二零二五年度航空物流合同承運人貨物跟蹤服務規(guī)范4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度航空物流合同承運人貨物跟蹤服務規(guī)范合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同雙方基本信息1.6合同簽訂地點第二章貨物跟蹤服務內容2.1貨物跟蹤服務定義2.2貨物跟蹤服務范圍2.3貨物跟蹤服務標準2.4貨物跟蹤服務流程第三章承運人責任3.1貨物安全責任3.2貨物準時到達責任3.3貨物信息準確性責任3.4貨物跟蹤系統(tǒng)責任3.5貨物異常處理責任第四章客戶責任4.1提供貨物信息責任4.2貨物包裝責任4.3貨物交付確認責任4.4貨物異常報告責任4.5貨物賠償請求責任第五章貨物跟蹤系統(tǒng)5.1系統(tǒng)功能介紹5.2系統(tǒng)使用方法5.3系統(tǒng)數據保密5.4系統(tǒng)故障處理第六章貨物跟蹤費用6.1費用構成6.2費用結算方式6.3費用調整機制6.4費用爭議解決第七章貨物異常處理7.1異常情況分類7.2異常處理流程7.3異常賠償標準7.4異常賠償申請第八章違約責任8.1承運人違約責任8.2客戶違約責任8.3違約賠償標準8.4違約賠償程序第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果第十二章合同附件12.1附件一：貨物跟蹤服務標準12.2附件二：貨物跟蹤費用標準12.3附件三：貨物異常處理標準第十三章其他13.1合同變更13.2合同解除13.3合同終止13.4合同附件第十四章合同生效與執(zhí)行14.1合同生效條件14.2合同執(zhí)行要求14.3合同履行監(jiān)督合同編號_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度航空物流合同承運人貨物跟蹤服務規(guī)范”。1.2合同編號本合同編號為______。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為______。1.4合同有效期本合同有效期為自______起至______止。1.5合同雙方基本信息承運人：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________客戶：名稱：____________________地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________1.6合同簽訂地點本合同簽訂地點為____________________。第二章貨物跟蹤服務內容2.1貨物跟蹤服務定義貨物跟蹤服務是指承運人根據客戶提供的貨物信息，通過航空物流信息系統(tǒng)，為客戶提供實時貨物位置查詢、狀態(tài)更新和異常通知等服務。2.2貨物跟蹤服務范圍2.2.1貨物位置查詢2.2.2貨物狀態(tài)更新2.2.3異常通知2.2.4貨物追蹤報告2.3貨物跟蹤服務標準2.3.1貨物信息準確率2.3.2貨物跟蹤響應時間2.3.3貨物異常處理時效2.4貨物跟蹤服務流程2.4.1客戶提交貨物信息2.4.2承運人接收貨物信息2.4.3貨物跟蹤執(zhí)行2.4.4貨物信息反饋第三章承運人責任3.1貨物安全責任承運人應確保貨物在運輸過程中的安全，防止貨物損壞、丟失或延誤。3.2貨物準時到達責任承運人應確保貨物按照約定的運輸時間準時到達目的地。3.3貨物信息準確性責任承運人應保證提供的貨物跟蹤信息準確無誤。3.4貨物跟蹤系統(tǒng)責任承運人應確保貨物跟蹤系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，保障客戶正常使用。3.5貨物異常處理責任承運人應及時處理貨物異常情況，并向客戶通報處理結果。第四章客戶責任4.1提供貨物信息責任客戶應向承運人提供準確、完整的貨物信息。4.2貨物包裝責任客戶應負責貨物的包裝，確保貨物在運輸過程中的安全。4.3貨物交付確認責任客戶應確認貨物的接收，并在貨物到達后及時提供簽收。4.4貨物異常報告責任客戶應發(fā)現貨物異常情況后，及時通知承運人。4.5貨物賠償請求責任客戶應按照約定向承運人提出貨物賠償請求。第五章貨物跟蹤系統(tǒng)5.1系統(tǒng)功能介紹5.1.1貨物實時查詢5.1.2貨物狀態(tài)監(jiān)控5.1.3異常情況報警5.1.4貨物追蹤報告5.2系統(tǒng)使用方法5.2.1注冊與登錄5.2.2貨物信息錄入5.2.3貨物查詢與跟蹤5.2.4貨物異常處理5.3系統(tǒng)數據保密承運人應采取必要措施，確?？蛻糌浳锔櫹到y(tǒng)數據的安全和保密。5.4系統(tǒng)故障處理承運人應確保貨物跟蹤系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，并對系統(tǒng)故障及時進行修復。第六章貨物跟蹤費用6.1費用構成6.1.1貨物跟蹤服務費6.1.2系統(tǒng)使用費6.2費用結算方式6.2.1月結6.2.2一次性支付6.3費用調整機制承運人可根據市場情況和服務內容，對費用進行調整。6.4費用爭議解決費用爭議應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按合同約定或相關法律法規(guī)處理。第七章貨物異常處理7.1異常情況分類7.1.1貨物損壞7.1.2貨物丟失7.1.3貨物延誤7.1.4其他異常7.2異常處理流程7.2.1客戶報告異常7.2.2承運人確認異常7.2.3異常原因分析7.2.4異常處理措施7.2.5異常處理結果反饋7.3異常賠償標準7.3.1貨物損壞賠償7.3.2貨物丟失賠償7.3.3貨物延誤賠償7.3.4其他異常賠償7.4異常賠償申請客戶應按照約定向承運人提出異常賠償申請，并提供相關證據。