體育用品店社區(qū)服務(wù)功能考核試卷

體育用品店社區(qū)服務(wù)功能考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估體育用品店在社區(qū)服務(wù)功能方面的表現(xiàn)，包括產(chǎn)品供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)互動(dòng)等方面，以期為體育用品店提供改進(jìn)建議，提升其在社區(qū)中的服務(wù)水平和滿意度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品店社區(qū)服務(wù)功能中，以下哪項(xiàng)不屬于服務(wù)范圍？（）

A.運(yùn)動(dòng)裝備銷(xiāo)售

B.運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)

C.飲食服務(wù)

D.賽事組織

2.體育用品店在社區(qū)中舉辦活動(dòng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)內(nèi)容？（）

A.健身比賽

B.運(yùn)動(dòng)知識(shí)講座

C.營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)

D.社區(qū)公益捐贈(zèng)

3.體育用品店對(duì)社區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者進(jìn)行定期回訪的主要目的是什么？（）

A.增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.收集顧客反饋

C.爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼

D.提高品牌知名度

4.體育用品店在社區(qū)中設(shè)置運(yùn)動(dòng)器材的目的是什么？（）

A.便于顧客試用產(chǎn)品

B.提升店鋪形象

C.為社區(qū)居民提供便利

D.增加店鋪?zhàn)饨鹗杖?/p>

5.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的售后服務(wù)？（）

A.商品退換

B.使用咨詢(xún)

C.運(yùn)動(dòng)損傷處理

D.定期回訪

6.體育用品店開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的最佳時(shí)間是？（）

A.工作日晚上

B.周末下午

C.國(guó)慶假期

D.春節(jié)期間

7.體育用品店在社區(qū)中舉辦運(yùn)動(dòng)器材試用活動(dòng)的主要目的是什么？（）

A.吸引顧客進(jìn)店

B.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.增加店鋪知名度

D.為社區(qū)居民提供便利

8.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的產(chǎn)品展示？（）

A.服裝展示

B.裝備試用

C.顧客評(píng)價(jià)

D.營(yíng)銷(xiāo)廣告

9.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立服務(wù)點(diǎn)的目的是什么？（）

A.方便顧客購(gòu)買(mǎi)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍

10.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的社區(qū)互動(dòng)？（）

A.舉辦運(yùn)動(dòng)比賽

B.開(kāi)展運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)

C.定期舉辦講座

D.推出會(huì)員優(yōu)惠

11.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)知識(shí)普及活動(dòng)的目的是什么？（）

A.提高顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知

B.增加店鋪客流

C.建立品牌形象

D.提升社區(qū)凝聚力

12.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的健康咨詢(xún)服務(wù)？（）

A.運(yùn)動(dòng)損傷處理

B.飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)

C.心理健康咨詢(xún)

D.生育健康咨詢(xún)

13.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)的目的是什么？（）

A.方便顧客售后

B.降低維修成本

C.提高顧客滿意度

D.增加售后服務(wù)收入

14.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的社區(qū)活動(dòng)支持？（）

A.提供活動(dòng)獎(jiǎng)品

B.協(xié)助活動(dòng)策劃

C.派發(fā)宣傳資料

D.贊助社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)

15.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展兒童運(yùn)動(dòng)課程的主要目的是什么？（）

A.培養(yǎng)兒童運(yùn)動(dòng)興趣

B.提高兒童身體素質(zhì)

C.增加店鋪業(yè)績(jī)

D.擴(kuò)大品牌影響力

16.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)賽事組織？（）

A.賽事宣傳

B.賽事報(bào)名

C.賽事裁判

D.賽事獎(jiǎng)金發(fā)放

17.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立運(yùn)動(dòng)器材租賃服務(wù)的主要目的是什么？（）

A.增加租賃收入

B.吸引顧客進(jìn)店

C.提升店鋪形象

D.為社區(qū)居民提供便利

18.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)裝備定制？（）

A.個(gè)性化設(shè)計(jì)

B.定制加工

C.定價(jià)銷(xiāo)售

D.贈(zèng)送禮品

19.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)知識(shí)講座的主要目的是什么？（）

A.增加顧客粘性

B.提高店鋪知名度

C.推廣運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品

D.提升社區(qū)運(yùn)動(dòng)水平

20.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的顧客關(guān)系管理？（）

A.定期回訪

B.顧客滿意度調(diào)查

C.生日祝福

D.優(yōu)惠活動(dòng)推送

21.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立健身器材捐贈(zèng)點(diǎn)的目的是什么？（）

