2025年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或授權代表1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.5合同簽訂日期第二條合作范圍與內容2.1物業(yè)管理服務內容2.2增值服務內容2.3服務期限2.4服務區(qū)域第三條物業(yè)管理服務費用3.1費用構成3.2費用支付方式3.3費用調整機制3.4費用結算時間第四條增值服務費用4.1費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制4.4費用結算時間第五條服務質量與標準5.1物業(yè)管理服務質量標準5.2增值服務質量標準5.3服務質量監(jiān)督與考核5.4質量問題處理第六條安全保障與應急管理6.1安全管理職責6.2應急預案6.3安全事故處理6.4安全教育培訓第七條合作雙方的權益與義務7.1合作雙方權益7.2合作雙方義務7.3違約責任7.4爭議解決方式第八條合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內容9.2保密期限9.3違約責任第十條其他約定10.1違約金10.2通知方式10.3合同附件10.4法律適用與管轄第十一條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理第十二條合同解除后的債權債務處理12.1債權債務轉移12.2債權債務承擔12.3債權債務終止第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構13.3爭議解決程序第十四條合同解除后的其他事宜14.1合作雙方財產返還14.2合同解除后的保密義務14.3合同解除后的爭議處理14.4合同解除后的其他約定第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.1.1承包方：___________1.1.2承包方法定代表人或授權代表：___________1.1.3承包方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.1.4承包方注冊地址：___________1.2服務方名稱1.2.1服務方：___________1.2.2服務方法定代表人或授權代表：___________1.2.3服務方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.2.4服務方注冊地址：___________1.3合同簽訂日期：____年____月____日第二條合作范圍與內容2.1物業(yè)管理服務內容2.1.1服務區(qū)域：___________2.1.2服務內容：包括但不限于房屋及配套設施的維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護、車輛停放管理等。2.2增值服務內容2.2.1服務內容：包括但不限于家政服務、社區(qū)文化活動、健康管理等。2.3服務期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。2.4服務區(qū)域：___________第三條物業(yè)管理服務費用3.1費用構成3.1.1物業(yè)管理服務費：按照___________標準計收。3.2費用支付方式3.2.1支付方式：____月一付，支付時間為每月____日前。3.3費用調整機制3.3.1調整條件：根據(jù)政府相關政策或市場行情變化，經雙方協(xié)商一致后進行調整。3.4費用結算時間3.4.1結算時間：每月____日前。第四條增值服務費用4.1費用構成4.1.1增值服務費：根據(jù)具體服務項目及收費標準計收。4.2費用支付方式4.2.1支付方式：____月一付，支付時間為每月____日前。4.3費用調整機制4.3.1調整條件：根據(jù)政府相關政策或市場行情變化，經雙方協(xié)商一致后進行調整。4.4費用結算時間4.4.1結算時間：每月____日前。第五條服務質量與標準5.1物業(yè)管理服務質量標準5.1.1服務質量標準：按照國家或行業(yè)標準執(zhí)行。5.2增值服務質量標準5.2.1服務質量標準：根據(jù)服務項目特點及客戶需求制定。5.3服務質量監(jiān)督與考核5.3.1監(jiān)督考核機構：由雙方共同指定的第三方機構負責。5.3.2考核方式：定期對服務質量進行考核，考核結果作為費用結算的依據(jù)之一。5.4質量問題處理5.4.1質量問題處理程序：發(fā)現(xiàn)問題后，由服務方及時整改，并在____小時內向承包方報告。第六條安全保障與應急管理6.1安全管理職責6.1.1承包方負責制定安全管理制度，組織實施安全管理措施。6.2應急預案6.2.1應急預案：包括火災、盜竊、自然災害等突發(fā)事件的應急預案。6.3安全事故處理6.3.1安全事故處理程序：發(fā)生安全事故后，服務方應立即啟動應急預案，并按照相關規(guī)定及時報告、調查和處理。6.4安全教育培訓6.4.1安全教育培訓：服務方應定期對員工進行安全教育培訓。第七條合作雙方的權益與義務7.1合作雙方權益7.1.1承包方有權要求服務方按照合同約定提供物業(yè)服務。7.1.2服務方有權要求承包方按照合同約定支付物業(yè)管理服務費用。7.2合作雙方義務7.2.1承包方應按照合同約定，按時足額支付物業(yè)管理服務費用。7.2.2服務方應按照合同約定，提供符合質量標準的物業(yè)管理服務。7.3違約責任7.3.1若一方違約，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.4爭議解決方式7.4.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。第八條合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。8.1.2雙方完成合同約定的其他生效條件。8.2合同變更程序8.2.1變更內容需經雙方協(xié)商一致。8.2.2變更內容應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。8.3合同終止條件8.3.1服務期限屆滿。8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.3.3因不可抗力導致合同無法履行。8.4合同終止后的處理8.4.1合同終止后，雙方應按照約定完成現(xiàn)有服務項目的交接工作。8.4.2雙方應按照合同約定，處理合同終止后的債權債務關系。第九條保密條款9.1保密內容9.1.1雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和其他保密信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3違約責任9.3.1違反保密義務的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失。第十條其他約定10.1違約金10.1.1一方違約，應向守約方支付____%的違約金。10.2通知方式10.2.1通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，或以雙方約定的其他方式送達。10.3合同附件10.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.4法律適用與管轄10.4.1本合同適用中華人民共和國法律。10.4.2爭議解決機構：____仲裁委員會。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴重違約，經另一方書面通知后____日內未予糾正。11.1.2因不可抗力導致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應以書面形式通知對方。11.2.2解除合同后，雙方應按照約定處理剩余服務項目。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理剩余服務項目的費用結算。11.3.2雙方應按照約定處理合同解除后的債權債務關系。第十二條合同解除后的債權債務處理12.1債權債務轉移12.1.1合同解除后，雙方債權債務關系終止。12.2債權債務承擔12.2.1合同解除后，雙方應按照約定承擔各自剩余的債權債務。12.3債權債務終止12.3.1合同解除后，雙方債權債務關系終止。第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機構13.2.1爭議解決機構：____仲裁委員會。13.3爭議解決程序13.3.1仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。