旅游行業(yè)旅行安全責(zé)任免除協(xié)議

旅游行業(yè)旅行安全責(zé)任免除協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅游經(jīng)營(yíng)者）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行者）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、協(xié)議的介紹與背景1.協(xié)議的目的本協(xié)議的目的在于明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保證旅行的安全與順利進(jìn)行。通過本協(xié)議，甲乙雙方希望在遵循相關(guān)法律法規(guī)的前提下，共同努力保障旅行者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，避免潛在的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、周邊游等。乙方在報(bào)名參加甲方組織的旅游活動(dòng)時(shí)，即視為同意本協(xié)議的所有條款。3.定義與解釋（1）“旅游活動(dòng)”指甲方組織的、乙方參加的以游覽、觀光、休閑、度假等為主要目的的活動(dòng)。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等。行程安排應(yīng)以書面形式或電子形式告知乙方，乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。（1）出發(fā)時(shí)間：[具體出發(fā)時(shí)間]（2）行程路線：[詳細(xì)行程路線]（3）游覽景點(diǎn)：[具體游覽景點(diǎn)]（4）住宿安排：[酒店名稱、地址、房型等信息]（5）餐飲安排：[每日餐飲的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容]2.行程變更在旅游活動(dòng)進(jìn)行過程中，如因不可抗力或其他特殊原因需要變更行程，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明變更的原因和新的行程安排。乙方有權(quán)根據(jù)變更后的行程安排決定是否繼續(xù)參加旅游活動(dòng)。如乙方?jīng)Q定繼續(xù)參加，甲方應(yīng)盡力保證新的行程安排能夠滿足乙方的合理需求；如乙方?jīng)Q定退出旅游活動(dòng)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退款事宜。（1）不可抗力導(dǎo)致的行程變更如因不可抗力導(dǎo)致行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)采取積極的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，盡量減少不可抗力對(duì)旅游活動(dòng)的影響。在不可抗力事件結(jié)束后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，并及時(shí)通知乙方。如因不可抗力導(dǎo)致部分旅游項(xiàng)目無法進(jìn)行，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況退還相應(yīng)的費(fèi)用。（2）其他原因?qū)е碌男谐套兏缫蚣追皆颍ㄈ缏糜诬囕v故障、導(dǎo)游人員調(diào)配問題等）需要變更行程，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取措施彌補(bǔ)乙方的損失。如因乙方原因（如乙方突發(fā)疾病、個(gè)人行程安排沖突等）需要變更行程，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和責(zé)任。三、旅行者的責(zé)任與義務(wù)1.健康狀況告知乙方應(yīng)如實(shí)告知甲方自己的健康狀況，包括但不限于過往病史、過敏史、身體殘疾等情況。如乙方隱瞞自己的健康狀況，導(dǎo)致在旅游過程中發(fā)生意外或疾病，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（1）健康狀況申報(bào)乙方在報(bào)名參加旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)填寫健康狀況申報(bào)表，如實(shí)告知自己的健康狀況。健康狀況申報(bào)表應(yīng)包括乙方的基本信息、過往病史、過敏史、身體殘疾等情況。（2）健康狀況變化告知在旅游活動(dòng)進(jìn)行過程中，如乙方的健康狀況發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知甲方。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的健康狀況變化，采取相應(yīng)的措施，保證乙方的人身安全。2.遵守規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方制定的旅游行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，包括但不限于集合時(shí)間、游覽時(shí)間、住宿規(guī)定、餐飲規(guī)定等。如乙方違反甲方的規(guī)定，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法正常進(jìn)行或造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（1）行程安排遵守乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)，不得擅自離隊(duì)或遲到。如乙方因個(gè)人原因需要離隊(duì)或遲到，應(yīng)提前向甲方請(qǐng)假并說明原因。（2）規(guī)定遵守乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)定，如在住宿場(chǎng)所應(yīng)保持安靜、不得損壞物品，在游覽景點(diǎn)應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定、不得隨意涂鴉等。3.個(gè)人物品管理乙方應(yīng)妥善保管自己的個(gè)人物品，包括但不限于行李、證件、財(cái)物等。如因乙方個(gè)人原因?qū)е聜€(gè)人物品丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（1）行李保管乙方應(yīng)在旅游活動(dòng)過程中妥善保管自己的行李，不得將貴重物品放在行李中。如需要寄存行李，應(yīng)選擇正規(guī)的寄存場(chǎng)所，并按照寄存場(chǎng)所的規(guī)定辦理寄存手續(xù)。（2）證件保管乙方應(yīng)妥善保管自己的證件，如身份證、護(hù)照等。