2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同訂立及生效1.1合同訂立時(shí)間1.2合同生效條件1.3合同簽訂地點(diǎn)1.4合同簽訂方式2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1起止地點(diǎn)2.2運(yùn)輸方式2.3運(yùn)輸時(shí)間2.4運(yùn)輸線路2.5車輛類型及數(shù)量3.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.2安全保障3.3票務(wù)服務(wù)3.4服務(wù)態(tài)度4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3付款時(shí)間4.4違約責(zé)任5.旅客權(quán)利及義務(wù)5.1旅客權(quán)利5.2旅客義務(wù)5.3旅客攜帶物品6.行包運(yùn)輸6.1行包托運(yùn)6.2行包運(yùn)輸責(zé)任6.3行包賠償7.事故處理7.1事故報(bào)告7.2事故調(diào)查7.3事故處理7.4事故賠償8.約定解除8.1解除條件8.2解除程序8.3解除通知9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決期限11.法律適用11.1合同適用法律11.2法律變更及沖突12.合同附件12.1合同附件名稱12.2合同附件內(nèi)容12.3合同附件效力13.合同生效及終止13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2通知方式14.3爭議解決地點(diǎn)14.4合同修改及補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.合同訂立及生效1.1合同訂立時(shí)間：本合同于2025年5月1日訂立。1.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。1.3合同簽訂地點(diǎn)：本合同在甲乙雙方所在地簽訂。1.4合同簽訂方式：本合同以書面形式簽訂，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.1起止地點(diǎn)：本合同規(guī)定的起止地點(diǎn)為甲地至乙地。2.2運(yùn)輸方式：本合同采用公路客運(yùn)方式。2.3運(yùn)輸時(shí)間：本合同規(guī)定的運(yùn)輸時(shí)間為2025年5月2日至2025年5月4日。2.4運(yùn)輸線路：本合同規(guī)定的運(yùn)輸線路為甲地至乙地的直達(dá)線路。2.5車輛類型及數(shù)量：本合同采用中型客車，數(shù)量為2輛。3.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)確保車輛整潔、安全，駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.2安全保障：甲方應(yīng)確保運(yùn)輸過程中旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全，遵守交通法規(guī)。3.3票務(wù)服務(wù)：甲方應(yīng)提供正規(guī)車票，確保票務(wù)信息準(zhǔn)確無誤。4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：本合同運(yùn)輸費(fèi)用為人民幣5000元，由乙方支付。4.2費(fèi)用結(jié)算方式：乙方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付全部運(yùn)輸費(fèi)用。4.3付款時(shí)間：乙方應(yīng)在合同約定的運(yùn)輸時(shí)間前支付運(yùn)輸費(fèi)用。4.4違約責(zé)任：若乙方未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。5.旅客權(quán)利及義務(wù)5.1旅客權(quán)利：旅客有權(quán)要求甲方提供符合合同約定的運(yùn)輸服務(wù)，有權(quán)要求甲方賠償因運(yùn)輸服務(wù)不符合約定而造成的損失。5.2旅客義務(wù)：旅客應(yīng)遵守交通法規(guī)，不得攜帶危險(xiǎn)品上車，不得在車上吸煙、亂扔垃圾等。5.3旅客攜帶物品：旅客攜帶的物品不得超過車輛載重限制，否則甲方有權(quán)拒絕運(yùn)輸。6.行包運(yùn)輸6.1行包托運(yùn)：旅客可在合同約定的運(yùn)輸時(shí)間內(nèi)，向甲方辦理行包托運(yùn)手續(xù)。6.2行包運(yùn)輸責(zé)任：甲方應(yīng)對旅客托運(yùn)的行包負(fù)責(zé)，如因甲方原因造成行包損壞或丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3行包賠償：行包賠償金額根據(jù)行包價(jià)值及損壞程度確定，最高賠償金額不超過行包價(jià)值的10%。7.事故處理7.1事故報(bào)告：發(fā)生事故后，甲方應(yīng)在第一時(shí)間向乙方報(bào)告，并采取必要措施處理事故。7.2事故調(diào)查：乙方有權(quán)對事故進(jìn)行調(diào)查，了解事故原因及責(zé)任。7.3事故處理：根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，賠償乙方損失。7.4事故賠償：事故賠償金額根據(jù)事故原因及損失程度確定，雙方協(xié)商解決。8.約定解除8.1.1合同訂立后，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；8.1.3雙方協(xié)商一致決定解除合同。8.2解除程序：任何一方解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)。8.3解除通知：解除通知應(yīng)以掛號信或快遞方式寄送，以寄出地為送達(dá)地。9.違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定提供車輛或服務(wù)，影響旅客正常出行；9.1.2乙方未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用；9.1.3一方違反合同約定，造成對方經(jīng)濟(jì)損失。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：9.2.1支付違約金；9.2.2賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；9.2.3承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。9.3違約賠償：違約賠償金額根據(jù)違約情形及損失程度確定，雙方協(xié)商解決。10.爭議解決10.1爭議解決方式：本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。10.2爭議解決程序：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可申請調(diào)解或直接向人民法院提起訴訟。10.3爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)，雙方應(yīng)盡力解決爭議。如未能解決，可申請調(diào)解或提起訴訟。11.法律適用11.1合同適用法律：本合同適用2025版《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)。11.2法律變更及沖突：如法律法規(guī)發(fā)生變更，本合同條款仍有效，如有沖突，以最新法律法規(guī)為準(zhǔn)。12.合同附件12.1合同附件名稱：本合同附件包括但不限于《運(yùn)輸服務(wù)細(xì)則》、《旅客須知》等。12.2合同附件內(nèi)容：合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同附件效力：合同附件的修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。