2025年物業(yè)管理責任服務協(xié)議書（含應急事件處理）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理責任服務協(xié)議書（含應急事件處理）本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方信息2.2業(yè)主方信息3.服務范圍與內容3.1服務范圍3.2服務內容3.3服務期限4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3付款時間5.質量要求與標準5.1質量要求5.2標準與規(guī)范6.應急事件處理6.1應急事件定義6.2應急事件處理流程6.3應急事件響應時間7.維修與維護7.1定期檢查7.2緊急維修7.3維修費用承擔8.安全與秩序管理8.1安全責任8.2秩序管理9.業(yè)主權益保障9.1業(yè)主權益9.2爭議解決10.違約責任與賠償10.1違約責任10.2賠償標準11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件12.合同生效與解除12.1合同生效12.2合同解除13.其他約定事項13.1不可抗力13.2通知與送達13.3合同附件14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指本合同中提供物業(yè)管理服務的乙方。1.1.2“業(yè)主方”指本合同中接受物業(yè)管理服務的甲方。1.1.3“服務范圍”指物業(yè)管理方根據本合同約定對甲方物業(yè)管理區(qū)域內的設施、設備、環(huán)境等進行的管理和維護工作。1.1.4“服務內容”指物業(yè)管理方按照服務范圍所提供的服務項目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。1.1.5“服務期限”指本合同約定的物業(yè)管理服務開始至終止的時間段。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術語，應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進行解釋。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方信息2.1.1名稱：_________________2.1.2地址：_________________2.1.3法定代表人：_________________2.1.4聯(lián)系電話：_________________2.2業(yè)主方信息2.2.1名稱：_________________2.2.2地址：_________________2.2.3聯(lián)系人：_________________2.2.4聯(lián)系電話：_________________3.服務范圍與內容3.1服務范圍3.1.1物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域清潔、綠化、保養(yǎng)。3.1.2設施設備運行維護，包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯等。3.1.3安全保衛(wèi)，包括但不限于門禁管理、巡邏、消防管理等。3.1.4環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于垃圾收集、清運、公共區(qū)域衛(wèi)生等。3.2服務內容3.2.1定期對物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施設備進行檢查、保養(yǎng)和維護。3.2.2對業(yè)主方提出的服務需求及時響應和處理。3.2.3定期對物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，確保安全無隱患。3.2.4定期對物業(yè)管理區(qū)域進行環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境整潔。4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.1.1物業(yè)管理費用按照國家相關規(guī)定和物業(yè)管理收費標準執(zhí)行。4.1.2物業(yè)管理費用包括但不限于物業(yè)維修基金、公共設施設備維護費用、綠化養(yǎng)護費用等。4.2支付方式4.2.1業(yè)主方應按月繳納物業(yè)管理費用。4.2.2支付方式為銀行轉賬或現金支付，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。5.質量要求與標準5.1質量要求5.1.1物業(yè)管理方應確保服務質量和效果符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準。5.1.2物業(yè)管理方應定期對服務質量進行自檢和整改。5.2標準與規(guī)范5.2.1物業(yè)管理方應按照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準進行服務，包括但不限于《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等。6.應急事件處理6.1應急事件定義6.1.1應急事件指物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的可能對業(yè)主生命財產安全造成危害的事件。