A.提升品牌形象

B.擴(kuò)大社區(qū)影響力

C.減少店鋪成本

D.增加店鋪曝光度

22.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)康復(fù)服務(wù)？（）

A.康復(fù)訓(xùn)練

B.運(yùn)動(dòng)康復(fù)產(chǎn)品推薦

C.康復(fù)知識(shí)講座

D.康復(fù)器械租賃

23.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)的主要目的是什么？（）

A.提高顧客運(yùn)動(dòng)技能

B.增加店鋪收入

C.培養(yǎng)運(yùn)動(dòng)人才

D.提升品牌知名度

24.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防？（）

A.運(yùn)動(dòng)損傷處理

B.運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防知識(shí)普及

C.運(yùn)動(dòng)損傷康復(fù)訓(xùn)練

D.運(yùn)動(dòng)損傷保險(xiǎn)推廣

25.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立運(yùn)動(dòng)用品回收點(diǎn)的目的是什么？（）

A.提高環(huán)保意識(shí)

B.減少店鋪運(yùn)營(yíng)成本

C.提升社區(qū)服務(wù)形象

D.增加店鋪知名度

26.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)健康講座？（）

A.運(yùn)動(dòng)健康知識(shí)普及

B.運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)品推薦

C.運(yùn)動(dòng)健康咨詢(xún)服務(wù)

D.運(yùn)動(dòng)健康競(jìng)賽活動(dòng)

27.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立兒童運(yùn)動(dòng)樂(lè)園的主要目的是什么？（）

A.吸引家庭顧客

B.提高兒童運(yùn)動(dòng)興趣

C.增加店鋪業(yè)績(jī)

D.擴(kuò)大品牌影響力

28.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)裝備維修服務(wù)？（）

A.運(yùn)動(dòng)裝備保養(yǎng)

B.運(yùn)動(dòng)裝備維修

C.運(yùn)動(dòng)裝備定制

D.運(yùn)動(dòng)裝備租賃

29.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)健身挑戰(zhàn)賽的主要目的是什么？（）

A.提高顧客參與度

B.增加店鋪知名度

C.促進(jìn)運(yùn)動(dòng)健康

D.提升品牌形象

30.以下哪項(xiàng)不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)器材租賃服務(wù)？（）

A.提供運(yùn)動(dòng)器材

B.收取租賃費(fèi)用

C.提供運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)

D.提供器材保養(yǎng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品店社區(qū)服務(wù)功能中，以下哪些是服務(wù)內(nèi)容？（）

A.運(yùn)動(dòng)裝備銷(xiāo)售

B.運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)

C.飲食服務(wù)

D.賽事組織

E.社區(qū)公益活動(dòng)

2.體育用品店在社區(qū)中舉辦活動(dòng)時(shí)，以下哪些是活動(dòng)目的？（）

A.增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.提高品牌知名度

C.增進(jìn)社區(qū)凝聚力

D.提供娛樂(lè)休閑

E.爭(zhēng)取政府支持

3.體育用品店對(duì)社區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者進(jìn)行定期回訪的目的是什么？（）

A.收集顧客反饋

B.提高顧客滿意度

C.爭(zhēng)取顧客忠誠(chéng)度

D.了解市場(chǎng)需求

E.提升服務(wù)質(zhì)量

4.體育用品店在社區(qū)中設(shè)置運(yùn)動(dòng)器材的目的是什么？（）

A.便于顧客試用產(chǎn)品

B.提升店鋪形象

C.為社區(qū)居民提供便利

D.增加店鋪?zhàn)饨鹗杖?/p>

E.提高顧客購(gòu)買(mǎi)意愿

5.以下哪些是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的售后服務(wù)？（）

A.商品退換

B.使用咨詢(xún)

C.運(yùn)動(dòng)損傷處理

D.定期回訪

E.贈(zèng)送優(yōu)惠券

6.體育用品店開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的最佳時(shí)間有哪些？（）

A.工作日晚上

B.周末下午

C.國(guó)慶假期

D.春節(jié)期間

E.學(xué)生放學(xué)后

7.體育用品店在社區(qū)中舉辦運(yùn)動(dòng)器材試用活動(dòng)的主要目的是什么？（）

A.吸引顧客進(jìn)店

B.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

C.增加店鋪知名度

D.為社區(qū)居民提供便利

E.提升顧客體驗(yàn)

8.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的產(chǎn)品展示？（）

A.服裝展示

B.裝備試用

C.顧客評(píng)價(jià)

D.營(yíng)銷(xiāo)廣告

E.促銷(xiāo)活動(dòng)

9.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立服務(wù)點(diǎn)的目的是什么？（）

A.方便顧客購(gòu)買(mǎi)

B.提高服務(wù)質(zhì)量

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍

E.爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼

10.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的社區(qū)互動(dòng)？（）

A.舉辦運(yùn)動(dòng)比賽

B.開(kāi)展運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)

