二零二五版寵物酒店管理與顧客服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版寵物酒店管理與顧客服務合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1寵物酒店名稱1.2客戶姓名1.3聯(lián)系方式2.合同標的物及服務內容2.1寵物酒店提供的住宿服務2.2客戶提供的寵物信息2.3服務內容及標準3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止條件4.住宿費用及支付方式4.1住宿費用標準4.2費用支付方式4.3退款政策5.寵物護理與保健5.1寵物護理標準5.2保健服務內容5.3寵物健康問題處理6.寵物安全與權益6.1寵物安全措施6.2寵物權益保障6.3寵物丟失或傷害賠償7.客戶義務與責任7.1客戶提供的寵物信息真實準確7.2客戶遵守寵物酒店相關規(guī)定7.3客戶承擔因自身原因導致的寵物損失8.寵物酒店的權利與責任8.1寵物酒店提供優(yōu)質服務8.2寵物酒店確保寵物安全8.3寵物酒店承擔因自身原因導致的寵物損失9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決期限10.3爭議解決費用11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約賠償計算方法12.合同附件12.1寵物入住登記表12.2寵物健康證明12.3合同補充協(xié)議13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案要求13.3合同備案機構14.其他約定事項14.1合同變更14.2合同解除14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1寵物酒店名稱：寵物酒店1.2客戶姓名：2.合同標的物及服務內容2.1寵物酒店提供的住宿服務：提供寵物臨時住宿、長期寄養(yǎng)、寵物美容、寵物健康咨詢等服務。2.2客戶提供的寵物信息：寵物品種、年齡、體重、健康狀況等。2.3服務內容及標準：按照國家相關標準及寵物酒店內部規(guī)定提供服務，確保寵物在酒店內的安全與健康。3.合同期限3.1合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等情況。4.住宿費用及支付方式4.1住宿費用標準：根據(jù)寵物品種、體重、住宿時長等因素制定收費標準。4.2費用支付方式：現(xiàn)金、銀行轉賬、、支付等。4.3退款政策：如客戶提前解除合同，按照實際住宿天數(shù)退還相應費用。5.寵物護理與保健5.1寵物護理標準：提供清潔、舒適的住宿環(huán)境，定期檢查寵物健康狀況，確保寵物在酒店內的生活品質。5.2保健服務內容：提供疫苗接種、驅蟲、洗浴、美容等服務。5.3寵物健康問題處理：發(fā)現(xiàn)寵物健康問題，及時通知客戶并采取相應措施，如需就醫(yī)，協(xié)助客戶聯(lián)系專業(yè)獸醫(yī)。6.寵物安全與權益6.1寵物安全措施：設置安全門禁、監(jiān)控設備，確保寵物在酒店內的安全。6.2寵物權益保障：尊重寵物權益，不得虐待、遺棄寵物。6.3寵物丟失或傷害賠償：如因酒店原因導致寵物丟失或傷害，按照國家相關法律法規(guī)及雙方協(xié)商結果進行賠償。7.客戶義務與責任7.1客戶提供的寵物信息真實準確：確保提供的寵物信息真實、完整，以便寵物酒店提供合適的服務。7.2客戶遵守寵物酒店相關規(guī)定：遵守寵物酒店制定的各項規(guī)章制度，共同維護酒店秩序。7.3客戶承擔因自身原因導致的寵物損失：因客戶原因導致寵物在酒店內發(fā)生意外，客戶需承擔相應責任。8.寵物酒店的權利與責任8.1寵物酒店提供優(yōu)質服務：確保提供的服務符合行業(yè)標準，滿足客戶需求。8.2寵物酒店確保寵物安全：采取必要的安全措施，防止寵物走失、受傷或生病。8.3寵物酒店承擔因自身原因導致的寵物損失：如因寵物酒店疏忽或不當行為導致寵物受傷或死亡，寵物酒店應承擔相應的賠償責任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：在合同履行過程中，如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。9.2合同終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等情況。