6.2應急事件處理流程6.2.1物業(yè)管理方應制定應急事件處理預案，并報甲方備案。6.2.2應急事件發(fā)生后，物業(yè)管理方應立即啟動應急預案，采取有效措施進行處置。6.2.3應急事件處理過程中，物業(yè)管理方應及時通知甲方，并配合甲方做好相關工作。6.3應急事件響應時間6.3.1物業(yè)管理方應在接到應急事件報告后30分鐘內到達現場進行處理。8.安全與秩序管理8.1安全責任8.1.1物業(yè)管理方負責物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作，確保業(yè)主生命財產安全。8.1.2物業(yè)管理方應設立安保機構，配備專職安保人員，負責日常巡邏、門禁管理等。8.1.3業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)結構和使用功能，不得占用消防通道。8.2秩序管理8.2.1物業(yè)管理方負責維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序，包括但不限于交通秩序、噪音控制等。8.2.2物業(yè)管理方應定期進行安全宣傳教育，提高業(yè)主的安全意識和自我保護能力。8.2.3業(yè)主應配合物業(yè)管理方的工作，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的秩序。9.業(yè)主權益保障9.1業(yè)主權益9.1.1業(yè)主享有物業(yè)管理區(qū)域內的一切合法權益，包括但不限于居住、使用、收益等。9.1.2業(yè)主有權對物業(yè)管理服務提出意見和建議，物業(yè)管理方應認真聽取并改進。9.2爭議解決9.2.1業(yè)主與物業(yè)管理方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。9.2.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關主管部門投訴或申請仲裁。9.2.3爭議解決過程中，雙方應保持溝通，不得采取過激行為。10.違約責任與賠償10.1違約責任10.1.1任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。10.1.2物業(yè)管理方未按約定提供服務的，應承擔違約責任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。10.2賠償標準10.2.1違約賠償金額根據實際損失和違約程度確定。10.2.2若因物業(yè)管理方原因導致業(yè)主財產損失的，物業(yè)管理方應全額賠償。11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反本合同約定，經對方書面通知后，未在合理期限內糾正的，對方有權解除合同。11.1.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的服務期限屆滿，合同自然終止。11.2.2合同解除后，雙方應按照約定辦理合同終止手續(xù)。12.合同生效與解除12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.1.2合同生效前，雙方應按照約定履行各自的義務。12.2合同解除12.2.1合同解除應書面通知對方，并自通知到達對方之日起生效。13.其他約定事項13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應相互理解，并采取措施減輕損失。13.2通知與送達13.2.1通知應以書面形式進行，可以通過掛號信、電子郵件、傳真等方式送達。13.2.2通知送達時間為送達之日起或按照約定的方式生效。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務內容清單、費用明細表等。14.合同簽訂與生效日期14.1簽訂日期14.1.1本合同于____年____月____日簽訂。14.2生效日期14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同中物業(yè)管理方、業(yè)主方以外的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2“第三方介入”指在物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理方或業(yè)主方邀請或允許第三方參與特定服務或活動。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：工程監(jiān)理、專業(yè)維修、法律咨詢、市場調研等。16.第三方介入的條件與程序16.1條件16.1.1第三方介入應符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。16.1.2第三方介入應經物業(yè)管理方和業(yè)主方協(xié)商一致。16.2程序16.2.1物業(yè)管理方或業(yè)主方提出第三方介入的需求，并說明理由。16.2.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括服務內容、費用、期限等。16.2.3雙方簽訂第三方介入協(xié)議，明確各方的權利和義務。17.