湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院《冰雪景區(qū)經(jīng)營與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《冰雪景區(qū)經(jīng)營與管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下關(guān)于鄉(xiāng)村旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.鄉(xiāng)村旅游能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入B.要保護(hù)鄉(xiāng)村的生態(tài)環(huán)境和傳統(tǒng)文化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)建設(shè)無需考慮當(dāng)?shù)卮迕竦囊庠负屠鍰.加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升2、在旅游市場營銷調(diào)研中，以下哪種調(diào)研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法3、對于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式不是常見的合作類型？（）A.旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同開發(fā)市場和資源B.旅游企業(yè)與供應(yīng)商的合作，確保物資和服務(wù)的供應(yīng)C.旅游企業(yè)與競爭對手的惡性競爭，搶奪市場份額D.旅游企業(yè)與政府部門的合作，獲取政策支持和資源保障4、某旅游飯店想要提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量，以下哪個方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？（）A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風(fēng)格C.菜單的設(shè)計D.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度5、旅游消費(fèi)者行為研究對于市場細(xì)分有重要意義。以下哪種因素最能影響游客選擇旅游目的地時的決策？（）A.旅游價格B.朋友推薦C.網(wǎng)絡(luò)評價D.旅游廣告6、在旅游目的地形象塑造中，以下關(guān)于形象傳播渠道的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.傳統(tǒng)媒體和新媒體的結(jié)合B.舉辦各類旅游節(jié)慶活動C.僅僅依靠政府的宣傳推廣D.游客的口碑傳播和社交媒體分享7、隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，可持續(xù)旅游成為發(fā)展趨勢。以下哪種旅游活動最符合可持續(xù)旅游的理念？（）A.大規(guī)模的團(tuán)隊旅游，集中參觀熱門景點(diǎn)B.自助游，選擇公共交通工具，入住當(dāng)?shù)孛袼轈.高端豪華旅游，追求極致享受D.探險旅游，對自然環(huán)境造成一定干擾8、在旅游規(guī)劃的實施過程中，以下哪個因素是影響規(guī)劃順利推進(jìn)的主要障礙？（）A.資金短缺B.技術(shù)難題C.人員不足D.缺乏政策支持9、一家旅游飯店想要優(yōu)化其餐飲服務(wù)，以下哪種措施最能滿足不同游客的口味需求？（）A.提供當(dāng)?shù)靥厣朗矪.增加國際知名餐飲品牌C.設(shè)立自助餐廳，提供豐富菜品D.邀請名廚打造招牌菜10、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗？（）A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)11、在旅游行業(yè)競爭分析中，以下哪個因素對旅游企業(yè)的競爭力影響最大？（）A.產(chǎn)品價格B.服務(wù)質(zhì)量C.營銷渠道D.品牌形象12、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游企業(yè)的行為最符合綠色發(fā)展的要求？（）A.采用環(huán)保材料建設(shè)旅游設(shè)施B.推廣一次性用品的使用C.過度開發(fā)旅游資源D.忽視游客的環(huán)保教育13、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開科技的支持。以下哪種科技應(yīng)用對于提升旅游景區(qū)的管理效率最有幫助？（）A.虛擬現(xiàn)實技術(shù)B.人工智能客服C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)14、對于旅游目的地的形象傳播，以下哪種媒介的傳播效果通常較為持久？（）A.電視廣告，通過生動的畫面和聲音吸引觀眾B.報紙雜志，以文字和圖片的形式進(jìn)行詳細(xì)報道C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體，具有互動性和傳播速度快的特點(diǎn)D.口碑傳播，游客之間的相互推薦和評價15、旅游市場營銷策略對于吸引游客至關(guān)重要。在推廣一個海濱度假勝地時，以下哪種營銷渠道最能有效地觸達(dá)潛在游客？（）A.電視廣告B.社交媒體平臺C.旅游雜志D.戶外廣告牌二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）簡述旅游規(guī)劃中的環(huán)境保護(hù)措施及重要性。旅游規(guī)劃中環(huán)境保護(hù)措施包括生態(tài)修復(fù)等。重要性在于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）分析森林旅游的生態(tài)價值和開發(fā)要點(diǎn)，以及如何實現(xiàn)生態(tài)保護(hù)與旅游開發(fā)的平衡。3、（本題5分）詳細(xì)分析旅游目的地的旅游品牌危機(jī)管理，包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對和危機(jī)恢復(fù)策略。4、（本題5分）闡述旅游目的地的品牌價值提升策略，如何增強(qiáng)品牌的市場影響力。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）宗教旅游是一種具有深厚文化內(nèi)涵的旅游形式。請深入論述宗教旅游的資源類型、宗教旅游的動機(jī)和體驗，分析宗教旅游發(fā)展中存在的問題和對策，并結(jié)合實際案例探討如何實現(xiàn)宗教旅游的可持續(xù)發(fā)展。2、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游企業(yè)的風(fēng)險管理體系建設(shè)，分析風(fēng)險識別、評估、應(yīng)對和監(jiān)控等環(huán)節(jié)，探討如何建立健全旅游企業(yè)的風(fēng)險管理體系，降低經(jīng)營風(fēng)險。3、（本題5分）論述旅游行業(yè)中的服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計，分析服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成和作用，探討如何通過服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游與森林公園開發(fā)，分析森林公園的旅游產(chǎn)品類型和開發(fā)策略，探討如何在保護(hù)森林資源的前提下發(fā)展旅游。5、（本題5分）論述旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展策略，包括資源保護(hù)、游客管理、設(shè)施建設(shè)等方面，分析如何實現(xiàn)旅游景區(qū)的長期穩(wěn)定發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某旅游目的地在推廣過程中，投入了大量的資金進(jìn)行廣告宣傳，但游客數(shù)量并沒有明顯增加。請分析原因并提出新的推廣策略。2、（本題10分）某旅游目的地在旅游開發(fā)過程中，如何保護(hù)當(dāng)?shù)氐膫?/p>