病人就醫(yī)須知制度

病人就醫(yī)須知制度為了保障病人的權(quán)益，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院訂立了《病人就醫(yī)須知制度》。本制度針對(duì)病人就醫(yī)過(guò)程中的注意事項(xiàng)、權(quán)益保護(hù)和醫(yī)療費(fèi)用等方面做出規(guī)定，希望病人能夠理解并遵守，以便順利就醫(yī)。一、病人就醫(yī)前的準(zhǔn)備1.1就診前預(yù)約病人就診需提前預(yù)約，可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)請(qǐng)供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，如姓名、移動(dòng)電話號(hào)碼等，并認(rèn)真說(shuō)明就診目的、癥狀等，以便醫(yī)務(wù)人員做好準(zhǔn)備。1.2帶齊相關(guān)資料就診時(shí)，請(qǐng)病人攜帶有效的身份證件、醫(yī)保卡和相關(guān)的病歷資料。若需要復(fù)診，請(qǐng)帶上之前的診斷報(bào)告、化驗(yàn)檢查結(jié)果和影像資料等，以便醫(yī)生更好地了解病情。1.3就診前禁食禁藥若有特殊要求，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)約時(shí)告知醫(yī)務(wù)人員。就診前，病人應(yīng)遵醫(yī)囑禁食或避開(kāi)攝入特定食物，并依照醫(yī)生的引導(dǎo)停止服用任何藥物。1.4按時(shí)就診為了不影響其他病人的就診，病人應(yīng)盡量按時(shí)就診。如因特殊情況未能按時(shí)到達(dá)，請(qǐng)?zhí)崆芭c醫(yī)院工作人員聯(lián)系并說(shuō)明情況。二、醫(yī)療服務(wù)與費(fèi)用2.1醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量我院將供應(yīng)高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，包含醫(yī)生診斷、治療和護(hù)理服務(wù)等。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重病人的人格尊嚴(yán)，確保醫(yī)療過(guò)程的安全性、保密性和連續(xù)性。2.2知情同意在進(jìn)行診療之前，醫(yī)生將向病人及其家屬認(rèn)真解釋診療方案、可能的風(fēng)險(xiǎn)、可能的預(yù)后和治療費(fèi)用等，并征患病人或其法定代理人的書面同意。2.3醫(yī)療費(fèi)用病人在就診時(shí)應(yīng)自動(dòng)了解醫(yī)療費(fèi)用情況。醫(yī)院將依法公示診療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并供應(yīng)收費(fèi)明細(xì)。病人在接受治療前可要求醫(yī)生供應(yīng)認(rèn)真的費(fèi)用預(yù)估。2.4醫(yī)保結(jié)算我院將幫助病人辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。請(qǐng)病人攜帶有效的醫(yī)?？?，并依照相關(guān)規(guī)定填寫醫(yī)保資料。2.5退費(fèi)政策病人若因特殊情況需要退費(fèi)，應(yīng)供應(yīng)退費(fèi)申請(qǐng)，并依照醫(yī)院退費(fèi)規(guī)定辦理手續(xù)。若發(fā)生醫(yī)療事故，病人有權(quán)要求醫(yī)院承當(dāng)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2.6投訴與建議病人在接受醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中如遇到問(wèn)題，可向醫(yī)院相關(guān)部門提出投訴。同時(shí)，醫(yī)院鼓舞病人提出建議，以便不絕改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。三、病人權(quán)益保護(hù)3.1個(gè)人信息保護(hù)我院將嚴(yán)格保護(hù)病人的個(gè)人隱私，不得泄露病人的個(gè)人信息，包含病歷資料、診療記錄和檢驗(yàn)結(jié)果等。3.2敬重病人選擇病人有權(quán)選擇主治醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)療方案。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重病人的選擇，供應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療信息，并在敬重病人意愿的情況下進(jìn)行治療。3.3禁止脫衣檢查除非病情需要，醫(yī)務(wù)人員不得要求病人脫衣進(jìn)行檢查或治療。若有需要，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)供應(yīng)合理的解釋，并得到病人的書面同意。3.4文明待診病人應(yīng)文明待診，不得影響醫(yī)院的正常秩序。請(qǐng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)制度，敬重醫(yī)務(wù)人員和其他病人的權(quán)益。3.5其他權(quán)益保護(hù)病人有權(quán)獲得必需的急救和護(hù)理服務(wù)，有權(quán)了解疾病的診斷、治療進(jìn)展和效果。同時(shí)，醫(yī)院將為患者供應(yīng)心理咨詢和社會(huì)支持，幫忙病人應(yīng)對(duì)疾病和病愈過(guò)程。四、違紀(jì)處理和責(zé)任追究4.1違反制度的懲罰病人如有以下行為，將受到醫(yī)院的嚴(yán)厲處理：無(wú)故爽約、不按醫(yī)囑治療、干擾醫(yī)院正常秩序、羞辱醫(yī)務(wù)人員等。醫(yī)院有權(quán)進(jìn)行警告、通報(bào)或限制就診等處理。4.2醫(yī)患糾紛解決醫(yī)患糾紛應(yīng)先通過(guò)溝通和協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可申請(qǐng)調(diào)解或通過(guò)法律途徑解決。醫(yī)院將樂(lè)觀參加解決，并保護(hù)病人的合法權(quán)益。4.3醫(yī)院責(zé)任追究若醫(yī)院存在違反法律法規(guī)、違反誠(chéng)信原則或損害病人利益的行為，病人可要求醫(yī)院承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。醫(yī)院將依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并向病人賠償相應(yīng)損失。五、附則5.1本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部。5.2本制度自頒布之日起執(zhí)行，并不絕完善和改進(jìn)。5.3本制度的具體內(nèi)容由醫(yī)院負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改。以上即為《病人就醫(yī)須知制度》，病人在就醫(yī)前請(qǐng)認(rèn)真閱讀，以便更好地了解病人