2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議書

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024物業(yè)服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議書本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目的1.1定義與解釋1.2雙方權(quán)利與義務(wù)的補(bǔ)充1.3協(xié)議的有效性與適用范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充2.1新增服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式的補(bǔ)充3.2費(fèi)用支付時(shí)間的調(diào)整3.3費(fèi)用退還與賠償?shù)募s定4.物業(yè)維修與管理4.1維修項(xiàng)目的增加4.2維修責(zé)任的界定4.3管理措施的補(bǔ)充5.物業(yè)安全保障5.1安全設(shè)施的完善5.2安全保障措施的加強(qiáng)5.3安全事故的處理6.環(huán)境保護(hù)與綠化6.1環(huán)保措施的增加6.2綠化工作的調(diào)整6.3環(huán)保責(zé)任的界定7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1監(jiān)督機(jī)制的建立7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)7.3評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用8.合同的變更與解除8.1變更條件與程序8.2解除條件與后果8.3合同終止后的相關(guān)事宜9.違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的承擔(dān)9.3爭議解決的方式10.合同的生效、有效期與終止10.1生效條件與時(shí)間10.2有效期限的界定10.3合同終止的條件與后果11.雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)11.2乙方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)11.3第三方（其他相關(guān)方）的權(quán)利與義務(wù)12.合同的履行與監(jiān)督12.1履行過程中的協(xié)調(diào)12.2監(jiān)督與檢查的機(jī)制12.3履行異常的處理13.信息的保密與保護(hù)13.1保密信息的界定13.2保密責(zé)任的承擔(dān)13.3信息保護(hù)的措施14.其他條款與附件14.1其他重要條款的說明14.2附件的說明與解釋14.3附件內(nèi)容的補(bǔ)充與修改第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1定義與解釋本協(xié)議是甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供物業(yè)服務(wù)，乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事宜，經(jīng)過友好協(xié)商達(dá)成的一致意見而訂立的補(bǔ)充協(xié)議。1.2雙方權(quán)利與義務(wù)的補(bǔ)充本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確雙方在原物業(yè)服務(wù)合同之外的權(quán)利與義務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范甲乙雙方的行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方和乙方合法權(quán)益。1.3協(xié)議的有效性與適用范圍本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。本補(bǔ)充協(xié)議適用于甲方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，以及乙方享有的物業(yè)服務(wù)權(quán)益。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補(bǔ)充2.1新增服務(wù)項(xiàng)目（1）定期開展家政保潔服務(wù)；（2）提供寵物寄養(yǎng)服務(wù)；（3）開展社區(qū)文化活動(dòng)；（4）提供綠化植物租賃服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整甲方應(yīng)根據(jù)乙方的意見和建議，對(duì)原有物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以滿足乙方日益增長的生活需求。具體調(diào)整內(nèi)容如下：（1）加強(qiáng)公共區(qū)域衛(wèi)生清掃頻次；（2）提高綠化植物養(yǎng)護(hù)質(zhì)量；（3）增加公共設(shè)施設(shè)備的檢查與維護(hù)；（4）優(yōu)化安保人員的工作安排。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充甲方應(yīng)按照乙方提出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。甲方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取乙方的意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算方式的補(bǔ)充（1）家政保潔服務(wù)：按照實(shí)際服務(wù)時(shí)長及服務(wù)面積計(jì)算；（2）寵物寄養(yǎng)服務(wù)：按照寵物寄養(yǎng)天數(shù)及寵物種類計(jì)算；（3）社區(qū)文化活動(dòng)：免費(fèi)提供；（4）綠化植物租賃服務(wù)：按照租賃植物數(shù)量及租賃期限計(jì)算。3.2費(fèi)用支付時(shí)間的調(diào)整乙方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束前支付本季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。甲方在收到乙方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)的收費(fèi)憑證。3.3費(fèi)用退還與賠償?shù)募s定如甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)賠償責(zé)任。具體退還及賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）甲方未提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，按照實(shí)際未提供服務(wù)天數(shù)退還相應(yīng)費(fèi)用；（2）甲方因過錯(cuò)導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條物業(yè)維修與管理4.1維修項(xiàng)目的增加（1）定期檢查和維護(hù)電梯設(shè)備；（2）對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)；（3）及時(shí)修復(fù)業(yè)主房屋內(nèi)的漏水、管道堵塞等常見問題。4.2維修責(zé)任的界定甲方應(yīng)承擔(dān)房屋及公共設(shè)施設(shè)備維修的責(zé)任。如因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。4.3管理措施的補(bǔ)充甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理，確保物業(yè)管理區(qū)域的整潔、安全、和諧。具體管理措施如下：（1）加強(qiáng)安保人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（2）建立健全物業(yè)管理制度，提高工作效率；（3）定期開展消防安全檢查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好；（4）加強(qiáng)對(duì)綠化植物的養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境美觀。第五條物業(yè)安全保障5.1安全設(shè)施的完善甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，不斷完善安全設(shè)施，提高物業(yè)管理區(qū)域的安全防范水平。具體措施如下：（1）在公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，確保區(qū)域安全；（2）加強(qiáng)對(duì)門禁系統(tǒng)的管理，防止陌生人隨意進(jìn)入；（3）定期開展消防安全演練，提高業(yè)主消防安全意識(shí)。5.2安全保障措施的加強(qiáng)甲方應(yīng)加強(qiáng)安保人員的工作安排，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。具體措施如下：（1）增加安保人員巡邏頻次；（2）對(duì)安保人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)能力。5.3安全事故的處理如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)立即采取措施予以處理，并及時(shí)通知乙方。具體處理流程如下：（1）發(fā)生安全事故時(shí)，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行救援；（2）甲方第八條合同的變更與解除8.1變更條件與程序本補(bǔ)充協(xié)議在履行過程中，如甲乙雙方同意對(duì)協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。變更協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起生效。8.2解除條件與后果本補(bǔ)充協(xié)議在履行過程中，如甲乙雙方同意解除協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。解除協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起生效。解除協(xié)議生效后，本補(bǔ)充協(xié)議的權(quán)利義務(wù)終止。8.3合同終止后的相關(guān)事宜本補(bǔ)充協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照原物業(yè)服務(wù)合同的約定，處理與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事宜。