旅游業(yè)旅客安全免責(zé)書

旅游業(yè)旅客安全免責(zé)書合同編號：__________甲方（旅行社）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（旅客）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.免責(zé)書的目的和范圍本免責(zé)書的目的在于明確旅行社和旅客在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的責(zé)任豁免。本免責(zé)書適用于旅行社組織的各類旅游活動，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。本免責(zé)書的范圍涵蓋旅游行程中的各個環(huán)節(jié)，包括交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面，但不包括旅客因自身故意或重大過失造成的損失。2.定義和解釋“旅游行程”指旅行社根據(jù)合同約定為旅客安排的旅游活動的行程計(jì)劃，包括行程中的各項(xiàng)活動、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲等內(nèi)容。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為等?！耙馔馐录敝敢虿豢深A(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌穆糜涡谐讨械耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病等，但不包括不可抗力事件。二、旅客信息1.旅客個人信息的提供旅客應(yīng)向旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等。旅客應(yīng)保證所提供的信息在旅游行程中保持有效，如有變更，應(yīng)及時通知旅行社。旅客提供的個人信息將用于旅游行程的安排、保險購買、緊急聯(lián)絡(luò)等目的。旅行社將對旅客的個人信息進(jìn)行保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)旅客同意外，不會向第三方披露。2.信息的準(zhǔn)確性和更新旅客應(yīng)保證所提供的個人信息的準(zhǔn)確性和完整性，如因旅客提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的任何損失或后果，由旅客自行承擔(dān)。旅客應(yīng)在旅游行程開始前，對自己的健康狀況進(jìn)行如實(shí)告知。如旅客患有不適合參加旅游活動的疾病或身體狀況，應(yīng)提前告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)旅客的健康狀況決定是否接受旅客報名。三、旅游行程1.行程安排旅行社應(yīng)按照合同約定為旅客安排旅游行程，包括行程中的交通、住宿、餐飲、游覽、購物等內(nèi)容。旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對旅游行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知旅客并說明調(diào)整的原因。旅游行程中的交通、住宿、餐飲、游覽、購物等服務(wù)提供商由旅行社根據(jù)實(shí)際情況選擇，但旅行社應(yīng)保證所選擇的服務(wù)提供商具有合法的經(jīng)營資質(zhì)和良好的信譽(yù)。2.行程變更的可能性和通知由于不可抗力、意外事件、行為等不可預(yù)見、不可避免的原因，旅行社可能會對旅游行程進(jìn)行變更。旅行社應(yīng)及時通知旅客，并說明變更的原因和調(diào)整后的行程安排。如旅游行程的變更導(dǎo)致旅客的費(fèi)用增加或減少，旅行社應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。如旅客不同意行程變更，旅行社應(yīng)按照合同約定退還旅客未發(fā)生的費(fèi)用，但不承擔(dān)其他賠償責(zé)任。四、安全告知與教育1.旅行社的安全告知義務(wù)旅行社應(yīng)向旅客提供旅游行程中的安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險提示，包括但不限于交通安全、飲食衛(wèi)生、自然災(zāi)害、社會治安等方面的內(nèi)容。旅行社應(yīng)采取合理的方式向旅客進(jìn)行安全告知，如在旅游合同中明確說明、在行程開始前進(jìn)行集中講解等。旅行社應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，為旅客提供必要的安全培訓(xùn)和教育，如急救知識、應(yīng)急逃生等方面的培訓(xùn)。2.旅客的安全注意事項(xiàng)旅客應(yīng)認(rèn)真聽取旅行社的安全告知和教育，遵守旅游行程中的安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險提示。旅客應(yīng)自行了解旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)等信息，避免因自身行為不當(dāng)導(dǎo)致的安全。旅客在旅游行程中應(yīng)注意自身安全，妥善保管個人財物，避免在危險區(qū)域停留或進(jìn)行危險活動。如旅客因自身原因?qū)е碌陌踩?，由旅客自行承?dān)責(zé)任。3.安全培訓(xùn)和教育旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的特點(diǎn)和要求，為旅客提供必要的安全培訓(xùn)和教育。安全培訓(xùn)和教育的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于旅游目的地的安全情況、旅游行程中的安全注意事項(xiàng)、應(yīng)急處理方法等。旅客應(yīng)積極參加旅行社組織的安全培訓(xùn)和教育活動，提高自身的安全意識和應(yīng)急處理能力。如旅客因自身原因未能參加安全培訓(xùn)和教育活動，導(dǎo)致的安全，由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。五、旅客的責(zé)任和義務(wù)1.遵守法律法規(guī)旅客應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的法律法規(guī)，不得從事違法犯罪活動。如旅客因違反法律法規(guī)導(dǎo)致的任何損失或后果，由旅客自行承擔(dān)。