第三方介入的責任劃分17.1物業(yè)管理方責任17.1.1物業(yè)管理方負責監(jiān)督第三方介入活動的實施，確保其符合合同約定。17.1.2物業(yè)管理方對第三方介入活動產生的后果承擔連帶責任。17.2業(yè)主方責任17.2.1業(yè)主方有權對第三方介入活動提出意見和建議。17.2.2業(yè)主方對第三方介入活動產生的后果承擔相應的責任。17.3第三方責任17.3.1第三方應按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。17.3.2第三方對自身提供的服務質量承擔直接責任。18.第三方責任限額18.1責任限額18.1.1第三方介入活動產生的損失，由第三方按照合同約定承擔賠償責任。18.1.2賠償金額不得超過合同約定的責任限額。18.2限額確定18.2.1責任限額根據第三方介入活動的性質、規(guī)模和可能產生的損失確定。18.2.2雙方在簽訂第三方介入協(xié)議時，應明確責任限額。19.第三方介入的合同簽訂19.1第三方介入協(xié)議19.1.1第三方介入活動應簽訂獨立的協(xié)議，明確各方的權利和義務。19.1.2第三方介入協(xié)議應作為本合同的附件。19.2協(xié)議內容19.2.1協(xié)議應包括服務內容、費用、期限、責任限額、違約責任等條款。19.2.2協(xié)議應經雙方簽字（或蓋章）后生效。20.第三方介入的監(jiān)督與評估20.1監(jiān)督20.1.1物業(yè)管理方和業(yè)主方應共同監(jiān)督第三方介入活動的實施。20.1.2雙方有權要求第三方提供工作進展報告和成果展示。20.2評估20.2.1第三方介入活動完成后，雙方應進行評估，包括服務質量、效果、成本等。20.2.2評估結果應作為改進物業(yè)管理服務和第三方介入活動的重要依據。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決21.1.1第三方介入活動產生的爭議，應通過協(xié)商解決。21.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理相關主管部門投訴或申請仲裁。21.2爭議處理21.2.1爭議處理過程中，第三方應積極配合，提供相關證據和資料。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務內容清單詳細列明物業(yè)管理方提供的服務項目，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。明確每個服務項目的具體內容和標準。2.物業(yè)管理費用明細表列明物業(yè)管理費用的構成，包括但不限于物業(yè)維修基金、公共設施設備維護費用、綠化養(yǎng)護費用等。明確各項費用的計算方式和支付時間。3.第三方介入協(xié)議明確第三方介入活動的具體事宜，包括服務內容、費用、期限、責任限額、違約責任等條款。經雙方簽字（或蓋章）后生效。4.應急事件處理預案列明應急事件的定義、分類、處理流程、響應時間等。明確各方的職責和應急措施。5.業(yè)主委員會組成人員名單列明業(yè)主委員會的組成人員名單，包括姓名、聯(lián)系方式等。6.業(yè)主意見反饋表供業(yè)主對物業(yè)管理服務提出意見和建議。7.物業(yè)管理合同執(zhí)行情況報告定期報告物業(yè)管理合同的執(zhí)行情況，包括服務內容、費用、問題及改進措施等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定1.1未按約定提供服務質量或超出服務期限：責任認定：物業(yè)管理方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未按時完成綠化養(yǎng)護工作，導致綠化帶雜草叢生。1.2未按約定處理業(yè)主投訴：責任認定：物業(yè)管理方應承擔違約責任，及時處理業(yè)主投訴。示例：業(yè)主反映小區(qū)內噪音擾民，物業(yè)管理方未及時采取措施。1.3未按約定進行設施設備維護：責任認定：物業(yè)管理方應承擔違約責任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例：物業(yè)管理方未及時維修損壞的電梯，導致業(yè)主無法使用。2.業(yè)主方違約行為及責任認定2.1未按時繳納物業(yè)管理費用：責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，支付滯納金。示例：業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用，物業(yè)管理方可收取滯納金。2.2損壞公共設施設備：責任認定：業(yè)主方應承擔賠償責任，修復或賠償損壞的設施設備。示例：業(yè)主在小區(qū)內損壞公共座椅，應承擔賠償責任。2.3違反物業(yè)管理規(guī)定：責任認定：業(yè)主方應承擔違約責任，接受物業(yè)管理方的處罰。示例：業(yè)主在小區(qū)內亂扔垃圾，物業(yè)管理方可給予警告或罰款。全文完。2024年物業(yè)管理責任服務協(xié)議書（含應急事件處理）1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務企業(yè)地址1.3物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系方式1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會地址1.6業(yè)主委員會聯(lián)系方式2.