2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同8篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與原則1.3合同有效期1.4合同適用范圍第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)對(duì)象2.2售后服務(wù)范圍2.3售后服務(wù)方式2.4售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三章技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持對(duì)象3.2技術(shù)支持范圍3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)第四章售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求與響應(yīng)4.2故障診斷與處理4.3服務(wù)報(bào)告與反饋4.4服務(wù)跟蹤與回訪第五章技術(shù)支持流程5.1技術(shù)支持請(qǐng)求與響應(yīng)5.2技術(shù)咨詢與指導(dǎo)5.3技術(shù)培訓(xùn)與交流5.4技術(shù)問題解決與反饋第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.4質(zhì)量責(zé)任追究第七章合同費(fèi)用與支付7.1售后服務(wù)費(fèi)用7.2技術(shù)支持費(fèi)用7.3費(fèi)用支付方式7.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更與解除程序8.4變更與解除后的處理第九章保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密信息的處理與使用9.4違反保密義務(wù)的后果第十章違約責(zé)任10.1違約行為類型10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償范圍10.4違約解決方式第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3終止與解除程序12.4終止與解除后的處理第十三章合同附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容第十四章其他條款14.1法律適用14.2語言文字14.3合同份數(shù)14.4合同生效與失效合同編號(hào)2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：1.1.2甲方（服務(wù)提供方）地址：1.1.3甲方（服務(wù)提供方）聯(lián)系人：1.1.4甲方（服務(wù)提供方）聯(lián)系電話：1.2合同目的與原則1.2.1合同目的：為甲方提供2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持，確保甲方產(chǎn)品正常運(yùn)行。1.2.2合同原則：誠信、公正、及時(shí)、高效。1.3合同有效期1.3.1合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4合同適用范圍1.4.1本合同適用于甲方2025年度銷售的淋浴房產(chǎn)品。第二章售后服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)對(duì)象2.1.1本合同適用于甲方2025年度購買的淋浴房產(chǎn)品用戶。2.2售后服務(wù)范圍2.2.1產(chǎn)品安裝與調(diào)試。2.2.2產(chǎn)品維修與保養(yǎng)。2.2.3產(chǎn)品故障診斷與排除。2.3售后服務(wù)方式2.3.1線上服務(wù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供咨詢服務(wù)。2.3.2線下服務(wù)：派工程師上門進(jìn)行維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.4售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到服務(wù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.4.2服務(wù)完成時(shí)間：一般故障24小時(shí)內(nèi)完成維修，復(fù)雜故障48小時(shí)內(nèi)完成維修。第三章技術(shù)支持內(nèi)容3.1技術(shù)支持對(duì)象3.1.1本合同適用于甲方2025年度購買的淋浴房產(chǎn)品用戶。3.2技術(shù)支持范圍3.2.1產(chǎn)品使用咨詢。3.2.2產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)查詢。3.2.3產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)。3.3技術(shù)支持方式3.3.1線上支持：通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提供咨詢服務(wù)。3.3.2線下支持：派工程師上門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。3.4技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)3.4.1支持響應(yīng)時(shí)間：接到支持請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.4.2支持完成時(shí)間：一般問題24小時(shí)內(nèi)解決，復(fù)雜問題48小時(shí)內(nèi)解決。第四章售后服務(wù)流程4.1服務(wù)請(qǐng)求與響應(yīng)4.1.1用戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提出服務(wù)請(qǐng)求。4.1.2甲方服務(wù)部門接到請(qǐng)求后，及時(shí)記錄并安排服務(wù)人員。4.2故障診斷與處理4.2.1服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)故障進(jìn)行診斷。4.2.2根據(jù)診斷結(jié)果，制定維修方案。4.3服務(wù)報(bào)告與反饋4.3.1服務(wù)完成后，服務(wù)人員填寫服務(wù)報(bào)告。4.3.2甲方將服務(wù)報(bào)告反饋給用戶。4.4服務(wù)跟蹤與回訪4.4.1甲方定期對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤。4.4.2對(duì)服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查回訪。第五章技術(shù)支持流程5.1技術(shù)支持請(qǐng)求與響應(yīng)5.1.1用戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提出技術(shù)支持請(qǐng)求。5.1.2甲方技術(shù)支持部門接到請(qǐng)求后，及時(shí)記錄并安排技術(shù)支持人員。5.2技術(shù)咨詢與指導(dǎo)5.2.1技術(shù)支持人員提供產(chǎn)品使用咨詢和技術(shù)指導(dǎo)。5.2.2記錄咨詢內(nèi)容，確保用戶滿意度。5.3技術(shù)培訓(xùn)與交流5.3.1定期組織技術(shù)培訓(xùn)，提高用戶使用水平。5.3.2建立技術(shù)交流平臺(tái)，促進(jìn)用戶互動(dòng)。5.4技術(shù)問題解決與反饋5.4.1技術(shù)支持人員協(xié)助用戶解決技術(shù)問題。5.4.2對(duì)問題解決情況進(jìn)行記錄和反饋。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。6.1.2服務(wù)過程應(yīng)規(guī)范、高效。6.2質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估6.2.1甲方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。6.2.2對(duì)服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。6.3質(zhì)量改進(jìn)措施6.3.1根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)措施。6.3.2對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。6.4質(zhì)量責(zé)任追究6.4.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第七章合同費(fèi)用與支付7.1售后服務(wù)費(fèi)用7.1.1售后服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。7.1.2甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)憑證。7.2技術(shù)支持費(fèi)用7.2.1技術(shù)支持費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算。7.2.2甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)憑證。7.3費(fèi)用支付方式7.3.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后15個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。7.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)7.4.1甲方每月向乙方提供費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。7.4.2乙方每月對(duì)費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，確保結(jié)算準(zhǔn)確無誤。第八章合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1任何一方提出合同變更，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。8.2合同解除條件8.2.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同。8.3變更與解除程序8.3.1提出變更或解除的一方應(yīng)書面通知對(duì)方。8.3.2雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)協(xié)商確定變更或解除的具體事宜。8.4變更與解除后的處理8.4.1合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議處理相關(guān)事宜。第九章保密條款9.1保密信息范圍9.1.1本合同涉及的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密和其他未公開信息。9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.2.1雙方對(duì)本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.3保密信息的處理與使用9.3.1雙方僅限于合同目的使用保密信息。