教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)細(xì)則

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)細(xì)則合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________身份證號(hào)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范課程退費(fèi)相關(guān)事宜，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的各類(lèi)教育培訓(xùn)課程，乙方報(bào)名參加甲方課程后，雙方均應(yīng)遵守本合同的約定。3.定義與解釋?zhuān)?）“課程”指甲方按照教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃為乙方提供的教育培訓(xùn)內(nèi)容。（2）“學(xué)費(fèi)”指乙方為參加甲方課程而向甲方支付的費(fèi)用。（3）“退費(fèi)”指乙方在符合一定條件下，要求甲方退還已繳納學(xué)費(fèi)的行為。二、課程信息1.課程內(nèi)容甲方應(yīng)在課程開(kāi)始前向乙方提供詳細(xì)的課程內(nèi)容介紹，包括課程目標(biāo)、教學(xué)大綱、教材選用等。課程內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和教育部門(mén)的要求，具有科學(xué)性、實(shí)用性和針對(duì)性。2.課程安排（1）甲方應(yīng)合理安排課程時(shí)間和地點(diǎn)，保證乙方能夠按時(shí)參加課程學(xué)習(xí)。課程時(shí)間和地點(diǎn)如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。（2）課程安排應(yīng)包括授課時(shí)間、課間休息時(shí)間、課程總時(shí)長(zhǎng)等內(nèi)容。甲方應(yīng)保證課程安排的合理性和連貫性，不得隨意縮短或延長(zhǎng)課程時(shí)間。3.授課方式甲方應(yīng)根據(jù)課程內(nèi)容和乙方的實(shí)際情況，選擇合適的授課方式，如線(xiàn)下授課、線(xiàn)上授課或混合授課等。授課方式如有變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。三、學(xué)費(fèi)及支付方式1.學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)根據(jù)課程的類(lèi)型、難度、時(shí)長(zhǎng)等因素，合理制定學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在招生簡(jiǎn)章和課程介紹中明確告知乙方。學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確定，不得隨意變更。2.支付方式乙方可以選擇以下支付方式支付學(xué)費(fèi)：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）第三方支付平臺(tái)支付。乙方應(yīng)按照甲方的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成學(xué)費(fèi)支付。3.付款時(shí)間乙方應(yīng)在報(bào)名后的______個(gè)工作日內(nèi)支付學(xué)費(fèi)。如乙方未按時(shí)支付學(xué)費(fèi)，甲方有權(quán)取消乙方的報(bào)名資格，并按照本合同的約定追究乙方的違約責(zé)任。四、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件乙方在以下情況下有權(quán)要求退費(fèi)：（1）在課程開(kāi)始前，乙方因個(gè)人原因無(wú)法參加課程學(xué)習(xí)，且提前______個(gè)工作日向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)的；（2）在課程進(jìn)行過(guò)程中，甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，如課程內(nèi)容與宣傳不符、授課教師資質(zhì)不符合要求、教學(xué)質(zhì)量低下等，乙方有權(quán)要求退費(fèi)；（3）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。2.退費(fèi)流程乙方要求退費(fèi)的，應(yīng)按照以下流程辦理：（1）乙方應(yīng)向甲方提出書(shū)面退費(fèi)申請(qǐng)，并說(shuō)明退費(fèi)原因；（2）甲方應(yīng)在收到乙方退費(fèi)申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果告知乙方；（3）如甲方審核通過(guò)乙方的退費(fèi)申請(qǐng)，乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料，如身份證復(fù)印件、繳費(fèi)憑證等；（4）甲方應(yīng)在收到乙方提供的證明材料后的______個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退學(xué)費(fèi)退還至乙方指定的賬戶(hù)。3.退費(fèi)時(shí)間甲方應(yīng)在審核通過(guò)乙方的退費(fèi)申請(qǐng)后的______個(gè)工作日內(nèi)，將應(yīng)退學(xué)費(fèi)退還至乙方指定的賬戶(hù)。如因乙方原因?qū)е峦速M(fèi)時(shí)間延遲的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。五、退費(fèi)計(jì)算方式1.全額退費(fèi)情形在以下情況下，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的學(xué)費(fèi)：（1）在課程開(kāi)始前，乙方因個(gè)人原因無(wú)法參加課程學(xué)習(xí)，且提前______個(gè)工作日向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)的；（2）因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，乙方要求退費(fèi)的。2.