酒店委托管理協(xié)議書

酒店委托管理協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：乙方（受托方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：一、總則1.委托事項(xiàng)甲方委托乙方對(duì)位于[酒店具體地址]的酒店進(jìn)行經(jīng)營管理。2.委托期限本協(xié)議的委托期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。3.雙方聲明與保證甲方聲明與保證甲方為依法設(shè)立并有效存續(xù)的法人或具有完全民事行為能力的自然人，有權(quán)簽署本協(xié)議并履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。甲方保證向乙方提供的酒店相關(guān)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。乙方聲明與保證乙方為依法設(shè)立并有效存續(xù)的法人，具有豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力，有權(quán)簽署本協(xié)議并履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。乙方保證按照本協(xié)議的約定，勤勉、盡責(zé)地履行酒店管理職責(zé)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。二、酒店概況1.酒店基本信息酒店名稱：[酒店名稱]酒店地址：[酒店地址]酒店星級(jí)：[酒店星級(jí)]酒店客房數(shù)量：[客房數(shù)量]酒店餐飲設(shè)施：[描述餐飲設(shè)施情況]酒店會(huì)議設(shè)施：[描述會(huì)議設(shè)施情況]酒店其他設(shè)施：[描述其他相關(guān)設(shè)施情況]2.酒店設(shè)施設(shè)備甲方應(yīng)保證酒店的設(shè)施設(shè)備在委托管理開始時(shí)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行。對(duì)于酒店設(shè)施設(shè)備的重大維修和更新，應(yīng)由雙方協(xié)商確定方案和費(fèi)用承擔(dān)方式。三、委托管理事項(xiàng)1.經(jīng)營管理乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和酒店實(shí)際情況，制定合理的經(jīng)營策略和管理方案。乙方負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營管理工作，包括但不限于客房預(yù)訂、接待服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)等。乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)酒店的經(jīng)營情況，并根據(jù)甲方的意見和建議進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2.人員管理乙方有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工。乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，保障酒店員工的合法權(quán)益。甲方有權(quán)對(duì)乙方的人員管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3.財(cái)務(wù)管理乙方應(yīng)建立健全酒店的財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。乙方負(fù)責(zé)編制酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，并報(bào)甲方審批。乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表，接受甲方的審計(jì)和監(jiān)督。四、管理費(fèi)用及支付方式1.管理費(fèi)用的計(jì)算管理費(fèi)用按照酒店?duì)I業(yè)收入的[百分比]計(jì)算。管理費(fèi)用的計(jì)算基數(shù)為酒店的實(shí)際營業(yè)收入，不包括非經(jīng)營收入。2.支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將上月的管理費(fèi)用支付給乙方。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制管理費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和市場(chǎng)變化，由雙方協(xié)商確定。如酒店?duì)I業(yè)收入增長或下降超過一定比例，管理費(fèi)用應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.委托方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。甲方有權(quán)查閱酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)經(jīng)營資料。甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)向乙方支付管理費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方提供酒店經(jīng)營所需的相關(guān)資料和文件。甲方應(yīng)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)夭块T和相關(guān)單位的關(guān)系。2.受托方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，收取管理費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，自主決定經(jīng)營管理策略和方案。乙方有權(quán)對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理的使用和管理。義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，勤勉、盡責(zé)地履行酒店管理職責(zé)，保證酒店的正常經(jīng)營和發(fā)展。乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，合法經(jīng)營，誠實(shí)守信。乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和酒店的相關(guān)信息，不得泄露或擅自使用。六、酒店的財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算與報(bào)表乙方應(yīng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度開始前，編制酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算方案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算和利潤預(yù)算等，報(bào)甲方審批。乙方應(yīng)按照國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，建立健全酒店的財(cái)務(wù)核算體系，如實(shí)記錄酒店的財(cái)務(wù)收支情況。乙方應(yīng)每月編制酒店的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表等，報(bào)甲方審閱。2.成本控制乙方應(yīng)制定合理的成本控制方案，嚴(yán)格控制酒店的運(yùn)營成本，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店采購環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格控制采購成本，保證采購的物資和服務(wù)符合酒店的質(zhì)量要求和經(jīng)營需要。乙方應(yīng)合理安排酒店的人力資源，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高工作效率，降低人工成本。3.審計(jì)與監(jiān)督甲方有權(quán)定期或不定期對(duì)酒店的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)和檢查，乙方應(yīng)予以配合。乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，加強(qiáng)對(duì)酒店財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)覺和糾正財(cái)務(wù)管理中存在的問題。如發(fā)覺乙方在財(cái)務(wù)管理中存在違規(guī)行為或違反本協(xié)議約定的情況，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并追究乙方的違約責(zé)任。七、酒店的營銷與推廣1.