2024年小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度

2024年小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度（通用篇）

篇1:小區(qū)物業(yè)管理規(guī)章制度

為建設(shè)和諧文明小區(qū)規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，

創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合《市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約（草案）》、《市

三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約（草案）》制定本制度。

一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。

二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)

行機(jī)構(gòu)。

本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行《市三塘園懷園

小區(qū)管理規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約》、《市三塘園懷園小區(qū)管理制度》，維護(hù)小區(qū)

全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原則，不享受小區(qū)任何福利待遇。

三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。

小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合

物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。

1.合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市

容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

2.愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、

綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

3啟覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反

規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有蓄物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生

活的噪音不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

4.業(yè)土飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由土人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共

場(chǎng)所的寵物糞便。

5機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止

鳴笛。

機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)三和訪客車輛的臨時(shí)停放。

6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工

早上下午維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。

8:00—12:0014:00—17:00o

四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。

本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。

1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交

納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。

2.對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)

催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。

3.欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。

4.欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí),業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。

五、財(cái)務(wù)管理。

本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公

開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督.

本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執(zhí)行

本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

篇2:物業(yè)管理規(guī)章制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)物業(yè)管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，

保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》和

相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約。

第二條本規(guī)約對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力，須共同遵守。

第三條業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)^務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與

本規(guī)約一致。

第四條本物業(yè)管理項(xiàng)引的基本情況

物業(yè)名稱：南安市寶龍花園小區(qū)；

座落位置：南安市梅山鎮(zhèn)競(jìng)豐村寶龍花園；

物業(yè)類型：高層住宅；

建筑物總面積：60873。48平方米。

物業(yè)管理區(qū)域：東接梅九公路；西接配電廠；北接中年山寶龍花園北圍墻；南接中年山寶龍

花園南路。

第二章業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)

第五條房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：

（-）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；

（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán)和表決權(quán)；

（五）選舉業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；

（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；

（七）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使月情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（三）其他依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)。

第八條業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主

正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利

益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通區(qū)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境

保護(hù)等妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書(shū)

面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并告知業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)^務(wù)企業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理

服務(wù)協(xié)議。并按協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不得從事裝飾裝修的

禁止行為，盡量減少影響鄰里生活。

每日施工時(shí)間為上午7:30-11:30,下午14:30-17:30,其他時(shí)間不得從事敲、鑿、

鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾。

因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用或侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，

業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第十二條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)^務(wù)企業(yè)指定

的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十三條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守該電梯使用管理規(guī)定.

第十四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守車輛行駛和停車規(guī)則，不得停放大門(mén)

口、占停其它通道，也不得隨意占用他人車位。

第十五條在日常生活中還禁止下列行為：

（一）損壞或擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)

備；

（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

（三）亂拋垃圾，高空拋物；

（四）違反有關(guān)規(guī)定雄放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；

（五）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫(huà)；

（六）踐踏、占用綠地，損毀樹(shù)木、園林；

（七）夜晚11：00后大聲猜拳、酒后鬧事等不文明言行；

（A）聚賭、盜竊等法律、法規(guī)禁止的其它行為。

第十六條業(yè)主和物業(yè)使用人在飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：

（-）禁止無(wú)證飼養(yǎng)寵物，飼養(yǎng)寵物的業(yè)主或使用人須到物業(yè)^務(wù)企業(yè)領(lǐng)取“飼養(yǎng)寵物許可

證”，飼養(yǎng)寵物不得制造噪音或威脅他人安全；

（二）不得飼養(yǎng)家禽家畜，嚴(yán)禁制造尿便等臭味，杜絕禽流感根源。

第四章物業(yè)的維修養(yǎng)戶

第十七條業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第十八條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)^務(wù)企業(yè)應(yīng)事

先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)予配合

第十九條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分

進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但未能提前通知相關(guān)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相關(guān)業(yè)主說(shuō)明情況，并在第三方（如、

居委會(huì)、派出所或業(yè)委會(huì)委員）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后相

關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)做好善后工作。

第二十條因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需1臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征

得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十一條物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采

取措施消除隱患。

第二十二條全體業(yè)主要按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)

定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的彳呆修責(zé)任。

第五章業(yè)主的共同利益

第二十三條為維護(hù)業(yè)主的共同利益，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)

中行使以下權(quán)利：

(-)根據(jù)本規(guī)約配合業(yè)主委員會(huì)制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)

境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

(二)以批評(píng)、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；

第二十四條業(yè)主要利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、

業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益在扣除相關(guān)費(fèi)用后，按

照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

第六章違約責(zé)任

第二十五條業(yè)主或物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及業(yè)主利

益損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)委會(huì)有權(quán)勸阻、制止；業(yè)主拒不改正的，服務(wù)企業(yè)可暫

停為該單元供電、供水，甚至依法向人民法院提起訴訟。

第二十六條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足客姣納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用.未按規(guī)定交付的，

業(yè)主委員會(huì)督促其限期交付，業(yè)主逾期仍不交付的，業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)管瓚艮務(wù)費(fèi)收交繳情況，并注明欠交費(fèi)用的業(yè)主房號(hào)進(jìn)行催討；仍不交

付的，業(yè)主大會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向物業(yè)所在地人民法院起訴。

第二十七條物業(yè)使用人違反本規(guī)約的，相關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。