13.合同生效及終止13.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止：合同履行完畢或根據(jù)本合同約定解除合同后，合同終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并應(yīng)盡力減少損失。14.2通知方式：雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號信、快遞、電子郵件等方式發(fā)送。14.3爭議解決地點(diǎn)：如雙方發(fā)生爭議，協(xié)商或訴訟地點(diǎn)為甲方所在地。14.4合同修改及補(bǔ)充：本合同的修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，其介入本合同的目的和方式由本條款規(guī)定。15.2第三方介入目的：第三方介入本合同，旨在提供專業(yè)服務(wù)、增加合同履行的保障、監(jiān)督合同履行或處理合同爭議。15.3第三方介入方式：15.3.1中介方：中介方作為合同雙方的中介，協(xié)助雙方達(dá)成合同，提供信息、協(xié)調(diào)溝通等服務(wù)。15.3.2擔(dān)保方：擔(dān)保方為保證合同履行，提供擔(dān)保服務(wù)，包括但不限于保證合同履行的資金擔(dān)保、信用擔(dān)保等。15.3.3保險(xiǎn)方：保險(xiǎn)方為合同雙方提供保險(xiǎn)服務(wù)，以減輕因意外事件導(dǎo)致的損失。15.3.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)：監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)法律法規(guī)對合同履行進(jìn)行監(jiān)督和管理。15.4第三方責(zé)任：15.4.1第三方責(zé)任限額：第三方因介入本合同而產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由合同雙方與第三方另行約定，并在合同中明確。15.4.2第三方責(zé)任承擔(dān)：第三方在責(zé)任限額范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，超過責(zé)任限額的部分，由合同雙方根據(jù)合同約定承擔(dān)。16.第三方權(quán)利16.1第三方權(quán)利界定：第三方在本合同中的權(quán)利包括但不限于：16.1.1要求合同雙方遵守合同約定；16.1.2要求合同雙方提供必要的信息；16.1.3在合同履行過程中進(jìn)行監(jiān)督；16.1.4在合同爭議發(fā)生時(shí)提供調(diào)解或仲裁服務(wù)。16.2第三方權(quán)利行使：第三方權(quán)利的行使應(yīng)遵循公平、公正的原則，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方的關(guān)系由合同約定，第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，甲方應(yīng)配合第三方的工作。17.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方的關(guān)系由合同約定，第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，乙方應(yīng)配合第三方的工作。17.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方與合同雙方的關(guān)系為獨(dú)立第三方，其介入本合同不改變合同雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更：第三方介入后，如需對合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。18.2合同變更效力：合同變更自雙方和第三方簽字蓋章之日起生效，對合同雙方和第三方具有同等法律約束力。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式：第三方介入后的爭議解決方式同本合同第10條。19.2爭議解決程序：第三方介入后的爭議解決程序同本合同第10.2條。20.第三方介入后的合同終止20.1.1合同約定的履行期限屆滿；20.1.2合同雙方或第三方解除合同；20.1.3合同約定的終止條件成就。20.2合同終止程序：合同終止時(shí)，合同雙方和第三方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)，并按照合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運(yùn)輸服務(wù)細(xì)則詳細(xì)規(guī)定車輛類型、數(shù)量、運(yùn)輸時(shí)間、線路、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。包含車輛安全檢查、駕駛員資質(zhì)要求、旅客權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。2.旅客須知介紹旅客購票、乘車、攜帶物品、行李托運(yùn)等相關(guān)規(guī)定。包含旅客服務(wù)、投訴處理、緊急情況處理等內(nèi)容。3.行包運(yùn)輸協(xié)議規(guī)定行包托運(yùn)、運(yùn)輸責(zé)任、賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。包含行包重量、體積限制、保險(xiǎn)條款等內(nèi)容。4.事故處理預(yù)案規(guī)定事故報(bào)告、調(diào)查、處理、賠償?shù)葍?nèi)容。包含常見事故類型、處理流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。5.爭議解決規(guī)則規(guī)定爭議解決方式、程序、期限等內(nèi)容。包含協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等爭議解決途徑。6.第三方介入?yún)f(xié)議規(guī)定第三方介入的目的、方式、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容。包含中介方、擔(dān)保方、保險(xiǎn)方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限。7.合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序、內(nèi)容、效力等內(nèi)容。包含合同變更的書面形式、簽字蓋章、生效日期等內(nèi)容。8.合同終止協(xié)議規(guī)定合同終止的條件、程序、內(nèi)容、效力等內(nèi)容。包含合同終止的書面形式、簽字蓋章、生效日期等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定提供車輛或服務(wù)，影響旅客正常出行：賠償旅客因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。未按約定提供安全、舒適的運(yùn)輸環(huán)境：賠償旅客因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。違反合同約定，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失：賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用：支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的5%。違反合同約定，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失：賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違反合同約定，造成合同一方經(jīng)濟(jì)損失：在責(zé)任限額內(nèi)賠償經(jīng)濟(jì)損失。