2024版旅客運輸合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版旅客運輸合同范本本合同目錄一覽1.旅客及行李1.1旅客1.2行李1.3攜帶物品2.運輸方式2.1航空運輸2.2鐵路運輸2.3公路運輸2.4水路運輸3.票務(wù)3.1購票3.2票價3.3優(yōu)惠票價3.4改簽3.5退票4.行程安排4.1出發(fā)時間4.2到達時間4.3經(jīng)停站點4.4航班號/車次/船次5.旅客權(quán)益5.1座位選擇5.2行李權(quán)益5.3特殊旅客權(quán)益5.4個人信息保護6.承運人責任6.1準時運輸6.2安全保障6.3行李損失賠償6.4旅客傷亡賠償7.旅客義務(wù)7.1提供真實信息7.2遵守法律法規(guī)7.3配合安全檢查7.4妥善保管行李8.合同變更8.1雙方協(xié)商一致8.2不可抗力因素8.3法律法規(guī)變動9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律訴訟10.合同效力10.1合同生效10.2合同終止10.3合同解除11.其他條款11.1通知與送達11.2隱私政策11.3第三方服務(wù)12.定義與解釋12.1旅客12.2行李12.3承運人12.4合同13.合同附件13.1票價表13.2行李規(guī)定13.3安全須知14.簽訂日期與地點14.1簽訂日期14.2簽訂地點第一部分：合同如下：第一條旅客及行李1.1旅客本合同所稱旅客，是指按照本合同規(guī)定，購買車票、船票、機票并持有有效證件，享有本合同規(guī)定權(quán)益的個人。1.2行李本合同所稱行李，是指旅客攜帶的物品，包括托運行李和自理行李。1.3攜帶物品旅客攜帶的物品應(yīng)當符合國家法律法規(guī)、承運人的規(guī)定以及本合同的要求。旅客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害、放射性、感染性等危險物品以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止攜帶的物品。第二條運輸方式2.1航空運輸本合同所稱航空運輸，是指旅客乘坐承運人的飛機從出發(fā)地到達目的地的運輸方式。2.2鐵路運輸本合同所稱鐵路運輸，是指旅客乘坐承運人的火車從出發(fā)地到達目的地的運輸方式。2.3公路運輸本合同所稱公路運輸，是指旅客乘坐承運人的長途客車從出發(fā)地到達目的地的運輸方式。2.4水路運輸本合同所稱水路運輸，是指旅客乘坐承運人的船舶從出發(fā)地到達目的地的運輸方式。第三條票務(wù)3.1購票旅客購票應(yīng)當向承運人或者其授權(quán)的代理人購買，并提供真實、有效的個人身份信息。3.2票價票價是指旅客按照本合同規(guī)定，購買車票、船票、機票所需支付的費用。票價的具體金額按照承運人的票價表執(zhí)行。3.3優(yōu)惠票價優(yōu)惠票價是指承運人為特定旅客或者特定航線提供的票價優(yōu)惠政策。優(yōu)惠票價的具體金額按照承運人的優(yōu)惠政策執(zhí)行。3.4改簽旅客因特殊情況需要改簽的，應(yīng)當提前向承運人提出申請，并按照承運人的規(guī)定辦理。改簽產(chǎn)生的額外費用由旅客承擔。3.5退票旅客因特殊情況需要退票的，應(yīng)當提前向承運人提出申請，并按照承運人的規(guī)定辦理。退票產(chǎn)生的費用按照承運人的退票規(guī)定執(zhí)行。第四條行程安排4.1出發(fā)時間出發(fā)時間是旅客按照本合同規(guī)定，從出發(fā)地前往目的地的具體時間。出發(fā)時間以承運人公布的時間為準。4.2到達時間到達時間是旅客按照本合同規(guī)定，從出發(fā)地到達目的地的具體時間。到達時間以承運人公布的時間為準。4.3經(jīng)停站點經(jīng)停站點是指旅客在運輸過程中，需要在中途停留的地點。經(jīng)停站點以承運人公布的站點為準。4.4航班號/車次/船次航班號、車次、船次是旅客按照本合同規(guī)定，乘坐的具體航班、火車、船舶的標識。航班號、車次、船次以承運人公布的信息為準。第五條旅客權(quán)益5.1座位選擇旅客有權(quán)按照承運人的規(guī)定選擇座位。具體座位選擇方式、時間等事項，以承運人的規(guī)定為準。5.2行李權(quán)益旅客有權(quán)按照承運人的規(guī)定攜帶行李。具體行李額度、重量、體積等事項，以承運人的規(guī)定為準。5.3特殊旅客權(quán)益特殊旅客（如孕婦、殘疾人等）有權(quán)按照承運人的規(guī)定享受特殊關(guān)照和服務(wù)。