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起六十日內，雙方應盡力解決爭議。10.3爭議解決費用：因爭議產生的訴訟費用及其他相關費用，由敗訴方承擔。11.違約責任11.1違約情形：任何一方違反合同約定的義務，均構成違約。11.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償計算方法：違約賠償金額根據(jù)違約情節(jié)、損失程度及合同約定進行計算。12.合同附件12.1寵物入住登記表：詳細記錄寵物信息、入住時間、退房時間、服務項目等。12.2寵物健康證明：寵物入住前應提供健康證明，證明寵物無傳染性疾病。12.3合同補充協(xié)議：如需對合同內容進行補充或修改，雙方應簽訂補充協(xié)議。13.合同生效與備案13.1合同生效條件：合同經雙方簽字蓋章后生效。13.2合同備案要求：合同簽訂后，雙方應將合同報相關行政機關備案。13.3合同備案機構：合同備案機構為當?shù)毓ど绦姓芾聿块T。14.其他約定事項14.1合同變更：任何一方不得擅自變更合同內容，如需變更，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致。14.2合同解除：合同解除應書面通知對方，并按照合同約定進行費用結算。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：本合同所指的第三方，是指除合同雙方外的任何個人、組織或機構，包括但不限于中介方、擔保方、監(jiān)管機構等。15.2范圍：第三方介入可能涉及合同履行的監(jiān)督、調解、仲裁、擔保、保險等服務。16.第三方介入的條件與程序1.雙方協(xié)商一致；2.合同約定；3.法律法規(guī)或政策要求。16.2程序：1.雙方書面通知對方，說明第三方介入的原因和目的；2.第三方接受邀請，并提供相關資質證明；3.雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。17.第三方介入后的額外條款17.1甲方的額外條款：1.甲方向第三方提供必要的合同信息，包括但不限于合同文本、履行情況等；2.甲方可根據(jù)第三方提供的意見和建議，對合同履行進行調整。17.2乙方的額外條款：1.乙方應配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；2.乙方不得拒絕或阻礙第三方介入合同履行。18.第三方的責任與權利18.1責任：1.第三方應遵守法律法規(guī)，維護合同雙方的合法權益；2.第三方在介入過程中，如因自身原因導致合同履行受阻，應承擔相應的法律責任；3.第三方在介入過程中，如因合同雙方原因導致合同履行受阻，應協(xié)助雙方解決爭議。18.2權利：1.第三方有權了解合同履行情況，并要求合同雙方提供相關信息；2.第三方有權根據(jù)合同約定和實際情況，提出意見和建議；3.第三方有權要求合同雙方履行合同義務。19.第三方的責任限額19.1責任限額的定義：本合同所指的責任限額，是指第三方在介入合同履行過程中，因自身原因造成合同雙方損失的最高賠償金額。19.2責任限額的確定：1.第三方在介入前，與合同雙方協(xié)商確定責任限額；2.如無特殊約定，責任限額不低于合同標的物價值的10%；3.責任限額不得超過第三方可承擔的最高賠償能力。19.3責任限額的履行：1.第三方在介入合同履行過程中，如造成合同雙方損失，應在責任限額內承擔賠償責任；2.超出責任限額的部分，由合同雙方根據(jù)各自責任承擔；3.第三方在承擔責任限額后，可向合同雙方追償。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的劃分：1.第三方對甲方提供的服務負責，甲方對第三方提供的服務進行監(jiān)督；2.第三方在介入過程中，如造成甲方損失，甲方有權向第三方追償。20.2第三方與乙方的劃分：1.第三方對乙方提供的服務負責，乙方對第三方提供的服務進行監(jiān)督；2.第三方在介入過程中，如造成乙方損失，乙方有權向第三方追償。20.3第三方與合同雙方的劃分：1.第三方對合同雙方的合法權益負責，合同雙方對第三方提供的服務進行監(jiān)督；2.第三方在介入過程中，如造成合同雙方損失，合同雙方有權向第三方追償。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.寵物入住登記表要求：詳細記錄寵物的基本信息、入住時間、退房時間、服務項目、費用結算等。說明：此表格用于記錄寵物在酒店住宿期間的相關信息，便于管理和查詢。2.