小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施考核試卷

小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)策略與實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)策略的理解和實(shí)施能力，通過(guò)對(duì)貸款產(chǎn)品、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)手段及考核方法等方面的考察，全面檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司的主要目標(biāo)客戶群體是：（）

A.大型企業(yè)和上市公司

B.中小企業(yè)和個(gè)體工商戶

C.高端消費(fèi)人群

D.政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位

2.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：（）

A.貸款利率

B.貸款額度

C.貸款速度

D.貸款服務(wù)

3.貸款營(yíng)銷(xiāo)中的AIDA法則指的是：（）

A.Attention（注意）、Interest（興趣）、Desire（欲望）、Action（行動(dòng)）

B.Attention（注意）、Interest（興趣）、Desire（欲望）、Affordability（負(fù)擔(dān)能力）

C.Attention（注意）、Interest（興趣）、Affordability（負(fù)擔(dān)能力）、Action（行動(dòng)）

D.Attention（注意）、Interest（興趣）、Affordability（負(fù)擔(dān)能力）、Desire（欲望）

4.以下哪項(xiàng)不是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的步驟：（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇

D.貸款審批

5.小額貸款公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最為常用：（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.市場(chǎng)分析報(bào)告

6.在小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是營(yíng)銷(xiāo)手段：（）

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.貸款優(yōu)惠政策

D.人員推銷(xiāo)

7.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的目的是：（）

A.增加貸款量

B.提高市場(chǎng)占有率

C.提升品牌形象

D.以上都是

8.以下哪種貸款產(chǎn)品適合初次創(chuàng)業(yè)者：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

9.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，客戶關(guān)系管理的重要性體現(xiàn)在：（）

A.提高客戶滿意度

B.降低貸款風(fēng)險(xiǎn)

C.增加客戶忠誠(chéng)度

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中需要注意的風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.貸款違約風(fēng)險(xiǎn)

B.操作風(fēng)險(xiǎn)

C.競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

D.法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

11.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以降低貸款違約風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.提高貸款利率

B.嚴(yán)格貸款審批流程

C.加強(qiáng)貸后管理

D.以上都是

12.以下哪種方式不屬于小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核方法：（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.貸款量增長(zhǎng)率

C.貸款逾期率

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估

13.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升品牌形象：（）

A.良好的客戶服務(wù)

B.有效的廣告宣傳

C.優(yōu)秀的貸后管理

D.以上都是

14.以下哪種貸款產(chǎn)品適合短期資金周轉(zhuǎn)：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

15.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以增加客戶忠誠(chéng)度：（）

A.定期舉辦客戶活動(dòng)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.貸款優(yōu)惠政策

D.以上都是

16.以下哪種貸款產(chǎn)品適合購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

17.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以降低操作風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

D.以上都是

18.以下哪種貸款產(chǎn)品適合購(gòu)買(mǎi)房屋：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

19.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以增加市場(chǎng)占有率：（）

A.貸款產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高客戶服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

20.以下哪種貸款產(chǎn)品適合購(gòu)買(mǎi)家電：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

21.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以提升品牌形象：（）

A.良好的客戶服務(wù)

B.有效的廣告宣傳

C.優(yōu)秀的貸后管理

D.以上都是

22.以下哪種方式不屬于小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核方法：（）

A.客戶滿意度調(diào)查

B.貸款量增長(zhǎng)率

C.貸款逾期率

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果評(píng)估

23.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以降低貸款違約風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.提高貸款利率

B.嚴(yán)格貸款審批流程

C.加強(qiáng)貸后管理

D.以上都是

24.以下哪種貸款產(chǎn)品適合短期資金周轉(zhuǎn)：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

25.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以增加客戶忠誠(chéng)度：（）

A.定期舉辦客戶活動(dòng)

B.提供個(gè)性化服務(wù)

C.貸款優(yōu)惠政策

D.以上都是

26.以下哪種貸款產(chǎn)品適合購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

27.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以降低操作風(fēng)險(xiǎn)：（）

A.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制

D.以上都是

28.以下哪種貸款產(chǎn)品適合購(gòu)買(mǎi)房屋：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

29.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方式可以增加市場(chǎng)占有率：（）

A.貸款產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略

C.提高客戶服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

30.以下哪種貸款產(chǎn)品適合購(gòu)買(mǎi)家電：（）

A.按揭貸款

B.個(gè)人消費(fèi)貸款

C.小額信用貸款

D.貸款卡

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.客戶需求分析

D.政策法規(guī)分析

2.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的有效手段？（）

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.線下推廣

C.合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)

