2025年度銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)合同模板3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)合同模板本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同期限1.4合同雙方2.銷售人員職責(zé)2.1談判目標(biāo)2.2客戶關(guān)系維護(hù)2.3銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)2.4工作計(jì)劃與報(bào)告3.商務(wù)談判流程3.1談判準(zhǔn)備3.2談判策略3.3談判技巧4.客戶關(guān)系維護(hù)策略4.1客戶信息管理4.2客戶需求分析4.3客戶滿意度調(diào)查4.4客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)5.銷售目標(biāo)與考核5.1銷售目標(biāo)設(shè)定5.2考核指標(biāo)5.3考核流程5.4獎(jiǎng)懲措施6.培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)計(jì)劃6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.3培訓(xùn)實(shí)施6.4培訓(xùn)效果評(píng)估7.技術(shù)支持與資源7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2資源配置7.3技術(shù)培訓(xùn)7.4技術(shù)更新8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除8.3合同終止9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3保密期限11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署主體14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的為提高公司銷售業(yè)績(jī)，優(yōu)化客戶關(guān)系，特制定本合同，明確銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)的職責(zé)、流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等，確保公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2合同適用范圍本合同適用于2024年度公司所有銷售人員，包括但不限于內(nèi)勤銷售、外勤銷售、渠道銷售等崗位。1.3合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.4合同雙方甲方：[公司名稱]乙方：[銷售人員姓名]2.銷售人員職責(zé)2.1談判目標(biāo)乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，完成公司下達(dá)的商務(wù)談判目標(biāo)，包括但不限于新客戶開發(fā)、訂單達(dá)成、合同簽訂等。2.2客戶關(guān)系維護(hù)2.3銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)，達(dá)成公司設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，包括但不限于銷售額、利潤(rùn)率等。2.4工作計(jì)劃與報(bào)告乙方應(yīng)每月制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并于每月末提交工作報(bào)告，包括但不限于談判進(jìn)展、客戶關(guān)系維護(hù)情況、銷售業(yè)績(jī)完成情況等。3.商務(wù)談判流程3.1談判準(zhǔn)備乙方在談判前應(yīng)充分了解客戶需求、產(chǎn)品特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，制定談判策略。3.2談判策略乙方應(yīng)根據(jù)談判準(zhǔn)備情況，采取靈活的談判策略，確保談判成功。3.3談判技巧乙方應(yīng)掌握談判技巧，如傾聽、提問、說服、妥協(xié)等，以提高談判成功率。4.客戶關(guān)系維護(hù)策略4.1客戶信息管理乙方應(yīng)建立完善的客戶信息管理檔案，包括客戶基本信息、購(gòu)買記錄、溝通記錄等。4.2客戶需求分析乙方應(yīng)定期對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，了解客戶潛在需求，提供針對(duì)性的解決方案。4.3客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、售后等方面的滿意度，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)工作。4.4客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)乙方應(yīng)定期開展客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)，如客戶拜訪、節(jié)日問候、邀請(qǐng)客戶參加活動(dòng)等，以提高客戶忠誠(chéng)度。5.銷售目標(biāo)與考核5.1銷售目標(biāo)設(shè)定甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況、公司戰(zhàn)略等因素，制定銷售目標(biāo)，并下達(dá)給乙方。5.2考核指標(biāo)考核指標(biāo)包括但不限于銷售額、利潤(rùn)率、客戶滿意度、談判成功率等。5.3考核流程甲方每月對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、晉升等方面的依據(jù)。5.4獎(jiǎng)懲措施根據(jù)考核結(jié)果，甲方對(duì)乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲措施，包括但不限于獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)、處罰等。6.培訓(xùn)與支持6.1培訓(xùn)計(jì)劃甲方制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)乙方進(jìn)行商務(wù)談判、客戶關(guān)系維護(hù)等方面的培訓(xùn)。6.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于談判技巧、客戶關(guān)系管理、銷售策略等。6.3培訓(xùn)實(shí)施甲方定期組織培訓(xùn)，乙方應(yīng)積極參加。6.4培訓(xùn)效果評(píng)估甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。8.