寵物健康證明要求：由寵物主人提供的寵物健康證明，證明寵物無傳染性疾病。說明：此證明用于確保寵物在酒店住宿期間不會傳播疾病，保障其他寵物的健康。3.合同補充協(xié)議要求：雙方協(xié)商一致后簽訂的補充協(xié)議，用于對合同內容進行補充或修改。說明：此協(xié)議用于解決合同履行過程中出現(xiàn)的新問題，確保合同的完整性和有效性。4.寵物護理記錄要求：記錄寵物在酒店期間的護理情況，包括飲食、清潔、健康檢查等。5.寵物費用結算單要求：記錄寵物在酒店住宿期間的各項費用，包括住宿費、服務費等。說明：此結算單用于明確寵物費用的收取和使用情況，保障雙方的權益。6.寵物保險單要求：寵物主人提供的寵物保險單，證明寵物已購買保險。說明：此保險單用于在寵物發(fā)生意外時，提供經濟賠償，減輕寵物主人的負擔。7.第三方介入?yún)f(xié)議要求：雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任。說明：此協(xié)議用于確保第三方介入的合法性和有效性，保障合同雙方的權益。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為及責任認定1.1客戶未按時支付費用責任認定：客戶需支付滯納金，并承擔因拖欠費用導致的服務中斷責任。示例：客戶未在約定時間內支付住宿費用，應支付每日1%的滯納金。1.2客戶提供虛假寵物信息責任認定：客戶需承擔由此造成的損失，包括但不限于醫(yī)療費用、賠償金等。示例：客戶提供虛假寵物信息，導致酒店承擔不必要的醫(yī)療費用，客戶需賠償。2.寵物酒店違約行為及責任認定2.1寵物酒店未提供約定服務責任認定：寵物酒店需退還相應費用，并承擔因未提供服務導致的損失。示例：寵物酒店未提供約定美容服務，需退還客戶相應的美容費用。2.2寵物酒店泄露客戶隱私責任認定：寵物酒店需承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、賠禮道歉等。示例：寵物酒店泄露客戶寵物信息，客戶可要求賠償精神損失費。3.第三方違約行為及責任認定3.1第三方未履行協(xié)議義務責任認定：第三方需承擔相應的法律責任，并賠償由此造成的損失。示例：第三方未按照協(xié)議提供擔保服務，需賠償客戶因此遭受的損失。全文完。二零二四版寵物酒店管理與顧客服務合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同生效條件2.寵物酒店概述2.1酒店名稱、地址及聯(lián)系方式2.2酒店設施與服務項目2.3酒店營業(yè)時間及價格3.客戶權益與服務3.1客戶入住及退房手續(xù)3.2客戶寵物護理與保健3.3客戶寵物飲食及用品3.4客戶投訴與建議處理4.酒店管理與服務規(guī)范4.1酒店員工職責與行為規(guī)范4.2寵物入住前的準備工作4.3寵物在酒店期間的護理與管理4.4寵物退房后的處理5.寵物安全與責任5.1寵物安全防范措施5.2寵物意外傷害處理5.3寵物丟失及賠償6.酒店設施設備維護與保養(yǎng)6.1設備維護保養(yǎng)周期及責任6.2設備損壞及維修責任6.3設備更新與升級7.合同期限與續(xù)簽7.1合同期限7.2合同續(xù)簽條件及程序7.3合同終止與解除8.違約責任與爭議解決8.1違約責任認定及承擔8.2爭議解決方式8.3爭議解決費用9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同變更與補充10.1合同變更程序10.2合同補充條款11.合同附件與補充材料11.1合同附件11.2合同補充材料12.合同簽署與生效12.1合同簽署程序12.2合同生效條件13.合同解除與終止通知13.1合同解除與終止通知方式13.2通知送達及生效時間14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息b.寵物酒店方地址：省市區(qū)路號e.顧客地址：1.2合同簽訂時間及地點合同簽訂時間為2024年X月X日，簽訂地點為省市區(qū)路號寵物酒店。1.3合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.寵物酒店概述2.1酒店名稱、地址及聯(lián)系方式酒店名稱：寵物酒店酒店地址：省市區(qū)路號2.2酒店設施與服務項目a.寵物住宿區(qū)b.寵物活動區(qū)c.寵物醫(yī)療服務d.寵物美容護理e.寵物用品銷售2.3酒店營業(yè)時間及價格酒店營業(yè)時間為每日9:00至21:00，具體收費標準如下：a.寵物住宿費用：根據(jù)寵物種類、體型及房間類型而定b.