第十四條合同解除后的其他事宜14.1合作雙方財產返還14.1.1合同解除后，雙方應按照約定返還對方的財產。14.2合同解除后的保密義務14.2.1合同解除后，雙方仍應遵守保密條款的約定。14.3合同解除后的爭議處理14.3.1合同解除后，雙方對已發(fā)生的爭議應按照本合同第十三條的規(guī)定處理。14.4合同解除后的其他約定14.4.1雙方對本合同解除后的其他事宜，應友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方一致同意。2.1.2第三方具備完成相關工作的資質和能力。2.1.3第三方介入的內容不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方應書面同意第三方介入，并明確第三方的職責和權限。2.2.2第三方介入前，甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權利義務。第三條第三方的責任與義務3.1第三方的責任3.1.1第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責。3.1.2第三方在履行職責過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任。3.2第三方的義務3.2.1第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.2.3第三方應按照約定的時間節(jié)點和質量標準完成工作。第四條第三方的權利4.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料。4.2第三方有權根據(jù)工作需要，提出合理的工作建議。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方對甲方承擔的義務和責任，不涉及本合同中甲乙雙方的直接權利義務關系。5.1.2第三方對甲方的責任，僅限于其履行職責過程中產生的直接后果。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方對乙方的責任，僅限于其履行職責過程中產生的直接后果。5.2.2第三方對乙方的責任，不涉及本合同中甲乙雙方的直接權利義務關系。第六條第三方的責任限額6.1第三方的責任限額6.1.1第三方對本合同項下的責任，以合同約定的金額為限。6.1.2第三方的責任限額可根據(jù)實際情況進行調整，但需經甲乙雙方書面同意。第七條第三方介入后的費用承擔7.1第三方介入的費用7.1.1第三方介入的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。7.1.2第三方介入的費用，應在本合同約定的費用支付方式下支付。7.2費用承擔7.2.1若第三方介入導致甲乙雙方損失，相關費用由責任方承擔。7.2.2若第三方介入未導致甲乙雙方損失，相關費用由甲乙雙方共同承擔。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更8.1.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對本合同進行變更。8.1.2合同變更需經甲乙雙方和第三方書面同意。8.2變更后的合同效力8.2.1變更后的合同，對甲乙雙方和第三方具有同等法律效力。第九條第三方介入后的爭議解決9.1爭議解決9.1.1第三方介入后，甲乙雙方和第三方發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或提交仲裁。9.2爭議解決機構9.2.1爭議解決機構：____人民法院或____仲裁委員會。第十條第三方介入后的合同終止10.1合同終止10.1.1第三方介入后，如發(fā)生合同終止的情形，甲乙雙方和第三方應按照本合同約定處理相關事宜。10.2終止后的合同效力10.2.1合同終止后，本合同中未履行的條款繼續(xù)有效，直至履行完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務合同詳細要求：包含物業(yè)管理服務內容、服務期限、費用標準、雙方權利義務等。說明：作為本合同附件，明確物業(yè)管理服務的具體內容。2.增值服務協(xié)議詳細要求：包含增值服務內容、服務期限、費用標準、雙方權利義務等。說明：作為本合同附件，明確增值服務的具體內容。3.費用結算清單詳細要求：包含服務項目、費用金額、結算時間、付款方式等。說明：作為本合同附件，用于記錄和確認費用的結算情況。4.服務質量考核報告詳細要求：包含考核時間、考核內容、考核結果、改進措施等。說明：作為本合同附件，用于評估服務質量和改進措施。5.安全管理方案詳細要求：包含安全管理制度、應急預案、安全教育培訓等。說明：作為本合同附件，用于確保安全管理工作的落實。6.第三方合作協(xié)議詳細要求：包含第三方介入原因、職責、權限、費用等。說明：作為本合同附件，明確第三方介入的具體內容。7.合同變更協(xié)議詳細要求：包含變更原因、變更內容、變更生效日期等。說明：作為本合同附件，用于記錄合同變更情況。8.爭議解決協(xié)議詳細要求：包含爭議解決方式、爭議解決機構、爭議解決程序等。說明：作為本合同附件，用于明確爭議解決機制。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：未按時支付物業(yè)管理服務費用責任認定標準：根據(jù)合同約定，逾期支付費用的，應支付____%的違約金。示例說明：若甲方未在約定時間內支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權要求甲方支付____%的違約金。2.違約行為：未按時提供增值服務責任認定標準：根據(jù)合同約定，未按時提供增值服務的，應向甲方支付____%的違約金。示例說明：若乙方未在約定時間內提供增值服務，甲方有權要求乙方支付____%的違約金。3.違約行為：服務質量不符合標準責任認定標準：根據(jù)合同約定，服務質量不符合標準的，乙方應進行整改，并承擔相應的賠償責任。示例說明：若乙方提供的服務質量不符合約定標準，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此產生的損失。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責任認定標準：根據(jù)合同約定，泄露商業(yè)秘密的，應承擔相應的賠償責任。示例說明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應承擔相應的賠償責任。5.違約行為：違反保密義務責任認定標準：根據(jù)合同約定，違反保密義務的，應承擔相應的賠償責任。示例說明：若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的和原則1.5合同簽訂背景1.6合同保密條款1.7合同解除條件第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)管理服務標準2.3增值服務內容2.4服務質量保證2.5服務時間安排2.6服務收費標準和支付方式第三章物業(yè)設施設備維護3.1設備維護范圍3.2設備維護周期3.3設備維修標準和流程3.4設備更換標準和流程3.5設備更新改造第四章安全管理4.1安全管理范圍4.2安全管理制度4.3安全防范措施4.4應急預案4.5安全責任劃分第五章環(huán)境衛(wèi)生5.1環(huán)境衛(wèi)生標準5.2環(huán)境衛(wèi)生責任劃分5.3環(huán)境衛(wèi)生維護措施5.4環(huán)境衛(wèi)生檢查和監(jiān)督5.5環(huán)境衛(wèi)生費用第六章物業(yè)檔案管理6.1檔案管理范圍6.2檔案管理制度6.3檔案收集和整理6.4檔案保管和使用6.5檔案保密第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)費用構成7.2物業(yè)費用預算7.3物業(yè)費用收支管理7.4物業(yè)費用審計7.5物業(yè)費用調整第八章物業(yè)服務評價與考核8.1評價考核標準8.2評價考核方式8.3評價考核結果應用8.4評價考核周期8.5評價考核監(jiān)督第九章違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任處理9.4違約賠償計算第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構10.4爭議解決費用10.5爭議解決時效第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理11.4合同終止費用第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)服務內容明細表12.2附件二：增值服務內容明細表12.3附件三：設備清單及維護記錄12.4附件四：安全管理措施及應急預案12.