第七章附則

第二十八條本規(guī)約所禰物業(yè)的專有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、

空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，

屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場(chǎng)地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

第二十九條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本管理規(guī)約內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告

知受讓人或承租人，并自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或租賃合同簽訂之日起5日內(nèi)，將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租情

況告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十條本規(guī)約由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決議修改。修改后的規(guī)約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議

通過(guò)之日起生效。本規(guī)約未盡事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)補(bǔ)充。業(yè)主大會(huì)通過(guò)的有關(guān)本規(guī)約的決定為本規(guī)約

的組成部分。

篇3:物業(yè)管理規(guī)章制度

為提高物業(yè)管理人員時(shí)間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，提高工作效率，樹(shù)立良好的工作形象，特

制定本制度，望共同遵守。

一、上班時(shí)間夏季上午8點(diǎn)一11點(diǎn)半、下午3點(diǎn)一6點(diǎn)半，冬季上午8點(diǎn)半一12點(diǎn)、下

午2點(diǎn)一5點(diǎn)半。

二、物業(yè)工作人員必須按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時(shí)間主動(dòng)清理各自辦公室的衛(wèi)生.

四、工作期間不準(zhǔn)擅自離開(kāi)自己的工作崗位，更不允許干其它私活。

五、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個(gè)月可請(qǐng)四天假，以假條為準(zhǔn)，假滿

后主動(dòng)銷假，超出四天，請(qǐng)一天事假，扣一天工資。病假例外。

六、與其它同志一道相互團(tuán)結(jié)，密切配合，共同遵守好上下班時(shí)間。

七、違犯本規(guī)定依照《物業(yè)管理人員處罰辦法》執(zhí)行。

篇4:物業(yè)管理規(guī)章制度

1、環(huán)衛(wèi)人員必須保持小區(qū)干凈整潔,各個(gè)場(chǎng)所百靈布導(dǎo)有垃圾，廢塑料袋等雜物。

2、環(huán)衛(wèi)人員必須在上午8:00前清掃完畢，每天一小掃，三天一大掃。

3、環(huán)衛(wèi)人員必須經(jīng)常保持小區(qū)潔、凈、美，并負(fù)責(zé)督促拉垃圾人員勤拉，不堆積。雨天負(fù)

責(zé)清掃道路積水，雪天主動(dòng)配合其他人員清掃積雪。

4、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)制訂的衛(wèi)生保潔程序，按時(shí)完成季節(jié)性、突擊性衛(wèi)生清理任務(wù)。

5、認(rèn)真巡查保持環(huán)境衛(wèi)生，制止破壞環(huán)境的行為。

6、認(rèn)真使用和保管所有環(huán)衛(wèi)工具,如有丟失或損壞要照價(jià)賠償。

7、嚴(yán)格遵守物業(yè)制定的其他有關(guān)規(guī)章制度，如有違犯，輕者警告，重者辭退。

篇5:物業(yè)管理規(guī)章制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，對(duì)進(jìn)出外來(lái)人員進(jìn)行登記，嚴(yán)盤(pán)細(xì)問(wèn)，可疑人員和車

輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū)。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110

報(bào)警，并向上級(jí)報(bào)告，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),出現(xiàn)重大問(wèn)題要依法追究責(zé)任。

三、嚴(yán)禁曠工、遲到早退，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的

前提下可倒班休息.

四、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、共用設(shè)施設(shè)備的看管工作，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責(zé)任

問(wèn)題依照內(nèi)部管理辦法進(jìn)行處理。

五、實(shí)行三人倒班制，做到晝夜24小時(shí)不斷人。

六、本小區(qū)住戶什么時(shí)候叫門(mén)及時(shí)開(kāi)門(mén)，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙。

七、嚴(yán)格禁止與外來(lái)閑雜人員在門(mén)崗或門(mén)衛(wèi)室聊天閑談，除領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指定替換，不準(zhǔn)門(mén)衛(wèi)人

員私自用任何人頂替值班。

八、嚴(yán)格交接班制度，交班前交班人員一定要把當(dāng)天值班情況認(rèn)真記錄清楚，雙方簽名，注

明日期。

九、負(fù)責(zé)門(mén)崗大門(mén)口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，不得堆積雜物和垃圾。必須經(jīng)常打掃，保持

干凈、整潔。門(mén)洞內(nèi)禁止住戶停放車輛，外來(lái)車輛一律停在大門(mén)外，禁止小商販入內(nèi)。

十、雨天掃凈門(mén)洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪，如雪天無(wú)故不到，按處罰辦法處

理。

十一、做好安全預(yù)防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團(tuán)結(jié)，密切配合，服從領(lǐng)導(dǎo)，

共同把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作做好。

十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。

十三、實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，一年內(nèi)不出現(xiàn)丟失現(xiàn)象和其它事故，每人獎(jiǎng)200元。

篇6:物業(yè)管理規(guī)章制度

一、會(huì)計(jì)、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。

二、嚴(yán)格建立兩帳，即會(huì)計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

三、認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)法，每月末向經(jīng)理報(bào)表。

四、嚴(yán)格控制資金流向，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動(dòng)用各項(xiàng)資金。