未履行中介、擔(dān)保、保險(xiǎn)、監(jiān)管等職責(zé)，造成合同一方經(jīng)濟(jì)損失：在責(zé)任限額內(nèi)賠償經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：甲方未按約定在約定時(shí)間提供車輛，導(dǎo)致旅客無法按時(shí)出發(fā)，旅客因此產(chǎn)生誤工費(fèi)。甲方應(yīng)賠償旅客的誤工費(fèi)。乙方未按約定支付運(yùn)輸費(fèi)用，甲方催告后乙方仍未支付，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付違約金。第三方作為擔(dān)保方，未履行擔(dān)保義務(wù)，導(dǎo)致甲方經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)在責(zé)任限額內(nèi)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。全文完。2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同簽訂雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同生效條件2.客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1客運(yùn)服務(wù)范圍2.2客運(yùn)車輛類型與數(shù)量2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排2.4客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.車輛及設(shè)備要求3.1車輛性能與安全標(biāo)準(zhǔn)3.2車輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任3.3車輛保險(xiǎn)與賠償4.乘車人數(shù)與座位安排4.1乘車人數(shù)限制4.2座位安排與分配4.3超載處理5.乘車費(fèi)用與支付方式5.1費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式與時(shí)間5.3退票與改簽規(guī)定6.乘車安全與責(zé)任6.1乘車安全注意事項(xiàng)6.2乘車事故處理6.3責(zé)任劃分與賠償7.貨物運(yùn)輸服務(wù)7.1貨物運(yùn)輸范圍與條件7.2貨物運(yùn)輸安全與責(zé)任7.3貨物運(yùn)輸費(fèi)用與支付8.旅客投訴與處理8.1投訴渠道與方式8.2投訴處理程序與期限8.3責(zé)任與賠償9.合同變更與解除9.1合同變更條件與程序9.2合同解除條件與程序9.3合同解除后的責(zé)任與處理10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形與責(zé)任10.2賠償計(jì)算與支付10.3違約責(zé)任追究11.合同解除后的權(quán)利與義務(wù)11.1合同解除后的權(quán)利11.2合同解除后的義務(wù)11.3合同解除后的處理12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.2爭議解決程序12.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同簽訂雙方的保密義務(wù)13.1保密內(nèi)容與范圍13.2保密責(zé)任與措施13.3違約責(zé)任14.合同的生效、解除、終止及其他約定14.1合同生效日期14.2合同解除、終止條件14.3合同終止后的處理14.4其他約定第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同簽訂雙方基本信息1.1.1客運(yùn)服務(wù)提供方名稱：_______1.1.2客運(yùn)服務(wù)提供方地址：_______1.1.3客運(yùn)服務(wù)提供方法定代表人：_______1.1.4客運(yùn)服務(wù)提供方聯(lián)系方式：_______1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1合同簽訂時(shí)間：_______1.2.2合同簽訂地點(diǎn)：_______1.3合同生效條件1.3.1雙方簽字蓋章后生效1.3.2合同經(jīng)相關(guān)管理部門備案后生效2.客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1客運(yùn)服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)線路：_______2.1.2服務(wù)站點(diǎn)：_______2.1.3服務(wù)對象：_______2.2客運(yùn)車輛類型與數(shù)量2.2.1車輛類型：_______2.2.2車輛數(shù)量：_______2.3服務(wù)時(shí)間與班次安排2.3.1服務(wù)時(shí)間：_______2.3.2班次安排：_______2.4客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：_______2.4.2安全標(biāo)準(zhǔn)：_______2.4.3車輛維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)：_______3.車輛及設(shè)備要求3.1車輛性能與安全標(biāo)準(zhǔn)3.1.1車輛類型：_______3.1.2車輛性能指標(biāo)：_______3.1.3安全設(shè)備：_______3.2車輛維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任3.2.1定期檢查與保養(yǎng)：_______3.2.2維修與更換：_______3.3車輛保險(xiǎn)與賠償3.3.1保險(xiǎn)種類：_______3.3.2保險(xiǎn)金額：_______3.3.3賠償范圍：_______4.乘車人數(shù)與座位安排4.1乘車人數(shù)限制4.1.1標(biāo)準(zhǔn)座位數(shù)：_______4.1.2超載限制：_______4.2座位安排與分配4.2.1座位分配原則：_______4.2.2特殊座位安排：_______4.3超載處理4.3.1超載責(zé)任：_______4.3.2超載處理措施：_______5.乘車費(fèi)用與支付方式5.1費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.1.1費(fèi)用組成：_______5.1.2費(fèi)用計(jì)算公式：_______5.2支付方式與時(shí)間5.2.1支付方式：_______5.2.2支付時(shí)間：_______5.3退票與改簽規(guī)定5.3.1退票條件：_______5.3.2退票手續(xù)：_______5.3.3改簽條件：_______5.3.4改簽手續(xù)：_______6.乘車安全與責(zé)任6.1乘車安全注意事項(xiàng)6.1.1乘車安全須知：_______6.1.2安全設(shè)備使用：_______6.2乘車事故處理6.2.1事故報(bào)告：_______6.2.2事故調(diào)查：_______6.2.3事故處理：_______6.3責(zé)任劃分與賠償6.3.1責(zé)任劃分：_______6.3.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：_______6.3.3賠償程序：_______8.旅客投訴與處理8.1投訴渠道與方式8.1.1投訴電話：_______8.1.2投訴郵箱：_______8.1.3投訴接待時(shí)間：_______8.2投訴處理程序與期限8.2.1投訴接收：_______8.2.2投訴調(diào)查：_______8.2.3投訴處理：_______8.2.4回復(fù)期限：_______8.3責(zé)任與賠償8.3.1投訴處理責(zé)任：_______8.3.2賠償原則：_______8.3.3賠償范圍：_______9.