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生維護標準及費用明細第十三章合同簽署及生效13.1合同簽署方式13.2合同生效條件13.3合同簽署日期13.4合同生效日期第十四章其他約定14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同補充協(xié)議14.3合同變更程序14.4合同解釋權14.5合同附件效力合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.1物業(yè)服務方名稱1.1.2物業(yè)服務方地址1.1.3物業(yè)服務方法定代表人1.1.4社區(qū)業(yè)主委員會名稱1.1.5社區(qū)業(yè)主委員會地址1.1.6社區(qū)業(yè)主委員會負責人1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.3.1合同起始日期1.3.2合同終止日期1.4合同目的和原則1.4.1物業(yè)服務目的1.4.2增值服務目的1.4.3合同基本原則1.5合同簽訂背景1.5.1社區(qū)現(xiàn)狀描述1.5.2物業(yè)服務需求分析1.6合同保密條款1.6.1保密內容1.6.2保密期限1.6.3違約責任1.7合同解除條件1.7.1合同解除情形1.7.2解除合同程序1.7.3解除合同通知1.7.4解除合同后果第二章物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化2.1.3公共區(qū)域秩序維護2.1.4公共設施設備維護2.2物業(yè)管理服務標準2.2.1服務質量標準2.2.2服務規(guī)范2.2.3服務考核標準2.3增值服務內容2.3.1增值服務項目2.3.2增值服務標準2.3.3增值服務費用2.4服務質量保證2.4.1質量保證措施2.4.2質量監(jiān)督機制2.4.3質量改進計劃2.5服務時間安排2.5.1服務時間規(guī)定2.5.2服務時間調整2.5.3服務時間記錄2.6服務收費標準和支付方式2.6.1收費標準明細2.6.2收費周期2.6.3支付方式2.6.4逾期支付處理第三章物業(yè)設施設備維護3.1設備維護范圍3.1.1設備類型3.1.2設備維護內容3.2設備維護周期3.2.1設備檢查周期3.2.2設備保養(yǎng)周期3.3設備維修標準和流程3.3.1維修標準3.3.2維修流程3.3.3維修記錄3.4設備更換標準和流程3.4.1更換標準3.4.2更換流程3.4.3更換記錄3.5設備更新改造3.5.1更新改造計劃3.5.2更新改造費用3.5.3更新改造實施第四章安全管理4.1安全管理范圍4.1.1安全管理區(qū)域4.1.2安全管理內容4.2安全管理制度4.2.1制度內容4.2.2制度執(zhí)行4.3安全防范措施4.3.1防范措施4.3.2防范措施實施4.4應急預案4.4.1應急預案內容4.4.2應急預案演練4.5安全責任劃分4.5.1責任主體4.5.2責任內容4.5.3責任追究第五章環(huán)境衛(wèi)生5.1環(huán)境衛(wèi)生標準5.1.1標準內容5.1.2標準執(zhí)行5.2環(huán)境衛(wèi)生責任劃分5.2.1責任主體5.2.2責任內容5.3環(huán)境衛(wèi)生維護措施5.3.1維護措施5.3.2維護實施5.4環(huán)境衛(wèi)生檢查和監(jiān)督5.4.1檢查內容5.4.2監(jiān)督機制5.5環(huán)境衛(wèi)生費用5.5.1費用構成5.5.2費用預算5.5.3費用支付第六章物業(yè)檔案管理6.1檔案管理范圍6.1.1檔案類型6.1.2檔案內容6.2檔案管理制度6.2.1制度內容6.2.2制度執(zhí)行6.3檔案收集和整理6.3.1收集方式6.3.2整理方法6.4檔案保管和使用6.4.1保管要求6.4.2使用規(guī)定6.5檔案保密6.5.1保密要求6.5.2保密措施第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)費用構成7.1.1費用項目7.1.2費用計算方法7.2物業(yè)費用預算7.2.1預算編制7.2.2預算審批7.3物業(yè)費用收支管理7.3.1收入管理7.3.2支出管理7.4物業(yè)費用審計7.4.1審計內容7.4.2審計程序7.5物業(yè)費用調整7.5.1調整條件7.5.2調整程序7.5.3調整通知第八章物業(yè)服務評價與考核8.1評價考核標準8.1.1服務質量評價標準8.1.2設施設備維護評價標準8.1.3安全管理評價標準8.1.4環(huán)境衛(wèi)生評價標準8.2評價考核方式8.2.1定期考核8.2.2隨機抽查8.2.3業(yè)主滿意度調查8.3評價考核結果應用8.3.1考核結果反饋8.3.2服務改進措施8.3.3質量提升計劃8.4評價考核周期8.4.1考核周期安排8.4.2考核時間節(jié)點8.5評價考核監(jiān)督8.5.1監(jiān)督機制8.5.2監(jiān)督責任第九章違約責任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務方違約9.1.2社區(qū)業(yè)主委員會違約9.2違約責任承擔9.2.1違約責任內容9.2.2違約責任形式9.3違約責任處理9.3.1處理程序9.3.2處理結果9.4違約賠償計算9.4.1賠償標準9.4.2賠償方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1和解10.1.2調解10.1.3仲裁10.1.4訴訟10.2爭議解決程序10.2.1和解程序10.2.2調解程序10.2.3仲裁程序10.2.4訴訟程序10.3爭議解決機構10.3.1和解機構10.3.2調解機構10.3.3仲裁機構10.3.4人民法院10.4爭議解決費用10.4.1費用承擔10.4.2費用支付10.5爭議解決時效10.5.1時效期限10.5.2時效中斷第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期11.1.2雙方協(xié)商一致11.1.3違約導致終止11.2合同終止程序11.2.1終止通知11.2.2終止確認11.3合同終止后的處理11.3.1物業(yè)交接11.3.2費用結算11.3.3責任劃分11.4合同終止費用11.4.1終止費用構成11.4.2終止費用支付第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)服務內容明細表12.2附件二：增值服務內容明細表12.3附件三：設備清單及維護記錄12.4附件四：安全管理措施及應急預案12.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生維護標準及費用明細第十三章合同簽署及生效13.1合同簽署方式13.1.1簽署地點13.1.2簽署日期13.2合同生效條件13.2.1雙方簽字蓋章13.2.2合同內容完整13.3合同簽署日期13.4合同生效日期第十四章其他約定14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同補充協(xié)議14.3合同變更程序14.4合同解釋權14.5合同附件效力_______[物業(yè)服務方簽字蓋章][物業(yè)服務方代表簽字][日期]_______[社區(qū)業(yè)主委員會簽字蓋章][社區(qū)業(yè)主委員會代表簽字][日期]多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導決策權說明：在本合同中，甲方（社區(qū)業(yè)主委員會）保留對物業(yè)服務及增值服務的主要決策權。具體決策事項包括但不限于服務標準的制定、服務費用的調整、服務項目的增減等。1.2甲方監(jiān)督權說明：甲方有權對物業(yè)服務方進行定期和不定期的監(jiān)督，包括但不限于服務質量檢查、財務審計、設備維護記錄審查等，以確保物業(yè)服務滿足合同要求。1.3甲方投訴處理權說明：甲方設立專門的投訴處理機制，負責接收和處理業(yè)主對物業(yè)服務的不滿和投訴，并要求物業(yè)服務方在規(guī)定時間內給予答復和處理。1.4甲方優(yōu)先權說明：在同等條件下，甲方有權優(yōu)先選擇物業(yè)服務方提供的增值服務項目，并享有優(yōu)先優(yōu)惠的價格。1.5甲方信息發(fā)布權說明：甲方有權通過公告、通知等形式，向業(yè)主發(fā)布與物業(yè)服務相關的信息，包括但不限于服務通知、收費標準、政策調整等。