五、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒(méi)有的除外）登

記后方可領(lǐng)取，并對(duì)照檢查所領(lǐng)實(shí)物對(duì)路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責(zé)任人照價(jià)賠

償。

六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國(guó)外

情報(bào)人員竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào)。

七、資金支出、收入必須以票據(jù)為準(zhǔn)，經(jīng)經(jīng)理簽字后方可入帳，否則無(wú)效。嚴(yán)格登記出入各

種票據(jù)編號(hào)，用完后及時(shí)收回。

八、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)記帳，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管，實(shí)行帳目、現(xiàn)金兩分離制度。

九、嚴(yán)格遵守上下班制度，請(qǐng)銷假制度。

十、參與收取各種規(guī)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)指定的其它臨時(shí)性工作。

篇7:物業(yè)管理規(guī)章制度

一、擬建立的內(nèi)部管理制度。

包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、預(yù)算管理制度、獎(jiǎng)懲管

理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規(guī)范、通訊設(shè)備管理制度、管理體系及重大事

項(xiàng)決策管理制度、培訓(xùn)管理制度。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

二、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。

包括質(zhì)量手冊(cè)、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評(píng)審程序文件、人力資源程序

文件、合同評(píng)審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序文件、采購(gòu)程序文件、入住管

理程序文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、糾正防措施程序文件等。

詳細(xì)內(nèi)容此處略。

三、擬建立的項(xiàng)目綜合服務(wù)工作手冊(cè)。

包括各級(jí)崗位職責(zé)工作手冊(cè)、受理事務(wù)作業(yè)規(guī)程、接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)征詢作

業(yè)規(guī)程、交接班管理作業(yè)規(guī)程、跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程、監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程、受理服務(wù)設(shè)

備使用管理作業(yè)規(guī)程、崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核獎(jiǎng)罰辦法、病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程、消毒隔離管理作

業(yè)規(guī)程、醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程、保潔設(shè)備用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程、病房清潔作業(yè)規(guī)

程、治療室清潔作業(yè)規(guī)程、手術(shù)室ICU清S作業(yè)規(guī)程、消殺管理作業(yè)規(guī)程、公共場(chǎng)所定期消毒

作業(yè)規(guī)程、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規(guī)程、辦公室護(hù)士站會(huì)議室接待室值班室等清潔作業(yè)規(guī)程、洗

手間清潔作業(yè)規(guī)程、配膳室清潔作業(yè)規(guī)程、處置室清潔室清潔作業(yè)規(guī)程、金融物資重地清潔作業(yè)

規(guī)程、電器通訊設(shè)施清潔作業(yè)規(guī)程、室外清潔作業(yè)規(guī)程、化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程、垃圾站

清潔作業(yè)規(guī)程、園藝綠化管理作業(yè)規(guī)程。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

四、擬建立的質(zhì)量記錄文件。

因數(shù)量達(dá)幾百份，此處省略。

篇8:物業(yè)管理規(guī)章制度

一、重大事件報(bào)告制度

為及時(shí)妥善處理重大或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生,特制定重大事件報(bào)告制度。

1.重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)性停電、水浸、盜竊、械斗等破壞行

為；刑事案件；業(yè)戶集體投訴（5家以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等

大廈主要設(shè)備設(shè)施故障；大廈主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等。

2.發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的組長(zhǎng)或當(dāng)值主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)盡快口頭

向管理辦主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,井根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報(bào)告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理。

3.參與事件處理的組長(zhǎng)在事件處理后立即填寫(xiě)重大事件報(bào)告表，于12小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式遞

交管理辦主任，詳述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過(guò)，

4.重大事件報(bào)告表由組長(zhǎng)簽名后上報(bào)。如組長(zhǎng)不在而事件緊急時(shí)，可由當(dāng)值主管簽名上報(bào)。

5.參與事件處理的部匚應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)重大事件總結(jié)表上報(bào)管理辦主任,

如實(shí)匯報(bào)事件的詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防

措施。

二、緊急事件處理程序

1.突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶動(dòng)、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必

須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值組長(zhǎng)。

(2)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

(3)驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

(4)查看本部各類記錄、出入登記和電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

(5)對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

(6)對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

(7)對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理

并通知?dú)泝x館。

(8)對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)

關(guān)并由保安組組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

(9)保安組組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，

并拍照留證。

(10)保安組組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事

態(tài)的大44呈度報(bào)派出所、有關(guān)部門(mén)及管理辦主任。

2.斗毆等暴力事件的處理程序

(1)處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避

免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

(2)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其它最快的方式報(bào)

告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況(地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等)。如能處理

的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng),等待保安中心的指令。

(3)保安中心接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安中心接

受調(diào)杳。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

(4)斗毆事件中如大廈的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下

肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

(5)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

(6)事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3.盜竊等破壞事件的處理程序

(1)巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)大廈內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、

消防電話或其它方式盡快報(bào)告大廈保安中心，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安中心的指

令。

(2)保安中心接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保

安中心調(diào)查處理。

(3)事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像,并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)

調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

(4)如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4.電梯困人的處理程序

(1)消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡杳發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班和組長(zhǎng)，組織保安員

到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知

工程組和電梯公司。

(2)監(jiān)控中心通過(guò)電視監(jiān)控屏雙察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做

好解釋安慰工作。

(3)如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門(mén)或求

助有關(guān)部門(mén)解決。

(4)組長(zhǎng)填寫(xiě)重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)。

5.水浸處理程序

(1)當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡

快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

(2)當(dāng)值組長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

(3)設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自大廈外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)

在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反

溢的地下水道通往大廈的入口封閉，并用排水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來(lái)自大廈機(jī)

管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、

關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)吸

水等，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,通知工程組查明故障原因，

修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)大廈的正常運(yùn)作。

6.停電事故的處理程序

(1)接到大廈將在短時(shí)間內(nèi)停電的通知，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知業(yè)戶和顧

客。工程組安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理辦派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維

持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

(2)未預(yù)知的情況下大廈突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程組，盡快采取措施恢復(fù)供電.

