云項目業(yè)務(wù)支撐介紹(夏俊)

云項目業(yè)務(wù)支撐介紹內(nèi)部資料注意保密廣東聯(lián)通系統(tǒng)集成中心（云數(shù)據(jù)）2016年7月目錄技術(shù)支撐經(jīng)理的定位一二云計算項目業(yè)務(wù)階段及工作重點三聯(lián)通內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐流程四云計算技術(shù)支撐經(jīng)理的自我修養(yǎng)業(yè)界對支撐經(jīng)理的定位情況阿里云業(yè)務(wù)架構(gòu)師崗位職責：1、負責云計算行業(yè)應(yīng)用項目的需求分析、云計算行業(yè)應(yīng)用方案設(shè)計、傳統(tǒng)解決方案云化設(shè)計等工作。

2、深刻理解合作伙伴及客戶的業(yè)務(wù)需求、非功能需求、流程需求和行業(yè)數(shù)據(jù)模型。

3、基于阿里云的技術(shù)體系，為政府客戶定制云計算解決方案。

4、負責售前階段的技術(shù)交流，方案設(shè)計，概念驗證等工作。

5、負責客戶上云項目的技術(shù)支持。

能力要求：

1、精通基于云計算的應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計方法、應(yīng)用遷移方法、過程及工具；掌握至少一種主流編程語言，熟練使用至少一種數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品；

2、具備結(jié)構(gòu)化思維習慣，至少熟悉一種架構(gòu)方法論及框架，如TOGAF,ITSA,DODAF等；

3、具備優(yōu)秀的文檔能力，使用文字、圖示清楚地表達架構(gòu)意圖，能夠熟練編寫各類技術(shù)文檔；

4、技術(shù)領(lǐng)域涉獵廣泛，知識面廣，并在某個領(lǐng)域的方案架構(gòu)具有專長優(yōu)勢；

5、熟悉某一到多個行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，如稅務(wù)、社保、財政、公安、教育、醫(yī)療和智慧城市等。

6、具有7年以上項目需求分析、方案架構(gòu)設(shè)計工作經(jīng)驗，具有大型行業(yè)應(yīng)用架構(gòu)經(jīng)歷，較強的客戶需求調(diào)研和需求分析能力；