物業(yè)管理項目概況2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目總建筑面積2.4項目綠化面積2.5項目配套設施3.物業(yè)管理服務內容3.1基礎物業(yè)管理服務3.2專項物業(yè)管理服務3.3應急事件處理3.4其他服務內容4.物業(yè)管理服務費用4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調整機制5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務企業(yè)責任5.2業(yè)主委員會責任5.3業(yè)主責任6.應急事件處理6.1應急事件分類6.2應急事件報告程序6.3應急事件處理流程6.4應急事件處理責任7.物業(yè)設施設備管理7.1設備設施維護保養(yǎng)7.2設備設施更新改造7.3設備設施運行監(jiān)測8.物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理8.2綠化養(yǎng)護管理8.3噪音、污染治理9.物業(yè)安全管理9.1安全防范措施9.2安全責任劃分9.3應急預案10.物業(yè)檔案管理10.1檔案收集整理10.2檔案保管使用10.3檔案查閱11.物業(yè)管理合同履行11.1合同履行期限11.2合同履行條件11.3合同履行監(jiān)督12.違約責任12.1違約行為認定12.2違約責任承擔12.3違約糾紛解決13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同變更14.4合同解除14.5合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務企業(yè)地址：市區(qū)路號1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號2.物業(yè)管理項目概況2.1項目名稱：小區(qū)2.2項目地址：市區(qū)路號2.3項目總建筑面積：100000平方米2.4項目綠化面積：15000平方米2.5項目配套設施：停車場、健身房、游泳池、兒童游樂場等3.物業(yè)管理服務內容3.1基礎物業(yè)管理服務室內外環(huán)境衛(wèi)生清潔公共區(qū)域綠化養(yǎng)護公共設施設備維護安全巡邏與監(jiān)控業(yè)主投訴處理3.2專項物業(yè)管理服務物業(yè)設施設備定期檢查與維修業(yè)主大會籌備與組織物業(yè)管理相關法律法規(guī)的宣傳與執(zhí)行物業(yè)管理制度的制定與實施3.3應急事件處理應急事件分類：火災、自然災害、公共衛(wèi)生事件等應急事件報告程序：發(fā)現應急事件立即報告業(yè)主委員會和相關部門應急事件處理流程：啟動應急預案，組織救援，恢復秩序應急事件處理責任：物業(yè)服務企業(yè)負責應急事件的處理4.物業(yè)管理服務費用4.1服務費用總額：人民幣拾萬元整（￥100,000.00）4.2費用支付方式：銀行轉賬4.3費用支付時間：每月第一個工作日支付上月費用4.4費用調整機制：根據市場行情和服務質量調整，每年至少調整一次5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務企業(yè)責任按照合同約定提供物業(yè)管理服務保障業(yè)主合法權益維護物業(yè)管理區(qū)域秩序5.2業(yè)主委員會責任監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同組織業(yè)主大會維護業(yè)主權益5.3業(yè)主責任遵守物業(yè)管理規(guī)章制度維護公共秩序交納物業(yè)管理費用6.應急事件處理6.1應急事件分類火災：火災報警、滅火、疏散自然災害：地震、洪水、臺風等公共衛(wèi)生事件：傳染病疫情、食物中毒等6.2應急事件報告程序發(fā)現應急事件，立即向業(yè)主委員會和相關部門報告業(yè)主委員會及時通知物業(yè)服務企業(yè)6.3應急事件處理流程啟動應急預案組織救援力量進行現場處理恢復秩序6.4應急事件處理責任物業(yè)服務企業(yè)負責應急事件的處理業(yè)主委員會負責協(xié)調和監(jiān)督8.物業(yè)設施設備管理8.1設備設施維護保養(yǎng)按照設備制造商的建議和維護保養(yǎng)計劃進行定期保養(yǎng)對共用設施設備進行日常巡檢，確保其正常運行設備故障時，及時修復或更換8.2設備設施更新改造根據設備使用年限和技術更新情況，制定更新改造計劃更新改造前，征求業(yè)主委員會意見，并報相關部門審批更新改造后，確保設備符合國家標準和規(guī)范8.3設備設施運行監(jiān)測對設備設施運行數據進行實時監(jiān)測，確保運行穩(wěn)定定期進行設備性能測試，確保設備性能達標9.物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境衛(wèi)生管理實施垃圾分類，定期清理生活垃圾維護公共區(qū)域衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共設施等定期進行環(huán)境消毒，防止疾病傳播9.2綠化養(yǎng)護管理保持綠化帶的整潔美觀，修剪樹枝，清除雜草定期施肥、澆水，保證植物生長良好防治病蟲害，確保綠化植被的健康9.3噪音、污染治理限制噪音污染源，如施工、裝修等，制定相應規(guī)定加強空氣質量監(jiān)測，采取措施減少污染排放10.