(3)使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

(4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護(hù)秩序。

(5)監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

篇9:物業(yè)管理規(guī)章制度

一、全體保安員要樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)

法律觀念，遵紀(jì)守法。

三、按時(shí)上下班，不詆到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)

行違法犯罪活動(dòng)。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，（）嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人

人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了。

七、積極主動(dòng)維護(hù)公司的治安交通秩序，做好"五防"（防盜、防火、防搶、防破壞、防治

安災(zāi)害事故）工作。

篇10:物業(yè)管理規(guī)章制度

一、擬建立的內(nèi)部管理制度。

包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、預(yù)算管理制度、獎(jiǎng)懲管

理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規(guī)范、通訊設(shè)備管理制度、管理體系及重大事

項(xiàng)決策管理制度、培訓(xùn)管理制度。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

二、擬建立的質(zhì)量手冊(cè)及程序文件。

包括質(zhì)量手冊(cè)、文件控制程序文件、質(zhì)量記錄程序文件、管理評(píng)審程序文件、人力資源程序

文件、合同評(píng)審程序文件、物業(yè)接管程序文件、服務(wù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)程序文件、采購(gòu)程序文件、入住管

理程序文件、內(nèi)部審核程序文件、不合格程序文件、數(shù)據(jù)分析程序文件、糾正防措施程序文件等。

詳細(xì)內(nèi)容此處略。

三、擬建立的項(xiàng)目綜合服務(wù)工作手冊(cè)。

包括各級(jí)崗位職責(zé)工作手冊(cè)、受理事務(wù)作業(yè)規(guī)程、接待服務(wù)作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)征詢作

業(yè)規(guī)程、交接班管理作業(yè)規(guī)程、跟班作業(yè)管理作業(yè)規(guī)程、監(jiān)督投訴箱管理作業(yè)規(guī)程、受理服務(wù)設(shè)

備使用管理作業(yè)規(guī)程、崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核獎(jiǎng)罰辦法、病區(qū)保潔作業(yè)規(guī)程、消毒隔離管理作

業(yè)規(guī)程、醫(yī)用垃圾處理作業(yè)規(guī)程、保潔設(shè)備用品及工具使用規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程、病房清潔作業(yè)規(guī)

程、治療室清潔作業(yè)規(guī)程、手術(shù)室ICU清潔作業(yè)規(guī)程、消殺管理作業(yè)規(guī)程、公共場(chǎng)所定期消毒

作業(yè)規(guī)程、大堂走廊樓梯清潔作業(yè)規(guī)程、辦公室護(hù)士站會(huì)議室接待室值班室等清潔作業(yè)規(guī)程、洗

手間清潔作業(yè)規(guī)程、配膳室清潔作業(yè)規(guī)程、處置室清潔室清潔作業(yè)規(guī)程、金融物資重地清潔作業(yè)

規(guī)程、電器通訊設(shè)施清潔作業(yè)規(guī)程、室外清潔作業(yè)規(guī)程、化糞池排污水井清潔作業(yè)規(guī)程、垃圾站

清潔作業(yè)規(guī)程、園藝綠化管理作業(yè)規(guī)程。詳細(xì)內(nèi)容此處略。

篇11:物業(yè)管理規(guī)章制度（精選）

一、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。

二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。

三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理,

全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各

項(xiàng)規(guī)章制度。

四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。

五、業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見(jiàn)或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，

發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決.

六、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，自覺(jué)遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭

人身財(cái)產(chǎn)安全。

七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企

業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項(xiàng)和根本上行為告知

業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象如滲、

漏、堵、冒等)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，千百萬(wàn)他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正的，造成他人

損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對(duì)拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時(shí)告知業(yè)

主委員并報(bào)有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。

八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，

應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。

九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙

外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);

拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)的，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定

分?jǐn)偂?/p>

十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理

規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

(1)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)

計(jì)用途、功能和布局等。

(2)對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽(yáng)臺(tái)進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；

(3)各類防盜或保安、工窗、柵等安裝超出外墻立面。

(4)占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺(tái)、道路、停車場(chǎng)、自行車房(棚)等公用設(shè)施及

場(chǎng)地；

(5)損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等

公司設(shè)施；

(6)隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

(7)違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險(xiǎn)物質(zhì)等；

(8)踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；

(9)在公共場(chǎng)所、道珞兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；

(10)影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；

(11)隨意停放車輛；

(12)聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

(13)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

(14)法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償

經(jīng)濟(jì)損失。

十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)月。

十四、業(yè)主使用物業(yè)由有償使用的文化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車場(chǎng)等應(yīng)用設(shè)施、場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)按規(guī)

