2025年度綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理糾紛處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理糾紛處理合同合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同簽訂地點(diǎn)二、物業(yè)管理糾紛處理原則1.糾紛處理依據(jù)2.糾紛處理原則3.糾紛處理范圍4.糾紛處理時限三、糾紛處理流程1.糾紛報告與接收2.糾紛初步調(diào)查3.糾紛調(diào)解4.糾紛仲裁5.糾紛訴訟四、糾紛處理人員1.糾紛處理人員資格2.糾紛處理人員職責(zé)3.糾紛處理人員培訓(xùn)五、糾紛處理費(fèi)用1.費(fèi)用承擔(dān)原則2.費(fèi)用計算方法3.費(fèi)用支付方式六、保密條款1.保密義務(wù)2.保密內(nèi)容3.違約責(zé)任七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決程序3.爭議解決地點(diǎn)八、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除與終止程序九、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同生效日期4.合同終止日期十、合同附件1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：糾紛處理人員名錄3.附件三：費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密協(xié)議十一、合同其他條款1.合同解釋2.合同變更3.合同通知4.合同簽署5.合同附件十二、合同簽署日期十三、合同雙方簽字蓋章十四、合同附件清單合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理糾紛處理合同2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：2025年____月____日4.合同雙方基本信息：物業(yè)管理方：綠城物業(yè)管理公司物業(yè)管理方地址：_______物業(yè)管理方聯(lián)系方式：_______業(yè)主方：綠城物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會業(yè)主方地址：_______業(yè)主方聯(lián)系方式：_______5.合同簽訂地點(diǎn)：_______二、物業(yè)管理糾紛處理原則1.糾紛處理依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.糾紛處理原則：公平、公正、公開、及時、高效。3.糾紛處理范圍：小區(qū)內(nèi)業(yè)主、使用人之間及業(yè)主與物業(yè)管理方之間的物業(yè)管理糾紛。4.糾紛處理時限：自收到糾紛報告之日起____個工作日內(nèi)完成調(diào)解或仲裁。三、糾紛處理流程1.糾紛報告與接收：業(yè)主方應(yīng)將糾紛報告提交至物業(yè)管理方。物業(yè)管理方應(yīng)在____小時內(nèi)確認(rèn)收到糾紛報告。2.糾紛初步調(diào)查：物業(yè)管理方應(yīng)組織人員進(jìn)行初步調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)。初步調(diào)查應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成。3.糾紛調(diào)解：物業(yè)管理方應(yīng)組織調(diào)解，邀請雙方參與。調(diào)解應(yīng)在____個工作日內(nèi)完成。4.糾紛仲裁：若調(diào)解不成，雙方可申請仲裁。仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在____個工作日內(nèi)作出裁決。5.糾紛訴訟：若仲裁裁決無法執(zhí)行，任何一方可向人民法院提起訴訟。四、糾紛處理人員1.糾紛處理人員資格：物業(yè)管理方應(yīng)指定具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的處理人員。2.糾紛處理人員職責(zé)：負(fù)責(zé)糾紛調(diào)查、調(diào)解、仲裁等工作。確保處理過程合法、公正。3.糾紛處理人員培訓(xùn)：定期對處理人員進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。五、糾紛處理費(fèi)用1.費(fèi)用承擔(dān)原則：糾紛處理費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。2.費(fèi)用計算方法：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和實(shí)際工作情況計算。3.費(fèi)用支付方式：雙方協(xié)商一致后，責(zé)任方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付費(fèi)用。六、保密條款1.保密義務(wù)：雙方對在處理糾紛過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.保密內(nèi)容：糾紛處理過程中的所有信息，包括但不限于當(dāng)事人身份、糾紛詳情、處理結(jié)果等。3.違約責(zé)任：若違反保密義務(wù)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭議解決1.爭議解決方式：雙方協(xié)商解決；若協(xié)商不成，提交仲裁。2.爭議解決程序：雙方應(yīng)遵循友好協(xié)商的原則，共同尋找解決方案。若協(xié)商不成，可提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。3.爭議解決地點(diǎn)：爭議解決地點(diǎn)為_______。八、合同解除與終止1.合同解除條件：雙方協(xié)商一致；合同約定的解除條件成就；法律法規(guī)規(guī)定的解除條件成就。2.合同終止條件：合同履行完畢；合同解除；合同期限屆滿。3.合同解除與終止程序：雙方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方；合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行財產(chǎn)清算。