具體事項以承運人的規(guī)定為準。5.4個人信息保護承運人有權(quán)收集、使用旅客的個人信息，但必須遵循國家法律法規(guī)關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，不得泄露、出售或者非法使用旅客的個人信息。第六條承運人責任6.1準時運輸承運人應(yīng)當按照本合同規(guī)定，保證旅客按時到達目的地。如因承運人原因?qū)е侣每臀茨馨磿r到達目的地的，承運人應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任。6.2安全保障承運人應(yīng)當按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和安全規(guī)定，保證旅客的人身安全和行李的安全。如因承運人原因?qū)е侣每腿松韨龌蛘咝欣顡p失、損壞的，承運人應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。6.3行李損失賠償如因承運人原因?qū)е侣每托欣顡p失、損壞的，承運人應(yīng)當按照承運人的行李賠償規(guī)定，向旅客支付相應(yīng)的賠償金。6.4旅客傷亡賠償如因承運人原因?qū)е侣每腿松韨龅?，承運人應(yīng)當按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，向旅客或者旅客的繼承人支付相應(yīng)的賠償金。第八條合同變更8.1雙方協(xié)商一致合同的變更應(yīng)當由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議的內(nèi)容應(yīng)當符合原合同的約定，并不得違反國家法律法規(guī)。8.2不可抗力因素因不可抗力因素導致合同無法履行或者需要變更的，雙方應(yīng)當及時協(xié)商處理，并按照不可抗力因素的影響，減輕或者免除相應(yīng)的責任。8.3法律法規(guī)變動如因國家法律法規(guī)的變動導致合同無法履行或者需要變更的，雙方應(yīng)當按照新的法律法規(guī)進行協(xié)商處理，并簽訂書面變更協(xié)議。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)當通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，可以依法采取其他解決方式。9.2調(diào)解解決如雙方同意，可以通過第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。調(diào)解不成的，可以依法采取其他解決方式。9.3仲裁解決如雙方在合同中約定仲裁條款，發(fā)生爭議時可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。9.4法律訴訟如雙方未在合同中約定仲裁條款或者仲裁條款無效的，發(fā)生爭議時可以向人民法院提起訴訟。第十條合同效力10.1合同生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方履行完畢合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當終止的其他情形。10.3合同解除合同解除應(yīng)當符合合同約定或者國家法律法規(guī)的規(guī)定。合同解除后，雙方應(yīng)當根據(jù)合同約定或者公平原則，承擔相應(yīng)的責任。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方應(yīng)當按照合同約定或者國家法律法規(guī)的規(guī)定，履行通知與送達義務(wù)。11.2隱私政策承運人應(yīng)當保護旅客的隱私，不得泄露旅客的個人信息。除非依法應(yīng)當向有關(guān)機關(guān)提供旅客信息外，未經(jīng)旅客同意，承運人不得向第三方泄露旅客的個人信息。11.3第三方服務(wù)如承運人將部分運輸服務(wù)委托給第三方提供的，承運人應(yīng)當對第三方服務(wù)商的服務(wù)的質(zhì)量、安全等事項承擔責任。第十二條定義與解釋12.1旅客旅客是指按照本合同規(guī)定，購買車票、船票、機票并持有有效證件，享有本合同規(guī)定權(quán)益的個人。12.2行李行李是指旅客攜帶的物品，包括托運行李和自理行李。