寵物美容護理費用：根據(jù)服務項目及時長而定c.寵物醫(yī)療服務費用：根據(jù)診斷及治療費用而定3.客戶權益與服務3.1客戶入住及退房手續(xù)a.客戶需提前一天預訂房間，并提供寵物相關信息b.客戶入住時需出示身份證件，并繳納相關費用c.客戶退房時需結清所有費用，并辦理退房手續(xù)3.2客戶寵物護理與保健a.酒店提供寵物日常護理服務，包括喂食、清潔等b.酒店提供寵物保健咨詢服務，如疫苗接種、驅蟲等3.3客戶寵物飲食及用品a.酒店提供寵物專用餐具及飲食用品b.客戶可自帶寵物食品，酒店提供加熱服務3.4客戶投訴與建議處理a.客戶對酒店服務有任何不滿，可向酒店提出投訴b.酒店應在接到投訴后24小時內予以答復和處理4.酒店管理與服務規(guī)范4.1酒店員工職責與行為規(guī)范b.酒店員工應遵守酒店各項規(guī)章制度4.2寵物入住前的準備工作a.酒店對寵物進行健康檢查，確保寵物符合入住條件b.酒店對寵物進行消毒和清潔4.3寵物在酒店期間的護理與管理a.酒店負責寵物在酒店期間的日常生活和護理b.酒店定期對寵物進行巡檢，確保寵物安全4.4寵物退房后的處理a.客戶退房時，酒店對寵物進行一次檢查b.客戶確認寵物無異常后，辦理退房手續(xù)5.寵物安全與責任5.1寵物安全防范措施a.酒店設置安全監(jiān)控系統(tǒng)，確保寵物安全b.酒店制定應急預案，應對突發(fā)情況5.2寵物意外傷害處理a.寵物發(fā)生意外傷害，酒店應及時進行處理b.客戶承擔寵物意外傷害的責任5.3寵物丟失及賠償a.寵物在酒店期間丟失，酒店負責協(xié)助尋找b.客戶承擔寵物丟失的賠償責任6.酒店設施設備維護與保養(yǎng)6.1設備維護保養(yǎng)周期及責任a.酒店定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保正常運行b.設備損壞由酒店負責維修或更換6.2設備損壞及維修責任a.客戶在使用過程中造成設備損壞，需承擔賠償責任b.酒店對設備進行維修，費用由客戶承擔6.3設備更新與升級a.酒店根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，對設備進行更新與升級b.設備更新與升級不影響酒店正常運營7.合同期限與續(xù)簽7.1合同期限本合同有效期為一年，自2024年X月X日起至2025年X月X日止。7.2合同續(xù)簽條件及程序a.合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同b.續(xù)簽合同需滿足原合同條款，并簽訂新的合同文本7.3合同終止與解除a.合同期間，如遇不可抗力因素，雙方可協(xié)商解除合同b.合同期間，如一方違約，另一方有權解除合同8.違約責任與爭議解決8.1違約責任認定及承擔a.酒店未按照合同約定提供服務的，應退還顧客相應費用，并承擔相應的違約責任。b.顧客未按照合同約定支付費用的，應向酒店支付滯納金，并承擔相應的違約責任。c.雙方因特殊原因未能履行合同義務的，應及時通知對方，并協(xié)商解決。8.2爭議解決方式a.雙方應友好協(xié)商解決合同爭議。b.若協(xié)商不成，可提交省市仲裁委員會仲裁。c.仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。8.3爭議解決費用a.爭議解決過程中產生的費用，由敗訴方承擔。b.若仲裁委員會裁決酒店敗訴，酒店應承擔仲裁費用。9.合同解除與終止9.1合同解除條件a.客戶嚴重違反合同約定，酒店有權解除合同。b.酒店因經營需要，提前一個月通知客戶，可解除合同。9.2合同終止條件a.合同期限屆滿，合同自然終止。b.雙方協(xié)商一致，同意終止合同。9.3合同解除與終止程序a.解除或終止合同，雙方應以書面形式通知對方。b.解除或終止合同后，雙方應結清所有費用。10.合同變更與補充10.1合同變更程序a.合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。b.補充協(xié)議作為原合同的一部分，具有同等法律效力。10.2合同補充條款a.雙方可根據(jù)實際情況，在補充協(xié)議中約定其他條款。b.補充條款應與原合同內容不沖突，并符合法律法規(guī)。11.合同附件與補充材料11.1合同附件a.本合同附件包括但不限于：寵物入住登記表、費用清單、服務說明等。11.2合同補充材料a.合同簽訂前，雙方應提供必要的資質證明文件。b.合同簽訂后，雙方應按照合同約定提供相關補充材料。12.合同簽署與生效12.1合同簽署程序a.