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導權說明：在本合同中，乙方（物業(yè)服務方）保留對物業(yè)服務及增值服務的具體執(zhí)行權。乙方應根據(jù)合同約定和甲方要求，自主安排服務內容、服務人員、服務時間等。2.2乙方服務質量承諾說明：乙方承諾提供符合合同約定的服務質量，確保物業(yè)設施設備正常運行，保持社區(qū)環(huán)境整潔，保障業(yè)主人身和財產安全。2.3乙方費用調整權說明：乙方有權根據(jù)市場行情和實際運營成本，提出合理的費用調整方案，并報甲方審批。費用調整需提前通知甲方，并給予合理期限供甲方考慮。2.4乙方人員管理權說明：乙方有權對服務人員進行招聘、培訓、考核和獎懲，確保服務人員具備相應的專業(yè)技能和服務意識。2.5乙方信息反饋權說明：乙方有權向甲方反饋服務過程中遇到的問題和困難，并提出改進建議，以促進服務質量的提升。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構選定說明：在本合同中，如需引入第三方中介機構，甲方和乙方應共同選定具備相應資質和經驗的機構，并簽訂中介服務合同。3.2中介機構職責說明：中介機構的主要職責包括但不限于：合同起草、合同審核、服務監(jiān)督、費用結算、爭議調解等。3.3中介機構費用說明：中介機構的服務費用由甲方和乙方共同承擔，具體費用標準應在中介服務合同中明確。3.4中介機構獨立性說明：中介機構應保持獨立性，公正、客觀地履行職責，不得偏袒任何一方。3.5中介機構責任說明：中介機構在履行職責過程中，如因自身原因導致合同履行出現(xiàn)問題的，應承擔相應的法律責任。3.6中介機構更換說明：如雙方對中介機構的服務不滿意，可協(xié)商更換中介機構，并簽訂新的中介服務合同。3.7中介機構保密說明：中介機構應嚴格保守合同內容及相關商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務內容明細表2.附件二：增值服務內容明細表3.附件三：設備清單及維護記錄4.附件四：安全管理措施及應急預案5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生維護標準及費用明細6.附件六：中介服務合同（如有）7.附件七：合同補充協(xié)議（如有）8.附件八：物業(yè)服務方資質證明9.附件九：社區(qū)業(yè)主委員會授權委托書10.附件十：其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：物業(yè)服務方未按合同約定提供服務質量。認定：通過甲方監(jiān)督、業(yè)主投訴、第三方中介評估等方式認定。2.違約行為：物業(yè)服務方未按時完成設備維護和更新改造。認定：通過設備維護記錄、設備更換記錄等文件認定。3.違約行為：物業(yè)服務方未按合同約定收取費用或未合理調整費用。認定：通過財務審計、費用調整記錄等文件認定。4.違約行為：甲方未按時支付費用或未按合同約定提供服務。認定：通過財務記錄、服務記錄等文件認定。5.違約行為：中介機構未按合同約定履行職責。認定：通過中介服務合同、服務質量評估等文件認定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當事人之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協(xié)議。2.違約：指合同當事人違反合同約定的義務。3.質量保證：指合同當事人對合同履行結果的質量承諾。4.保密條款：指合同當事人對合同內容及相關信息的保密義務。5.爭議解決：指合同當事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務方服務質量不達標。解決辦法：甲方通過監(jiān)督和考核，要求乙方改進服務質量。2.問題：設備維護不及時。解決辦法：建立設備維護記錄，定期檢查設備狀態(tài)，確保及時維護。3.問題：費用收取不合理。解決辦法：設立費用調整機制，確保費用收取合理。4.問題：中介機構服務不獨立。解決辦法：重新選定中介機構，確保其獨立性。5.問題：合同條款模糊不清。解決辦法：簽訂補充協(xié)議，明確合同條款。五、所有應用場景：1.社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)項目的物業(yè)服務。2.合同適用于不同規(guī)模的物業(yè)服務企業(yè)，包括國有企業(yè)、民營企業(yè)等。3.合同適用于不同類型的社區(qū)，包括高檔住宅區(qū)、普通住宅區(qū)等。4.合同適用于不同管理模式的社區(qū)，包括業(yè)主自治、物業(yè)管理公司管理等。5.合同適用于不同地區(qū)的物業(yè)服務，包括一線城市、二線城市等。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（承包方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關方：（如有其他相關方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：為提高社區(qū)物業(yè)管理水平，優(yōu)化居住環(huán)境，根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》及相關法律法規(guī)，甲方委托乙方承包社區(qū)物業(yè)管理工作，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化和專業(yè)化。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權利、義務，確保物業(yè)管理工作的高效、有序，為社區(qū)居民提供優(yōu)質、便捷的服務。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“物業(yè)管理”是指乙方根據(jù)甲方委托，對社區(qū)內的房屋、公共設施、綠化等進行管理，包括但不限于房屋維修、公共設施維護、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生等。3.2關鍵詞解釋：（1）物業(yè)：指甲方擁有的社區(qū)內所有房屋、公共設施、綠化等。（2）承包：指乙方接受甲方委托，對物業(yè)進行管理。（3）增值服務：指乙方在物業(yè)管理過程中，為提高社區(qū)居民生活質量，提供的額外服務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）有權要求乙方按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理職責。（2）有權監(jiān)督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議。（3）有權在合同期限內，對乙方的工作進行考核。（4）按照約定支付乙方承包費用。4.2乙方的權利和義務：（1）按照本協(xié)議約定，對物業(yè)進行管理，確保物業(yè)的正常運行。（2）根據(jù)甲方要求，提供增值服務，提高社區(qū)居民生活質量。（3）接受甲方監(jiān)督，及時整改存在的問題。（4）按照約定收取承包費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定的社區(qū)內履行物業(yè)管理職責。5.3合同履行方式：（1）建立健全物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)管理行為。（2）定期對物業(yè)進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（3）加強與社區(qū)居民的溝通，了解居民需求，提供優(yōu)質服務。（4）按照約定提供增值服務，提高社區(qū)居民生活質量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿。（2）甲方或乙方單方提出終止協(xié)議，并經對方同意。（3）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）終止協(xié)議的，甲方或乙方應提前一個月書面通知對方。（2）終止協(xié)議后，雙方應按照約定進行財產清算。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，乙方應將物業(yè)管理權移交給甲方指定的其他物業(yè)管理單位。（2）雙方應按照約定，處理與物業(yè)管理相關的債權債務。七、費用與支付7.1費用構成：（1）物業(yè)管理服務費：根據(jù)物業(yè)面積和收費標準計算。（2）公共設施維護費：包括但不限于電梯、水泵、消防設施等設施的維護費用。