9.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。9.4違反保密義務(wù)的后果9.4.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十章違約責(zé)任10.1違約行為類型10.1.1未能按時(shí)提供服務(wù)的。10.1.2提供的服務(wù)不符合約定的。10.1.3未履行保密義務(wù)的。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。10.2.2違約方應(yīng)支付違約金。10.3違約賠償范圍10.3.1因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.3.2因違約給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。10.4違約解決方式10.4.1雙方協(xié)商解決。10.4.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1合同簽訂地仲裁委員會(huì)。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1仲裁程序按《中華人民共和國仲裁法》執(zhí)行。11.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.4.1仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十二章合同終止與解除12.1合同終止條件12.1.1合同履行完畢。12.1.2合同解除。12.2合同解除條件12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。12.2.2發(fā)生合同約定的解除條件。12.3終止與解除程序12.3.1提出終止或解除的一方應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。12.3.2雙方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)協(xié)商確定終止或解除的具體事宜。12.4終止與解除后的處理12.4.1雙方應(yīng)按照終止或解除協(xié)議處理相關(guān)事宜。第十三章合同附件13.1合同附件清單13.1.1附件一：服務(wù)流程圖13.1.2附件二：技術(shù)支持流程圖13.1.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2合同附件內(nèi)容13.2.1附件一內(nèi)容：詳細(xì)描述服務(wù)流程和步驟。13.2.2附件二內(nèi)容：詳細(xì)描述技術(shù)支持流程和步驟。13.2.3附件三內(nèi)容：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十四章其他條款14.1法律適用14.1.1本合同適用中華人民共和國法律。14.2語言文字14.2.1本合同以中文書寫，具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.4合同生效與失效14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4.2本合同至2025年12月31日失效。甲方（服務(wù)提供方）簽字：____________________日期：____________________乙方（服務(wù)接受方）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1服務(wù)優(yōu)先級(jí)1.1.1在服務(wù)請(qǐng)求較多的情況下，甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)的重要性對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。1.1.2甲方應(yīng)確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)或緊急情況下的服務(wù)請(qǐng)求得到優(yōu)先處理。1.2服務(wù)資源分配1.2.1甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)需求合理分配服務(wù)資源，包括人力、物力和財(cái)力。1.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量不受資源分配的影響。1.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。1.3.2甲方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期限。1.4服務(wù)報(bào)告提交1.4.1甲方應(yīng)定期向乙方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)記錄服務(wù)過程和結(jié)果。1.4.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員、服務(wù)費(fèi)用等信息。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)請(qǐng)求提出2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身需求提出服務(wù)請(qǐng)求，甲方應(yīng)予以響應(yīng)。2.1.2乙方應(yīng)提供準(zhǔn)確的服務(wù)請(qǐng)求信息，以便甲方及時(shí)處理。2.2服務(wù)驗(yàn)收2.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。2.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與合同約定一致，驗(yàn)收不合格的，甲方應(yīng)重新提供服務(wù)。2.3服務(wù)費(fèi)用支付2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)不合理費(fèi)用，有權(quán)拒絕支付。2.4服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督2.4.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給甲方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的溝通，確保合同順利執(zhí)行。3.1.2第三方中介應(yīng)保持中立，公正處理雙方爭(zhēng)議。3.2中介費(fèi)用3.2.1第三方中介服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付。3.3中介報(bào)告3.3.1第三方中介應(yīng)定期向甲方和乙方提交中介報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)執(zhí)行情況、爭(zhēng)議解決情況等。3.3.2中介報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀反映實(shí)際情況。3.4中介更換3.4.1如第三方中介無法履行職責(zé)或違反合同約定，甲方和乙方均有權(quán)更換中介。3.4.2更換中介應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的中介。3.5中介責(zé)任3.5.1第三方中介應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任。3.5.2甲方和乙方對(duì)第三方中介的違約行為有權(quán)追究責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)流程圖2.附件二：技術(shù)支持流程圖3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：第三方中介資質(zhì)證明5.附件五：中介費(fèi)用明細(xì)6.附件六：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第三方中介未履行職責(zé)或違反合同約定。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、服務(wù)報(bào)告、中介報(bào)告以及雙方協(xié)商結(jié)果。任何一方認(rèn)為對(duì)方違約，應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，由雙方協(xié)商認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.仲裁：指爭(zhēng)議雙方根據(jù)仲裁協(xié)議，提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。4.法律適用：指在處理合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)適用的法律和法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間長。解決辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)人員培訓(xùn)水平，縮短響應(yīng)時(shí)間。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期評(píng)估，提升服務(wù)質(zhì)量。3.問題：費(fèi)用結(jié)算爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。4.問題：第三方中介更換。解決辦法：雙方應(yīng)提前協(xié)商確定更換中介的條件和程序，確保更換過程順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為淋浴房生產(chǎn)商，乙方為終端用戶。2.甲方為淋浴房服務(wù)商，乙方為甲方提供的淋浴房產(chǎn)品用戶。3.第三方中介為合同雙方提供協(xié)調(diào)和服務(wù)。4.合同適用于2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持。全文完。2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1淋浴房產(chǎn)品型號(hào)2.2淋浴房產(chǎn)品數(shù)量2.3淋浴房產(chǎn)品規(guī)格3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2售后服務(wù)期限3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持期限4.3技術(shù)支持方式5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1產(chǎn)品質(zhì)量保證5.2服務(wù)質(zhì)量保證6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式6.3付款時(shí)間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件11.1附件一：淋浴房產(chǎn)品清單11.