、收集扁平化管理人員的月、季度考核報(bào)1負(fù)責(zé)員工電話費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)匯總報(bào)審，負(fù)責(zé)報(bào)銷員工電話費(fèi)。2二、員工關(guān)系2負(fù)責(zé)員工保險(xiǎn)事宜的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)2四、企業(yè)文化2上下統(tǒng)一思路、相互支持，配合工作。3倡導(dǎo)主人翁精神與責(zé)任感，工作遇困難不相互推諉。4以各種形式宣傳，弘揚(yáng)企業(yè)文化，樹立企業(yè)品牌和形象。5搞好保護(hù)環(huán)境的宣傳推廣，建立環(huán)境保護(hù)責(zé)任制度，環(huán)境保護(hù)工作納入計(jì)劃。6在人事主管的領(lǐng)導(dǎo)下，每月組織召開(kāi)一次部門員工總結(jié)表彰大會(huì)。五、運(yùn)行體系熟悉公司各項(xiàng)管理制度。2以下部分由行政人事部填寫薪資等級(jí)年人民幣萬(wàn)^元萬(wàn)^元彳試用甘耳人民幣元試用期月--每年發(fā)放八個(gè)月的基礎(chǔ)薪資行政人事辦公區(qū)，工作財(cái)務(wù)經(jīng)理職位說(shuō)明書基本信息職位名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理職位編號(hào)：XMJT-CW-003編制日期：2011-7-22版本：1.0所屬公司/部門：財(cái)務(wù)部工作關(guān)系直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：統(tǒng)計(jì)員人數(shù)：2橫向聯(lián)系部門：集團(tuán)各職能部門，各分公司外部聯(lián)系：強(qiáng)崗位要求教育口景財(cái)務(wù)管理專業(yè)，本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)從事財(cái)務(wù)管理工作5年以上能力素質(zhì)要求1、熟悉國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，稅務(wù)籌劃，精通財(cái)務(wù)管理軟件，財(cái)務(wù)成本管理運(yùn)作分析。2、具備良好的職業(yè)道德及職業(yè)素養(yǎng)，務(wù)實(shí)謙遜、守信重諾；高度的工作熱情及對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，時(shí)刻將企業(yè)利益擺在首要位置。3、良好的溝通及社交能力，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，堅(jiān)持原則，保守機(jī)密。1遵守公司的財(cái)務(wù)制度，保守財(cái)務(wù)機(jī)密，為各部門(項(xiàng)目)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、按照集團(tuán)公司大要事計(jì)劃草擬本分管板塊的業(yè)務(wù)及實(shí)施辦3、根據(jù)分管公司的實(shí)際情況，完善成本管理報(bào)表格式，明確各管理指標(biāo)的收集方定期檢查各下屬崗位工作情況，了解各崗位存在的問(wèn)題并及時(shí)向財(cái)務(wù)部長(zhǎng)報(bào)告：特殊情5、參與商業(yè)公司業(yè)態(tài)規(guī)劃，租金底線的分析定位。6、對(duì)物業(yè)公司、商業(yè)公司統(tǒng)計(jì)員所管的維修的方案、用工、工價(jià)、各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支進(jìn)行7、統(tǒng)計(jì)物業(yè)公司業(yè)務(wù)收入與經(jīng)營(yíng)管理成本，按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)8、按時(shí)制定年、月、周計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃條款執(zhí)績(jī)效考核要點(diǎn)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行情況；2、本職工作月工作計(jì)劃完成情況；3、周工作計(jì)劃的完成情況；4、日清日結(jié)完成情5、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部考核情況；6、上級(jí)臨時(shí)交辦任充分岡位工作思路工作要點(diǎn)、思路統(tǒng)一2、隊(duì)伍建設(shè)3、計(jì)劃管理4、關(guān)系協(xié)調(diào)5、信息、資料收集6、業(yè)務(wù)開(kāi)展7、培訓(xùn)學(xué)習(xí)8、自查自糾工作思路說(shuō)明一、思路統(tǒng)一1每天需要完成的主要事件向部長(zhǎng)匯報(bào)2每周六清理大要事一次，并向部長(zhǎng)匯報(bào)1崗位評(píng)估：對(duì)所聯(lián)系公司財(cái)務(wù)人員的工作量，用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理梳理。2用人計(jì)劃：根據(jù)崗位需求合理定崗定編，制定用人計(jì)劃。3招聘：通過(guò)收集與拜訪實(shí)現(xiàn)一對(duì)一招聘工作，確保隊(duì)伍豐滿，綜合素質(zhì)不斷提升45員工回訪：實(shí)現(xiàn)一幫一，了解員工的工作狀態(tài)，思想情況，幫扶員工開(kāi)展工作。6測(cè)評(píng)：能按測(cè)評(píng)管理辦法嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)評(píng)結(jié)果運(yùn)用。7異動(dòng)管理：能按公司員工異動(dòng)管理辦法實(shí)現(xiàn)分工清楚，合理流動(dòng)，該該末尾則末尾淘汰。三、計(jì)劃管理1對(duì)所聯(lián)系公司的財(cái)務(wù)人員，合理分工，明確責(zé)任，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理。2根據(jù)年度大要事節(jié)點(diǎn)，合理安排所聯(lián)系公司財(cái)務(wù)人員制定月計(jì)劃和個(gè)人月計(jì)劃，并根據(jù)工作開(kāi)展進(jìn)度調(diào)整計(jì)劃。3每周梳理一次大要事完成情況，總結(jié)分析，合理處理。4每周組織周計(jì)劃工作會(huì)議，清理本周完成情況，擬定下周工作計(jì)劃。5每月25日組織月計(jì)劃工作會(huì)議，嚴(yán)格月計(jì)劃考核。清理上月工作計(jì)劃，并制定下月計(jì)劃。6每年戶組織召開(kāi)計(jì)劃工作會(huì)，總結(jié)本年工作完成情況，擬定下年工作計(jì)劃。四、關(guān)系協(xié)調(diào)1處理好對(duì)內(nèi)對(duì)外相關(guān)部門的關(guān)系。23有計(jì)劃，系統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)，鞏固好部門之間的管理。五、信息資料收集1收集國(guó)家、地方稅收政策，研究?jī)?yōu)惠政策與利用，并建立檔案資料庫(kù)。2收集國(guó)家財(cái)經(jīng)制度的相關(guān)政策，并建立資料庫(kù)。六、業(yè)務(wù)開(kāi)展1制定和完善所屬公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度、規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)行體系。2每月1-4日配合所屬公司統(tǒng)計(jì)完成上月財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)說(shuō)明。3每月5日提供所屬公司財(cái)務(wù)考核指標(biāo)的完成情況。4每月6-10日對(duì)獨(dú)立公司上月的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和匯報(bào)。5每月11-15日審核所屬公司用工方案的合理性，參與審核員工工資的發(fā)放。6每月16-20日對(duì)所屬公司的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，往來(lái)賬務(wù)進(jìn)行審核，做到賬務(wù)、賬實(shí)清7每月21-25日對(duì)所屬公司的報(bào)帳票據(jù)進(jìn)行審核，并增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)參與財(cái)務(wù)分為決策提供好的建議。8每月26-30日清理核對(duì)所屬公司業(yè)績(jī)考核資料，參與計(jì)劃考核工作。9每周到一樓盤了解業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)解決。熟悉所屬公司的相關(guān)優(yōu)惠政策與法規(guī)，充分利用各項(xiàng)政策，合理合法的進(jìn)行賬務(wù)處理。參與所屬公司新酬方案的制疋、頭施