數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理-技術(shù)方案

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理軟件技術(shù)方案文檔修改記錄版本號(hào)修改內(nèi)容描述修改人修改日期V0.1建立V1.0修訂目錄TOC\o"1-3"\h\u77911.需求分析 需求分析作為工程信息化基礎(chǔ)工程建設(shè)的一部分，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理和性能監(jiān)控平臺(tái)，它從硬件設(shè)施和性能的不同層次，采集和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器設(shè)備性能信息、存儲(chǔ)設(shè)備性能信息、鏈路質(zhì)量信息等指標(biāo)型數(shù)據(jù)，并通過可視化方式向運(yùn)維管理用戶提供管理、維護(hù)與監(jiān)控接口，提供與設(shè)備無關(guān)的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施通用監(jiān)測(cè)管理平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上為IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理、評(píng)估，統(tǒng)計(jì)分析和決策支持，幫助定位故障，預(yù)測(cè)故障以及上層應(yīng)用提供服務(wù)支持。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、綜合管理、實(shí)時(shí)運(yùn)行監(jiān)測(cè)、安全事件管理、脆弱性管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、宏觀安全態(tài)勢(shì)分析管理、業(yè)務(wù)運(yùn)維、告警中心、技術(shù)保障、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理組、用戶管理等組成。本方案通過數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理項(xiàng)目建設(shè)，將做到信息系統(tǒng)故障早發(fā)現(xiàn)、早解決，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的連續(xù)、可靠、安全運(yùn)行，降低發(fā)生故障的可能性，提高數(shù)據(jù)中心的系統(tǒng)運(yùn)行管理水平和服務(wù)保障能力，為相關(guān)業(yè)務(wù)工作提供高效、貼身服務(wù)。具體而言，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)滿足如下的管理需求：以業(yè)務(wù)的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)上來，不僅能完成對(duì)設(shè)備監(jiān)控的需求同時(shí)能滿足根據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問題根源，定位性能瓶頸，預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和穩(wěn)定性。采用的技術(shù)成熟、先進(jìn)，并具有較強(qiáng)的集成性和可擴(kuò)充性的管理平臺(tái)；解放人力，依靠智能化技術(shù)化的管理手段，降低故障發(fā)生率，降低維護(hù)成本，并同時(shí)提高維護(hù)效率?；诮y(tǒng)一、集中的管理體系，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，統(tǒng)一的告警平臺(tái)。統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，消除各個(gè)監(jiān)控工具之間各自為政、系統(tǒng)管理員在各個(gè)界面間頻繁切換的情況，將舊的監(jiān)控工具的數(shù)據(jù)和事件統(tǒng)一融入到新的監(jiān)控平臺(tái)中來，并通過統(tǒng)一的展現(xiàn)界面進(jìn)行展現(xiàn)。統(tǒng)一的告警平臺(tái)，將所有告警納入監(jiān)控管理監(jiān)控平臺(tái)，并通過通知、短信、郵件和IM統(tǒng)一告警。易于使用和維護(hù)。管理軟件本身的作用就是為了降低運(yùn)維成本、提高運(yùn)維效率。這就要求管理軟件本身必須是易于使用和維護(hù)的。對(duì)主機(jī)系統(tǒng)資源的占用比較少的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)各種服務(wù)器監(jiān)控管理。包括主機(jī)硬件、操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、進(jìn)程和應(yīng)用等。各種數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理，包括數(shù)據(jù)庫的重要配置參數(shù)以及運(yùn)行狀況的監(jiān)控。主要關(guān)注數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵指標(biāo)，如SGA使用率、表空間占用情況、鎖競(jìng)爭(zhēng)和使用情況、緩沖區(qū)命中率等；其它應(yīng)用的監(jiān)控管理，支持Tomcat、DNS、FTP等實(shí)現(xiàn)IT資源管理和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，可以從業(yè)務(wù)的視角進(jìn)行IT管理。當(dāng)某臺(tái)主機(jī)或者應(yīng)用發(fā)生問題、產(chǎn)生告警時(shí)，系統(tǒng)管理員可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)該設(shè)備影響了哪個(gè)應(yīng)用的正常運(yùn)行。統(tǒng)一的報(bào)告和報(bào)表，多臺(tái)設(shè)備性能比較，其它格式導(dǎo)出，柱圖、XY坐標(biāo)、餅圖、折線圖，定期的運(yùn)維報(bào)告等等系統(tǒng)的自管理，系統(tǒng)的自我管理功能，包括角色管理，權(quán)限視圖管理，資源管理等。項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心信息資源的維護(hù)平臺(tái)建設(shè)，提高信息資源的運(yùn)行管理水平，通過運(yùn)維體系的建設(shè)，結(jié)合構(gòu)建集中式的服務(wù)熱線、運(yùn)維流程、系統(tǒng)監(jiān)控和綜合展示系統(tǒng)，通過系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反映與掌握數(shù)據(jù)中心各信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保障各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，應(yīng)達(dá)成如下目標(biāo)：強(qiáng)化主動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)集中管理。以IT資源可用性監(jiān)控為主線，構(gòu)建統(tǒng)一集成的IT資源及應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控平臺(tái)，能夠主動(dòng)、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并調(diào)度資源解決問題，形成IT運(yùn)維管理主動(dòng)服務(wù)的新格局。幫助定位故障，快速恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。建立集中的告警分析及展現(xiàn)平臺(tái)，提供靈活、自動(dòng)化的事件處理能力。當(dāng)故障產(chǎn)生時(shí)，可以進(jìn)行故障的快速定位，發(fā)現(xiàn)故障原因，調(diào)度資源快速恢復(fù)系統(tǒng)服務(wù)，從而縮短故障解決時(shí)間，降低維護(hù)成本，提高系統(tǒng)整體可用性。掌握運(yùn)行質(zhì)量與效率，合理利用資源。實(shí)時(shí)了解全部IT資源的負(fù)載與使用情況，根據(jù)需要從整體角度考慮資源的使用，同時(shí)可以根據(jù)業(yè)務(wù)高峰期的不同來調(diào)劑業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)資源的使用。規(guī)范運(yùn)行管理，有序開展維護(hù)。參照ITIL規(guī)范，對(duì)運(yùn)維管理工作進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)服務(wù)管理進(jìn)行改善，將管理數(shù)據(jù)電子化，管理過程規(guī)范化。根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理，對(duì)內(nèi)完善流程，對(duì)外提高服務(wù)，加強(qiáng)管理，使流程更規(guī)范更合理，使技術(shù)人員具備更高的工作效率，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力和解決實(shí)際問題的能力。共享運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，完善知識(shí)庫。把運(yùn)維過程中產(chǎn)生的豐富經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行積累和總結(jié)，形成有效的知識(shí)庫，建立知識(shí)的共享機(jī)制，提供信息共享和交流的平臺(tái)，提高運(yùn)維人員的工作效率。項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)作為數(shù)據(jù)中心未來運(yùn)維工作的核心支撐系統(tǒng)，需要系統(tǒng)本身具有高可靠、易擴(kuò)展、易維護(hù)等特點(diǎn)，并且在系統(tǒng)功能應(yīng)用上要具備一定的技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性。所以，本次項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)遵循以下設(shè)計(jì)原則：先進(jìn)實(shí)用平臺(tái)注重先進(jìn)性和實(shí)用性的統(tǒng)一，以實(shí)用為目的，合理選用各類成熟、先進(jìn)技術(shù)。在體系結(jié)構(gòu)、功能算法等諸多方面都采用先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)和理論，應(yīng)用功能體現(xiàn)實(shí)用性?？煽啃栽谙到y(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)方案、設(shè)備選擇、技術(shù)服務(wù)等方面綜合考慮，保證系統(tǒng)能夠7*24安全無故障運(yùn)行，系統(tǒng)有很好的容錯(cuò)功能；對(duì)IT資源的監(jiān)測(cè)應(yīng)保證不影響相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的正常良好運(yùn)行，并實(shí)現(xiàn)最好的響應(yīng)效率及最小的資源占用。安全性注重安全方面的設(shè)計(jì)，確保IT運(yùn)維監(jiān)控管理平臺(tái)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行。系統(tǒng)要保證數(shù)據(jù)的安全，不會(huì)增加現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性，更不會(huì)降低現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。開放性采用符合國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的通用協(xié)議，為實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)監(jiān)控軟硬件互聯(lián)或接入本系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控提供接口，支持各種主流計(jì)算機(jī)平臺(tái)、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫廠商的各類軟硬件產(chǎn)品?？蓴U(kuò)展、易集成系統(tǒng)需具備很好的擴(kuò)展性，能適應(yīng)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求。隨著IT資源種類和數(shù)量的擴(kuò)大，系統(tǒng)也應(yīng)能適應(yīng)新的系統(tǒng)的對(duì)IT運(yùn)維管理的需求。系統(tǒng)具備高度集成性，可以和第三方產(chǎn)品進(jìn)行集成，進(jìn)行功能擴(kuò)展。系統(tǒng)提供開發(fā)工具和接口，方便其他監(jiān)控系統(tǒng)集成和統(tǒng)一管理。系統(tǒng)架構(gòu)邏輯架構(gòu)建設(shè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理體系包括四個(gè)層次的工作：一是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的故障信息采集和統(tǒng)一處理。即對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、磁盤陣列、應(yīng)用系統(tǒng)及機(jī)房環(huán)境進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，將網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理、安全管理、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境管理等功能整合在一起，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集、一體化的報(bào)警數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)一的故障流程處理。二是管理流程整合和統(tǒng)一管理。統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理、安全管理、IT基礎(chǔ)環(huán)境管理相關(guān)的各個(gè)業(yè)務(wù)流，如值班管理、工單管理、資產(chǎn)管理、知識(shí)庫管數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心運(yùn)維系統(tǒng)解決方案理等，形成數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)的規(guī)范化流程。三是統(tǒng)一的信息展示和運(yùn)行考核。根據(jù)資源監(jiān)控系統(tǒng)采集的各類數(shù)據(jù)，提供網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息展示功能，并與運(yùn)行管理的績(jī)效考核相結(jié)合。四是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)向綜合運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)上報(bào)，可以全盤掌握各子系統(tǒng)軟件/硬件設(shè)備的運(yùn)行情況，并生成各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)將是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)管理、安全管理、數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)環(huán)境管理、運(yùn)維流程管理解決方案，可以最大限度的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的投資，并充分考慮到將來管理需求擴(kuò)展。