如本補(bǔ)充協(xié)議終止后，甲乙雙方未能達(dá)成新的物業(yè)服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的界定甲乙雙方違反本補(bǔ)充協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或者造成對(duì)方損失的，視為違約行為。9.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。具體違約金計(jì)算方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)按照原物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。9.3爭議解決的方式甲乙雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、有效期與終止10.1生效條件與時(shí)間本補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2有效期限的界定本補(bǔ)充協(xié)議的有效期限為____年，自生效之日起計(jì)算。除非甲乙雙方另有約定，本補(bǔ)充協(xié)議期滿后自行終止。10.3合同終止后的相關(guān)事宜本補(bǔ)充協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照原物業(yè)服務(wù)合同的約定，處理與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的事宜。第十一條雙方的權(quán)利與義務(wù)11.1甲方（物業(yè)公司）的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定，提供物業(yè)服務(wù)，并保障服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)按照法律法規(guī)及物業(yè)管理規(guī)定，對(duì)乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。11.2乙方（業(yè)主）的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本補(bǔ)充協(xié)議的約定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)提出意見和建議，并監(jiān)督甲方履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。11.3第三方（其他相關(guān)方）的權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合甲方和乙方的管理工作。如第三方違反物業(yè)管理規(guī)定，甲方和乙方有權(quán)要求其改正。第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1履行過程中的協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)在本補(bǔ)充協(xié)議履行過程中，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。12.2監(jiān)督與檢查的機(jī)制甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。乙方有權(quán)對(duì)甲方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。12.3履行異常的處理如甲乙雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決。第十三條信息的保密與保護(hù)13.1保密信息的界定甲乙雙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中涉及的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，視為保密信息。13.2保密責(zé)任的承擔(dān)甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。如因違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3信息保護(hù)的措施甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，防止信息泄露。第十四條其他條款與附件14.1其他重要條款的說明本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，按照原物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。如原物業(yè)服務(wù)合同與本補(bǔ)充協(xié)議有沖突的，以本補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。14.2附件的說明與解釋本補(bǔ)充協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。14.3附件內(nèi)容的補(bǔ)充與修改甲乙雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)附件內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充和修改。補(bǔ)充和修改內(nèi)容應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單清單中詳細(xì)列明甲方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于家政保潔服務(wù)、寵物寄養(yǎng)服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)、綠化植物租賃服務(wù)等。清單中應(yīng)包括服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等詳細(xì)要求。附件二：費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)列出甲方計(jì)算乙方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于費(fèi)用計(jì)算公式、費(fèi)用組成部分、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。如有特殊費(fèi)用計(jì)算方式，應(yīng)在附件中詳細(xì)說明。附件三：物業(yè)維修項(xiàng)目清單清單中詳細(xì)列明甲方應(yīng)承擔(dān)的維修項(xiàng)目，包括但不限于電梯設(shè)備檢查與維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、業(yè)主房屋內(nèi)常見問題修復(fù)等。清單中應(yīng)包括維修項(xiàng)目的具體內(nèi)容、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修周期等詳細(xì)要求。附件四：安全管理措施清單列出甲方應(yīng)采取的安全管理措施，包括但不限于監(jiān)控設(shè)備安裝、門禁系統(tǒng)管理、消防安全檢查、綠化植物養(yǎng)護(hù)等。清單中應(yīng)包括安全管理措施的具體內(nèi)容、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分配等詳細(xì)要求。附件五：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制詳細(xì)說明甲方應(yīng)建立的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)機(jī)制，包括但不限于監(jiān)督機(jī)構(gòu)設(shè)置、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)列出甲方和乙方在履行本補(bǔ)充協(xié)議過程中可能涉及的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件中應(yīng)包括違約行為的具體描述、違約責(zé)任承擔(dān)方式、違約金計(jì)算方式等詳細(xì)要求。附件七：合同變更、解除及終止條件與程序詳細(xì)說明本補(bǔ)充協(xié)議的變更、解除及終止的條件與程序，包括但不限于變更、解除、終止的條件、通知方式、生效時(shí)間等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：甲方未能按照清單提供家政保潔服務(wù)，或家政保潔服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未按照約定時(shí)間、金額收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：甲方在約定時(shí)間內(nèi)未收取乙方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.乙方未按照約定時(shí)間、金額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方在約定時(shí)間內(nèi)未支付甲方提供的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未按照約定履行維修義務(wù)，或維修質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。示例：甲方未能按照清單及時(shí)修復(fù)業(yè)主房屋內(nèi)的漏水問題。5.甲方未按照約定履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方損失。示例：由于甲方安保措施不當(dāng)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)被盜。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。2.具體違約金計(jì)算方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)按照原物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。3.如雙方在原物業(yè)服務(wù)合同中未約定違約金計(jì)算方式及賠償標(biāo)準(zhǔn)，違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指物業(yè)公司，提供物業(yè)服務(wù)，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。2.乙方：指業(yè)主，享受物業(yè)服務(wù)，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，履行合同約定的權(quán)利與義務(wù)。3.第三方：指與甲方和乙方在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生關(guān)系的除雙方以外的其他相關(guān)方。4.補(bǔ)充協(xié)議：指甲乙雙方在原物業(yè)服務(wù)