C.定期舉辦講座

D.推出會(huì)員優(yōu)惠

E.贊助社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)

11.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)知識(shí)普及活動(dòng)的目的是什么？（）

A.提高顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知

B.增加店鋪客流

C.建立品牌形象

D.提升社區(qū)凝聚力

E.增加店鋪業(yè)績(jī)

12.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的健康咨詢(xún)服務(wù)？（）

A.運(yùn)動(dòng)損傷處理

B.飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)

C.心理健康咨詢(xún)

D.生育健康咨詢(xún)

E.健康產(chǎn)品推薦

13.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)的目的是什么？（）

A.方便顧客售后

B.降低維修成本

C.提高顧客滿意度

D.增加售后服務(wù)收入

E.提升品牌形象

14.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的社區(qū)活動(dòng)支持？（）

A.提供活動(dòng)獎(jiǎng)品

B.協(xié)助活動(dòng)策劃

C.派發(fā)宣傳資料

D.贊助社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)

E.組織志愿者服務(wù)

15.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展兒童運(yùn)動(dòng)課程的主要目的是什么？（）

A.培養(yǎng)兒童運(yùn)動(dòng)興趣

B.提高兒童身體素質(zhì)

C.增加店鋪業(yè)績(jī)

D.擴(kuò)大品牌影響力

E.提升社區(qū)運(yùn)動(dòng)水平

16.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)賽事組織？（）

A.賽事宣傳

B.賽事報(bào)名

C.賽事裁判

D.賽事獎(jiǎng)金發(fā)放

E.賽事獎(jiǎng)品定制

17.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立運(yùn)動(dòng)器材租賃服務(wù)的主要目的是什么？（）

A.增加租賃收入

B.吸引顧客進(jìn)店

C.提升店鋪形象

D.為社區(qū)居民提供便利

E.提高顧客購(gòu)買(mǎi)意愿

18.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)裝備定制？（）

A.個(gè)性化設(shè)計(jì)

B.定制加工

C.定價(jià)銷(xiāo)售

D.贈(zèng)送禮品

E.促銷(xiāo)活動(dòng)

19.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)知識(shí)講座的主要目的是什么？（）

A.增加顧客粘性

B.提高店鋪知名度

C.推廣運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品

D.提升社區(qū)運(yùn)動(dòng)水平

E.增加店鋪業(yè)績(jī)

20.以下哪些不是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的顧客關(guān)系管理？（）

A.定期回訪

B.顧客滿意度調(diào)查

C.生日祝福

D.優(yōu)惠活動(dòng)推送

E.客戶(hù)投訴處理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育用品店社區(qū)服務(wù)功能中，______是滿足顧客基本需求的核心服務(wù)。

2.在社區(qū)中舉辦______活動(dòng)，有助于提升店鋪知名度和社區(qū)凝聚力。

3.體育用品店通過(guò)______，可以收集顧客反饋，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

4.運(yùn)動(dòng)器材是體育用品店提供______服務(wù)的重要載體。

5.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立______點(diǎn)，可以為居民提供便利。

6.______是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的一項(xiàng)重要功能，有助于推廣運(yùn)動(dòng)知識(shí)。

7.體育用品店通過(guò)______，可以加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和聯(lián)系。

8.運(yùn)動(dòng)損傷處理是體育用品店提供______服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9.______是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的一項(xiàng)特色服務(wù)，可以吸引顧客關(guān)注。

10.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展______活動(dòng)，有助于提高社區(qū)居民的健康意識(shí)。

11.體育用品店通過(guò)______，可以提升店鋪的品牌形象。

12.運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)是體育用品店提供______服務(wù)的重要內(nèi)容。

13.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立______點(diǎn)，可以為居民提供售后服務(wù)。

14.體育用品店通過(guò)______，可以促進(jìn)社區(qū)居民之間的交流與合作。

15.______是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的一項(xiàng)重要功能，有助于提升顧客滿意度。

16.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展______活動(dòng)，有助于提高社區(qū)的運(yùn)動(dòng)氛圍。

17.運(yùn)動(dòng)技能培訓(xùn)是體育用品店提供______服務(wù)的重要途徑。

18.體育用品店通過(guò)______，可以擴(kuò)大服務(wù)范圍，吸引更多顧客。

19.運(yùn)動(dòng)康復(fù)服務(wù)是體育用品店提供______服務(wù)的重要補(bǔ)充。

20.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立______點(diǎn)，可以為居民提供運(yùn)動(dòng)康復(fù)服務(wù)。

21.運(yùn)動(dòng)裝備維修是體育用品店提供______服務(wù)的基本要求。

22.體育用品店通過(guò)______，可以提升社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)。

23.運(yùn)動(dòng)健康講座是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的一項(xiàng)______服務(wù)。