合同由雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。b.合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同生效條件a.合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除與終止通知13.1合同解除與終止通知方式a.解除或終止合同的通知應以書面形式進行。b.通知應通過雙方約定的聯(lián)系方式送達。13.2通知送達及生效時間a.通知送達對方后立即生效。b.若對方未在合理期限內回復，視為已送達。14.其他約定事項14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.3合同解釋本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念界定a.本合同中的“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、咨詢服務提供者等。b.第三方介入是指甲乙雙方同意由第三方提供相關服務或參與合同履行的情形。15.2第三方介入情形a.甲乙雙方根據(jù)合同約定，可邀請第三方提供專業(yè)服務，如寵物健康管理、設施設備檢測等。b.在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方可共同決定引入第三方進行調解或仲裁。16.第三方責任與權利16.1第三方責任a.第三方在提供服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)及合同約定，對因自身原因造成的損失承擔相應責任。b.第三方在提供服務的范圍內，對甲乙雙方均享有相應的權利，如收取合理服務費用等。16.2第三方權利a.第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其服務能夠順利進行。b.第三方有權在提供服務過程中，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和建議。17.第三方介入時的額外條款17.1第三方介入程序a.甲乙雙方應提前向對方通知第三方介入事宜，并說明介入的目的、方式和預期效果。b.第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入的具體事宜達成一致。17.2第三方介入費用a.第三方介入產生的費用，由甲乙雙方按照約定分擔。b.若合同未約定分擔方式，則由提出介入的一方承擔。18.第三方責任限額18.1第三方責任限額定義a.第三方責任限額是指第三方因提供服務過程中產生的損失，甲乙雙方同意的最高賠償金額。18.2第三方責任限額約定a.甲乙雙方在合同中明確約定第三方責任限額，該限額應合理反映第三方服務的風險和潛在損失。b.第三方責任限額不得超過合同總金額的X%。19.第三方與其他各方的關系19.1第三方與甲方的責任劃分a.第三方在提供服務過程中，對甲方造成損失的，甲方有權要求第三方承擔相應責任。b.甲方對第三方提供的服務有知情權和監(jiān)督權。19.2第三方與乙方的責任劃分a.第三方在提供服務過程中，對乙方造成損失的，乙方有權要求第三方承擔相應責任。b.乙方對第三方提供的服務有知情權和監(jiān)督權。19.3第三方與甲乙雙方的關系a.第三方是甲乙雙方合同的第三方受益人，享有合同約定的權利。b.第三方在提供服務過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益，不得損害甲乙雙方的利益。20.第三方變更與退出20.1第三方變更a.甲乙雙方同意變更第三方時，應提前通知對方，并就變更后的第三方服務內容達成一致。20.2第三方退出a.第三方在合同履行過程中，如因故退出，應提前通知甲乙雙方，并協(xié)助處理相關事宜。b.第三方退出后，甲乙雙方應另行選擇合適的第三方或自行處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.寵物入住登記表a.詳細要求：包括寵物基本信息（品種、年齡、體重等）、主人信息（姓名、聯(lián)系方式等）、入住時間、退房時間、費用明細等。b.說明：此表格用于記錄寵物入住信息，方便酒店管理和客戶查詢。2.費用清單a.詳細要求：列明各項服務及用品的價格，包括住宿費、美容護理費、醫(yī)療服務費、用品銷售價格等。b.說明：此清單用于明確客戶應支付的費用，確?？蛻魧M用有清晰了解。3.服務說明a.詳細要求：詳細描述酒店提供的各項服務內容、流程及注意事項。b.