軟件開發(fā)定制及技術(shù)支持免責(zé)協(xié)議

軟件開發(fā)定制及技術(shù)支持免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（開發(fā)方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方有軟件開發(fā)定制及技術(shù)支持的需求，乙方具備相關(guān)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在軟件開發(fā)定制及技術(shù)支持服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證項目的順利進(jìn)行和雙方的合法權(quán)益得到保障。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“軟件”指乙方根據(jù)甲方的需求開發(fā)的定制軟件。（2）“開發(fā)定制服務(wù)”指乙方按照甲方的要求進(jìn)行軟件的設(shè)計、開發(fā)、測試等工作。（3）“技術(shù)支持服務(wù)”指乙方為甲方提供的軟件使用過程中的技術(shù)咨詢、故障排除、版本升級等服務(wù)。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的單數(shù)形式的詞語應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。三、軟件開發(fā)定制服務(wù)1.開發(fā)要求與規(guī)格（1）甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的軟件功能需求和規(guī)格說明，包括但不限于軟件的功能模塊、界面設(shè)計、功能要求等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和規(guī)格說明，制定詳細(xì)的開發(fā)計劃和技術(shù)方案，并提交甲方審核。（3）甲方有權(quán)對乙方的開發(fā)計劃和技術(shù)方案提出修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的意見進(jìn)行修改和完善。2.開發(fā)時間表（1）乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時間]內(nèi)，完成軟件的開發(fā)工作，并提交甲方進(jìn)行驗收。（2）如因甲方原因?qū)е麻_發(fā)工作延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)甲方的要求調(diào)整開發(fā)計劃。（3）如因乙方原因?qū)е麻_發(fā)工作延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照本協(xié)議第九章的規(guī)定向甲方支付違約金。3.驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）軟件的驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)甲方的需求和規(guī)格說明確定，包括但不限于軟件的功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等方面。（2）甲方應(yīng)在收到乙方提交的軟件后[具體時間]內(nèi)，進(jìn)行驗收。如驗收合格，甲方應(yīng)簽署驗收報告；如驗收不合格，甲方應(yīng)書面通知乙方，并說明不合格的原因。（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的驗收意見，對軟件進(jìn)行修改和完善，直至驗收合格。四、技術(shù)支持服務(wù)1.支持范圍與內(nèi)容（1）乙方應(yīng)為甲方提供軟件使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)咨詢、故障排除、版本升級等。（2）技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容和范圍應(yīng)根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議的約定確定。2.支持時間與響應(yīng)（1）乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)，為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。（2）乙方應(yīng)在接到甲方的技術(shù)支持請求后[具體時間]內(nèi)，做出響應(yīng)，并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，及時采取相應(yīng)的解決措施。3.問題解決流程（1）甲方在使用軟件過程中遇到問題，應(yīng)及時向乙方提出技術(shù)支持請求，并提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)信息。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的問題描述和相關(guān)信息，進(jìn)行分析和診斷，并制定解決方案。（3）乙方應(yīng)按照解決方案，及時解決問題，并將解決結(jié)果反饋給甲方。五、費(fèi)用與付款1.開發(fā)定制費(fèi)用（1）甲方應(yīng)向乙方支付的軟件開發(fā)定制費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。（2）開發(fā)定制費(fèi)用的支付方式為：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時間]內(nèi)，向乙方支付開發(fā)定制費(fèi)用的[百分比]作為預(yù)付款；在軟件驗收合格后的[具體時間]內(nèi)，向乙方支付開發(fā)定制費(fèi)用的[百分比]；在軟件質(zhì)保期屆滿后的[具體時間]內(nèi)，向乙方支付開發(fā)定制費(fèi)用的[百分比]。2.技術(shù)支持費(fèi)用（1）甲方應(yīng)向乙方支付的技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年。（2）技術(shù)支持費(fèi)用的支付方式為：甲方應(yīng)在每年的[具體時間]前，向乙方支付當(dāng)年的技術(shù)支持費(fèi)用。3.付款方式與時間（1）甲方應(yīng)通過[具體付款方式]向乙方支付費(fèi)用。（2）如甲方未按時支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[百分比]向乙方支付違約金。六、知識產(chǎn)權(quán)1.軟件知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）本協(xié)議項下開發(fā)的軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有使用權(quán)。（2）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將軟件的知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用，不得對軟件進(jìn)行反向工程、反編譯或破解。2.知識產(chǎn)權(quán)許可與使用（1）乙方授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用軟件的許可，許可期限為本協(xié)議的有效期。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用軟件，不得超出許可范圍使用。