12.3承運人承運人是指根據(jù)本合同約定，承擔運輸旅客和行李義務(wù)的企業(yè)或者個人。12.4合同本合同是指雙方為明確雙方在運輸過程中的權(quán)利和義務(wù)，而簽訂的書面文件。第十三條合同附件13.1票價表票價表是承運人為旅客提供的，詳細列明各類票價的表格。13.2行李規(guī)定行李規(guī)定是承運人為旅客提供的，關(guān)于行李額度、重量、體積等事項的規(guī)定。13.3安全須知安全須知是承運人為旅客提供的，關(guān)于旅途安全注意事項的說明。第十四條簽訂日期與地點14.1簽訂日期本合同的簽訂日期是雙方簽字或者蓋章的日期。14.2簽訂地點本合同的簽訂地點是雙方簽字或者蓋章的地點。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：票價表詳細要求和說明：票價表應(yīng)詳細列明各類票價，包括但不限于經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙等不同艙位的票價，以及特殊優(yōu)惠票價、團體票價等。同時，應(yīng)明確票價的計算方式，如基準票價、燃油附加費、機場建設(shè)費等。2.附件二：行李規(guī)定詳細要求和說明：行李規(guī)定應(yīng)明確旅客的免費行李額度、超額行李費用的計算方式，以及禁止攜帶的物品列表。同時，應(yīng)提供對于特殊行李（如超大行李、易碎物品、危險物品等）的處理方式和注意事項。3.附件三：安全須知詳細要求和說明：安全須知應(yīng)包含旅途中旅客應(yīng)遵守的安全規(guī)定，如安檢程序、火源禁帶、航班起飛和降落時的旅客行為指南等。同時，應(yīng)提供緊急情況下的應(yīng)對措施，如航班延誤、取消、緊急撤離等。4.附件四：退改簽政策詳細要求和說明：退改簽政策應(yīng)明確旅客在購票后，因個人原因或不可抗力因素需要退票、改簽的規(guī)定和流程，包括但不限于退票費用、改簽手續(xù)費、艙位調(diào)整等。5.附件五：旅客權(quán)益保障指南詳細要求和說明：旅客權(quán)益保障指南應(yīng)詳細說明旅客在運輸過程中的各項權(quán)益，如座位選擇、行李權(quán)益、特殊旅客權(quán)益等，并提供旅客維權(quán)的途徑和聯(lián)系方式。6.附件六：承運人責任聲明詳細要求和說明：承運人責任聲明應(yīng)明確承運人在運輸過程中的責任和義務(wù)，如準時運輸、安全保障、行李損失賠償?shù)?，并說明承運人在特定情況下的免責條款。7.附件七：爭議解決方式詳細要求和說明：爭議解決方式應(yīng)明確雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟，并提供相應(yīng)的聯(lián)系方式和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.旅客違約行為購票信息不真實未按約定時間辦理登機手續(xù)攜帶禁止攜帶的物品未遵守安全規(guī)定導致安全事故未按約定時間支付票款或額外費用違約責任認定：購票信息不真實的，承運人有權(quán)拒絕運輸，并追究旅客相應(yīng)的責任。未按約定時間辦理登機手續(xù)的，視為旅客自動放棄旅行，票款不予退還。攜帶禁止攜帶物品的，承運人有權(quán)沒收物品，并追究旅客相應(yīng)的責任。未遵守安全規(guī)定導致安全事故的，旅客應(yīng)承擔相應(yīng)的安全事故損失。未按約定時間支付票款或額外費用的，承運人有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并追究旅客相應(yīng)的責任。2.承運人違約行為未按約定時間起飛或到達未能提供同等艙位的服務(wù)行李損失或損壞未提供安全規(guī)定告知服務(wù)未按約定提供服務(wù)導致旅客權(quán)益受損違約責任認定：未按約定時間起飛或到達的，承運人應(yīng)承擔旅客的直接損失，如改簽費用、住宿費用等。未能提供同等艙位的服務(wù)，承運人應(yīng)根據(jù)實際情況進行補償，如提供經(jīng)濟補償或升級艙位等。行李損失或損壞的，承運人應(yīng)按照行李賠償規(guī)定，向旅客支付相應(yīng)的賠償金。未提供安全規(guī)定告知服務(wù)的，承運人應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，如因未告知導致的安全事故損失。未按約定提供服務(wù)導致旅客權(quán)益受損的，承運人應(yīng)