2024年IT技術(shù)服務(wù)及解決方案供應(yīng)協(xié)議

2024年IT技術(shù)服務(wù)及解決方案供應(yīng)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（需求方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（服務(wù)方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語解釋1.1.1“本協(xié)議”指本《2024年IT技術(shù)服務(wù)及解決方案供應(yīng)協(xié)議》。1.1.2“甲方”指甲乙雙方中提出服務(wù)需求的主體。1.1.3“乙方”指甲乙雙方中提供IT技術(shù)服務(wù)及解決方案的主體。1.1.4“服務(wù)”指甲乙雙方約定由乙方提供的技術(shù)服務(wù)及解決方案。1.1.5“項(xiàng)目”指甲乙雙方商定的具體服務(wù)范圍和內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供IT技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)、技術(shù)支持及咨詢等。2.1.2乙方應(yīng)提供完整的解決方案，包括硬件供應(yīng)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)安全等。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方服務(wù)的具體范圍以本協(xié)議附件一《服務(wù)范圍說明書》為準(zhǔn)。2.2.2乙方在服務(wù)范圍內(nèi)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法合規(guī)性。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料和信息。3.1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保密和售后服務(wù)責(zé)任。第四章服務(wù)期限與交付4.1服務(wù)期限4.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.1.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商提前終止或延長(zhǎng)服務(wù)期限。4.2服務(wù)交付4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍，按時(shí)完成服務(wù)交付。4.2.2交付的服務(wù)應(yīng)達(dá)到本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格。第五章價(jià)格與支付5.1價(jià)格5.1.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。5.1.2乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為固定價(jià)格，包含本協(xié)議約定的所有服務(wù)內(nèi)容。5.2支付5.2.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方開具正規(guī)發(fā)票后，甲方應(yīng)在收到發(fā)票之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第六章保證與承諾6.1甲方保證與承諾6.1.1甲方保證其提供的業(yè)務(wù)需求真實(shí)、準(zhǔn)確，并對(duì)其提供的資料的真實(shí)性、合法性承擔(dān)責(zé)任。6.1.2甲方承諾將及時(shí)解決乙方在提供服務(wù)過程中提出的問題和發(fā)覺的問題，并給予必要的協(xié)助。6.1.3甲方承諾不會(huì)要求乙方違反法律法規(guī)和職業(yè)道德的行為。6.2乙方保證與承諾6.2.1乙方保證其提供的服務(wù)符合甲方的要求，且符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。6.2.2乙方承諾在服務(wù)過程中，將采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，保證數(shù)據(jù)安全和信息安全。6.2.3乙方承諾對(duì)在服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和用戶信息予以嚴(yán)格保密。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.1.1如甲方未能按照本協(xié)議約定的期限支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的____%。7.1.2如甲方違反本協(xié)議的其他條款，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。7.2乙方違約責(zé)任7.2.1如乙方未能按照本協(xié)議約定的期限、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為合同總金額的____%。7.2.2如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的所有爭(zhēng)議。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決爭(zhēng)議的方式，均適用中華人民共和國的法律。第九章一般條款9.1合同的修改和補(bǔ)充9.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字后生效。9.1.2除非雙方另有約定，本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。9.2合同的效力9.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期限結(jié)束之日終止。9.2.2本協(xié)議的終止不影響雙方在終止前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知10.1.1雙方之間的任何通知、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址或電子郵箱。10.1.2通知在發(fā)送之日視為已送達(dá)，除非發(fā)送方收到通知表明無法送達(dá)。10.2聯(lián)系方式10.2.1雙方應(yīng)保證其指定的聯(lián)系方式真實(shí)有效，并及時(shí)更新。10.2.2如任何一方更改聯(lián)系方式，應(yīng)立即通知對(duì)方，否則因未通知導(dǎo)致的損失由該方承擔(dān)。第十一章項(xiàng)目管理與溝通11.1項(xiàng)目管理11.1.1乙方應(yīng)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。11.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方指定的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，如甲方認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理不符合要求，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)更換合適的人員。11.2溝通11.2.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，就項(xiàng)目進(jìn)展、問題解決等進(jìn)行協(xié)商。11.2.2雙方的溝通記錄應(yīng)保存歸檔，作為項(xiàng)目管理和爭(zhēng)議解決的依據(jù)。第十二章質(zhì)量控制與驗(yàn)收12.1質(zhì)量控制12.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制措施，保證服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。12.2驗(yàn)收12.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)服務(wù)符合本協(xié)議約定的要求。12.2.2如甲方對(duì)服務(wù)不滿意，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第十三章保密與數(shù)據(jù)安全13.1保密13.1.1雙方應(yīng)對(duì)在執(zhí)行本協(xié)議過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。13.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息成為公開信息。13.2數(shù)據(jù)安全13.2.1乙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全和完整性。13.2.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)的合法合規(guī)處理。第十四章運(yùn)營與維護(hù)14.1運(yùn)營支持14.1.1乙方應(yīng)提供必要的運(yùn)營支持服務(wù)，保證服務(wù)的正常運(yùn)行。14.1.2乙方應(yīng)在接到甲方運(yùn)營支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題。14.2維護(hù)服務(wù)14.2.1乙方應(yīng)提供定期維護(hù)服務(wù)，保證服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。14.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本協(xié)議在服務(wù)期限結(jié)束后自動(dòng)終止。15.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。15.2解除15.2.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議。