九、合同生效與終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章；合同符合法律法規(guī)規(guī)定；合同內(nèi)容完整、明確。2.合同終止條件：合同履行完畢；合同解除；合同期限屆滿。3.合同生效日期：合同簽訂日期。4.合同終止日期：合同約定的終止日期或?qū)嶋H履行完畢日期。十、合同附件1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：糾紛處理人員名錄3.附件三：費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密協(xié)議十一、合同其他條款1.合同解釋：合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)非過錯方權(quán)益的原則解釋。2.合同變更：合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.合同通知：通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)出之日起____個工作日視為送達(dá)。4.合同簽署：合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。5.合同附件：合同附件與合同具有同等法律效力。十二、合同簽署日期：____年____月____日十三、合同雙方簽字蓋章物業(yè)管理方（蓋章）：_______代表簽字：_______日期：____年____月____日業(yè)主方（蓋章）：_______代表簽字：_______日期：____年____月____日十四、合同附件清單1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：糾紛處理人員名錄3.附件三：費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密協(xié)議物業(yè)管理方（蓋章）：_______代表簽字：_______日期：____年____月____日業(yè)主方（蓋章）：_______代表簽字：_______日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：在糾紛處理過程中，甲方（物業(yè)管理方）擁有最終決策權(quán)，但需確保決策過程的公正性和透明度。2.甲方責(zé)任條款說明：甲方應(yīng)對糾紛處理的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，確保處理結(jié)果符合相關(guān)法律法規(guī)。3.甲方信息披露條款說明：甲方應(yīng)及時向乙方（業(yè)主方）提供與糾紛處理相關(guān)的所有必要信息，包括但不限于證據(jù)、調(diào)查報告等。4.甲方調(diào)解期限條款說明：甲方應(yīng)在收到糾紛報告后____個工作日內(nèi)啟動調(diào)解程序，確保糾紛得到及時處理。5.甲方仲裁費(fèi)用承擔(dān)條款說明：若糾紛需提交仲裁，甲方應(yīng)承擔(dān)仲裁費(fèi)用。6.甲方爭議解決條款說明：若乙方對甲方處理結(jié)果有異議，乙方有權(quán)在____個工作日內(nèi)向甲方提出書面異議，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：在糾紛處理過程中，乙方（業(yè)主方）擁有最終決策權(quán)，但需確保決策過程的公正性和透明度。2.乙方責(zé)任條款說明：乙方應(yīng)對糾紛處理的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，確保處理結(jié)果符合相關(guān)法律法規(guī)。3.乙方信息披露條款說明：乙方應(yīng)及時向甲方（物業(yè)管理方）提供與糾紛處理相關(guān)的所有必要信息，包括但不限于證據(jù)、調(diào)查報告等。4.乙方調(diào)解期限條款說明：乙方應(yīng)在收到糾紛報告后____個工作日內(nèi)啟動調(diào)解程序，確保糾紛得到及時處理。5.乙方仲裁費(fèi)用承擔(dān)條款說明：若糾紛需提交仲裁，乙方應(yīng)承擔(dān)仲裁費(fèi)用。6.乙方爭議解決條款說明：若甲方對乙方處理結(jié)果有異議，甲方有權(quán)在____個工作日內(nèi)向乙方提出書面異議，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介選擇條款說明：糾紛處理過程中，雙方可共同選擇具備資質(zhì)的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.第三方中介費(fèi)用承擔(dān)條款說明：第三方中介費(fèi)用由雙方按比例承擔(dān)，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.第三方中介職責(zé)條款說明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立、公正地處理糾紛，確保處理結(jié)果的合法性和合規(guī)性。4.第三方中介調(diào)解期限條款說明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到糾紛報告后____個工作日內(nèi)啟動調(diào)解程序，確保糾紛得到及時處理。5.第三方中介爭議解決條款說明：若雙方對第三方中介的處理結(jié)果有異議，任何一方均有權(quán)在____個工作日內(nèi)向第三方中介提出書面異議，第三方中介應(yīng)在____個工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.第三方中介保密條款說明：第三方中介機(jī)構(gòu)在處理糾紛過程中，對知悉的雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：糾紛處理流程圖2.附件二：糾紛處理人員名錄3.附件三：費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：保密協(xié)議5.附件五：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：爭議解決協(xié)議書二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時間處理糾紛；未按約定提供相關(guān)信息；未按約定承擔(dān)費(fèi)用；違反保密條款；未按約定履行合同解除或終止程序。