二零二五年度超市租賃合同排他性節(jié)假日顧客關系管理協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度超市租賃合同排他性節(jié)假日顧客關系管理協(xié)議甲方（超市租賃方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（顧客關系管理方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、節(jié)假日顧客關系管理描述1.節(jié)假日顧客關系管理內(nèi)容乙方負責在二零二五年度內(nèi)，對甲方超市的節(jié)假日顧客關系進行管理，包括但不限于節(jié)假日促銷活動策劃、顧客滿意度調(diào)查、節(jié)假日顧客服務提升等。乙方應確保顧客在節(jié)假日享受優(yōu)質(zhì)的購物體驗，提升甲方超市的顧客滿意度和忠誠度。2.顧客關系管理要求乙方應按照甲方提供的節(jié)假日顧客關系管理方案執(zhí)行，確保各項活動的順利進行。乙方需定期向甲方匯報顧客關系管理工作的進展情況，包括活動效果、顧客反饋等。二、協(xié)議期限與費用1.協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.協(xié)議費用乙方應按照協(xié)議約定，在協(xié)議期限內(nèi)向甲方支付顧客關系管理服務費用，總金額為______元（大寫：______）。三、交貨時間與地點1.交貨時間乙方應在協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)完成節(jié)假日顧客關系管理方案的制定，并提交甲方審核。乙方應根據(jù)甲方超市的節(jié)假日安排，在節(jié)假日來臨前完成相關顧客關系管理活動的策劃和實施。2.交貨地點乙方將節(jié)假日顧客關系管理方案及相關資料提交至甲方位于______（詳細地址）的辦公室。四、包裝與運輸1.包裝要求乙方應將節(jié)假日顧客關系管理方案及相關資料進行電子版和紙質(zhì)版的雙重包裝，確保資料完整、安全。2.運輸責任乙方負責將節(jié)假日顧客關系管理方案及相關資料通過電子郵箱或快遞等方式發(fā)送至甲方，并承擔因此產(chǎn)生的費用和風險。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的顧客關系管理服務進行評估和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合要求，有權要求乙方改進。有權根據(jù)超市運營情況調(diào)整節(jié)假日顧客關系管理活動的具體內(nèi)容，但應提前通知乙方。義務：在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)接受乙方的顧客關系管理服務，并按照協(xié)議約定支付服務費用。為乙方提供服務提供必要的支持和配合，如提供市場信息、顧客數(shù)據(jù)等。2.乙方權利與義務權利：在按照協(xié)議要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因?qū)е路昭舆t或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照協(xié)議約定的時間、內(nèi)容和標準提供顧客關系管理服務。對甲方提供的與顧客關系管理相關的商業(yè)秘密和信息保密，不得泄露給第三方。六、服務評估與改進1.評估方式甲方應在協(xié)議期滿后對乙方的顧客關系管理服務進行評估，可以采用顧客滿意度調(diào)查、服務效果評估等方式。乙方應根據(jù)甲方的反饋意見，對顧客關系管理服務進行持續(xù)改進。2.改進措施如評估結果顯示服務質(zhì)量存在問題，乙方應在接到反饋后的______個工作日內(nèi)（具體時長）制定改進措施，并報甲方審批。乙方應確保改進措施的實施效果，并在下一個協(xié)議期間內(nèi)進行跟蹤評估。七、付款方式與期限1.預付款協(xié)議簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方協(xié)議總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)超市運營進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方評估合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付協(xié)議總價的尾款，即協(xié)議總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止協(xié)議，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于前期投入、服務費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議約定的時間、內(nèi)容或標準提供服務，每逾期一天，應按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的顧客關系管理服務不符合協(xié)議要求，應負責免費提供符合要求的服務，并按照協(xié)議總價的______%向甲方支付違約金；如因服務質(zhì)量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于節(jié)假日促銷方案、顧客數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義