合同變更與解除8.1合同變更（1）國(guó)家法律法規(guī)、政策調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容與現(xiàn)行規(guī)定不符；（2）雙方同意變更合同內(nèi)容的其他情形。變更后的合同條款經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.2合同解除（1）乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后，乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未糾正；（2）由于不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.3合同終止合同期滿，如雙方無異議，合同自動(dòng)終止。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）乙方未按時(shí)完成談判目標(biāo)或銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；（2）乙方泄露公司商業(yè)秘密；（3）乙方違反合同約定的其他行為。9.2違約責(zé)任乙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并納入乙方工資、獎(jiǎng)金等收入中。10.保密條款10.1保密信息范圍本合同中所涉及的保密信息包括但不限于公司商業(yè)秘密、客戶信息、談判策略等。10.2保密義務(wù)雙方對(duì)本合同所涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[選擇仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁。11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[選擇仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地為[仲裁地]。12.合同生效與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同終止后的處理13.其他約定13.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過快遞、電子郵件等方式送達(dá)。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。13.3合同附件本合同附件包括但不限于談判記錄、客戶信息檔案、培訓(xùn)記錄等。14.合同簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，簽署日期為[簽署日期]。14.2簽署主體甲方（蓋章）：[公司名稱]法定代表人（簽字）：[法定代表人姓名]乙方（簽字）：[銷售人員姓名]日期：[簽署日期]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢公司、技術(shù)支持服務(wù)商、法律顧問等。1.2第三方介入情形（1）需要專業(yè)第三方提供技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；（2）需要第三方協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、客戶開發(fā)；（3）需要第三方參與合同談判或糾紛解決；（4）雙方協(xié)商一致的其他情形。2.第三方責(zé)任與權(quán)利2.1責(zé)任限額第三方在介入過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過[具體金額]。2.2權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)；（2）獨(dú)立開展相關(guān)工作，不受甲乙雙方直接干預(yù)；（3）在合同約定范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方提供專業(yè)意見和建議。3.第三方介入程序3.1介入申請(qǐng)（1）第三方介入申請(qǐng)書；（2）第三方資質(zhì)證明；（3）第三方工作計(jì)劃及預(yù)期目標(biāo)。3.2第三方審核甲方負(fù)責(zé)對(duì)第三方資質(zhì)和申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，審核通過后，與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議。4.第三方介入期間的合同履行4.1甲乙雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。4.2第三方在介入期間，應(yīng)遵守甲乙雙方的合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。5.第三方介入終止5.1第三方介入工作完成后，甲乙雙方應(yīng)共同評(píng)估工作成果，確認(rèn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.2如第三方介入工作未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甲乙雙方可協(xié)商終止第三方介入，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系由服務(wù)協(xié)議約定，甲方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議支付相關(guān)費(fèi)用，并監(jiān)督第三方的工作。6.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系由甲乙雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.3第三方與合同外其他方第三方在介入過程中，如需與其他方（如客戶、供應(yīng)商等）進(jìn)行溝通或合作，應(yīng)取得甲乙雙方的同意，并確保相關(guān)工作的合法性和合規(guī)性。7.第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)7.1第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方按照服務(wù)協(xié)議約定承擔(dān)。7.2如服務(wù)協(xié)議未約定費(fèi)用承擔(dān)方式，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。8.第三方介入的保密條款8.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和敏感信息。8.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)合同詳細(xì)要求：合同，包括雙方基本信息、合同期限、職責(zé)、流程、考核標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為合同主體，應(yīng)清晰、完整地反映合同內(nèi)容。