合同變更與解除9.1合同變更條件與程序9.1.1變更條件：_______9.1.2變更程序：_______9.2合同解除條件與程序9.2.1解除條件：_______9.2.2解除程序：_______9.3合同解除后的責(zé)任與處理9.3.1責(zé)任劃分：_______9.3.2處理措施：_______9.3.3賠償義務(wù)：_______10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形與責(zé)任10.1.1違約情形：_______10.1.2違約責(zé)任：_______10.2賠償計(jì)算與支付10.2.1賠償計(jì)算方法：_______10.2.2賠償支付方式：_______10.2.3賠償期限：_______10.3違約責(zé)任追究10.3.1追究方式：_______10.3.2追究程序：_______10.3.3追究時(shí)效：_______11.合同解除后的權(quán)利與義務(wù)11.1合同解除后的權(quán)利11.1.1客運(yùn)服務(wù)提供方權(quán)利：_______11.1.2旅客權(quán)利：_______11.2合同解除后的義務(wù)11.2.1客運(yùn)服務(wù)提供方義務(wù)：_______11.2.2旅客義務(wù)：_______11.3合同解除后的處理11.3.1資產(chǎn)與債務(wù)處理：_______11.3.2合同解除通知：_______11.3.3爭議解決：_______12.爭議解決方式12.1爭議解決途徑12.1.1協(xié)商解決：_______12.1.2調(diào)解解決：_______12.1.3仲裁解決：_______12.1.4法院訴訟：_______12.2爭議解決程序12.2.1協(xié)商程序：_______12.2.2調(diào)解程序：_______12.2.3仲裁程序：_______12.2.4訴訟程序：_______12.3爭議解決機(jī)構(gòu)12.3.1仲裁機(jī)構(gòu)：_______12.3.2法院：_______13.合同簽訂雙方的保密義務(wù)13.1保密內(nèi)容與范圍13.1.1保密信息：_______13.1.2保密范圍：_______13.2保密責(zé)任與措施13.2.1保密責(zé)任：_______13.2.2保密措施：_______13.3違約責(zé)任13.3.1違約情形：_______13.3.2違約責(zé)任：_______14.合同的生效、解除、終止及其他約定14.1合同生效日期14.1.1生效日期：_______14.2合同解除、終止條件14.2.1解除條件：_______14.2.2終止條件：_______14.3合同終止后的處理14.3.1資產(chǎn)與債務(wù)處理：_______14.3.2合同解除通知：_______14.3.3爭議解決：_______14.4其他約定14.4.1合同附件：_______14.4.2合同修訂：_______14.4.3合同附件的效力：_______第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，因甲乙雙方約定或法律規(guī)定，需要介入合同關(guān)系，協(xié)助、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入類型15.2.1中介方：提供信息、撮合交易、促成合同簽訂或履行等服務(wù)的第三方。15.2.2監(jiān)理方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督，確保合同目的實(shí)現(xiàn)和雙方權(quán)益的第三方。15.2.3評估方：對合同標(biāo)的物或服務(wù)進(jìn)行評估，提供專業(yè)意見的第三方。15.2.4其他第三方：根據(jù)合同需要，由甲乙雙方約定的其他第三方。15.3第三方介入程序15.3.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。15.3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定，由甲乙雙方共同確定。15.4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確列出，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：16.1.1甲方的責(zé)任：履行合同義務(wù)，提供必要的配合和支持。16.1.2乙方的責(zé)任：履行合同義務(wù)，接受第三方的監(jiān)督和服務(wù)。16.1.3第三方的責(zé)任：按照介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)確保：16.2.1第三方介入不影響合同的正常履行。16.2.2第三方介入不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方權(quán)利17.1.1要求甲乙雙方履行合同義務(wù)。17.1.2要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。17.1.3對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。17.1.4要求甲乙雙方承擔(dān)因第三方介入產(chǎn)生的合理費(fèi)用。18.第三方義務(wù)18.1.1按照介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。18.1.2對甲乙雙方的信息保密。18.1.3對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.1.4在介入過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分：19.1.1第三方對甲方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。19.1.2甲方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有監(jiān)督權(quán)。19.2第三方與乙方的劃分：19.2.1第三方對乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。19.2.2乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有監(jiān)督權(quán)。19.3第三方與其他各方的劃分：19.3.1第三方對合同履行過程中的信息保密。19.3.2第三方對因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3.3第三方在介入過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止的條件：20.1.1合同履行完畢。20.1.2第三方職責(zé)已完成。20.1.3甲乙雙方同意終止第三方介入。20.2第三方介入終止的程序：20.2.1第三方提出終止介入申請。20.2.2甲乙雙方同意終止介入。20.2.3第三方退出合同關(guān)系。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：客運(yùn)服務(wù)提供方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋公章，與原件一致。說明：提供方需確保營業(yè)執(zhí)照合法有效，以便甲方確認(rèn)其具備提供服務(wù)的能力。2.合同附件二：客運(yùn)服務(wù)提供方車輛行駛證副本復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋公章，與原件一致。說明：提供方需確保車輛行駛證合法有效，以便甲方確認(rèn)車輛的安全性和合法性。3.合同附件三：客運(yùn)服務(wù)提供方駕駛員資格證書復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋公章，與原件一致。說明：提供方需確保駕駛員具備合法的駕駛資格，以便甲方確認(rèn)駕駛員的專業(yè)素質(zhì)。