2.違約行為的認(rèn)定：經(jīng)雙方確認(rèn)或第三方中介機(jī)構(gòu)鑒定；違約方承認(rèn)；法律法規(guī)規(guī)定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.糾紛處理：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁等方式解決物業(yè)管理中的爭議。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。4.合同解除：指合同當(dāng)事人一方或雙方終止合同的權(quán)利和義務(wù)。5.合同終止：指合同約定的期限屆滿或合同目的實(shí)現(xiàn)，合同權(quán)利義務(wù)終止。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：糾紛處理過程中信息不對稱。解決辦法：加強(qiáng)信息透明度，確保雙方獲取必要信息。2.問題：糾紛處理過程中雙方意見不一致。解決辦法：通過第三方調(diào)解或仲裁，尋求公正解決方案。3.問題：違約行為難以認(rèn)定。解決辦法：明確違約行為的定義和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。4.問題：費(fèi)用承擔(dān)不明確。解決辦法：在合同中明確費(fèi)用承擔(dān)原則和計算方法。五、所有應(yīng)用場景：1.小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理方之間的物業(yè)費(fèi)糾紛。2.小區(qū)業(yè)主之間的鄰里糾紛。3.小區(qū)業(yè)主與第三方服務(wù)提供者之間的服務(wù)糾紛。4.小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理方之間的合同履行糾紛。全文完。2025年度綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理糾紛處理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理糾紛處理原則2.1處理糾紛的合法性2.2處理糾紛的公正性2.3處理糾紛的時效性3.物業(yè)管理糾紛處理范圍3.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備糾紛3.2物業(yè)服務(wù)合同糾紛3.3物業(yè)收費(fèi)糾紛3.4物業(yè)使用糾紛4.物業(yè)管理糾紛處理程序4.1糾紛報告4.2糾紛調(diào)查4.3糾紛調(diào)解4.4糾紛裁決5.糾紛處理機(jī)構(gòu)及人員5.1糾紛處理機(jī)構(gòu)5.2糾紛處理人員資格5.3糾紛處理人員職責(zé)6.糾紛處理費(fèi)用6.1處理費(fèi)用承擔(dān)6.2處理費(fèi)用支付方式6.3處理費(fèi)用爭議解決7.糾紛處理期限7.1處理期限規(guī)定7.2期限延長申請7.3期限延長審批8.糾紛處理結(jié)果8.1處理結(jié)果確認(rèn)8.2處理結(jié)果執(zhí)行8.3處理結(jié)果爭議解決9.糾紛處理保密9.1保密要求9.2保密措施9.3保密責(zé)任10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任爭議解決11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同終止條件13.4合同終止日期14.合同附件及補(bǔ)充14.1附件一：物業(yè)管理糾紛處理流程圖14.2附件二：物業(yè)管理糾紛處理相關(guān)表格14.3補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：綠城物業(yè)管理有限公司乙方：綠城物業(yè)小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理處1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理糾紛處理原則2.1處理糾紛的合法性本合同雙方在處理物業(yè)管理糾紛時，必須遵守國家法律法規(guī)，確保處理過程的合法性。2.2處理糾紛的公正性糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正的原則，確保各方權(quán)益得到充分保障。2.3處理糾紛的時效性糾紛處理應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成，確保糾紛得到及時解決。3.物業(yè)管理糾紛處理范圍3.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備糾紛包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、更換等問題。3.2物業(yè)服務(wù)合同糾紛包括但不限于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等方面的糾紛。3.3物業(yè)收費(fèi)糾紛包括但不限于物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、維修基金等費(fèi)用的收取、使用、退還等方面的糾紛。3.4物業(yè)使用糾紛包括但不限于業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的使用行為、公共秩序維護(hù)等方面的糾紛。4.物業(yè)管理糾紛處理程序4.1糾紛報告任何一方發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理糾紛，應(yīng)立即向另一方報告，并提供相關(guān)證據(jù)。4.2糾紛調(diào)查雙方應(yīng)共同組成調(diào)查組，對糾紛進(jìn)行調(diào)查，收集證據(jù)，查明事實(shí)。4.3糾紛調(diào)解調(diào)查結(jié)束后，雙方應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，爭取達(dá)成和解協(xié)議。4.4糾紛裁決如調(diào)解不成，雙方可申請仲裁或向人民法院提起訴訟。5.