D.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

3.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素會(huì)影響貸款審批？（）

A.貸款用途

B.客戶信用記錄

C.貸款額度

D.貸款期限

4.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.嚴(yán)格貸款審批流程

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.加強(qiáng)貸后管理

D.優(yōu)化貸款產(chǎn)品設(shè)計(jì)

5.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以提高客戶滿意度？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.良好的客戶溝通

D.貸款利率優(yōu)惠

6.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核指標(biāo)？（）

A.貸款量

B.貸款逾期率

C.客戶投訴率

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果

7.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以提升品牌形象？（）

A.良好的口碑

B.優(yōu)秀的客戶服務(wù)

C.廣泛的媒體宣傳

D.貸款產(chǎn)品創(chuàng)新

8.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.按行業(yè)細(xì)分

B.按地區(qū)細(xì)分

C.按年齡細(xì)分

D.按收入水平細(xì)分

9.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素會(huì)影響貸款利率？（）

A.貸款期限

B.貸款額度

C.客戶信用

D.市場(chǎng)供需

10.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的貸后管理措施？（）

A.定期檢查貸款使用情況

B.及時(shí)跟進(jìn)客戶還款情況

C.貸款違約處理

D.建立客戶信用檔案

11.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以增加客戶忠誠(chéng)度？（）

A.定期回饋活動(dòng)

B.貸款優(yōu)惠政策

C.提供專(zhuān)屬客戶經(jīng)理

D.貸款產(chǎn)品多樣化

12.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的推廣渠道？（）

A.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

B.傳統(tǒng)媒體廣告

C.合作機(jī)構(gòu)推薦

D.社區(qū)活動(dòng)

13.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素會(huì)影響貸款審批通過(guò)率？（）

A.客戶信用狀況

B.貸款用途合規(guī)性

C.貸款額度合理性

D.貸款期限適宜性

14.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法？（）

A.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.貸款擔(dān)保措施

C.貸后監(jiān)控

D.貸款保險(xiǎn)

15.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以提高貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.優(yōu)惠利率

C.靈活還款方式

D.強(qiáng)大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

16.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)定位

B.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

C.合作伙伴關(guān)系管理

D.品牌建設(shè)

17.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些因素會(huì)影響客戶的貸款需求？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.個(gè)人財(cái)務(wù)狀況

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)

18.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的客戶關(guān)系管理策略？（）

A.客戶投訴處理

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶分級(jí)管理

D.客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃

19.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些方式可以降低貸款違約風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.嚴(yán)格貸前審核

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.加強(qiáng)貸后管理

D.提供貸款擔(dān)保

20.以下哪些是小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核指標(biāo)？（）

A.貸款量

B.貸款逾期率

C.客戶投訴率

D.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.小額貸款公司的核心業(yè)務(wù)是______。

2.貸款營(yíng)銷(xiāo)的AIDA法則中的“Attention”指的是______。

3.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的步驟包括______、______、______和______。

4.市場(chǎng)調(diào)研中，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息屬于______分析。

5.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的有效手段之一是______。

6.貸款審批中，客戶的______是評(píng)估其信用風(fēng)險(xiǎn)的重要依據(jù)。

7.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施包括______、______和______。

8.提高客戶滿意度的方法之一是______。

9.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核指標(biāo)包括______、______和______。

10.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的貸后管理措施包括______、______和______。

11.增加客戶忠誠(chéng)度的方法之一是______。

12.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的推廣渠道包括______、______和______。

13.貸款審批通過(guò)率受______、______和______等因素影響。

14.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法包括______、______和______。

15.提高貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以通過(guò)______、______和______實(shí)現(xiàn)。

16.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略包括______、______和______。

17.客戶的______和______會(huì)影響其貸款需求。

18.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的客戶關(guān)系管理策略包括______、______和______。

19.降低貸款違約風(fēng)險(xiǎn)的方法之一是______。

20.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核指標(biāo)包括______、______和______。

21.小額貸款公司的經(jīng)營(yíng)理念是______。

22.貸款營(yíng)銷(xiāo)的成功關(guān)鍵在于______。

23.小額貸款公司的服務(wù)宗旨是______。

24.貸款營(yíng)銷(xiāo)中，客戶的______和______是建立良好客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。

25.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.小額貸款公司的貸款額度通常較高，適合大型企業(yè)使用。（）