24.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展______活動(dòng)，有助于促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。

25.______是體育用品店社區(qū)服務(wù)中的一項(xiàng)重要功能，有助于推動(dòng)社區(qū)體育事業(yè)的發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.體育用品店社區(qū)服務(wù)功能中，運(yùn)動(dòng)裝備銷(xiāo)售是唯一的核心服務(wù)。（）

2.體育用品店在社區(qū)中舉辦的所有活動(dòng)都必須與銷(xiāo)售產(chǎn)品直接相關(guān)。（）

3.體育用品店對(duì)社區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的定期回訪主要是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。（）

4.體育用品店在社區(qū)中設(shè)置運(yùn)動(dòng)器材是為了增加店鋪?zhàn)饨鹗杖搿＃ǎ?/p>

5.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的售后服務(wù)包括商品退換、使用咨詢(xún)和運(yùn)動(dòng)損傷處理。（）

6.體育用品店開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)的最佳時(shí)間是節(jié)假日和國(guó)慶期間。（）

7.體育用品店在社區(qū)中舉辦運(yùn)動(dòng)器材試用活動(dòng)的主要目的是提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。（）

8.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的產(chǎn)品展示只包括服裝展示和裝備試用。（）

9.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立服務(wù)點(diǎn)的目的是為了降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

10.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的社區(qū)互動(dòng)主要是為了吸引顧客進(jìn)店消費(fèi)。（）

11.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)知識(shí)普及活動(dòng)的目的是提高顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。（）

12.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的健康咨詢(xún)服務(wù)包括運(yùn)動(dòng)損傷處理和飲食營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)。（）

13.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)的目的是為了增加售后服務(wù)收入。（）

14.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的社區(qū)活動(dòng)支持主要是為了贊助社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)。（）

15.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展兒童運(yùn)動(dòng)課程的主要目的是為了增加店鋪業(yè)績(jī)。（）

16.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)賽事組織包括賽事宣傳和賽事獎(jiǎng)金發(fā)放。（）

17.體育用品店在社區(qū)中設(shè)立運(yùn)動(dòng)器材租賃服務(wù)的主要目的是為了增加租賃收入。（）

18.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的運(yùn)動(dòng)裝備定制只包括個(gè)性化設(shè)計(jì)和定制加工。（）

19.體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)知識(shí)講座的主要目的是為了提升店鋪知名度。（）

20.體育用品店社區(qū)服務(wù)中的顧客關(guān)系管理主要是為了處理客戶(hù)投訴。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述體育用品店在社區(qū)服務(wù)功能中的作用及其對(duì)社區(qū)居民和店鋪?zhàn)陨淼挠绊憽?/p>

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析體育用品店如何通過(guò)社區(qū)服務(wù)功能提升其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)體育用品店社區(qū)服務(wù)功能的改進(jìn)方案，并說(shuō)明預(yù)期效果。

4.闡述您對(duì)體育用品店在社區(qū)中開(kāi)展運(yùn)動(dòng)賽事活動(dòng)的看法，包括其意義和可能面臨的挑戰(zhàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某體育用品店位于繁華商圈，店內(nèi)有多種運(yùn)動(dòng)裝備和服裝。近年來(lái)，該店在社區(qū)中開(kāi)展了多項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，包括運(yùn)動(dòng)器材租賃、健身知識(shí)講座、兒童運(yùn)動(dòng)課程等。請(qǐng)分析該體育用品店在社區(qū)服務(wù)功能上的優(yōu)勢(shì)與不足，并提出改進(jìn)建議。

2.案例二：某體育用品店位于居民小區(qū)附近，店內(nèi)銷(xiāo)售各類(lèi)運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。該店發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民對(duì)運(yùn)動(dòng)健身的需求較高，但店內(nèi)的顧客流量并不理想。為了改善這一狀況，該店開(kāi)始嘗試在社區(qū)中開(kāi)展一些服務(wù)活動(dòng)。請(qǐng)分析該體育用品店可能采取的社區(qū)服務(wù)功能措施及其預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.C

5.E

6.B

7.A

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.C

14.E

15.A

16.E

17.D

18.E

19.B

20.A

21.B

22.C

23.A

24.B

25.C

26.D

27.D

28.E

29.C

30.B

二、多選題

1.A,B,E,F

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.B,C

7.A,B,D,E

8.D,E

9.A,B,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C

14.A,B,C,D

15.A,B

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.運(yùn)動(dòng)裝備銷(xiāo)售

2.運(yùn)動(dòng)比賽

3.顧客反饋

4.運(yùn)動(dòng)器材

5.服務(wù)點(diǎn)

6.運(yùn)動(dòng)知識(shí)普及

7.定期回訪

8.售后服務(wù)

9.周末下午

10.運(yùn)