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則11.3附件三：技術(shù)支持細(xì)則12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除程序13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更效力14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期14.2合同簽訂地點(diǎn)14.3合同份數(shù)及效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1服務(wù)方：淋浴房1.1.2客戶方：家居用品店1.2合同雙方地址1.2.1服務(wù)方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2客戶方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1服務(wù)方聯(lián)系人：1.3.2服務(wù)方聯(lián)系電話：138xxxx56781.3.3客戶方聯(lián)系人：1.3.4客戶方聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同標(biāo)的2.1淋浴房產(chǎn)品型號(hào)2.1.1型號(hào)一：系列淋浴房2.1.2型號(hào)二：YY系列淋浴房2.2淋浴房產(chǎn)品數(shù)量2.2.1型號(hào)一數(shù)量：100套2.2.2型號(hào)二數(shù)量：200套2.3淋浴房產(chǎn)品規(guī)格2.3.1型號(hào)一規(guī)格：寬180cm，深80cm，高200cm2.3.2型號(hào)二規(guī)格：寬200cm，深90cm，高210cm3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.1.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)3.1.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)3.1.3產(chǎn)品維修服務(wù)3.2售后服務(wù)期限3.2.1售后服務(wù)期限為產(chǎn)品購買之日起兩年3.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3.1服務(wù)方應(yīng)在接到客戶方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供上門服務(wù)4.技術(shù)支持內(nèi)容4.1技術(shù)支持范圍4.1.1產(chǎn)品技術(shù)指導(dǎo)4.1.2故障診斷與排除4.1.3產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)4.2技術(shù)支持期限4.2.1技術(shù)支持期限為產(chǎn)品購買之日起兩年4.3技術(shù)支持方式4.3.1電話支持4.3.2短信支持4.3.3郵件支持4.3.4現(xiàn)場(chǎng)支持5.服務(wù)質(zhì)量要求5.1產(chǎn)品質(zhì)量保證5.1.1產(chǎn)品在正常使用條件下，保證無質(zhì)量問題5.1.2服務(wù)方對(duì)產(chǎn)品提供兩年質(zhì)保期5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1服務(wù)方保證提供及時(shí)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)5.2.2服務(wù)方對(duì)客戶提供的技術(shù)支持保證準(zhǔn)確無誤6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1售后服務(wù)費(fèi)用：每套淋浴房100元6.1.2技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容另行協(xié)商6.2支付方式6.2.1客戶方應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用6.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬6.3付款時(shí)間6.3.1每月1日為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算日7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶方服務(wù)請(qǐng)求7.1.2服務(wù)方未提供合格的技術(shù)支持7.1.3客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶方服務(wù)請(qǐng)求，每延誤一日，應(yīng)支付客戶方100元違約金7.2.2服務(wù)方未提供合格的技術(shù)支持，造成客戶方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任7.2.3客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付服務(wù)方100元滯納金8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等8.1.2雙方在本合同履行過程中所交換的任何形式的文件、資料、數(shù)據(jù)等8.2保密期限8.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后三年8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院9.3爭(zhēng)議解決程序9.3.1爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循我國相關(guān)法律法規(guī)和訴訟程序的規(guī)定10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章或合同專用章10.1.2本合同自雙方簽署之日起生效10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行10.3合同解除條件10.3.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同10.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同11.合同附件11.1附件一：淋浴房產(chǎn)品清單11.1.1列明產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息11.2附件二：售后服務(wù)細(xì)則11.2.1詳細(xì)說明售后服務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、費(fèi)用等11.3附件三：技術(shù)支持細(xì)則11.3.1詳細(xì)說明技術(shù)支持的內(nèi)容、范圍、期限、方式等12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1一方違約，另一方有權(quán)解除合同12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同12.2合同終止條件12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿12.2.2雙方協(xié)商一致終止合同12.3合同解除程序12.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方12.3.2收到解除通知的一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)予以確認(rèn)13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.2合同變更程序13.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更請(qǐng)求13.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，作為合同附件13.3合同變更效力13.3.1變更后的合同條款具有同等法律效力14.其他約定事項(xiàng)14.1合同簽訂日期14.1.1本合同簽訂日期為2025年1月1日14.2合同簽訂地點(diǎn)14.2.1本合同簽訂地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)14.3合同份數(shù)及效力14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、技術(shù)顧問、維修服務(wù)商、保險(xiǎn)提供商等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和許可，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方介入情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任應(yīng)限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不承擔(dān)甲乙雙方合同項(xiàng)下的其他責(zé)任。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不構(gòu)成甲乙雙方的合作伙伴或關(guān)聯(lián)方。15.5.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。16.1.2若第三方責(zé)任限額未在合同中明確，則第三方責(zé)任限額應(yīng)不超過其服務(wù)費(fèi)用總額的兩倍。16.2責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1若第三方責(zé)任限額在合同簽訂后需要調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面通知對(duì)方。16.3責(zé)任限額的執(zhí)行16.3.1在第三方責(zé)任事件發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額進(jìn)行賠償。16.3.2若第三方責(zé)任事件造成的損失超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)各自承擔(dān)超出部分的損失。17.第三方介入的額外條款及說明17.1第三方介入的額外條款17.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的配合和支持，包括但不限于提供相關(guān)信息、提供必要的場(chǎng)地和設(shè)備等。17.1.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。17.2第三方介入的說明17.2.1第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本或解決特定問題。17.2.2第三方介入不改變甲乙雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。17.3第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)17.3.1第三方介入過程中，如因第三方原因?qū)е录滓译p方利益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.3.2若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，甲乙雙方應(yīng)向第三方追償，不足部分由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。