2024版小區(qū)物業(yè)維護(hù)協(xié)議附加規(guī)定版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版小區(qū)物業(yè)維護(hù)協(xié)議附加規(guī)定版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)維護(hù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目的具體范圍1.2物業(yè)維護(hù)內(nèi)容的詳細(xì)描述1.3物業(yè)維護(hù)的頻率與時(shí)間安排2.物業(yè)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)的質(zhì)量要求2.2物業(yè)維護(hù)質(zhì)量的評(píng)估方法2.3物業(yè)維護(hù)質(zhì)量問題的處理流程3.物業(yè)維護(hù)費(fèi)用3.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.3物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)維護(hù)責(zé)任分配4.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任的具體分配4.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任的承擔(dān)方式4.3物業(yè)維護(hù)責(zé)任爭(zhēng)議的解決方法5.物業(yè)維護(hù)的監(jiān)督與檢查5.1物業(yè)維護(hù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)與人員5.2物業(yè)維護(hù)檢查的頻率與時(shí)間5.3物業(yè)維護(hù)檢查的結(jié)果處理與反饋6.物業(yè)維護(hù)的變更與調(diào)整6.1物業(yè)維護(hù)變更的條件與程序6.2物業(yè)維護(hù)調(diào)整的內(nèi)容與方法6.3物業(yè)維護(hù)變更與調(diào)整的記錄保存7.物業(yè)維護(hù)的合同期限7.1物業(yè)維護(hù)合同的起始日期7.2物業(yè)維護(hù)合同的終止日期7.3物業(yè)維護(hù)合同續(xù)約的條件與程序8.物業(yè)維護(hù)的違約責(zé)任8.1物業(yè)維護(hù)方的違約行為8.2物業(yè)維護(hù)方的違約責(zé)任8.3物業(yè)維護(hù)方的違約賠償方式9.物業(yè)維護(hù)的權(quán)利與義務(wù)9.1物業(yè)維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)9.2物業(yè)維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)9.3物業(yè)維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)10.物業(yè)維護(hù)的爭(zhēng)議解決10.1物業(yè)維護(hù)爭(zhēng)議的解決方式10.2物業(yè)維護(hù)爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)10.3物業(yè)維護(hù)爭(zhēng)議解決的適用法律11.物業(yè)維護(hù)的保密條款11.1保密信息的定義與范圍11.2保密信息的保護(hù)措施與期限11.3保密信息泄露的責(zé)任與賠償12.物業(yè)維護(hù)的合同解除與終止12.1物業(yè)維護(hù)合同解除的條件與程序12.2物業(yè)維護(hù)合同終止的原因與效果12.3物業(yè)維護(hù)合同解除與終止后的處理事項(xiàng)13.物業(yè)維護(hù)的附則13.1物業(yè)維護(hù)合同的適用范圍13.2物業(yè)維護(hù)合同的解釋權(quán)歸屬13.3物業(yè)維護(hù)合同的簽訂地點(diǎn)與日期14.物業(yè)維護(hù)的附件14.1物業(yè)維護(hù)合同附件的清單14.2物業(yè)維護(hù)合同附件的具體內(nèi)容14.3物業(yè)維護(hù)合同附件的變更與替換程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)維護(hù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目的具體范圍小區(qū)綠化帶的修剪與養(yǎng)護(hù)；小區(qū)道路及設(shè)施的日常巡檢與維護(hù)；小區(qū)樓棟外墻及公共部位的清洗與保養(yǎng)；小區(qū)給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)及燃?xì)夤艿赖臋z查與維修；小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)；小區(qū)垃圾處理與清潔服務(wù)；小區(qū)安防設(shè)施的檢查與維護(hù)；小區(qū)公共區(qū)域的照明設(shè)施的維護(hù)；小區(qū)內(nèi)部交通標(biāo)志的檢查與更新；小區(qū)公共活動(dòng)場(chǎng)所的維護(hù)與管理。1.2物業(yè)維護(hù)內(nèi)容的詳細(xì)描述保持綠化帶植物生長(zhǎng)良好，美觀整潔；確保小區(qū)道路平整、暢通，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；定期清洗外墻，保持建筑外觀整潔；檢查給排水、供電、燃?xì)庀到y(tǒng)，及時(shí)修復(fù)故障；維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，保障其正常使用；保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)施垃圾分類處理；定期檢查安防設(shè)施，提高小區(qū)安全保障；保證公共區(qū)域照明設(shè)施的正常亮燈；維護(hù)公共活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施，提供舒適的使用環(huán)境。