2025年度社區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)與居民滿意度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度社區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)與居民滿意度提升合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.2服務(wù)接受方信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1保潔服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域劃分2.3服務(wù)時間安排3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時間5.2服務(wù)結(jié)束時間6.服務(wù)驗收與考核6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2考核方式6.3考核結(jié)果處理7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更條件7.2服務(wù)終止條件7.3服務(wù)變更與終止流程8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約責(zé)任8.2服務(wù)接受方違約責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違反保密條款的責(zé)任12.其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜的補充12.3合同解釋權(quán)13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)提供方信息1.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.2地址：市區(qū)路號1.1.3法定代表人：1.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.2服務(wù)接受方信息1.2.1名稱：社區(qū)居民委員會1.2.2地址：市區(qū)路號1.2.3聯(lián)系人：1.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1保潔服務(wù)內(nèi)容2.1.1公共區(qū)域：包括小區(qū)道路、綠化帶、休閑設(shè)施等2.1.2住宅樓道：包括樓道地面、墻面、扶手等2.1.3電梯：包括電梯轎廂、按鈕、扶手等2.2服務(wù)區(qū)域劃分2.2.1小區(qū)共分為A、B、C三個區(qū)域，每個區(qū)域由一名負(fù)責(zé)保潔的員工負(fù)責(zé)2.2.2住宅樓道按照棟號劃分，每棟樓由一名負(fù)責(zé)保潔的員工負(fù)責(zé)2.2.3電梯按照棟號劃分，每棟樓設(shè)有一名負(fù)責(zé)保潔的員工2.3服務(wù)時間安排2.3.1保潔服務(wù)時間為每日早上7:00至11:00，下午13:00至17:002.3.2遇到特殊天氣或節(jié)假日，服務(wù)時間可適當(dāng)調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域：保持地面無污漬、無雜物，綠化帶無雜草，休閑設(shè)施無污垢3.1.2住宅樓道：保持樓道地面干凈，墻面無污漬，扶手無灰塵3.1.3電梯：保持電梯轎廂干凈，按鈕無污漬，扶手無灰塵3.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域：每日完成一次全面清潔3.2.2住宅樓道：每日完成一次清潔3.2.3電梯：每日完成一次清潔3.3服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.3.1保潔人員需遵守各項安全規(guī)定，確保自身安全3.3.2保潔過程中，注意保護業(yè)主的財產(chǎn)不受損害4.服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用總額：人民幣萬元整4.2費用支付方式：4.2.1首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付總額的30%4.2.2中期款：服務(wù)進行至halfway時支付總額的50%4.2.3尾款：服務(wù)結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付剩余的20%4.3費用支付時間：按照約定的時間和方式支付5.服務(wù)期限5.1服務(wù)起始時間：2025年1月1日5.2服務(wù)結(jié)束時間：2025年12月31日6.服務(wù)驗收與考核6.1驗收標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1保潔質(zhì)量：按照第三條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行驗收6.1.2服務(wù)效率：按照第三條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行驗收6.1.3服務(wù)安全：按照第三條規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進行驗收6.2考核方式：6.2.1定期考核：每月進行一次考核，考核結(jié)果作為支付中期款和尾款的依據(jù)6.2.2不定期抽查：社區(qū)居民委員會不定期對服務(wù)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋6.3考核結(jié)果處理：6.3.1考核結(jié)果不合格，服務(wù)提供方需在接到通知后3個工作日內(nèi)整改6.3.2整改后仍不合格，社區(qū)居民委員會有權(quán)要求服務(wù)提供方終止合同，并承擔(dān)違約責(zé)任7.服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更條件：7.1.1雙方協(xié)商一致，經(jīng)書面同意后可變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)區(qū)域或服務(wù)時間7.1.2因不可抗力等原因?qū)е路?wù)無法繼續(xù)，可申請變更或終止合同7.2服務(wù)終止條件：7.2.1服務(wù)提供方嚴(yán)重違約，社區(qū)居民委員會有權(quán)終止合同7.2.2社區(qū)居民委員會嚴(yán)重違約，服務(wù)提供方有權(quán)終止合同7.3服務(wù)變更與終止流程：7.3.1雙方協(xié)商一致后，以書面形式提出變更或終止申請7.3.2雙方簽署變更或終止協(xié)議，明確變更或終止的具體內(nèi)容7.3.3按照協(xié)議執(zhí)行變更或終止事宜8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方違約責(zé)任8.1.1未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，社區(qū)居民委員會有權(quán)要求服務(wù)提供方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費用總額的1%8.1.2因服務(wù)提供方原因?qū)е戮用褙敭a(chǎn)損失的，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任8.1.3服務(wù)提供方擅自終止服務(wù)，未提前通知社區(qū)居民委員會的，應(yīng)支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用的違約金8.2服務(wù)接受方違約責(zé)任8.2.1未按時支付費用的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金為每日逾期金額的1%8.2.2隱瞞或提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常履行服務(wù)的，服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任8.3違約責(zé)任承擔(dān)方式8.3.1違約金和賠償金應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付8.3.2若違約行為嚴(yán)重，雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理后續(xù)事宜9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)為市區(qū)人民法院9.3爭議解決程序9.3.1雙方應(yīng)按照法定程序提交相關(guān)證據(jù)，依法進行訴訟9.3.