第八章違約責任8.1承運人違約責任8.1.1若承運人未按照合同約定提供貨物跟蹤服務，導致客戶損失，應承擔相應的賠償責任。8.1.2若承運人未按時提供貨物跟蹤信息，造成客戶經濟損失，應賠償客戶因此遭受的損失。8.1.3若承運人泄露客戶貨物信息，應承擔相應的法律責任。8.2客戶違約責任8.2.1若客戶未按照合同約定提供貨物信息，導致承運人無法提供準確服務，客戶應承擔相應責任。8.2.2若客戶在貨物跟蹤過程中故意提供虛假信息，造成承運人損失，客戶應賠償承運人損失。8.3違約賠償標準8.3.1違約賠償標準應根據實際損失和合同約定進行確定。8.4違約賠償程序8.4.1雙方協(xié)商解決違約賠償問題。8.4.2協(xié)商不成的，可向合同約定的仲裁機構申請仲裁。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2一方違約，另一方有權解除合同。9.1.3出現不可抗力因素，導致合同無法履行。9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方。9.2.2雙方應盡快協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。9.3.2合同解除不影響雙方已經履行的義務。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決。10.1.2向合同約定的仲裁機構申請仲裁。10.1.3向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1雙方應盡快協(xié)商解決爭議。10.2.2協(xié)商不成的，可按合同約定的方式解決。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同履行完畢。11.1.2合同解除。11.1.3出現不可抗力因素，導致合同無法履行。11.2合同終止程序11.2.1雙方協(xié)商確定合同終止事宜。11.2.2雙方應按照約定處理合同終止后的善后事宜。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方應按照約定處理未履行完畢的義務。11.3.2合同終止不影響雙方已經履行的義務。第十二章合同附件12.1附件一：貨物跟蹤服務標準12.2附件二：貨物跟蹤費用標準12.3附件三：貨物異常處理標準第十三章其他13.1合同變更13.1.1合同變更需經雙方協(xié)商一致。13.1.2合同變更應以書面形式進行。13.2合同解除13.2.1合同解除需符合合同約定或法律規(guī)定。13.3合同終止13.3.1合同終止需符合合同約定或法律規(guī)定。第十四章合同生效與執(zhí)行14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署合同。14.1.2合同內容符合法律規(guī)定。14.2合同執(zhí)行要求14.2.1雙方應嚴格按照合同約定履行義務。14.2.2合同履行過程中，雙方應相互配合，共同維護合同履行。承運人簽字：（蓋章）日期：____年____月____日客戶簽字：（蓋章）日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明1.當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方指定貨物優(yōu)先級1.1.1甲方有權根據貨物的重要性和緊急程度，指定貨物的優(yōu)先級。1.1.2承運人應根據甲方指定的優(yōu)先級，優(yōu)先安排貨物跟蹤服務。1.2甲方提供貨物信息的時間要求1.2.1甲方應在貨物裝運前____小時內，向承運人提供完整的貨物信息。1.2.2若甲方未能按時提供貨物信息，承運人有權拒絕提供服務或延長服務時間。1.3甲方對貨物跟蹤服務的監(jiān)督權1.3.1甲方有權對承運人提供的貨物跟蹤服務進行監(jiān)督和檢查。1.3.2承運人應積極配合甲方的監(jiān)督工作，并及時反饋相關信息。1.4甲方對貨物跟蹤服務的滿意度評價1.4.1甲方有權對承運人提供的貨物跟蹤服務進行滿意度評價。1.4.2承運人應根據甲方評價結果，不斷改進服務質量。2.當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方指定貨物配送時間2.1.1乙方有權根據自身需求，指定貨物的配送時間。2.1.2承運人應根據乙方指定的配送時間，盡力確保貨物按時到達。2.2乙方對貨物跟蹤服務的調整權2.2.1乙方有權根據實際情況，對貨物跟蹤服務進行調整。2.2.2承運人應尊重乙方的調整要求，并積極配合調整工作。2.3乙方對貨物跟蹤服務的費用支付2.3.1乙方應根據合同約定，按時支付貨物跟蹤服務費用。2.3.2若乙方未按時支付費用，承運人有權暫停提供服務。2.4乙方對貨物跟蹤服務的反饋機制2.4.1乙方有權對承運人提供的貨物跟蹤服務提出反饋意見。2.4.2承運人應認真對待乙方的反饋意見，并及時采取措施改進。3.當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的介入權3.1.1第三方中介有權在合同履行過程中，對雙方進行調解和監(jiān)督。3.1.2雙方應尊重第三方中介的調解和監(jiān)督權。3.2第三方中介的費用承擔3.2.1第三方中介的費用由雙方按比例承擔。3.2.2若雙方對費用承擔有爭議，可提交第三方中介進行調解。3.3第三方中介的保密義務3.3.1第三方中介在合同履行過程中，對獲取的雙方信息負有保密義務。3.3.2第三方中介不得泄露任何一方的商業(yè)秘密。3.4第三方中介的調解結果3.4.1第三方中介的調解結果對雙方具有約束力。3.4.2雙方應遵守調解結果，不得擅自更改。3.5第三方中介的爭議解決權3.5.1第三方中介有權對雙方之間的爭議進行調解。