1.3物業(yè)維護(hù)的頻率與時(shí)間安排綠化帶養(yǎng)護(hù)：每周至少一次；道路及設(shè)施巡檢：每天一次；外墻清洗：每半年至少一次；給排水、供電、燃?xì)庀到y(tǒng)檢查：每季度至少一次；公共設(shè)施設(shè)備檢查：每月至少一次；垃圾處理與清潔：每天；安防設(shè)施檢查：每周至少一次；照明設(shè)施檢查：每月至少一次；公共活動(dòng)場(chǎng)所維護(hù)：每月至少一次。第二條物業(yè)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)的質(zhì)量要求綠化帶植物種植、修剪、施肥、病蟲害防治等應(yīng)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；道路及設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)保證其使用壽命和安全性；外墻清洗應(yīng)保證清洗效果，無殘留污漬；給排水、供電、燃?xì)庀到y(tǒng)檢查應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，無安全隱患；公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)應(yīng)保證設(shè)備功能齊全、運(yùn)行穩(wěn)定；垃圾處理與清潔應(yīng)保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，實(shí)現(xiàn)垃圾分類投放、分類運(yùn)輸、分類處理；安防設(shè)施檢查應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備完好，監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行；照明設(shè)施應(yīng)保證亮度充足、照明范圍合理；公共活動(dòng)場(chǎng)所維護(hù)應(yīng)保證設(shè)施完好、環(huán)境舒適。2.2物業(yè)維護(hù)質(zhì)量的評(píng)估方法物業(yè)維護(hù)質(zhì)量的評(píng)估方法包括：定期組織專業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)維護(hù)工作進(jìn)行檢查、評(píng)估；采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、第三方評(píng)估、業(yè)主滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行；建立物業(yè)維護(hù)質(zhì)量檔案，記錄每次評(píng)估的結(jié)果及改進(jìn)措施；對(duì)物業(yè)維護(hù)質(zhì)量問題進(jìn)行追溯，分析原因，制定整改措施。2.3物業(yè)維護(hù)質(zhì)量問題的處理流程物業(yè)維護(hù)質(zhì)量問題的處理流程如下：業(yè)主或物業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)維護(hù)方報(bào)告；物業(yè)維護(hù)方接到報(bào)告后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)派員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；經(jīng)核實(shí)確有質(zhì)量問題，物業(yè)維護(hù)方應(yīng)立即采取措施予以整改；整改完畢后，應(yīng)重新進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確保問題得到解決。第三條物業(yè)維護(hù)費(fèi)用3.1物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利等成本計(jì)算；專項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的維護(hù)項(xiàng)目及成本另行計(jì)算；費(fèi)用計(jì)算應(yīng)合理、透明，如有爭(zhēng)議，可協(xié)商解決或按約定條款處理。3.2物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式物業(yè)維護(hù)費(fèi)用支付時(shí)間與方式如下：業(yè)主應(yīng)在每月物業(yè)管理費(fèi)中支付物業(yè)維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)維護(hù)方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付；第八條物業(yè)維護(hù)責(zé)任分配8.1物業(yè)維護(hù)責(zé)任的具體分配物業(yè)維護(hù)責(zé)任具體分配如下：物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的整體維護(hù)工作，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；業(yè)主負(fù)責(zé)自身房屋及室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)，確保不影響公共區(qū)域的使用；物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主解決房屋及室內(nèi)設(shè)施存在的問題，提供必要的支持。8.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任的承擔(dān)方式物業(yè)維護(hù)責(zé)任承擔(dān)方式如下：物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定，履行維護(hù)職責(zé)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；業(yè)主應(yīng)按照合同約定，履行自身房屋及室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)責(zé)任；雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境。