2024版金牌月嫂服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版金牌月嫂服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1月嫂的定義1.2金牌月嫂的定義1.3服務(wù)的定義第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1金牌月嫂服務(wù)的具體內(nèi)容2.2服務(wù)的時(shí)間安排2.3服務(wù)的地點(diǎn)第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的金額4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償?shù)谖鍡l：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶的權(quán)益5.2金牌月嫂的權(quán)益5.3雙方的責(zé)任與義務(wù)第六條：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1月嫂的資質(zhì)要求6.2金牌月嫂的培訓(xùn)與考核第七條：服務(wù)人員的管理與調(diào)度7.1服務(wù)人員的管理7.2服務(wù)人員的調(diào)度與更換第八條：服務(wù)質(zhì)量保證與投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量的保證8.2客戶投訴的處理流程第九條：保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的泄露后果第十條：違約責(zé)任10.1客戶違約的責(zé)任10.2金牌月嫂違約的責(zé)任第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更的條件12.2合同解除的條件第十三條：合同的效力13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1月嫂的定義：指具備專業(yè)護(hù)理知識(shí)、技能，為產(chǎn)婦和新生兒提供產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)的專業(yè)人員。1.2金牌月嫂的定義：指在本公司注冊(cè)，并通過(guò)本公司培訓(xùn)、考核，取得金牌月嫂資格證書的專業(yè)月嫂。1.3服務(wù)的定義：指金牌月嫂為客戶提供的產(chǎn)后護(hù)理服務(wù)，包括但不限于新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)餐制作等。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1金牌月嫂服務(wù)的具體內(nèi)容：根據(jù)客戶需求，金牌月嫂提供24小時(shí)或白天的護(hù)理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理、產(chǎn)后康復(fù)指導(dǎo)、家居衛(wèi)生清潔等。2.2服務(wù)的時(shí)間安排：服務(wù)期限為____個(gè)月，自____年__月__日起至____年__月__日止。具體服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并以書面形式確定在合同中。2.3服務(wù)的地點(diǎn)：服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的家庭住址。第三條：服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：____年__月__日。3.2服務(wù)結(jié)束日期：____年__月__日。3.3服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短：如需延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限，應(yīng)提前__天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后，按照約定的方式進(jìn)行調(diào)整。第四條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的金額：雙方確認(rèn)，金牌月嫂的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。2.1一次性支付：客戶應(yīng)在本合同簽訂之日起__日內(nèi)，向本公司支付全部服務(wù)費(fèi)用。2.2分期支付：客戶應(yīng)按照本公司提供的分期支付計(jì)劃，按時(shí)向本公司支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的退還與賠償：如金牌月嫂因自身原因未能按照約定提供服務(wù)，本公司應(yīng)當(dāng)按照客戶的要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。如金牌月嫂在服務(wù)期間造成客戶財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害，本公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條：雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶的權(quán)益：客戶有權(quán)按照合同約定獲得金牌月嫂的服務(wù)，并有權(quán)要求本公司對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)度或更換。5.2金牌月嫂的權(quán)益：金牌月嫂有權(quán)按照合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬，并有權(quán)要求本公司保障其合法權(quán)益。5.3雙方的責(zé)任與義務(wù)：客戶有義務(wù)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定提供服務(wù)條件；金牌月嫂有義務(wù)按照約定提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，并遵守客戶的合理要求。第六條：服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)6.1月嫂的資質(zhì)要求：月嫂應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和技能，并通過(guò)本公司組織的培訓(xùn)和考核。6.2金牌月嫂的培訓(xùn)與考核：金牌月嫂應(yīng)定期參加本公司組織的培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素養(yǎng)。本公司將根據(jù)金牌月嫂的服務(wù)表現(xiàn)和客戶反饋，對(duì)金牌月嫂進(jìn)行定期考核，以確保服務(wù)質(zhì)量。第八條：服務(wù)質(zhì)量保證與投訴處理8.1服務(wù)質(zhì)量的保證：本公司保證金牌月嫂具備專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和技能，并按照合同約定提供服務(wù)。如客戶對(duì)服務(wù)有任何異議，本公司承諾在接到投訴后__小時(shí)內(nèi)，派員進(jìn)行核實(shí)，并采取有效措施予以解決。8.2客戶投訴的處理流程：客戶如有投訴，應(yīng)向本公司提出，由本公司進(jìn)行核實(shí)并處理。如客戶對(duì)本公司處理結(jié)果不滿意，可以向相關(guān)部門投訴。第九條：保密條款9.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過(guò)程中，雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于客戶的家庭情況、健康狀況、聯(lián)系人信息等。