17.4第三方介入的終止17.4.1第三方介入期滿或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，第三方應(yīng)立即終止介入。17.4.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：淋浴房產(chǎn)品清單詳細(xì)要求：列明產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格、顏色、材質(zhì)等信息，并附上產(chǎn)品圖片。附件說明：本清單作為合同附件，用于明確雙方交付的產(chǎn)品內(nèi)容。2.附件二：售后服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包括售后服務(wù)范圍、服務(wù)期限、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)流程等內(nèi)容。附件說明：本細(xì)則作為合同附件，用于明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：技術(shù)支持細(xì)則詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持范圍、技術(shù)支持期限、技術(shù)支持方式、技術(shù)支持費(fèi)用等內(nèi)容。附件說明：本細(xì)則作為合同附件，用于明確雙方在技術(shù)支持方面的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的背景、目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、保密責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確雙方在爭(zhēng)議解決方面的權(quán)利和義務(wù)。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的條件、程序、效力等內(nèi)容。附件說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確雙方在合同變更方面的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶方服務(wù)請(qǐng)求責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方應(yīng)在接到客戶方通知后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，每延誤一日，應(yīng)支付客戶方100元違約金。示例說明：若服務(wù)方在接到客戶方維修請(qǐng)求后，連續(xù)3天未響應(yīng)，則應(yīng)支付客戶方300元違約金。2.違約行為：服務(wù)方未提供合格的技術(shù)支持責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)方提供的技術(shù)支持應(yīng)準(zhǔn)確無誤，若因技術(shù)支持錯(cuò)誤導(dǎo)致客戶方損失，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例說明：若服務(wù)方提供的技術(shù)支持導(dǎo)致客戶方淋浴房損壞，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶方因維修而產(chǎn)生的費(fèi)用。3.違約行為：客戶方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶方應(yīng)在服務(wù)完成后15日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付服務(wù)方100元滯納金。示例說明：若客戶方在服務(wù)完成后30日內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，則應(yīng)支付服務(wù)方1500元滯納金。4.違約行為：第三方未履行合同約定的責(zé)任責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按照合同約定履行其責(zé)任，若第三方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若第三方在提供技術(shù)支持過程中，因自身原因?qū)е驴蛻舴綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.違約行為：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。示例說明：若服務(wù)方泄露客戶方商業(yè)秘密，服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并賠償客戶方因此遭受的損失。全文完。2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：為滿足甲方在2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持方面的需求，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保甲方淋浴房在使用過程中得到及時(shí)、有效的服務(wù)與技術(shù)支持。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）淋浴房：指以玻璃或不銹鋼等材料制成的，供人們洗浴用的封閉式或半封閉式空間。（2）售后服務(wù)：指在產(chǎn)品銷售后，為用戶提供的產(chǎn)品維護(hù)、維修、更換零部件等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：指在產(chǎn)品使用過程中，為用戶提供的技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）2025年度：指從2025年1月1日至2025年12月31日。（2）淋浴房售后服務(wù)：指乙方為甲方提供的淋浴房維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的淋浴房使用過程中的技術(shù)咨詢、故障排除等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持。（2）甲方應(yīng)按照合同約定，支付乙方提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)合理使用淋浴房，遵守產(chǎn)品使用說明書中的規(guī)定。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)、高效地處理淋浴房維修、保養(yǎng)、更換零部件等事宜。（3）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持的質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方所在地或雙方約定的地點(diǎn)為甲方提供淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持。5.3合同履行方式：（1）淋浴房維修：包括但不限于更換零部件、維修故障等。（2）淋浴房保養(yǎng)：包括但不限于清潔、除垢、潤滑等。（3）技術(shù)支持：包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排除等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同到期自然終止。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同到期或終止條件成就時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理合同終止手續(xù)。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)。（2）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方淋浴房相關(guān)資料歸檔保存。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）淋浴房維修費(fèi)用：根據(jù)維修項(xiàng)目及所需零部件的實(shí)際成本計(jì)算。（2）淋浴房保養(yǎng)費(fèi)用：按年度或按保養(yǎng)次數(shù)計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。（3）技術(shù)支持費(fèi)用：根據(jù)技術(shù)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)的實(shí)際消耗計(jì)算。（4）其他相關(guān)費(fèi)用：如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況合理收取。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：在雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)，甲方可直接向乙方支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間：（1）淋浴房維修費(fèi)用：在維修完成后，甲方應(yīng)在乙方提出付款通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）淋浴房保養(yǎng)費(fèi)用：甲方應(yīng)于合同簽訂時(shí)一次性支付年度保養(yǎng)費(fèi)用。（3）技術(shù)支持費(fèi)用：在技術(shù)支持服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在乙方提出付款通知之日起五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票。（2）如因甲方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。（3）如因乙方原因?qū)е路?wù)費(fèi)用減少，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)的費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的千分之五。（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的一倍。（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）淋浴房產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)。（2）維修保養(yǎng)方法及技巧。（3）客戶信息。9.2保密期限：本合同簽訂之日起，保密期限為十年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格保守商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。（2）雙方員工應(yīng)接受保密培訓(xùn)，提高保密意識(shí)。