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法庭紀(jì)律，尊重對方合法權(quán)益10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽署并加蓋公章10.1.2合同經(jīng)社區(qū)居民委員會和物業(yè)管理有限公司共同簽署10.2合同解除條件10.2.1合同雙方協(xié)商一致，經(jīng)書面同意后可解除合同10.2.2出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方均可提出解除合同10.3合同解除程序10.3.1提出解除合同的一方應(yīng)提前30日書面通知對方10.3.2雙方應(yīng)在接到通知后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密11.1.2合同內(nèi)容及相關(guān)信息11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年11.3違反保密條款的責(zé)任11.3.1違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失12.其他約定12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、服務(wù)人員名單、費用支付明細等12.2合同未盡事宜的補充12.2.1合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決12.3合同解釋權(quán)12.3.1本合同由中華人民共和國法律解釋13.合同簽署13.1簽署時間13.1.1本合同自雙方代表簽字之日起生效13.2簽署地點13.2.1本合同簽署地點為市區(qū)路號13.3簽署人員13.3.1服務(wù)提供方代表：13.3.2服務(wù)接受方代表：14.合同附件清單14.1服務(wù)內(nèi)容清單14.2服務(wù)人員名單14.3費用支付明細14.4其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方是指本合同雙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的服務(wù)質(zhì)量評估、費用結(jié)算、爭議解決等。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1合同雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方介入2.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠獨立、公正地履行其職責(zé)2.2第三方介入的程序2.2.1合同雙方共同確定第三方介入的具體事項和范圍2.2.2合同雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任2.2.3第三方按照協(xié)議約定履行職責(zé)，并向合同雙方提供相關(guān)報告或意見3.第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議規(guī)定，公正、獨立地履行其職責(zé)3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е潞贤p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和資料3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和協(xié)議規(guī)定，對服務(wù)質(zhì)量和費用結(jié)算提出意見或建議4.甲乙方的額外條款及說明4.1甲方的額外條款4.1.1在第三方介入的情況下，甲方應(yīng)積極配合第三方的調(diào)查和評估工作4.1.2甲方應(yīng)確保第三方能夠及時獲取合同履行過程中的相關(guān)信息4.2乙方的額外條款4.2.1在第三方介入的情況下，乙方應(yīng)按照合同約定和協(xié)議規(guī)定，向第三方提供必要的服務(wù)和配合4.2.2乙方應(yīng)接受第三方的評估和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額5.1.1第三方的責(zé)任限額為合同總金額的5%5.1.2若第三方在履行職責(zé)過程中造成合同雙方權(quán)益受損，其賠償責(zé)任不超過責(zé)任限額5.2責(zé)任限額的適用范圍5.2.1責(zé)任限額適用于第三方因自身原因?qū)е潞贤p方權(quán)益受損的情況5.2.2責(zé)任限額不適用于第三方因不可抗力或合同雙方故意行為導(dǎo)致的情況6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的劃分6.1.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨立，不受甲方影響6.1.2第三方與甲方之間的溝通和協(xié)調(diào)，應(yīng)通過合同雙方共同指定的渠道進行6.2第三方與乙方的劃分6.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨立，不受乙方影響6.2.2第三方與乙方之間的溝通和協(xié)調(diào)，應(yīng)通過合同雙方共同指定的渠道進行6.3第三方與合同雙方的劃分6.3.1第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重合同雙方的合法權(quán)益，不得偏袒任何一方6.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則7.第三方介入的合同變更7.1合同變更的條件7.1.1合同雙方認(rèn)為有必要變更第三方介入的事項或范圍7.2合同變更的程序7.2.1合同雙方與第三方協(xié)商一致，確定變更事項7.2.2合同雙方與第三方簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任8.第三方介入的合同終止8.1合同終止的條件8.1.1合同雙方認(rèn)為沒有必要繼續(xù)引入第三方介入8.2合同終止的程序8.2.1合同雙方與第三方協(xié)商一致，確定終止第三方介入的事項8.2.2合同雙方與第三方簽訂書面終止協(xié)議，明確終止后的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單詳細列出各項保潔服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于地面清潔、墻面清潔、玻璃清潔、垃圾清運等。列明每項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻率、清潔方法、使用清潔劑等。