4.合同附件四：客運(yùn)服務(wù)提供方保險(xiǎn)合同復(fù)印件要求：復(fù)印件需加蓋公章，與原件一致。說明：提供方需確保車輛和駕駛員已投保，以便甲方在發(fā)生事故時(shí)能獲得相應(yīng)的賠償。5.合同附件五：客運(yùn)服務(wù)提供方服務(wù)規(guī)范及操作流程要求：文檔需詳細(xì)說明服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。說明：提供方需確保服務(wù)規(guī)范及操作流程符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.合同附件六：客運(yùn)服務(wù)提供方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要求：文檔需詳細(xì)列出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、超載費(fèi)等。說明：提供方需確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、合理，便于甲方了解和監(jiān)督。7.合同附件七：客運(yùn)服務(wù)提供方安全管理制度要求：文檔需詳細(xì)說明安全管理制度，確保乘車安全。說明：提供方需確保安全管理制度完善，以降低事故風(fēng)險(xiǎn)。8.合同附件八：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)急預(yù)案要求：文檔需詳細(xì)說明應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速應(yīng)對。說明：提供方需確保應(yīng)急預(yù)案可行、有效，以保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客運(yùn)服務(wù)提供方未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：提供方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，造成甲方損失，需賠償甲方相應(yīng)金額。2.違約行為：客運(yùn)服務(wù)提供方未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)車輛。責(zé)任認(rèn)定：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：提供方提供的車輛存在安全隱患，造成甲方損失，需賠償甲方相應(yīng)金額。3.違約行為：客運(yùn)服務(wù)提供方未按約定收取費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還甲方多收取的費(fèi)用。示例：提供方收取費(fèi)用與合同約定不符，需退還甲方多收取的費(fèi)用。4.違約行為：客運(yùn)服務(wù)提供方未按約定履行安全責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因安全責(zé)任不到位造成的損失。示例：提供方在運(yùn)輸過程中發(fā)生事故，因安全責(zé)任不到位，需賠償甲方相應(yīng)金額。5.違約行為：客運(yùn)服務(wù)提供方泄露旅客個人信息。責(zé)任認(rèn)定：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償旅客因此遭受的損失。示例：提供方泄露旅客個人信息，造成旅客損失，需賠償旅客相應(yīng)金額。6.違約行為：客運(yùn)服務(wù)提供方未按約定履行合同解除后的義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：客運(yùn)服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：合同解除后，提供方未按規(guī)定退還費(fèi)用或處理相關(guān)事務(wù)，需賠償甲方相應(yīng)金額。全文完。2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同2合同目錄一、合同訂立1.合同主體2.合同依據(jù)3.合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)4.合同訂立方式5.合同生效條件二、客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容1.客運(yùn)服務(wù)范圍2.客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.客運(yùn)服務(wù)方式4.客運(yùn)服務(wù)時(shí)間5.客運(yùn)服務(wù)路線三、客運(yùn)車輛及設(shè)施1.車輛型號及數(shù)量2.車輛維護(hù)保養(yǎng)3.車輛安全設(shè)施4.車輛保險(xiǎn)5.車輛使用年限四、客運(yùn)服務(wù)人員1.人員資質(zhì)要求2.人員培訓(xùn)3.人員職責(zé)4.人員獎懲5.人員招聘與解聘五、客運(yùn)票價(jià)及收費(fèi)1.票價(jià)制定原則2.票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.收費(fèi)方式4.優(yōu)惠政策5.票款結(jié)算六、客運(yùn)服務(wù)流程1.預(yù)訂流程2.上車流程3.乘車流程4.下車流程5.退票流程七、客運(yùn)安全與責(zé)任1.安全責(zé)任劃分2.道路交通事故處理3.旅客人身安全4.財(cái)產(chǎn)安全5.責(zé)任保險(xiǎn)八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)4.違約解除合同5.違約爭議解決九、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序5.合同解除后的處理十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決費(fèi)用5.爭議解決期限十一、合同附件1.車輛信息表2.人員信息表3.票價(jià)表4.服務(wù)流程圖5.爭議解決規(guī)則十二、合同簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員4.簽署文件5.簽署蓋章十三、合同生效1.生效時(shí)間2.生效條件3.生效通知4.生效備案5.生效后的權(quán)利義務(wù)十四、其他約定1.合同變更2.合同補(bǔ)充3.合同解釋4.合同附件5.合同解除與終止合同編號_________一、合同訂立1.合同主體（1）甲方（客運(yùn)服務(wù)提供方）：[甲方全稱]（2）乙方（客運(yùn)服務(wù)接受方）：[乙方全稱]2.合同依據(jù)（1）2025版《中華人民共和國民法典》第三編第十九章（2）國家及地方有關(guān)道路客運(yùn)服務(wù)的規(guī)定3.合同訂立時(shí)間與地點(diǎn)（1）訂立時(shí)間：[具體日期]（2）訂立地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]4.合同訂立方式（1）雙方代表簽字（2）合同電子版雙方確認(rèn)5.合同生效條件（1）雙方簽字蓋章（2）合同備案二、客運(yùn)服務(wù)內(nèi)容1.客運(yùn)服務(wù)范圍（1）國內(nèi)長途客運(yùn)服務(wù)（2）市內(nèi)短途客運(yùn)服務(wù)2.客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛符合國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)（2）駕駛員具備相應(yīng)資質(zhì)3.客運(yùn)服務(wù)方式（1）定時(shí)發(fā)車（2）預(yù)約發(fā)車4.客運(yùn)服務(wù)時(shí)間（1）每日運(yùn)營時(shí)間：[具體時(shí)間]（2）節(jié)假日及特殊情況下的運(yùn)營時(shí)間5.