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云服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)協(xié)議合同編號(hào):__________甲方(云服務(wù)提供商):________________地址:____________________________聯(lián)系方式:________________________電子郵箱:_______________________乙方(服務(wù)使用者):________________地址:____________________________聯(lián)系方式:________________________電子郵箱:_______________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1甲方:指甲方為云服務(wù)提供商,負(fù)責(zé)提供云服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。1.2乙方:指甲方為服務(wù)使用者,使用甲方提供的云服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。1.3云服務(wù)平臺(tái):指甲方為乙方提供的在線服務(wù)平臺(tái),包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云計(jì)算等。1.4服務(wù)內(nèi)容:指甲方為乙方提供的云服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定,為乙方提供以下服務(wù):2.1.1云服務(wù)平臺(tái)的搭建、部署及運(yùn)維;2.1.2云服務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù);2.1.3云服務(wù)平臺(tái)的功能優(yōu)化、功能升級(jí);2.1.4云服務(wù)平臺(tái)相關(guān)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的云服務(wù)平臺(tái),合法使用服務(wù),并承擔(dān)以下責(zé)任:2.2.1遵守國(guó)家法律法規(guī),不得利用云服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng);2.2.2保障數(shù)據(jù)安全,不得泄露甲方及第三方的商業(yè)秘密;2.2.3按照甲方要求,提供必要的信息和數(shù)據(jù),配合甲方完成服務(wù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年,自雙方簽署之日起生效。3.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用:3.2.1按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),計(jì)算服務(wù)費(fèi)用;3.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)周期開(kāi)始前,一次性支付服務(wù)費(fèi)用;3.2.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),但需提前通知乙方。第四章服務(wù)質(zhì)量與承諾4.1甲方承諾:4.1.1提供的云服務(wù)平臺(tái)功能穩(wěn)定,滿足乙方的業(yè)務(wù)需求;4.1.2保障云服務(wù)平臺(tái)的安全防護(hù),防止數(shù)據(jù)泄露;4.1.3云服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí);4.1.4提供專業(yè)的技術(shù)支持與咨詢服務(wù)。4.2乙方承諾:4.2.1嚴(yán)格按照甲方的要求使用云服務(wù)平臺(tái);4.2.2配合甲方完成服務(wù),提供必要的信息和數(shù)據(jù);4.2.3不得利用云服務(wù)平臺(tái)從事違法活動(dòng)。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2爭(zhēng)議解決:5.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決;5.2.2若協(xié)商無(wú)果,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施,保障乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。6.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意,泄露、篡改、丟失乙方存儲(chǔ)于云服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)。6.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全檢查和維護(hù),防止數(shù)據(jù)泄露和損壞。6.2隱私保護(hù)6.2.1甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理,未經(jīng)乙方授權(quán)不得向第三方披露。6.2.2甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),保證云服務(wù)平臺(tái)符合數(shù)據(jù)保護(hù)和隱私保護(hù)的要求。6.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供關(guān)于其數(shù)據(jù)處理的詳細(xì)信息,甲方應(yīng)予以配合。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步,對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)、改造或變更服務(wù)內(nèi)容。7.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)變更前,提前通知乙方,并保證變更后的服務(wù)滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。7.2服務(wù)終止7.2.1除非本協(xié)議另有約定,任何一方均可提前__天書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。7.2.2協(xié)議終止后,甲方應(yīng)協(xié)助乙方遷移數(shù)據(jù),并保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.2.3協(xié)議終止后,甲方有權(quán)立即停止提供云服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)服務(wù)。第八章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,應(yīng)予以嚴(yán)格保密。8.1.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起算,持續(xù)__年。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方擁有云服務(wù)平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán),包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。8.2.2乙方不得未經(jīng)甲方許可,對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行反向工程、破解或修改。8.2.3乙方在云服務(wù)平臺(tái)上存儲(chǔ)、發(fā)布的內(nèi)容,應(yīng)保證不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章違約賠償9.1任何一方違反本協(xié)議的約定,導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2甲方因違約給乙方造成損失的,應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失,但賠償金額不超過(guò)乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。9.3乙方因違約給甲方造成損失的,應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失,但賠償金額不超過(guò)甲方已收到的服務(wù)費(fèi)用。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出,經(jīng)雙方簽署后生效。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。第十一章信息安全11.1信息安全要求11.1.1甲方應(yīng)保證云服務(wù)平臺(tái)的信息安全,采取必要的安全措施,包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密等。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)云服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行安全評(píng)估,及時(shí)修復(fù)已知的安全漏洞。11.1.3乙方應(yīng)遵守甲方制定的信息安全政策,合理使用云服務(wù)平臺(tái),防止安全事件的發(fā)生。11.2安全事件處理11.2.1雙方應(yīng)建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,一旦發(fā)生安全事件,立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。11.2.2甲方應(yīng)在安全事件發(fā)生后__小時(shí)內(nèi)通知乙方,并采取必要措施減輕損失。11.2.3乙方在接到安全事件通知后,應(yīng)按照甲方的要求配合處理。第十二章數(shù)據(jù)遷移與備份12.1數(shù)據(jù)遷移12.1.1甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)遷移服務(wù),幫助乙方將數(shù)據(jù)從其他平臺(tái)遷移至云服務(wù)平臺(tái)。12.1.2數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中,甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。12.2數(shù)據(jù)備份12.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,保證數(shù)據(jù)不會(huì)因系統(tǒng)故障或其他原因丟失。12.2.2乙方可以要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細(xì)信息,甲方應(yīng)予以配合。12.2.3甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的安全性,防止備份數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)或泄露。第十三章技術(shù)支持與服務(wù)升級(jí)13.1技術(shù)支持13.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù),保證乙方在使用云服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。13.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求,提供定制化的技術(shù)支持方案。13.2服務(wù)升級(jí)13.2.1甲方應(yīng)不斷優(yōu)化云服務(wù)平臺(tái),提供新的功能和服務(wù)。13.2.2甲方在服務(wù)升級(jí)前,應(yīng)提前通知乙方,保證升級(jí)過(guò)程中不影響乙方的正常使用。第十四章法律適用與爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。14.2爭(zhēng)議解決14.2.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。14.2.2若協(xié)商無(wú)果,任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章一般條款15.1通知15.1.1雙方之間的任何通知和通信,應(yīng)以書面形式作出,并通過(guò)郵件、掛號(hào)郵件或快遞等方式送達(dá)。15.1.2通知在發(fā)送后__天內(nèi)視為已送達(dá)。15.2完整協(xié)議15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的完整協(xié)議,取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充,均應(yīng)以書面形式作出,并經(jīng)雙方簽署。簽字部分:甲方(云服務(wù)提供商
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