物業(yè)安全管理10.1安全防范措施安裝監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋主要公共區(qū)域定期對安保人員進行培訓，提高防范意識制定突發(fā)事件應急預案，確保應對能力10.2安全責任劃分物業(yè)服務企業(yè)負責物業(yè)區(qū)域內的安全管理業(yè)主負責遵守安全管理規(guī)定，確保自身安全10.3應急預案針對火災、自然災害、公共衛(wèi)生等制定應急預案定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力11.物業(yè)檔案管理11.1檔案收集整理收集整理業(yè)主資料、物業(yè)設施設備檔案、維修記錄等確保檔案資料完整、準確、規(guī)范11.2檔案保管使用按照規(guī)定對檔案進行分類、編目、歸檔嚴格控制檔案的借閱和使用，確保信息安全11.3檔案查閱業(yè)主或相關單位需查閱檔案，需提供合法證件和理由物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助查閱，確保檔案保密性12.物業(yè)管理合同履行12.1合同履行期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年12.2合同履行條件雙方按照合同約定履行各自的義務業(yè)主按時交納物業(yè)管理費用12.3合同履行監(jiān)督業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)的履約情況進行監(jiān)督13.違約責任13.1違約行為認定違反合同約定，未履行合同義務的行為13.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括賠償損失、支付違約金等13.3違約糾紛解決雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟14.其他約定事項14.1合同生效條件雙方簽字蓋章，且合同內容完整、有效14.2合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行14.3合同變更經雙方協(xié)商一致，可以變更合同內容變更后的合同內容具有同等法律效力14.4合同解除發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行一方違約，另一方有權解除合同14.5合同附件合同附件作為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的，根據合同需要介入物業(yè)管理服務、應急事件處理、設備設施維護、檔案管理等方面的個人、法人或其他組織。15.2第三方介入原因物業(yè)管理服務需要專業(yè)第三方提供支持應急事件處理需要第三方協(xié)助設備設施維護需要第三方專業(yè)維修檔案管理需要第三方提供專業(yè)服務15.3第三方選擇與授權15.3.1第三方選擇第三方由甲、乙雙方共同協(xié)商確定，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3.2第三方授權甲、乙雙方應向第三方授權，明確其在本合同項下的權利和義務。15.4第三方責任15.4.1責任范圍第三方在本合同項下的責任范圍限于其合作協(xié)議約定的內容。15.4.2責任限額第三方的責任限額根據合作協(xié)議約定，但不得超過本合同約定的甲、乙雙方責任限額。15.4.3責任承擔第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，由第三方承擔相應的責任。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1職責劃分第三方應根據合作協(xié)議，明確其與甲、乙雙方在物業(yè)管理服務、應急事件處理、設備設施維護、檔案管理等方面的職責劃分。15.5.2責任劃分第三方在履行職責過程中，若因第三方原因造成甲、乙雙方損失的，由第三方承擔相應責任；若因甲、乙雙方原因導致第三方損失的，由甲、乙雙方各自承擔相應責任。15.6第三方變更15.6.1變更程序如需變更第三方，甲、乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。15.6.2變更后的責任變更后的第三方應繼續(xù)履行原合作協(xié)議約定的責任。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入通知甲、乙雙方應于第三方介入前，以書面形式通知對方。16.2第三方介入費用第三方介入產生的費用，由合作協(xié)議約定，并納入物業(yè)管理服務費用中。16.3第三方介入期限第三方介入期限根據合作協(xié)議約定，但不得超過本合同約定的合同期限。16.4第三方介入效果第三方介入后，甲、乙雙方應共同努力，確保第三方介入達到預期效果。17.第三方責任限額的明確17.1責任限額約定甲、乙雙方應在合作協(xié)議中明確第三方的責任限額。17.2責任限額調整如需調整第三方責任限額，甲、乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。