2.附件二：銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師信息等。說明：本附件用于記錄和實(shí)施銷售人員培訓(xùn)，確保乙方具備必要的談判和客戶關(guān)系維護(hù)能力。3.附件三：客戶信息檔案詳細(xì)要求：客戶基本信息、購(gòu)買記錄、溝通記錄、滿意度調(diào)查結(jié)果等。說明：本附件用于管理客戶信息，方便乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。4.附件四：談判記錄詳細(xì)要求：談判時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、談判內(nèi)容、達(dá)成協(xié)議等。5.附件五：銷售業(yè)績(jī)報(bào)告詳細(xì)要求：銷售業(yè)績(jī)、達(dá)成目標(biāo)情況、客戶滿意度、問題與改進(jìn)措施等。說明：本附件用于評(píng)估乙方銷售業(yè)績(jī)，并為乙方提供改進(jìn)方向。6.附件六：第三方介入申請(qǐng)書詳細(xì)要求：介入理由、第三方資質(zhì)證明、工作計(jì)劃及預(yù)期目標(biāo)等。說明：本附件用于申請(qǐng)第三方介入，確保介入工作的順利進(jìn)行。7.附件七：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、保密條款等。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入工作，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）乙方未按時(shí)完成談判目標(biāo)或銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；（2）乙方泄露公司商業(yè)秘密；（3）乙方違反合同約定的其他行為；（4）第三方在介入過程中造成甲乙雙方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）乙方未按時(shí)完成談判目標(biāo)或銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）乙方泄露公司商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，賠償因泄露造成的損失；（3）乙方違反合同約定的其他行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（4）第三方在介入過程中造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過[具體金額]。3.違約責(zé)任示例：（2）乙方泄露客戶信息，賠償客戶損失[具體金額]；（3）第三方在提供技術(shù)支持過程中，因操作失誤導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，賠償甲方[具體金額]。全文完。2024年度銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)合同模板1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方基本信息3.合同簽訂日期及地點(diǎn)4.合同期限5.合同目的二、銷售人員職責(zé)1.職責(zé)范圍2.工作目標(biāo)3.責(zé)任與義務(wù)4.崗位要求三、商務(wù)談判1.談判流程2.談判技巧3.談判策略4.談判成果評(píng)估四、客戶關(guān)系維護(hù)1.客戶關(guān)系管理原則2.客戶分類與分級(jí)3.客戶信息收集與整理4.客戶滿意度調(diào)查五、銷售業(yè)績(jī)考核1.考核指標(biāo)2.考核方法3.考核周期4.考核結(jié)果應(yīng)用六、培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)內(nèi)容2.培訓(xùn)方式3.培訓(xùn)時(shí)間4.培訓(xùn)考核七、薪酬與福利1.基本工資2.績(jī)效獎(jiǎng)金3.補(bǔ)貼4.福利待遇八、合同解除與違約責(zé)任1.合同解除條件2.違約責(zé)任3.爭(zhēng)議解決九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.違反保密責(zé)任十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)十一、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力處理十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同解除程序十三、合同附件1.附件一：銷售人員職責(zé)說明書2.附件二：商務(wù)談判技巧手冊(cè)3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)手冊(cè)十四、其他1.合同解釋2.合同修改3.合同附件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2024年度銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)合同2.合同雙方基本信息：出讓人：[甲方全稱]接受人：[乙方全稱]甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]3.合同簽訂日期及地點(diǎn)：[簽訂日期]，[簽訂地點(diǎn)]4.合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止5.合同目的：明確雙方在2024年度的銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)工作中的權(quán)利和義務(wù)，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、銷售人員職責(zé)1.職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求。負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá)成銷售協(xié)議。負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，提高客戶滿意度。負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，為公司提供決策支持。2.工作目標(biāo)：完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。維護(hù)現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶。提高客戶滿意度，降低客戶流失率。3.責(zé)任與義務(wù)：遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。