2024版國內(nèi)航班旅客運(yùn)輸協(xié)議細(xì)則版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版國內(nèi)航班旅客運(yùn)輸協(xié)議細(xì)則版本合同目錄一覽1.合同定義與范圍1.1合同定義1.2合同范圍2.旅客信息2.1旅客身份信息2.2旅客座位預(yù)訂3.票價與支付3.1票價規(guī)定3.2支付方式4.航班與行李4.1航班規(guī)定4.2行李規(guī)定5.退改簽政策5.1退票政策5.2改簽政策6.航班延誤與取消6.1航班延誤6.2航班取消7.旅客權(quán)益保障7.1旅客權(quán)益7.2旅客保障8.責(zé)任限制8.1責(zé)任限制規(guī)定8.2責(zé)任限制適用9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點10.法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院11.旅客隱私權(quán)保護(hù)11.1隱私權(quán)保護(hù)規(guī)定11.2隱私權(quán)保護(hù)措施12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)規(guī)定13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效13.2合同變更13.3合同終止14.其他條款14.1附加條款14.2補(bǔ)充規(guī)定第一部分：合同如下：1.合同定義與范圍1.1合同定義1.2合同范圍本協(xié)議適用于（航空公司名稱）提供的所有國內(nèi)航班運(yùn)輸服務(wù)。除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則（航空公司名稱）提供的任何航班運(yùn)輸服務(wù)均受本協(xié)議約束。2.旅客信息2.1旅客身份信息您應(yīng)對預(yù)訂航班時提供的所有個人信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。您提供的個人信息包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號碼、聯(lián)系電話、電子郵箱等。如因您提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致航班預(yù)訂或產(chǎn)生其他問題，由您承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2旅客座位預(yù)訂您可以通過（航空公司名稱）官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道預(yù)訂航班座位。您應(yīng)在預(yù)訂成功后按照航空公司規(guī)定的時間辦理值機(jī)手續(xù)。除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則一旦預(yù)訂成功，座位不得轉(zhuǎn)讓、退訂或改簽。3.票價與支付3.1票價規(guī)定您購買的機(jī)票價格根據(jù)航班、艙位、旅行日期等因素確定。票價包括但不限于機(jī)票費(fèi)、燃油附加費(fèi)、稅費(fèi)等。票價以（航空公司名稱）官方發(fā)布的價格為標(biāo)準(zhǔn)，如有變動，以實際購買時的價格為準(zhǔn)。3.2支付方式您可以通過（航空公司名稱）官方網(wǎng)站、客服電話或其他指定渠道支付機(jī)票費(fèi)用。支付方式包括但不限于信用卡、借記卡、、支付等。支付成功后，您將收到電子機(jī)票。4.航班與行李4.1航班規(guī)定（航空公司名稱）將盡力按照預(yù)定計劃提供航班服務(wù)。如因天氣、政府政策、機(jī)場原因等不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤或取消，我們將及時通知您并協(xié)助解決。您應(yīng)按照航空公司規(guī)定的時間辦理值機(jī)手續(xù)，并遵守航班登機(jī)、安檢等相關(guān)規(guī)定。4.2行李規(guī)定您攜帶的行李分為托運(yùn)行李和隨身攜帶行李。托運(yùn)行李應(yīng)符合航空公司規(guī)定的要求，如有超出部分，可能需要支付額外費(fèi)用。隨身攜帶行李應(yīng)符合國家法律法規(guī)和航空公司規(guī)定。禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危險物品和違禁物品。如因您攜帶的危險物品或違禁物品導(dǎo)致航班延誤、取消或其他問題，由您承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.退改簽政策5.1退票政策根據(jù)國家法律法規(guī)和航空公司規(guī)定，機(jī)票一旦預(yù)訂成功，原則上不得退票。如您確有特殊情況需要退票，請?zhí)崆芭c（航空公司名稱）客服聯(lián)系，按照航空公司制定的退票規(guī)定辦理。退票手續(xù)費(fèi)用根據(jù)規(guī)定收取。5.2改簽政策根據(jù)國家法律法規(guī)和航空公司規(guī)定，機(jī)票一旦預(yù)訂成功，原則上不得改簽。