物業(yè)承包經(jīng)營合同

物業(yè)承包經(jīng)營合同合同編號：__________發(fā)包方（以下簡稱甲方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：承包方（以下簡稱乙方）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.合同背景本物業(yè)承包經(jīng)營合同（以下簡稱“本合同”）由甲方和乙方于[具體簽訂日期]簽訂。甲方為[物業(yè)所有權(quán)人/物業(yè)管理公司]，擁有位于[物業(yè)位置]的物業(yè)（以下簡稱“該物業(yè)”）的管理權(quán)利。乙方為具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，具備提供物業(yè)管理服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。為了提高該物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定將該物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)承包給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.合同目的本合同的目的在于明確甲方將該物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)承包給乙方，乙方按照本合同的約定對該物業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。3.定義與解釋（1）“物業(yè)”指位于[物業(yè)位置]的建筑物及其附屬設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。（2）“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方按照本合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行的綜合管理、維護(hù)、修繕、保潔、綠化、秩序維護(hù)等服務(wù)。（3）“業(yè)主”指物業(yè)的所有權(quán)人。（4）“使用人”指物業(yè)的承租人、借用人等非所有權(quán)人。二、物業(yè)基本情況1.物業(yè)位置與范圍該物業(yè)位于[具體地址]，占地面積為[占地面積數(shù)值]平方米，建筑面積為[建筑面積數(shù)值]平方米。物業(yè)范圍包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化帶等。2.物業(yè)設(shè)施與設(shè)備該物業(yè)配備了以下設(shè)施與設(shè)備：（1）供電系統(tǒng)：包括變壓器、配電柜、電纜等。（2）給排水系統(tǒng)：包括水泵、水箱、水管等。（3）消防系統(tǒng)：包括消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等。（4）電梯系統(tǒng)：包括電梯轎廂、曳引機(jī)、控制系統(tǒng)等。（5）通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)：包括空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)、風(fēng)道等。（6）其他設(shè)施與設(shè)備：[列出其他重要的設(shè)施與設(shè)備]三、承包經(jīng)營期限1.起始日期本合同的承包經(jīng)營期限自[起始日期]起開始計(jì)算。2.終止日期本合同的承包經(jīng)營期限至[終止日期]止。3.期限的延長與提前終止（1）若雙方在承包經(jīng)營期限屆滿前，均同意延長承包經(jīng)營期限的，應(yīng)在承包經(jīng)營期限屆滿前[延長期限協(xié)商時(shí)間]個(gè)月內(nèi)，簽訂書面的延長協(xié)議。（2）若發(fā)生以下情形之一的，本合同可以提前終止：雙方協(xié)商一致同意提前終止本合同的；因不可抗力導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的；乙方違反本合同的約定，經(jīng)甲方書面通知后[違約整改期限]日內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)提前終止本合同；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。四、承包經(jīng)營費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付承包經(jīng)營費(fèi)用：（1）每月承包經(jīng)營費(fèi)用為人民幣[費(fèi)用金額]元。（2）承包經(jīng)營費(fèi)用應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況和市場行情進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度由雙方協(xié)商確定。2.支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月的[支付日期]日前，向甲方支付當(dāng)月的承包經(jīng)營費(fèi)用。3.支付方式乙方應(yīng)將承包經(jīng)營費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶，具體信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號：[賬號]4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）雙方同意，每[調(diào)整周期]年對承包經(jīng)營費(fèi)用進(jìn)行一次調(diào)整。調(diào)整的依據(jù)為物業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況、市場行情以及當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平的變化。（2）若乙方認(rèn)為需要調(diào)整承包經(jīng)營費(fèi)用的，應(yīng)在調(diào)整周期屆滿前[調(diào)整申請期限]個(gè)月內(nèi)，向甲方提出書面申請，并提供相關(guān)的證明材料。甲方應(yīng)在收到申請后[調(diào)整審核期限]個(gè)月內(nèi)，與乙方進(jìn)行協(xié)商，并作出是否調(diào)整的決定。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.發(fā)包方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出整改意見。有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如乙方未履行或未完全履行本合同約定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。有權(quán)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)主的需求，對物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（2）義務(wù)應(yīng)按照本合同的約定，向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。應(yīng)按照本合同的約定，及時(shí)向乙方支付承包經(jīng)營費(fèi)用。應(yīng)協(xié)助乙方處理與業(yè)主和使用人之間的糾紛和投訴，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。2.承包方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行管理和經(jīng)營，獲取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的需要，聘請專業(yè)人員和服務(wù)機(jī)構(gòu)，但應(yīng)事先征得甲方的同意。有權(quán)要求甲方按照本合同的約定，提供物業(yè)的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。（2）義務(wù)應(yīng)按照本合同的約定，為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于綜合管理服務(wù)、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理、公共秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)管理、客戶服務(wù)等。