定交納費(fèi)用。

十五、自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。

十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的

工作和生活環(huán)境。

篇12:物業(yè)管理規(guī)章制度(精選)

一、衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

1.住宅樓總體清潔服務(wù)

(1)清理大廈內(nèi)所有垃圾到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站每天2次

(2)清潔垃圾桶每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每天1次

⑷清潔所有出口大門(mén)每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門(mén))每天1次

(6)清潔所有扶手、欄桿每天1次

⑺清潔照明燈及燈罩每周1次

(8)拖擦地臺(tái)、云石、大理石表面每周1次

(9)清潔所有樓梯及窗戶每天1次

2.人行樓梯衛(wèi)生

(1)掃凈及拖抹所有樓梯每天1次

(2)洗擦扶手及欄桿每天1次

(3)洗擦樓梯表面每月2次

3.高層住宅出入口大堂衛(wèi)生(1)掃凈及洗刷大堂出入口地臺(tái)及梯級(jí)每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻璃門(mén)窗每天1次

(3)抹凈大堂內(nèi)墻壁、鏡面、公布牌表面每天1次

(4)大堂總服務(wù)臺(tái)、地腳線抹塵每天1次

(5)清潔大堂天花板每月1次

4.電梯衛(wèi)生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地面每天3次

(2)清擦電梯門(mén)及指示板表面每天1次

(3)電梯廂壁、通風(fēng)口及照明燈清潔每天1次

(4)電梯廂壁、電梯門(mén)框并上保護(hù)劑隔天1次

(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次

(6)清擦電梯廂天花板表面每周2次

(7)擦抹電梯廂監(jiān)視器探頭每天2次

5.天臺(tái)衛(wèi)生

清潔打掃天臺(tái)衛(wèi)生隔天1次

6.住宅樓外圍衛(wèi)生

Q)外圍清掃每天環(huán)繞數(shù)次

(2)垃圾站清理每天2次

二、清潔衛(wèi)生公約

為保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生，各業(yè)主、住戶和進(jìn)入本區(qū)的其他人員共同遵守，互相監(jiān)督，特定如

下公約：

1.各業(yè)主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點(diǎn)、午后2點(diǎn)投入垃圾桶內(nèi)，高層業(yè)戶于每天晚上

將垃圾袋投入垃圾桶內(nèi)，以便保潔員清運(yùn)，不準(zhǔn)把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廊或樓梯間0

2.嚴(yán)禁任何人員在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款元。

3.不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)戶

應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

5.小區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除

和粉刷費(fèi)用；如屬小孩所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

6.養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定.

7.業(yè)戶裝修完畢，應(yīng)立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場(chǎng)所。

8.區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)地?cái)U(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，應(yīng)在指定地

方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

9.業(yè)主、住戶不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等違者罰款元。

10.凡違反以上規(guī)定者，物業(yè)管理處有權(quán)根據(jù)政府有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定或城市管理規(guī)定給予處

罰，或在公共場(chǎng)所公布其行為。

三、業(yè)戶保潔要求

1.嚴(yán)禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾（業(yè)戶的生活垃圾須裝入

袋中按時(shí)放到指定地點(diǎn)）。

2.不準(zhǔn)隨地大小便（小孩隨地大小便,追究家長(zhǎng)的責(zé)任）。

3.不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物、"三鳥(niǎo)"和家禽。

4.不準(zhǔn)亂豎廣告牌，亂貼標(biāo)語(yǔ)、廣告、啟事。

5.不準(zhǔn)亂堆建筑垃圾和建筑材料。

6.嚴(yán)禁搭建各類違章建筑。

7.不準(zhǔn)在公共場(chǎng)地、花木上拉繩晾曬衣物。

8.不準(zhǔn)攀登、涂污園林雕塑小品。

9.嚴(yán)禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴(yán)禁在樓梯間、通道、屋面、平臺(tái)等處堆放垃圾雜物。

四、管理處主任巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員

工作要求和工作關(guān)系，管理處主任對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加

富有成效.

1.管理處主任對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、

殺蟲(chóng)滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認(rèn)真記錄，每月對(duì)各項(xiàng)管

理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫(xiě)相應(yīng)表格。

3.管理處主任負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，

抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

4.管理處主任應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠

化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過(guò)程中要針對(duì)存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)

督促樓管員或責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。

5.管理處主任應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還要采取不定期

的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)

與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信

賴。

6.管理處主任負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施，對(duì)檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴(yán)重的，應(yīng)發(fā)出書(shū)面

的糾正和預(yù)防措施，要求樓管員或責(zé)任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。

7.管理處主任每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、

維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤,獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

五、樓管員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制

為了強(qiáng)化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴(yán)謹(jǐn)管理作風(fēng)，創(chuàng)造文明、整

潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。

1.樓管人員應(yīng)具備良好的思想素質(zhì)和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶

服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù).