客運(yùn)服務(wù)路線（1）固定路線（2）定制路線三、客運(yùn)車輛及設(shè)施1.車輛型號及數(shù)量（1）車型：[具體車型]（2）數(shù)量：[具體數(shù)量]2.車輛維護(hù)保養(yǎng)（1）定期檢查（2）保養(yǎng)記錄3.車輛安全設(shè)施（1）安全帶（2）緊急出口4.車輛保險(xiǎn)（1）車輛全險(xiǎn)（2）旅客意外傷害險(xiǎn)5.車輛使用年限（1）車輛使用年限不超過[具體年限]（2）車輛報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)四、客運(yùn)服務(wù)人員1.人員資質(zhì)要求（1）駕駛員持有相應(yīng)駕駛證（2）乘務(wù)員具備相關(guān)培訓(xùn)證書2.人員培訓(xùn)（1）定期安全培訓(xùn)（2）服務(wù)技能培訓(xùn)3.人員職責(zé)（1）駕駛員負(fù)責(zé)駕駛安全（2）乘務(wù)員負(fù)責(zé)旅客服務(wù)4.人員獎懲（1）獎勵機(jī)制（2）懲罰措施5.人員招聘與解聘（1）招聘程序（2）解聘程序五、客運(yùn)票價(jià)及收費(fèi)1.票價(jià)制定原則（1）根據(jù)市場行情（2）符合國家規(guī)定2.票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）長途票價(jià)（2）短途票價(jià)3.收費(fèi)方式（1）現(xiàn)金支付（2）電子支付4.優(yōu)惠政策（1）學(xué)生票（2）老年票5.票款結(jié)算（1）每日結(jié)算（2）月度結(jié)算六、客運(yùn)服務(wù)流程1.預(yù)訂流程（1）電話預(yù)訂（2）網(wǎng)上預(yù)訂2.上車流程（1）驗(yàn)票（2）安檢3.乘車流程（1）座位安排（2）途中服務(wù)4.下車流程（1）下車驗(yàn)票（2）行李搬運(yùn)5.退票流程（1）退票條件（2）退票手續(xù)七、客運(yùn)安全與責(zé)任1.安全責(zé)任劃分（1）駕駛員負(fù)責(zé)行車安全（2）乘務(wù)員負(fù)責(zé)旅客安全2.道路交通事故處理（1）事故報(bào)告（2）事故責(zé)任認(rèn)定3.旅客人身安全（1）緊急情況下的救援措施（2）旅客傷亡賠償4.財(cái)產(chǎn)安全（1）行李丟失或損壞賠償（2）貴重物品保管5.責(zé)任保險(xiǎn)（1）投保范圍（2）保險(xiǎn)理賠程序八、違約責(zé)任1.違約情形（1）未按約定提供客運(yùn)服務(wù)（2）車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)（3）駕駛員或乘務(wù)員未履行職責(zé)2.違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償對方因此遭受的損失（2）承擔(dān)違約金3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）根據(jù)實(shí)際情況確定（2）參照國家及地方相關(guān)規(guī)定4.違約解除合同（1）違約方提出解除（2）守約方有權(quán)解除5.違約爭議解決（1）協(xié)商解決（2）依法訴訟九、合同解除與終止1.合同解除條件（1）一方違約（2）不可抗力2.合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）雙方協(xié)商一致3.合同解除程序（1）提前通知對方（2）辦理相關(guān)手續(xù)4.合同終止程序（1）合同期滿（2）雙方確認(rèn)終止5.合同解除后的處理（1）結(jié)算剩余款項(xiàng)（2）歸還相關(guān)資料十、爭議解決1.爭議解決方式（1）協(xié)商（2）調(diào)解（3）仲裁（4）訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方約定的機(jī)構(gòu)（2）相關(guān)行業(yè)組織（3）人民法院3.爭議解決程序（1）提出爭議（2）進(jìn)行調(diào)解或仲裁（3）訴訟程序4.爭議解決費(fèi)用（1）雙方分?jǐn)偅?）敗訴方承擔(dān)5.爭議解決期限（1）自爭議發(fā)生之日起[具體期限]（2）最長不超過[具體期限]十一、合同附件1.車輛信息表2.人員信息表3.票價(jià)表4.服務(wù)流程圖5.爭議解決規(guī)則十二、合同簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人員4.簽署文件5.簽署蓋章十三、合同生效1.生效時(shí)間2.生效條件3.生效通知4.生效備案5.生效后的權(quán)利義務(wù)十四、其他約定1.合同變更（1）變更程序（2）變更生效2.合同補(bǔ)充（1）補(bǔ)充協(xié)議（2）補(bǔ)充內(nèi)容3.合同解釋（1）解釋原則（2）解釋效力4.合同附件（1）附件內(nèi)容（2）附件效力5.合同解除與終止（1）解除條件（2）終止條件[甲方（客運(yùn)服務(wù)提供方）簽字/蓋章：][乙方（客運(yùn)服務(wù)接受方）簽字/蓋章：][日期：]多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.客運(yùn)服務(wù)定價(jià)權(quán)（1）甲方擁有客運(yùn)服務(wù)定價(jià)的最終決定權(quán)。（2）定價(jià)需考慮市場行情、成本因素及國家相關(guān)規(guī)定。（3）定價(jià)調(diào)整需提前通知乙方，并給予乙方合理調(diào)整期限。2.車輛更新與維護(hù)（1）甲方負(fù)責(zé)車輛的定期更新，確保車輛性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行。（3）乙方有權(quán)要求甲方對車輛進(jìn)行必要的維修和更換。3.人員管理權(quán)（1）甲方負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲。（2）甲方有權(quán)對服務(wù)人員進(jìn)行崗位調(diào)整，以保證服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方有權(quán)對甲方的人員管理提出建議，甲方應(yīng)予以考慮。4.客運(yùn)服務(wù)監(jiān)督權(quán)（1）甲方有權(quán)對客運(yùn)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)對乙方提出的服務(wù)問題進(jìn)行整改要求。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。5.客運(yùn)服務(wù)信息發(fā)布權(quán)（1）甲方負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)信息的發(fā)布，包括票價(jià)、路線、時(shí)間等。（2）甲方應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供相關(guān)信息，甲方應(yīng)予以配合。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.客運(yùn)服務(wù)選擇權(quán)（1）乙方有權(quán)選擇客運(yùn)服務(wù)方式、路線和車型。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)的服務(wù)。（3）乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出調(diào)整建議。2.服務(wù)滿意度評價(jià)權(quán)（1）乙方有權(quán)對客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行滿意度評價(jià)。（2）甲方應(yīng)關(guān)注乙方評價(jià)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方評價(jià)結(jié)果可作為甲方服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。