如因證件丟失導(dǎo)致無法繼續(xù)旅游活動(dòng)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）財(cái)物保管乙方應(yīng)注意保管自己的財(cái)物，如現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)等。在公共場(chǎng)所應(yīng)注意防范盜竊和搶劫，如發(fā)生財(cái)物丟失或被盜搶，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。四、旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)1.服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供旅游服務(wù)，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等方面。（1）交通服務(wù)甲方應(yīng)根據(jù)旅游行程安排，為乙方提供安全、舒適的交通工具，并保證交通工具符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。如因交通工具故障或其他原因?qū)е滦谐萄诱`或取消，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施解決問題，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）住宿服務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)為乙方安排住宿，并保證住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生。如因住宿問題導(dǎo)致乙方無法正常休息或造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）餐飲服務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供餐飲服務(wù)，并保證餐飲食品符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。如因餐飲問題導(dǎo)致乙方身體不適或造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（4）導(dǎo)游服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供專業(yè)、熱情的導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。導(dǎo)游人員應(yīng)按照旅游行程安排，為乙方提供講解、引導(dǎo)等服務(wù)，并保證乙方的人身安全。（5）景點(diǎn)門票服務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定為乙方購(gòu)買景點(diǎn)門票，并保證門票的真實(shí)性和有效性。如因門票問題導(dǎo)致乙方無法進(jìn)入景點(diǎn)游覽，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.安全保障措施甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，保證乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。安全保障措施應(yīng)包括但不限于安全教育、安全設(shè)施配備、應(yīng)急預(yù)案制定等方面。（1）安全教育甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，對(duì)乙方進(jìn)行安全教育，告知乙方旅游過程中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的安全教育，并嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。（2）安全設(shè)施配備甲方應(yīng)在旅游車輛、住宿場(chǎng)所、游覽景點(diǎn)等場(chǎng)所配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、急救箱、安全警示標(biāo)識(shí)等。安全設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保證其正常使用。（3）應(yīng)急預(yù)案制定甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)旅游過程中可能發(fā)生的突發(fā)事件，如交通、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援措施、應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)等內(nèi)容。3.信息告知義務(wù)甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游活動(dòng)的相關(guān)信息，包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。信息告知應(yīng)以書面形式或電子形式進(jìn)行，保證乙方能夠清楚地了解旅游活動(dòng)的相關(guān)情況。（1）行程安排告知甲方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前，向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等。行程安排應(yīng)以書面形式或電子形式告知乙方，乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。（2）服務(wù)內(nèi)容告知甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游活動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等方面的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)內(nèi)容告知應(yīng)以書面形式或電子形式進(jìn)行，保證乙方能夠清楚地了解旅游活動(dòng)的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。（3）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游活動(dòng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括旅游費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)金額、付款方式等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)告知應(yīng)以書面形式或電子形式進(jìn)行，保證乙方能夠清楚地了解旅游活動(dòng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（4）安全注意事項(xiàng)告知甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知旅游活動(dòng)中可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)，包括交通安全、飲食安全、住宿安全、游覽安全等方面的安全風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。