2.樓管員應(yīng)對(duì)管轄房間的業(yè)戶情況以及對(duì)樓層公共區(qū)域設(shè)施的彳吏用情況了如指掌，龍環(huán)境

清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負(fù)全面責(zé)任。

3.樓管員應(yīng)不定期走訪業(yè)戶，虛心聽(tīng)取業(yè)戶意見(jiàn)和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強(qiáng)與業(yè)戶之

間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施

的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告監(jiān)控總值班，并督促及時(shí)解決。

5.妥善保管業(yè)戶登記表、裝修報(bào)告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。

6.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。

將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)管理處主任評(píng)定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做

到“獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣"。

7.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實(shí)際需要，努力降低消

耗，節(jié)約成本，從嚴(yán)控制的原則。

8.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改

進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

六、清潔工日常工作程序

1.工作范圍

物業(yè)公司管轄區(qū)域住宅區(qū)的清潔。

2.作業(yè)程序

(1)室內(nèi)部分

①早晨~清掃底層單車房和樓道口。

②上午~清掃、拖抹樓道，清潔墻面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運(yùn)雜物。

③下午~擦抹扶手、電子門(mén)、信報(bào)箱、電表箱、窗戶、消防栓、管、開(kāi)關(guān)、燈具等.

(2)室外部分

①早晨~清掃馬路、草地、公共場(chǎng)地、停車場(chǎng)各一遍；清運(yùn)垃圾池、垃圾箱里的垃圾，并

用清水沖洗。

②上午將垃圾拖運(yùn)到中轉(zhuǎn)站上車，并清洗中轉(zhuǎn)臺(tái)和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員

用噴霧器對(duì)中轉(zhuǎn)臺(tái)及周圍地面消殺噴藥。

③對(duì)各自責(zé)任區(qū)內(nèi)的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小

時(shí)循環(huán)一遍。

④下午~清運(yùn)各責(zé)任區(qū)垃圾池、箱內(nèi)的垃圾，清洗垃圾中轉(zhuǎn)臺(tái)，并消殺噴藥；清洗垃圾池

或箱，對(duì)各自責(zé)任區(qū)進(jìn)行保潔,每小時(shí)循環(huán)一遍。

⑤公共場(chǎng)所，如中心花園、大門(mén)口、綜合超市周圍、停車場(chǎng)等在中午~和下午~安排清

潔工值班保潔。

3標(biāo)準(zhǔn)

符合《清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。

篇13:物業(yè)管理規(guī)章制度

1、倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理概述

定義

倉(cāng)庫(kù)是指為了儲(chǔ)存生產(chǎn)原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲(chǔ)的建筑

物。

倉(cāng)庫(kù)的類型

—從安全角度上考慮，可以分為：

注冊(cè)VIP會(huì)員，下載超過(guò)3000套房地產(chǎn)案例資料

①一般倉(cāng)庫(kù)；

②危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)。

—從建筑結(jié)構(gòu)上考慮，可以分為：

①封閉式倉(cāng)庫(kù)；

②敞開(kāi)式倉(cāng)庫(kù)。

——從堆放的貨物性質(zhì)上考慮可以分為：

①原料倉(cāng)庫(kù)；

②半成品倉(cāng)庫(kù)；

③成品倉(cāng)庫(kù)。

?倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的內(nèi)容

——消防管理是倉(cāng)庫(kù)管理的首要內(nèi)容

①消防器械齊備，消防水源和龍頭要專用；

②備有先進(jìn)的報(bào)警設(shè)備和工具；

③嚴(yán)禁漏油運(yùn)輸車輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；

④定期組織消防教育和消防演習(xí)；

⑤建立嚴(yán)格的消防制度，明確消防責(zé)任人，要及時(shí)消防火災(zāi)事故等隱患；

⑥倉(cāng)庫(kù)、站場(chǎng)范圍內(nèi)要有明顯的禁煙、禁火標(biāo)專和警示牌，對(duì)違反規(guī)定動(dòng)用明火、吸煙者要

加以處罰。

—倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境日常管理，包括：

①防潮、防高溫、防水浸應(yīng)該是倉(cāng)庫(kù)環(huán)境管理的關(guān)注直點(diǎn)；

②倉(cāng)庫(kù)周圍要定期打掃、網(wǎng)寺整潔；

③加強(qiáng)綠化管理，做好四季常綠，美化庫(kù)區(qū);

④建立倉(cāng)庫(kù)清潔打掃制度，倉(cāng)位和通道要保持干凈,有的倉(cāng)庫(kù)還要做好滅鼠、滅害工作；

⑤倉(cāng)庫(kù)高處的大玻璃要定期擦洗，使倉(cāng)庫(kù)保持明亮清潔；

—倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)是倉(cāng)庫(kù)管理的重要一環(huán),包括：

①在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)安裝予頁(yè)警設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控；

②無(wú)關(guān)人員不得出入倉(cāng)庫(kù)；

③嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的制度。

④建立嚴(yán)格的值班守衛(wèi)制度，在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏安全檢查制度，對(duì)人員、貨物

進(jìn)出都要認(rèn)真檢查登記。

——建立嚴(yán)格的管理制度，例如：

①機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定；

②產(chǎn)品、貨物出入庫(kù)、材料出放庫(kù)規(guī)定；

③成品發(fā)貨出庫(kù)制度；

④機(jī)動(dòng)車輛及鏟車使用管理規(guī)定；

⑤各種崗位的職責(zé)及操作規(guī)程；

—加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)公用設(shè)施的管理，例如：

①消防設(shè)施；

②汽車停車場(chǎng)、自行車棚；

③垃圾箱、垃圾桶；

④供電設(shè)施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；

⑤供水設(shè)施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動(dòng)供水的電控部分等。

篇14:物業(yè)管理規(guī)章制度

一，A，

刖三

為加強(qiáng)管理處正規(guī)化管理，強(qiáng)化對(duì)員工的管理，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，特制定本