其中每一個(gè)層次之間的如下圖所示：（一）對(duì)象層對(duì)象層能夠管理數(shù)據(jù)中心信息平臺(tái)，涵蓋了機(jī)房動(dòng)力環(huán)境設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、系統(tǒng)應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等。同時(shí)系統(tǒng)可以管理由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路構(gòu)成的多種鏈路。（二）系統(tǒng)監(jiān)測(cè)層監(jiān)測(cè)層包括網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用管理、設(shè)備管理、桌面管理，是監(jiān)測(cè)底層的被管對(duì)象層，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、安全設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件等IT資源的全面監(jiān)控管理；同時(shí)自動(dòng)收集、過濾、關(guān)聯(lián)和分析各種管理功能產(chǎn)生的故障事件，實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速定位和處理；對(duì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)應(yīng)用等IT資源的性能進(jìn)行監(jiān)控，定期提供性能報(bào)表和趨勢(shì)報(bào)表，為網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化提供科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)層通過各類探針獲得各類被管對(duì)象的數(shù)據(jù)。采集方式支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和采集方式，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)備，系統(tǒng)提供二次開發(fā)的數(shù)據(jù)采集接口。采集協(xié)議與方式主要包括：SNMP、SNMPTRAP、Agent、WMI、Socket等。（三）用戶層用戶層是整個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)，是運(yùn)維管理平臺(tái)的人機(jī)交互接口，系統(tǒng)集中運(yùn)行展現(xiàn)提供集中的直觀的監(jiān)控呈現(xiàn)、快速發(fā)現(xiàn)和分析各類運(yùn)行隱患，提供了運(yùn)行一覽、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、業(yè)務(wù)拓?fù)洹⒇?fù)載分析、告警臺(tái)、統(tǒng)計(jì)分析等多種監(jiān)測(cè)視圖，通過集中化的有機(jī)的組合各種視圖，為不同角色的人員提供完整的運(yùn)維管理工作界面。運(yùn)維服務(wù)管理層將人、技術(shù)與流程進(jìn)行有效地融合，實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)維工作的自動(dòng)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化。（四）事件層事件層的設(shè)計(jì)目標(biāo)是通過歷史大數(shù)據(jù)分析，建立起運(yùn)維知識(shí)庫。知識(shí)庫能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維知識(shí)的積累、沉淀和共享，從而降低IT運(yùn)維管理對(duì)個(gè)人的依賴。至上而下的IT運(yùn)維管理平臺(tái)能為IT服務(wù)管理提供足夠的管理元素，幫助管理者從不同的角度、不同層面去了解系統(tǒng)運(yùn)維狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，同時(shí)生成多種工作記錄，領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)IT運(yùn)維管理人員的績(jī)效進(jìn)行客觀的評(píng)估，從而幫助用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)IT服務(wù)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)的透徹管控。監(jiān)測(cè)層和用戶層通過統(tǒng)一的資源庫和子系統(tǒng)接口來進(jìn)行有機(jī)的融合，同時(shí)系統(tǒng)提供了單點(diǎn)登錄和統(tǒng)一認(rèn)證的支持，確保從上到下的操作是必須經(jīng)過統(tǒng)一登錄認(rèn)證和操作審計(jì)的。其他集成接口系統(tǒng)包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口和分布式數(shù)據(jù)采集接口，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換接口，可以建立多層系統(tǒng)部署的數(shù)據(jù)交換，同時(shí)也可以和異構(gòu)系統(tǒng)集成，通過分布式數(shù)據(jù)采集接口可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程采集。產(chǎn)品架構(gòu)本系統(tǒng)面對(duì)用戶日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)中心環(huán)境，整合對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器與業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全設(shè)備、和機(jī)房基礎(chǔ)環(huán)境等的分割管理，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的集中、統(tǒng)一、全面的監(jiān)控與管理；系統(tǒng)通過融入ITIL等運(yùn)維管理理念，達(dá)到了技術(shù)、功能、服務(wù)三方面的完全整合，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心服務(wù)支持過程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，極大地提高了故障應(yīng)急處理能力，提升了數(shù)據(jù)中心的管理效率和服務(wù)水平。本系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)管理NCC、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理BCC、安全管理SCC、桌面管理DCC及集中運(yùn)行管理COSS五大部分組成。1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控(NCC)自動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)各類異構(gòu)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可持續(xù)地監(jiān)視、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)和性能的多角度分析與統(tǒng)計(jì)攔截非法接入，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全監(jiān)控異常流量及ARP欺騙等病毒2.應(yīng)用監(jiān)控BCC)(1)資源監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心的服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)應(yīng)用、安全設(shè)備及基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)（如機(jī)房、空調(diào)、UPS等）的運(yùn)行狀況；建立性能基線；發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常并及時(shí)告警。(2)運(yùn)行展現(xiàn)子系統(tǒng)圍繞數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心資源，采用人性化多層導(dǎo)航呈現(xiàn)模式，由全局到局部、由粗線條到細(xì)顆粒度地逐層展現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用的運(yùn)行狀況。3.安全監(jiān)控(SCC)(1)對(duì)各類安全設(shè)備告警事件進(jìn)行采集和跨類型、跨廠商的分析(2)可將處理后的告警信息自動(dòng)精確關(guān)聯(lián)到安全知識(shí)庫(3)實(shí)時(shí)的、翔實(shí)的、準(zhǔn)確的呈現(xiàn)告警事件及信息4.桌面監(jiān)控(DCC)(1)桌面資產(chǎn)統(tǒng)一管理(2)桌面安全策略的強(qiáng)制執(zhí)行(3)終端用戶行為審計(jì)(4)補(bǔ)丁發(fā)布(5)實(shí)現(xiàn)用戶桌面系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化5.集中運(yùn)行管理(COSS)(1)數(shù)據(jù)中心資源監(jiān)測(cè)結(jié)果綜合展現(xiàn)(2)提供各種報(bào)表和視圖，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)中心資源的運(yùn)行狀況和運(yùn)行趨勢(shì)(3)基于ITIL的運(yùn)維流程化管理(4)知識(shí)庫管理技術(shù)路線本系統(tǒng)服務(wù)端與監(jiān)測(cè)程序由C++開發(fā)，管理端由php開發(fā)，支持Oracle、MySQL等多種數(shù)據(jù)庫，可以運(yùn)行在Linux、Windows等多個(gè)操作系統(tǒng)之上。本系統(tǒng)將提供豐富的API與WebService，以支持本項(xiàng)目的二次開發(fā)需求。功能設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集 本系統(tǒng)不僅能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備的運(yùn)行和管理狀態(tài)，包括設(shè)備故障以及主機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)等等，同時(shí)也從設(shè)備圖標(biāo)、設(shè)備快照、設(shè)備管理提示信息、設(shè)備面板、設(shè)備類型拓展、設(shè)備性能參數(shù)監(jiān)視拓展等方面做了更為用戶化的設(shè)計(jì)與增強(qiáng)，以滿足用戶對(duì)于管理操作直觀、簡(jiǎn)便、全面、靈活和具有可拓展性等方面的要求。設(shè)備自動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)置形象直觀的設(shè)備圖標(biāo)系統(tǒng)對(duì)于不同廠商不同型號(hào)不同操作系統(tǒng)等的設(shè)備都以不同的個(gè)性化圖標(biāo)來顯示，用戶可以直觀地從設(shè)備圖標(biāo)上就獲悉該設(shè)備是哪個(gè)廠商哪種類型的什么設(shè)備，同時(shí)還能從反映設(shè)備工作狀態(tài)的圖標(biāo)中獲知目前設(shè)備是否正常，是否有告警，以及設(shè)備的SNMP代理服務(wù)是否已經(jīng)啟動(dòng)等等，如下圖所示：設(shè)備圖標(biāo)示例設(shè)備快照及設(shè)備管理提示信息系統(tǒng)的設(shè)備快照功能可以幫助用戶以直觀形象的圖形化界面實(shí)時(shí)獲取設(shè)備當(dāng)前的基本管理信息，包括：設(shè)備名稱、IP地址、網(wǎng)絡(luò)掩碼、類型、分類、系統(tǒng)描述、所運(yùn)行的服務(wù)名稱，服務(wù)的狀態(tài)、服務(wù)占有的端口、服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間、接口的基本信息以及主機(jī)資源參數(shù)的基本信息等,如下圖所示：設(shè)備快照用戶同時(shí)也可以通過移動(dòng)鼠標(biāo)到相應(yīng)的設(shè)備上，實(shí)時(shí)直觀地獲取設(shè)備的管理提示信息，包括：設(shè)備地址、設(shè)備類型、主機(jī)資源參數(shù)以及使用人員、所屬部門等手工資產(chǎn)維護(hù)信息等。如下圖所示：設(shè)備信息示例設(shè)備活動(dòng)進(jìn)程及安裝軟件的查看系統(tǒng)提供的對(duì)于設(shè)備活動(dòng)進(jìn)程以及已安裝軟件的查看功能，既可以作為管理員管理服務(wù)器、關(guān)鍵主機(jī)等設(shè)備的一個(gè)管理對(duì)象，同時(shí)也可以作為網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備發(fā)生異常時(shí)，輔助管理員進(jìn)行故障分析的一種手段，比如：某臺(tái)關(guān)鍵服務(wù)器的流量異常增大，產(chǎn)生告警，管理員可以通過對(duì)其活動(dòng)進(jìn)程的查看初步了解該服務(wù)器目前正在運(yùn)行的進(jìn)程，以初步確定造成流量異常增大的可能原因等等。如下圖所示：設(shè)備活動(dòng)進(jìn)程信息列表示例設(shè)備機(jī)架面板由于國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商眾多，各自廠商的不同型號(hào)的產(chǎn)品也龐雜，所以系統(tǒng)為用戶提供了兩種類型的設(shè)備機(jī)架面板，并提供用戶基于面板的管理操作功能，包括對(duì)于交換機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、端口流量、端口丟包率等性能參數(shù)的監(jiān)視與管理外，同時(shí)也提供對(duì)于交換機(jī)端口的操作，比如交換機(jī)端口的管理與取消管理以及對(duì)于端口的開啟和關(guān)閉等。設(shè)備的通用機(jī)架面板：該設(shè)備機(jī)架面板作為沒有為設(shè)備配置真實(shí)面板的補(bǔ)充，同樣可以為用戶帶來直觀的面板級(jí)的操作與管理。如下圖所示：設(shè)備通用機(jī)架面板示例設(shè)備的仿真機(jī)架面板：系統(tǒng)已經(jīng)為目前主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商的相關(guān)設(shè)備提供了真實(shí)的設(shè)備面板，基于該面板，用戶可以更為方便和直觀地進(jìn)行面板級(jí)的操作與管理。如下圖所示：設(shè)備仿真機(jī)架面板示例如果在用戶實(shí)際的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)沒有為某些設(shè)備配置真實(shí)的機(jī)架面板，我司將提供快捷的真實(shí)機(jī)架面板定制服務(wù)，以滿足用戶實(shí)際管理的需要。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理查詢對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)等），用戶可以通過雙擊該設(shè)備圖標(biāo)，獲悉該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理的詳細(xì)情況，如下圖所示：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口分布管理情況交換機(jī)端口詳細(xì)信息查詢系統(tǒng)的交換機(jī)端口詳細(xì)信息查詢是針對(duì)用戶在日常管理維護(hù)工作中，需要實(shí)時(shí)查看某一臺(tái)交換機(jī)的所有端口或者某幾臺(tái)交換機(jī)的所有端口的進(jìn)出流量等信息而提供的一個(gè)參考分析的功能，比如用戶感覺網(wǎng)絡(luò)堵塞，想快捷明了地獲悉究竟是哪臺(tái)交換機(jī)哪個(gè)端口所連的設(shè)備流量較大，就可以通過此功能把所有交換機(jī)的所有端口進(jìn)出流量進(jìn)行排序，從而及時(shí)準(zhǔn)確地得到一個(gè)結(jié)果。