（3）綠化養(yǎng)護費：包括但不限于綠化帶、草坪、樹木的養(yǎng)護費用。（4）安全巡邏費：包括但不限于安全人員的工資及巡邏設備的費用。（5）增值服務費：根據(jù)提供的增值服務內容和收費標準計算。7.2支付方式：（1）銀行轉賬：甲方應在每月的支付日將費用直接轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：甲方可按約定的時間向乙方指定的地點支付現(xiàn)金。7.3支付時間：（1）物業(yè)管理服務費：每月支付一次，具體支付日為每月的____日。（2）公共設施維護費、綠化養(yǎng)護費、安全巡邏費：每月支付一次，具體支付日為每月的____日。（3）增值服務費：根據(jù)實際發(fā)生的服務內容，按季度或年度支付。7.4支付條款：（1）甲方應在支付日前的____個工作日內，向乙方提交支付申請。（2）乙方應在收到甲方支付申請后的____個工作日內，確認收到款項。（3）如甲方未按約定支付費用，乙方有權暫?；蚪K止服務。八、違約責任8.1甲方違約：（1）如甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的滯納金。（2）如甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，甲方有權要求乙方整改，并支付____%的違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：根據(jù)實際損失計算。（2）賠償方式：甲方有權要求乙方以現(xiàn)金、轉賬或仲裁裁決等方式進行賠償。九、保密條款9.1保密內容：本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后____年內。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取合理的措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：如政策調整、戰(zhàn)爭、封鎖等。（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。（3）因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例：如COVID19疫情等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：未經對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的事項。（2）涉及商業(yè)秘密、技術秘密的事項。十三、權利的保留13.1權力保留：（1）本協(xié)議中未明確授予的權利，均歸甲方所有。（2）乙方在履行合同過程中，不得擅自將甲方擁有的權利轉讓或許可他人使用。13.2特殊權力保留：（1）甲方保留對乙方服務質量進行監(jiān)督和考核的權利。（2）甲方保留對乙方違反本協(xié)議約定的行為，采取相應措施的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）本協(xié)議的修改和補充，應經甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內容，應以書面形式進行。14.2修改和補充效力：（1）修改和補充的內容，自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補充的內容，與本協(xié)議原有內容不一致的，以修改和補充的內容為準。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應相互配合，共同完成物業(yè)管理和服務工作。（2）甲方應提供乙方開展工作的必要條件和支持。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應定期召開會議，溝通工作情況，解決存在的問題。（2）甲乙雙方應通過書面或口頭方式，及時溝通和協(xié)調工作。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，對本協(xié)議的任何修改和補充，均應以書面形式進行。16.3增減條款：（1）本協(xié)議的增減條款，應由甲乙雙方協(xié)商一致。（2）增減條款的效力，與本協(xié)議原有內容相同。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：代表人（或授權代表）簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（承包方）：代表人（或授權代表）簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理服務標準及收費標準2.公共設施維護清單3.綠化養(yǎng)護計劃4.安全巡邏制度5.增值服務內容清單6.保密協(xié)議7.爭議解決流程8.甲乙雙方聯(lián)系方式9.不可抗力事件清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用。b.違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。c.未提供必要的工作條件和支持。乙方違約：a.未按約定提供物業(yè)管理服務。b.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。c.未按約定提供增值服務。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：a.甲方未按時支付費用，經乙方催告后仍不支付的，視為違約。b.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，經乙方提出后仍不采取保密措施的，視為違約。c.甲方未提供必要的工作條件和支持，導致乙方無法正常履行合同的，視為違約。乙方違約的認定：a.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，經甲方提出后仍不整改的，視為違約。b.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，經甲方提出后仍不采取保密措施的，視為違約。c.乙方未按約定提供增值服務，經甲方提出后仍不整改的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行管理，包括但不限于房屋維修、公共設施維護、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生等。2.保密條款：指雙方在合同中約定的保密內容、保密期限和保密履行方式。3.不可抗力：指因自然災害、政府行為、社會異常事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。4.違約：指一方違反合同約定，未履行合同義務的行為。5.滯納金：指因逾期支付費用而產生的額外費用。6.違約金：指因違反合同約定而產生的額外費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務。解決辦法：甲方應及時提出整改要求，乙方應在規(guī)定時間內整改。3.問題：保密內容泄露。解決辦法：雙方應立即采取措施，防止泄露擴大，并追究泄露方的責任。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應協(xié)商解決合同履行問題，如無法協(xié)商一致，可向仲裁機構申請仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體：2.第三方的責任：（1）第三方應按照本協(xié)議約定，協(xié)助乙方完成物業(yè)管理服務。（2）第三方應保證其提供的服務符合國家標準和行業(yè)標準。（3）第三方應對其工作人員的行為負責，確保其遵守本協(xié)議的約定。3.第三方的權利：（1）第三方有權要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息。（2）第三方有權對物業(yè)管理服務提出改進建議。（3）第三方有權根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方和乙方收取服務費用。4.第三方的義務：（1）第三方應按照本協(xié)議約定，履行其職責。（2）第三方應保證其工作人員的素質，確保服務質量。（3）第三方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權利：（1）乙方有權要求甲方按照約定支付物業(yè)管理服務費用。（2）乙方有權要求甲方提供必要的物業(yè)管理資料和設備。