2025年度茶葉店加盟加盟商售后服務(wù)規(guī)范合同

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度茶葉店加盟加盟商售后服務(wù)規(guī)范合同甲方（茶葉店加盟方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（加盟商）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)規(guī)范1.售后服務(wù)內(nèi)容a.產(chǎn)品質(zhì)量保證：在產(chǎn)品售出后，保證產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換或退款。b.技術(shù)支持：為加盟店提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)，確保加盟店的正常運(yùn)營(yíng)。c.售后咨詢(xún)：提供24小時(shí)售后服務(wù)咨詢(xún)，解答加盟客戶(hù)的疑問(wèn)。2.售后服務(wù)期限乙方應(yīng)提供至少自產(chǎn)品售出之日起______個(gè)月（具體時(shí)長(zhǎng)）的售后服務(wù)保障。二、售后服務(wù)流程1.售后服務(wù)申請(qǐng)加盟客戶(hù)在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向乙方提出售后服務(wù)申請(qǐng)。2.售后服務(wù)處理乙方應(yīng)在接到售后服務(wù)申請(qǐng)后______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）處理完畢。3.售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不得向加盟客戶(hù)收取任何額外費(fèi)用。三、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)態(tài)度2.服務(wù)效率乙方應(yīng)提高售后服務(wù)效率，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后服務(wù)工作。四、違約責(zé)任1.如乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.如乙方在售后服務(wù)過(guò)程中存在欺詐行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)。有權(quán)要求乙方對(duì)加盟店進(jìn)行定期回訪(fǎng)，以確保售后服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保乙方能夠按照規(guī)范提供售后服務(wù)。為加盟店提供必要的售后服務(wù)支持，包括技術(shù)支持和問(wèn)題解答。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供必要的售后服務(wù)信息，以便乙方更好地履行售后服務(wù)職責(zé)。如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)工作無(wú)法正常進(jìn)行，有權(quán)要求甲方提供補(bǔ)償。義務(wù)：按照甲方規(guī)定的售后服務(wù)規(guī)范，為加盟店提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。及時(shí)響應(yīng)加盟店的服務(wù)請(qǐng)求，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。六、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.監(jiān)督方式甲方將通過(guò)定期檢查、客戶(hù)反饋等方式對(duì)乙方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。2.監(jiān)督結(jié)果甲方將對(duì)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給乙方，以便乙方進(jìn)行改進(jìn)。七、服務(wù)改進(jìn)與反饋1.改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的反饋意見(jiàn)，制定并實(shí)施改進(jìn)措施，以提高售后服務(wù)質(zhì)量。2.反饋渠道加盟店可通過(guò)電話(huà)、郵件等方式向甲方反饋售后服務(wù)問(wèn)題，甲方應(yīng)確保反饋渠道的暢通。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定提供售后服務(wù)支持，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向乙方支付違約金。如甲方未及時(shí)處理加盟店反饋的問(wèn)題，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合規(guī)范，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問(wèn)題給加盟店造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、售后服務(wù)規(guī)范變更與解除1.變更本合同的售后服務(wù)規(guī)范任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同售后服務(wù)規(guī)范。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同售后服務(wù)規(guī)范，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、售后服務(wù)不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)售后服務(wù)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在售后服務(wù)不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因售后服務(wù)不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果售后服務(wù)不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同售后服務(wù)的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、售后服務(wù)爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的售后服務(wù)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、售后服務(wù)保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于加盟店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、售后服務(wù)合同生效與有效期1.生效本合同售后服務(wù)規(guī)范自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同售后服務(wù)規(guī)范有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：___