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等。（3）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應(yīng)盡力采取措施減輕損失。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致乙方無法提供維修服務(wù)。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無法正常經(jīng)營。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方可向相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或提交仲裁委員會(huì)仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，乙方保留對(duì)淋浴房產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)的修改和改進(jìn)權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持流程的優(yōu)化和調(diào)整權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）在合同履行期間，如遇國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。（2）乙方保留對(duì)甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同修改和補(bǔ)充需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容為本合同不可分割的一部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：合同修改和補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。（2）甲乙雙方應(yīng)定期溝通，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成各自職責(zé)。（2）甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件、傳真等方式保持溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為獨(dú)立文件，與雙方其他合同、協(xié)議等文件無關(guān)聯(lián)。16.3增減條款：本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持費(fèi)用明細(xì)表2.淋浴房產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)說明書3.淋浴房維修保養(yǎng)操作規(guī)范4.保密協(xié)議5.爭(zhēng)議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定為違約行為。違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。4.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)出付款通知，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，否則乙方有權(quán)收取違約金。2.問題：乙方未按合同約定提供維修服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理，如未及時(shí)處理，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：雙方在保密方面產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照保密協(xié)議和合同約定，共同維護(hù)商業(yè)秘密，如發(fā)生爭(zhēng)議，可提交仲裁機(jī)構(gòu)解決。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的損失，如協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)解決。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解，或提交仲裁委員會(huì)仲裁，或向人民法院提起訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體定義：在本合同中，第三方合同主體是指除甲方和乙方外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的獨(dú)立法人或其他組織。2.第三方責(zé)權(quán)利規(guī)劃：責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其承擔(dān)的服務(wù)或責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪`約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供相關(guān)資料、場(chǎng)所等。義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供服務(wù)。3.第三方參與方式：第三方參與本合同，需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式加入合同。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方可根據(jù)市場(chǎng)情況和甲方需求，調(diào)整淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持的價(jià)格和方案。乙方可要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，以保證乙方的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方的利益條款：乙方可獲得甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等費(fèi)用。乙方可獲得甲方提供的必要資料和設(shè)備，以完成服務(wù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的千分之五。甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得要求乙方降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以保證乙方合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄和報(bào)告。甲方可要求乙方在提供服務(wù)前，提供必要的資質(zhì)證明。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)與技術(shù)支持，確保淋浴房使用無憂。甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠價(jià)格和服務(wù)方案。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用的一倍。乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得以任何理由要求甲方支付超出合同約定的費(fèi)用。全文完。2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同3本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式1.2乙方（服務(wù)接受方）名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.2技術(shù)支持內(nèi)容2.3服務(wù)對(duì)象2.4服務(wù)期限2.5服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)流程3.4服務(wù)人員資質(zhì)第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)價(jià)5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2驗(yàn)收流程5.3評(píng)價(jià)方式5.4評(píng)價(jià)結(jié)果處理第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約處理方式第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密義務(wù)第八條解除合同8.1合同解除條件8.2解除合同程序8.3解除合同后的處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限第十條合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理第十一條其他約定事項(xiàng)11.1法律適用11.2通知送達(dá)11.3合同附件第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明12.4附件四：保密協(xié)議第十三條合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人簽字第十四條合同份數(shù)14.1合同份數(shù)14.2合同保管14.3合同生效后的通知第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1甲方（服務(wù)提供方）名稱：淋浴房1.1.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.2聯(lián)系人：1.1.3聯(lián)系電話：138xxxx56781.2乙方（服務(wù)接受方）名稱：家居建材1.2.1地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.2聯(lián)系人：1.2.3聯(lián)系電話：139xxxx8765第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)內(nèi)容2.1.1產(chǎn)品安裝指導(dǎo)2.1.2產(chǎn)品使用培訓(xùn)2.1.3產(chǎn)品故障排除2.1.4產(chǎn)品維修服務(wù)2.2技術(shù)支持內(nèi)容2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2故障診斷2.2.3技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化2.3服務(wù)對(duì)象2.3.1乙方購買甲方產(chǎn)品的消費(fèi)者2.3.2乙方授權(quán)的經(jīng)銷商2.4服務(wù)期限2.4.1本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.5服務(wù)地點(diǎn)2.5.1乙方指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)態(tài)度友好、耐心3.1.2服務(wù)過程規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)3.1.3服務(wù)結(jié)果滿意、可靠3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1一般性問題24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.2.2復(fù)雜性問題48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.3服務(wù)流程3.3.1接到服務(wù)請(qǐng)求后，第一時(shí)間記錄并確認(rèn)3.3.2根據(jù)問題性質(zhì)，安排相應(yīng)技術(shù)人員進(jìn)行處理3.3.3處理完畢后，向客戶反饋處理結(jié)果3.4服務(wù)人員資質(zhì)3.4.1服務(wù)人員需具備相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)和技能3.4.2服務(wù)人員需持有相關(guān)資格證書第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元整4.2費(fèi)用支付方式4.