糾紛處理機(jī)構(gòu)及人員5.1糾紛處理機(jī)構(gòu)糾紛處理機(jī)構(gòu)由甲方設(shè)立，負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理糾紛。5.2糾紛處理人員資格糾紛處理人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和處理糾紛的能力。5.3糾紛處理人員職責(zé)糾紛處理人員應(yīng)公正、公平地處理糾紛，維護(hù)各方合法權(quán)益。6.糾紛處理費(fèi)用6.1處理費(fèi)用承擔(dān)糾紛處理費(fèi)用由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，由敗訴方承擔(dān)。6.2處理費(fèi)用支付方式處理費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。6.3處理費(fèi)用爭議解決處理費(fèi)用爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。8.糾紛處理結(jié)果8.1處理結(jié)果確認(rèn)糾紛處理結(jié)果應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章。8.2處理結(jié)果執(zhí)行雙方應(yīng)按照處理結(jié)果執(zhí)行，任何一方不得擅自變更或違反。8.3處理結(jié)果爭議解決對處理結(jié)果有異議的，任何一方可以在收到處理結(jié)果之日起15日內(nèi)向另一方提出書面異議，并說明理由。9.糾紛處理保密9.1保密要求在糾紛處理過程中，雙方應(yīng)保守涉及對方商業(yè)秘密和個人隱私的信息。9.2保密措施雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息的泄露。9.3保密責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.違約責(zé)任10.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構(gòu)成違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約責(zé)任爭議解決違約責(zé)任爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.合同解除11.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.2合同解除程序解除合同應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明理由。11.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)，并終止合同關(guān)系。12.合同爭議解決12.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商和調(diào)解由雙方自行決定；仲裁和訴訟應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起。12.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保公正、公平。13.合同生效及終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同生效日期為2025年1月1日。13.3合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）雙方協(xié)商一致終止合同。14.合同附件及補(bǔ)充14.1附件一：物業(yè)管理糾紛處理流程圖14.2附件二：物業(yè)管理糾紛處理相關(guān)表格14.3補(bǔ)充協(xié)議本合同如有未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和范圍1.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，被授權(quán)參與物業(yè)管理糾紛處理過程的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問等。1.2第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于糾紛調(diào)解、仲裁、評估、法律咨詢、技術(shù)鑒定等。2.第三方介入的條件和程序2.1介入條件（1）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入；（2）根據(jù)糾紛性質(zhì)和復(fù)雜程度，認(rèn)為第三方介入有助于糾紛解決；（3）法律法規(guī)或本合同約定需要第三方介入。2.2介入程序（1）雙方應(yīng)共同選擇第三方，并書面通知對方；（2）第三方應(yīng)在收到通知后5個工作日內(nèi)確認(rèn)是否接受委托；（3）第三方接受委托后，應(yīng)立即開始履行職責(zé)。3.第三方介入的職責(zé)和權(quán)利3.1第三方職責(zé)（1）公正、公平地處理糾紛；（2）根據(jù)法律法規(guī)和本合同約定，提出處理意見或裁決；（3）保守處理過程中知悉的秘密。3.2第三方權(quán)利（1）要求雙方提供與糾紛處理相關(guān)的資料；（2）要求雙方參與必要的調(diào)解、仲裁、評估等活動；（3）根據(jù)處理結(jié)果，要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”是指第三方在履行職責(zé)過程中因故意或重大過失造成的損失，其賠償金額不得超過本合同約定的最高賠償限額。4.2責(zé)任限額約定（1）第三方因故意或重大過失造成損失的，賠償金額不超過人民幣萬元；（2）第三方因一般過失造成損失的，賠償金額不超過人民幣萬元；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，如因不可抗力或雙方原因?qū)е聯(lián)p失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)與甲方保持獨(dú)立，不得受甲方影響，獨(dú)立履行職責(zé)。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)與乙方保持獨(dú)立，不得受乙方影響，獨(dú)立履行職責(zé)。