如您確有特殊情況需要改簽，請?zhí)崆芭c（航空公司名稱）客服聯(lián)系，按照航空公司制定的改簽規(guī)定辦理。改簽手續(xù)費(fèi)用根據(jù)規(guī)定收取。6.航班延誤與取消6.1航班延誤如因天氣、政府政策、機(jī)場原因等不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤，我們將及時通知您并協(xié)助解決。如因航空公司原因?qū)е潞桨嘌诱`，我們將根據(jù)實際情況為您提供必要的食宿、交通等服務(wù)。如航班延誤導(dǎo)致您無法按時入住預(yù)訂的酒店或產(chǎn)生其他費(fèi)用，由我們承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2航班取消如因天氣、政府政策、機(jī)場原因等不可抗力因素導(dǎo)致航班取消，我們將及時通知您并協(xié)助解決。如因航空公司原因?qū)е潞桨嗳∠?，我們將根?jù)實際情況為您提供必要的食宿、交通等服務(wù)。如航班取消導(dǎo)致您無法按時入住預(yù)訂的酒店或產(chǎn)生其他費(fèi)用，由我們承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如您因航班取消需要改簽或退票，按照本協(xié)議第5條退改簽政策辦理。8.責(zé)任限制8.1責(zé)任限制規(guī)定（航空公司名稱）對于因航班延誤、取消或其他原因?qū)е履馐艿膿p失，包括但不限于行李丟失、損壞、人身傷害等，將根據(jù)國家法律法規(guī)和本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。除本協(xié)議另有規(guī)定外，對于因航空公司原因?qū)е碌膿p失，我們的賠償責(zé)任總額不得超過您支付的票價總額。8.2責(zé)任限制適用在任何情況下，我們對于間接損失、懲罰性賠償、精神損害賠償?shù)染怀袚?dān)責(zé)任。我們對于因不可抗力因素導(dǎo)致的損失不承擔(dān)責(zé)任。如您未按照本協(xié)議規(guī)定辦理值機(jī)、安檢等手續(xù)，導(dǎo)致?lián)p失的，我們不承擔(dān)責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式如本協(xié)議的任何條款與您之間發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至（航空公司所在地）有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議解決地點本協(xié)議的簽訂地、履行地及爭議解決地為（航空公司所在地）有管轄權(quán)的人民法院。10.法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，除非本協(xié)議另有規(guī)定。10.2管轄法院本協(xié)議的簽訂地、履行地及爭議解決地為（航空公司所在地）有管轄權(quán)的人民法院。11.旅客隱私權(quán)保護(hù)11.1隱私權(quán)保護(hù)規(guī)定我們尊重并保護(hù)您的隱私權(quán)。您提供的個人信息將用于為您提供航班運(yùn)輸服務(wù)及相關(guān)的輔助服務(wù)。我們承諾不會向第三方泄露您的個人信息，除非法律要求或經(jīng)您書面同意。11.2隱私權(quán)保護(hù)措施我們將采取合理的安全措施保護(hù)您的個人信息。如您發(fā)現(xiàn)個人信息泄露或被未經(jīng)授權(quán)使用，請立即通知我們，我們將及時采取措施予以制止。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)規(guī)定13.合同的生效、變更與終止13.1合同生效本協(xié)議自您預(yù)訂航班并支付票款之日起生效，至航班結(jié)束旅行后終止。13.2合同變更本協(xié)議的任何變更均需以書面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議。13.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同期限屆滿；（3）根據(jù)本協(xié)議第6條航班取消的規(guī)定，合同自然終止；（4）法律、法規(guī)、政府政策等原因?qū)е潞贤瑹o法履行；（5）法院判決、裁定或其他法律文書導(dǎo)致合同終止。14.其他條款14.1附加條款本協(xié)議附件及航空公司官方網(wǎng)站發(fā)布的相關(guān)政策、規(guī)定等，為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2補(bǔ)充規(guī)定如本協(xié)議有任何未規(guī)定的事項，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照本協(xié)議第9條爭議解決的規(guī)定處理。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《航班時刻表》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了航空公司提供的所有國內(nèi)航班的的時刻表，包括航班號、出發(fā)地點、到達(dá)地點、起飛時間、降落時間等信息。航班時刻表可能會有變動，以航空公司發(fā)布的最新版本為準(zhǔn)。