安全注意事項(xiàng)告知應(yīng)以書面形式或電子形式進(jìn)行，保證乙方能夠清楚地了解旅游活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。五、旅行安全風(fēng)險(xiǎn)提示1.一般性風(fēng)險(xiǎn)在旅游過程中，乙方可能會(huì)面臨一些一般性的風(fēng)險(xiǎn)，如交通擁堵、天氣變化、景區(qū)擁擠等。甲方應(yīng)提前向乙方告知這些一般性風(fēng)險(xiǎn)，并提醒乙方注意防范。（1）交通擁堵風(fēng)險(xiǎn)旅游過程中可能會(huì)遇到交通擁堵的情況，導(dǎo)致行程延誤。乙方應(yīng)提前做好心理準(zhǔn)備，合理安排時(shí)間，避免因行程延誤而影響旅游心情。（2）天氣變化風(fēng)險(xiǎn)天氣變化可能會(huì)對(duì)旅游活動(dòng)產(chǎn)生影響，如暴雨、雷電、大風(fēng)等天氣可能會(huì)導(dǎo)致景區(qū)關(guān)閉或旅游項(xiàng)目取消。乙方應(yīng)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，根據(jù)天氣情況合理安排行程，并攜帶必要的雨具、防寒衣物等。（3）景區(qū)擁擠風(fēng)險(xiǎn)旅游旺季時(shí)，景區(qū)可能會(huì)出現(xiàn)游客擁擠的情況，影響游覽體驗(yàn)。乙方應(yīng)盡量避開旅游高峰期，選擇合適的時(shí)間游覽景區(qū)。在景區(qū)游覽時(shí)，應(yīng)遵守景區(qū)的規(guī)定，文明游覽，避免發(fā)生擁擠踩踏等。2.特殊風(fēng)險(xiǎn)在某些特殊的旅游項(xiàng)目或地區(qū)，乙方可能會(huì)面臨一些特殊的風(fēng)險(xiǎn)，如高海拔地區(qū)的缺氧、海濱地區(qū)的溺水、山區(qū)的滑坡等。甲方應(yīng)提前向乙方告知這些特殊風(fēng)險(xiǎn)，并提供相應(yīng)的安全建議和防范措施。（1）高海拔地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)如旅游行程涉及高海拔地區(qū)，乙方可能會(huì)出現(xiàn)缺氧、高原反應(yīng)等癥狀。甲方應(yīng)提前告知乙方高海拔地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)，并建議乙方在出發(fā)前進(jìn)行身體檢查，保證身體健康。在高海拔地區(qū)旅游時(shí)，乙方應(yīng)注意休息，避免劇烈運(yùn)動(dòng)，如出現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。（2）海濱地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)如旅游行程涉及海濱地區(qū)，乙方可能會(huì)面臨溺水、曬傷等風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)提前告知乙方海濱地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)，并建議乙方在游泳時(shí)注意安全，遵守海灘的警示標(biāo)識(shí)，避免在危險(xiǎn)區(qū)域游泳。在海濱地區(qū)旅游時(shí)，乙方應(yīng)注意防曬，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在陽(yáng)光下。（3）山區(qū)風(fēng)險(xiǎn)如旅游行程涉及山區(qū)，乙方可能會(huì)面臨滑坡、泥石流等風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)提前告知乙方山區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)，并建議乙方在山區(qū)旅游時(shí)注意觀察地形地貌，避免在危險(xiǎn)區(qū)域停留。如遇到惡劣天氣，應(yīng)及時(shí)撤離山區(qū)。六、責(zé)任免除條款1.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法正常進(jìn)行或造成乙方損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。但甲方應(yīng)及時(shí)采取措施避免損失的擴(kuò)大，并在不可抗力事件結(jié)束后及時(shí)通知乙方，協(xié)助乙方辦理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜。（1）不可抗力的認(rèn)定不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、行為（如戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、禁令等）、社會(huì)異常事件（如傳染病疫情、恐怖襲擊等）。（2）不可抗力的通知如發(fā)生不可抗力事件，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。通知方式包括但不限于電話、短信、郵件等。（3）不可抗力的后果如因不可抗力導(dǎo)致旅游活動(dòng)取消或部分取消，甲方應(yīng)按照以下原則處理：如旅游活動(dòng)尚未開始，甲方應(yīng)全額退還乙方已支付的旅游費(fèi)用；如旅游活動(dòng)已經(jīng)開始，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還乙方未發(fā)生的費(fèi)用，并協(xié)助乙方辦理相關(guān)保險(xiǎn)理賠事宜。2.旅行者自身原因如因乙方自身原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無法正常進(jìn)行或造成乙方損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方自身原因包括但不限于未按照甲方的要求提供相關(guān)證件或資料、未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)、擅自離隊(duì)、違反甲方的規(guī)定等。（1）未提供證件或資料如乙方未按照甲方的要求提供相關(guān)證件或資料，導(dǎo)致無法辦理登機(jī)、入住等手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括但不限于行程延誤、額外費(fèi)用的支出等。