3.車輛使用年限要求（1）乙方有權(quán)要求甲方提供使用年限不超過[具體年限]的車輛。（2）甲方應(yīng)確保車輛安全、舒適，滿足乙方需求。（3）車輛使用年限要求應(yīng)納入合同條款，作為甲方履約的重要指標(biāo)。4.保險(xiǎn)理賠權(quán)益（1）乙方在客運(yùn)服務(wù)過程中發(fā)生意外，有權(quán)要求甲方提供保險(xiǎn)理賠。（2）甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定，及時(shí)處理乙方理賠事宜。（3）保險(xiǎn)理賠權(quán)益應(yīng)明確寫入合同，保障乙方合法權(quán)益。5.退票政策（1）乙方在購票后如需退票，應(yīng)按照甲方規(guī)定的退票政策執(zhí)行。（2）甲方應(yīng)提供便捷的退票服務(wù)，確保乙方權(quán)益。（3）退票政策應(yīng)明確寫入合同，避免爭議。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.中介服務(wù)費(fèi)用（1）中介服務(wù)費(fèi)用由中介機(jī)構(gòu)收取，具體費(fèi)用由三方協(xié)商確定。（2）中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確，避免后續(xù)爭議。（3）中介服務(wù)費(fèi)用支付方式及時(shí)間應(yīng)在合同中約定。2.中介機(jī)構(gòu)責(zé)任（1）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方，確保合同順利履行。（2）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方權(quán)益。（3）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因自身過錯導(dǎo)致的合同履行障礙責(zé)任。3.中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)（1）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。（2）中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保合同內(nèi)容在履行過程中不被泄露。（3）中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。4.中介機(jī)構(gòu)終止合同（1）中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中出現(xiàn)重大違約，甲乙雙方有權(quán)終止中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)。（2）中介機(jī)構(gòu)終止服務(wù)后，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方處理相關(guān)事宜。（3）中介機(jī)構(gòu)終止服務(wù)，應(yīng)向甲乙雙方提供書面通知。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車輛信息表2.人員信息表3.票價(jià)表4.服務(wù)流程圖5.爭議解決規(guī)則6.中介服務(wù)協(xié)議（如有）7.保險(xiǎn)合同（如有）8.退票政策說明9.車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄10.人員培訓(xùn)記錄11.客運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按約定提供客運(yùn)服務(wù)車輛不符合安全標(biāo)準(zhǔn)駕駛員或乘務(wù)員未履行職責(zé)未按約定調(diào)整票價(jià)未按約定進(jìn)行車輛更新與維護(hù)未按約定進(jìn)行人員管理未按約定進(jìn)行客運(yùn)服務(wù)監(jiān)督未按約定發(fā)布客運(yùn)服務(wù)信息違反退票政策違反合同約定的其他行為2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。甲方和乙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成可申請仲裁或訴訟。違約行為的認(rèn)定應(yīng)由有權(quán)機(jī)構(gòu)根據(jù)事實(shí)和證據(jù)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.民法典：國家的基本民事法律，規(guī)范民事關(guān)系，調(diào)整民事權(quán)利義務(wù)。2.違約責(zé)任：一方當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的糾紛的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。5.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。6.訴訟：指通過人民法院解決爭議的一種司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：車輛維護(hù)保養(yǎng)不及時(shí)。解決辦法：建立車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄，定期檢查，確保車輛安全運(yùn)行。2.問題：人員管理不規(guī)范。解決辦法：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，明確職責(zé)，建立獎懲制度。3.問題：服務(wù)信息發(fā)布不準(zhǔn)確。解決辦法：建立信息發(fā)布審核機(jī)制，確保信息準(zhǔn)確性和及時(shí)性。4.問題：退票政策執(zhí)行不統(tǒng)一。解決辦法：明確退票政策，制定統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場景：1.長途客運(yùn)服務(wù)合同2.市內(nèi)短途客運(yùn)服務(wù)合同3.定制客運(yùn)服務(wù)合同4.旅游客運(yùn)服務(wù)合同5.企業(yè)班車客運(yùn)服務(wù)合同6.個體經(jīng)營客運(yùn)服務(wù)合同7.長途汽車客運(yùn)站客運(yùn)服務(wù)合同全文完。2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方（道路客運(yùn)服務(wù)提供方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（道路客運(yùn)服務(wù)接受方）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_____________________地址：_____________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景和目的本合同依據(jù)2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定，為明確甲乙雙方在道路客運(yùn)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)道路客運(yùn)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同的規(guī)定，結(jié)合甲乙雙方的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的道路客運(yùn)服務(wù)、客運(yùn)車輛、旅客、行李等術(shù)語，均按照2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋1.