2.服務(wù)人員名單列明負(fù)責(zé)各項保潔服務(wù)的人員姓名、崗位、聯(lián)系方式等。明確服務(wù)人員的培訓(xùn)背景、資質(zhì)證明等。3.費用支付明細列明各項保潔服務(wù)的費用構(gòu)成，包括但不限于人工費、清潔劑費、工具費等。明確費用支付的時間節(jié)點和金額。4.服務(wù)驗收標(biāo)準(zhǔn)列明各項保潔服務(wù)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔程度、效率、安全等。明確驗收的流程和責(zé)任人。5.爭議解決流程列明爭議解決的步驟，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。明確爭議解決機構(gòu)的聯(lián)系方式和職責(zé)。6.保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密的保密義務(wù)。列明保密信息的范圍、保密期限和違約責(zé)任。7.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項、范圍、職責(zé)和責(zé)任限額。列明第三方介入的程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。8.合同變更協(xié)議明確合同變更的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。9.合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按約定時間提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)向服務(wù)接受方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費用總額的1%。示例：如服務(wù)提供方連續(xù)三天未按時提供服務(wù)，應(yīng)支付相當(dāng)于三天服務(wù)費用的違約金。1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實際損失確定。示例：如服務(wù)提供方因清潔不當(dāng)導(dǎo)致居民財產(chǎn)受損，應(yīng)賠償居民實際損失金額。1.3擅自終止服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)提供方應(yīng)支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用的違約金。示例：如服務(wù)提供方在合同履行期間擅自終止服務(wù)，應(yīng)支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用的違約金。2.服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時支付費用責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)接受方應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金為每日逾期金額的1%。示例：如服務(wù)接受方逾期支付一個月的費用，應(yīng)支付相當(dāng)于一個月服務(wù)費用的滯納金。2.2隱瞞或提供虛假信息責(zé)任認(rèn)定：服務(wù)接受方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失。示例：如服務(wù)接受方提供虛假信息導(dǎo)致服務(wù)提供方無法正常履行服務(wù)，應(yīng)賠償服務(wù)提供方因此造成的損失。全文完。2025年度社區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)與居民滿意度提升合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：為提升社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提高居民生活質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展社區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)與居民滿意度提升工作。2.2目的：本合同的簽訂旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保社區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)的高效、規(guī)范進行，同時提高居民滿意度，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個舒適、宜居的生活環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）社區(qū)：指甲方所管理的住宅小區(qū)；（2）物業(yè)保潔服務(wù)：指乙方為甲方提供的社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、公共設(shè)施維護等服務(wù)；（3）居民滿意度：指社區(qū)居民對物業(yè)保潔服務(wù)的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）保潔服務(wù)：包括但不限于垃圾清運、地面清潔、公共設(shè)施清潔、綠化養(yǎng)護等；（2）居民滿意度：通過問卷調(diào)查、實地走訪等方式，了解居民對保潔服務(wù)的評價。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價；（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用；（4）甲方應(yīng)配合乙方開展保潔服務(wù)工作，提供必要的支持。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，確保社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生；（2）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方管理規(guī)定，保證服務(wù)質(zhì)量和安全；（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報工作進展，接受甲方監(jiān)督；（4）乙方應(yīng)按時完成甲方交辦的其他工作任務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：乙方在甲方管理的社區(qū)范圍內(nèi)履行保潔服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，采用專業(yè)設(shè)備、工具和清潔劑，對社區(qū)進行保潔服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）甲方提前終止合同；（3）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿前，甲乙雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進行協(xié)商；（2）甲方提前終止合同，應(yīng)提前30日書面通知乙方；（3）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.4終止后果：合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并就合同終止后的相關(guān)事宜進行協(xié)商解決。