娛樂場所控?zé)熝膊閱T的職責(zé)

娛樂場所控?zé)熝膊閱T的職責(zé)一、崗位概述娛樂場所控?zé)熝膊閱T是負(fù)責(zé)維護(hù)娛樂場所內(nèi)控?zé)熣邔?shí)施的重要崗位，旨在確保法律法規(guī)的遵守，提升公眾對吸煙危害的認(rèn)識。該崗位的有效運(yùn)作不僅有助于保護(hù)非吸煙者的健康，也能創(chuàng)造一個(gè)更加舒適的娛樂場所環(huán)境。二、核心職責(zé)1.政策宣傳與教育在娛樂場所內(nèi)進(jìn)行控?zé)熣叩男麄骱推占?，向顧客傳達(dá)吸煙對健康的危害以及控?zé)煹姆煞ㄒ?guī)。定期組織控?zé)熤R講座，提高員工和顧客的控?zé)熞庾R。2.巡查與監(jiān)測定期對娛樂場所進(jìn)行巡查，確保吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)的劃分明確，檢查是否有顧客在非吸煙區(qū)吸煙。對不遵守控?zé)熞?guī)定的行為進(jìn)行記錄，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。3.投訴處理負(fù)責(zé)接收和處理顧客關(guān)于控?zé)煹耐对V，及時(shí)調(diào)查并反饋處理結(jié)果。確保顧客的意見和建議得到重視，提升顧客滿意度。4.協(xié)調(diào)與溝通與娛樂場所的管理層、員工及顧客進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)控?zé)煿ぷ?。與地方衛(wèi)生部門、控?zé)熃M織等相關(guān)機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，獲取最新的控?zé)熣吆托畔ⅰ?.數(shù)據(jù)收集與分析收集娛樂場所內(nèi)控?zé)煿ぷ鞯臄?shù)據(jù)，包括巡查記錄、投訴情況、宣傳活動的參與度等，進(jìn)行分析并撰寫報(bào)告，為后續(xù)的控?zé)煿ぷ魈峁┮罁?jù)。6.培訓(xùn)與指導(dǎo)對娛樂場所的員工進(jìn)行控?zé)熣吆头ㄒ?guī)的培訓(xùn)，提高員工的法律意識和責(zé)任感。指導(dǎo)員工在日常工作中落實(shí)控?zé)煷胧嵘龍鏊w控?zé)熕健?.活動組織組織控?zé)熜麄骰顒?，如“無煙日”活動、健康知識競賽等，增強(qiáng)顧客的參與感，提高控?zé)熞庾R。通過多種形式的活動吸引顧客關(guān)注，營造良好的控?zé)煼諊?.違規(guī)行為處罰對娛樂場所內(nèi)的吸煙違規(guī)行為進(jìn)行記錄，按照相關(guān)規(guī)定對違規(guī)顧客進(jìn)行勸阻，并視情節(jié)輕重采取相應(yīng)的處罰措施。必要時(shí)可協(xié)助執(zhí)法部門進(jìn)行處理。9.環(huán)境維護(hù)確保娛樂場所內(nèi)的空氣質(zhì)量，定期檢查通風(fēng)設(shè)施，維護(hù)良好的室內(nèi)環(huán)境。對場所內(nèi)的煙蒂、煙灰等進(jìn)行及時(shí)清理，保持環(huán)境整潔。10.反饋與改進(jìn)定期向管理層反饋控?zé)煿ぷ鞯倪M(jìn)展情況，提出改進(jìn)意見和建議。根據(jù)實(shí)際工作中遇到的問題，調(diào)整巡查策略和工作方法，提高工作效率。三、工作流程1.制定巡查計(jì)劃根據(jù)娛樂場所的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，明確巡查的頻率、時(shí)間和重點(diǎn)區(qū)域。確保巡查工作有序進(jìn)行。2.開展巡查工作按照巡查計(jì)劃，定期對娛樂場所進(jìn)行巡查，記錄發(fā)現(xiàn)的違規(guī)吸煙行為，并拍照留證，確保信息的真實(shí)性和完整性。3.記錄與報(bào)告每次巡查后，及時(shí)將巡查結(jié)果記錄在案，并撰寫巡查報(bào)告，向管理層匯報(bào)工作情況。發(fā)現(xiàn)問題要提出整改建議，并跟蹤落實(shí)情況。4.組織培訓(xùn)與宣傳定期組織員工培訓(xùn)和控?zé)熜麄骰顒?，確保每位員工了解控?zé)熣呒捌渲匾?。通過多種方式提高員工的參與度和積極性。5.處理投訴與違規(guī)行為對顧客的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，調(diào)查并反饋結(jié)果。對于違規(guī)吸煙的顧客，按照規(guī)定進(jìn)行勸阻和處罰，維護(hù)良好的娛樂場所秩序。6.評估與總結(jié)定期對控?zé)煿ぷ鬟M(jìn)行評估，分析數(shù)據(jù)和反饋，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為下一步的工作提供參考。四、工作要求1.法律知識熟悉與控?zé)熛嚓P(guān)的法律法規(guī)，掌握娛樂場所控?zé)熣?，能夠?zhǔn)確解讀并向他人傳播。2.溝通能力具備良好的溝通能力，能夠與顧客和同事建立良好的關(guān)系，妥善處理各種突發(fā)情況。3.組織能力具備較強(qiáng)的組織能力，能夠協(xié)調(diào)多方資源，推動控?zé)煿ぷ鞯捻樌_展。4.觀察能力具備敏銳的觀察力，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)娛樂場所內(nèi)的違規(guī)行為，確?？?zé)煿ぷ髀鋵?shí)到位。5.適應(yīng)能力能夠根據(jù)娛樂場所的實(shí)際情況，靈活調(diào)整工作策略，以應(yīng)對不同環(huán)境和突發(fā)情況。五、總結(jié)娛樂場所控?zé)熝膊閱T在維護(hù)公共健康、提升娛樂場所環(huán)境質(zhì)量方面起著至關(guān)重要的