5.3第三方與雙方的關(guān)系第三方在處理糾紛過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1費(fèi)用承擔(dān)方式第三方介入的費(fèi)用由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，由敗訴方承擔(dān)。6.2費(fèi)用支付方式第三方介入的費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付。6.3費(fèi)用爭議解決第三方介入費(fèi)用爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。7.第三方介入的終止7.1終止條件（1）糾紛得到解決；（2）雙方或第三方提出終止介入；（3）法律法規(guī)或本合同約定需要終止介入。7.2終止程序第三方介入終止時，應(yīng)書面通知雙方，并說明理由。7.3終止后果第三方介入終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理糾紛處理流程圖要求：流程圖應(yīng)清晰展示糾紛處理的各個階段，包括報告、調(diào)查、調(diào)解、裁決等步驟，以及各階段的時限要求。說明：流程圖用于指導(dǎo)雙方和第三方在處理糾紛時遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程。2.附件二：物業(yè)管理糾紛處理相關(guān)表格要求：表格應(yīng)包括糾紛報告表、調(diào)查記錄表、調(diào)解記錄表、裁決書等，用于記錄糾紛處理過程中的關(guān)鍵信息。說明：表格用于規(guī)范記錄糾紛處理的過程，便于后續(xù)的審查和追溯。3.附件三：第三方介入授權(quán)書要求：授權(quán)書應(yīng)由雙方簽字或蓋章，明確授權(quán)第三方介入糾紛處理的權(quán)利范圍和期限。說明：授權(quán)書用于證明第三方有權(quán)代表雙方參與糾紛處理。4.附件四：第三方費(fèi)用清單要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出第三方介入的費(fèi)用構(gòu)成，包括咨詢費(fèi)、仲裁費(fèi)、評估費(fèi)等。說明：費(fèi)用清單用于雙方明確第三方介入的費(fèi)用情況，便于費(fèi)用的支付和核對。5.附件五：違約行為記錄表要求：記錄表應(yīng)包括違約行為的時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、違約事實(shí)等詳細(xì)信息。說明：記錄表用于記錄違約行為，便于后續(xù)的違約責(zé)任認(rèn)定。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定書要求：認(rèn)定書應(yīng)由第三方或法院出具，明確違約行為的性質(zhì)、違約責(zé)任和賠償金額。說明：認(rèn)定書用于正式認(rèn)定違約行為和確定違約責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）一方未按時支付處理費(fèi)用；（2）一方未按時提交相關(guān)資料；（3）一方未按照處理結(jié)果執(zhí)行；（4）第三方在處理過程中出現(xiàn)重大過失；（5）一方故意拖延處理時間。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約行為發(fā)生時，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證據(jù)；（2）違約行為的性質(zhì)、程度和后果應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判斷；（3）違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)遵循公平、公正的原則。3.違約責(zé)任示例說明：（1）若甲方未按時支付第三方介入費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金為每日應(yīng)支付金額的萬分之五；（2）若第三方在處理過程中出現(xiàn)重大過失，導(dǎo)致處理結(jié)果出現(xiàn)重大偏差，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）若一方故意拖延處理時間，導(dǎo)致糾紛無法及時解決，違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2025年度綠城物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理糾紛處理合同2合同編號_________一、合同主體甲方：綠城物業(yè)管理有限公司二、合同前言2.1背景和目的隨著我國城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理糾紛日益增多。為規(guī)范物業(yè)管理行為，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的和諧發(fā)展，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所稱“物業(yè)管理糾紛”，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間因物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的爭議。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）業(yè)主：指在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋等物業(yè)產(chǎn)權(quán)的人。（2）物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)管理合同，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共綠地、道路等實(shí)施的管理活動。（3）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指業(yè)主按照物業(yè)服務(wù)合同約定，向物業(yè)管理企業(yè)支付的用于物業(yè)管理的費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)按照物業(yè)管理合同約定，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、公共綠地、道路等進(jìn)行管理。