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）基礎(chǔ)保潔服務(wù)費：根據(jù)社區(qū)面積、保潔頻率等因素計算；（2）特殊保潔服務(wù)費：針對社區(qū)內(nèi)特殊區(qū)域或活動產(chǎn)生的額外保潔費用；（3）綠化養(yǎng)護費用：包括綠化區(qū)域日常維護、病蟲害防治等；（4）公共設(shè)施維護費用：包括公共設(shè)施清潔、維修等；（5）其他費用：根據(jù)實際情況發(fā)生的其他費用。7.2支付方式：甲方應(yīng)按照合同約定，采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付服務(wù)費用。7.3支付時間：（1）基礎(chǔ)保潔服務(wù)費：每月一個工作日支付上月服務(wù)費用；（2）特殊保潔服務(wù)費：在特殊保潔服務(wù)完成后5個工作日內(nèi)支付；（3）綠化養(yǎng)護費用：每季度一個工作日支付當(dāng)季度服務(wù)費用；（4）公共設(shè)施維護費用：根據(jù)實際發(fā)生情況，每月一個工作日支付當(dāng)月服務(wù)費用。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付時間內(nèi)將服務(wù)費用足額支付至乙方指定賬戶；（2）甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的千分之五；（2）甲方違反合同約定，要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用；（3）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時完成保潔服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的千分之五；（2）乙方違反合同約定，服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)無償進行整改；（3）乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金按每日應(yīng)付服務(wù)費用的千分之五計算；（2）賠償金額應(yīng)按實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失；（3）賠償方式為支付違約金或賠償損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）社區(qū)居民的個人信息；（3）社區(qū)保潔服務(wù)的具體方案和措施。9.2保密期限：本合同保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）員工離職后，仍應(yīng)遵守本合同的保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、騷亂、罷工等社會事件；（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，甲乙雙方應(yīng)盡力采取措施，減輕損失；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例：（1）地震導(dǎo)致社區(qū)設(shè)施損壞，影響保潔服務(wù)；（2）政府政策調(diào)整，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護成本增加。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同涉及國家秘密或商業(yè)秘密；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估的權(quán)利；（2）乙方保留對甲方提出的服務(wù)改進建議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行期間，根據(jù)社區(qū)實際情況調(diào)整保潔服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利；（2）乙方保留在合同履行期間，根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，對本合同進行修改或補充；（2）修改或補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的一部分。14.2修改和補充效力：修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同的順利履行；（2）甲方應(yīng)提供乙方開展保潔服務(wù)所需的場地、設(shè)施等條件。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，溝通工作進展；（2）甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同為獨立文件，與甲乙雙方簽訂的其他合同無關(guān)。16.3增減條款：本合同簽訂后，任何一方不得擅自增減條款，否則該增減條款無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)管理辦法2.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量承諾3.乙方員工培訓(xùn)記錄4.社區(qū)保潔服務(wù)計劃5.社區(qū)居民滿意度調(diào)查問卷6.不可抗力事件證明材料7.合同簽訂雙方的身份證明文件8.任何一方認(rèn)為需要附上的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時完成保潔服務(wù)，未達到約定的服務(wù)質(zhì)量；甲方未按時支付服務(wù)費用；乙方泄露甲方商業(yè)秘密或居民個人信息；甲方違反合同約定，要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)；乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方無法正常履行合同。2.違約行為的認(rèn)定：乙方未按時完成保潔服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)合同條款要求乙方支付違約金；甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密或居民個人信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)費用；乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理人對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)進行管理和服務(wù)的行為。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.居民個人信息：指能夠識別居民個人身份的信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。5.違約金：指當(dāng)事人一方違約時，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方整改，必要時可暫停支付服務(wù)費用，直至服務(wù)質(zhì)量達到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.問題：甲方未按時支付服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。3.問題：居民對保潔服務(wù)不滿意。解決辦法：甲方應(yīng)定期收集居民反饋，對存在的問題及時與乙方溝通，并要求乙方采取措施改進。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照