7、具有嫻熟的溝通技巧，執(zhí)行力強，具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神。云計算技術(shù)支撐經(jīng)理的定位客戶經(jīng)理支撐經(jīng)理后臺支撐團隊客戶1、支撐經(jīng)理作為連接客戶和后臺支撐團隊的紐帶，與客戶經(jīng)理互動，共同為客戶的整體滿意度負責2、支撐經(jīng)理負責客戶的具體需求，主要負責解決客戶在技術(shù)上的難題，需要對客戶現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)有清晰的把握，能夠為客戶信息化系統(tǒng)把脈，并提供合理化的建議3、支撐經(jīng)理需要深刻理解公司的產(chǎn)品體系和能力，了解合作伙伴的相關(guān)資源，能夠結(jié)合客戶現(xiàn)狀，適時的向客戶推出相關(guān)產(chǎn)品解決方案，挖掘商機技術(shù)支撐經(jīng)理的職責為客戶滿意度負責售前售中售后1、市場培育和商機挖掘2、客戶需求溝通和引導3、項目方案規(guī)劃設(shè)計4、客戶關(guān)系日常維系1、組織投標，為整個投標過程負責2、合同簽訂，包括合同編寫、溝通談判、合同簽訂1、項目交底，負責將售前階段的信息準確的傳遞給售后團隊，并協(xié)助指導項目的實施工作2、售后需求變更、新需求等的收集、跟進處理目錄技術(shù)支撐經(jīng)理的定位一二云計算項目業(yè)務(wù)階段及工作重點三聯(lián)通內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐流程四云計算技術(shù)支撐經(jīng)理的自我修養(yǎng)一個典型的云計算項目拓展過程項目可研、立項項目建設(shè)方案設(shè)計、招標需求編寫項目招標中標發(fā)布、合同簽訂項目實施項目運維項目啟動售前階段工作重點1、決策鏈：理清客戶決策鏈條，明確技術(shù)方案、商務(wù)模式等的決策人和干系人2、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀：了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，摸清客戶面臨的痛點3、需求收集：初步溝通客戶需求，準確把握客戶的原始需求動機，主動引導需求方向4、解決方案：根據(jù)公司產(chǎn)品體系及合作伙伴資源，組織合適的解決方案，與客戶進行交流5、咨詢協(xié)助：積極參與項目可研、立項，以及建設(shè)方案設(shè)計和招標需求編寫等工作售中階段工作重點1、投標組織：緊密跟進招標工作進展，及時組織投標項目組，分析標書，做好分工，對投標工作的進度、質(zhì)量負責，并組織投標、述標工作2、合同簽訂：跟進項目評標結(jié)果，及時了解中標信息；與客戶溝通合同簽訂具體工作計劃，推動相關(guān)工作進展，組織合同談判和簽訂售后階段工作重點1、項目交底：做好前期各項準備，及時組織項目實施工作，進行項目售前階段信息的交底，同步信息給實施項目組2、項目實施：跟進項目實施進展，協(xié)助相關(guān)需求調(diào)研和方案設(shè)計工作；跟進客戶對項目的實時需求，及時給予項目組建議，協(xié)調(diào)客戶與項目組的工作3、項目驗收：協(xié)助項目組做好交付工作，推動項目的驗收4、項目運維：進入運維階段，要多注意收集客戶的聲音，做到及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提升客戶滿意度目錄技術(shù)支撐經(jīng)理的定位一二云計算項目業(yè)務(wù)階段及工作重點三聯(lián)通內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐流程四云計算技術(shù)支撐經(jīng)理的自我修養(yǎng)業(yè)務(wù)分類公有云私有云/混合云政務(wù)執(zhí)法醫(yī)療教育其他云租賃云代建云計算室方案室醫(yī)療基地公有云業(yè)務(wù)支撐流程公有云：指直接租用我司沃云資源池的客戶，一般多為中小企客戶，業(yè)務(wù)規(guī)模小，部署相對簡單。地市云計算支撐崗省公司公有云支撐崗（黃曉朵）地市戰(zhàn)客區(qū)縣戰(zhàn)客總部云計算團隊省公司運維團隊租賃私有云業(yè)務(wù)支撐流程租賃私有云：指通過以租代建的方式，搭建客戶自己的私有云計算資源平臺，客戶一般通過招標的方式，對云平臺服務(wù)提出具體的要求。地市云計算支撐崗省公司租賃私有云支撐崗地市戰(zhàn)客區(qū)縣戰(zhàn)客總部云計算團隊省公司運維團隊合作伙伴團隊代建私有云業(yè)務(wù)支撐流程代建私有云：指客戶出資，由聯(lián)通進行云平臺的代建，建成后資產(chǎn)歸客戶所有?？蛻粢话阃ㄟ^招標，引進項目代建商。地市云計算支撐崗省公司代建私有云支撐崗地市戰(zhàn)客區(qū)縣戰(zhàn)客總部團隊省公司團隊合作伙伴團隊目錄技術(shù)支撐經(jīng)理的定位一二云計算項目業(yè)務(wù)階段及工作重點三聯(lián)通內(nèi)部業(yè)務(wù)支撐流程四云計算技術(shù)支撐經(jīng)理的自我修養(yǎng)知識體系搭建操作系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫/中間件硬件/網(wǎng)絡(luò)機房/環(huán)境云管理平臺/虛擬化Openstack&KVM/Vmware/Microsoft/容器云平臺/Docker等Unix/Linux/Oracle/Mysql/redis/Tomcat/weblogic等計算機原理/存儲原理/網(wǎng)絡(luò)通信原理等ANSI&TIA-942體系標準競合伙伴熟悉阿里