（2）甲方有權(quán)按照物業(yè)管理合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（3）甲方有義務(wù)向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照物業(yè)管理合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。（3）乙方有義務(wù)按照物業(yè)管理合同約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為綠城物業(yè)小區(qū)。5.3合同履行方式甲方按照物業(yè)管理合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方按照物業(yè)管理合同約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的有效期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理遺留問題。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）日常物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：用于日常的物業(yè)維護(hù)、清潔、綠化、秩序維護(hù)等工作。（2）專項(xiàng)維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于水電費(fèi)、供暖費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)等。7.2支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。7.3支付時間（1）業(yè)主應(yīng)于每月的某日（具體日期由雙方另行約定）前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）專項(xiàng)維修基金應(yīng)在合同約定的維修基金提取和使用計劃下，按照實(shí)際需要支付。7.4支付條款（1）業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)時，應(yīng)提供準(zhǔn)確的付款憑證。（2）甲方收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)出具收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）賠償業(yè)主因甲方違約而遭受的損失。（2）支付違約金，違約金金額為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的某一比例。8.2乙方違約（1）支付滯納金，滯納金比例為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的某一比例。（2）賠償甲方因乙方違約而遭受的損失。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計算，或按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)。（2）賠償方式為支付現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他秘密信息均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起至合同終止后某一具體時間。9.3保密履行方式（1）雙方均應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容透露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方均應(yīng)立即通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致小區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞。（2）戰(zhàn)爭導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成時，雙方可申請第三方進(jìn)行調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成或一方拒絕調(diào)解的，雙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同內(nèi)容的解釋權(quán)，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對本合同進(jìn)行必要的修改。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的優(yōu)先使用權(quán)。（2）乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)就物業(yè)管理糾紛處理過程中的事項(xiàng)進(jìn)行相互協(xié)作。15.2協(xié)作與配合方式（1）及時提供相關(guān)信息和資料。（2）按照要求參加糾紛處理會議。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭承諾或書面協(xié)議的變更均應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日甲方（蓋章）：________乙方（蓋章）：________代表（簽字）：________代表（簽字）：________日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議。4.物業(yè)管理區(qū)域示意圖。5.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。6.不可抗力事件證明文件。7.糾紛處理相關(guān)文件及記錄。8.其他與本合同相關(guān)的文件和資料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。未按合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。未妥善處理物業(yè)管理糾紛。2.乙方違約：未按合同約定支付