云南現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院《企業(yè)倫理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《企業(yè)倫理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售2、對于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個性化服務(wù)B.會員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)3、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準確把握消費者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習(xí)慣D.消費者的品牌忠誠度4、在組織變革管理中，一家企業(yè)決定進行大規(guī)模的組織變革。以下哪種措施有助于減少變革過程中的阻力？（）A.強制推行變革B.與員工充分溝通C.忽視反對聲音D.迅速完成變革5、在績效評估中，為了確保評估結(jié)果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？（）A.采用多維度的評估指標B.評估者只根據(jù)個人印象進行評價C.讓多個評估者參與評估D.對評估結(jié)果進行反饋和申訴機制6、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應(yīng)用。以下關(guān)于六西格瑪管理的描述，哪一項是不準確的？（）A.六西格瑪管理旨在減少產(chǎn)品或服務(wù)中的缺陷和變異B.六西格瑪管理強調(diào)基于數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析的決策C.達到六西格瑪水平意味著每百萬次機會中只有3.4個缺陷D.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)7、在預(yù)算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？（）A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法8、創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？（）A.嚴格的等級制度，限制員工之間的交流B.鼓勵跨部門合作，提供創(chuàng)新的獎勵機制C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅持傳統(tǒng)模式D.管理層對創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持9、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費品？（）A.百貨商場B.超市C.電商平臺D.專賣店10、對于人力資源招聘，一家企業(yè)希望吸引具有創(chuàng)新能力的人才。以下哪種招聘渠道更有可能招到此類人才？（）A.校園招聘B.社會招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘11、一家跨國公司在多個國家設(shè)有分支機構(gòu)，面臨著不同國家和地區(qū)的文化、法律、經(jīng)濟等方面的差異。在這種情況下，公司在進行組織設(shè)計時，以下哪種結(jié)構(gòu)形式可能最為合適？（）A.職能型結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)12、企業(yè)在制定績效考核體系時，需要平衡多個指標。對于銷售部門的員工，以下哪種績效指標更能準確反映其工作成果？（）A.銷售額B.客戶滿意度C.銷售利潤率D.市場份額13、在企業(yè)的人力資源招聘中，以下哪種測評方法更能評估應(yīng)聘者的潛在能力？（）A.知識測試B.結(jié)構(gòu)化面試C.心理測試D.工作樣本測試14、某公司計劃開展一項新的業(yè)務(wù)，需要對市場進行詳細的調(diào)研和分析。以下哪種市場調(diào)研方法能夠最直接地獲取消費者的真實想法和需求？（）A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法15、在企業(yè)的績效評估中，360度評估法與傳統(tǒng)的上級評估法相比，具有以下哪種優(yōu)勢？（）A.評估結(jié)果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是16、在人力資源管理方面，企業(yè)在招聘新員工時通常會進行多輪篩選和評估。下列哪種招聘方法在評估候選人的實際工作能力方面可能存在較大局限性？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.工作樣本測試C.背景調(diào)查D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論17、對于風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識別潛在的技術(shù)風(fēng)險？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.故障樹分析法D.情景分析法18、某企業(yè)在制定年度預(yù)算時，需要考慮多種因素。除了預(yù)計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經(jīng)濟環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.以上都是19、一家企業(yè)準備開拓新的市場，在進行市場進入策略選擇時，以下哪種因素是首要考慮的？（）A.目標市場的規(guī)模和潛力B.競爭對手在該市場的情況C.企業(yè)自身的資源和能力D.目標市場的政策法規(guī)環(huán)境20、在組織設(shè)計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產(chǎn)品或服務(wù)的類型來劃分部門的？（）A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地域部門化D.顧客部門化二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋時間管理中的時間規(guī)劃工具和技巧，舉例說明如何運用工具提高時間管理效率。2、（本題5分）分析組織中的變革阻力來源和克服策略，探討如何推動組織變革的順利實施。3、（本題5分）簡述戰(zhàn)略執(zhí)行中的組織協(xié)調(diào)和資源配置，分析如何確保各部門協(xié)同實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。4、（本題5分）詳細闡述質(zhì)量管理中的質(zhì)量審核與認證，分析如何通過質(zhì)量審核和認證提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。5、（本題5分）企業(yè)的社會責(zé)任投資在實現(xiàn)經(jīng)濟回報和社會價值方面具有潛力，請分析社會責(zé)任投資的策略和評估方法，以及如何平衡社會責(zé)任與投資回報？三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家制造企業(yè)的供應(yīng)商評價體系不健全，供應(yīng)商質(zhì)量不穩(wěn)定。研究如何完善供應(yīng)商評價機制。2、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)的精益生產(chǎn)推進遇到阻力，員工參與度低。分析原因，并提出促進員工參與的措施。3、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)在菜品創(chuàng)新方面進展緩慢，難以滿足消費者多樣化的需求。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加快菜品創(chuàng)新步伐？4、（本題5分）一家傳統(tǒng)媒體公司在新媒體的沖擊下，廣告收入大幅下滑。請分析該公司應(yīng)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開拓新的盈利模式？5、（本題5分）某國有企業(yè)進行了股份制改革，但改革后出現(xiàn)了新老員工利益沖突、管理機制僵化、創(chuàng)新動力不足等問題。分析這些問題產(chǎn)生的原因，并提出改進的管理措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討團隊合作的重要性和方法。分析團隊合作的優(yōu)勢、障礙和促進團隊合作的方法，如團隊建設(shè)活動、溝通技巧培訓(xùn)等。2、（本題10分）組織設(shè)計中的矩陣結(jié)構(gòu)在項目管理中具