如甲方違反本條款的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、保密條款1.保密信息定義（1）本協(xié)議所稱保密信息，是指一方在本協(xié)議簽訂前、簽訂時或履行過程中，向另一方提供的與本協(xié)議相關(guān)的所有信息，包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)信息、財務(wù)信息等。（2）保密信息的形式包括但不限于書面文件、電子文件、口頭陳述等。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對對方的保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證對方的保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制接觸保密信息的人員范圍、對保密信息進(jìn)行加密處理等。3.保密期限（1）本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起[具體年限]年。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對對方的保密信息予以保密，直至該保密信息已為公眾所知悉。八、免責(zé)聲明與限制1.一般免責(zé)聲明（1）雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，但對于因不可抗力、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌膿p失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）乙方對軟件的質(zhì)量和功能提供的保證僅限于本協(xié)議約定的范圍，對于因甲方的使用不當(dāng)、修改軟件等原因?qū)е碌膯栴}，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況下的免責(zé)（1）如因法律法規(guī)的變更、行為等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。（2）如因網(wǎng)絡(luò)故障、電力故障等原因?qū)е萝浖o法正常使用或技術(shù)支持服務(wù)無法及時提供，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并在故障排除后盡快恢復(fù)服務(wù)。3.責(zé)任限制范圍（1）雙方在本協(xié)議項下的責(zé)任總額不應(yīng)超過本協(xié)議約定的費(fèi)用總額。（2）對于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何間接、偶然、特殊或后果性的損失，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷等，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。九、違約責(zé)任1.違約行為定義（1）若一方違反本協(xié)議的任何條款，視為違約。違約行為包括但不限于未按時履行義務(wù)、未按約定提供服務(wù)、泄露對方保密信息等。（2）若一方的違約行為給對方造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約賠償責(zé)任（1）若甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)按照本協(xié)議第五章的約定向乙方支付違約金。若逾期支付超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的費(fèi)用及違約金。（2）若乙方未按時完成開發(fā)工作或提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議第三章和第四章的約定向甲方支付違約金。若逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用及支付違約金。（3）若一方泄露對方保密信息，應(yīng)按照本協(xié)議第七章的約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。3.違約處理方式（1）若一方發(fā)生違約行為，另一方應(yīng)書面通知違約方，要求其在[具體天數(shù)]天內(nèi)糾正違約行為。若違約方在規(guī)定時間內(nèi)未糾正違約行為，另一方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于解除本協(xié)議、要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任等。（2）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若一方提出變更本協(xié)議的請求，應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾垼f明變更的內(nèi)容和理由。對方應(yīng)在收到變更申請后的[具體天數(shù)]天內(nèi)予以答復(fù)。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）若一方違反本協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）若因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)停止履行本協(xié)議項下的義務(wù)，但雙方在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)仍然有效。（2）若本協(xié)議因甲方原因提前終止，甲方應(yīng)向乙方支付已完成工作的費(fèi)用及違約金；若本協(xié)議因乙方原因提前終止，乙方應(yīng)返還甲方已支付的費(fèi)用及支付違約金。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭議事項外的本協(xié)議其他條款。3.仲裁或訴訟地點本協(xié)議項下的爭議應(yīng)由[具體地點]的人民法院管轄。十二、通知與送達(dá)1.通知方式（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議開頭所列的雙方地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對方。2.送達(dá)時間與確認(rèn)（1）通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)；以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。（2）通知送達(dá)后，對方應(yīng)在[具體天數(shù)]天內(nèi)予以確認(rèn)。如對方未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)，視為通知已送達(dá)。十三、其他條款1.不可抗力（1）本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。（2）若因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議，以及是否免除或部分免除履行本協(xié)議的責(zé)任。2.完整協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件開發(fā)定制及技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。3.可分割性若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他