保守公司商業(yè)秘密。積極參與公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)。4.崗位要求：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和判斷能力。具備一定的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。三、商務(wù)談判1.談判流程：確定談判目標(biāo)。收集談判資料。制定談判策略。進(jìn)行談判。2.談判技巧：掌握談判心理學(xué)。學(xué)會(huì)傾聽和提問。掌握?qǐng)?bào)價(jià)技巧。善于運(yùn)用說服力。3.談判策略：分析客戶需求。確定談判底線。制定備選方案。4.談判成果評(píng)估：談判成果是否符合公司利益。談判成果是否滿足客戶需求。四、客戶關(guān)系維護(hù)1.客戶關(guān)系管理原則：以客戶為中心。保持誠(chéng)信。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。持續(xù)改進(jìn)。2.客戶分類與分級(jí)：根據(jù)客戶價(jià)值、購(gòu)買力等因素進(jìn)行分類。對(duì)不同級(jí)別的客戶實(shí)施差異化管理。3.客戶信息收集與整理：定期收集客戶信息。建立客戶檔案。定期更新客戶信息。4.客戶滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。分析調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、銷售業(yè)績(jī)考核1.考核指標(biāo)：銷售額。新客戶開發(fā)數(shù)量?？蛻魸M意度。完成率。2.考核方法：定量考核。定性考核。3.考核周期：每季度進(jìn)行一次考核。4.考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為銷售人員提供改進(jìn)建議。六、培訓(xùn)與支持1.培訓(xùn)內(nèi)容：行業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)。談判技巧。客戶關(guān)系維護(hù)。2.培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)。外部培訓(xùn)。在線培訓(xùn)。3.培訓(xùn)時(shí)間：每年至少組織兩次培訓(xùn)。4.培訓(xùn)考核：考核培訓(xùn)效果?？己伺嘤?xùn)內(nèi)容掌握程度。七、薪酬與福利1.基本工資：根據(jù)崗位要求和市場(chǎng)水平確定。2.績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。3.補(bǔ)貼：交通補(bǔ)貼。通訊補(bǔ)貼。4.福利待遇：依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)。提供帶薪年假。提供節(jié)日福利。八、合同解除與違約責(zé)任1.合同解除條件：乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。甲方因經(jīng)營(yíng)需要或法律法規(guī)變更，提前30日書面通知乙方解除合同。乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)履行合同，經(jīng)甲方同意后解除合同。2.違約責(zé)任：任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、保密條款1.保密內(nèi)容：甲方公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年。3.違反保密責(zé)任：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露保密信息。違反保密條款，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方在工作中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用：甲方有權(quán)在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十一、不可抗力1.不可抗力定義：因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等不可預(yù)見、不可避免且不能克服的原因?qū)е潞贤瑹o法履行。2.不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。十二、合同生效與終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件：合同期限屆滿。雙方協(xié)商一致解除合同。發(fā)生合同解除條件。3.合同解除程序：提前30日書面通知對(duì)方。雙方協(xié)商確定解除事宜。十三、合同附件1.附件一：銷售人員職責(zé)說明書2.附件二：商務(wù)談判技巧手冊(cè)3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)手冊(cè)十四、其他1.合同解釋：本合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)甲方權(quán)益的原則解釋。2.合同修改：合同內(nèi)容需修改，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式修改。3.合同附件清單：[此處列出所有附件名稱]甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________簽訂日期：_________年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方提供支持條款：甲方應(yīng)提供必要的市場(chǎng)信息和客戶資源，以支持乙方的銷售工作。甲方應(yīng)協(xié)助乙方參加行業(yè)展會(huì)和商業(yè)活動(dòng)，提高乙方知名度。甲方應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升乙方專業(yè)技能和談判能力。2.甲方監(jiān)督條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度等。甲方有權(quán)要求乙方提交工作計(jì)劃和進(jìn)度報(bào)告，以評(píng)估乙方的工作效果。3.甲方保密條款：甲方對(duì)乙方在工作中獲取的敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。4.甲方合同解除權(quán)條款：若乙方連續(xù)兩個(gè)季度未達(dá)到銷售目標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同，無需承擔(dān)違約責(zé)任。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方獨(dú)立銷售權(quán)條款：乙方有權(quán)獨(dú)立開展銷售活動(dòng)，不受甲方直接干預(yù)。