旅客應(yīng)尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，不得因文化差異而產(chǎn)生沖突或糾紛。如旅客因不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰導(dǎo)致的任何損失或后果，由旅客自行承擔(dān)。2.遵守旅行社的規(guī)定和安排旅客應(yīng)遵守旅行社的各項(xiàng)規(guī)定和安排，如按時集合、遵守行程安排、遵守酒店規(guī)定等。如旅客因違反旅行社的規(guī)定和安排導(dǎo)致的任何損失或后果，由旅客自行承擔(dān)。旅客應(yīng)聽從旅行社導(dǎo)游或工作人員的指揮，不得擅自離隊(duì)或脫團(tuán)。如旅客因擅自離隊(duì)或脫團(tuán)導(dǎo)致的任何損失或后果，由旅客自行承擔(dān)。3.自我保護(hù)和注意自身安全旅客應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，注意自身安全。在旅游行程中，如遇身體不適或其他異常情況，應(yīng)及時告知旅行社導(dǎo)游或工作人員，并采取相應(yīng)的措施。旅客應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實(shí)際情況，合理選擇旅游項(xiàng)目和活動。如旅客因自身原因選擇不適合自己的旅游項(xiàng)目和活動導(dǎo)致的任何損失或后果，由旅客自行承擔(dān)。六、旅行社的責(zé)任和義務(wù)1.提供合理的安全保障措施旅行社應(yīng)根據(jù)旅游行程的特點(diǎn)和要求，為旅客提供合理的安全保障措施，包括但不限于購買旅游保險、選擇安全的交通方式和住宿場所、提供必要的安全設(shè)備和用品等。旅行社應(yīng)定期對旅游設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，保證其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。如發(fā)覺安全隱患，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改。2.對旅游設(shè)施和服務(wù)的安全管理旅行社應(yīng)對旅游行程中的交通、住宿、餐飲、游覽、購物等服務(wù)提供商進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和管理，保證其提供的設(shè)施和服務(wù)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。旅行社應(yīng)督促服務(wù)提供商加強(qiáng)安全管理，制定并執(zhí)行安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，提高服務(wù)提供商的安全意識和應(yīng)急處理能力。3.應(yīng)急處理和救援措施旅行社應(yīng)制定并完善應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援機(jī)制，保證在旅游行程中發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時、有效地進(jìn)行應(yīng)急處理和救援。旅行社應(yīng)在旅游行程中配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和用品，并對導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行應(yīng)急救援培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理能力。如發(fā)生突發(fā)事件，旅行社應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取積極有效的措施進(jìn)行救援，并及時通知旅客的家屬和有關(guān)部門。七、不可抗力和意外事件1.不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雨等）、行為（如戰(zhàn)爭、停工、騷亂、禁令等）、社會異常事件（如傳染病疫情、恐怖襲擊等）等。因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行的，旅行社和旅客應(yīng)互相配合，盡力減少損失。如不可抗力導(dǎo)致旅游行程取消或部分取消，旅行社應(yīng)按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜。2.意外事件的處理方式意外事件是指因不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌穆糜涡谐讨械耐话l(fā)事件，如交通、突發(fā)疾病、意外傷害等。如發(fā)生意外事件，旅行社應(yīng)立即采取措施進(jìn)行救援和處理，并及時通知旅客的家屬和有關(guān)部門。旅行社應(yīng)協(xié)助旅客辦理相關(guān)的保險理賠事宜，并按照法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.雙方在不可抗力和意外事件中的責(zé)任和義務(wù)如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行，旅行社和旅客均不承擔(dān)違約責(zé)任。但旅行社應(yīng)及時通知旅客，并按照法律法規(guī)和合同約定處理相關(guān)事宜。如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅客遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，旅行社應(yīng)協(xié)助旅客向相關(guān)責(zé)任方進(jìn)行索賠。如旅行社已為旅客購買旅游保險，旅行社應(yīng)協(xié)助旅客辦理保險理賠事宜。八、保險事宜1.旅行社建議的保險種類旅行社建議旅客購買旅游意外傷害保險、旅游醫(yī)療保險等相關(guān)保險，以保障旅客在旅游行程中的人身安全和財產(chǎn)安全。旅行社應(yīng)向旅客提供保險購買的相關(guān)信息和建議，包括保險種類、保險金額、保險期限、理賠流程等。2.旅客自主選擇保險的權(quán)利和義務(wù)旅客有權(quán)自主選擇是否購買旅行社建議的保險或其他保險產(chǎn)品。如旅客選擇購買旅行社建議的保險，應(yīng)按照保險公司的要求填寫投保信息并繳納保險費(fèi)用。