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)支付50%的服務(wù)費(fèi)用4.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付剩余50%的服務(wù)費(fèi)用4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1每季度末支付一次服務(wù)費(fèi)用4.3.2每次支付金額為當(dāng)季度實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的50%4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4.1如遇國家政策調(diào)整或市場(chǎng)波動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用第五條服務(wù)驗(yàn)收與評(píng)價(jià)5.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)完成，客戶滿意5.1.2服務(wù)過程符合合同約定5.2驗(yàn)收流程5.2.1服務(wù)完成后，甲方向乙方提供服務(wù)報(bào)告5.2.2乙方在收到服務(wù)報(bào)告后一周內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收5.3評(píng)價(jià)方式5.3.1乙方對(duì)甲方服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)5.3.2甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)5.4評(píng)價(jià)結(jié)果處理5.4.1甲方根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)5.4.2如乙方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，雙方協(xié)商解決第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.1.1甲方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用的%6.1.2甲方提供的服務(wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的%6.2.2乙方未按時(shí)驗(yàn)收服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任6.3違約處理方式6.3.1雙方協(xié)商解決6.3.2協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密7.1.2本合同內(nèi)容7.2保密期限7.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后三年7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露7.3.2雙方不得利用保密內(nèi)容進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)第八條解除合同8.1合同解除條件8.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不力8.1.2合同約定的服務(wù)期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行8.2解除合同程序8.2.1解除合同需書面通知對(duì)方，并說明解除原因8.2.2解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)8.3解除合同后的處理8.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，處理已提供和未提供的服務(wù)8.3.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用8.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的保密義務(wù)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議9.3.2如未達(dá)成和解，爭(zhēng)議解決期限自提起訴訟或仲裁之日起不超過6個(gè)月第十條合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章10.1.2合同簽訂后7日內(nèi)，乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用10.2合同終止條件10.2.1服務(wù)期限屆滿10.2.2合同解除10.3合同終止后的處理10.3.1雙方應(yīng)結(jié)清所有未結(jié)算的服務(wù)費(fèi)用10.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的保密義務(wù)第十一條其他約定事項(xiàng)11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律11.2通知送達(dá)11.2.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址11.2.2通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)11.3合同附件11.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力第十二條合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)12.1.1售后服務(wù)項(xiàng)目12.1.2技術(shù)支持項(xiàng)目12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.2.1服務(wù)費(fèi)用組成12.2.2費(fèi)用支付時(shí)間表12.3附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明12.3.1服務(wù)人員名單12.3.2資質(zhì)證書復(fù)印件12.4附件四：保密協(xié)議12.4.1保密內(nèi)容12.4.2保密期限第十三條合同簽署13.1合同簽署日期13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同簽署地點(diǎn)13.2.1本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)13.3合同簽署人簽字13.3.1甲方代表簽字：____________________13.3.2乙方代表簽字：____________________第十四條合同份數(shù)14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2合同保管14.2.1本合同由甲乙雙方妥善保管14.3合同生效后的通知14.3.1合同生效后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方合同生效情況第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、中介服務(wù)或其他輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、維修服務(wù)、物流配送、質(zhì)量檢測(cè)、法律咨詢等。第二條第三方介入的同意與選擇2.1第三方介入的同意2.1.1任何第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2第三方介入的選擇2.2.1第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，或由一方推薦，經(jīng)另一方同意。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。第四條第三方的責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，如未約定，則以第三方實(shí)際收取的服務(wù)費(fèi)用為限。4.2責(zé)任限額的調(diào)整4.2.1如第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或其他非自身原因?qū)е聯(lián)p失，責(zé)任限額可由甲乙雙方協(xié)商調(diào)整。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的法律關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的法律關(guān)系，由雙方另行簽訂的協(xié)議約定。5.3第三方與甲乙雙方的劃分5.3.1第三方與甲乙雙方之間的法律關(guān)系，由本合同及雙方另行簽訂的協(xié)議共同約定。第六條第三方介入的程序6.1第三方介入的申請(qǐng)6.1.1第三方介入前，需向甲乙雙方提交書面申請(qǐng)，說明介入原因、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。6.2第三方介入的審批6.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到第三方申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)第三方介入申請(qǐng)進(jìn)行審批。6.3第三方介入的實(shí)施6.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。第七條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估7.1第三方介入的監(jiān)督7.1.1甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。7.2第三方介入的評(píng)估7.2.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方介入效果進(jìn)行評(píng)估。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方介入的變更8.1.1如需變更第三方介入的內(nèi)容、方式或期限，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并通知第三方。