旅游行業(yè)特殊天氣取消行程協(xié)議

旅游行業(yè)特殊天氣取消行程協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.1甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅游服務(wù)的機(jī)構(gòu)，具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和相關(guān)許可證件，能夠按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)。1.2乙方（游客）信息乙方為自愿參加甲方組織的旅游活動(dòng)的游客，具備相應(yīng)的民事行為能力，能夠按照本協(xié)議的約定履行自己的義務(wù)。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“特殊天氣”指可能對(duì)旅游行程產(chǎn)生重大影響的惡劣天氣狀況，包括但不限于暴雨、暴雪、臺(tái)風(fēng)、大霧、洪水等。（2）“行程安排”指甲方為乙方制定的旅游行程計(jì)劃，包括行程的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等。（3）“費(fèi)用結(jié)算”指對(duì)旅游行程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算和支付的過程。2.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）如本協(xié)議的條款存在歧義，應(yīng)按照協(xié)議的目的、交易習(xí)慣以及誠(chéng)實(shí)信用原則進(jìn)行解釋。三、行程安排3.1原行程計(jì)劃甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂前向乙方提供詳細(xì)的原行程計(jì)劃，包括行程的出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、住宿安排、餐飲安排等內(nèi)容。原行程計(jì)劃應(yīng)作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。3.2可能受特殊天氣影響的行程環(huán)節(jié)甲方應(yīng)在原行程計(jì)劃中明確指出可能受特殊天氣影響的行程環(huán)節(jié)，如戶外游覽項(xiàng)目、水上活動(dòng)、山區(qū)徒步等。并對(duì)這些行程環(huán)節(jié)可能受到的特殊天氣影響進(jìn)行說明，如暴雨可能導(dǎo)致戶外游覽項(xiàng)目取消、臺(tái)風(fēng)可能導(dǎo)致水上活動(dòng)停止等。四、特殊天氣的定義與認(rèn)定4.1特殊天氣的種類（1）暴雨：指每小時(shí)降雨量達(dá)到或超過16毫米，或12小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)到或超過30毫米，或24小時(shí)內(nèi)降雨量達(dá)到或超過50毫米的降雨天氣。（2）暴雪：指12小時(shí)內(nèi)降雪量達(dá)到或超過4毫米，或24小時(shí)內(nèi)降雪量達(dá)到或超過6毫米的降雪天氣。（3）臺(tái)風(fēng)：指中心附近最大風(fēng)力達(dá)到或超過12級(jí)的熱帶氣旋。（4）大霧：指能見度小于500米的天氣狀況。（5）洪水：指河流、湖泊等水體的水位超過警戒水位，或流量超過安全流量的水流現(xiàn)象。4.2認(rèn)定特殊天氣的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方應(yīng)密切關(guān)注氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害預(yù)警信息，及時(shí)了解旅游目的地的天氣狀況。（2）當(dāng)氣象部門發(fā)布特殊天氣預(yù)警信息，或旅游目的地實(shí)際出現(xiàn)特殊天氣狀況時(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第4.1條規(guī)定的特殊天氣種類和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)特殊天氣進(jìn)行認(rèn)定。（3）甲方認(rèn)定特殊天氣后，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)的氣象信息和證明材料。五、取消行程的條件5.1達(dá)到特定的特殊天氣情況（1）當(dāng)旅游目的地出現(xiàn)本協(xié)議第4.1條規(guī)定的特殊天氣，且該特殊天氣可能對(duì)旅游行程的安全和順利進(jìn)行造成重大影響時(shí)，甲方有權(quán)決定取消行程。（2）如特殊天氣導(dǎo)致旅游目的地的交通癱瘓、景區(qū)關(guān)閉、旅游設(shè)施損壞等情況，使得旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)取消行程，并通知乙方。5.2其他相關(guān)取消行程的條件（1）除特殊天氣外，如發(fā)生不可抗力事件，如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等，使得旅游行程無法按照原計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)決定取消行程。（2）如旅游目的地發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，為保障游客的健康和安全，甲方有權(quán)決定取消行程。六、通知義務(wù)6.1旅行社的通知義務(wù)與方式（1）一旦甲方?jīng)Q定取消行程，應(yīng)在第一時(shí)間通過電話、短信、郵件等方式通知乙方，并說明取消行程的原因和依據(jù)。（2）甲方應(yīng)向乙方提供相關(guān)的證明材料，如氣象部門的預(yù)警信息、景區(qū)的關(guān)閉通知等，以證明取消行程的合理性。（3）在通知乙方后，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方辦理相關(guān)的退費(fèi)手續(xù)和行程調(diào)整事宜。6.2游客的通知義務(wù)與方式（1）如乙方因個(gè)人原因無法按照原行程計(jì)劃出行，應(yīng)提前通知甲方，并說明原因。通知方式應(yīng)與甲方通知乙方的方式相同。（2）如乙方在旅游行程中遇到突發(fā)情況，如身體不適、突發(fā)疾病等，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的指示進(jìn)行處理。七、取消行程后的處理7.1費(fèi)用結(jié)算與退還（1）如因特殊天氣或其他不可抗力原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方?yīng)按照以下原則進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和退還：對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等，按照實(shí)際發(fā)生的金額進(jìn)行結(jié)算，由雙方共同承擔(dān)。對(duì)于未發(fā)生的費(fèi)用，如景區(qū)門票、餐飲費(fèi)用等，甲方應(yīng)全額退還給乙方。如甲方為乙方購買了相關(guān)的保險(xiǎn)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠事宜。（2）如因乙方個(gè)人原因?qū)е滦谐倘∠?，甲方?yīng)按照以下原則進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和退還：對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用等，按照實(shí)際發(fā)生的金額進(jìn)行結(jié)算，由乙方承擔(dān)。對(duì)于未發(fā)生的費(fèi)用，如景區(qū)門票、餐飲費(fèi)用等，甲方應(yīng)按照合同約定的退費(fèi)比例退還給乙方。7.2行程調(diào)整的可能性與安排（1）如行程取消后，乙方仍有旅游需求，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供行程調(diào)整的建議和方案。