9.2保密信息的保護(hù)期限：保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3保密信息的泄露后果：如任何一方泄露了保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給另一方造成的損失。第十條：違約責(zé)任10.1客戶違約的責(zé)任：如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能提供服務(wù)條件，本公司有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金。10.2金牌月嫂違約的責(zé)任：如金牌月嫂未能按照合同約定提供服務(wù)，本公司有權(quán)解除合同，并退還客戶已支付的服務(wù)費(fèi)用。如金牌月嫂在服務(wù)期間造成客戶財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害，本公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的途徑：如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與適用法律：爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地，適用法律為中華人民共和國(guó)法律。第十二條：合同的變更與解除12.1合同變更的條件：如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.2合同解除的條件：如一方未能履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十三條：合同的效力13.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件：本合同在合同終止或履行完畢之日起終止。第十四條：其他條款14.1通知與送達(dá)：雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，通知發(fā)送至對(duì)方合同中指定的聯(lián)系地址。14.2合同的附件：本合同的附件包括雙方提供的相關(guān)資料、協(xié)議、文件等。14.3合同的修訂歷史：本合同的修訂歷史如下：2024年1月1日：簽訂原始合同；2024年1月__日：簽訂合同變更協(xié)議；2024年1月__日：簽訂合同解除協(xié)議。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：金牌月嫂資格證書附件二：服務(wù)費(fèi)用支付證明附件三：服務(wù)質(zhì)量保證函附件四：保密協(xié)議附件五：培訓(xùn)記錄附件六：考核結(jié)果附件七：服務(wù)日程安排附件八：客戶反饋表附件九：投訴處理流程圖附件十：違約金計(jì)算公式附件一：金牌月嫂資格證書詳細(xì)要求：金牌月嫂資格證書應(yīng)由本公司頒發(fā)，證書上應(yīng)包含月嫂姓名、資格等級(jí)、的發(fā)證日期、有效期限等信息。附件說(shuō)明：金牌月嫂資格證書作為月嫂專業(yè)能力的證明，是月嫂提供服務(wù)的必要條件。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付證明詳細(xì)要求：服務(wù)費(fèi)用支付證明應(yīng)由客戶簽字確認(rèn)，證明上應(yīng)包含支付日期、支付金額、支付方式等信息。附件說(shuō)明：服務(wù)費(fèi)用支付證明用于證明客戶已按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。附件三：服務(wù)質(zhì)量保證函詳細(xì)要求：服務(wù)質(zhì)量保證函應(yīng)由本公司出具，函中應(yīng)承諾對(duì)本公司的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，并承諾在接到投訴后一定時(shí)間內(nèi)采取有效措施予以解決。附件說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量保證函用于保證本公司提供的服務(wù)質(zhì)量，并承諾在客戶投訴時(shí)及時(shí)處理。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)由雙方簽字或蓋章，協(xié)議中應(yīng)明確保密信息的定義、保護(hù)期限及泄露后果等信息。附件說(shuō)明：保密協(xié)議用于規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中對(duì)保密信息的管理和保護(hù)。附件五：培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄金牌月嫂參加本公司組織的培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等信息。附件說(shuō)明：培訓(xùn)記錄用于證明金牌月嫂的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。附件六：考核結(jié)果詳細(xì)要求：考核結(jié)果應(yīng)由本公司出具，記錄金牌月嫂在定期考核中的成績(jī)，包括理論知識(shí)、實(shí)際操作、客戶滿意度等內(nèi)容。附件說(shuō)明：考核結(jié)果用于評(píng)估金牌月嫂的服務(wù)質(zhì)量，以確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。附件七：服務(wù)日程安排詳細(xì)要求：服務(wù)日程安排應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并以書面形式體現(xiàn)在附件中，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息。附件說(shuō)明：服務(wù)日程安排用于明確雙方對(duì)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等方面的具體要求。附件八：客戶反饋表詳細(xì)要求：客戶反饋表應(yīng)由客戶填寫，記錄客戶對(duì)金牌月嫂服務(wù)的滿意度、建議等信息。附件說(shuō)明：客戶反饋表用于收集客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，以供本公司和金牌月嫂改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。附件九：投訴處理流程圖詳細(xì)要求：投訴處理流程圖應(yīng)清晰展示投訴處理的步驟，包括投訴接收、核實(shí)、處理、反饋等環(huán)節(jié)。附件說(shuō)明：投訴處理流程圖用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)按照流程進(jìn)行投訴處理。附件十：違約金計(jì)算公式詳細(xì)要求：違約金計(jì)算公式應(yīng)明確違約金的具體計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、比率等信息。附件說(shuō)明：違約金計(jì)算公式用于規(guī)定雙方在違約時(shí)的違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶未能提供服務(wù)條件，影響金牌月嫂提供服務(wù)。3.金牌月嫂未能按照合同約定提供服務(wù)。4.金牌月嫂在服務(wù)期間造成客戶財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害。5.雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式見附件十。2.客戶未能提供服務(wù)條件，影響金牌月嫂提供服務(wù)，本公司有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金。3.金牌月嫂未能按照合同約定提供服務(wù)，本公司有權(quán)解除合同，并退還客戶已支付的服務(wù)費(fèi)用。4.金牌月嫂在服務(wù)期間造成客戶財(cái)產(chǎn)損失或人身?yè)p害，本公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.雙方未能按照合同約定履行其他義務(wù)，應(yīng)根據(jù)合