2.貸款營(yíng)銷(xiāo)的AIDA法則中的“Desire”指的是激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。（）

3.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的步驟不包括市場(chǎng)調(diào)研。（）

4.市場(chǎng)調(diào)研中，了解客戶需求屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。（）

5.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的有效手段之一是建立合作伙伴關(guān)系。（）

6.貸款審批中，客戶的收入水平是評(píng)估其信用風(fēng)險(xiǎn)的重要依據(jù)。（）

7.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施不包括貸款保險(xiǎn)。（）

8.提高客戶滿意度的方法之一是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。（）

9.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的考核指標(biāo)不包括貸款逾期率。（）

10.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的貸后管理措施不包括貸款使用情況的定期檢查。（）

11.增加客戶忠誠(chéng)度的方法之一是定期舉辦客戶回饋活動(dòng)。（）

12.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的推廣渠道不包括社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。（）

13.貸款審批通過(guò)率受客戶信用狀況、貸款用途合規(guī)性和貸款額度合理性等因素影響。（）

14.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)控制方法不包括貸后監(jiān)控。（）

15.提高貸款產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力可以通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)惠利率和靈活還款方式實(shí)現(xiàn)。（）

16.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的推廣策略不包括品牌建設(shè)。（）

17.客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)影響其貸款需求。（）

18.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的客戶關(guān)系管理策略不包括客戶滿意度調(diào)查。（）

19.降低貸款違約風(fēng)險(xiǎn)的方法之一是提供貸款擔(dān)保。（）

20.小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是提高市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勑☆~貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)中，如何通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效果。

2.分析小額貸款公司在進(jìn)行貸款營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)策略。

3.設(shè)計(jì)一套針對(duì)某類(lèi)特定客戶群體的貸款營(yíng)銷(xiāo)方案，并說(shuō)明該方案的實(shí)施步驟和預(yù)期效果。

4.討論如何通過(guò)考核評(píng)估小額貸款公司貸款營(yíng)銷(xiāo)的效果，并提出具體的考核指標(biāo)和評(píng)估方法。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某小額貸款公司計(jì)劃推出一款針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的貸款產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)該貸款產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略：

情況描述：

-目標(biāo)客戶：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者

-產(chǎn)品特點(diǎn)：低利率、靈活還款、無(wú)抵押

-市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)上已有其他金融機(jī)構(gòu)提供類(lèi)似產(chǎn)品

-營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算：適中

要求：

-分析目標(biāo)客戶群體的特征和需求

-設(shè)計(jì)具體的營(yíng)銷(xiāo)渠道和推廣活動(dòng)

-提出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施

2.案例題：某小額貸款公司發(fā)現(xiàn)其貸款逾期率較高，影響公司業(yè)績(jī)和聲譽(yù)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，提出降低貸款逾期率的策略：

情況描述：

-貸款逾期率：過(guò)去三個(gè)月達(dá)到5%

-客戶群體：以中小微企業(yè)主為主

-逾期原因分析：部分客戶經(jīng)營(yíng)困難，還款能力下降

-已采取的措施：加強(qiáng)貸前審核，提高利率

要求：

-分析導(dǎo)致貸款逾期的主要原因

-提出降低逾期率的營(yíng)銷(xiāo)策略和貸后管理措施

-預(yù)測(cè)策略實(shí)施后的效果

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.A

4.D

5.A

6.D

7.D

8.C

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.C

15.D

16.A

17.D

18.A

19.D

20.D

21.A

22.D

23.D

24.C

25.D

26.A

27.D

28.A

29.D

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.貸款業(yè)務(wù)

2.注意力

3.市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施

4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

5.合作伙伴營(yíng)銷(xiāo)

6.信用記錄

7.嚴(yán)格貸款審批流程、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)貸后管理

8.提供個(gè)性化服務(wù)

9.貸款量、貸款逾期率、客戶投訴率、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果

10.定期檢查貸款使用情況、及時(shí)跟進(jìn)客戶還款情況、貸款違約處理

11.定期舉辦客戶回饋活動(dòng)

12.互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、傳統(tǒng)媒體廣告、合作機(jī)構(gòu)推薦、社區(qū)活動(dòng)

13.客戶信用狀況、貸款用途合規(guī)性、貸款額度合理性

14.信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、貸款擔(dān)保措施、貸后監(jiān)控、貸款保險(xiǎn)

15.產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)惠利率、靈活還款方式

16.目