8.3物業(yè)維護(hù)責(zé)任爭(zhēng)議的解決方法物業(yè)維護(hù)責(zé)任爭(zhēng)議的解決方法如下：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；如協(xié)商不成，可向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)政府部門申請(qǐng)調(diào)解；如調(diào)解不成，雙方可按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。第九條物業(yè)維護(hù)的監(jiān)督與檢查9.1物業(yè)維護(hù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)與人員物業(yè)維護(hù)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)與人員如下：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督；物業(yè)公司應(yīng)指定專門負(fù)責(zé)人接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與檢查。9.2物業(yè)維護(hù)檢查的頻率與時(shí)間物業(yè)維護(hù)檢查的頻率與時(shí)間如下：物業(yè)公司應(yīng)定期組織自檢，每季度至少一次；業(yè)主委員會(huì)可根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)維護(hù)進(jìn)行檢查，并要求物業(yè)公司提供相關(guān)資料。9.3物業(yè)維護(hù)檢查的結(jié)果處理與反饋物業(yè)維護(hù)檢查的結(jié)果處理與反饋如下：檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)由物業(yè)公司及時(shí)整改；整改完畢后，應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)反饋，并接受復(fù)檢。第十條物業(yè)維護(hù)的變更與調(diào)整10.1物業(yè)維護(hù)變更的條件與程序物業(yè)維護(hù)變更的條件與程序如下：因法律法規(guī)、政策變化等原因，需要對(duì)物業(yè)維護(hù)內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)雙方協(xié)商一致；變更程序包括：提出變更申請(qǐng)、協(xié)商確定變更內(nèi)容、簽訂變更協(xié)議。10.2物業(yè)維護(hù)調(diào)整的內(nèi)容與方法物業(yè)維護(hù)調(diào)整的內(nèi)容與方法如下：調(diào)整內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定；調(diào)整方法應(yīng)保證小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，不影響業(yè)主生活。10.3物業(yè)維護(hù)變更與調(diào)整的記錄保存物業(yè)維護(hù)變更與調(diào)整的記錄保存如下：雙方應(yīng)將變更與調(diào)整的內(nèi)容、時(shí)間、原因等記錄保存；記錄應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。第十一條物業(yè)維護(hù)的合同期限11.1物業(yè)維護(hù)合同的起始日期物業(yè)維護(hù)合同的起始日期為合同簽訂之日起。11.2物業(yè)維護(hù)合同的終止日期物業(yè)維護(hù)合同的終止日期為合同約定的期限屆滿之日。11.3物業(yè)維護(hù)合同續(xù)約的條件與程序物業(yè)維護(hù)合同續(xù)約的條件與程序如下：雙方同意續(xù)約的，應(yīng)在合同到期前3個(gè)月協(xié)商續(xù)約事宜；續(xù)約程序包括：簽訂續(xù)約協(xié)議、明確續(xù)約條款。第十二條物業(yè)維護(hù)的違約責(zé)任12.1物業(yè)維護(hù)方的違約行為未按照合同約定履行維護(hù)職責(zé)；維護(hù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；未按照約定的時(shí)間、頻率進(jìn)行維護(hù)。12.2物業(yè)維護(hù)方的違約責(zé)任物業(yè)維護(hù)方的違約責(zé)任如下：承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金；賠償因違約給業(yè)主造成的損失。12.3物業(yè)維護(hù)方的違約賠償方式物業(yè)維護(hù)方的違約賠償方式如下：違約金計(jì)算方式：按照合同約定的違約金計(jì)算公式進(jìn)行；賠償損失計(jì)算方式：根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。第十三條物業(yè)維護(hù)的權(quán)利與義務(wù)13.1物業(yè)維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)如下：按照合同約定，履行維護(hù)職責(zé)；要求業(yè)主按照合同約定履行自身責(zé)任；維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。13.2業(yè)主的權(quán)利第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)維護(hù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)合同中約定的所有維護(hù)項(xiàng)目，包括綠化、道路、設(shè)施、給排水、供電、燃?xì)?、垃圾處理、安防、照明、公共活?dòng)場(chǎng)所等。