3.5.2若調解不成，第三方中介可協(xié)助雙方選擇合適的爭議解決方式。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：貨物跟蹤服務標準2.附件二：貨物跟蹤費用標準3.附件三：貨物異常處理標準4.附件四：第三方中介調解規(guī)則5.附件五：合同履行過程中的溝通記錄6.附件六：貨物跟蹤服務滿意度評價表二、違約行為及認定：1.違約行為：承運人未按時提供貨物跟蹤信息。承運人泄露客戶貨物信息?？蛻粑窗磿r提供貨物信息。客戶故意提供虛假信息。甲方未按時支付貨物跟蹤服務費用。乙方未按時支付貨物跟蹤服務費用。2.違約行為認定：違約行為應依據合同約定和相關法律法規(guī)進行認定。雙方協(xié)商認定違約行為，協(xié)商不成的，可提交第三方中介或法院認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：指當事人一方或雙方未履行合同約定的義務。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.仲裁：指當事人根據仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行審理并作出裁決。5.法院：指國家的審判機關，負責審理各類案件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：貨物信息提供不及時。解決辦法：明確貨物信息提供的時間要求，并設立預警機制。2.問題：貨物跟蹤服務費用爭議。解決辦法：設立費用調整機制，并約定爭議解決程序。3.問題：貨物異常處理不及時。解決辦法：優(yōu)化異常處理流程，并加強內部管理。4.問題：第三方中介費用承擔爭議。解決辦法：明確費用承擔比例，并約定爭議解決方式。五、所有應用場景：1.航空物流運輸服務。2.跨境貿易貨物跟蹤。3.供應鏈管理中的貨物跟蹤。4.企業(yè)內部物流管理。5.第三方物流服務合作。全文完。二零二五年度航空物流合同承運人貨物跟蹤服務規(guī)范1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1貨物1.2航空物流1.3承運人1.4貨物跟蹤服務1.5服務規(guī)范2.合同雙方信息2.1承運人信息2.2客戶信息3.服務范圍與內容3.1貨物接收3.2貨物裝運3.3貨物運輸3.4貨物到達3.5貨物清關3.6貨物交付4.貨物跟蹤流程4.1貨物狀態(tài)更新4.2跟蹤信息查詢4.3異常情況處理4.4跟蹤信息報告5.貨物信息記錄5.1貨物基本信息5.2貨物運輸軌跡5.3貨物狀態(tài)變更記錄5.4貨物異常處理記錄6.服務質量要求6.1服務響應時間6.2服務準確性6.3服務連續(xù)性6.4客戶滿意度7.費用與支付7.1服務費用7.2支付方式7.3付款期限7.4逾期付款處理8.數據安全與保密8.1數據安全措施8.2保密協(xié)議8.3數據泄露處理9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3終止通知9.4終止后的權利義務10.違約責任10.1承運人違約責任10.2客戶違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3爭議解決地點12.合同附件12.1貨物跟蹤服務流程圖12.2貨物跟蹤服務協(xié)議12.3其他相關文件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同修改效力14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1貨物：指本合同項下，承運人按照客戶要求，使用航空運輸方式運輸的物品，包括但不限于文件、包裹、貨物等。1.2航空物流：指通過航空運輸方式進行的物流活動，包括貨物接收、裝運、運輸、到達、清關、交付等環(huán)節(jié)。1.3承運人：指本合同項下，提供航空物流服務，并負責貨物跟蹤的航空公司或其他運輸服務提供者。1.4貨物跟蹤服務：指承運人提供的服務，包括實時更新貨物狀態(tài)、提供查詢途徑、處理異常情況以及向客戶報告跟蹤信息。1.5服務規(guī)范：指本合同中規(guī)定的，承運人在提供貨物跟蹤服務過程中應遵循的具體要求。2.合同雙方信息2.1承運人信息：包括承運人名稱、地址、聯系方式等。2.2客戶信息：包括客戶名稱、地址、聯系方式、授權代表等。3.服務范圍與內容3.1貨物接收：承運人應在約定的時間內接收客戶提交的貨物，并核對貨物信息。3.2貨物裝運：承運人負責將貨物裝運至指定的航空運輸路線。3.3貨物運輸：承運人確保貨物按照約定路線安全、及時地運輸。3.4貨物到達：承運人確保貨物到達指定目的地，并及時通知客戶。3.5貨物清關：承運人協(xié)助客戶完成貨物的清關手續(xù)。3.6貨物交付：承運人按照客戶要求，將貨物交付給收貨人。4.貨物跟蹤流程4.1貨物狀態(tài)更新：承運人應實時更新貨物狀態(tài)，包括裝運、在途、到達、清關等。4.2跟蹤信息查詢：客戶可通過承運人提供的渠道查詢貨物跟蹤信息。4.3異常情況處理：承運人應在發(fā)現貨物異常情況時，立即通知客戶，并采取必要措施處理。4.4跟蹤信息報告：承運人應定期向客戶報告貨物跟蹤信息。5.貨物信息記錄5.1貨物基本信息：包括貨物名稱、數量、重量、體積、包裝等。5.2貨物運輸軌跡：包括貨物裝運、在途、到達等環(huán)節(jié)的詳細信息。5.3貨物狀態(tài)變更記錄：包括貨物狀態(tài)的變化及原因。5.4貨物異常處理記錄：包括貨物異常情況的處理過程及結果。6.服務質量要求6.1服務響應時間：承運人應在客戶提出查詢請求后，在約定的時間內給予回復。6.2服務準確性：承運人提供的貨物跟蹤信息應準確無誤。6.3服務連續(xù)性：承運人應確保貨物跟蹤服務的連續(xù)性，不得因任何原因中斷。