17.3責任限額執(zhí)行第三方在履行職責過程中，如發(fā)生超出責任限額的損失，甲、乙雙方應根據合作協(xié)議約定，分擔超出部分的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議書詳細列出物業(yè)管理服務內容、服務標準、費用支付方式等。2.第三方合作協(xié)議詳細列出第三方介入原因、第三方職責、責任限額、費用支付等。3.應急事件應急預案詳細列出應急事件分類、報告程序、處理流程、責任劃分等。4.物業(yè)設施設備清單詳細列出物業(yè)區(qū)域內所有共用設施設備的名稱、型號、數量、使用年限等。5.物業(yè)環(huán)境管理計劃詳細列出環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護管理、噪音污染治理等計劃。6.物業(yè)安全管理規(guī)定詳細列出安全防范措施、安全責任劃分、應急預案等。7.物業(yè)檔案管理規(guī)范詳細列出檔案收集整理、保管使用、查閱等規(guī)范。8.物業(yè)管理費用清單詳細列出物業(yè)管理服務費用總額、支付方式、支付時間等。9.違約責任認定標準詳細列出各種違約行為及違約責任認定標準。10.第三方責任限額協(xié)議詳細列出第三方責任范圍、責任限額、責任承擔等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付物業(yè)管理費用未按合同約定提供物業(yè)管理服務未按時修復或更換損壞的設施設備未按合同約定處理應急事件未按合同約定保管和使用物業(yè)檔案2.責任認定標準：違約行為發(fā)生后，由甲、乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交仲裁或訴訟。違約方應承擔相應的違約責任，包括賠償損失、支付違約金等。如因違約行為造成第三方損失的，由違約方承擔相應責任。示例說明：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費用，經多次催繳后仍未支付，構成違約行為。物業(yè)服務企業(yè)有權要求業(yè)主支付逾期費用，并承擔相應的違約責任。物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供物業(yè)管理服務，如環(huán)境衛(wèi)生未達標，構成違約行為。業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)整改，并承擔相應的違約責任。應急事件發(fā)生后，物業(yè)服務企業(yè)未及時啟動應急預案，構成違約行為。業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)承擔相應責任，并賠償因此造成的損失。全文完。2024年物業(yè)管理責任服務協(xié)議書（含應急事件處理）2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時間及地點1.3物業(yè)管理區(qū)域范圍1.4物業(yè)管理服務內容1.5物業(yè)服務費用及支付方式1.6物業(yè)管理服務期限1.7物業(yè)管理責任及義務1.8物業(yè)管理服務質量標準1.9物業(yè)管理應急事件處理1.10物業(yè)管理投訴及處理機制1.11物業(yè)管理設施設備維護保養(yǎng)1.12物業(yè)管理檔案管理1.13違約責任及爭議解決1.14合同生效、變更及終止第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)服務方名稱：________1.1.2物業(yè)服務方住所：________1.1.3物業(yè)服務方法定代表人：________1.1.4物業(yè)服務方聯(lián)系電話：________1.1.5物業(yè)服務方營業(yè)執(zhí)照注冊號：________1.1.6業(yè)主委員會名稱：________1.1.7業(yè)主委員會住所：________1.1.8業(yè)主委員會負責人：________1.1.9業(yè)主委員會聯(lián)系電話：________1.2合同簽訂時間及地點1.2.1合同簽訂時間：____年____月____日1.2.2合同簽訂地點：________1.3物業(yè)管理區(qū)域范圍1.3.1物業(yè)管理區(qū)域名稱：________1.3.2物業(yè)管理區(qū)域面積：________平方米1.3.3物業(yè)管理區(qū)域包含建筑物：________1.3.4物業(yè)管理區(qū)域包含公共設施：________1.4物業(yè)管理服務內容1.4.1保潔服務：________1.4.2維修服務：________1.4.3保安服務：________1.4.4綠化服務：________1.4.5公共設施維護：________1.4.6環(huán)境保護與噪音控制：________1.5物業(yè)服務費用及支付方式1.5.1物業(yè)服務費用總額：________元1.5.2物業(yè)服務費用支付周期：____年____月1.5.3物業(yè)服務費用支付方式：________1.5.4物業(yè)服務費用繳納期限：________1.6物業(yè)管理服務期限1.6.1物業(yè)管理服務起始日期：____年____月____日1.6.2物業(yè)管理服務終止日期：____年____月____日1.7物業(yè)管理責任及義務1.7.1物業(yè)服務方應按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，履行物業(yè)管理責任。