上海濟(jì)光職業(yè)技術(shù)學(xué)院《系統(tǒng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《系統(tǒng)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在管理控制過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟是確定實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)之間偏差的大小和方向？（）A.衡量績(jī)效B.建立標(biāo)準(zhǔn)C.采取糾正措施D.分析偏差原因2、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要優(yōu)化庫(kù)存管理以降低成本和提高效率。如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品需求不穩(wěn)定，以下哪種庫(kù)存控制方法可能不太適用？（）A.定期訂貨法B.定量訂貨法C.ABC分類法D.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型3、在人力資源績(jī)效管理中，強(qiáng)制分布法是一種績(jī)效評(píng)估方法。以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.能夠避免評(píng)估結(jié)果的趨中傾向B.可能導(dǎo)致員工之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)C.適用于所有類型的企業(yè)和崗位D.要求對(duì)員工進(jìn)行分類和排序4、某公司在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，采用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）法。以下哪個(gè)步驟是確定KPI的關(guān)鍵？（）A.明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.分析工作流程C.與員工溝通D.以上都是5、某企業(yè)想要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，以下哪種結(jié)構(gòu)更適合業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)變化快的情況？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織6、一家公司正在考慮實(shí)施多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在做出決策之前，需要對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的評(píng)估。以下哪個(gè)方面的評(píng)估最為重要？（）A.新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力B.公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的資源和能力C.新業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度D.以上都是7、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個(gè)因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價(jià)格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時(shí)性8、企業(yè)在制定績(jī)效考核體系時(shí)，需要平衡多個(gè)指標(biāo)。對(duì)于銷售部門的員工，以下哪種績(jī)效指標(biāo)更能準(zhǔn)確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤(rùn)率D.市場(chǎng)份額9、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長(zhǎng)率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)10、在組織行為學(xué)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于提高工作效率和員工滿意度具有重要意義。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)部沖突時(shí)，以下哪種解決方式最為有效？（）A.由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)直接裁決B.組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公開(kāi)討論C.邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行調(diào)解D.暫時(shí)擱置，等待沖突自然解決11、一家公司正在考慮進(jìn)行組織變革，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。以下哪種組織變革的阻力最可能來(lái)自于員工的習(xí)慣和思維定式？（）A.技術(shù)阻力B.經(jīng)濟(jì)阻力C.社會(huì)阻力D.心理阻力12、在人力資源績(jī)效管理中，企業(yè)通常采用多種績(jī)效評(píng)估方法。以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于評(píng)估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法13、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時(shí)，以下哪種投資項(xiàng)目評(píng)估方法更能考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.會(huì)計(jì)收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法14、在人力資源管理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓(xùn)方法更適合提升員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)15、在創(chuàng)新管理方面，一家傳統(tǒng)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種創(chuàng)新模式更有助于突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的限制？（）A.封閉式創(chuàng)新B.開(kāi)放式創(chuàng)新C.漸進(jìn)式創(chuàng)新D.顛覆式創(chuàng)新二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋激勵(lì)理論的主要內(nèi)容，如需求層次理論、雙因素理論等，并說(shuō)明如何在管理中應(yīng)用激勵(lì)理論。2、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明激勵(lì)理論中的需求層次理論和雙因素理論，分析如何根據(jù)這些理論來(lái)設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制。3、（本題5分）企業(yè)的品牌聯(lián)合策略在拓展市場(chǎng)和提升品牌價(jià)值方面具有一定潛力，請(qǐng)分析品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，以及如何成功實(shí)施品牌聯(lián)合？4、（本題5分）簡(jiǎn)述電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理特點(diǎn)，分析如何利用電子商務(wù)技術(shù)提升客戶關(guān)系管理水平。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）激勵(lì)的長(zhǎng)期激勵(lì)方法在企業(yè)管理中具有重要作用。請(qǐng)論述長(zhǎng)期激勵(lì)的理論基礎(chǔ)、方法以及如何通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)提高員工的忠誠(chéng)度和績(jī)效，結(jié)合具體企業(yè)案例進(jìn)行分析。2、（本題5分）企業(yè)的開(kāi)放式創(chuàng)新模式鼓勵(lì)與外部伙伴合作，獲取外部創(chuàng)新資源。論述開(kāi)放式創(chuàng)新的模式和機(jī)制，如何管理開(kāi)放式創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和合作風(fēng)險(xiǎn)，以及如何評(píng)估開(kāi)放式創(chuàng)新的效果和對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新文化對(duì)于激發(fā)員工創(chuàng)新有著重要作用。請(qǐng)論述企業(yè)應(yīng)如何營(yíng)造創(chuàng)新文化，包括創(chuàng)新價(jià)值觀的樹(shù)立、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立、創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造等方面，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）創(chuàng)新管理中的知識(shí)共享對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新能力提升至關(guān)重要。請(qǐng)論述知識(shí)共享的重要性、障礙和促進(jìn)方法。分析企業(yè)如何通過(guò)知識(shí)共享來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新管理，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明知識(shí)共享在創(chuàng)新管理中的應(yīng)用效果。5、（本題5分）在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略成為企業(yè)獲取市場(chǎng)份額和客戶資源的重要手段。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述數(shù)字化營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，包括社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、搜索引擎優(yōu)化等策略的應(yīng)用，數(shù)字化營(yíng)銷效果的評(píng)估和優(yōu)化方法，以及如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷中的數(shù)據(jù)隱私和安全問(wèn)題。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某傳媒公司在內(nèi)容創(chuàng)作上投入巨大，但部分作品的收視率和點(diǎn)擊率不高，未能達(dá)到預(yù)期收益。請(qǐng)分析該公司在內(nèi)容策劃和市場(chǎng)推廣方面存在的不足，并提出優(yōu)化建議。2、（本題10分）一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)想要向智能制造轉(zhuǎn)型，但缺乏相關(guān)技術(shù)人才和資金支持。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何突破這些障礙，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？3、（本題10分）一家連鎖便利