6.4客戶滿意度：承運人應關注客戶滿意度，及時解決客戶提出的問題。8.費用與支付8.1服務費用：本合同項下的貨物跟蹤服務費用按實際發(fā)生費用計算，具體費用標準詳見附件一。8.2支付方式：客戶應按照承運人提供的支付方式，在貨物接收后五個工作日內支付服務費用。8.3付款期限：客戶應在約定的付款期限內完成支付，逾期未支付的，承運人有權暫停或終止服務。8.4逾期付款處理：逾期付款的，客戶應支付每日萬分之五的滯納金。9.數據安全與保密9.1數據安全措施：承運人應采取必要的技術和管理措施，確保客戶貨物信息的安全。9.2保密協(xié)議：承運人與客戶應簽訂保密協(xié)議，約定雙方對貨物信息的保密義務。9.3數據泄露處理：一旦發(fā)生數據泄露，承運人應立即通知客戶，并采取一切必要措施防止數據進一步泄露。10.合同期限與終止10.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。a)合同期滿；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)因不可抗力導致合同無法履行；d)一方嚴重違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正。10.3終止通知：任何一方終止合同，應提前三十日書面通知對方。10.4終止后的權利義務：合同終止后，雙方應按照約定處理剩余貨物和服務事宜。11.違約責任11.1承運人違約責任：承運人未按約定提供貨物跟蹤服務的，應向客戶支付違約金，違約金為實際服務費用的百分之十。11.2客戶違約責任：客戶未按約定支付服務費用的，應向承運人支付違約金，違約金為未支付費用的百分之十。11.3違約賠償：除違約金外，違約方還應承擔因其違約行為給對方造成的實際損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。12.2爭議解決程序：爭議解決過程中，雙方應保持溝通，爭取在合理期限內達成一致。12.3爭議解決地點：爭議解決地點為合同簽訂地。13.合同附件13.1貨物跟蹤服務流程圖13.2貨物跟蹤服務協(xié)議13.3其他相關文件14.其他約定14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲乙雙方以外的，根據合同需要介入合同履行過程中的中介機構、技術服務提供者、保險機構、法律顧問等。a)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行中的爭議；b)提供專業(yè)技術支持，如貨物跟蹤系統(tǒng)的維護；c)提供金融服務，如貨物保險；d)提供法律咨詢和代理服務。16.第三方責任a)若第三方為技術服務提供者，其責任限額為服務費用的百分之五十；b)若第三方為中介機構，其責任限額為中介服務費用的百分之三十；c)若第三方為保險機構，其責任限額為保險賠償金額的百分之二十；d)若第三方為法律顧問，其責任限額為法律咨詢費用的百分之十。a)第三方提供的服務符合行業(yè)標準；b)第三方提供的服務的缺陷是由于甲乙雙方提供的信息不準確或不完整造成的；c)第三方提供的服務受到不可抗力因素的影響。17.第三方權利a)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；b)對甲乙雙方提供的服務提出意見和建議；c)在合同約定范圍內，獨立行使自己的職責。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方的責任劃分：第三方與甲方的關系由雙方簽訂的單獨協(xié)議約定，本合同不涉及第三方與甲方之間的權利義務。18.2第三方與乙方的責任劃分：第三方與乙方的關系由雙方簽訂的單獨協(xié)議約定，本合同不涉及第三方與乙方之間的權利義務。18.3第三方與甲乙雙方共同責任：若第三方在合同履行過程中與甲乙雙方共同承擔責任，則責任分擔比例由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。19.第三方介入程序19.1第三方介入申請：甲乙雙方任何一方需第三方介入時，應向對方提出書面申請，并說明介入原因和預期目標。19.2第三方介入審核：對方收到介入申請后，應在五個工作日內進行審核，決定是否同意第三方介入。19.3第三方介入實施：經雙方同意后，第三方介入合同履行過程，并按照合同約定和單獨協(xié)議執(zhí)行。20.第三方介入終止a)合同履行完畢；b)雙方協(xié)商一致終止第三方介入；c)第三方完成合同約定的任務；d)第三方因故無法繼續(xù)履行職責。20.2第三方介入終止程序：第三方介入終止時，甲乙雙方應共同確認第三方已完成的工作，并書面通知第三方。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務費用標準詳細要求：列出所有貨物跟蹤服務的費用項目，包括但不限于基礎服務費、附加服務費、特殊處理費等，以及對應的收費標準。附件說明：本附件為合同附件，作為合同的一部分，具有同等法律效力。2.附件二：貨物跟蹤服務流程圖詳細要求：以圖形方式展示貨物從接收、裝運、運輸、到達、清關、交付等各個環(huán)節(jié)的流程。附件說明：本附件為合同附件，用于幫助雙方理解貨物跟蹤服務的具體流程。3.附件三：貨物跟蹤服務協(xié)議詳細要求：詳細規(guī)定貨物跟蹤服務的具體內容、服務標準、費用結算、保密條款等。附件說明：本附件為合同附件，雙方在簽訂合同時應同時簽署。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：規(guī)定雙方在合同履行過程中對貨物信息、商業(yè)秘密等的保密義務。附件說明：本附件為合同附件，雙方在簽訂合同時應同時簽署。5.