道路客運(yùn)服務(wù)：指甲方向乙方提供客運(yùn)車輛，按照約定的線路、班次、票價(jià)等條件，將乙方運(yùn)送至指定地點(diǎn)的服務(wù)。2.客運(yùn)車輛：指符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，用于道路客運(yùn)服務(wù)的車輛。3.旅客：指乘坐客運(yùn)車輛的乘客。4.行李：指旅客攜帶的物品，包括個人物品和托運(yùn)行李。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供道路客運(yùn)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付道路客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。4.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保客運(yùn)車輛安全、合法運(yùn)營。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供道路客運(yùn)服務(wù)。2.乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方應(yīng)按照約定支付道路客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用。4.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保旅客和行李安全。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的道路客運(yùn)服務(wù)地點(diǎn)為：_____________________5.3合同履行方式甲乙雙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，提供和接受道路客運(yùn)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)。6.3終止程序1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定支付已發(fā)生的道路客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理客運(yùn)車輛、旅客和行李等事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.客運(yùn)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)雙方約定的線路、班次、票價(jià)等因素計(jì)算。2.行李托運(yùn)費(fèi)：根據(jù)行李重量、體積等因素計(jì)算。3.附加服務(wù)費(fèi)：包括但不限于餐飲服務(wù)、旅游觀光等額外服務(wù)費(fèi)用。4.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)向甲方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款。2.余額支付：乙方應(yīng)在客運(yùn)服務(wù)完成后____日內(nèi)支付剩余的____%費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款支付時(shí)間：乙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)支付預(yù)付款。2.余額支付時(shí)間：客運(yùn)服務(wù)完成后____日內(nèi)支付余額。7.4支付條款1.乙方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方提供支付憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支付截圖等。2.甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未能按照約定提供道路客運(yùn)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.若甲方提供的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未能按照約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的____%。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體計(jì)算方法由雙方另行協(xié)商確定。2.賠償金額的支付方式與費(fèi)用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方的商業(yè)秘密；2.客運(yùn)線路、班次、票價(jià)等商業(yè)信息；3.旅客個人信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；2.政府頒布的法律法規(guī)、政策調(diào)整；3.社會異常事件，如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。2.雙方應(yīng)盡力減輕不可抗力事件帶來的損失。3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致客運(yùn)線路無法正常運(yùn)營；2.因政府政策調(diào)整導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化；3.因社會異常事件導(dǎo)致客運(yùn)服務(wù)無法進(jìn)行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解若協(xié)商不成，雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟若調(diào)解不成，雙方可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本合同項(xiàng)下的客運(yùn)服務(wù)；2.本合同項(xiàng)下的費(fèi)用支付；3.本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間對客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)利，但應(yīng)提前通知乙方。2.乙方保留在合同履行期間對客運(yùn)服務(wù)需求的調(diào)整權(quán)利，但應(yīng)提前通知甲方。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下，為保證旅客安全，對客運(yùn)車輛和線路進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留在客運(yùn)服務(wù)中出現(xiàn)重大事故或嚴(yán)重違約行為時(shí)，有權(quán)解除合同的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序雙方對本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同保障道路客運(yùn)服務(wù)的順利進(jìn)行。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的協(xié)助和配合。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過定期會議、書面報(bào)告等方式保持溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，共同維護(hù)客運(yùn)市場的秩序。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用2025版民法典第三編第十九章道路客運(yùn)服務(wù)合同的相關(guān)規(guī)定。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同主