房地產(chǎn)物業(yè)管理與服務(wù)合同

房地產(chǎn)物業(yè)管理與服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同主體1.1.1甲方為合法注冊成立的房地產(chǎn)開發(fā)商，擁有房地產(chǎn)項(xiàng)目的所有權(quán)及管理權(quán)。1.1.2乙方為專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的公司，具備合法資質(zhì)。1.2合同目的1.2.1甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理與服務(wù)達(dá)成一致。1.2.2本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證物業(yè)管理與服務(wù)工作的順利進(jìn)行。第二章物業(yè)管理與服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理范圍2.1.1甲方將房地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理權(quán)委托給乙方，包括但不限于以下內(nèi)容：a)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)與管理；b)物業(yè)環(huán)境的綠化與養(yǎng)護(hù)；c)物業(yè)公共秩序的維護(hù)；d)物業(yè)費(fèi)用的收取與管理；e)其他與物業(yè)管理相關(guān)的事項(xiàng)。2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1乙方提供以下物業(yè)服務(wù)：a)住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生；b)住宅小區(qū)的安保服務(wù)；c)住宅小區(qū)的公共設(shè)施維修；d)住宅小區(qū)的居民投訴處理；e)其他與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。第三章物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理費(fèi)用3.1.1甲方應(yīng)按月支付給乙方物業(yè)管理費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。3.1.2甲方應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用支付給乙方。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，甲方應(yīng)按月支付給乙方物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。3.2.2甲方應(yīng)在每月5日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理與服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。4.1.2甲方應(yīng)及時支付物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理與物業(yè)管理與服務(wù)相關(guān)的事宜。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理與服務(wù)。4.2.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證物業(yè)管理與服務(wù)工作的合法性。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定支付物業(yè)管理與服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金按每日千分之一計算。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行物業(yè)管理與服務(wù)工作的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理與服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按合同總金額的10%計算。5.2.2乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定完善的物業(yè)管理方案，保證物業(yè)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。6.1.2乙方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系，對物業(yè)管理服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，保證服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：a)清潔衛(wèi)生：小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域每日清潔，垃圾及時清運(yùn)；b)安保服務(wù)：安保人員24小時值班，保證小區(qū)安全；c)維修服務(wù)：對小區(qū)公共設(shè)施定期檢查，及時維修；d)投訴處理：居民投訴應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)解決。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為5年。7.2保密措施7.2.1甲乙雙方應(yīng)對涉及保密的信息采取合理的保密措施，包括但不限于加密存儲、限制訪問權(quán)限等。7.2.2甲乙雙方應(yīng)對接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育，保證其知曉保密義務(wù)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章合同變更與終止9.1合同變更9.1.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行書面變更。9.1.2任何一方提出的合同變更，均需得到對方的書面同意。9.2合同終止9.2.1合同期限屆滿，雙方未提出續(xù)約的，本合同自動終止。9.2.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知解除合同。第十章其他條款10.1合同附件10.1.1本合同的附件構(gòu)成本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。10.2合同副本10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同生效10.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.4合同郵寄10.4.1合同及相關(guān)文件的郵寄，應(yīng)以特快專遞或其他可靠方式進(jìn)行，以保證文件的準(zhǔn)確送達(dá)。第十一章保險與安全11.1保險責(zé)任11.1.1乙方應(yīng)為其員工購買必要的意外傷害保險，保證員工在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外傷害時得到及時賠償。11.1.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)購買物業(yè)項(xiàng)目的財產(chǎn)保險，保障物業(yè)項(xiàng)目的財產(chǎn)安全。11.2安全管理11.2.1乙方應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)章制度，對小區(qū)內(nèi)的安全工作進(jìn)行監(jiān)督管理。11.2.2乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。第十二章質(zhì)量控制12.1質(zhì)?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家和地方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。12.2質(zhì)量改進(jìn)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方及業(yè)主的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。12.2.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計劃，并定期向甲方報告改進(jìn)情況。第十三章信息披露13.1信息披露義務(wù)13.1.1乙方應(yīng)向甲方及業(yè)主披露物業(yè)管理與服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.1.2乙方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)立信息披露欄，及時發(fā)布物業(yè)管理與服務(wù)的相關(guān)信息。13.2信息更新13.2.1乙方應(yīng)保證披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如信息發(fā)生變化，應(yīng)及時更新。13.2.2乙方應(yīng)定期對信息披露欄進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證信息的有效性。第十四章違約賠償14.1違約賠償原則14.1.1如甲乙雙方違反本合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。14.1.2違約賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的實(shí)際發(fā)生額確定，包括直接損失和間接損失。14.2賠償程序14.2.1發(fā)生違約情況時，受損方應(yīng)書面通知違約方，并要求其在15日內(nèi)采取措施消除違約行為。14.2.2違約方應(yīng)在接到通知后15日內(nèi)向受損方提出賠償方案，并與受損方協(xié)商確定賠償事宜。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1合同期限屆滿，雙方未提出續(xù)約的，本合同自動終止。15.1.2在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)書面通知解除合同。15.2合同解除15.2.1任何一方在合同履行過程中，因不可抗力原因?qū)е聼o法繼續(xù)履行合同的，可以書面通