如旅客選擇不購買旅行社建議的保險，旅客應(yīng)自行承擔(dān)在旅游行程中可能發(fā)生的人身傷害和財產(chǎn)損失的風(fēng)險。3.保險理賠的相關(guān)事項(xiàng)如旅客在旅游行程中發(fā)生保險，應(yīng)及時向保險公司報案，并按照保險公司的要求提供相關(guān)的理賠材料。旅行社應(yīng)協(xié)助旅客辦理保險理賠事宜，包括提供相關(guān)的證明文件、協(xié)助旅客與保險公司溝通等。但旅行社不對保險公司的理賠結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任。九、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制旅行社對旅客在旅游行程中因旅行社的過錯導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以旅行社實(shí)際收取的旅游費(fèi)用為限。如旅客的人身傷害或財產(chǎn)損失是由第三方造成的，旅行社應(yīng)協(xié)助旅客向第三方進(jìn)行索賠，但旅行社不承擔(dān)連帶責(zé)任。2.旅客對某些風(fēng)險的自行承擔(dān)旅客在旅游行程中因自身原因?qū)е碌娜松韨拓敭a(chǎn)損失，由旅客自行承擔(dān)責(zé)任。如旅客因違反法律法規(guī)、旅行社的規(guī)定和安排、安全注意事項(xiàng)等導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。旅客在旅游行程中參加具有一定風(fēng)險性的活動（如攀巖、潛水、滑雪等），應(yīng)自行評估風(fēng)險并承擔(dān)相應(yīng)的后果。如旅客因參加此類活動導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但旅行社應(yīng)在活動前向旅客進(jìn)行風(fēng)險提示和安全告知。3.免責(zé)的具體情形因不可抗力、意外事件導(dǎo)致旅游行程無法正常進(jìn)行或旅客遭受人身傷害和財產(chǎn)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。旅客因自身健康原因?qū)е碌娜松韨拓敭a(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但旅行社應(yīng)在旅游行程開始前對旅客的健康狀況進(jìn)行詢問，如旅客隱瞞病情或健康狀況，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。旅客在旅游行程中自行離隊(duì)或脫團(tuán)期間發(fā)生的人身傷害和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。旅客在旅游行程中違反法律法規(guī)、旅行社的規(guī)定和安排、安全注意事項(xiàng)等導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，應(yīng)在協(xié)商期限屆滿后的[具體天數(shù)]日內(nèi)提交申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解仍無法解決爭議的，雙方同意按照以下第[選擇方式]種方式解決爭議：提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.法律適用和管轄地本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。如雙方選擇仲裁方式解決爭議，仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]；如雙方選擇訴訟方式解決爭議，管轄法院為[管轄法院名稱]。十一、通知和聯(lián)絡(luò)1.雙方的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息雙方應(yīng)在本合同中明確各自的通知方式和聯(lián)絡(luò)信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子郵箱、聯(lián)系地址等。如一方的通知方式或聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)時間以通知發(fā)出后的第[具體天數(shù)]日為準(zhǔn)。2.重要事項(xiàng)的通知要求對于旅游行程的變更、取消、延誤等重要事項(xiàng)，旅行社應(yīng)提前[具體天數(shù)]日通知旅客。如因不可抗力或意外事件導(dǎo)致旅游行程變更、取消、延誤等，旅行社應(yīng)在事件發(fā)生后的[具體天數(shù)]日內(nèi)通知旅客。對于旅客的人身傷害、疾病、失蹤等緊急情況，旅行社應(yīng)在第一時間通知旅客的家屬和有關(guān)部門，并及時采取措施進(jìn)行救援和處理。十二、合同的變更和解除1.變更和解除的條件本合同的變更和解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和合同的約定。如雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。如因不可抗力、意外事件等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行，雙方可以協(xié)商變更或解除本合同。2.雙方的權(quán)利和義務(wù)如本合同發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如本合同解除，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和合同的約定處理相關(guān)事宜。如因旅客的原因?qū)е卤竞贤獬?，旅客?yīng)承擔(dān)旅行社已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用和因此造成的損失。如因旅行社的原因?qū)е卤竞贤獬眯猩鐟?yīng)退還旅客未發(fā)生的費(fèi)用，并承擔(dān)因此給旅客造成的損失。十三、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本合同簽訂之日起[具體年限]年。2.知識產(chǎn)權(quán)條款本合同中涉及的旅游行程安排、宣傳資料、圖片、文字等內(nèi)容的知識產(chǎn)權(quán)歸旅行社所有，旅客不得擅自使用或復(fù)制。如旅客在旅游行程中拍攝的照片、視頻等作品，旅客享有著作權(quán)，但不得侵犯旅行社的合法權(quán)益。3.合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。十四、