（2）行程調(diào)整的方案應(yīng)在保證乙方安全和旅游體驗(yàn)的前提下，盡量滿足乙方的需求和期望。（3）如乙方同意行程調(diào)整方案，甲方應(yīng)與乙方重新簽訂旅游合同，并按照新的合同約定為乙方提供旅游服務(wù)。八、責(zé)任與豁免8.1旅行社的責(zé)任范圍與豁免情形（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務(wù)，如因甲方的過錯(cuò)導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因特殊天氣、不可抗力事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等原因?qū)е滦谐倘∠蜃兏追讲怀袚?dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議第7.1條的規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和退還。（3）如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致行程取消或變更，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和費(fèi)用。8.2游客的責(zé)任與豁免情形（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行自己的義務(wù)，如因乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如因特殊天氣、不可抗力事件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等原因?qū)е滦谐倘∠蜃兏?，乙方不承?dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議第7.1條的規(guī)定承擔(dān)已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用。（3）如乙方在旅游行程中違反法律法規(guī)或甲方的規(guī)定，導(dǎo)致自身或他人遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。九、保險(xiǎn)事宜9.1旅行社購買的相關(guān)保險(xiǎn)（1）甲方應(yīng)為乙方購買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以保障乙方在旅游行程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（2）旅行社責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額、理賠條件等應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。9.2建議游客自行購買的保險(xiǎn)（1）為了更好地保障自身的利益，甲方建議乙方自行購買旅游意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)。（2）乙方應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況和需求，選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并在旅游行程前辦理好相關(guān)的保險(xiǎn)手續(xù)。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決的途徑與程序（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決的程序如下：一方提出協(xié)商請(qǐng)求后，另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。雙方應(yīng)在協(xié)商請(qǐng)求提出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排協(xié)商會(huì)議，協(xié)商會(huì)議的地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。協(xié)商會(huì)議應(yīng)由雙方的代表參加，代表的人數(shù)由雙方協(xié)商確定。協(xié)商會(huì)議應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)充分表達(dá)自己的意見和訴求，尋求共同的解決方案。如雙方在協(xié)商會(huì)議上達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，該協(xié)議對(duì)雙方具有約束力。10.2仲裁或訴訟的選擇與約定（1）如雙方經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的選擇應(yīng)遵循以下原則：如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄11.1適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的確定（1）如雙方選擇仲裁解決爭(zhēng)議，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。（2）如雙方選擇訴訟解決爭(zhēng)議，管轄法院為[管轄法院名稱]，訴訟地點(diǎn)為[訴訟地點(diǎn)]。十二、保密條款12.1雙方的保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂、履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限為本協(xié)議的有效期及本協(xié)議終止后的[X]年內(nèi)。12.2保密信息的范圍與期限（1）保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)資料等。（2）保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年止。十三、協(xié)議的變更與解除13.1變更協(xié)議的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）變更協(xié)議的程序如下：一方提出變更協(xié)議的請(qǐng)求后，另一方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的[X]個(gè)工作日內(nèi)作出回應(yīng)。雙方應(yīng)在變更請(qǐng)求提出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排協(xié)商會(huì)議，協(xié)商會(huì)議的地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。協(xié)商會(huì)議應(yīng)由雙方的代表參加，代表的人數(shù)由雙方協(xié)商確定。協(xié)商會(huì)議應(yīng)本著平等、互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則進(jìn)行，雙方應(yīng)充分表達(dá)自己的意見和訴求，尋求共同的解決方案。如雙方在協(xié)商會(huì)議上達(dá)成一致意見，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，該協(xié)議對(duì)雙方具有約束力。13.2解除協(xié)議的情形與后果（1）本協(xié)議可因以下情形解除：雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，且雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和退還，并各自承擔(dān)因解除本協(xié)議而產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。十四、其他條款14.1協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之