數(shù)據(jù)處理 根據(jù)設(shè)計(jì)要求，本系統(tǒng)將支持對(duì)主機(jī)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等采集項(xiàng)事先進(jìn)行處理，包括分類、定級(jí)及建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，并將數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)內(nèi)，供用戶靈活選擇、配置需要監(jiān)控的內(nèi)容。針對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、定級(jí)、關(guān)聯(lián)分析后產(chǎn)生告警，告警信息與知識(shí)庫的自動(dòng)關(guān)聯(lián)功能，找出以往類似事件的解決案例，用以提高解決事件的效率。本系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)完成上述功能。數(shù)據(jù)處理子系統(tǒng)由統(tǒng)一事件平臺(tái)（Arbiter）、數(shù)據(jù)指標(biāo)抽取模塊（Bridge）、監(jiān)控指標(biāo)庫（RDB）、可視化展現(xiàn)視圖（Live）等模塊組成。監(jiān)控指標(biāo)庫（RDB）存放了所有監(jiān)控對(duì)象的當(dāng)前運(yùn)行狀況、重要告警、重要KPI性能指標(biāo)等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)性能基線管理，并為監(jiān)控對(duì)象的可視化展現(xiàn)提供數(shù)據(jù)支持。CMDB與RDB數(shù)據(jù)庫的記錄通過資源唯一標(biāo)識(shí)ID（UUID）實(shí)現(xiàn)一一對(duì)應(yīng)，并能夠自動(dòng)維護(hù)其相互關(guān)聯(lián)關(guān)系。數(shù)據(jù)指標(biāo)抽取（Bridge）負(fù)責(zé)從底層監(jiān)控工具和第三方系統(tǒng)抽取各類管理數(shù)據(jù)，如資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、監(jiān)控對(duì)象運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)、故障告警數(shù)據(jù)等。其中故障告警數(shù)據(jù)送到統(tǒng)一事件平臺(tái)進(jìn)行處理，性能和狀態(tài)數(shù)據(jù)進(jìn)過處理后存放到RDB數(shù)據(jù)庫中，資產(chǎn)配置數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、調(diào)和處理后送到CMDB數(shù)據(jù)庫中。統(tǒng)一事件平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)來源不同的告警信息進(jìn)行過濾、壓縮和關(guān)聯(lián)，以及對(duì)不同來源的性能數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范、匯聚、分析等，并通過根源問題發(fā)現(xiàn)等功能，實(shí)現(xiàn)快速的故障定位，保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)控運(yùn)行。歷史事件查詢靈動(dòng)展現(xiàn)平臺(tái)是一個(gè)個(gè)性化監(jiān)控視圖開發(fā)工具，可以根據(jù)管理需求，對(duì)各類資源進(jìn)行靈活組合，生成各類資源展現(xiàn)監(jiān)控視圖。展現(xiàn)平臺(tái)支持按照安全事件、故障事件、性能事件、脆弱性事件、基線檢查事件、配置事件進(jìn)行管理與分析；在分析事件時(shí)，支持自定義列；支持根據(jù)IP地址、事件名稱、事件類型等進(jìn)行事件查詢。支持具有生成安全事件的報(bào)警日志溯源功能，將生成事件的原始報(bào)警日志進(jìn)行深入挖掘和追溯，展示原始報(bào)警日志的數(shù)據(jù)分布情況和安全事件的攻擊路徑。報(bào)警日志查詢本系統(tǒng)支持對(duì)PB級(jí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析查詢，支持對(duì)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行低延遲分析，可以針對(duì)安全事件、性能事件、故障事件、基線事件配置詳細(xì)的策略。綜合管理 綜合態(tài)勢(shì)本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)綜合態(tài)勢(shì)分析展示和靈活的綜合告警統(tǒng)計(jì)分析兩方面的功能，從多個(gè)緯度展示數(shù)據(jù)中心各方面的信息。面向基礎(chǔ)設(shè)施、面向維護(hù)管理者、面向領(lǐng)導(dǎo)決策者提供了不同的視圖。（一）面向基礎(chǔ)設(shè)施的管理(1)全面管理系統(tǒng)資源提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件及應(yīng)用軟件等IT資源的全面管理；包括縱向資源的配置與拓?fù)涔芾怼?2)性能管理與優(yōu)化面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件系統(tǒng)等性能進(jìn)行監(jiān)控，建立性能處理的基線。定期提供性能報(bào)表和趨勢(shì)表，可以根據(jù)趨勢(shì)分析，提出性能優(yōu)化的建議，如修改系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)容等。(3)故障管理系統(tǒng)提供一個(gè)集中管理故障和事件的中心，能夠收集各種管理功能產(chǎn)生的故障事件（例如：網(wǎng)絡(luò)事件、主機(jī)事件、存儲(chǔ)備份事件、安全事件等）。完成故障事件收集、過濾、關(guān)聯(lián)和處理等工作，以實(shí)現(xiàn)對(duì)故障的快速處理。（二）面向維護(hù)管理者(1)運(yùn)維服務(wù)管理運(yùn)維服務(wù)管理基于人與流程的結(jié)合，提供方便，靈活工作流程的管理功能，使工作人員維護(hù)管理工作的自動(dòng)化和信息化，其中包括幫助臺(tái)、事件、問題、變更、配置管理以及值班管理等根據(jù)客戶量身定制的業(yè)務(wù)管理功能；(2)資源監(jiān)控通過實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)視圖顯示管理系統(tǒng)的實(shí)際數(shù)據(jù)，一目了然地看到當(dāng)前IT系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)及趨勢(shì)?？梢跃C合監(jiān)控IT系統(tǒng)中各種資源的實(shí)時(shí)狀態(tài)和性能信息等所有運(yùn)行情況，幫助管理人員快速發(fā)現(xiàn)問題，分析和確定問題所在；(3)知識(shí)庫使工程師在處理系統(tǒng)故障的時(shí)候，能夠參考相關(guān)故障處理的方法，讓有較低技術(shù)水平的工程師也能夠進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，從而降低IT運(yùn)維管理對(duì)個(gè)人的依賴。（三）面向領(lǐng)導(dǎo)決策者(1)綜合報(bào)表對(duì)IT系統(tǒng)運(yùn)行狀況信息進(jìn)行匯總，并以圖表的方式為管理人員提供直觀的分析結(jié)果，幫助領(lǐng)導(dǎo)更全面的了解網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況和運(yùn)行趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持信息。綜合報(bào)表(2)績(jī)效評(píng)估通過運(yùn)維平臺(tái)的工單處理數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員的工作績(jī)效有一個(gè)直觀的了解。從而通過預(yù)定的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)工作人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。綜合告警展示綜合告警展示主要用于故障處理。故障管理實(shí)現(xiàn)對(duì)IT資源故障的監(jiān)視功能，包括對(duì)告警信息進(jìn)行采集、配置、處理、呈現(xiàn)及相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析等功能。通過故障管理功能，用戶可對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的告警進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，對(duì)告警信息進(jìn)行處理和查詢統(tǒng)計(jì)等相關(guān)操作。告警界面示例故障處置本系統(tǒng)提供了故障智能診斷功能，通過此功能，用戶可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的故障進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，提高故障發(fā)現(xiàn)、故障處理的效率，減小故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響，更加有效的保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；在故障診斷的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)警的功能，通過對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行性能分析，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的門限值，以預(yù)警的形式進(jìn)行提示，使網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的高級(jí)管理功能。故障管理應(yīng)包含以下功能。故障處理示例另外，故障管理支持對(duì)Unix、liunx、Windows服務(wù)器、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備syslog關(guān)鍵字告警功能，能夠自定義日志消息告警的關(guān)鍵字，一旦在日志消息中發(fā)現(xiàn)有自定義的關(guān)鍵字，如InterfaceDown、UP等關(guān)鍵字，可通過告警快速通知運(yùn)維人員進(jìn)行處理。監(jiān)控管理 本系統(tǒng)支持思科、華三、華為、銳捷、邁普等業(yè)界主流廠商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)和性能采集，系統(tǒng)通過SNMP、ICMP、ARP等協(xié)議自動(dòng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備基本信息、設(shè)備接口配置信息、設(shè)備之間物理連接關(guān)系等，對(duì)于不同廠商不同型號(hào)的設(shè)備，系統(tǒng)可自動(dòng)標(biāo)識(shí)不同的圖標(biāo)。對(duì)于無法自動(dòng)識(shí)別生產(chǎn)廠家及產(chǎn)品類型的網(wǎng)絡(luò)，提供手工方式加以定義。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供設(shè)備面板視圖的管理。系統(tǒng)支持SNMPV1、V2、V3的拓?fù)渥詣?dòng)發(fā)現(xiàn)功能，對(duì)于不支持SNMP的設(shè)備，提供通過telnet的方式，進(jìn)行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)。對(duì)于路由時(shí)延、抖動(dòng)等異常情況的監(jiān)控和告警，提供路由監(jiān)測(cè)功能，可由監(jiān)控管理系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出任意兩點(diǎn)間的最短路徑。采集指標(biāo)包括支持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU利用率、內(nèi)存利用率、網(wǎng)絡(luò)端口的吞吐量和丟包率、接收和發(fā)送的ICMP包率，端口ARP包率、單播包率、出入帶寬利用率、出入丟包率、出入錯(cuò)包率、出入速率、廣播包率、組播包率等指標(biāo)?？蓪?duì)不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)根據(jù)影響程度不同設(shè)置不同的輪訓(xùn)時(shí)間。系統(tǒng)能夠?qū)δ骋痪W(wǎng)段、IP地址等限定條件進(jìn)行拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，并且可以設(shè)定更新周期，自動(dòng)排列生成網(wǎng)元設(shè)備圖及網(wǎng)元設(shè)備之間的連線。系統(tǒng)從各個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可用性、設(shè)備性能、流量管理和業(yè)務(wù)分析等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括各種類型的交換機(jī)、路由器、防火墻、VoIP網(wǎng)關(guān)設(shè)備和其他啟用了SNMP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。(1)設(shè)備基本信息設(shè)備的基本信息包括設(shè)備名稱、設(shè)備類型、設(shè)備廠商、設(shè)備節(jié)點(diǎn)合法性（是否登記為合法設(shè)備）、IP狀態(tài)（是否在線）、是否支持SNMP及設(shè)備OID等信息不可修改；允許用戶修改的基本信息有：設(shè)備別名、主標(biāo)識(shí)IP、設(shè)備等級(jí)（是否重要設(shè)備）、只讀Community、可寫Community、設(shè)備描述等。設(shè)備基本信息圖示(2)設(shè)備流量監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)設(shè)備端口的數(shù)據(jù)流量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常的網(wǎng)絡(luò)流量。監(jiān)視對(duì)象包括端口入速率、端口出速率、端口入單播幀速、端口出單播幀速、端口入廣播幀速、端口出廣播幀速等。監(jiān)測(cè)設(shè)備端口的數(shù)據(jù)流量情況設(shè)備端口的實(shí)時(shí)流量圖示(3)端口丟包率監(jiān)測(cè) 可通過檢測(cè)端口通訊鏈路的穩(wěn)定性、抖動(dòng)率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)隱患，保證業(yè)務(wù)正常。丟包率監(jiān)測(cè)為確保數(shù)據(jù)中心關(guān)鍵主機(jī)、服務(wù)器設(shè)備的高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)可從多個(gè)方面對(duì)主機(jī)服務(wù)器的硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控管理和性能管理。系統(tǒng)通過高度集成的服務(wù)器管理模塊對(duì)服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等硬件的關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)，以及軟件和應(yīng)用程序的進(jìn)程、服務(wù)、端口等的運(yùn)行狀況，對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行分類掃描查詢。通過數(shù)據(jù)采集和分析，系統(tǒng)能夠及時(shí)對(duì)影響服務(wù)器運(yùn)行性能的故障事件發(fā)送報(bào)警，并采取相應(yīng)的故障處理措施，保證服務(wù)器的正常安全運(yùn)行。(1)基礎(chǔ)性能監(jiān)測(cè)CPU性能監(jiān)測(cè)通過線性指標(biāo)能夠了解到服務(wù)器系統(tǒng)CPU資源占用情況。