附件五：不可抗力事件清單詳細要求：列出可能影響合同履行的不可抗力事件，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。附件說明：本附件為合同附件，用于界定不可抗力事件及其對合同履行的影響。6.附件六：爭議解決流程圖詳細要求：以圖形方式展示爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。附件說明：本附件為合同附件，用于指導雙方在發(fā)生爭議時的解決途徑。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：a)承運人未按時提供貨物跟蹤服務。b)客戶未按時支付服務費用。c)第三方未能履行合同約定的職責。d)任何一方違反保密協(xié)議。2.責任認定標準：a)承運人未按時提供貨物跟蹤服務，每延誤一天，應支付客戶相當于一天服務費用的違約金。b)客戶未按時支付服務費用，每逾期一天，應支付承運人相當于逾期款項萬分之五的滯納金。c)第三方未能履行合同約定的職責，應根據合同約定或單獨協(xié)議確定責任。d)任何一方違反保密協(xié)議，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權行為等。3.違約責任示例：a)承運人未按時更新貨物狀態(tài)，導致客戶無法及時了解貨物信息，承運人應支付客戶相當于一天服務費用的違約金。b)客戶未在約定時間內支付服務費用，承運人有權暫?；蚪K止服務，并要求客戶支付相當于逾期款項萬分之五的滯納金。c)第三方未能提供準確的技術支持，導致貨物跟蹤服務中斷，第三方應賠償由此給甲乙雙方造成的損失。d)任何一方泄露客戶商業(yè)秘密，應立即采取措施停止泄露，并賠償客戶因此遭受的損失。全文完。二零二五年度航空物流合同承運人貨物跟蹤服務規(guī)范2合同編號_________一、合同主體甲方：_________航空物流地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________乙方：_________貨主地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語，如“航空物流”、“貨物跟蹤”、“承運人”等，均按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范進行解釋。3.2關鍵詞解釋（1）航空物流：指以航空運輸為主要方式，包括貨物的裝載、運輸、配送等全過程。（2）貨物跟蹤：指對貨物在運輸過程中的實時監(jiān)控，包括貨物的裝卸、運輸、倉儲、配送等環(huán)節(jié)。（3）承運人：指從事航空貨物運輸業(yè)務，并按照合同約定向貨主提供航空物流服務的航空物流公司。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供貨物信息，并確保信息的真實、準確、完整。（2）甲方有權根據貨物跟蹤需求，對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，確保服務質量。（3）甲方應按照合同約定，向乙方支付航空物流貨物跟蹤服務費用。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供航空物流貨物跟蹤服務。（2）乙方應按照合同約定，及時、準確地向甲方提供貨物信息。（3）乙方有權對甲方提供的航空物流貨物跟蹤服務進行監(jiān)督、檢查，并提出改進意見。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年全年。5.2合同履行地點本合同項下的航空物流貨物跟蹤服務，在中華人民共和國境內進行。5.3合同履行方式（1）甲方通過航空物流信息管理系統(tǒng)，對乙方提供的貨物信息進行實時監(jiān)控，確保貨物跟蹤的準確性。（2）甲方應在貨物到達目的地的第一時間，將貨物跟蹤信息反饋給乙方。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同約定的履行期限屆滿，合同自然終止。（2）合同履行過程中，任何一方違約，對方有權解除合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。（2）合同終止后，雙方應按照約定履行各自的權利和義務。6.4終止后果（1）合同終止后，甲方應向乙方支付已提供服務的航空物流貨物跟蹤服務費用。（2）合同終止后，雙方應按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，妥善處理相關事宜。七、費用與支付7.1費用構成（1）基本服務費：根據貨物重量、體積、運輸距離等因素計算。（2）增值服務費：包括貨物保險、加急服務等，由雙方另行協(xié)商確定。（3）信息技術服務費：指甲方為乙方提供信息技術支持所收取的費用。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方應將費用直接匯入甲方指定的賬戶。（2）現金支付：經雙方協(xié)商一致，乙方可以以現金方式支付部分費用。7.3支付時間（1）基本服務費應在合同簽訂后15個工作日內支付。（2）增值服務費應在服務完成后5個工作日內支付。（3）信息技術服務費應在服務完成后10個工作日內支付。7.4支付條款（1）乙方支付費用時，應向甲方提供付款憑證，甲方應在收到憑證后5個工作日內確認收訖。（2）如乙方逾期支付費用，甲方有權按照中國人民銀行同期貸款利率加收滯納金。八、違約責任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的部分費用。（2）賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。（3）承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）支付違約金，違約金為應付未付款的1%。