說明：此說明用于讓客戶了解酒店的服務內容和標準。4.寵物健康檢查報告a.詳細要求：由專業(yè)獸醫(yī)出具，包括寵物健康狀況、疫苗接種記錄、驅蟲記錄等。b.說明：此報告用于證明寵物符合入住條件。5.設施設備維護保養(yǎng)記錄a.詳細要求：記錄設施設備的維護保養(yǎng)時間、項目、責任人等。b.說明：此記錄用于確保設施設備正常運行，提高服務質量。6.客戶投訴處理記錄a.詳細要求：記錄客戶投訴內容、處理過程及結果。b.說明：此記錄用于跟蹤客戶投訴處理情況，提高服務質量。7.第三方服務協(xié)議a.詳細要求：明確第三方提供的服務內容、費用、責任等。b.說明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方服務，確保服務質量。8.合同變更協(xié)議a.詳細要求：記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字蓋章等。b.說明：此協(xié)議用于明確合同變更后的權利義務。9.第三方責任限額協(xié)議a.詳細要求：明確第三方責任限額、賠償范圍等。b.說明：此協(xié)議用于限制第三方責任，保障甲乙雙方利益。說明二：違約行為及責任認定：1.客戶違約行為a.違約行為：未按照合同約定支付費用。b.責任認定標準：客戶應支付滯納金，并承擔相應違約責任。c.示例：客戶入住期間未支付住宿費，酒店可要求客戶支付滯納金，并承擔違約責任。2.酒店違約行為a.違約行為：未按照合同約定提供服務。b.責任認定標準：酒店應退還客戶相應費用，并承擔相應違約責任。c.示例：酒店未能按照約定提供寵物住宿服務，應退還客戶住宿費用，并承擔違約責任。3.第三方違約行為a.違約行為：未按照協(xié)議約定提供服務或造成損失。b.責任認定標準：第三方應承擔相應責任，賠償損失。c.示例：第三方在提供服務過程中，因操作不當導致寵物受傷，應承擔賠償責任。4.其他違約行為a.違約行為：違反合同約定的其他行為。b.責任認定標準：根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔相應責任。c.示例：甲方未按照約定提供寵物健康檢查報告，導致酒店無法確保寵物健康，應承擔相應責任。全文完。二零二四版寵物酒店管理與顧客服務合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術語解釋2.寵物酒店基本信息2.1酒店名稱2.2酒店地址2.3聯(lián)系方式3.寵物入住條件3.1寵物種類3.2寵物年齡3.3寵物健康狀況3.4寵物身份證明4.寵物入住流程4.1預約入住4.2入住登記4.3寵物入住時間4.4入住費用5.寵物住宿服務5.1宿舍類型5.2宿舍設施5.3飲食服務5.4照顧服務6.寵物健康管理6.1健康檢查6.2疫苗接種6.3治療與藥物7.寵物安全與責任7.1寵物安全管理7.2寵物責任歸屬7.3保險條款8.顧客服務與投訴8.1服務質量8.2投訴處理8.3客戶滿意度調查9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約流程10.退房流程10.1退房時間10.2退房費用10.3寵物歸還11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他條款14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同定義本合同是指甲方（寵物酒店）與乙方（顧客）之間就寵物住宿服務及相關事宜達成的協(xié)議。1.2術語解釋（1）“甲方”指提供寵物住宿服務的寵物酒店。（2）“乙方”指將寵物送至甲方進行住宿的顧客。（3）“寵物”指乙方送至甲方進行住宿的動物。（4）“住宿服務”指甲方為乙方提供的包括住宿、飲食、照顧、健康管理等在內的服務。第二條寵物酒店基本信息2.1酒店名稱甲方寵物酒店2.2酒店地址省市區(qū)路號2.3聯(lián)系方式電話：X郵箱：X第三條寵物入住條件3.1寵物種類乙方送至甲方的寵物應為貓、狗等常見寵物。3.2寵物年齡寵物年齡應在6個月至10歲之間。3.3寵物健康狀況寵物應身體健康，無傳染性疾病，無嚴重皮膚病。3.4寵物身份證明乙方需提供寵物的身份證明文件，如寵物證、免疫證等。第四條寵物入住流程4.1預約入住乙方需提前至少3天向甲方預約入住。4.2入住登記乙方需在入住時向甲方提供寵物身份證明文件，填寫入住登記表。4.3寵物入住時間寵物入住時間為每日上午9:00至下午6:00。4.4入住費用入住費用根據(jù)寵物種類、住宿時間等因素確定，具體費用以甲方公布為準。