中小學(xué)疫情防控家校溝通流程

中小學(xué)疫情防控家校溝通流程一、制定目的及范圍隨著新冠疫情的反復(fù)影響，為了保障學(xué)生的健康安全，促進(jìn)家校之間的有效溝通，特制定中小學(xué)疫情防控家校溝通流程。此流程適用于各類中小學(xué)，涉及疫情防控信息的傳遞、家長與學(xué)校的互動、疫情期間的心理輔導(dǎo)等環(huán)節(jié)，確保信息暢通，及時響應(yīng)，形成合力，共同維護(hù)學(xué)生的身心健康。二、流程目標(biāo)建立高效、順暢的溝通機(jī)制，確保家長和學(xué)校在疫情防控期間的信息互通，及時傳遞防疫政策、健康狀況及心理輔導(dǎo)信息，增強(qiáng)家校合作，共同應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。三、疫情防控溝通原則1.信息透明，確保家校之間的信息傳遞真實、準(zhǔn)確。2.主動溝通，鼓勵家長與學(xué)校保持密切聯(lián)系，及時反饋信息。3.責(zé)任明確，學(xué)校與家長各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)。4.及時響應(yīng)，快速處理疫情相關(guān)問題，減少對學(xué)生的影響。四、溝通流程設(shè)計1.信息發(fā)布學(xué)校應(yīng)建立疫情防控信息發(fā)布機(jī)制，通過官方網(wǎng)站、微信群、短信平臺等多種方式，向家長傳達(dá)最新的疫情防控政策、學(xué)校防控措施及健康教育內(nèi)容。信息發(fā)布應(yīng)包括以下內(nèi)容：疫情動態(tài)及國家、省市相關(guān)政策學(xué)校防控措施及要求學(xué)生健康管理相關(guān)信息2.健康狀況收集每日收集學(xué)生的健康狀況信息，家長需通過學(xué)校指定的渠道（如APP、微信群）上報學(xué)生的體溫、健康狀況等。具體步驟包括：家長通過學(xué)校提供的健康監(jiān)測表如實填寫學(xué)生健康狀況學(xué)校負(fù)責(zé)收集和匯總數(shù)據(jù)，確保信息的真實性與及時性3.疫情咨詢與反饋在疫情防控期間，家長如有疑問或特殊情況需要咨詢，學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的疫情咨詢熱線或郵箱。具體做法包括：建立疫情咨詢小組，負(fù)責(zé)解答家長的疑問設(shè)定明確的回復(fù)時限，確保家長的咨詢能夠及時得到回應(yīng)4.突發(fā)情況處理在出現(xiàn)疫情突發(fā)情況時，學(xué)校應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，并及時通知家長。具體流程包括：學(xué)校發(fā)現(xiàn)疑似病例后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行隔離和消毒通過微信群、短信等方式，迅速通知所有家長，告知相關(guān)情況及應(yīng)對措施安排心理輔導(dǎo)老師給予學(xué)生及家長必要的心理支持5.心理健康支持疫情期間，學(xué)生及家長可能面臨心理壓力，學(xué)校應(yīng)提供心理輔導(dǎo)及支持服務(wù)。具體措施包括：定期舉辦心理健康講座，邀請專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行指導(dǎo)建立心理咨詢熱線，方便家長和學(xué)生隨時咨詢組織線上或線下的心理輔導(dǎo)活動，減輕學(xué)生的心理負(fù)擔(dān)6.定期溝通與總結(jié)學(xué)校應(yīng)定期組織家長會或線上會議，通報疫情防控工作進(jìn)展，收集家長的意見和建議，促進(jìn)溝通。具體安排包括：每月至少召開一次家長會，內(nèi)容包括疫情防控總結(jié)、健康教育等收集會議意見，形成反饋報告，及時調(diào)整防控措施五、備案與記錄所有溝通記錄和健康狀況數(shù)據(jù)應(yīng)進(jìn)行妥善保存，以備后續(xù)檢查和評估。具體要求包括：每日記錄學(xué)生健康狀況，形成健康監(jiān)測檔案重要通知及溝通內(nèi)容保存電子版，便于查閱與追蹤六、溝通紀(jì)律與責(zé)任1.學(xué)校責(zé)任：確保信息及時、準(zhǔn)確、透明的傳遞保護(hù)家長和學(xué)生的隱私，遵守數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)認(rèn)真對待家長反饋，及時調(diào)整防控措施2.家長責(zé)任：如實上報學(xué)生健康狀況，配合學(xué)校的疫情防控工作積極參與學(xué)校組織的各類活動，增進(jìn)與學(xué)校的溝通與理解關(guān)注政策變化，及時獲取學(xué)校發(fā)布的信息七、流程反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保溝通流程的有效性，學(xué)校應(yīng)建立反饋機(jī)制。具體措施包括：定期對家校溝通流程進(jìn)行評估，收集家長和教師的反饋意見根據(jù)反饋結(jié)果，及時調(diào)整和優(yōu)化溝通流程在每次家長會后，進(jìn)行總結(jié)