服務(wù)器CPU資源占用情況內(nèi)存使用情況監(jiān)測(cè)通過線性指標(biāo)能夠了解到服務(wù)器系統(tǒng)內(nèi)存資源占用情況。服務(wù)器內(nèi)存使用情況磁盤使用情況監(jiān)測(cè)通過柱狀圖能夠了解到服務(wù)器系統(tǒng)磁盤空間占用情況。服務(wù)器磁盤使用情況(2)服務(wù)進(jìn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)監(jiān)測(cè)監(jiān)控服務(wù)的運(yùn)行及變化情況，用來判斷服務(wù)是否正常服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)圖示進(jìn)程監(jiān)控監(jiān)控進(jìn)程中線程的性質(zhì)，CPU、內(nèi)存的使用情況，分析進(jìn)程的安全狀態(tài)。進(jìn)程列表拓?fù)涔芾?系統(tǒng)能夠采用多種算法、迅速搜索整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有節(jié)點(diǎn)、自動(dòng)勾畫出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的準(zhǔn)確物理拓?fù)鋱D，包括設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接，網(wǎng)絡(luò)用戶可以為每條設(shè)備間連接加以注釋，為每臺(tái)設(shè)備設(shè)置中文設(shè)備名稱，監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)中每臺(tái)設(shè)備的名稱、IP地址、類型、廠商等，并能夠自動(dòng)辨別線路連接類型。提供拓?fù)鋱D的編輯功能，可以在已發(fā)現(xiàn)的拓?fù)鋱D上進(jìn)行編輯修改連接關(guān)系。同時(shí)，根據(jù)拓?fù)渌磻?yīng)的對(duì)象，系統(tǒng)呈現(xiàn)給用戶的拓?fù)浞譃榫W(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、物理拓?fù)浜妥泳W(wǎng)拓?fù)?。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫歉鶕?jù)網(wǎng)絡(luò)層的角度來分析和展現(xiàn)的，表達(dá)了被管網(wǎng)絡(luò)各個(gè)子網(wǎng)之間的連接關(guān)系：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涫疽?物理拓?fù)涫欠从潮还芫W(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接的二層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。物理拓?fù)涫疽?子網(wǎng)拓?fù)涫菑木W(wǎng)絡(luò)鏈路層角度進(jìn)行分析并給出的邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。子網(wǎng)拓?fù)涫疽庀到y(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)結(jié)束后，會(huì)自動(dòng)地畫出設(shè)備間的連接關(guān)系，即鏈路，同時(shí)對(duì)鏈路的連接狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)視和管理，可對(duì)指定鏈路設(shè)定告警閾值，如鏈路帶寬占用率閾值、鏈路速率閾值等，在鏈路連接發(fā)生故障或達(dá)到告警閾值時(shí)時(shí)，鏈路以顏色的改變提醒網(wǎng)絡(luò)管理人員，并產(chǎn)生相關(guān)告警。用戶可直觀的從鏈路提示信息中獲取到該鏈路的基本信息，包括：該鏈路的源設(shè)備IP地址、源端口、目的設(shè)備的IP地址、目的端口以及該鏈路實(shí)時(shí)的進(jìn)出流量、錯(cuò)誤率、丟包率等。如下圖所示：鏈路信息提示機(jī)房仿真 動(dòng)環(huán)監(jiān)控配電柜監(jiān)測(cè)監(jiān)控對(duì)象各樓層市電輸入柜、其他配電柜。監(jiān)控實(shí)現(xiàn)每一個(gè)串口總線回路的配電柜電量采集設(shè)備采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電柜輸出相電壓、電流、頻率、最大千伏安、輸出功率（有功、無功、視在）、諧波率、功率因素等；監(jiān)測(cè)輸出電壓、電流、頻率超限，過載，負(fù)載不平衡，交流電源失效等告警信息，監(jiān)測(cè)到報(bào)警時(shí)主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。配電開關(guān)及電流監(jiān)控監(jiān)控實(shí)現(xiàn)將每一個(gè)串口總線回路的配電柜開關(guān)及電流采集設(shè)備采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能通過配電柜廠家提供的協(xié)議，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)配電開關(guān)狀態(tài)及各路開關(guān)的電流值。實(shí)時(shí)判斷開關(guān)是否跳閘及各路電源的負(fù)載情況，當(dāng)開關(guān)跳閘或者負(fù)載越限時(shí)，系統(tǒng)診斷為有故障（報(bào)警）事件發(fā)生，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。發(fā)電機(jī)監(jiān)控監(jiān)控實(shí)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)帶有串行接口。將發(fā)電機(jī)組分為兩組，每組智能接口采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)顯示并保存各發(fā)電機(jī)通訊協(xié)議所提供的能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的運(yùn)行參數(shù)和各部件狀態(tài)。實(shí)時(shí)判斷發(fā)電機(jī)的部件是否發(fā)生報(bào)警，當(dāng)發(fā)電機(jī)的某部件發(fā)生故障或越限時(shí)，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括：輸出相電壓、輸出相電流、功率、油壓、水壓等；電池是否充電、電池工作模式、系統(tǒng)報(bào)警等。UPS監(jiān)控子系統(tǒng)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)設(shè)備已經(jīng)帶有串行接口。將每一個(gè)串口總線回路的UPS智能接口采用手拉手的接法將監(jiān)控信號(hào)接起來連至區(qū)域匯總采集箱，最終接至監(jiān)控主機(jī)。監(jiān)控主機(jī)通過實(shí)時(shí)不間斷的輪詢采集將信息傳送給監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行顯示、報(bào)警。監(jiān)控性能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各UPS通訊協(xié)議所提供的能遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)的運(yùn)行參數(shù)和各部件狀態(tài)。實(shí)時(shí)判斷UPS的部件是否發(fā)生報(bào)警，當(dāng)UPS的某部件發(fā)生故障或越限時(shí)，監(jiān)控主系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警通知。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)內(nèi)容包括：輸入相電壓，輸出相電壓，旁路相電壓，輸入相電流，輸出相電流，旁路相電流，電池電壓，電池電流，輸出頻率，系統(tǒng)負(fù)載，電池充電程度，電池后備時(shí)間等，過載，電池工作模式，旁路工作模式，電池電壓高/低，系統(tǒng)報(bào)警，整流器報(bào)警，逆變器報(bào)警，系統(tǒng)關(guān)機(jī)，旁路電壓超限等。空調(diào)監(jiān)測(cè)機(jī)房使用的空調(diào)必須具備智能通信板且?guī)S232接口。系統(tǒng)將通過空調(diào)的通訊接口板及通訊協(xié)議（需用戶提供正確的通訊接口和通訊協(xié)議），可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)回風(fēng)溫度、回風(fēng)濕度、溫度設(shè)定值、濕度設(shè)定值、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、壓縮機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、加熱器加熱狀態(tài)、加濕器加濕狀態(tài)、壓縮機(jī)高壓報(bào)警、風(fēng)機(jī)過載報(bào)警、除濕器溢水、加熱器故障、氣流動(dòng)故障、過濾器堵塞報(bào)警、溫濕度過高/過低報(bào)警、制冷失效、加濕電源/缺水故障、壓縮機(jī)低/高壓報(bào)警等運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，以及對(duì)空調(diào)的遠(yuǎn)程開機(jī)、關(guān)機(jī)，空調(diào)時(shí)間切換設(shè)定。（監(jiān)測(cè)內(nèi)容由廠家的協(xié)議決定，不同品牌、型號(hào)的空調(diào)可能所監(jiān)控到的內(nèi)容不同）空調(diào)參數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一旦監(jiān)測(cè)到有報(bào)警或參數(shù)越限，將自動(dòng)切換到相關(guān)的運(yùn)行畫面，并進(jìn)行短消息發(fā)送。對(duì)于空調(diào)的重要運(yùn)行參數(shù)，可進(jìn)行曲線記錄，用戶可通過曲線記錄直觀地看到空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)方式：精密空調(diào)：通過精密空調(diào)的智能通訊接口RS232/RS485與主機(jī)實(shí)現(xiàn)通信，獲取數(shù)據(jù)。監(jiān)控內(nèi)容：空調(diào)狀態(tài)：可實(shí)時(shí)監(jiān)控空調(diào)的工作（開關(guān)）狀態(tài)，檢測(cè)空調(diào)是否有在工作，并做出及時(shí)處理?？照{(diào)控制：可遠(yuǎn)程控制空調(diào)的開機(jī)和停機(jī)、遠(yuǎn)程設(shè)置空調(diào)的溫度與濕度等，實(shí)現(xiàn)空調(diào)與溫濕度系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制。空調(diào)監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)由紅外報(bào)警主機(jī)提供的接點(diǎn)報(bào)警信號(hào)，監(jiān)測(cè)紅外報(bào)警系統(tǒng)的工作狀態(tài)；并可以通過軟件進(jìn)行與門禁、視頻等系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。紅外報(bào)警示意視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)視頻監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)采用全新的故障檢測(cè)方式，能快速地檢測(cè)到故障信息并可以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地掌握前端設(shè)備及錄像設(shè)備的工作狀態(tài)，確保所有設(shè)備都在線工作，解決了以往監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)困難，出現(xiàn)問題難以排查的難題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理服務(wù)器/NVR的檢測(cè)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)可監(jiān)控NVR、平臺(tái)等的運(yùn)行狀態(tài)，包括主機(jī)是否在線、狀態(tài)是否正常、CUP使用率、內(nèi)存使用率、網(wǎng)絡(luò)使用率等狀態(tài)信息，還可監(jiān)控NVR或平臺(tái)所管理的報(bào)警錄像設(shè)備的狀態(tài)，包括設(shè)備是否在線、狀態(tài)是否正常、設(shè)備錄像狀態(tài)、報(bào)警狀態(tài)、設(shè)備碼率、設(shè)備視頻狀態(tài)等信息。對(duì)存儲(chǔ)管理服務(wù)器的檢測(cè)：可以對(duì)存儲(chǔ)管理服務(wù)器實(shí)現(xiàn)全面的監(jiān)控，監(jiān)控存儲(chǔ)管理服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)連接情況、與監(jiān)控系統(tǒng)的通信情況;監(jiān)控存儲(chǔ)管理服務(wù)器CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)使用率、錄像剩余空間的使用情況;監(jiān)控存儲(chǔ)管理服務(wù)器定時(shí)錄像、定時(shí)布防的開啟情況;監(jiān)測(cè)存儲(chǔ)管理服務(wù)器硬盤數(shù)據(jù)寫入情況、循環(huán)刪除條件及磁盤空間設(shè)置情況。任一情況出現(xiàn)異常，都會(huì)產(chǎn)生告警提示。存儲(chǔ)管理服務(wù)器的錄像空間預(yù)警監(jiān)控，當(dāng)錄像空間小于設(shè)置的臨界值，系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生預(yù)警提示。監(jiān)控存儲(chǔ)管理服務(wù)器的錄像文件數(shù)據(jù)、用戶訪問記錄。視頻存儲(chǔ)服務(wù)器監(jiān)測(cè)對(duì)前端設(shè)備的檢測(cè)：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器可監(jiān)控前端的設(shè)備是否存在斷網(wǎng)或異常情況、信號(hào)是否正常、設(shè)備的碼率、設(shè)備的視頻狀態(tài)信息等，以及監(jiān)控設(shè)備碼流的變化狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)效果本系統(tǒng)支持以三維仿真的形式展示機(jī)房視圖，并可在三維場(chǎng)景中對(duì)機(jī)房視圖進(jìn)行編輯，可對(duì)機(jī)柜狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，并監(jiān)控機(jī)柜設(shè)備部署和運(yùn)行，支持對(duì)視圖中的機(jī)房詳情進(jìn)行查看，提供機(jī)房名稱、機(jī)房編號(hào)、機(jī)房位置、機(jī)房負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話和Email等信息；支持視圖中對(duì)機(jī)柜詳情進(jìn)行查看，提供機(jī)柜名稱、機(jī)柜編號(hào)、生產(chǎn)廠商、容積等屬性信息。如下圖所示：機(jī)房監(jiān)控三維視圖機(jī)房監(jiān)控三維視圖資產(chǎn)管理 本系統(tǒng)提供用戶內(nèi)部IP資產(chǎn)的管理，按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、桌面設(shè)備、布線系統(tǒng)對(duì)用戶所擁有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、PC、打印機(jī)、各種配件（顯示器、顯卡、網(wǎng)卡、硬盤）、軟件、備品備件等相關(guān)的IT資產(chǎn)進(jìn)行分類管理，提供設(shè)備基本信息、設(shè)備管理信息、設(shè)備配置信息等網(wǎng)絡(luò)輔助信息的統(tǒng)計(jì)、檢索、分配、調(diào)劑操作，以統(tǒng)計(jì)IT資產(chǎn)的實(shí)際使用情況。