應(yīng)制定合理的物業(yè)管理服務(wù)方案和管理制度，并報(bào)甲方備案。應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，以及本合同的約定，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和修繕，保證物業(yè)的正常使用和安全。應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。應(yīng)加強(qiáng)對公共秩序的維護(hù)，制定相應(yīng)的安全防范措施，保證物業(yè)內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)安全。應(yīng)加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理，保持物業(yè)內(nèi)的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。應(yīng)加強(qiáng)對綠化的養(yǎng)護(hù)管理，保持物業(yè)內(nèi)的綠化美觀和整潔。應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主和使用人的投訴和建議，提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。應(yīng)按照本合同的約定，向甲方支付承包經(jīng)營費(fèi)用。應(yīng)保守甲方和業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露相關(guān)信息。六、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.綜合管理服務(wù)（1）設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。（2）制定完善的物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于物業(yè)管理制度、業(yè)主公約、裝修管理制度等。（3）建立健全的業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，對物業(yè)的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和管理。（4）定期組織業(yè)主會議，聽取業(yè)主的意見和建議，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作。（5）及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，保證業(yè)主的滿意度達(dá)到[滿意度標(biāo)準(zhǔn)]%以上。2.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理（1）對物業(yè)共用部位進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，保證其正常使用。物業(yè)共用部位包括但不限于建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。（2）對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水設(shè)施、供電設(shè)施、供暖設(shè)施、通信設(shè)施、安防設(shè)施等。（3）制定物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。維修保養(yǎng)工作應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。（4）及時(shí)處理物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，保證業(yè)主的正常生活和工作不受影響。3.公共秩序維護(hù)（1）設(shè)立專門的秩序維護(hù)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作。（2）制定完善的公共秩序維護(hù)制度，包括但不限于門衛(wèi)制度、巡邏制度、車輛管理制度等。（3）加強(qiáng)對物業(yè)出入口的管理，對進(jìn)出物業(yè)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查，保證物業(yè)內(nèi)的安全。（4）加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)的巡邏工作，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患和違法犯罪行為。（5）加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)車輛的管理，規(guī)范車輛停放秩序，保證道路暢通。4.環(huán)境衛(wèi)生管理（1）制定完善的環(huán)境衛(wèi)生管理制度，包括但不限于清潔衛(wèi)生制度、垃圾處理制度等。（2）配備專業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作。（3）定期對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，保持環(huán)境整潔和衛(wèi)生。（4）及時(shí)清理物業(yè)內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清，保持環(huán)境清潔。（5）加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的管理和維護(hù)，保證其正常使用。5.綠化養(yǎng)護(hù)管理（1）制定完善的綠化養(yǎng)護(hù)管理制度，包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、病蟲害防治制度等。（2）配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)人員，負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)工作。（3）定期對物業(yè)內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、澆水、施肥、除草等養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化美觀和整潔。（4）及時(shí)防治物業(yè)內(nèi)綠化的病蟲害，保證綠化的健康生長。（5）加強(qiáng)對物業(yè)內(nèi)綠化設(shè)施的管理和維護(hù)，保證其正常使用。6.客戶服務(wù)（1）設(shè)立專門的客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)接待業(yè)主和使用人的咨詢、投訴和建議。（2）制定完善的客戶服務(wù)制度，包括但不限于客戶接待制度、客戶投訴處理制度等。（3）及時(shí)處理業(yè)主和使用人的咨詢和投訴，保證回復(fù)率達(dá)到[回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)]%以上，解決率達(dá)到[解決率標(biāo)準(zhǔn)]%以上。（4）定期對業(yè)主和使用人進(jìn)行回訪，了解其對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作。（5）開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，增進(jìn)業(yè)主之間的交流和溝通，營造和諧的社區(qū)氛圍。七、物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)1.維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分（1）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由乙方承擔(dān)，但因業(yè)主或使用人使用不當(dāng)或故意造成的損壞除外。（2）業(yè)主專有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由業(yè)主自行承擔(dān)，但乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和指導(dǎo)。2.