企業(yè)戰(zhàn)略管理（第2版）課件：使命目標(biāo)與社會責(zé)任

企業(yè)使命、目標(biāo)與社會責(zé)任企業(yè)戰(zhàn)略管理（第2版）目錄第1節(jié)

企業(yè)使命與愿景第2節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)第3節(jié)戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任學(xué)習(xí)目標(biāo)1.明確企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)的含義，以及三者間的關(guān)系2.理解企業(yè)使命和愿景的意義,熟悉企業(yè)使命和愿景陳述制定的方法和注意事項3.認(rèn)識戰(zhàn)略目標(biāo)的作用，熟悉企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系4.建立戰(zhàn)略管理與企業(yè)社會責(zé)任的鏈接，了解企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的內(nèi)涵，明確戰(zhàn)略行動中企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會與倫理道德責(zé)任5.了解企業(yè)的利益相關(guān)者有哪些，明確對不同的利益相關(guān)者的社會責(zé)任1企業(yè)使命與愿景1.1企業(yè)使命和愿景的概念1.2企業(yè)使命與愿景的特點1.3企業(yè)使命與愿景的作用1.4企業(yè)使命與愿景的內(nèi)容1.5企業(yè)使命與愿景的注意事項《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

我們想從事什么業(yè)務(wù)？去往何處？我們在盡力創(chuàng)造一個什么樣的公司？1企業(yè)使命與愿景《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

企業(yè)的使命和愿景回答了上述問題。它們表明了管理者對組織的志向和雄心,顯示了管理層對上述問題高屋建瓴的看法。以微軟公司為例《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

企業(yè)使命企業(yè)愿景“致力于提供使工作、學(xué)習(xí)、生活更加方便、豐富的個人電腦軟件”“計算機進(jìn)入家庭。放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”規(guī)劃完美、表達(dá)清晰的使命和愿景是組織長遠(yuǎn)發(fā)展的燈塔,有助于將企業(yè)的各種努力導(dǎo)向要追尋的前進(jìn)方向,進(jìn)而建立強大的組織認(rèn)同感。1.1.1企業(yè)使命《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

市場的需求導(dǎo)致顧客與你或你的競爭對手進(jìn)行交易的基本需求我們的價值我們向客戶提供的除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外更深層次的價值競爭的優(yōu)勢把我們從市場中獨立出來的因素企業(yè)使命闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么、這些任務(wù)因何而存在，以及企業(yè)所能做出的獨特貢獻(xiàn)，揭示了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略方案的制定提供依據(jù)。它是對企業(yè)行為、產(chǎn)品和所服務(wù)市場簡捷的，事實性的描述。1.1.2企業(yè)愿景《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

企業(yè)愿景是在匯集全體員工的共同心愿基礎(chǔ)上，對企業(yè)未來的美好遠(yuǎn)景和藍(lán)圖的展望。它能激發(fā)出強大的力量，使每個員工都渴望能夠歸屬于一項重要的任務(wù)和事業(yè)，它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。愿景以清晰的圖象和隱喻的方式來表達(dá)一種特定的目標(biāo)。企業(yè)的共同愿景給企業(yè)員工方向。真正的愿景必須激發(fā)我們的想象、直覺、情感和本能。1.1.3企業(yè)使命與愿景的區(qū)別與聯(lián)系——區(qū)別《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

企業(yè)使命企業(yè)愿景回答“我們是什么”企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由長期的、抽象的決定企業(yè)愿景回答“我們應(yīng)該成為什么”企業(yè)應(yīng)當(dāng)朝什么方向努力才能實現(xiàn)企業(yè)的使命與戰(zhàn)略期限一致、相對具體決定企業(yè)戰(zhàn)略1.1.3企業(yè)使命與愿景的區(qū)別與聯(lián)系——聯(lián)系《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

企業(yè)使命企業(yè)愿景任何成功的企業(yè),都有其明確的使命和愿景;正確地確定企業(yè)使命和愿景,是企業(yè)走向成功的必要條件。企業(yè)愿景是以企業(yè)使命為基礎(chǔ)的,同時又是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件。在企業(yè)實際操作中,確定企業(yè)使命時往往會一起確定企業(yè)愿景;而在確定企業(yè)愿景時,又不可避免地會首先闡明企業(yè)的使命。戰(zhàn)略視角2—1《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

生動的未來前景大膽可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)用生動明確的語言表達(dá)核心經(jīng)營理念核心價值觀核心目的討論：哪種類型的愿景讓您覺得更加值得追求？公司成就VS社會價值成為世界上最偉大的公司為全人類的健康而努力抽象VS具體計算機進(jìn)入家庭。放在每一張桌子上，使用微軟的軟件微軟科技改變世界1.2企業(yè)使命與愿景的特點《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

（一）以未來和顧客需求為導(dǎo)向（二）在不同組織往往有不同表述,不具有一般性（三）企業(yè)使命和愿景不應(yīng)當(dāng)僅是賺取利潤1.3企業(yè)使命與愿景的作用《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