（3）乙方有權要求甲方配合其進行物業(yè)管理服務的改進。2.乙方的利益條款：（1）甲方應保證乙方在合同期限內享有穩(wěn)定的物業(yè)管理服務收入。（2）甲方應支持乙方開展增值服務，提高乙方在社區(qū)的知名度。（3）甲方應協(xié)助乙方解決物業(yè)管理過程中遇到的問題。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方如未按時支付物業(yè)管理服務費用，應向乙方支付____%的滯納金。（2）甲方如違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。（3）甲方如未經乙方同意，不得擅自變更物業(yè)管理服務內容。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利：（1）甲方有權要求乙方按照約定提供物業(yè)管理服務。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督和考核。（3）甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內整改存在的問題。2.甲方的利益條款：（1）甲方應享有乙方提供的物業(yè)管理服務的優(yōu)先權。（2）甲方應享有乙方提供的增值服務的優(yōu)先權。（3）甲方應享有乙方在社區(qū)內的商業(yè)推廣權利。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方如未按約定提供物業(yè)管理服務，應向甲方支付____%的違約金。（2）乙方如違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。（3）乙方如未經甲方同意，不得擅自變更物業(yè)管理服務內容。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1承包方信息2.2物業(yè)管理方信息3.承包范圍3.1物業(yè)管理服務內容3.2增值服務內容4.服務期限4.1開始日期4.2結束日期5.服務費用5.1物業(yè)管理服務費用5.2增值服務費用6.服務質量與標準6.1物業(yè)管理服務質量標準6.2增值服務質量標準7.服務交付與驗收7.1服務交付7.2服務驗收8.違約責任8.1承包方違約責任8.2物業(yè)管理方違約責任9.保密條款9.1保密內容9.2保密責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他條款13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3通知與送達14.簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理服務”指承包方按照合同約定，對社區(qū)內的房屋、公共設施、綠化環(huán)境等進行日常維護、清潔、安全保衛(wèi)、設施設備管理等服務。1.1.2“增值服務”指承包方在物業(yè)管理服務基礎上，提供的社區(qū)活動組織、家政服務、維修服務、租賃服務等服務。1.1.3“本合同”指2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議。1.2解釋1.2.1本合同中的定義如有歧義，應以合同條款的具體解釋為準。1.2.2如合同中未定義的術語，應根據(jù)行業(yè)慣例和通用定義進行解釋。2.合同雙方2.1承包方信息2.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司2.1.2注冊地址：省市區(qū)路號2.1.3法定代表人：2.2物業(yè)管理方信息2.2.1名稱：社區(qū)管理服務中心2.2.2注冊地址：省市區(qū)路號2.2.3負責人：3.承包范圍3.1物業(yè)管理服務內容3.1.1對社區(qū)內的房屋、公共設施進行日常維護保養(yǎng)。3.1.2負責社區(qū)綠化環(huán)境的養(yǎng)護和管理。3.1.3負責社區(qū)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。3.1.4負責社區(qū)安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理、消防管理等。3.1.5負責社區(qū)設備設施的定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2增值服務內容3.2.1組織社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、社區(qū)運動會等。3.2.2提供家政服務，包括清潔、維修、綠化等。3.2.3提供社區(qū)維修服務，包括水電維修、管道疏通等。3.2.4負責社區(qū)租賃服務，包括房屋租賃、車位租賃等。4.服務期限4.1開始日期：2024年1月1日4.2結束日期：2024年12月31日5.服務費用5.1物業(yè)管理服務費用5.1.1按照雙方約定的收費標準，物業(yè)管理服務費用為每月每平方米人民幣1.5元。5.2增值服務費用5.2.1增值服務費用根據(jù)實際提供的服務項目和數(shù)量另行計算。6.服務質量與標準6.1物業(yè)管理服務質量標準6.1.1按照國家標準和行業(yè)標準執(zhí)行。6.1.2確保社區(qū)內設施設備正常運行，及時處理各類突發(fā)事件。6.2增值服務質量標準6.2.1組織的社區(qū)活動應豐富多彩，滿足社區(qū)居民需求。6.2.2提供的家政、維修等服務應滿足服務質量要求，確保居民滿意度。7.服務交付與驗收7.1服務交付7.1.1承包方應按照合同約定，在服務期限內完成物業(yè)管理服務和增值服務的交付。7.2服務驗收7.2.1物業(yè)管理方有權對承包方提供的服務進行驗收。7.2.2承包方應配合物業(yè)管理方進行服務驗收，并提供必要的資料和證明。8.違約責任8.1承包方違約責任8.1.1若承包方未按時交付服務，每延遲一日應向物業(yè)管理方支付違約金，違約金為每日服務費用總額的1%。8.1.2若承包方未達到服務質量標準，物業(yè)管理方有權要求承包方進行整改，如整改后仍不達標，承包方應支付違約金，違約金為當月服務費用總額的5%。8.1.3若承包方泄露物業(yè)管理方或社區(qū)居民的隱私信息，應立即停止侵權行為，并賠償因此造成的損失。8.2物業(yè)管理方違約責任8.2.1若物業(yè)管理方未按時支付服務費用，每延遲一日應向承包方支付違約金，違約金為未支付費用總額的1%。8.2.2若物業(yè)管理方違反保密條款，泄露承包方的商業(yè)秘密，應立即停止侵權行為，并賠償因此造成的損失。9.保密條款9.1保密內容9.1.1本合同的條款內容。9.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密責任9.2.1雙方對本合同內容及商業(yè)秘密負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構10.2.1省市仲裁委員會。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同任何一方提出變更要求，應書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內容。11.2合同解除11.2.1.1承包方嚴重違約，經物業(yè)管理方催告后仍未改正。11.2.1.2物業(yè)管理方嚴重違約，經承包方催告后仍未改正。11.2.1.3出現(xiàn)不可抗力，導致合同無法履行。11.2.1.4雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.2.2合同解除后，合同終止。13.其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3通知與送達13.3.1任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式，通過掛號信或特快專遞等方式送達對方。13.3.2送達地址為合同雙方在合同中指定的地址。14.簽署與生效日期14.1簽署14.1.1本合同由承包方代表和物業(yè)管理方代表在合同上簽字蓋章，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義1.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方或任一方邀請或委托的，為合同履行提供專業(yè)服務、技術支持或中介服務的獨立第三方機構或個人。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：審計、評估、咨詢、監(jiān)理、維修、安裝、設備采購等。2.