專線接入服務(wù)個(gè)性化協(xié)議范例2024版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專線接入服務(wù)個(gè)性化協(xié)議范例2024版A版本合同目錄一覽1.專線接入服務(wù)個(gè)性化協(xié)議范例2024版A版1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1專線接入服務(wù)范圍1.1.2服務(wù)速率1.1.3服務(wù)穩(wěn)定性1.1.4服務(wù)支持1.2服務(wù)期限1.2.1合同有效期限1.2.2服務(wù)開通和續(xù)費(fèi)1.3費(fèi)用與支付1.3.1服務(wù)費(fèi)用1.3.2支付方式1.3.3費(fèi)用調(diào)整1.4技術(shù)支持和維護(hù)1.4.1技術(shù)支持范圍1.4.2維護(hù)服務(wù)1.5違約責(zé)任1.5.1違約行為1.5.2違約責(zé)任判定與處理1.6爭議解決1.6.1爭議解決方式1.6.2仲裁地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)1.7合同的變更與解除1.7.1合同變更1.7.2合同解除1.8保密條款1.8.1保密信息范圍1.8.2保密義務(wù)與期限1.9法律適用與爭議解決1.9.1法律適用1.9.2爭議解決方式1.10合同的生效、變更與解除1.10.1合同生效條件1.10.2合同變更與解除條件1.11附件1.11.1附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）1.11.2附件二：專線接入設(shè)備清單1.11.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.11.4附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.11.5附件五：保密協(xié)議樣本第一部分：合同如下：第一條專線接入服務(wù)范圍1.1甲方同意向乙方提供____專線接入服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)訪問等。1.2乙方應(yīng)確保其使用甲方專線接入服務(wù)的行為符合國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第二條服務(wù)速率2.1甲方承諾向乙方提供____mbps的服務(wù)速率，保證在合同有效期內(nèi)，專線的穩(wěn)定性和可用性。2.2若乙方因業(yè)務(wù)需要提高服務(wù)速率，應(yīng)提前向甲方提出書面申請，并簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。第三條服務(wù)穩(wěn)定性3.1甲方應(yīng)保證專線的穩(wěn)定運(yùn)行，確保乙方正常使用。3.2甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的故障及時(shí)響應(yīng)并處理。第四條服務(wù)支持4.1甲方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢、故障排查等。4.2甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并開始處理。第五條服務(wù)期限5.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同到期后，如雙方愿意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月書面續(xù)約。第六條費(fèi)用與支付6.1甲方提供給乙方的專線接入服務(wù)，費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。6.2.1銀行轉(zhuǎn)賬6.2.2支票支付6.2.3現(xiàn)金支付第七條技術(shù)支持和維護(hù)7.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方使用的專線接入設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。7.2甲方應(yīng)在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，確保乙方的業(yè)務(wù)不受影響。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)支付乙方違約金人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。第九條爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1任何一方不得單方面變更或解除本合同，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。10.2合同的變更或解除，不影響雙方因合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條保密條款11.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十四條附件14.1本合同附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）14.2本合同附件二：專線接入設(shè)備清單14.3本合同附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4本合同附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.5本合同附件五：保密協(xié)議樣本第八條違約責(zé)任8.1甲方違反本合同的約定，未能按期提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：8.1.1違約金=服務(wù)費(fèi)用×違約天數(shù)×1%。8.1.2違約天數(shù)以實(shí)際未能提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的天數(shù)計(jì)算。8.2乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式如下：8.2.1滯納金=應(yīng)付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×0.05%。8.2.2逾期天數(shù)以付款期限屆滿之日起計(jì)算。8.3雙方同意，違約金和滯納金的支付，不影響甲方要求乙方履行合同的權(quán)利，也不影響甲方因違約所遭受的損失的賠償請求。第九條技術(shù)支持和維護(hù)9.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置和優(yōu)化；9.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)和故障排查；9.1.3定期對(duì)乙方使用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢和維護(hù)；9.1.4及時(shí)響應(yīng)并處理乙方的技術(shù)支持請求。9.2甲方應(yīng)在接到乙方的技術(shù)支持請求后，____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障的處理。第十條合同的變更與解除10.1任何一方提出合同變更或解除的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。10.2合同的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。10.3合同變更或解除后，甲方應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)期限比例退還乙方已支付的預(yù)付款項(xiàng)。第十一條保密條款11.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，包括但不限于技術(shù)秘密、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會(huì)公共利益。12.3雙方同意，如發(fā)生爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更與解除13.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2本合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。13.3合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十四條附件14.1本合同附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）14.2本合同附件二：專線接入設(shè)備清單14.3本合同附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.4本合同附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.5本合同附件五：保密協(xié)議樣本第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）附件二：專線接入設(shè)備清單附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件五：保密協(xié)議樣本1.附件一：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）服務(wù)承諾：甲方承諾提供_______的服務(wù)等級(jí)，確保乙方專線接入服務(wù)的帶寬、穩(wěn)定性和安全性。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：甲方接到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)完成故障的處理。服務(wù)可用性：甲方保證專線接入服務(wù)的年可用性不低于____%，具體可用性指標(biāo)詳見附件一。2.附件二：專線接入設(shè)備清單設(shè)備型號(hào)：設(shè)備的生產(chǎn)廠家、型號(hào)、序列號(hào)等。設(shè)備規(guī)格：設(shè)備的性能參數(shù)、容量、速率等。設(shè)備數(shù)量：乙方使用的每一型號(hào)設(shè)備的數(shù)量。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表基本服務(wù)費(fèi)用：甲方提供給乙方的專線接入服務(wù)的年度服務(wù)費(fèi)用。技術(shù)支持費(fèi)用：甲方提供給乙方的技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。設(shè)備租賃費(fèi)用：如乙方租賃甲方設(shè)備，相關(guān)的租賃費(fèi)用。4.附件四：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)支持范圍：甲方提供技術(shù)支持的設(shè)備范圍、軟件范圍等。響應(yīng)時(shí)間：甲方接到乙方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。處理結(jié)果：甲方對(duì)乙方技術(shù)支持請求的處理結(jié)果要求，如故障解決時(shí)間、解決方案等。5.附件五：保密協(xié)議樣本保密義務(wù)：雙方對(duì)獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。保密信息范圍：雙方在合同履行過程中可能接觸到的需要保密的信息范圍。保密期限：雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)不符合約定：甲方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。未按期提供服務(wù)：甲方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)的，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。技術(shù)支持服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：甲方提供技術(shù)支持服務(wù)未達(dá)到附件四規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方未按合同約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方應(yīng)支付滯納金，并賠償甲方因此造成的損失。未遵守合同約定：乙方在使用甲方服務(wù)過程中，未遵守合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。說明三：法律名詞及解