資產(chǎn)列表系統(tǒng)能自動(dòng)搜索網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備，對(duì)支持SNMP協(xié)議的設(shè)備能識(shí)別設(shè)備的類型、型號(hào)、生產(chǎn)廠家以及設(shè)備的硬件配置信息，如CPU、內(nèi)存、DMA、I/O、硬盤、端口等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可以管理到端口級(jí)，如端口的類型，速度，端口工作模式等。對(duì)不支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的設(shè)備，系統(tǒng)支持手動(dòng)的建立資產(chǎn)檔案。手動(dòng)添加資產(chǎn)信息安全事件分析 安全事件管理是運(yùn)維人員對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)故障進(jìn)行響應(yīng)、處理的服務(wù)管理流程。事件管理提供故障記錄、分類、調(diào)查、診斷、解決，并監(jiān)控、跟蹤故障處理情況，以期盡快將IT基礎(chǔ)架構(gòu)所提供的服務(wù)恢復(fù)到正常范圍，快速響應(yīng)、快速恢復(fù)，使故障對(duì)業(yè)務(wù)的影響最小化。事件管理功能包括事件接收和記錄、事件分類和在線支持、事件調(diào)查診斷、事件解決和恢復(fù)、事件滿意度調(diào)查及事件關(guān)閉等操作；事件管理支持多種事件錄入方式，支持與其它系統(tǒng)集成的派單方式。如監(jiān)控平臺(tái)中手工或自動(dòng)派單生成事件，如支持WEB和其它管理軟件自動(dòng)派單等方式；提供事件處理模板，預(yù)先定義出事件處理的手段、步驟、期限等，保障處理的及時(shí)準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)可預(yù)期的服務(wù)承諾；支持對(duì)事件處理水平進(jìn)行量化考核功能；支持事件單模板自定義功能。本系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)地對(duì)采集到的不同類型的信息進(jìn)行歸一化和實(shí)時(shí)關(guān)聯(lián)分析，具有智能事件關(guān)聯(lián)分析引擎，能夠?qū)崟r(shí)不間斷地對(duì)所有范式化后的信息流進(jìn)行安全事件關(guān)聯(lián)分析，分析所有機(jī)器數(shù)據(jù)快速了解任何告警或事件的相關(guān)性，并提供了豐富的可視化安全事件分析視圖，協(xié)助運(yùn)維人員迅速準(zhǔn)確地識(shí)別安全事故。主要包括的功能是實(shí)時(shí)分析、關(guān)聯(lián)分析、歷史查詢、統(tǒng)計(jì)分析、趨勢(shì)分析等。系統(tǒng)可用性分析應(yīng)用業(yè)務(wù)監(jiān)控 性能監(jiān)測(cè)管理能夠幫助網(wǎng)絡(luò)管理員監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的性能，分析和確定網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的性能瓶頸，為網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的性能優(yōu)化提供可行的參考。例如可以對(duì)指定的端口進(jìn)行流量監(jiān)視，從而判斷出網(wǎng)絡(luò)流量瓶頸等問題。系統(tǒng)能夠監(jiān)視的性能參數(shù)包含：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能參數(shù)：包括路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的CPU、內(nèi)存使用率，各端口進(jìn)出流量、丟包率、錯(cuò)包率、帶寬使用率、設(shè)備響應(yīng)時(shí)間等信息；服務(wù)器性能參數(shù)：包括各類應(yīng)用服務(wù)器設(shè)備的CPU、內(nèi)存、硬盤空間使用率等運(yùn)行信息，以及其上運(yùn)行的應(yīng)用程序和相關(guān)服務(wù)性能信息，如應(yīng)用和服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)資源使用情況、自身性能指標(biāo)、服務(wù)可用性等；數(shù)據(jù)庫性能參數(shù)：包括對(duì)各種主流數(shù)據(jù)庫（如ORACLE、DB2、Sybase、SQLserver、Mysql等）的基本參數(shù)、文件系統(tǒng)、表空間、碎片、死鎖、消耗大cpu的SQL、占用長(zhǎng)時(shí)間的SQL等狀態(tài)信息。系統(tǒng)可以針對(duì)主機(jī)資源參數(shù)，如CPU使用率，內(nèi)存使用率等設(shè)定合理的門限值，在性能越界的時(shí)候給出性能預(yù)警。主機(jī)資源預(yù)警示意圖鏈路質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)通過通用網(wǎng)絡(luò)探測(cè)工具和手段，對(duì)到達(dá)特定設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量進(jìn)行采集和監(jiān)控，包括網(wǎng)絡(luò)時(shí)延、時(shí)延抖動(dòng)、丟包率等重要網(wǎng)絡(luò)鏈路質(zhì)量指標(biāo)?；谧詣?dòng)生成的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)帶寬利用率（單位時(shí)間流量/帶寬*100%）不斷地修改連接符號(hào)的填充百分比，使連接符號(hào)以不同粗細(xì)代表和數(shù)字標(biāo)注方式顯示當(dāng)前時(shí)刻的流量情況，使用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)鏈路流量的了解變得更為方便和直觀。當(dāng)用戶點(diǎn)擊選中某連接符號(hào)后，可以顯示該條鏈路的詳細(xì)流量情況。包括：在拓?fù)鋱D的線上（鏈路）可以標(biāo)注對(duì)應(yīng)的入帶寬利用率、出帶寬利用率、出流量、出流速、入流量、入流速、總流量、總流速等內(nèi)容；在拓?fù)鋱D的線上，以線條粗細(xì)直觀顯示鏈路的流量大小，以線條的顏色直觀顯示鏈路的告警狀態(tài)等；流量閾值或者帶寬利用率閾值設(shè)置，進(jìn)行不斷閃爍，生成閾值告警消息。鏈路質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)能夠周期性地自動(dòng)采集性能數(shù)據(jù)，采集周期和采集時(shí)間可按照一天內(nèi)的采集時(shí)間，和每周內(nèi)的采集天數(shù)進(jìn)行配置，最小的數(shù)據(jù)采集時(shí)間周期為1分鐘，默認(rèn)時(shí)間是5分鐘。數(shù)據(jù)采集可安裝不同的廠商，不同的地理位置，不同的職能部門進(jìn)行批量的停止和啟動(dòng)。對(duì)用戶所關(guān)心的主干鏈路流量，可生成流量、流速、包數(shù)、會(huì)話數(shù)變化曲線表，并通過設(shè)定閾值產(chǎn)生告警消息。按照應(yīng)用流量、端到端流量、主機(jī)流量、目標(biāo)流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，生成日、周、月統(tǒng)計(jì)報(bào)告等。網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控對(duì)于網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的性能監(jiān)視是網(wǎng)絡(luò)管理的一個(gè)重要的功能，同時(shí)如何做好故障發(fā)生前的性能預(yù)警，在故障發(fā)生前通知網(wǎng)管人員及時(shí)予以處理，也是網(wǎng)管性能管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)的性能管理功能和故障管理功能的結(jié)合，可以為網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的性能做相應(yīng)的預(yù)警，在監(jiān)視某性能參數(shù)超過預(yù)置的門限時(shí)，產(chǎn)生告警，及時(shí)地通知網(wǎng)絡(luò)管理人員。系統(tǒng)可以針對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)，如進(jìn)出流量，錯(cuò)誤率、丟包率等設(shè)定合理的門限值，在性能越界的時(shí)候給出性能預(yù)警。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)性能參數(shù)的性能預(yù)警，不僅僅只是針對(duì)整個(gè)設(shè)備，同時(shí)對(duì)于設(shè)備上的端口也可以做更為細(xì)化的門限和性能預(yù)警設(shè)置，比如交換機(jī)，既可以對(duì)交換機(jī)總流量進(jìn)行性能預(yù)警，同時(shí)也可以對(duì)其相應(yīng)的端口做門限設(shè)置后性能預(yù)警。網(wǎng)絡(luò)性能預(yù)警設(shè)置示意圖系統(tǒng)可以針對(duì)所監(jiān)視的應(yīng)用程序和相關(guān)服務(wù)，如響應(yīng)時(shí)間等設(shè)定合理的門限值，在性能越界的時(shí)候給出性能預(yù)警。性能預(yù)警系統(tǒng)除了提供對(duì)于設(shè)備常用相關(guān)性能參數(shù)的監(jiān)視外，同時(shí)也為用戶提供了靈活簡(jiǎn)便地性能監(jiān)視參數(shù)拓展的功能，用戶可以根據(jù)實(shí)際管理維護(hù)工作的需要進(jìn)行相關(guān)性能監(jiān)視參數(shù)的拓展與添加。服務(wù)器性能監(jiān)控實(shí)時(shí)采集獲取服務(wù)器的性能指標(biāo)和資源使用情況，包括CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)吞吐量等服務(wù)器重要運(yùn)行指標(biāo)。系統(tǒng)在一個(gè)界面中，綜合展現(xiàn)某臺(tái)具體服務(wù)器的配置、性能、歷史數(shù)據(jù)和故障信息。服務(wù)器性能重點(diǎn)顯示包括實(shí)時(shí)和最近24小時(shí)CPU平均利用率、MEM利用率、文件系統(tǒng)利用率。服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)控主機(jī)監(jiān)控主機(jī)操作系統(tǒng)監(jiān)控支持通過SNMPPolling、SNMPTrap、Syslog、CLI（Telnet、SSH）等協(xié)議實(shí)施監(jiān)視服務(wù)器系統(tǒng)的資源使用情況，管理和監(jiān)視服務(wù)器操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)和性能數(shù)據(jù)，包括服務(wù)器的配置數(shù)據(jù)、CPU負(fù)載、內(nèi)存利用率、應(yīng)用進(jìn)程、資源配置、資源占用、磁盤I/O、文件系統(tǒng)、文件體積、目錄與活動(dòng)目錄、磁盤、網(wǎng)卡等信息的分析與監(jiān)視。服務(wù)器性能管理實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)性能、故障、進(jìn)程、磁盤、文件系統(tǒng)、日志的監(jiān)控，并生成報(bào)表和告警信息，主要的性能管理內(nèi)容包括：服務(wù)器CPU性能（5分鐘、小時(shí)、日、周）服務(wù)器內(nèi)存性能（5分鐘、小時(shí)、日、周）服務(wù)器磁盤性能（日、周）服務(wù)器流量性能（5分鐘、小時(shí)、日、周）服務(wù)器CPU峰值分析CPU峰值分析（小時(shí)/日）磁盤I/O繁忙分析服務(wù)器I/O性能統(tǒng)計(jì)（小時(shí)/日）服務(wù)器磁盤狀態(tài)服務(wù)器接口流量管理提供服務(wù)器小時(shí)、日、周、月流量趨勢(shì)分析，并提供流量閾值告警，當(dāng)服務(wù)器接口流量達(dá)到閾值時(shí)，產(chǎn)生相應(yīng)閾值級(jí)別的告警事件。服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)接口狀態(tài)服務(wù)器進(jìn)程管理包括對(duì)服務(wù)器各進(jìn)程性能的TOPN排名和進(jìn)程性能趨勢(shì)分析。包括進(jìn)程占用cpu利用率、占用cpu的時(shí)間、駐留內(nèi)存和虛擬內(nèi)存的大小。服務(wù)器監(jiān)控管理主要指標(biāo)基本信息：主機(jī)名稱、操作系統(tǒng)名稱、操作系統(tǒng)版本、操作系統(tǒng)位數(shù)、機(jī)器開機(jī)運(yùn)行時(shí)間等基本信息；性能：CPU利用率，內(nèi)存利用率，文件系統(tǒng)利用率，磁盤IO，硬盤讀寫速率、虛擬內(nèi)存使用率、網(wǎng)卡使用率、內(nèi)存頁交互速率等；進(jìn)程：可對(duì)指定進(jìn)程資源占用情況進(jìn)行采集。可按應(yīng)用監(jiān)控多個(gè)進(jìn)程的匯總的CPU、內(nèi)存利用率。默認(rèn)可對(duì)每個(gè)主機(jī)top10進(jìn)程進(jìn)行記錄。可監(jiān)控進(jìn)程、服務(wù)是否正常運(yùn)行，進(jìn)程數(shù)量是否發(fā)生變化；異常將產(chǎn)生告警信息；日志：實(shí)現(xiàn)日志關(guān)鍵字、日志文件大小、日志文件是否丟失等指標(biāo)的監(jiān)控，異常將產(chǎn)生告警信息；配置變更：當(dāng)主機(jī)的硬盤、CPU、內(nèi)存等信息發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生告警，發(fā)給指定的管理員；特定文件：監(jiān)控系統(tǒng)中文件和目錄的相關(guān)屬性，包括名稱、文件大小、擁有者、訪問權(quán)限以及鏈接等。如發(fā)現(xiàn)文件被修改或其他異常時(shí)（包括非法訪問、大小異常等）產(chǎn)生報(bào)警；用戶：監(jiān)測(cè)與用戶有特定關(guān)聯(lián)的信息，主要包括用戶名、用戶ID、登錄時(shí)間、登錄終端IP信息等；服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)接口監(jiān)控：監(jiān)控服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)端口的輸入、輸出、錯(cuò)包及各種可用統(tǒng)計(jì)參數(shù)，端口是否被停用或者刪除等；交換空間：交換空間的大小、交換空間使用率等；熱備系統(tǒng)：獲得服務(wù)地址，獲得接管地址、Cluster節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、Network端口狀態(tài)；IPC：共享內(nèi)存、信號(hào)燈、消息隊(duì)列；目錄：指定目錄的大小、修改時(shí)間及包含文件個(gè)數(shù)；活動(dòng)目錄：對(duì)活動(dòng)目錄帳號(hào)(windows)進(jìn)行模擬登陸、驗(yàn)證帳戶和密碼是否有效；UNIXSCRIPT：監(jiān)控指定的腳本的運(yùn)行情況，支持結(jié)果匹配。風(fēng)險(xiǎn)管理 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理應(yīng)注重運(yùn)行維護(hù)管理，偏向于事前管理而非事后管理，為此強(qiáng)化了故障管理與故障預(yù)警管理。設(shè)備失效固然是嚴(yán)重故障，但本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并非為了讓用戶被動(dòng)地等待“出事”，絕大多數(shù)告警項(xiàng)的設(shè)計(jì)是為了建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，舉例來說，對(duì)一條千兆網(wǎng)絡(luò)可以連接300M的流量，但如果考慮到日常的流量一般不會(huì)超過100M，這就是“事件”，通過設(shè)置流量告警上限，結(jié)合延時(shí)設(shè)置（放過偶爾的峰值流量）可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。