8.2第三方介入的解除8.2.1如第三方介入不符合合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。第九條第三方介入的保密9.1第三方介入的保密9.1.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式10.1.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決。10.2第三方介入的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的合同附件11.1第三方介入的合同附件11.1.1第三方介入?yún)f(xié)議11.1.2第三方服務(wù)明細(xì)11.1.3第三方資質(zhì)證明第十二條第三方介入的合同簽署12.1第三方介入的合同簽署日期12.1.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2第三方介入的合同簽署地點(diǎn)12.2.1第三方介入?yún)f(xié)議簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。12.3第三方介入的合同簽署人簽字12.3.1甲方代表簽字：____________________12.3.2乙方代表簽字：____________________12.3.3第三方代表簽字：____________________第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、故障排除等。每項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)期效果等具體說明。服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出合同約定的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于安裝費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)等。費(fèi)用組成說明，如材料費(fèi)、人工費(fèi)、交通費(fèi)等。費(fèi)用支付時(shí)間表，明確各筆費(fèi)用的支付日期。3.附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明列出負(fù)責(zé)提供服務(wù)的人員名單及各自的資質(zhì)證明文件。資質(zhì)證明文件包括但不限于職業(yè)資格證書、技能等級(jí)證書等。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲乙雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議列出第三方介入的詳細(xì)內(nèi)容，包括但不限于第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。第三方介入?yún)f(xié)議的簽署日期、地點(diǎn)及簽署人。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議列出爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、期限等。爭(zhēng)議解決過程中所需提交的材料及證據(jù)要求。7.附件七：合同履行情況報(bào)告定期報(bào)告合同履行情況，包括但不限于服務(wù)完成情況、費(fèi)用結(jié)算情況等。8.附件八：客戶滿意度調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告應(yīng)包括客戶滿意度評(píng)分、改進(jìn)措施等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。泄露乙方商業(yè)秘密。1.2乙方違約行為未按時(shí)驗(yàn)收服務(wù)或驗(yàn)收不合格。未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。泄露甲方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分服務(wù)費(fèi)用的%。甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的損失。2.2乙方違約責(zé)任乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的%。乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的損失。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方未按時(shí)提供維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)品無法正常使用，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。3.2乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。全文完。2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同4合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持范圍2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)派單3.3服務(wù)執(zhí)行3.4服務(wù)驗(yàn)收3.5服務(wù)評(píng)價(jià)第四章服務(wù)人員4.1人員資質(zhì)要求4.2人員培訓(xùn)4.3人員職責(zé)第五章服務(wù)設(shè)備5.1設(shè)備清單5.2設(shè)備維護(hù)5.3設(shè)備更新第六章服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序第十二章合同附件12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)流程圖12.3人員資質(zhì)證明12.4設(shè)備清單及維護(hù)記錄第十三章其他約定13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同變更第十四章合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同雙方第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2技術(shù)支持范圍2.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章服務(wù)流程3.1服務(wù)請(qǐng)求3.2服務(wù)派單3.3服務(wù)執(zhí)行3.4服務(wù)驗(yàn)收3.5服務(wù)評(píng)價(jià)第四章服務(wù)人員4.1人員資質(zhì)要求4.2人員培訓(xùn)4.3人員職責(zé)第五章服務(wù)設(shè)備5.1設(shè)備清單5.2設(shè)備維護(hù)5.3設(shè)備更新第六章服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一章合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序第十二章合同附件12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2服務(wù)流程圖12.3人員資質(zhì)證明12.4設(shè)備清單及維護(hù)記錄第十三章其他約定13.1法律適用13.2合同解釋13.3合同變更第十四章合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)_________甲方（蓋章）_________乙方（蓋章）_________甲方代表（簽字）_________乙方代表（簽字）_________日期：____年____月____日_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方責(zé)任（1）負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的淋浴房產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等；（2）負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)與技術(shù)支持的具體方案，包括服務(wù)流程、人員配置、設(shè)備要求等；（3）負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方提供資料（1）淋浴房產(chǎn)品使用說明書、維修手冊(cè)等；（2）淋浴房產(chǎn)品合格證明、檢測(cè)報(bào)告等；（3）乙方所需的其他相關(guān)資料。1.3甲方服務(wù)監(jiān)督（1）定期對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行檢查；（2）對(duì)乙方服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤處理；（3）對(duì)乙方服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。1.4甲方費(fèi)用承擔(dān)（1）乙方提供服務(wù)的直接費(fèi)用；（2）乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（3）因甲方原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用的，甲方應(yīng)予以承擔(dān)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方責(zé)任（1）負(fù)責(zé)按照甲方要求提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與技術(shù)支持；（2）負(fù)責(zé)安排專業(yè)技術(shù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；（3）負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的淋浴房產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)態(tài)度良好，主動(dòng)、熱情、耐心；（2）服務(wù)技術(shù)精湛，具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)；（3）服務(wù)效率高，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)。2.3乙方費(fèi)用承擔(dān)（1）乙方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的直接費(fèi)用；（2）因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或服務(wù)質(zhì)量下降而產(chǎn)生的額外費(fèi)用；（3）乙方在履行合同過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)（1）監(jiān)督合同雙方履行合同內(nèi)容；（2）協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議；（3）對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和報(bào)告。