（2）賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。（3）承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應根據實際情況確定，賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、排除妨礙、賠償損失等。九、保密條款9.1保密內容本合同項下的保密內容包括但不限于：（1）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等。（2）合同文本及其附件。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起計算，最長不超過5年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密信息的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同不能履行或者履行困難，且當事人無法預見、無法避免并不能克服的事件。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風、火山爆發(fā)等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會異常事件。（3）政府行為導致的政策變化、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，當事人應及時通知對方，并提供相關證明材料。（2）不可抗力事件導致合同不能履行的，雙方應根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任。（3）因不可抗力導致合同終止的，當事人互不承擔責任。10.4不可抗力實例本合同中不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或者向雙方認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將其在合同項下的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）法律法規(guī)禁止轉讓的情形。（2）合同約定不得轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同項下，甲方保留對航空物流貨物跟蹤服務的技術改進和升級的權利。（2）甲方保留對合同條款的修改和補充的權利，但應提前通知乙方。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在合同履行過程中，對乙方提供的信息進行必要審查的權利。（2）甲方保留在合同履行過程中，對乙方提供的服務進行必要監(jiān)督的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對合同的修改和補充，均應采取書面形式，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力經雙方簽字蓋章的合同修改和補充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本合同履行過程中，相互協(xié)作，共同確保航空物流貨物跟蹤服務的順利進行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應按照乙方的要求，提供必要的貨物跟蹤信息。（2）乙方應按照甲方的要求，及時反饋貨物跟蹤情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)，并受其管轄。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于航空物流貨物跟蹤服務的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均不影響本合同的完整性。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（航空物流）：代表（簽字）：_________日期：_________乙方（貨主）：代表（簽字）：_________日期：_________甲方（航空物流）：蓋章：_________日期：_________乙方（貨主）：蓋章：_________日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.本合同文本及其所有修改和補充文件。2.雙方簽訂的保密協(xié)議。3.貨物跟蹤服務明細表。4.貨物保險單據。5.銀行轉賬憑證。6.不可抗力事件證明材料。7.爭議解決相關文件。8.其他雙方認為有必要附在本合同中的文件。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供貨物跟蹤服務，認定為違約。提供的服務不符合約定標準，認定為違約。逾期收取費用，認定為違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定支付費用，認定為違約。提供的信息不真實、不準確，認定為違約。未經同意轉讓合同權利和義務，認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整平等主體之間民事權利義務關系的法律規(guī)范。2.民用航空法：調整民用航空活動的法律規(guī)范。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.違約金：當事人一方違約時，根據法律規(guī)定或者合同約定支付給對方的賠償金。5.