數(shù)據(jù)中心運(yùn)維普遍存在數(shù)據(jù)量急速膨脹，運(yùn)營(yíng)成本高昂、安全性差，業(yè)務(wù)連續(xù)能力低等一系列挑戰(zhàn)，例如：各種服務(wù)器上各種各樣的帳號(hào)和密碼種類繁多，管理復(fù)雜；管理員、設(shè)備供應(yīng)商人員、第三方代維人員較多，究竟誰動(dòng)了配置和數(shù)據(jù)不可定位、追溯；各種誤操作、違規(guī)操作、惡意操作可能導(dǎo)致系統(tǒng)問題或信息被篡改、破壞、泄漏；用戶通過遠(yuǎn)程接入進(jìn)行操作存在嚴(yán)重隱患；對(duì)操作行為無法監(jiān)控和審計(jì)。數(shù)據(jù)中心需要解決的問題主要有：如何降低運(yùn)維操作導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)；如何降低運(yùn)維操作成本，從復(fù)雜繁重的維護(hù)升級(jí)和大量的后續(xù)資金投入中解脫出來；如何保障數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理合規(guī)性。運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管理的核心則是通過風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，使風(fēng)險(xiǎn)管理設(shè)備與IT基礎(chǔ)設(shè)施的完美結(jié)合，運(yùn)維人員可以進(jìn)行更高效的操作，做出更明智的決策，降低運(yùn)維操作風(fēng)險(xiǎn)，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和事件的追溯能力，提高工作效率。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)四要素（一）更透徹的感知更透徹的感知是指風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)可以時(shí)刻測(cè)量、捕獲、監(jiān)控和傳遞運(yùn)維操作信息，基于專用硬件設(shè)備和裁剪定制的操作系統(tǒng)，通過使用先進(jìn)創(chuàng)新的感知手段，快速獲取運(yùn)維操作信息并進(jìn)行分析，便于立即采取應(yīng)對(duì)措施和進(jìn)行事后追溯。支持對(duì)所有主流運(yùn)維協(xié)議的監(jiān)控，包括文本類、文件類、圖形類、Web類、數(shù)據(jù)庫類和應(yīng)用類等多種協(xié)議（如SSH、TELNET、RDP、VNC、X11、(S)FTP、HTTP(S)、ORACLE、InforMix、DB2、MSSQL、Sybase、MYSQL）的監(jiān)控。支持多類設(shè)備和系統(tǒng)，包括主機(jī)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等，支持IBMAix、HPUnix、Linux、Windows等各種操作系統(tǒng)主機(jī)和各種網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備；支持WinXP、Win7、Win8、Win10等主流運(yùn)維終端系統(tǒng)；支持Windows下所有主流瀏覽器，IE（內(nèi)核）、Firefox、Chrome、Opera等。自動(dòng)獲取管理的數(shù)據(jù)中心的設(shè)備賬戶和設(shè)備信息，方便管理員了解數(shù)據(jù)中心IT設(shè)備狀況并及時(shí)進(jìn)行更新和操作。（二）更全面的可見性更全面的可見性是指通過本系統(tǒng)，使得管理者能更方便的了解當(dāng)前的運(yùn)維情況，更好地對(duì)運(yùn)維操作狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，從全局的角度分析風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)時(shí)審計(jì)，從而幫助管理者完成安全可控的IT運(yùn)維。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提供基于數(shù)據(jù)包的協(xié)議分析、還原虛擬化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)操作界面模擬，將所有的操作轉(zhuǎn)換為圖形化界面予以展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)審計(jì)信息不丟失。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提供多種類型操作信息回放展現(xiàn)，除針對(duì)運(yùn)維操作圖形化審計(jì)功能的展現(xiàn)外，同時(shí)還能對(duì)字符進(jìn)行分析，包括命令行操作的命令以及回顯信息和非字符型操作時(shí)鍵盤、鼠標(biāo)的敲擊信息。使用更貼切、操作更易用，支持常規(guī)終端應(yīng)用自適應(yīng)關(guān)聯(lián)，支持常規(guī)終端應(yīng)用顯示真實(shí)目標(biāo)IP地址，注重細(xì)節(jié)上的用戶體驗(yàn)。報(bào)表全視角模型展現(xiàn)，提供圖形、表格等各類可視化展現(xiàn)方式，支持定期發(fā)送自定義報(bào)表，為用戶提供全面的運(yùn)維審計(jì)和合規(guī)性管理視圖。（三）更深入的智能更深入的智能是指深入分析收集到的數(shù)據(jù)，以獲取細(xì)粒度、精確的運(yùn)維審計(jì)信息，更加系統(tǒng)、全面的提供IT操作風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)控安全和合規(guī)性等方面的完善、有效的審計(jì)手段。目前通用的審計(jì)工具大多從網(wǎng)絡(luò)層面或服務(wù)器日志層面獲取較為龐雜的信息，往往會(huì)導(dǎo)致關(guān)鍵的管理信息或敏感操作湮沒于日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，或無法追溯操作行為軌跡、了解操作行為意圖，影響審計(jì)的有效性或效率。提供全面的操作追蹤服務(wù)，再現(xiàn)關(guān)鍵行為軌跡，探索操作意圖，支持全局實(shí)時(shí)監(jiān)控與敏感過程回放。通過設(shè)備組內(nèi)資源的掃描機(jī)制，便于智能化管理后端眾多資源。這樣在設(shè)備組設(shè)定好設(shè)備范圍后，資源自動(dòng)掃描將極大地減少設(shè)備的前期部署與后期管理成本，能夠充分滿足現(xiàn)有或未來設(shè)備數(shù)量較多的場(chǎng)景。簡(jiǎn)潔易用的人機(jī)交互，重視細(xì)節(jié)體驗(yàn)，采用符合用戶線性化操作習(xí)慣的界面交互設(shè)計(jì)、符合用戶層次化思維的設(shè)備管理界面設(shè)計(jì)以及支持用戶關(guān)鍵字全列表視圖模糊查詢?cè)O(shè)計(jì)等人性化的交互設(shè)計(jì)，降低產(chǎn)品上線后的使用和操作成本。（四）更可靠的安全更可靠的安全是指通過對(duì)當(dāng)前的安全實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估并將其與業(yè)務(wù)需求和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維操作管理和產(chǎn)品本身的安全。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)提供高效的身份和訪問控制管理，隨著IT基礎(chǔ)架構(gòu)的互聯(lián)化和向云計(jì)算遷移，控制和監(jiān)控用戶的訪問特權(quán)與活動(dòng)變得越來越關(guān)鍵，也越來越復(fù)雜。尚思卓越運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案可幫助企業(yè)減輕來自未授權(quán)訪問的風(fēng)險(xiǎn)，支持有效的身份和訪問控制管理。風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)將通過全新的方式連接運(yùn)維人員與數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施，幫助運(yùn)維人員實(shí)現(xiàn)更透徹的感知、更全面的可見、更深入的智能和更可靠的安全，可以有效提高數(shù)據(jù)中心重要信息基礎(chǔ)架構(gòu)的安全級(jí)別，輔助對(duì)信息安全故障和安全事件的全面記錄和事后追溯定位，能夠有效幫助數(shù)據(jù)中心管理者降低運(yùn)維使用成本，提高信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和事件的追溯能力，為管理者提供智慧的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)管理能力。運(yùn)維業(yè)務(wù) 根據(jù)需求，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)維主要包括值班管理、故障處理、業(yè)務(wù)處理等功能。值班管理對(duì)IT人員的日常值班工作進(jìn)行統(tǒng)一的管理，主要功能包括：值班計(jì)劃的配置功能：在前臺(tái)界面提供值班計(jì)劃的配置功能排班功能：支持自動(dòng)排班和手動(dòng)排班及調(diào)整值班表的派發(fā)：定制完成后派發(fā)值班表給相關(guān)人員交接班功能值班記事功能值班歷史記錄查詢功能值班記錄值班管理考核指標(biāo)（KPI）則包括：不準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班崗位的次數(shù)及比例；未完成值班計(jì)劃任務(wù)的次數(shù)及比例；可根據(jù)客戶實(shí)際現(xiàn)狀制定考核指標(biāo)。故障處理為運(yùn)維人員提供故障單的填寫和維護(hù)、故障單的處理狀態(tài)查詢功能和故障單的處理功能，并且能夠?qū)⒁烟幚淼墓收闲畔?dǎo)入故障經(jīng)驗(yàn)庫、能夠?qū)收蠁蔚奶幚砬闆r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并以圖表形式進(jìn)行展示、能夠?qū)τ脩艚K端到目標(biāo)服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連通情況和http協(xié)議連通情況進(jìn)行診斷。故障管理是運(yùn)維人員對(duì)IT資源故障根本原因進(jìn)行分析、解決的服務(wù)管理流程。故障管理負(fù)責(zé)對(duì)IT資源中最常發(fā)生或具有重大影響的故障進(jìn)行分析，幫助運(yùn)維服務(wù)部門查找引起故障的根本原因，并生成變更請(qǐng)求(RFC)、變通方法或建議的預(yù)防性措施來防止故障的再次發(fā)生，變被動(dòng)維護(hù)為主動(dòng)預(yù)防。故障管理功能包含故障識(shí)別與記錄、故障審核與分派、故障調(diào)查與診斷、提出變更請(qǐng)求或解決方案、故障回顧、故障關(guān)閉等操作；支持故障類別自定義功能；支持故障單模板自定義功能。業(yè)務(wù)處理為運(yùn)維人員提供業(yè)務(wù)單的填寫和維護(hù)、處理狀態(tài)查詢以及業(yè)務(wù)單的處理功能。告警中心 告警中心本質(zhì)上是故障管理系統(tǒng)，輔助管理骨干網(wǎng)和子網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)所出現(xiàn)的故障；幫助網(wǎng)管人員采集、統(tǒng)計(jì)和分析來自網(wǎng)絡(luò)各方面的報(bào)警信息和故障信息，準(zhǔn)確預(yù)警、定位和解決網(wǎng)絡(luò)中的故障。告警自動(dòng)通知故障發(fā)生時(shí)系統(tǒng)將視告警嚴(yán)重等級(jí)的不同，分別以紅、橙、黃、粉紅、綠五種顏色及不同的圖標(biāo)代表。圖24故障等級(jí)示意圖除了常見的聲光告警以外，系統(tǒng)還提供發(fā)送郵件、手機(jī)短信等告警通知方式。圖25郵件告警設(shè)置示意圖告警分析與統(tǒng)計(jì)告警上報(bào)的同時(shí)，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)故障根源性分析，從眾多的告警噪聲中剝離出真正的告警源。提供當(dāng)前和歷史告警統(tǒng)計(jì)，可以針對(duì)不同的過濾條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（比如：發(fā)生的時(shí)間段，嚴(yán)重等級(jí)，告警消息，IP地址等），并提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。圖26故障統(tǒng)計(jì)示意圖告警處理系統(tǒng)提供對(duì)于各種告警的處理功能，包括：查看告警的詳細(xì)信息、添加告警注釋、告警的確認(rèn)、告警的清除、告警的刪除、告警的查找以及對(duì)于歷史告警信息的統(tǒng)計(jì)查詢功能。圖27告警詳細(xì)信息顯示窗口系統(tǒng)提供的告警逐步升級(jí)的功能，可以幫助管理員依據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件規(guī)則對(duì)所發(fā)生的關(guān)鍵性告警進(jìn)行進(jìn)一步的追蹤和提醒,比如當(dāng)某設(shè)備上指定類型的告警在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未解決時(shí)，可以自動(dòng)升級(jí)為更高嚴(yán)重等級(jí)的告警，并擴(kuò)大通知網(wǎng)絡(luò)管理人員的范圍等等。系統(tǒng)提供告警依賴性（或關(guān)聯(lián)性）的設(shè)置，可以防止與發(fā)生故障的設(shè)備相關(guān)聯(lián)的設(shè)備在此設(shè)備已經(jīng)發(fā)生故障時(shí)，系統(tǒng)還對(duì)其關(guān)聯(lián)設(shè)備進(jìn)行無謂的輪詢，造成系統(tǒng)性能的下降。系統(tǒng)同時(shí)對(duì)設(shè)備上已知原因的告警提供抑制的功能，可以幫助管理員根據(jù)告警的嚴(yán)重程度及時(shí)間上的計(jì)劃做出合理的故障解決安排。為了防止不同甲方端同時(shí)進(jìn)行告警確認(rèn)等操作，系統(tǒng)采用了對(duì)象加鎖的方式完成并發(fā)控制。圖28故障告警處理設(shè)置圖示故障告警源系統(tǒng)能夠通過多種方式實(shí)時(shí)采集和監(jiān)測(cè)以下幾大類型的告警或事件信息：設(shè)備的告警：直接來自設(shè)備本身的告警；如：CPU過負(fù)荷，內(nèi)存不足、交換機(jī)某端口斷掉等等。應(yīng)用服務(wù)的告警：監(jiān)視的關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)發(fā)生故障時(shí)所產(chǎn)生的告警，如：服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)、響應(yīng)時(shí)間等等不正常。性能的告警：當(dāng)設(shè)備某個(gè)性能指標(biāo)超出預(yù)先設(shè)定的門限時(shí)，系統(tǒng)觸發(fā)性能告警。如：設(shè)備主機(jī)資源參數(shù)、端口流量、端口丟包率等等超過預(yù)先設(shè)置的門限值等。通信連接告警：當(dāng)某一設(shè)備持續(xù)一定時(shí)間不響應(yīng)網(wǎng)管系統(tǒng)時(shí)，網(wǎng)管系統(tǒng)生成的該設(shè)備的通信連接告警等。安全管理類告警：違反系統(tǒng)對(duì)于安全管理的設(shè)置規(guī)則后的告警，如：IP和MAC綁定，MAC和端口綁定后，非法盜用IP等等的告警；同時(shí)也包括網(wǎng)管系統(tǒng)本身在與用戶網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備或系統(tǒng)做過信息管理集成配置后，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備或系統(tǒng)產(chǎn)生的事件和告警。拓?fù)鋱D上所顯示的各被管對(duì)象的顏色可以直接反映出其內(nèi)部被監(jiān)控對(duì)象的狀態(tài)。如綠色表示用戶所關(guān)心的對(duì)象正常運(yùn)行，黃色表示警告信息，紅色表示嚴(yán)重錯(cuò)誤。工作流管理 工作流管理系統(tǒng)的主要功能是通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理數(shù)據(jù)中心運(yùn)維工作中的各項(xiàng)流程，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程工作之間以及群體成員之間的信息交互。