門診就診檢查管理制度

門診就診檢查管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)本制度旨在規(guī)范醫(yī)院門診就診檢查管理工作，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院管理要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院門診就診檢查的管理工作。第三條定義門診就診檢查：指患者在門診部就診期間進行的各類醫(yī)療檢查?；颊撸褐傅结t(yī)院門診部就診的病患。第四條質(zhì)量方針以患者為中心，科學(xué)診療，確保檢查質(zhì)量，供應(yīng)安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。第五條責(zé)任與義務(wù)醫(yī)院負責(zé)人：對門診就診檢查工作總體負責(zé)，確保制度的落實和有效運行。門診部負責(zé)人：負責(zé)具體實施門診就診檢查管理制度，并監(jiān)督檢查過程的合規(guī)性。第二章門診就診檢查預(yù)約管理第六條預(yù)約方式患者可通過電話、在線平臺、現(xiàn)場預(yù)約等方式預(yù)約門診就診檢查。預(yù)約時應(yīng)供應(yīng)真實有效的個人信息及病情描述。醫(yī)院將依據(jù)患者的病情和資源情況，合理布置預(yù)約時間。第七條取消預(yù)約患者如需取消已經(jīng)預(yù)約的門診就診檢查，應(yīng)提前至少24小時通知醫(yī)院。對于頻繁取消預(yù)約的患者，醫(yī)院有權(quán)限制其再次預(yù)約或采取其他適當(dāng)措施。第八條預(yù)約確認患者預(yù)約成功后，醫(yī)院將通過電話、短信、在線平臺等方式向患者確認預(yù)約信息?；颊邞?yīng)如實供應(yīng)聯(lián)系電話，并確保電話暢通，以便醫(yī)院與其進行預(yù)約確認。第九條預(yù)約更改如患者需轉(zhuǎn)變預(yù)約時間，應(yīng)提前至少24小時通知醫(yī)院，并經(jīng)醫(yī)院確認后方可生效。對于頻繁更改預(yù)約的患者，醫(yī)院有權(quán)限制其再次更改預(yù)約或采取其他適當(dāng)措施。第三章門診就診檢查流程管理第十條就診前準(zhǔn)備患者需依據(jù)醫(yī)院要求供應(yīng)個人身份證件、就診卡、病歷本等有效證件。對于特殊檢查項目，患者需提前依照醫(yī)院規(guī)定進行相關(guān)的準(zhǔn)備工作。第十一條排隊候診患者應(yīng)依照醫(yī)院窗口的指示有序排隊等待?；颊咝璞３职察o，不得高聲喧嘩，以確保就診現(xiàn)場的秩序。第十二條診前準(zhǔn)備患者接受門診就診檢查前，醫(yī)院將引導(dǎo)其進行相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如禁食、服藥等?；颊咝枞鐚嵏嬷t(yī)生自身病史、過敏史等緊要信息。第十三條就診檢查過程醫(yī)院應(yīng)確保檢查過程符合相應(yīng)的醫(yī)學(xué)規(guī)范和操作流程。醫(yī)院應(yīng)保障患者的隱私權(quán)和個人信息安全，不得泄露或濫用患者信息?；颊邞?yīng)認真搭配醫(yī)生的診療，樂觀搭配檢查操作。第十四條就診后事項醫(yī)院將依據(jù)檢查結(jié)果供應(yīng)相應(yīng)的診斷報告和醫(yī)囑。對于需要連續(xù)治療或隨訪的患者，醫(yī)生應(yīng)向其認真解釋并引導(dǎo)相應(yīng)的后續(xù)治療工作。第四章監(jiān)督與處理第十五條思想教育與培訓(xùn)醫(yī)院應(yīng)定期對門診就診檢查工作人員進行思想教育和技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和專業(yè)水平。第十六條監(jiān)督檢查醫(yī)院將建立檢查組織，對門診就診檢查工作進行定期或不定期的監(jiān)督檢查，確保規(guī)章制度的執(zhí)行情況。第十七條違規(guī)處理對未按規(guī)定執(zhí)行檢查流程、泄露患者隱私、濫用權(quán)力等違反規(guī)定的行為，醫(yī)院將依照相關(guān)制度進行相應(yīng)的處理，包含記過、降職、辭退等。第十八條投訴處理對患者的合理投訴，醫(yī)院將依照相關(guān)制度及時處理，并做出相應(yīng)的整改措施。第五章附則第十九條本制度解釋權(quán)本制度由醫(yī)院負責(zé)人負責(zé)解釋。第二十條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。第二十一條修訂與廢止修訂或廢止本