部分退費(fèi)情形在以下情況下，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還乙方部分學(xué)費(fèi)：（1）在課程進(jìn)行過(guò)程中，乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)參加課程學(xué)習(xí)，且提前______個(gè)工作日向甲方提出退費(fèi)申請(qǐng)的，甲方應(yīng)按照剩余課程費(fèi)用的______%退還乙方學(xué)費(fèi)；（2）在課程進(jìn)行過(guò)程中，甲方未按照合同約定提供課程服務(wù)，乙方要求退費(fèi)的，甲方應(yīng)按照乙方已繳納學(xué)費(fèi)的______%退還乙方學(xué)費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在計(jì)算退費(fèi)金額時(shí)，甲方有權(quán)扣除以下費(fèi)用：（1）已發(fā)生的教材費(fèi)、資料費(fèi)等費(fèi)用；（2）已上課程的費(fèi)用，按照課程單價(jià)計(jì)算；（3）其他按照合同約定應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用。六、特殊情況處理1.不可抗力（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致課程無(wú)法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)互相協(xié)商，尋求解決方案。如無(wú)法協(xié)商一致，雙方均有權(quán)解除本合同，甲方應(yīng)按照本合同的約定退還乙方已繳納的學(xué)費(fèi)。（2）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定課程的恢復(fù)時(shí)間和方式。如課程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，甲方應(yīng)按照本合同的約定退還乙方已繳納的學(xué)費(fèi)。2.學(xué)員個(gè)人原因（1）如乙方因個(gè)人原因無(wú)法參加課程學(xué)習(xí)，應(yīng)提前通知甲方。如未提前通知或未按照合同約定辦理退費(fèi)手續(xù)，甲方有權(quán)不予退還乙方已繳納的學(xué)費(fèi)。（2）如乙方在課程進(jìn)行過(guò)程中違反甲方的規(guī)章制度或教學(xué)紀(jì)律，甲方有權(quán)視情節(jié)輕重給予警告、停課、退學(xué)等處理，并有權(quán)不予退還乙方已繳納的學(xué)費(fèi)。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因（1）如甲方因自身原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，如教師缺勤、教學(xué)設(shè)備故障等，甲方應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并按照本合同的約定退還乙方相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。（2）如甲方擅自變更課程內(nèi)容、授課教師或授課方式，乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定退還相應(yīng)的學(xué)費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付學(xué)費(fèi)，每逾期一天，應(yīng)按照未支付學(xué)費(fèi)的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反本合同的約定，擅自轉(zhuǎn)讓課程或泄露課程內(nèi)容，應(yīng)向甲方支付違約金______元，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定提供課程服務(wù)，應(yīng)按照本合同的約定退還乙方相應(yīng)的學(xué)費(fèi)，并按照乙方已繳納學(xué)費(fèi)的______%向乙方支付違約金。（2）如甲方違反本合同的約定，擅自變更課程時(shí)間、地點(diǎn)或授課教師，應(yīng)提前通知乙方，并征得乙方同意。如未提前通知或未征得乙方同意，甲方應(yīng)按照本合同的約定退還乙方相應(yīng)的學(xué)費(fèi)，并按照乙方已繳納學(xué)費(fèi)的______%向乙方支付違約金。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁如協(xié)商不成或調(diào)解無(wú)效，雙方均有權(quán)向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟如仲裁裁決被人民法院依法撤銷(xiāo)或不予執(zhí)行，雙方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、通知與送達(dá)1.通知方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形式（包括郵件）發(fā)送至對(duì)方在本合同中指定的地址或電子郵箱。通知在送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。2.送達(dá)時(shí)間通知以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第______個(gè)工作日為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂和履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起______年。十一、合同變更與解除1.合同變更本合同的任何變更或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。未經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)議，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。2.合同解除（1）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無(wú)法繼續(xù)履行或合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，雙方均有權(quán)解除本合同。（3）如乙方未按照本合同的約定支付學(xué)費(fèi)或違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除本合同，并按照本合同的約定追究乙方的違約責(zé)任。（4）如甲方未按照本合同的約定提供課程服務(wù)或違反本合同的約定，乙方有權(quán)解除本合同，并按照本合同的約定追究甲方的違約責(zé)任。十二、其他條款1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.合同生效本合同自雙方簽字（