市場(chǎng)調(diào)研與分析乙方應(yīng)定期對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和分析，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為酒店的營銷決策提供依據(jù)。乙方應(yīng)收集、整理和分析酒店客戶的信息和反饋，了解客戶需求和滿意度，不斷改進(jìn)酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整酒店的營銷策略和方案。2.營銷方案的制定與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和分析的結(jié)果，制定酒店的營銷方案，包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。乙方應(yīng)組織實(shí)施酒店的營銷方案，通過多種渠道和方式進(jìn)行宣傳和推廣，提高酒店的知名度和美譽(yù)度。乙方應(yīng)定期對(duì)營銷方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化營銷方案。3.品牌建設(shè)與維護(hù)乙方應(yīng)注重酒店品牌的建設(shè)和維護(hù)，樹立良好的品牌形象。乙方應(yīng)通過提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提升酒店的品牌價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力。乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)酒店品牌的宣傳和推廣，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)影響力。八、酒店的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及酒店的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。乙方應(yīng)建立健全酒店的服務(wù)質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量符合要求。乙方應(yīng)定期對(duì)酒店員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。2.質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。乙方應(yīng)定期對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)發(fā)覺和解決服務(wù)質(zhì)量中存在的問題。乙方應(yīng)建立客人投訴處理機(jī)制，及時(shí)、妥善地處理客人的投訴和意見，提高客人的滿意度。3.改進(jìn)措施對(duì)于服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，乙方應(yīng)制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施，限期整改。乙方應(yīng)定期對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，提高服務(wù)質(zhì)量水平。九、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理1.保險(xiǎn)購買乙方應(yīng)根據(jù)酒店的實(shí)際情況，購買足額的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)和員工意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)險(xiǎn)種，以保障酒店的財(cái)產(chǎn)安全和員工的人身安全。乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同到期前，及時(shí)辦理續(xù)保手續(xù)，保證保險(xiǎn)的連續(xù)性。乙方應(yīng)將保險(xiǎn)合同的復(fù)印件報(bào)甲方備案。2.風(fēng)險(xiǎn)防范與應(yīng)對(duì)乙方應(yīng)建立健全酒店的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，加強(qiáng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，防范各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害、火災(zāi)、食品安全等突發(fā)事件，保證酒店的安全運(yùn)營。如發(fā)生突發(fā)事件，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)向甲方報(bào)告。3.責(zé)任承擔(dān)如因乙方管理不善或違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致酒店發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡等，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致酒店發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡等，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和本協(xié)議的約定，協(xié)商解決賠償問題。十、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議的內(nèi)容及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息。酒店的客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表等機(jī)密信息。2.保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)采取必要的措施，妥善保管保密信息，防止保密信息的泄露。雙方不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的目的，不得向任何第三方披露保密信息。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]年。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序本協(xié)議的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.解除的情形與后果如乙方未按照本協(xié)議的約定履行管理職責(zé)，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。如甲方未按照本協(xié)議的約定支付管理費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后仍未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成的，任何一方均可解除本協(xié)議。本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行清算和結(jié)算。十二、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)視為違約行為。違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)、違反本協(xié)議的保密條款、擅自解除本協(xié)議等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。違約金的數(shù)額為[具體金額或計(jì)算方法]，如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方的實(shí)際損失。3.賠償范圍與計(jì)算賠償范圍包括對(duì)方因違約行為而遭受的直接損失和間接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損失、法律費(fèi)用等。損失的計(jì)算應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，如無法確定實(shí)際損失的，應(yīng)按照合理的估算進(jìn)行計(jì)算。十三、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行。2.仲裁或訴訟選擇如協(xié)商不成的，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，應(yīng)遵守仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則；選擇訴訟的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)如選擇仲裁，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。如選擇訴訟，管轄法院為[有管轄權(quán)的人民法院名稱]。十四、附則1.協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日