維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與實(shí)施（1）乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定合理的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并報(bào)甲方備案。（2）維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括維修養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間、費(fèi)用等。（3）乙方應(yīng)按照維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，認(rèn)真組織實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)工作，保證物業(yè)的正常使用和安全。（4）維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證維修養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。3.緊急維修處理（1）對于物業(yè)內(nèi)發(fā)生的緊急情況，如火災(zāi)、水浸、電力故障等，乙方應(yīng)立即采取緊急措施進(jìn)行處理，保證業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。（2）乙方應(yīng)在緊急情況發(fā)生后[緊急情況處理報(bào)告時(shí)間]小時(shí)內(nèi)，向甲方報(bào)告緊急情況的處理情況。（3）緊急維修費(fèi)用由乙方先行墊付，事后根據(jù)責(zé)任劃分進(jìn)行承擔(dān)。八、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理1.保險(xiǎn)購買要求（1）乙方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，為物業(yè)購買足額的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和公眾責(zé)任險(xiǎn)。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，保險(xiǎn)期限應(yīng)與本合同的承包經(jīng)營期限一致。（3）乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同簽訂后[保險(xiǎn)合同備案時(shí)間]日內(nèi)，將保險(xiǎn)合同復(fù)印件報(bào)甲方備案。2.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與防范措施（1）雙方應(yīng)共同承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，如因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的損失，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定進(jìn)行分擔(dān)。（2）乙方應(yīng)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)對物業(yè)管理服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制，保證物業(yè)管理服務(wù)的安全和穩(wěn)定。（3）乙方應(yīng)定期對風(fēng)險(xiǎn)防范措施進(jìn)行評估和改進(jìn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。九、合同的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、原因、時(shí)間等事項(xiàng)，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的，本合同自行解除。（3）乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后[違約通知整改期限]日內(nèi)仍未履行的，甲方有權(quán)解除本合同。（4）甲方未按照本合同的約定支付承包經(jīng)營費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后[欠費(fèi)通知繳費(fèi)期限]日內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。3.合同變更與解除的后果（1）本合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除后的合同約定履行各自的義務(wù)。（2）因本合同變更或解除給對方造成損失的，應(yīng)按照法律規(guī)定和本合同的約定進(jìn)行賠償。十、違約責(zé)任1.發(fā)包方的違約責(zé)任（1）甲方未按照本合同的約定向乙方提供物業(yè)的相關(guān)資料和信息，影響乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作的，應(yīng)按照[違約賠償標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付違約金。（2）甲方未按照本合同的約定及時(shí)向乙方支付承包經(jīng)營費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。（3）甲方違反本合同的約定，擅自干涉乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，應(yīng)按照[損失賠償標(biāo)準(zhǔn)]向乙方支付賠償金。2.承包方的違約責(zé)任（1）乙方未按照本合同的約定為業(yè)主和使用人提供物業(yè)管理服務(wù)，影響業(yè)主和使用人正常生活和工作的，應(yīng)按照[違約賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付違約金。（2）乙方未按照本合同的約定對物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，導(dǎo)致物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)按照[損失賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付賠償金。（3）乙方未按照本合同的約定對物業(yè)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，導(dǎo)致物業(yè)損壞的，應(yīng)按照[損失賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付賠償金。（4）乙方違反本合同的約定，擅自將物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方的，應(yīng)按照[違約賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。（5）乙方違反本合同的約定，泄露甲方和業(yè)主的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的，應(yīng)按照[違約賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。3.免責(zé)條款（1）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。（2）因行為或法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對方，并按照行為或法律法規(guī)的變更進(jìn)行調(diào)整。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。（2）雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）若雙方選擇仲裁解決爭議的，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]。（2）若雙方選擇訴訟解決爭議的，管轄法院為[管轄法院名稱]。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對方的住所地或通訊地址。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知郵寄至對方的住所地或通訊地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將