《內(nèi)部規(guī)章制度》，各部門(mén)員工應(yīng)根據(jù)本部門(mén)工作分工，加強(qiáng)對(duì)本制度的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行

本規(guī)章制度中公共制度和相應(yīng)制度，并嚴(yán)格加以實(shí)施。

本規(guī)章制度連同《公司管理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》、公司文件及相關(guān)管理制度，具有同等的

效力，各職能部門(mén)應(yīng)按照本制度對(duì)所屬員工加以管理和考核，違反本規(guī)章制度將在考核中予以相

應(yīng)處罰。

不盡之處，管理處將適時(shí)予以補(bǔ)充。

本規(guī)章制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。

口號(hào)：

為創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而努力！

管理宗旨：

愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)良服務(wù)

整潔有序安全舒適

管理方針：

用心做事真誠(chéng)服務(wù)

細(xì)致熱情周到

工作作風(fēng)：

老老實(shí)實(shí)做人踏踏實(shí)實(shí)工作

全心全意服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)

消防應(yīng)急有數(shù)樸素節(jié)約有方

想業(yè)主所想急業(yè)主所急

員工守則：

遵紀(jì)守法堅(jiān)持原則

衣著整潔儀表端莊

文明語(yǔ)言禮貌待人

業(yè)務(wù)熟練工作勤奮

真誠(chéng)服務(wù)爰崗敬業(yè)

行為規(guī)范

一、遵守黨和國(guó)家的政策、法令。

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章管理制度。

二、服從安排、認(rèn)真做好本職工作。

四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣著整潔，言談舉止文明，禮貌待人。

五、愛(ài)護(hù)公韌，愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，拾金不昧。

六、團(tuán)結(jié)同志，互相愛(ài)護(hù)，互相幫助，互勉互勵(lì)，齊心協(xié)力，努力工作。

七、堅(jiān)持原則，秉公辦事,不謀私利。

員工文明服務(wù)要求

1、熱愛(ài)本職工作：

①要樹(shù)立干好服務(wù)工作的職業(yè)志向,熱愛(ài)本職工作。

②刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術(shù)水平。

③待業(yè)主如親人,熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)做好工作。

2、文明管理：

①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個(gè)美的感覺(jué)，使人感到親切、和藹。

②語(yǔ)言謙遜：在接待業(yè)主過(guò)程中，語(yǔ)言要力求文雅、謙恭準(zhǔn)確，務(wù)必做到“四個(gè)不講"即：

"低級(jí)庸俗的口頭語(yǔ)、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無(wú)關(guān)的閑"。不能取笑人、不能

斥人、不能報(bào)復(fù)人.

③主動(dòng)熱情：在服務(wù)過(guò)程中要做到：三個(gè)一樣“即：’對(duì)待生人與熟人一個(gè)樣，大人與小孩

T樣，忙里閑時(shí)一個(gè)樣”。

④優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)就是對(duì)公司負(fù)責(zé)處處應(yīng)多為業(yè)主著想為業(yè)主提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑤講誠(chéng)信：誠(chéng)信無(wú)欺是公司每一位員工應(yīng)有的工作作風(fēng)，也是我們經(jīng)營(yíng)管理中職業(yè)道德的一

個(gè)重要內(nèi)容，為此在工作中要實(shí)事求是，做到言而有信，嚴(yán)守信用。

第一部分崗位職責(zé)

總經(jīng)理職責(zé)

1、代表公司參加重大的內(nèi)外活動(dòng);

2、審核以公司名義發(fā)布的各種文件；

3、領(lǐng)導(dǎo)制定公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃；

4、領(lǐng)導(dǎo)制定公司年度計(jì)劃，中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃等；

5、批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算；

6、領(lǐng)導(dǎo)公司建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，并按公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整；

7、領(lǐng)導(dǎo)公司制定各種規(guī)章制度，并深入貫徹實(shí)施：

8、決定各職能部門(mén)主管的任免、報(bào)酬I、獎(jiǎng)懲；

9、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會(huì)公共關(guān)系，樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象；

10、定期主持召開(kāi)員一二座談會(huì)，了解員工動(dòng)向；

11、定期組持召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì)。

管理處主任崗位職責(zé)

1、對(duì)管理處?工作負(fù)全責(zé)，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)籬理方針及各項(xiàng)規(guī)章制度、

做好物業(yè)管理服務(wù)工作。

2、嚴(yán)格按￡09001質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)行，并有責(zé)任提

出修訂利完善質(zhì)量管理體系的建議。

3、制定和執(zhí)行管理處月度、年度工作計(jì)劃，審批管理處日常經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，努力增收節(jié)支。

4、組織召開(kāi)每周、每月管理處工作例會(huì)，及時(shí)了解人員狀態(tài)工作作難點(diǎn)、布置、協(xié)調(diào)和總

結(jié)工作。以身作責(zé)，加強(qiáng)思想教育。對(duì)職工，既在工作上嚴(yán)格要求，又在生活上熱情關(guān)心，培養(yǎng)