仲裁：當事人根據仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：貨物跟蹤信息不準確。解決辦法：加強信息審核，確保信息真實、準確、完整。2.問題：支付方式不明確。解決辦法：明確支付方式，確保雙方按照約定進行支付。3.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：及時通知對方，按照法律法規(guī)和合同約定處理。4.問題：爭議無法通過協(xié)商解決。解決辦法：提交仲裁或訴訟，依法解決爭議。5.問題：合同條款理解不一致。解決辦法：雙方進行充分溝通，明確條款含義。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方名稱及信息第三方名稱：_________信息技術地址：_________聯系人：_________聯系電話：_________2.第三方責任第三方負責提供信息技術支持，包括但不限于系統(tǒng)維護、技術升級等。第三方應確保提供的技術服務符合合同約定和行業(yè)標準。3.第三方權利第三方有權要求甲方按照合同約定支付信息技術服務費用。第三方有權對甲方提供的技術服務進行監(jiān)督和檢查。4.第三方義務第三方應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的技術服務。第三方應遵守保密條款，不得泄露甲方商業(yè)秘密。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款乙方有權要求甲方提供實時、準確的貨物跟蹤信息。乙方有權要求甲方在貨物到達目的地后及時通知。乙方有權要求甲方在出現貨物丟失、損壞等情況時，提供相應的解決方案。2.乙方利益條款乙方有權獲得合同約定的貨物保險。乙方有權在合同履行過程中提出改進建議，甲方應予以考慮。3.甲方的違約及限制條款甲方如未提供實時、準確的貨物跟蹤信息，應承擔違約責任。甲方如未及時通知貨物到達，應承擔違約責任。甲方如未在貨物丟失、損壞等情況提供解決方案，應承擔違約責任。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款甲方可根據市場行情調整航空物流貨物跟蹤服務費用。甲方可對乙方提供的貨物信息進行必要的審查。2.甲方的利益條款甲方可獲得合同約定的航空物流貨物跟蹤服務費用。甲方可獲得乙方提供的貨物信息，用于市場分析和業(yè)務拓展。3.乙方的違約及限制條款乙方如未按約定支付費用，應承擔違約責任。乙方如提供的信息不真實、不準確，應承擔違約責任。乙方如未經甲方同意轉讓合同權利和義務，應承擔違約責任。全文完。二零二五年度航空物流合同承運人貨物跟蹤服務規(guī)范3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方法定代表人或授權代表姓名及職務1.3合同雙方聯系方式2.合同標的及范圍2.1合同標的概述2.2合同服務范圍2.3合同貨物種類及數量3.貨物跟蹤服務內容3.1貨物跟蹤服務標準3.2貨物跟蹤服務方式3.3貨物跟蹤服務時間4.服務質量保證4.1服務質量要求4.2質量監(jiān)督及評估4.3質量改進措施5.服務費用及支付方式5.1服務費用計算方式5.2費用支付時間及方式5.3逾期支付處理6.違約責任6.1違約情形及處理6.2違約金計算及支付6.3損害賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構7.3爭議解決程序8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件9.3合同終止程序10.合同附件10.1附件清單10.2附件內容11.合同其他約定11.1合同保密條款11.2合同不可抗力條款11.3合同變更及補充條款12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人簽字13.合同附件簽署13.1附件簽署日期13.2附件簽署地點13.3附件簽署人簽字14.合同份數及效力14.1合同份數14.2合同效力14.3合同保管第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.1.1承運人名稱：________1.1.2承運人全稱：________1.1.3收貨人名稱：________1.1.4收貨人全稱：________1.2合同雙方法定代表人或授權代表姓名及職務1.2.1承運人法定代表人/授權代表姓名：________1.2.2承運人法定代表人/授權代表職務：________1.2.3收貨人法定代表人/授權代表姓名：________1.2.4收貨人法定代表人/授權代表職務：________1.3合同雙方聯系方式1.3.1承運人聯系電話：________1.3.2承運人電子郵箱：________1.3.3收貨人聯系電話：________1.3.4收貨人電子郵箱：________2.合同標的及范圍2.1合同標的概述2.1.1本合同標的為承運人提供的航空物流貨物跟蹤服務。2.1.2服務對象為收貨人指定的貨物。2.2合同服務范圍2.2.1貨物從發(fā)貨地至目的地的全程跟蹤。2.2.2跟蹤信息包括貨物狀態(tài)、位置、預計到達時間等。2.2.3提供貨物異常情況的處理建議。2.3合同貨物種類及數量2.3.1貨物種類：________2.3.2貨物數量：________件/噸3.貨物跟蹤服務內容3.1貨物跟蹤服務標準3.1.1跟蹤信息實時更新，確保準確性。3.1.2跟蹤信息及時反饋給收貨人。3.2貨物跟蹤服務方式3.2.1通過電話、電子郵件、短信等方式提供跟蹤服務。3.2.2通過在線平臺查詢貨物跟蹤信息。3.3貨物跟蹤服務時間3.3.1工作時間：________3.3.2非工作時間：________4.服務質量保證4.1服務質量要求4.1.1服務響應時間不超過________分鐘。