第三方介入的程序2.1介入申請2.1.1甲乙雙方或任一方需書面通知對方，說明第三方介入的原因、目的、服務內容以及擬選定的第三方。2.1.2接到通知的一方應在收到通知之日起5個工作日內，書面回復是否同意第三方介入。3.第三方責任限額3.1責任限額3.1.1第三方在合同履行過程中因過錯造成甲乙雙方損失的，其責任限額為第三方合同服務費用的兩倍。3.1.2超過責任限額的部分，由甲乙雙方按各自過錯比例承擔。4.第三方與甲乙雙方的關系4.1第三方與甲乙雙方的關系是獨立的合同關系，第三方不承擔甲乙雙方之間合同的權利義務。4.2第三方在合同履行過程中，應遵守甲乙雙方的要求，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。5.第三方介入的額外條款5.1甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款如下：5.1.1第三方介入的費用由提出方承擔，除非合同另有約定。5.1.2第三方介入的期限不超過合同履行期限。5.1.3第三方介入的服務內容應與本合同約定的服務內容相一致。6.第三方責任的具體界定6.1.1若第三方因自身原因導致服務不合格，應承擔相應責任。6.1.2若第三方因不可抗力導致服務中斷，應在合理期限內恢復服務，并承擔由此產生的額外費用。6.1.3若第三方在服務過程中違反法律法規(guī)，應承擔相應的法律責任。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的權利義務劃分：7.1.1第三方與甲乙雙方的權利義務由各自簽訂的合同約定。7.1.2第三方對甲乙雙方的權利義務，不因本合同的履行而改變。7.2第三方與其他各方的劃分說明：7.2.1第三方與社區(qū)居民的關系：第三方在提供服務過程中，應尊重社區(qū)居民的合法權益，不得侵犯居民隱私。7.2.2第三方與政府監(jiān)管部門的關系：第三方應遵守國家法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查。8.第三方介入的合同變更8.1當?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對本合同進行必要的變更，變更內容應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后生效。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議詳細要求：合同及所有修正條款的完整副本。說明：本附件為合同的主要文件，包含甲乙雙方的權利義務和合同條款。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：第三方介入的具體服務內容、費用、期限及責任等條款。說明：本附件用于明確第三方介入的具體細節(jié)，確保合同履行過程中的第三方服務符合合同要求。3.附件三：服務費用清單詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務和增值服務的收費標準，包括單價、總價及支付方式。說明：本附件用于明確服務費用的計算方式和支付細節(jié)。4.附件四：服務質量標準詳細要求：詳細列出物業(yè)管理服務和增值服務的質量標準，包括服務內容、服務標準及驗收標準。說明：本附件用于確保服務質量，為甲乙雙方提供質量考核的依據(jù)。5.附件五：第三方資質證明文件詳細要求：第三方機構的營業(yè)執(zhí)照、資質證書、相關專業(yè)人員資格證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務的資質和能力。6.附件六：第三方責任保險單詳細要求：第三方責任保險的有效期限、保險金額及保險范圍。說明：本附件用于確保第三方在服務過程中發(fā)生意外事故時，能夠得到相應的保險保障。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：違約方未按時交付物業(yè)管理服務或增值服務。違約方未達到服務質量標準。違約方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人隱私。違約方違反保密條款，泄露第三方商業(yè)秘密。違約方未按時支付服務費用。違約方違反合同約定，導致合同無法履行。2.責任認定標準：違約方應承擔違約責任，賠償因違約行為給對方造成的損失。違約金標準：根據(jù)違約行為的嚴重程度，違約金為每日服務費用總額的1%至5%。損失賠償：違約方應賠償因違約行為給對方造成的直接經濟損失。侵權責任：違約方應承擔侵權責任，賠償因侵權行為給對方造成的損失。示例說明：若承包方未按時交付物業(yè)管理服務，每延遲一日應向物業(yè)管理方支付違約金，違約金為每日服務費用總額的1%。若物業(yè)管理方違反保密條款，泄露承包方的商業(yè)秘密，應立即停止侵權行為，并賠償因此造成的損失。若第三方因自身原因導致服務不合格，應承擔相應責任，并賠償因服務不合格給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議4合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議編號1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議雙方基本信息二、承包范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2增值服務范圍2.3承包區(qū)域及業(yè)主三、服務質量標準3.1物業(yè)管理服務質量標準3.2增值服務質量標準3.3質量監(jiān)督與考核四、服務費用及支付方式4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制4.4付款時間及方式五、物業(yè)管理服務內容5.1基礎物業(yè)管理服務5.2安全管理5.3環(huán)境衛(wèi)生5.4設施設備維護5.5停車管理5.6客戶服務六、增值服務內容6.1社區(qū)文化活動6.2社區(qū)商業(yè)服務6.3社區(qū)設施維護6.4社區(qū)安全服務6.5社區(qū)綠化維護七、合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除7.4合同終止八、違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約金計算九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構十、保密條款10.1保密內容10.2保密義務10.3保密責任十一、不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知十二、其他12.1協(xié)議附件12.2協(xié)議解釋12.3協(xié)議附件效力13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議解釋權13.3協(xié)議修訂十四、附件14.1附件一：物業(yè)管理服務標準14.2附件二：增值服務內容明細14.3附件三：合同履行計劃14.4附件四：爭議解決程序說明合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務合作協(xié)議1.2協(xié)議編號：_______1.3協(xié)議簽訂日期：_______1.4協(xié)議有效期：2024年1月1日至2024年12月31日1.5協(xié)議雙方基本信息：1.5.1承包方：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：1.5.2業(yè)主方：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：二、承包范圍2.1物業(yè)管理范圍：樓宇及附屬設施的管理公共區(qū)域的清潔與維護綠化帶的養(yǎng)護消防安全電梯、供水、供電等基礎設施的管理2.2增值服務范圍：社區(qū)文化活動組織社區(qū)商業(yè)服務運營社區(qū)設施維護與更新社區(qū)安全巡查社區(qū)綠化美化三、服務質量標準3.1物業(yè)管理服務質量標準：按照國家相關標準和行業(yè)標準執(zhí)行確保設施設備正常運行，及時維修保養(yǎng)保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化率達到規(guī)定標準確保消防安全，定期進行消防檢查3.2增值服務質量標準：活動內容豐富多樣，滿足居民需求商業(yè)服務方便快捷，價格合理設施維護及時，確保居民生活便利安全巡查覆蓋全面，確保社區(qū)安全四、服務費用及支付方式4.1服務費用構成：基礎物業(yè)管理費增值服務費特殊服務費4.2費用支付方式：按月支付預收費用4.3費用調整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定及市場情況調整4.4付款時間及方式：每月____日前支付上月費用通過銀行轉賬或現(xiàn)金支付五、物業(yè)管理服務內容5.1基礎物業(yè)管理服務：樓宇外觀及公共區(qū)域清潔樓宇內公共區(qū)域清潔綠化帶養(yǎng)護設施設備定期檢查與維護5.2安全管理：24小時安保巡邏定期消防檢查應急預案制定與演練5.3環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域垃圾收集與處理綠化帶垃圾清理環(huán)境衛(wèi)生宣傳與監(jiān)督5.4設施設備維護：電梯、供水、供電等基礎設施定期檢查設備故障及時維修5.5停車管理：停車場管理車位分配與使用規(guī)定5.6客戶服務：接待居民咨詢與投訴及時處理居民合理訴求六、增值服務內容6.1社區(qū)文化活動：定期舉辦節(jié)日慶?