第五條寵物住宿服務5.1宿舍類型甲方提供單人間、雙人間、多人間等多種宿舍類型供乙方選擇。5.2宿舍設施宿舍內配備床鋪、餐具、飲水器等基本設施。5.3飲食服務甲方提供每日三餐，餐費包含在住宿費用中。5.4照顧服務甲方提供寵物日常照顧服務，包括喂食、清潔、散步等。第六條寵物健康管理6.1健康檢查甲方定期對寵物進行健康檢查，確保寵物在住宿期間健康。6.2疫苗接種甲方要求乙方確保寵物已接種相關疫苗。6.3治療與藥物如寵物在住宿期間出現(xiàn)健康問題，甲方將提供必要的治療與藥物。第七條寵物安全與責任7.1寵物安全管理甲方負責確保寵物在住宿期間的安全，包括防止寵物走失、咬傷他人等。7.2寵物責任歸屬如因乙方原因導致寵物在住宿期間造成他人傷害或財產損失，由乙方承擔相應責任。7.3保險條款甲方為寵物購買意外傷害險，具體保險條款詳見附件。第八條顧客服務與投訴8.1服務質量甲方承諾提供優(yōu)質的服務，確保乙方滿意。8.2投訴處理乙方對服務質量不滿，可向甲方提出投訴。甲方應在接到投訴后3個工作日內給予答復。8.3客戶滿意度調查甲方定期進行客戶滿意度調查，以持續(xù)改進服務質量。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同期限為自乙方入住之日起至寵物退房之日止。9.2續(xù)約條件如乙方有意續(xù)約，需提前7天向甲方提出續(xù)約申請，并按甲方規(guī)定支付續(xù)約費用。9.3續(xù)約流程續(xù)約流程包括乙方提出申請、甲方審核、雙方簽訂續(xù)約協(xié)議。第十條退房流程10.1退房時間乙方應在寵物退房當天上午9:00前辦理退房手續(xù)。10.2退房費用退房時，乙方需結清所有費用，包括住宿費、餐飲費等。10.3寵物歸還退房時，寵物應無任何健康問題，乙方需將寵物完整歸還給甲方。第十一條違約責任11.1違約行為包括但不限于乙方未按時支付費用、寵物損壞設施、違反住宿規(guī)定等。11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償賠償金額根據(jù)實際情況確定，雙方協(xié)商解決。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構如雙方同意，可委托仲裁委員會進行仲裁。12.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循相關法律法規(guī)，確保公正、公平。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致終止、違約等原因。13.3合同終止程序合同終止時，雙方應結清所有費用，辦理相關手續(xù)。第十四條其他條款14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服務細則、收費標準、保險條款等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與分類1.1第三方定義本合同中，第三方指在甲乙雙方業(yè)務往來中，提供中介、咨詢、保險、服務等非直接參與寵物住宿服務但與合同履行有直接關聯(lián)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方分類（1）中介方：在寵物入住、退房等環(huán)節(jié)提供信息傳遞、預約安排等服務的第三方。（2）咨詢方：為甲方或乙方提供專業(yè)咨詢意見的第三方。（3）保險方：為甲方或乙方提供寵物保險服務的第三方。（4）服務方：為甲方或乙方提供寵物照顧、清潔等服務的第三方。第二條第三方責任限額2.1保險方責任限額保險方應按照保險合同的約定，對寵物在住宿期間發(fā)生的意外傷害承擔賠償責任，賠償限額最高為人民幣萬元。2.2服務方責任限額服務方在提供服務過程中，因自身原因導致寵物受傷或財產損失的，應承擔相應的賠償責任，賠償限額最高為人民幣萬元。第三條第三方介入時的額外條款3.1甲乙雙方同意，在必要時引入第三方介入，以保障合同的順利履行。3.2第三方介入后，甲乙雙方應將第三方的基本信息（包括名稱、地址、聯(lián)系方式等）書面通知對方。3.3第三方介入時，甲乙雙方應明確第三方的責任范圍和權限，并確保第三方在合同范圍內行使職責。第四條第三方與各方的責權利劃分4.1第三方與甲方（1）甲方有權要求第三方提供相關資質證明和業(yè)務能力證明。（2）甲方有權監(jiān)督第三方的工作，并提出改進建議。（3）第三方應遵守甲方的要求，確保服務質量。4.2第三方與乙方（1）乙方有權要求第三方提供相關服務，并監(jiān)督第三方的工作。（2