乙方有權(quán)自主決定銷售策略和談判條件。2.乙方業(yè)績(jī)提成條款：乙方的業(yè)績(jī)提成比例應(yīng)高于行業(yè)平均水平，以激勵(lì)乙方努力提高銷售業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)提成應(yīng)按月或季度結(jié)算，確保乙方及時(shí)獲得收益。3.乙方培訓(xùn)需求條款：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，向甲方提出培訓(xùn)申請(qǐng)，甲方應(yīng)予以滿足。乙方參加培訓(xùn)期間，甲方應(yīng)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。4.乙方合同解除權(quán)條款：若甲方未履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。三、第三方中介時(shí)的附加條款及說明1.中介責(zé)任條款：中介方應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。2.中介費(fèi)用條款：中介服務(wù)費(fèi)用由中介方和甲方、乙方協(xié)商確定，并納入合同中。中介方應(yīng)在合同履行完畢后，向甲方和乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。3.中介保密條款：中介方對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。4.中介違約責(zé)任條款：若中介方違反合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.中介合同解除權(quán)條款：若中介方未履行合同義務(wù)或違反保密義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)解除中介合同，并要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：銷售人員職責(zé)說明書2.附件二：商務(wù)談判技巧手冊(cè)3.附件三：客戶關(guān)系維護(hù)手冊(cè)4.附件四：甲方提供的市場(chǎng)信息和客戶資源清單5.附件五：甲方內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃6.附件六：中介服務(wù)協(xié)議7.附件七：乙方銷售業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)8.附件八：乙方培訓(xùn)需求申請(qǐng)表9.附件九：甲方、乙方及中介方的保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未達(dá)到銷售目標(biāo)。甲方未提供合同約定的支持和資源。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。中介方未履行保密義務(wù)。任何一方未按合同規(guī)定履行支付義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：通過雙方協(xié)商或第三方審計(jì)確定。違約行為應(yīng)具有事實(shí)和證據(jù)支持。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.保密協(xié)議：指合同雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法達(dá)到銷售目標(biāo)。解決辦法：甲方提供額外支持和資源，乙方接受培訓(xùn)，調(diào)整銷售策略。2.問題：甲方未提供合同約定的支持和資源。解決辦法：乙方提出書面要求，甲方在合理期限內(nèi)提供。3.問題：中介方泄露保密信息。解決辦法：立即終止中介合同，追究中介方法律責(zé)任。4.問題：合同執(zhí)行中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過協(xié)商或仲裁解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.銷售人員與公司之間的商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)。2.甲方為主導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì)管理。3.乙方為主導(dǎo)的銷售團(tuán)隊(duì)管理。4.含有第三方中介的銷售合同執(zhí)行。5.不同行業(yè)和領(lǐng)域的銷售人員管理。全文完。2024年度銷售人員商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)合同模板2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________2.乙方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________3.其他相關(guān)方：名稱：______________________地址：______________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：______________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中扮演著越來越重要的角色。為提高我方銷售人員商務(wù)談判能力，加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合作過程中達(dá)到共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：商務(wù)談判：指甲乙雙方在交易過程中，就交易條件進(jìn)行協(xié)商、達(dá)成一致意見的行為?？蛻絷P(guān)系維護(hù)：指乙方在商務(wù)談判過程中，與客戶建立、維護(hù)和發(fā)展長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.2關(guān)鍵詞解釋：商務(wù)談判能力：指銷售人員具備的談判技巧、溝通技巧和應(yīng)變能力。客戶滿意度：指客戶對(duì)我方產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方在商務(wù)談判過程中，充分展示我方產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取最大利益。（2）甲方有權(quán)要求乙方定期向我方匯報(bào)商務(wù)談判進(jìn)展情況。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方在商務(wù)談判過程中的行為進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供商務(wù)談判所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。