；顒咏M織文藝演出、講座等鼓勵居民參與社區(qū)活動6.2社區(qū)商業(yè)服務：引入便利店、超市等商業(yè)服務配合業(yè)主方進行商業(yè)活動策劃6.3社區(qū)設施維護：社區(qū)公共設施定期檢查與維修設施更新改造計劃6.4社區(qū)安全服務：安全巡查與監(jiān)控安全知識宣傳6.5社區(qū)綠化維護：綠化帶修剪與澆水綠植病蟲害防治七、合同履行與變更7.1合同履行：承包方應按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理與增值服務業(yè)主方應按時支付服務費用7.2合同變更：任何一方提出變更協(xié)議內容，需書面通知對方雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議7.3合同解除：出現(xiàn)違約行為，守約方有權解除合同因不可抗力導致合同無法履行，可解除合同7.4合同終止：協(xié)議有效期屆滿，合同自然終止雙方協(xié)商一致，可提前終止合同八、違約責任8.1違約情形：未按時提供或提供的服務不符合協(xié)議約定未按時收取或收取的費用不符合協(xié)議約定未經許可擅自變更服務內容或標準違反合同約定的保密義務8.2違約責任承擔：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金違約方應立即采取補救措施，恢復服務或賠償損失8.3違約金計算：違約金按實際損失的一定比例計算違約金最高不超過合同總金額的____%九、爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁9.2爭議解決程序：雙方應在爭議發(fā)生后____日內提交仲裁申請仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力9.3爭議解決機構：選擇____仲裁委員會作為爭議解決機構十、保密條款10.1保密內容：雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等10.2保密義務：雙方應采取必要措施，防止保密信息泄露未經對方同意，不得向任何第三方披露保密信息10.3保密責任：違反保密義務的，應承擔相應的法律責任十一、不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等11.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即通知對方盡快采取必要措施，減輕損失11.3不可抗力通知：通知應以書面形式發(fā)出，并在事件發(fā)生后____日內送達對方十二、其他12.1協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力12.2協(xié)議解釋：本協(xié)議以中文文本為準，如英文文本與中文文本有歧義，以中文文本為準12.3協(xié)議附件效力：協(xié)議附件與本協(xié)議共同構成完整的協(xié)議十三、協(xié)議生效13.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效13.2協(xié)議解釋權：本協(xié)議的解釋權歸業(yè)主方所有13.3協(xié)議修訂：本協(xié)議的修訂需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出十四、附件14.1附件一：物業(yè)管理服務標準14.2附件二：增值服務內容明細14.3附件三：合同履行計劃14.4附件四：爭議解決程序說明承包方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：業(yè)主方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方決策權條款物業(yè)管理服務范圍的調整增值服務內容的變更服務費用的調整合同的終止或解除1.2甲方監(jiān)督權條款說明：甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督，包括但不限于：定期檢查服務質量組織業(yè)主對服務質量進行評價要求乙方提交服務報告和財務報表1.3甲方優(yōu)先權條款說明：在乙方提供的服務中，若甲方有特殊需求，乙方應優(yōu)先滿足甲方的要求，并按照甲方的標準執(zhí)行。1.4甲方溝通協(xié)調權條款說明：甲方有權要求乙方參與社區(qū)事務的溝通與協(xié)調，包括但不限于：社區(qū)活動組織社區(qū)設施維護社區(qū)安全管理二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方自主經營權條款說明：乙方在提供服務過程中，有權自主決定服務方式、服務人員及服務時間，但需確保服務質量符合協(xié)議約定。2.2乙方定價權條款說明：乙方有權根據(jù)市場情況和成本變化，合理調整服務費用，但需提前通知甲方并取得甲方同意。2.3乙方改進權條款說明：乙方有權在確保服務質量的前提下，對服務流程、服務方式等進行改進，以提高服務效率和滿意度。2.4乙方培訓權條款說明：乙方有權對服務人員進行專業(yè)培訓，以提高服務技能和服務水平。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構條款說明：本協(xié)議中涉及的第三方中介機構，需具備相關資質和良好信譽，并由甲方和乙方共同選定。3.2中介機構職責條款說明：第三方中介機構的主要職責包括：協(xié)助雙方進行合同談判和簽訂監(jiān)督合同履行情況協(xié)調解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議3.3中介機構費用條款說明：第三方中介機構的費用由甲方和乙方按照約定的比例承擔。3.4中介機構保密條款說明：第三方中介機構在履行職責過程中，對甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私信息負有保密義務。3.5中介機構責任條款說明：若第三方中介機構在履行職責過程中出現(xiàn)失誤或違法行為，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方和乙方的損失。3.6中介機構更換條款說明：若甲方或乙方對第三方中介機構的服務不滿意，有權要求更換中介機構，并書面通知對方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務標準2.附件二：增值服務內容明細3.附件三：合同履行計劃4.附件四：爭議解決程序說明5.附件五：第三方中介機構資質證明6.附件六：中介機構服務協(xié)議7.附件七：服務費用調整記錄8.附件八：服務質量監(jiān)督報告9.附件九：第三方評估報告10.附件十：合同變更協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：未按時提供或提供的服務不符合協(xié)議約定。認定：根據(jù)服務質量標準及業(yè)主反饋，確定服務不符合協(xié)議要求。2.違約行為：未按時收取或收取的費用不符合協(xié)議約定。認定：根據(jù)服務費用調整機制及支付記錄，確定收費不符合協(xié)議要求。3.違約行為：未經許可擅自變更服務內容或標準。認定：根據(jù)甲方或第三方中介的監(jiān)督記錄，確定服務變更未經過同意。4.違約行為：違反保密義務。認定：根據(jù)保密內容泄露的證據(jù)，確定保密信息被非法披露。5.違約行為：未采取補救措施或補救措施不力。認定：根據(jù)違約行為發(fā)生后，乙方采取的措施及其效果，確定補救措施是否充分。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.