4.1.2跟蹤信息準確率不低于________%。4.2質量監(jiān)督及評估4.2.1收貨人有權對服務質量進行監(jiān)督和評估。4.2.2承運人定期進行服務質量自查。4.3質量改進措施4.3.1對收貨人反饋的問題，承運人應及時處理并改進。4.3.2定期對服務質量進行統(tǒng)計分析，持續(xù)改進服務。5.服務費用及支付方式5.1服務費用計算方式5.1.1按照貨物實際重量或件數計算服務費用。5.1.2服務費用包含跟蹤服務、信息查詢等。5.2費用支付時間及方式5.2.1收貨人在貨物發(fā)出后________日內支付服務費用。5.2.2支付方式：________5.3逾期支付處理5.3.1逾期支付服務費用，收貨人需支付________%的滯納金。5.3.2嚴重逾期支付，承運人有權暫?；蚪K止服務。6.違約責任6.1違約情形及處理6.1.1承運人未按時提供跟蹤服務，收貨人有權要求賠償。6.1.2收貨人未按時支付服務費用，承運人有權采取相應的措施。6.2違約金計算及支付6.2.1違約金按合同約定的服務費用________%計算。6.2.2違約金支付時間：________6.3損害賠償6.3.1承運人因違約給收貨人造成損失的，應承擔相應的損害賠償責任。6.3.2損害賠償金額根據實際情況進行協(xié)商確定。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構8.2.1雙方同意將爭議提交至中國國際貿易促進委員會仲裁委員會仲裁解決。8.2.2仲裁地點：________8.2.3仲裁規(guī)則：根據《中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁規(guī)則》進行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1提出仲裁申請的一方應在爭議發(fā)生后________日內向仲裁委員會提交仲裁申請書。8.3.2仲裁委員會在收到仲裁申請書后________日內決定是否受理。8.3.3仲裁庭組成：________9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。9.1.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。9.2合同解除程序9.2.1提出解除合同的一方應書面通知對方。9.2.2收到解除通知的一方應在________日內確認或提出異議。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同義務。9.3.2雙方應協(xié)商解決合同解除后的善后事宜。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署并蓋章后生效。10.1.2合同經雙方法定代表人或授權代表簽字后生效。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的服務期限屆滿。10.2.2合同因解除而終止。10.3合同終止程序10.3.1合同終止前，雙方應書面通知對方。10.3.2合同終止后，雙方應辦理合同終止手續(xù)。11.合同附件11.1附件清單11.1.1附件一：貨物清單11.1.2附件二：服務費用明細11.1.3附件三：其他相關文件11.2附件內容11.2.1附件一應詳細列明貨物名稱、數量、重量、體積等信息。11.2.2附件二應列明各項服務費用的計算方式及金額。11.2.3附件三應包括雙方協(xié)商一致的其他相關文件。12.合同其他約定12.1合同保密條款12.1.1雙方對本合同內容及其相關事項負有保密義務。12.1.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露合同內容。12.2合同不可抗力條款12.2.1因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。12.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.3合同變更及補充條款12.3.1合同變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。12.3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期13.1.1合同簽署日期：________13.2簽署地點13.2.1合同簽署地點：________13.3簽署人簽字13.3.1承運人法定代表人/授權代表簽字：________13.3.2收貨人法定代表人/授權代表簽字：________14.合同份數及效力14.1合同份數14.1.1本合同一式________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。14.2合同效力14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同保管14.3.1雙方應妥善保管合同原件及附件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除合同雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、監(jiān)管機構等。15.2第三方介入原因15.2.1.1雙方協(xié)商一致，邀請第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助。15.2.1.2合同履行過程中，需要第三方提供技術支持或解決特定問題。15.2.1.3法律法規(guī)或政策要求第三方介入。15.3第三方介入程序15.3.1雙方應提前________天書面通知對方關于第三方介入的計劃。15