（一）明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)（二）使命和愿景的確立是企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提（三）使命和愿景是企業(yè)戰(zhàn)略的行動基礎(chǔ)1.4企業(yè)使命與愿景的內(nèi)容《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

（一）從顧客需求的角度（二）從產(chǎn)品或服務(wù)的角度（六）從關(guān)心員工的角度（三）從技術(shù)的角度（四）從市場目標(biāo)的角度（五）從企業(yè)的價值觀及基本信念的角度（七）從企業(yè)的公眾形象及社會責(zé)任的角度1.5企業(yè)使命與愿景的注意事項《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

應(yīng)清晰地包括“什么”、“誰”和“采取什么樣的方式”這三方面內(nèi)容企業(yè)使命和愿景的界定必須具體、明確企業(yè)使命和戰(zhàn)略愿景要具有鼓動性2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

2.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念及作用2.2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求2.3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容2.4企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的核心結(jié)構(gòu)2.5企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程2.1企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念及作用《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)和出發(fā)點企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)原則企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)2.2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

挑戰(zhàn)性：延伸企業(yè)的能力可檢測性：長期目標(biāo)與短期目標(biāo)相結(jié)合系統(tǒng)性：自上而下地在各層次制定目標(biāo)企業(yè)社會責(zé)任員工福利人力資源開發(fā)企業(yè)研發(fā)企業(yè)建設(shè)發(fā)展財務(wù)狀況2.3企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)市場競爭地位生產(chǎn)效率盈利能力2.4企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系的核心結(jié)構(gòu)《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

社會目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品與市場目標(biāo)盈利目標(biāo)社會目標(biāo)企業(yè)的社會目標(biāo)反映企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)程度。產(chǎn)品與市場目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo)盈利目標(biāo)企業(yè)在市場上的相對地位，反映了企業(yè)的競爭地位。將創(chuàng)新作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一,能使企業(yè)獲得生存和發(fā)展的機遇，激發(fā)企業(yè)的活力。企業(yè)賺取利潤，既是對企業(yè)經(jīng)營成果的檢驗,又是企業(yè)的風(fēng)險報酬,也是整個企業(yè)乃至整個社會發(fā)展的資金來源。示例：寶潔的戰(zhàn)略目標(biāo)體系目標(biāo)描述在寶潔，我們著眼于顯著的改善，以產(chǎn)生最有意義的影響。我們的承諾源于公司的宗旨、價值和原則、可持續(xù)發(fā)展根植于此，在系統(tǒng)的、著眼于長遠(yuǎn)的努力方式中發(fā)揚光大。我們力求使我們的行動產(chǎn)生重要的影響。運營目標(biāo)運營目標(biāo):與2002年相比，將工廠的二氧化碳排放量、能源使用、用水量和廢棄物進(jìn)一步減少20%（每生產(chǎn)單位），實現(xiàn)十年至少減少50%的目標(biāo)。產(chǎn)品目標(biāo)開發(fā)并銷售“可持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品”，累計銷售額至少達(dá)到500億美元?？沙掷m(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品可以顯著減少對環(huán)境的影響社會責(zé)任目標(biāo)將3億兒童納入“生活、學(xué)習(xí)和成長”活動。(2)通過“兒童飲安全飲用水”項目提供40億升干凈的飲用水，使受益人群避免累計1.6億天次的及比昂困擾、挽救2萬個生命。2.5企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

STEPO1調(diào)查研究STEPO2擬定目標(biāo)STEPO3評價論證STEPO4目標(biāo)決斷實際上，為了獲得完善的戰(zhàn)略目標(biāo)，上述過程往往需要進(jìn)行多次迭代。3戰(zhàn)略與企業(yè)社會責(zé)任《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

3.1企業(yè)社會責(zé)任的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容3.2企業(yè)履踐社會責(zé)任的意義3.3企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的對象3.4戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任的特征3.5企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的形式3.1企業(yè)社會責(zé)任的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

經(jīng)濟(jì)責(zé)任，必須履行法律責(zé)任，不得不履行道德責(zé)任應(yīng)當(dāng)履行自愿責(zé)任可以履行社會責(zé)任圖2—3企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的四種責(zé)任3.2企業(yè)履踐社會責(zé)任的意義《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

（一）長期利潤極大化（二）企業(yè)良好的公共形象（六）將社會問題變成利潤來源（三）企業(yè)持續(xù)生存與成長能力（四）避免政府的介入管制（五）為股東創(chuàng)造打開權(quán)利的新機會（七）預(yù)防勝于治療3.3企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的對象《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

所有者和股東員工顧客供應(yīng)商社區(qū)、政府和環(huán)保組織3.4戰(zhàn)略性企業(yè)社會責(zé)任的特征《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

超前反應(yīng)性向心性專屬性可見性預(yù)見型戰(zhàn)略抵御型戰(zhàn)略適應(yīng)型戰(zhàn)略消極反應(yīng)戰(zhàn)略3.5企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的形式《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

01020403討論：企業(yè)社會責(zé)任會降低公