3.2中介費(fèi)用說明：中介費(fèi)用由合同雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由中介機(jī)構(gòu)與雙方協(xié)商確定。3.3中介責(zé)任（1）確保合同雙方履行合同內(nèi)容；（2）維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益；（3）對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行公正、客觀的評(píng)估。3.4中介保密說明：中介機(jī)構(gòu)對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)合同雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.5中介變更說明：如中介機(jī)構(gòu)需要變更，經(jīng)合同雙方同意后，可由雙方指定新的中介機(jī)構(gòu)繼續(xù)履行本合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.淋浴房產(chǎn)品使用說明書2.淋浴房產(chǎn)品維修手冊(cè)3.淋浴房產(chǎn)品合格證明4.淋浴房產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告5.服務(wù)流程圖6.人員資質(zhì)證明7.設(shè)備清單及維護(hù)記錄8.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議9.合同雙方簽署的任何補(bǔ)充協(xié)議或附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息或相關(guān)資料。認(rèn)定：甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供完整的產(chǎn)品信息，如未履行，視為違約。2.違約行為：乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持。認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未履行監(jiān)督職責(zé)或泄露合同信息。認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定履行監(jiān)督職責(zé)，如未履行或泄露信息，視為違約。4.違約行為：任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：任何一方未按照合同約定的支付方式和時(shí)間支付費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：指合同雙方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。3.保密義務(wù)：指合同一方對(duì)合同內(nèi)容及相關(guān)信息負(fù)有保密責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的糾紛解決方式。5.中介機(jī)構(gòu)：指在合同執(zhí)行過程中提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間過長。解決辦法：明確服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。2.問題：服務(wù)人員資質(zhì)不符合要求。解決辦法：對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行資質(zhì)審核，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)。3.問題：設(shè)備維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保設(shè)備得到及時(shí)維護(hù)。4.問題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：明確費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保雙方對(duì)費(fèi)用支付無異議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.淋浴房產(chǎn)品銷售商與售后服務(wù)提供商之間的合作。2.淋浴房產(chǎn)品制造商與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)協(xié)議。3.淋浴房產(chǎn)品用戶與售后服務(wù)提供商之間的服務(wù)合同。4.涉及第三方中介機(jī)構(gòu)的淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同。全文完。2025年度淋浴房售后服務(wù)與技術(shù)支持合同5合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同簽訂于2025年度，鑒于甲方為淋浴房產(chǎn)品用戶，乙方為淋浴房產(chǎn)品制造商，雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，就甲方購買乙方生產(chǎn)的淋浴房產(chǎn)品后的售后服務(wù)與技術(shù)支持事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲方在購買乙方淋浴房產(chǎn)品后，乙方應(yīng)提供的售后服務(wù)與技術(shù)支持內(nèi)容，確保甲方在使用過程中享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高甲方滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）淋浴房：指由玻璃、金屬等材料制成的，供人們進(jìn)行淋浴、沐浴的封閉式空間。（2）售后服務(wù)：指乙方在甲方購買淋浴房產(chǎn)品后，為甲方提供的產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。（3）技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題解答、故障排除等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）本合同所指的“淋浴房產(chǎn)品”包括但不限于淋浴房主體、配件、附件等。（2）本合同所指的“售后服務(wù)”和“技術(shù)支持”均指乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供的服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與技術(shù)支持。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供產(chǎn)品使用過程中的相關(guān)信息，以便乙方及時(shí)提供技術(shù)支持。（3）甲方在使用淋浴房產(chǎn)品過程中，應(yīng)遵守產(chǎn)品說明書，正確使用產(chǎn)品，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)與技術(shù)支持。（2）乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)安排專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查、維修。（3）乙方應(yīng)定期對(duì)甲方使用的淋浴房產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供售后服務(wù)與技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意向；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿或終止條件成立時(shí)，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將甲方已支付的款項(xiàng)退還甲方；（2）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）上門服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際情況，按實(shí)際上門服務(wù)時(shí)間和里程計(jì)費(fèi)。（2）維修配件費(fèi)：乙方提供的維修配件費(fèi)用，包括配件的成本和運(yùn)輸費(fèi)用。（3）保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)：乙方為甲方提供的定期保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用。（4）技術(shù)支持費(fèi)：乙方為甲方提供的技術(shù)咨詢服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，按照發(fā)票金額將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：雙方可協(xié)商現(xiàn)金支付，但應(yīng)以現(xiàn)金支付憑證為證。7.3支付時(shí)間：（1）上門服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付。（2）維修配件費(fèi)：甲方應(yīng)在收到維修配件后，支付相應(yīng)費(fèi)用。（3）保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在本合同約定的保養(yǎng)日期前，支付相應(yīng)費(fèi)用。（4）技術(shù)支持費(fèi)：甲方應(yīng)在收到技術(shù)支持服務(wù)后，支付相應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款：（1）甲方支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，及時(shí)為甲方提供服務(wù)。（2）甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，如有延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付款的每日萬分之五計(jì)算。（2）甲方使用淋浴房產(chǎn)品時(shí)，如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按約定服務(wù)費(fèi)用的每日萬分之五計(jì)算。（2）乙方因自身原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換，并承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。8.3賠償金額和方式：（1）如一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中的技術(shù)信息、商務(wù)信息、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容