工作流管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)流程中工作如何組織協(xié)調(diào)在一起的規(guī)則抽象出來，從而分離了具體工作的邏輯和流程組織的邏輯。實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)過程的抽象建模、業(yè)務(wù)過程仿真分析、業(yè)務(wù)過程優(yōu)化、業(yè)務(wù)過程管理與集成。從而最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的流程自動(dòng)化管理。工作流系統(tǒng)工作流通常與業(yè)務(wù)單據(jù)相結(jié)合，組成完成的業(yè)務(wù)流程。本系統(tǒng)中可以定義常用的工作表單。而流程本身也可以由管理員通過圖形拖拽的方式自行設(shè)計(jì)。工單設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)報(bào)表管理 本系統(tǒng)提供靈活和強(qiáng)大的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)、分析、發(fā)布及報(bào)表展現(xiàn)等功能，用戶可以通過該模塊獲得網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)應(yīng)用的配置、狀態(tài)、性能、安全等各方面的報(bào)表和圖表數(shù)據(jù)?？梢越y(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)中的各種數(shù)據(jù)，按照日，周，月等定期生成報(bào)告。系統(tǒng)支持圖表可視化編輯，支持鼠標(biāo)直接在圖標(biāo)上選定區(qū)間并展示。支持統(tǒng)計(jì)報(bào)告，TOPN報(bào)告，趨勢(shì)報(bào)告設(shè)備對(duì)比報(bào)告，時(shí)間對(duì)比報(bào)告并支持曲線圖，餅圖，柱狀圖等方式展示報(bào)告。具體功能包括：提供身份認(rèn)證功能，可根據(jù)不同的用戶（組）定義不同的報(bào)表，使網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)運(yùn)行主管、領(lǐng)導(dǎo)等根據(jù)各自關(guān)注的重點(diǎn)通過瀏覽器查看報(bào)表系統(tǒng)。本系統(tǒng)報(bào)表可至少保存兩年的主要運(yùn)行數(shù)據(jù)，能夠提供多種靈活、形象的分析圖表。能夠按照用戶的要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的端口流量、鏈路狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、系統(tǒng)性能數(shù)據(jù)、故障維護(hù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)安全狀況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等自動(dòng)生成相應(yīng)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)等。本系統(tǒng)生成的報(bào)告全部是中文，在報(bào)告中包含對(duì)報(bào)告內(nèi)容的說明，使管理人員可以清楚了解報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告數(shù)據(jù)的含義、數(shù)據(jù)量定義等；在給出文字報(bào)表的同時(shí)，可生成多種形式的圖表。技術(shù)管理人員能夠根據(jù)這些報(bào)表準(zhǔn)確評(píng)估整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運(yùn)行狀況，及早發(fā)現(xiàn)故障隱患及性能瓶頸，并對(duì)數(shù)據(jù)中心的計(jì)劃、擴(kuò)容和升級(jí)提供戰(zhàn)略幫助，為數(shù)據(jù)中心管理的長(zhǎng)期規(guī)劃提供數(shù)字依據(jù)。系統(tǒng)支持各類報(bào)表生成，自動(dòng)生成各種組合的相關(guān)監(jiān)測(cè)對(duì)象實(shí)時(shí)的或基于天、星期、月的不同報(bào)告和報(bào)表，包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)路由器/交換機(jī)工作端口的通斷狀況統(tǒng)計(jì)流量統(tǒng)計(jì)服務(wù)器/主機(jī)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵服務(wù)器運(yùn)行通斷狀況統(tǒng)計(jì)應(yīng)用中間件運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)故障統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)表。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)報(bào)表示意圖異常狀態(tài)列表主機(jī)信息統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)流量Top5統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵服務(wù)器流量統(tǒng)計(jì)脆弱性管理 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身存在一些固有的弱點(diǎn)(脆弱性)，非授權(quán)用戶利用這些脆弱性可對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行非法訪問，這種非法訪問會(huì)使系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的完整性受到威脅，也可能使信息遭到破壞而不能繼續(xù)使用，更為嚴(yán)重的是有價(jià)值的信息被竊取而不留任何痕跡。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性主要表現(xiàn)為以下幾方面：操作系統(tǒng)的脆弱性計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身的脆弱性電磁泄漏數(shù)據(jù)的可訪問性通信系統(tǒng)和通信協(xié)議的弱點(diǎn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的脆弱性網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)介質(zhì)的脆弱此外，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的脆弱性還表現(xiàn)為保密的困難性、介質(zhì)的剩磁效應(yīng)和信息的聚生性等。本系統(tǒng)支持主動(dòng)脆弱性檢測(cè)；支持安全配置核查功能。能夠查詢每次脆弱性掃描任務(wù)的開始時(shí)間、完成度和運(yùn)行狀態(tài)。支持對(duì)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算出來的脆弱性事件等級(jí)?；谥鲃?dòng)掃描的技術(shù)模擬攻擊腳本對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊，并記錄系統(tǒng)對(duì)攻擊行為的反應(yīng)，從而檢測(cè)出當(dāng)前系統(tǒng)存在哪些漏洞。常用的脆弱性檢測(cè)系統(tǒng)包括基于網(wǎng)絡(luò)的脆弱性掃描系統(tǒng)和基于主機(jī)的脆弱性掃描系統(tǒng)。基于網(wǎng)絡(luò)的脆弱性掃描系統(tǒng)主要通過網(wǎng)絡(luò)，從外部發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在安全漏洞及其他相關(guān)信息，以獲得與攻擊者可得到信息相類似的信息，其典型的脆弱性掃描系統(tǒng)主要有Nessus、xscan、satan等?；谥鳈C(jī)的脆弱性掃描系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部主機(jī)上對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全漏洞進(jìn)行掃描探測(cè)，可以得到更加詳盡的信息，其典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)脆弱性掃描系統(tǒng)包括ISS、Retina、Nssl等。在主動(dòng)掃描的檢測(cè)方法中，模擬攻擊腳本采用人工構(gòu)建的方法實(shí)現(xiàn)。最新漏洞的發(fā)布與構(gòu)建相對(duì)應(yīng)的攻擊腳本存在著時(shí)間上的延遲。因而導(dǎo)致這種檢測(cè)方法對(duì)未知攻擊無能為力。脆弱性檢測(cè)示意知識(shí)庫管理 知識(shí)庫是支持系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)控管理和安全服務(wù)管理的各類支持庫的集合，它包括故障事件庫、安全漏洞庫、管理經(jīng)驗(yàn)庫、規(guī)章制度庫、等級(jí)保護(hù)庫等。系統(tǒng)提供了對(duì)知識(shí)庫中各類數(shù)據(jù)的建立、維護(hù)、版本管理等的功能支持，并支持以標(biāo)題、問題、關(guān)鍵字的多種查詢方式進(jìn)行檢索。知識(shí)庫維護(hù)界面系統(tǒng)把維護(hù)記錄與知識(shí)庫分成了兩個(gè)模塊，更加貼切用戶的實(shí)際使用要求。維護(hù)記錄可作為日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的備忘錄，用戶在維護(hù)一個(gè)故障時(shí)，可通過查詢維護(hù)記錄得知以前或者其他管理員對(duì)同一個(gè)故障的修復(fù)過程，提高工作效率。同時(shí)支持在添加維護(hù)記錄的同時(shí)，把維護(hù)記錄生成至知識(shí)庫中，作為用戶專屬的知識(shí)庫使用，縮短用戶新進(jìn)員工的培訓(xùn)時(shí)間。維護(hù)記錄錄入宏觀安全態(tài)勢(shì)分析管理 安全態(tài)勢(shì)分析是以各種安全設(shè)備和軟件中獲取相關(guān)的數(shù)據(jù)，整合異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，通過預(yù)定義的安全規(guī)則進(jìn)行實(shí)時(shí)的安全事件關(guān)聯(lián)分析，并集合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的檢測(cè)數(shù)據(jù)，加上之前定義的資產(chǎn)價(jià)值，進(jìn)行相應(yīng)的安全事件評(píng)估，從海量的安全事件中找出真正的威脅，消除誤報(bào)。使不同層次的用戶均能夠準(zhǔn)確感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)，并能從不同角度給出建議措施。處理步驟包括：（1）數(shù)據(jù)采集本系統(tǒng)建立了一套數(shù)據(jù)采集的流程規(guī)范，不但能夠采集當(dāng)前已有的設(shè)備，而且對(duì)于將來加入的新的安全設(shè)備，可以很容易實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。（2）安全事件預(yù)處理通過在預(yù)處理等操作流程中采用聚合、聚類等高效算法來實(shí)時(shí)壓縮重復(fù)告警、去除冗余，從而為后續(xù)高效處理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。（3）多層次關(guān)聯(lián)評(píng)估系統(tǒng)建立了一套行之有效的關(guān)聯(lián)評(píng)估框架，通過交叉關(guān)聯(lián)、動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)等方式從大量看似獨(dú)立的安全事件中準(zhǔn)確識(shí)別真實(shí)的安全威脅事件。（4）結(jié)果展現(xiàn)結(jié)合儀表盤、曲線圖、列表等多種形式對(duì)安全態(tài)勢(shì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行呈現(xiàn)，從而使得不同分工、不同知識(shí)背景的用戶均可從較為準(zhǔn)確地感知網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)。安全態(tài)勢(shì)展示系統(tǒng)自身的審計(jì) 本系統(tǒng)對(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)自身的CPU、內(nèi)存和磁盤使用率也進(jìn)行了監(jiān)控處理，并以圖形化方式動(dòng)態(tài)顯示，實(shí)時(shí)監(jiān)控所有數(shù)據(jù)采集引擎和中心平臺(tái)的工作狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)告警。實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理能力，包括：全部數(shù)據(jù)采集指標(biāo)，近24小時(shí)數(shù)據(jù)采集指標(biāo)、數(shù)據(jù)聚合指標(biāo)等。本系統(tǒng)對(duì)于所監(jiān)視設(shè)備性能參數(shù),均提供兩種性能圖表（歷史性能圖表和實(shí)時(shí)性能圖表）供用戶查看及分析。歷史CPU利用率統(tǒng)計(jì)示意圖實(shí)時(shí)CPU利用率示意圖歷史端口接收流量示意圖實(shí)時(shí)端口接收流量示意圖系統(tǒng)同時(shí)為管理員提供了多種性能參數(shù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,便于網(wǎng)絡(luò)管理員獲悉網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的各種性能情況，以便更有效地評(píng)估和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的性能。統(tǒng)計(jì)分析本系統(tǒng)提供多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可供管理人員評(píng)估決策使用。設(shè)備資源統(tǒng)計(jì)展示設(shè)備分類、設(shè)備類型和設(shè)備型號(hào)的臺(tái)數(shù)統(tǒng)計(jì)信息，并生成報(bào)表。設(shè)備資源統(tǒng)計(jì)報(bào)表軟件統(tǒng)計(jì)能夠?qū)浖母黝愋畔ⅰ⑷罩具M(jìn)行關(guān)聯(lián)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)，根據(jù)告警中心的配置進(jìn)行告警。展示各類軟件告警級(jí)別統(tǒng)計(jì)信息，能展示詳細(xì)信息，并生成報(bào)表。軟件告警統(tǒng)計(jì)性能統(tǒng)計(jì)支持對(duì)數(shù)據(jù)中心各個(gè)業(yè)務(wù)、設(shè)備的性能進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)和分析，并生成評(píng)估報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能統(tǒng)計(jì)健康狀況統(tǒng)計(jì)展示設(shè)備當(dāng)前健康狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)?？梢愿鶕?jù)大數(shù)據(jù)建模分析、態(tài)勢(shì)感知預(yù)測(cè)出設(shè)備可能出現(xiàn)的問題。設(shè)備健康情況統(tǒng)計(jì)知識(shí)庫統(tǒng)計(jì)歷史故障經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)和展示。展示故障類型、設(shè)備類型和設(shè)備型號(hào)的故障統(tǒng)計(jì)信息，并生成報(bào)表。故障信息報(bào)表服務(wù)器應(yīng)用軟件監(jiān)控配置 數(shù)據(jù)庫監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫是業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫的響應(yīng)、處理、負(fù)荷都將直接影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性和最終用戶感受。