附件二：物業(yè)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明附件二應(yīng)包括物業(yè)維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，如綠化帶植物種植、修剪、施肥、病蟲害防治的標(biāo)準(zhǔn)，道路及設(shè)施設(shè)備維護(hù)的安全性和使用壽命標(biāo)準(zhǔn)，外墻清洗的效果標(biāo)準(zhǔn)，給排水、供電、燃?xì)庀到y(tǒng)正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，公共設(shè)施設(shè)備功能齊全、運(yùn)行穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)，垃圾處理與清潔的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，安防設(shè)施完好、監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)，照明設(shè)施亮度充足、照明范圍合理的標(biāo)準(zhǔn)，公共活動(dòng)場(chǎng)所設(shè)施完好、環(huán)境舒適的standard等。附件三：物業(yè)維護(hù)費(fèi)用計(jì)算明細(xì)附件三應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式，專項(xiàng)維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式，以及費(fèi)用計(jì)算的合理性和透明性。附件四：物業(yè)維護(hù)責(zé)任分配詳細(xì)說明附件四應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)維護(hù)責(zé)任的分配，包括物業(yè)公司的維護(hù)責(zé)任，業(yè)主的維護(hù)責(zé)任，以及雙方在維護(hù)責(zé)任爭(zhēng)議時(shí)的解決方法。附件五：物業(yè)維護(hù)監(jiān)督與檢查的具體措施附件五應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)監(jiān)督與檢查的具體措施，包括監(jiān)督機(jī)構(gòu)的設(shè)置，監(jiān)督人員的要求，檢查的頻率與時(shí)間，以及檢查結(jié)果的處理與反饋。附件六：物業(yè)維護(hù)變更與調(diào)整的程序和要求附件六應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)維護(hù)變更與調(diào)整的程序和要求，包括變更的條件與程序，調(diào)整的內(nèi)容與方法，以及變更與調(diào)整的記錄保存。附件七：物業(yè)維護(hù)合同的續(xù)約條件與程序附件七應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)合同續(xù)約的條件與程序，包括雙方同意續(xù)約的條件，續(xù)約協(xié)議的簽訂，以及續(xù)約條款的明確。附件八：物業(yè)維護(hù)違約行為及責(zé)任認(rèn)定的具體標(biāo)準(zhǔn)附件八應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)維護(hù)合同中約定的違約行為及責(zé)任認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的示例說明，違約責(zé)任的計(jì)算方式，以及賠償損失的計(jì)算方式。附件九：物業(yè)維護(hù)權(quán)利與義務(wù)的詳細(xì)說明附件九應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)維護(hù)合同中雙方的權(quán)利與義務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)，業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)，以及雙方在爭(zhēng)議解決時(shí)的權(quán)利與義務(wù)。附件十：法律名詞及解釋附件十應(yīng)詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括合同、違約、賠償、續(xù)約等法律名詞的定義和解釋，以及這些法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)維護(hù)方未按照合同約定履行維護(hù)職責(zé)；2.物業(yè)維護(hù)方維護(hù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)；3.物業(yè)維護(hù)方未按照約定的時(shí)間、頻率進(jìn)行維護(hù)；4.業(yè)主未按照合同約定履行自身房屋及室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)責(zé)任；5.雙方在維護(hù)責(zé)任爭(zhēng)議時(shí)，未能通過友好協(xié)商解決。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)維護(hù)方違約行為的責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金；賠償因違約給業(yè)主造成的損失。2.業(yè)主違約行為的責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)違約責(zé)任，向物業(yè)維護(hù)方支付違約金；賠償因違約給物業(yè)維護(hù)方造成的損失。示例說明：1.若物業(yè)維護(hù)方未按照合同約定定期修剪綠化帶，導(dǎo)致綠化帶植物生長(zhǎng)不良，業(yè)主可以向物業(yè)維護(hù)方要求違約金賠償，并有權(quán)要求物業(yè)維護(hù)方進(jìn)行整改。2.若業(yè)主未按照合同約定履行自身房屋及室內(nèi)設(shè)施的維護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致房屋出現(xiàn)問題，物業(yè)維護(hù)方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金，并有權(quán)要求業(yè)主進(jìn)行整改