（2）乙方有權(quán)在商務(wù)談判過程中，根據(jù)客戶需求，調(diào)整談判策略。（3）乙方有義務(wù)在商務(wù)談判過程中，維護(hù)我方企業(yè)形象，提升客戶滿意度。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng)在我方公司所在地或客戶所在地進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，積極參與商務(wù)談判，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)變動(dòng)，導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）乙方在商務(wù)談判中的差旅費(fèi)用；（2）乙方在客戶關(guān)系維護(hù)過程中的通訊費(fèi)用；（3）乙方因商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用；（4）乙方按照合同約定應(yīng)得的傭金或提成。7.2支付方式：乙方費(fèi)用支付方式如下：（1）差旅費(fèi)用：乙方在完成差旅任務(wù)后，向甲方提交差旅費(fèi)用報(bào)銷單，甲方在收到報(bào)銷單后十個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）通訊費(fèi)用：乙方每月底提交通訊費(fèi)用清單，甲方在收到清單后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）其他合理費(fèi)用：乙方在完成相關(guān)任務(wù)后，向甲方提交費(fèi)用憑證，甲方在收到憑證后十個(gè)工作日內(nèi)支付；（4）傭金或提成：乙方在達(dá)成合同約定的銷售目標(biāo)后，甲方在次月支付相應(yīng)傭金或提成。7.3支付時(shí)間：（1）差旅費(fèi)用：差旅任務(wù)完成后十個(gè)工作日內(nèi)；（2）通訊費(fèi)用：每月一個(gè)工作日；（3）其他合理費(fèi)用：費(fèi)用發(fā)生后十個(gè)工作日內(nèi)；（4）傭金或提成：達(dá)成銷售目標(biāo)后次月。7.4支付條款：甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)稅收政策和財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行，依法納稅。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利息按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算；（2）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約：（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息；（2）甲方客戶名單、聯(lián)系方式等；（3）甲方商務(wù)談判策略、合同條款等。9.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）乙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）乙方在合同履行過程中，應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等政府行為；（3）其他雙方無法預(yù)見、無法避免的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（4）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府禁止或限制措施等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行過程中對(duì)乙方商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)工作的監(jiān)督權(quán)；（2）甲方保留在合同履行過程中對(duì)乙方工作成果的評(píng)估權(quán)；（3）甲方保留在合同終止后對(duì)乙方保密義務(wù)的追溯權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方違反保密義務(wù)的追責(zé)權(quán)；（2）甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方違反合同約定的追責(zé)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力：補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲方應(yīng)提供乙方商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)所需的信息和資源；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)提供商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)的相關(guān)報(bào)告。15.2協(xié)作與配合方式：甲乙雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、電話溝通等方式，保持密切聯(lián)系，相互協(xié)作，共同推進(jìn)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款：未經(jīng)甲乙雙方書面同意，本合同任何條款不得增減或修改。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：___________乙方（蓋章）：___________甲方代表（簽字）：___________乙方代表（簽字）：___________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.乙方商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)工作計(jì)劃2.乙方商務(wù)談判與客戶關(guān)系維護(hù)報(bào)告模板3.乙方差旅費(fèi)用報(bào)銷單4.乙方通訊費(fèi)用清單5.乙方傭金或提成計(jì)算表6.保密協(xié)議7.補(bǔ)充協(xié)議8.爭(zhēng)議解決協(xié)議9.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，視為違約。未履行合同約定的其他義務(wù)，經(jīng)乙方書面通知后仍未改正的，視為違約。2.乙方違約：未按合同約定完成商務(wù)談判或客戶關(guān)系維護(hù)任務(wù)的，視為違約。泄露甲方商業(yè)秘密或違反保密條款的，視為違約。違約行為的認(rèn)定需有書面證據(jù)，雙方協(xié)商解決或通過仲裁、訴訟途徑確定。三、法律名詞及解釋：1.商務(wù)談判：指甲乙雙方就