數(shù)據(jù)庫運(yùn)行管理對(duì)Oracle、SQLServer、Sybase、Informix、DB2進(jìn)行實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)聽、性能瓶頸分析、空間動(dòng)態(tài)分配、性能優(yōu)化管理。全面采集和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫負(fù)荷和性能數(shù)據(jù)，例如數(shù)據(jù)庫的Cache命中率、表空間、字滾段、無效對(duì)象、無效擴(kuò)展等，快速找出問題焦點(diǎn)，精確診斷問題產(chǎn)生的根源。同時(shí)通過故障診斷和運(yùn)行性能分析，為數(shù)據(jù)庫優(yōu)化提供決策依據(jù)與支持。數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障、異常運(yùn)行、越性能閾值時(shí)能夠觸發(fā)告警信息，并發(fā)送到IT運(yùn)行監(jiān)控事件管理中心中進(jìn)行統(tǒng)一關(guān)聯(lián)處理。數(shù)據(jù)庫監(jiān)控支持采用ODBC、JDBC等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)Oracle、SQLServer、Sybase、Informix、DB2等各種數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。為用戶提供更深層次的數(shù)據(jù)庫運(yùn)行性能分析和挖掘，幫助用戶更進(jìn)一步分析數(shù)據(jù)庫性能，幫助用戶得到系統(tǒng)當(dāng)前的性能評(píng)估，同時(shí)根據(jù)這些信息為用戶管理數(shù)據(jù)庫提供專家建議。數(shù)據(jù)庫監(jiān)測(cè)項(xiàng)包括以下內(nèi)容：數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)庫空間監(jiān)測(cè)、內(nèi)存利用率監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)庫用戶連接監(jiān)測(cè)等，掌握數(shù)據(jù)庫的基本信息和當(dāng)前的運(yùn)行情況。包括數(shù)據(jù)庫實(shí)例基本信息、連接信息、Sga/Pga區(qū)配置、鎖、緩沖區(qū)命中率、聯(lián)機(jī)日志、表空間&數(shù)據(jù)庫文件、回滾段、SchemaObjects等。本系統(tǒng)可以全面智能地監(jiān)測(cè)各種與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)，從應(yīng)用可用性、系統(tǒng)資源占用和數(shù)據(jù)庫性能指標(biāo)三個(gè)方面提供全面的監(jiān)測(cè)管理策略，確保數(shù)據(jù)庫的運(yùn)行正常。系統(tǒng)可監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫的關(guān)鍵參數(shù)，如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)的文件存儲(chǔ)空間、系統(tǒng)資源的使用率、配置情況、數(shù)據(jù)庫當(dāng)前的各種資源情況、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫進(jìn)程的狀態(tài)、進(jìn)程所占內(nèi)存空間、可用性等。(1)數(shù)據(jù)庫基本信息包括文件系統(tǒng)、碎片、死鎖、消耗大cpu的SQL、占用長(zhǎng)時(shí)間的SQL等。圖17數(shù)據(jù)庫基本信息監(jiān)測(cè)圖示（2）數(shù)據(jù)庫表空間數(shù)據(jù)庫表空間的使用信息。圖18數(shù)據(jù)庫表空間監(jiān)測(cè)圖示（3）數(shù)據(jù)庫文件I/O數(shù)據(jù)庫的文件讀寫信息。中間件監(jiān)測(cè)中間件監(jiān)控范圍包括各重要應(yīng)用系統(tǒng)中使用的各類中間件，能夠監(jiān)視中間件系統(tǒng)的基本信息和運(yùn)行狀況，能夠支持的中間件系統(tǒng)，包括Weblogic、Apache、WebSphere、Tomcat、Tuxedo等常用版本。系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的圖形界面，用于集中監(jiān)視、分析、預(yù)測(cè)中間件資源利用情況，當(dāng)有可能發(fā)生問題時(shí)，及時(shí)通知管理員解決問題。中間件監(jiān)控指標(biāo)包括：監(jiān)控中間件運(yùn)行狀態(tài)；監(jiān)控中間件連接池的情況：連接池的狀態(tài)、連接池名稱、當(dāng)前使用的連接數(shù)量、等待池中連接的最大客戶數(shù)、丟失的連接數(shù)、連接池最大連接數(shù)；監(jiān)控J2EE各部件（如JSP、Servlet、JavaBean、EJB）的性能和資源消耗情況；包括：Servlet、JavaBean、EJB中每個(gè)部件的平均執(zhí)行時(shí)間、提交的交易請(qǐng)求情況等；EJB、Servlet的多種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括被分配的Beans、在使用的Beans、空閑的Beans、超時(shí)的Beans數(shù)、等待的Beans、Servlet響應(yīng)時(shí)間；TOPNServlet和JSP的詳細(xì)信息；TOPNEJB的詳細(xì)信息；TOPNEJB方法的詳細(xì)信息；監(jiān)控中間件JMS情況：JMS的連接總數(shù)、JMS當(dāng)前的連接總數(shù)、JMS的最高連接數(shù)、JMSServer總數(shù)、當(dāng)前JMSServer總數(shù)、JMSServer歷史中最高總數(shù)、JMSSession的總數(shù)、當(dāng)前的JMSSession數(shù)、最高的JMSSession數(shù)、已接收的Jms消息數(shù)、未處理的Jms消息數(shù)、Jms發(fā)送的消息數(shù)；監(jiān)控JMX的運(yùn)行情況；監(jiān)控中間件執(zhí)行隊(duì)列的情況：執(zhí)行線程的總數(shù)、當(dāng)前空閑的執(zhí)行線程數(shù)、隊(duì)列中未處理的請(qǐng)求數(shù)、隊(duì)列已經(jīng)處理的請(qǐng)求數(shù)；監(jiān)控中間件web應(yīng)用:當(dāng)前打開的Session數(shù)、打開的Session最高數(shù)、打開的Session的總數(shù)、狀態(tài)、名稱；監(jiān)控中間件Heap情況：當(dāng)前堆的總空間、當(dāng)前堆已使用的空間、HEAP名稱；監(jiān)控中間件服務(wù)情況：當(dāng)前打開的Socket數(shù)量、打開的Socket的總數(shù)、當(dāng)前連接數(shù)、監(jiān)聽端口、管理端口、管理服務(wù)監(jiān)聽端口、ServerIP地址、Server名稱、Server版本。web與應(yīng)用監(jiān)控管理對(duì)于IT系統(tǒng)中Internet服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控是通過遠(yuǎn)程模擬客戶端訪問服務(wù)應(yīng)用的操作流程實(shí)現(xiàn)的。以定期輪詢的方式獲取其服務(wù)質(zhì)量信息，以生成相應(yīng)的性能報(bào)表，并可通過配置性能警戒值的方式生成相應(yīng)的性能告警。目前支持的協(xié)議有：HTTP協(xié)議、HTTPS協(xié)議、SMTP協(xié)議、DNS協(xié)議、POP3協(xié)議、NTP協(xié)議、TCP協(xié)議?？刹榭幢O(jiān)控協(xié)議的丟包率、最大時(shí)延、最小時(shí)延、平均時(shí)延等指標(biāo)。通過應(yīng)用服務(wù)管理可以達(dá)到以下效果：通過定期訪問應(yīng)用服務(wù)，可以及時(shí)知道應(yīng)用服務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。如果應(yīng)服務(wù)出現(xiàn)運(yùn)行故障，維護(hù)人員可以及時(shí)知道，并快速采取措施；根據(jù)用戶配置的策略，模擬客戶端周期性的訪問應(yīng)用服務(wù)，定期檢測(cè)丟包率、最大時(shí)延、最小時(shí)延、平均時(shí)延等對(duì)應(yīng)指標(biāo)，生成服務(wù)可用性報(bào)表報(bào)表——維護(hù)人員可以預(yù)防應(yīng)用服務(wù)發(fā)生的故障，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的監(jiān)控管理服務(wù)；模擬用戶行為訪問應(yīng)用服務(wù)，根據(jù)用戶設(shè)置的閾值產(chǎn)生告警，維護(hù)人員可以及時(shí)排除故障，保障應(yīng)用服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。技術(shù)保障 系統(tǒng)技術(shù)保障模塊提供技術(shù)資料管理、技術(shù)支持和軟件維護(hù)等功能。技術(shù)資料模塊可實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資料的維護(hù)、網(wǎng)上發(fā)布、多種檢索、原始文件的下載、統(tǒng)計(jì)分析、日志管理功能，支持txt、doc、pdf、xml等格式的文件上傳功能，可以按關(guān)鍵字查詢相關(guān)在線幫助或常見問題處置的功能。技術(shù)資料管理系統(tǒng)提供一個(gè)協(xié)同交互的平臺(tái)，支持當(dāng)前主題的專家查找功能；支持支柱組的創(chuàng)建，能夠靈活創(chuàng)建故障分析組、技術(shù)交流組等專題小組。依托統(tǒng)一通信平臺(tái)，完成視訊交互和遠(yuǎn)程技術(shù)支持。即時(shí)通訊討論組故障經(jīng)驗(yàn)維護(hù)模塊則完成故障經(jīng)驗(yàn)的錄入、刪除、修改和查看的功能。輸入要檢索的詞進(jìn)入全文搜索引擎，完成對(duì)歷史數(shù)據(jù)的抓取，并將所有包含該詞的信息返回并展示。全文檢索數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)壓力測(cè)試 招標(biāo)文件中對(duì)數(shù)據(jù)中心壓力測(cè)試有如下要求：“針對(duì)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)、設(shè)備定制壓力測(cè)試方案，通過分布式的壓力測(cè)試手段，模擬大規(guī)模持續(xù)訪問，并記錄服務(wù)器請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)數(shù)量、錯(cuò)誤率等性能指標(biāo)，最終形成完整的服務(wù)能力測(cè)試報(bào)告?！北鞠到y(tǒng)不支持此特性。用戶管理 用戶與權(quán)限管理用戶管理實(shí)現(xiàn)不同的用戶擁有不同的應(yīng)用權(quán)限（包含菜單、操作權(quán)限）和數(shù)據(jù)權(quán)限。權(quán)限只與角色直接關(guān)聯(lián)，角色和用戶關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)不同用戶擁有不同應(yīng)用權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限。具體關(guān)系如下：一個(gè)用戶可屬于一個(gè)部門，但可屬于多個(gè)崗位（工作組），每個(gè)部門可有0-N個(gè)部門管理員；用戶和角色之間是多對(duì)多的關(guān)系，一個(gè)用戶可擁有多個(gè)角色，一個(gè)角色賦予多個(gè)用戶；用戶和權(quán)限表是一對(duì)一的關(guān)系（引入權(quán)限表，主要是用于報(bào)表的關(guān)聯(lián)查詢）；應(yīng)用權(quán)限包含菜單權(quán)限、界面操作等資源權(quán)限，而且可以擴(kuò)展；數(shù)據(jù)權(quán)限主要是指流程數(shù)據(jù)操作的權(quán)限。用戶定義本系統(tǒng)可以對(duì)訪問系統(tǒng)的管理人員設(shè)置的權(quán)限管理，不同權(quán)限的網(wǎng)絡(luò)管理人員看到不同的內(nèi)容，操作不同的網(wǎng)絡(luò)管理內(nèi)容，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自身的安全。登錄和退出系統(tǒng)都要求輸入相應(yīng)的密碼，密碼不能為空。本系統(tǒng)支持２級(jí)管理權(quán)限：系統(tǒng)管理級(jí)別和操作員級(jí)別，可以對(duì)不同的用戶設(shè)置各自的密碼和操作權(quán)限，權(quán)限設(shè)置可以細(xì)分到對(duì)某臺(tái)設(shè)備的不同操作（如設(shè)置讀/寫權(quán)限等）。角色權(quán)限定義本系統(tǒng)支持對(duì)重要設(shè)備監(jiān)控，可以根據(jù)設(shè)備的重要程度將被管設(shè)備分為不同的組，通過設(shè)置權(quán)限，每個(gè)管理員只需看見他所關(guān)心的設(shè)備。每當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，就能清楚的發(fā)現(xiàn)是哪臺(tái)設(shè)備發(fā)生的，并能查看詳細(xì)故障信息。角色-設(shè)備映射用戶視圖本系統(tǒng)提供一個(gè)統(tǒng)一的綜合運(yùn)維平臺(tái)入口，將使運(yùn)維人員能夠基于統(tǒng)一的整合管理界面，進(jìn)行運(yùn)維管理的信息查看和相關(guān)操作：門戶展現(xiàn)：提供基于WEB靈活多樣的信息發(fā)布形式，將各功能（如監(jiān)控、流程、知識(shí)庫）產(chǎn)生的管理信息進(jìn)行統(tǒng)一的發(fā)布。改善運(yùn)維人員的使用體驗(yàn)，提升日常運(yùn)維管理效率。門戶管理：提供動(dòng)態(tài)靈活的展現(xiàn)模型編輯工具，用戶可按照自身需要隨意拖動(dòng)并保存最終布局。主管領(lǐng)導(dǎo)視圖運(yùn)行維護(hù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，資源監(jiān)控統(tǒng)計(jì)報(bào)表。重大故障信息、升級(jí)來的故障信息的展示。重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的拓?fù)湔宫F(xiàn)。主管領(lǐng)導(dǎo)的其他展示需求。運(yùn)維人員視圖門戶針對(duì)不同的小組（如：網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、安全等），展示不同的管理內(nèi)容和操作配置界面，如網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員查看網(wǎng)絡(luò)的web拓?fù)?；業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)人員查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的拓?fù)?；安全管理員查看安全系統(tǒng)拓?fù)洌粰C(jī)房管理人員查看機(jī)房方位圖進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)控圖除了能夠反映設(shè)備的狀態(tài)外，還實(shí)時(shí)反映監(jiān)控到的事件，在拓?fù)鋱D上監(jiān)控到的事件按照設(shè)備進(jìn)行歸類。各組維護(hù)人員可以查看自己類別的知識(shí)庫記錄，可以通過事件查看關(guān)聯(lián)到的知識(shí)庫記錄，也可以直接通過搜索關(guān)鍵字來查找知識(shí)庫記錄。在維護(hù)人員的登錄界面，醒目的位置提供公告信息。維護(hù)人員處理事件時(shí)，展現(xiàn)維護(hù)界面，維護(hù)界面包括維護(hù)人、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)設(shè)備、事件內(nèi)容、維護(hù)過程、維護(hù)結(jié)果、是否解決、轉(zhuǎn)發(fā)給第三人處理等等，對(duì)事件處理完畢后能夠?qū)κ录脿顟B(tài)，表示事件已經(jīng)處理完畢