1.7.2物業(yè)服務方應建立健全物業(yè)管理制度，確保物業(yè)管理服務質量和效率。1.7.3物業(yè)服務方應定期對物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施進行維護保養(yǎng)。1.7.4物業(yè)服務方應妥善處理業(yè)主的投訴和建議。1.8物業(yè)管理服務質量標準1.8.1保潔服務：________1.8.2維修服務：________1.8.3保安服務：________1.8.4綠化服務：________1.8.5公共設施維護：________1.8.6環(huán)境保護與噪音控制：________1.9物業(yè)管理應急事件處理1.9.1應急事件范圍：________1.9.2應急事件處理程序：________1.9.3應急事件處理時限：________1.9.4應急事件處理費用承擔：________1.10物業(yè)管理投訴及處理機制1.10.1投訴渠道：________1.10.2投訴處理程序：________1.10.3投訴處理時限：________1.10.4投訴處理結果反饋：________1.11物業(yè)管理設施設備維護保養(yǎng)1.11.1設施設備清單：________1.11.2設施設備維護保養(yǎng)計劃：________1.11.3設施設備維護保養(yǎng)責任：________1.12物業(yè)管理檔案管理1.12.1檔案管理范圍：________1.12.2檔案管理制度：________1.12.3檔案管理責任：________1.13違約責任及爭議解決1.13.1違約責任承擔：________1.13.2爭議解決方式：________1.13.3爭議解決機構：________1.14合同生效、變更及終止1.14.1合同生效條件：________1.14.2合同變更程序：________1.14.3合同終止條件：________8.1物業(yè)管理應急事件處理8.1.1應急事件類型包括但不限于：火災、自然災害、公共衛(wèi)生事件、設備故障等。8.1.2應急事件發(fā)生時，物業(yè)服務方應在第一時間內啟動應急預案，并報告業(yè)主委員會。8.1.3應急事件處理過程中，物業(yè)服務方應確保業(yè)主的生命財產安全，并采取措施防止事態(tài)擴大。8.1.4應急事件處理結束后，物業(yè)服務方應向業(yè)主委員會提交書面報告，內容包括事件原因、處理過程及結果。8.2物業(yè)管理投訴及處理機制8.2.2物業(yè)服務方應在收到投訴后的____小時內予以回應，并在____個工作日內給出處理結果。8.2.3投訴處理結果應告知業(yè)主，并記錄在物業(yè)管理檔案中。8.3物業(yè)管理設施設備維護保養(yǎng)8.3.1物業(yè)服務方應定期對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行保養(yǎng)，確保其正常運行。8.3.2設施設備保養(yǎng)計劃應包括保養(yǎng)項目、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)人員等。8.3.3保養(yǎng)過程中發(fā)現的問題，物業(yè)服務方應及時上報業(yè)主委員會，并采取措施解決。8.4物業(yè)管理檔案管理8.4.1檔案管理范圍包括業(yè)主資料、物業(yè)合同、收費記錄、維修記錄、應急事件記錄等。8.4.2檔案應按照分類、編號、歸檔等要求進行管理，確保檔案的完整性和安全性。8.4.3物業(yè)服務方應定期對檔案進行整理和歸檔，并確保檔案的及時更新。8.5違約責任及爭議解決8.5.1雙方任何一方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任。8.5.2爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.6合同生效、變更及終止8.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.6.2合同的變更需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補充協(xié)議。8.6.3合同終止需提前____個工作日通知對方，并按照約定辦理相關手續(xù)。8.7合同附件8.7.1本合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務內容明細、設施設備清單、保養(yǎng)計劃、應急預案等。8.8其他8.8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。8.8.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。6525789.1物業(yè)服務方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本合同約定，確保物業(yè)管理服務質量和效率。9.2業(yè)主委員會有權對物業(yè)服務方的工作進行監(jiān)督，并提出改進意見。9.3物業(yè)服務方不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施和綠化環(huán)境。9.4物業(yè)服務方應定期向業(yè)主委員會匯報工作，接受監(jiān)督。