2.附件二：《票價表》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了不同艙位、不同旅行日期和不同航班的票價信息。票價可能會有變動，以航空公司發(fā)布的最新版本為準(zhǔn)。3.附件三：《行李規(guī)定》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了旅客可以免費(fèi)托運(yùn)行李和隨身攜帶行李的重量、尺寸、數(shù)量等限制，以及超出部分的需要支付額外費(fèi)用的規(guī)定。4.附件四：《退改簽政策》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了退票、改簽的政策和手續(xù)費(fèi)用，包括免費(fèi)改簽、退票的條件和規(guī)定，以及超時、超額等需要支付額外費(fèi)用的情形。5.附件五：《旅客權(quán)益保障》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了旅客的權(quán)益保障措施，包括航班延誤、取消時的賠償標(biāo)準(zhǔn)，以及旅客個人信息的保護(hù)措施等。6.附件六：《責(zé)任限制》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了航空公司在航班延誤、取消等情況下的責(zé)任限制，包括賠償總額的限制、不承擔(dān)間接損失、懲罰性賠償、精神損害賠償?shù)取?.附件七：《爭議解決》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了爭議解決的途徑和法院管轄權(quán)，包括友好協(xié)商解決、提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決等。8.附件八：《旅客隱私權(quán)保護(hù)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了航空公司對旅客個人信息的保護(hù)措施，包括信息的收集、使用、存儲和披露等規(guī)定。9.附件九：《通知與送達(dá)》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了航空公司向旅客發(fā)出通知的方式和送達(dá)規(guī)定，包括短信、電子郵件、官方網(wǎng)站公告等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅客未按約定時間辦理值機(jī)、安檢等手續(xù)，導(dǎo)致?lián)p失的，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：旅客未能在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)機(jī)場辦理值機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致航班延誤或取消，航空公司不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。2.旅客提供的個人信息不真實、準(zhǔn)確、完整，導(dǎo)致?lián)p失的，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：旅客在預(yù)訂航班時提供的身份證號碼錯誤，導(dǎo)致無法辦理值機(jī)手續(xù)或行李丟失，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。3.航空公司因不可抗力因素導(dǎo)致航班延誤、取消的，不承擔(dān)責(zé)任。示例說明：因自然災(zāi)害、政府政策等原因?qū)е潞桨酂o法按計劃起飛，航空公司不承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。4.航空公司未按照約定時間、地點提供航班服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：航空公司未能在約定時間起飛或降落，導(dǎo)致旅客行程受到影響，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.航空公司未按照約定保護(hù)旅客個人信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：航空公司未采取適當(dāng)措施保護(hù)旅客個人信息，導(dǎo)致信息泄露或被未經(jīng)授權(quán)使用，航空公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.國內(nèi)航班：指在中華人民共和國境內(nèi)起飛并降落的航班。應(yīng)用：本合同中的“國內(nèi)航班”指在中華人民共和國境內(nèi)起飛并降落的航班，包括但不限于國內(nèi)航線和國際航線在國內(nèi)段的航班。2.旅客：指購買機(jī)票并乘坐航班的人員。應(yīng)用：本合同中的“旅客”指購買機(jī)票并乘坐航班的人員，包括旅客本人和攜帶的未成年人。3.航空公司：指提供國內(nèi)航班運(yùn)輸服務(wù)的航空公司。應(yīng)用：本合同中的“航空公司”指提供國內(nèi)航班運(yùn)輸服務(wù)的航空公