員工的工作責(zé)任感和進(jìn)取精神，增強(qiáng)集體凝聚力。

5、堅(jiān)持開(kāi)展管理處的各項(xiàng)工作檢查和績(jī)效考核。

6、熟悉小區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理住戶的意見(jiàn)。自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)、下

屬和業(yè)主的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取他人意覽，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理水平。

7、與屬地派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務(wù)

機(jī)構(gòu)建監(jiān)理建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

8、及時(shí)報(bào)告管理處、年度工作，接受公司總經(jīng)理組織的年度和任期考核，接受獎(jiǎng)懲，對(duì)總

經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。

9、認(rèn)真完成公司交辦的其他任務(wù)。

客服中心主管崗位職責(zé)

1、以身作則、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，圓滿完成自身工作任務(wù)。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作安排，并帶領(lǐng)本部門(mén)員工完成本部門(mén)所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)

實(shí)施對(duì)本部員工工作業(yè)績(jī)公正科學(xué)的考核，負(fù)責(zé)的提出獎(jiǎng)勵(lì)和處罰建議。

3、協(xié)助管理處主任編制公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。

4、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，辦理對(duì)主管工作業(yè)績(jī)考核的具體事務(wù)，組織各部門(mén)對(duì)所屬員工

的工作業(yè)績(jī)考核。

5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)各項(xiàng)收斐工作和本部門(mén)培訓(xùn)事務(wù).

7負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)收集、匯總和保管好房屋和附屬設(shè)備設(shè)施的各類技術(shù)資料。

8、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及秩序維護(hù)、保潔、維修人員的工作情況；

9、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

10、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔。

11、全面掌握小區(qū)綠化、按綠化規(guī)劃做好小區(qū)的綠化工作。

12、負(fù)責(zé)小區(qū)的治安、消防工作，保證小區(qū)治安秩序良好。

13、處理小區(qū)內(nèi)違章、突發(fā)事件的處理。

15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

管理員崗位職責(zé)

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展日常管瓚艮務(wù)工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；

2、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購(gòu)計(jì)劃，并實(shí)施采贓;

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資和其他物資進(jìn)行管理,建立物資臺(tái)帳：

4、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)卜及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；

5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住等手續(xù)；

6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況，建立住戶檔案。

7、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做明呆密，防止遺失、損壞；

8、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)；

9、配合公司其他部門(mén)工作，完成公司交辦的其他工作。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本單位的會(huì)計(jì)工作，做好企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作。

2、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真辦理稅收事務(wù)，及時(shí)交納稅金.

3、對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收入結(jié)算認(rèn)真審核，并進(jìn)行分類匯總。

4、負(fù)責(zé)登記分公司的明細(xì)分帳和總分類帳，按部門(mén)正確核算成本、利率和費(fèi)用,做到記帳

準(zhǔn)確、單據(jù)完整、手續(xù)完備。

篇15:物業(yè)管理規(guī)章制度

廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道作為老城區(qū)老舊小區(qū)分布較多的街道，共有85個(gè)（片）生活小區(qū)，其中有

35個(gè)（片）是老舊小區(qū)。在實(shí)際工作中，接受居民投訴較多問(wèn)題是老舊小區(qū)的管理服務(wù)問(wèn)題,

也是當(dāng)前為民服務(wù)的矛盾焦點(diǎn)。如何對(duì)零散居民樓和老舊小區(qū)整治后的房屋及設(shè)施進(jìn)行長(zhǎng)效管理,

使老舊小區(qū)也能夠享受物業(yè)管理服務(wù)帶來(lái)的便利和舒適？近日廬陽(yáng)區(qū)雙崗街道人大工委組織部

分人大代表對(duì)街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研并就提升老舊小區(qū)管理的整體水平提

出了具體建議。

一、老舊小區(qū)管理中存在的主要問(wèn)題及原因

一是基礎(chǔ)設(shè)施老化落后，老舊小區(qū)管理成本高。由于建造時(shí)間早、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，施工質(zhì)

量不高等原因，造成老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施功能無(wú)法滿足居民需要；道路破損嚴(yán)重，停車位、自行車

棚、休閑廣場(chǎng)沒(méi)有配建；地下管網(wǎng)因設(shè)計(jì)和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低經(jīng)常出現(xiàn)堵塞、破損，時(shí)有污水漫溢現(xiàn)象

發(fā)生沒(méi)有單元門(mén)禁和封閉管理，導(dǎo)致“牛皮癬”泛濫居民一些最基本的生活需求得不到保障。

二是物業(yè)管理費(fèi)收繳炬，物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。有些老舊小區(qū)是企業(yè)、單位自管，移交到街道

后這部分居民習(xí)慣了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代單位宿舍服務(wù)全包的服務(wù)模式尚未形成花錢(qián)買服務(wù)的意識(shí)。

在老舊小區(qū)中，低收入家庭居多，其中還包括相當(dāng)一部分的低保戶、外來(lái)務(wù)工人員，由于收入偏

低，他們沒(méi)有交物業(yè)費(fèi)的意愿。由于物業(yè)費(fèi)收繳不上來(lái)，從事老舊小區(qū)物業(yè)管理的企業(yè)存在不同

程度虧損，只