（2）未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)如乙方未按時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法按時(shí)出發(fā)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括但不限于行程延誤、額外費(fèi)用的支出等。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否等待乙方，如甲方?jīng)Q定等待乙方，乙方應(yīng)承擔(dān)等待期間產(chǎn)生的一切費(fèi)用；如甲方?jīng)Q定不再等待乙方，乙方應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失。（3）擅自離隊(duì)如乙方在旅游活動(dòng)過程中擅自離隊(duì)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括但不限于迷路、失蹤、意外傷害等。甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，且有權(quán)終止與乙方的旅游合同，乙方已支付的旅游費(fèi)用不予退還。（4）違反規(guī)定如乙方違反甲方的規(guī)定，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法正常進(jìn)行或造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果，包括但不限于賠償甲方的損失、承擔(dān)其他游客的損失等。3.第三方原因如因第三方原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無法正常進(jìn)行或造成乙方損失，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方追究第三方的責(zé)任，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。第三方原因包括但不限于旅游景點(diǎn)關(guān)閉、交通部門調(diào)整航班或車次、酒店超額預(yù)訂等。（1）旅游景點(diǎn)關(guān)閉如因旅游景點(diǎn)關(guān)閉導(dǎo)致乙方無法按照原計(jì)劃游覽，甲方應(yīng)及時(shí)調(diào)整行程安排，并盡力為乙方提供替代景點(diǎn)。如無法提供替代景點(diǎn)，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況退還乙方相應(yīng)的費(fèi)用。（2）交通部門調(diào)整航班或車次如因交通部門調(diào)整航班或車次導(dǎo)致乙方行程延誤或取消，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方辦理改簽或退票手續(xù)。如因行程延誤或取消給乙方造成其他損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向交通部門索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）酒店超額預(yù)訂如因酒店超額預(yù)訂導(dǎo)致乙方無法按照原計(jì)劃入住，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方安排其他同等級(jí)別的酒店，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。如無法安排其他同等級(jí)別的酒店，甲方應(yīng)按照實(shí)際情況退還乙方相應(yīng)的住宿費(fèi)用，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的其他損失。七、保險(xiǎn)事項(xiàng)1.旅游保險(xiǎn)的要求甲方應(yīng)建議乙方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，以保障乙方在旅游過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。乙方應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在旅游活動(dòng)開始前向甲方提供保險(xiǎn)購(gòu)買憑證。（1）保險(xiǎn)種類乙方應(yīng)購(gòu)買包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)旅游行程的風(fēng)險(xiǎn)程度和乙方的實(shí)際需求確定。（2）保險(xiǎn)期限乙方購(gòu)買的旅游保險(xiǎn)期限應(yīng)涵蓋整個(gè)旅游行程，從旅游活動(dòng)開始之日起至旅游活動(dòng)結(jié)束之日止。（3）保險(xiǎn)購(gòu)買憑證乙方應(yīng)在旅游活動(dòng)開始前向甲方提供旅游保險(xiǎn)購(gòu)買憑證，包括保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)單、繳費(fèi)憑證等。如乙方未按照要求購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，甲方有權(quán)拒絕乙方參加旅游活動(dòng)。2.保險(xiǎn)理賠的協(xié)助如乙方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受損失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供相關(guān)的證明文件和資料，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的要求協(xié)助乙方進(jìn)行理賠申請(qǐng)。（1）理賠申請(qǐng)乙方應(yīng)在發(fā)生意外或遭受損失后及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求填寫理賠申請(qǐng)表。甲方應(yīng)協(xié)助乙方準(zhǔn)備理賠所需的證明文件和資料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單、發(fā)票、證明等。（2）理賠協(xié)助甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，保證理賠事宜的順利進(jìn)行。如乙方對(duì)保險(xiǎn)公司的理賠結(jié)果有異議，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向保險(xiǎn)公司提出申訴或?qū)で笃渌鉀Q途徑。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如甲乙雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（1）協(xié)商請(qǐng)求的提出一方認(rèn)為本協(xié)議的履行過程中存在爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)向另