9.5物業(yè)服務方應建立健全物業(yè)管理服務收費制度，并接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。9.6物業(yè)服務方應積極參與社區(qū)活動，提升物業(yè)管理服務水平。9.7本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。65257910.1物業(yè)服務方應保證物業(yè)管理區(qū)域內安全防范措施到位，確保業(yè)主的生命財產安全。10.2物業(yè)服務方應加強對物業(yè)管理區(qū)域內的公共設施和綠化環(huán)境的維護保養(yǎng)。10.3物業(yè)服務方應定期對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行檢查，發(fā)現隱患及時整改。10.4物業(yè)服務方應加強物業(yè)管理人員的培訓，提高服務質量和效率。10.6本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。65258011.1物業(yè)服務方應按照合同約定，向業(yè)主委員會提供物業(yè)管理服務的詳細記錄和報告。11.2物業(yè)服務方應定期向業(yè)主委員會提交財務報告，接受審計。11.3物業(yè)服務方應積極配合業(yè)主委員會對物業(yè)管理工作的監(jiān)督和檢查。11.4物業(yè)服務方應建立健全物業(yè)管理檔案，確保檔案的完整性和準確性。11.5物業(yè)服務方應按照合同約定，及時處理業(yè)主的投訴和建議。11.6本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。65258112.1物業(yè)服務方應按照合同約定，及時修復因物業(yè)管理責任造成的業(yè)主財產損失。12.2物業(yè)服務方應按照合同約定，承擔因物業(yè)管理責任造成的業(yè)主人身傷害賠償責任。12.3物業(yè)服務方應按照合同約定，承擔因物業(yè)管理責任造成的公共財產損失賠償責任。12.4物業(yè)服務方應按照合同約定，承擔因物業(yè)管理責任造成的業(yè)主隱私泄露賠償責任。12.5本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。65258213.1合同簽訂后，任何一方不得擅自變更或解除合同。13.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。13.3合同解除需書面通知對方，并按照約定辦理相關手續(xù)。13.4合同解除后，雙方應按照約定處理未了事宜。13.5本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。65258314.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4本合同如有未盡事宜，按國家法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中的第三方，指在物業(yè)管理服務過程中，由甲乙雙方或單方邀請或委托的，具備相關資質和能力的專業(yè)機構、個人或其他組織。（1）專業(yè)咨詢服務：如物業(yè)管理顧問、法律顧問、財務顧問等。（2）專業(yè)技術服務：如維修保養(yǎng)、設施設備安裝、綠化養(yǎng)護等。（3）中介服務：如房地產經紀、保險代理等。（4）其他服務：如評估、鑒定、仲裁等。15.2第三方介入的約定15.2.1甲乙雙方可根據實際情況，在合同中約定第三方介入的相關事宜。15.2.2第三方介入應經甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.2.3第三方介入的協(xié)議應明確第三方的責任、權利和義務。15.3第三方責任限額15.3.1第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成損失的最高賠償額。15.3.2第三方責任限額應在第三方介入協(xié)議中明確約定。（1）第三方服務的性質和內容；（2）第三方服務的風險程度；（3）第三方服務的市場價格；（4）甲乙雙方的風險承受能力。15.4第三方的責任15.4.1第三方應按照合同約定，履行其職責，確保服務質量。15.4.2第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成損失，應承擔相應的賠償責任。15.4.3第三方在履行合同過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，甲乙雙方有權要求第三方承擔相應的法律責任。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方介入期間，第三方與甲乙雙方、業(yè)主等各方的責任劃分如下：（1）第三方與甲乙雙方：第三方應向甲乙雙方負責，履行合同約定的服務內容和義務。（2）第三方與業(yè)主：第三方應向業(yè)主提供優(yōu)質服務，并對因自身原因造成的損失承擔賠償責任。（3）第三方與物業(yè)管理區(qū)域內的其他第三方：第三方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得損害其他第三方的合法權益。15.6第三方介入的額外條款15.6.1第三方介入期間，甲乙雙方應按照本合同約定，履行各自的權利和義務。15.6.2第三方介入期間，甲乙雙方應加強對第三方工作的監(jiān)督和管理。15.6.3第三方介入